Решила я недавно перевести вклад моего отца из области в местное отделение Сбербанка в СПб. Предварительно позвонила в консультационную службу банка и зашла в ближайшее отделение, чтобы мне объяснили процедуру. Мне сообщили, что никаких препятствий нет, это займёт 3-4 дня и будет стоить 1.5% от суммы вклада. Поскольку отец уже давно живет с нами, но к сожалению по причине старости и болезни не может сам распоряжаться вкладом, я оформила генеральную доверенность у нотариуса, заверенные копии отнесла в отделение. Там документы приняли, всё оформили и сказали ждать 3-4 дня.Пошел уже второй месяц ожидания... Практически каждый я начинаю день с разборок между отделениями - областным и местным. Ссылаясь на инструкцию, областное отделение отказывается переводить вклад без "проверочной подписи" работников СПб филиала на копии нотариально заверенной доверенности! В свою очередь, работницы местного филиала отказываются ставить эту подпись на доверенности, ...опять же ссылаясь на инструкцию. Мол, областные сами должны проверять мою доверенность! Эта свистопляска идет уже Бог знает сколько времени, и всё безрезультатно! При этом все эти так называемые "работницы" почему-то постоянно апеллируют ко мне... "вы им скажите...", "а почему они так делают?..." Но я-то вовсе не являюсь сотрудником Сбербанка. Я попросила (причём не бесплатно!) сделать их собственную работу, в результате не получила ни денег, ни внятного ответа, когда же они будут, а получила ежедневную нервотрёпку безо всяких перспектив!В связи с этим возникает несколько вопросов:1. Как я понимаю, инструкция одна для всех сотрудников? Неужели нельзя обучить их трактовать её одинаково? Выпустить комментарии, в конце концов? Разослать разъяснения?2. Зачем вводить в заблуждение людей, обещая произвести эту операцию, да и ещё в такие сроки? Нельзя сразу объяснить, что для разборок между филиалами требуются месяцы? Годы? Столетия?3. Зачем создавать консультационную службу (да ещё и круглосуточную!), если такую элементарную ситуацию они не могут однозначно объяснить? Смешно слушать их детский лепет...4. И самое главное - что мне делать-то?

Решила я недавно перевести вклад моего отца из области в местное отделение Сбербанка в СПб. Предварительно позвонила в консультационную службу банка и зашла в ближайшее отделение, чтобы мне объяснили процедуру. Мне сообщили, что никаких препятствий нет, это займёт 3-4 дня и будет стоить 1.5% от суммы вклада. Поскольку отец уже давно живет с нами, но к сожалению по причине старости и болезни не может сам распоряжаться вкладом, я оформила генеральную доверенность у нотариуса, заверенные копии отнесла в отделение. Там документы приняли, всё оформили и сказали ждать 3-4 дня.Пошел уже второй месяц ожидания... Практически каждый я начинаю день с разборок между отделениями - областным и местным. Ссылаясь на инструкцию, областное отделение отказывается переводить вклад без "проверочной подписи" работников СПб филиала на копии нотариально заверенной доверенности! В свою очередь, работницы местного филиала отказываются ставить эту подпись на доверенности, ...опять же ссылаясь на инструкцию. Мол, областные сами должны проверять мою доверенность! Эта свистопляска идет уже Бог знает сколько времени, и всё безрезультатно! При этом все эти так называемые "работницы" почему-то постоянно апеллируют ко мне... "вы им скажите...", "а почему они так делают?..." Но я-то вовсе не являюсь сотрудником Сбербанка. Я попросила (причём не бесплатно!) сделать их собственную работу, в результате не получила ни денег, ни внятного ответа, когда же они будут, а получила ежедневную нервотрёпку безо всяких перспектив!В связи с этим возникает несколько вопросов:1. Как я понимаю, инструкция одна для всех сотрудников? Неужели нельзя обучить их трактовать её одинаково? Выпустить комментарии, в конце концов? Разослать разъяснения?2. Зачем вводить в заблуждение людей, обещая произвести эту операцию, да и ещё в такие сроки? Нельзя сразу объяснить, что для разборок между филиалами требуются месяцы? Годы? Столетия?3. Зачем создавать консультационную службу (да ещё и круглосуточную!), если такую элементарную ситуацию они не могут однозначно объяснить? Смешно слушать их детский лепет...4. И самое главное - что мне делать-то?

