128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

здравствуйте не могу понять ;почему в одном филиале проходит платежка а в другом даже не беруться и все тот же сбербанк

За два дня так и не смогла оплатить госпошлину за выписку из ЕГРЮЛ. Ситуация такая. 10.02.2011г. обратилась в Доп.офис №7809/051, чтобы оплатить госпошлину, предоставила квитанцию, по которой операционистка Светлана провела платеж 400р. и 30р. комиссии. Утром 11.02.2011г., отстояв в очереди в канцелярию налоговой, узнаю, что платеж до налоговой не дошел, в связи с тем, что в чеке, распечатанном на квитанции, не указан код ОКАТО. В самой квитанции код я указала. Позвонив в Доп.офис №7809/051 и попросив уточнить платеж, я получила ответ, что все ушло в электронном виде и чтобы теперь что-то уточнить, надо принести в сберкассу квитанцию.Хорошо, возвращаюсь. В кассе мне сообщили, что платеж вернуть нельзя, и предложили оплатить из своего кармана еще раз. Когда я не согласилась, пожаловались на маленькую зарплату и наличие в семье маленького ребенка. Видя, что меня это не убедило отказаться от моих притязаний, та же операционистка, что была и 10.02.2011г., демонстративно принесла свои деньги и начала снова заполнять платежку, уточнив Имя и Отчество плательщика. Когда данные были занесены, выяснилось, что неправильно указаны данные ИНН плательщика (вместо ИНН директора указали ИНН организации), хотя 10.02.2011г. об этом не было сказано ни слова. Именно из-за ИНН плательщика у операционистки не получалось ввести ОКАТО. После уточнения ИНН платежка, УРА, была сформирована и мне на руки был выдан чек. Не забывая о событиях, происходивших до этого момента, я решила перепроверить данные, не уходя из отделения банка, и сразу же наткнулась на несоответствие фамилии плательщика с указанной на чеке.Когда я вернулась к кассе, мне заявили на повышенных тонах, что фамилию у меня переспрашивали, и я назвала эту. После этого мне предложили посидеть в сторонке, т.к. исправление займет много времени. Только заведующая отделением, Ирина Анатольевна Х., так же на повышенных тонах, «пояснила», что когда в квитанции указан ИНН плательщика юридического лица, платеж считается от юридического лица и в данном отделении они провести его не смогут. Интересно тогда куда отправила мои 400р. и свои 400р. опытный «специалист» Светлана, которая наверно не одну платежку в день заполняет. Деньги мне вернуть не предложили. Видимо не могут…

Мой отзыв о работе отделения 0078/047 филиала Западно-Уральского отделения Сбербанка.20 декабря 2010 пришел получить кредитную карту. Целый час писали анкеты, снимали копии со всех документов, фотографировали, записали ТРИ номера телефона. Сказали, что если будет отказ, то позвонят мне в течении трёх дней. Через три дня я сам зашел мимоходом узнать как там дела с картой, отказали или нет. Девушка сказала, что если не позвонили, значит, отказа нет, через три недели придет карта и получите.18 января 2011 звонит кредитный инспектор и просит подойти, так как пропустили при оформлении документов одну страничку в паспорте, нужно отксерить. Пришел, конечно. Прошел еще раз ВСЮ сверку документов. И опять сказали, что посылают запрос в банк. Решение придет в течение трех дней, мы вам позвоним.Каждую пятницу я звонил банк, узнать, когда придет карта. Говорят, ещё не пришла, ждем.11 февраля 2011, через полтора месяца, надоело ждать, звоню, чтоб вообще отказаться от этой карты. А мне говорят, что вам и так отказали в кредитке. А зачем тогда записывали столько моих телефонов, если не кто даже не соизволил позвонить и сообщить о решении банка об отказе?В общем, после такого отношения Сбера к клиентам я решил вообще отказаться от его услуг. Закрываю депозит, забираю деньги и ухожу в другой банк, где ценят клиентов.

на мои слова что я ее уже тут оплачивала,она мне сказала "не может быть,платежка не правильная,принесите старую платежку я посмотрю,это при том,что на платежки указан адрес и видно что я ехала из далека,закончилось все тем,что я облазила все выхино нашла другой сбербанк (на сормовской) и оплатила, без проблем,только сегодня я сильно заболела,а у меня маленький ребенок.

Так все сложно. еще мастера стоп листы накладывать. я просрочила кредит, почему мои поручители в других банках должны страдать?

Вернул карту без долгов, сдал в отделение сбербанка, через месяц–я должник оказывается!Пока закрывали карту–год закончился, плати за пользование. Но я бы и заплатил, но опять проблема – номер не помню, кодовое слово–подавно, в другом городе , что делать не знаю, в нашем отделении руками разводят, мол узнайте у себя в городе номер карты, что ж ,мне из Белгорода в Хабаровск вылетать, что бы с долгом разобраться?!!

банкоматы вечно не работают или тупят, а кассиры в базу не могут войти. Никто ничего вразумительного не отвечают, усмехаются только.