У меня были 2 карты Сбербанка, одну из них я потерял, и придя в Сбер, попросил не восстанавливать мне карту, а выдать мне деньги наличными. Девушка в окне сказала, что это карту надо восстановить, но деньги она может выдать сейчас. Я согласился. Я написал все заявления и вернул их в окно... Следующие полтора часа я ждал, когда они смогут связаться с офисом для блока карты. Потом мне сказали, что деньги выдать не могут, так как офис не отвечает.Еще один случай...Оформляя карту в Сбере, написал заявление о просьбе активации услуги "мобильный банк", при получении карты положил на счет 5000 рублей. На следующий день потратил по карте 1000 рублей, но смс не получил. Пришел в офис, где мне сказали, что у меня не хватает 30 рублей на счету. Когда я показал чек из банкомата, мне сказали, что не хотят с этим разбираться, и сказали позвонить самому в головной офис, где мне сказали, что с деньгами все в порядке. На следующий день я написал новое заявление, и мне через неделю подключили мб. От админа: Карту (ту, что была потеряна) Вы получали в этом же отделении? Когда и во сколько Вы пришли в банк? jiraff: В этом же отделении, пришел в начале марта в 12 дня.

Отзыв мой негативен, но по букве договора, наверное, придраться в этой ситуации не к чему. Поэтому, если такую политику банка здешняя администрация как отрицательную не засчитает - ну что ж, только руками разведу.К сути проблемы - у нас небольшая фирма, ООО, 2 учредителя. С момента основания счет фирмы находится в Сбербанке - с 1999 года. Лет 5 назад в нашем отделении СБ по работе с юридическими лицами открыли отдел по работе с «VIP-клиентами». Видимо, випы сами по себе не набежали, и сотрудники этого нового отдела стали сами приглашать к себе на физ. обслуживание руководителей фирм с юр. обслуживания в данном отделении. Пригласили и нас двоих. Выпустили нам по дебетовой карте, плюс мы взяли в аренду - моя соучредительница оформила на себя - банковскую ячейку. Все было неплохо, но года через 2 мы вдруг узнали, что мы слишком "не ВИП" для их отделения и объемы средств, которые проходят по нашим счетам, слишком малы. Узнали мы это от нашей сотрудницы, которой порекомендовали открыть валютный карточный счет там же, поскольку само отделение находилось в том же здании, где мы арендовали офис. Ранее нам никаких условий по объемам наших средств не выставляли. Но когда наша сотрудница пришла в СБ для написания заявления на выпуск карты, ей сказали, что шла бы она лучше в обычную сберкассу, а "начальников ваших мы тоже скоро переведем отсюда, а то у них денег недостаточно через карточки прокручивается". Как вам этика банковских сотрудников? Было несколько обидно, но мы вполне пережили бы такую "потерю" и легко перевелись бы куда угодно, лишь бы не видеть тех, кто считает нас недостойными их обслуживания. Хотели побыстрее перевестись, подобрали уже ближайшие к дому отделения, но как ни странно, тема заглохла, видимо квоты по ВИПам опять недобрали. Как-то так получилось, что нас на время опять полюбили - прошло еще 3 года, к нынешнему моменту мы по предложению СБ оформили карты всем сотрудникам в этом же отделении, мне позвонили и предложили сделать кредитную карту (и сделали); все эти годы мы продлевали и исправно оплачивали сейфовую ячейку. Но вот месяца три назад, мы опять стали неинтересны Сбербанку - при каждом посещении нам стали прямым текстом говорить, что есть более интересные им клиенты, которые хотят сейфовую ячейку, а свободных нет! Поэтому либо мы (моя соучредительница, на которую оформлен договор сейфинга) открываем депозит не менее, чем на 300 000 руб., либо договор на сейф, который пролонгируется уже 5 лет, в этом году они не продлят. Честно говоря, мы не пошли на такой шантаж, и вот сегодня нам пришлось вернуть ключи и, образно говоря, "забрать свои манатки". Вот так обращаются с клиентами в Сбере. На мой взгляд, это негативно.Я собираюсь закрыть свои карточные счета в этом отделении, моя соучредительница, естественно, тоже. Также мы компенсируем нашим сотрудникам операцию закрытия в этом отделении/открытия в других отделениях Петербургского Сбербанка их карточных счетов. Думаю, вряд ли это кого-то сильно расстроит Но мы сделаем это в надежде, что вдруг этим девочкам, которые разрывают многолетние договоры только потому, что надо угодить "более ВИПовому ВИПу", все-таки урежут какую-нибудь премию за отток клиентов.