...но после прочитанного понял, что с этим банком лучше не связываться чего и остальным советую.... есть над чем задуматься руководству.

а по заявлению до 30 дней мне будут деньги возвращать. что за чушь!!! вот они в банкомате, –вот чек; – вынимайте и отдайте мне обратно если не работает ваша техника, я то тут причем! сбербанк онлайн в час пик работает через раз. в отделениях очереди. в нашем городе блиц перевод из–за длинной очередеи и ожидания от 1 часа до бесконечности

решение проблемы оказалось простое!!! сбер–он–лайн по пластиковой карте оформленной в Казани, не работает, НО получив свой логи и пароль от Сбер–Он–Лайн по московской карте, о чудо! Аллилйя!!! оно заработало, так что всем кто не может пользоваться этой услугой, попробуйте оформить москвскую карту сбера)))))) только осторожнее за перекидывание денег между счетами взымаются проценты!!!!

Доброго времени суток!Моя проблема заключается в том, что я не могу подключить свою карту ни одним из предложенных банком способов. Дурдом, в общем.Предыстория. Мне к карте Maestro потребовалось подключить услугу Сбербанк.Онлайн, так как нужно смотреть, когда приходят поступления на мою карту. Казалось бы, просто, ан нет...История.Зашел на сайт банка, выбрал нужный регион и опцию подключения к услуге. Сайт сообщил, что мне нужен логин и пароль, и дал подробную рекомендацию, что делать (за это спасибо).Дальше понял, что нужно звонить в Call-центр банка, чтобы подключить услугу.Звоню... Сотрудник ответит через 3 (три) минуты. Жду. При разговоре с сотрудником выясняется, что мне нужно еще подключить услугу "Мобильный банк" (благо есть бесплатный вариант). Здорово, оказывается, можно по телефону. Сотрудник берет номер карты и ФИО и просит назвать кодовое слово. Называю. - Неверная информация, - мне говорят.Сам я живу в другом городе, нежели оформлена карта, поэтому прошу знакомых уточнить в документах (остались там). Созваниваемся, называют то, что указано в договоре. Ладно, звоню еще раз.Сотрудник ответит через 4 (четыре) минуты. Жду. Опять добрый день, вся история по новой, кодовое слово - неверная информация. Как, говорю, неверная, если в документах так? Ладно, прошу сходить в отделение уточнить (сотрудник сообщил родственнику). Все правильно, то, которое в документах.Звоню снова. Сотрудник ответит через 5 (пять) минут. Жду. Опять заново. Неверная информация. Блин... Оговорили с сотрудником, что могло сработать слово, которое было у карты, оформленной в том городе, где живу. Называю. Неверное слово... Всё, занавес.Дальше больше... Оказывается, что могу подключить услугу через банкомат. Здорово. А где же он... А в том городе, где живу, такого нет (областной центр).ИТОГ. Час переговоров - эффекта "0". И подключить услугу невозможно, так как в первый город я попаду еще нескоро. А в том, где живу, подключиться нельзя.А сервис нужен мне срочно. Но новую карту не хочу...От администратора: Сколько у Вас карт данного банка?1LIlia: Карт в настоящий момент у меня две, была третья, но я ее уже закрыл примерно год назад, а может даже больше. Кодовые слова обеих действующих помню хорошо.

г.Красноярск. Ипотечный договор составлен 24.12.2010 на сумму 2 760 000 т.р. Деньги получены 12.01.2011. На 1.02.2011. первый взнос по графику платежей составляет 90 000 т.р. Из них только 23000 основного долга, 67000 - %.Получается. проценты посчитали за 2 месяца, а основной долг - за 1 мес. Хотя в кредитном договоре прописано, что оплата по кредиту ежемесячно равными частями. Мы не против заплатить, но почему 67000 процентов, а не основного долга? Говорят - так машина считает, а если она насчитает 150 000 т.р. и что? Как это понимать?

последний раз удачно вошел в систему в декабре прошлого года и начиная с 27 декабря –––ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА –ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ Звонок на номер 88оо5555550––ничего не даёт !!! Неужели специалисты такие у них что не могут ничего сделать !!!

они бабушек пенсионеров за людей несчитают. Представте в бабушку 70–85 лет комуналку через банкомат застовляют платить что за бред. Я считаю что таких руководителей нужно просто убирать. Я по этому вопросу звонила по 742742 мне дали номер сектора качества и что он пообещал исправить ситуациюно все повторяется сново и сново , что ваш Александр не помню как его по отчеству главный у них что заведующая просто ноль а бабушек наших ветеранов войны нужно почитать, а не унижать если вы не примети меры я буду презеденту писать и Грефу лично напишу! Просто стоя в очереди иногда до часа двух доходит жалко смотреть на все это Нужно молодешь учить а не бабушек и дедушек"!

Всё познаётся в сравнении… Намыкавшись по разным банкам поняла, что оказывается в Сбербанке очень оперативно работают, сотрудники достаточно вежливы и терпеливы.Ежемесячно пользуюсь услугами банка при оплате коммунальных платежей. В декабре 2010 года оформляла потребительский кредит в филиале 5607/5607 (г. Кондрово, Дзержинский р-н, Калужская обл.). В сумму кредита изначально была включена страховка, которая мне, по большому счёту, не нужна. Несмотря на то, что договор был подписан на нескольких страницах, меня не попытались прижать к стенке, мол, подписали, теперь ничего сделать нельзя - платите. Пошли навстречу, убрали пункт из договора. Спасибо.От администратора: Приведите пример вежливости и терпеливости сотрудников.SvetlanaFilenkova: Один пример я уже привела в самом отзыве. Много раз наблюдала как "разжевывают и в рот кладут" стареньким бабушкам, которые приходят получать компенсации и оплачивать квитанции. Если надо конкретнее - напишу отделение и имя сотрудника.

Обратилась за потребительским кредитом сумма небольшая 65000р. им не понравился поручитель, на такую сумму можно выдать вполне и без поручителя!!!!

Доброго дня!Пользуюсь дебетовой картой Сбера Visa Класик, так как активно расплачиваюсь ей в интернете и в различных пос терминалах самых разных магазинов имею правило держать на ней только сумму предполагаемой покупки. Для этого через Сбербанк онлайн периодически переливаю средства с универсального счета на карточный и обратно. С неделю назад призадумался о получении % за держание своих средств, решил открыть вклад особый - "пополнение, снятие есть, ну естественно за это платишь неснижаемым остатком" - в целом нормально, хотя от % побольше не отказался бы.Решил в субботу утром пойду и сделаю (отделение возле дома в субботу работает до 14). Но чет я припозднился (поспал долго, позавтракал врастяжечку) в итоге пришел я где-то за 25 минут до закрытия.В отделении очередь, в два работающих окна... Думаю, наверное, обломаюсь... но тут меня сотрудник Сбера дежуривший у двери спросил: "Укажите цель вашего визита в США" (с) или нет он спросил что-то из этого "Чем могу помочь?".- Вклад хочу открыть.- Вы знаете условия вклада.- Да, но название так не вспомню.Уточнил то, что помню, принес брошюрку - показал, все уточнили.- Давайте паспорт я сейчас оформлю заявку.Даю паспорт, минуты через 2-3 говорит, пройдите к специалисту в другое окошко... Прохожу, специалист, мило улыбаясь, оформляет мне вклад, предлагает сберкнижку - говорю не нужно мне, дает мне договор+выписку - направляет в кассу. В кассе берут деньги, дают квиток о внесении средств.Все без проволочек (время проведенное в отделении не превысило 10 минут) с расшаркиванием типа до свидания, очень были рады приходите к нам еще... удивленный (приятно) ухожу.Через час дома захожу в СБ Онлайн вклад присутствует, с внесенной сумой...Так что прошу добавить сотрудникам офиса на Варшавке д.2 +1 к карме, ибо качество обслуживания там растет на глазах у изумленной публики.

Не совсем отзыв, а скорей вопросы к администрации данного очень интересного и нужного многим сайта, связанные со Сбербанком. 1.Почему в рейтинге сайта по депозитам физлиц на 01.01.2011. у этого банка 4,026 трлн., в то время как сам банк заявляет о существенно большей сумме – 4,810 трлн.? 2.Правда ли, что текущие результаты голосования по отзывам по Сберу (а заодно и по всем другим) были убраны по требованию руководства банка, чтобы скрыть масштабы народной "любви" к нему (а зачем тогда вообще голосовать?)

Добрый вечер. Хотела открыть дебетовую карту Visa Classic, Щелковское ОСБ №2575 СБ РФ. Заявление оформила 06.01.2011 г., просили зайти за картой через две недели. Когда пришла в указанный день, карту не нашли, просили прийти через неделю (приходила еще два раза через неделю).05.02.2011 г. более внимательная и ответственная операционистка поинтересовалась у зам. зав. отделением, в чем же проблема, что прошел месяц с подачи заявления, а карты нет. На что получила ответ, что, мол, паспортные данные совпали в базе данных с чьими-то еще. Пришлось еще раз уточнить, что это за совпадение такое. Объяснили, что кто-то по ошибке внес такие же паспортные данные как в моем паспорте.Возникают вопросы. Почему я должна получать отказ в выдаче дебетовой карте, если кто-то что-то напутал (кто напутал, того и наказывайте)? Почему предлагают получить карту другого типа (MasterCard), если я планировала получить Visa Classic? Проще же выяснить и разобраться же с Visa Classic, чем закрывать счет и открывать новый и ждать еще две недели, это в лучшем случае! Кстати с 06.01.2011 г. по 05.02.2011 г. были перечислены аванс и заработная плата.Хотелось бы получить разъяснения от сотрудников банка.

не слушает клиента, да еще и откровенно и вызывающий его оскорбляет?! Хотя все–таки Греф – молодец, он не просто говорит, а реально работает в направлении модернизации.