Представляете... сделал крупный вклад в отделении Сбербанка великого города Санкт-Петербурга (ОСБ1877/0349) и через десять дней с ужасом обнаружил, что карта заблокирована! Хотя за три дня до этого она работала! На мою жалобу в банк мне предложили сделать новую карту, не проверив даже старую.Я ждал 10 дней пока карту сделают, потом запросил распечатку счета в банкомате и с ужасом обнаружил, что денег НЕТ! Запросил распечатку у контролёра, дали за январь, сказали - чтобы получить за февраль, ждите марта первых чисел. Ждал, даже не предложили написать заявление о пропаже денег.2 марта - не дали, не получается, приходите 4-го. Пришел - не дали, говорят, что только после 12 марта наверняка будет! Кто там работает? Неопытные студенты? Мне кажется, что сотрудники банка меня водят за нос и оттягивают момент. Я, короче, пишу в таком случае заявление в прокуратуру. Что это за бред такой? Меня обокрал СБЕРБАНК?! Где ваш вековой опыт и уважение к вкладчикам? А может Вы просто забыли, что это Вы живете за счёт НАС, а не МЫ - за Вас? Не теряйте уважение к людям и работайте правильно и решайте такие проблемы, пока ваша репутация не покрылась дырами. От админа: Вы оформили карту для перечисления процентов по вкладу на ее счет? Где и когда осуществляли последнюю транзакцию? Вам не объяснили на основании чего была заблокирована первая карта?ewgeniybachurin: Нет, карта у меня уже была, я в Санкт-Петербурге деньги на неё положил через операциониста и уехал в другой город на пару недель. Первые дни карта работала, так как я один раз снимал с неё деньги, а ближе к отъезду мне банкомат выдал текст, что карта заблокирована банком! Вернулся в Питер и вот уже месяц мне мозг делают после того как я сделал новую...Деньги на карточку положил через операциониста, потом картой не пользовался, а когда проверил - плохо стало! И не отдельный счёт, а зарплатная, или как там её, карта!

Представляете... сделал крупный вклад в отделении Сбербанка великого города Санкт-Петербурга (ОСБ1877/0349) и через десять дней с ужасом обнаружил, что карта заблокирована! Хотя за три дня до этого она работала! На мою жалобу в банк мне предложили сделать новую карту, не проверив даже старую.Я ждал 10 дней пока карту сделают, потом запросил распечатку счета в банкомате и с ужасом обнаружил, что денег НЕТ! Запросил распечатку у контролёра, дали за январь, сказали - чтобы получить за февраль, ждите марта первых чисел. Ждал, даже не предложили написать заявление о пропаже денег.2 марта - не дали, не получается, приходите 4-го. Пришел - не дали, говорят, что только после 12 марта наверняка будет! Кто там работает? Неопытные студенты? Мне кажется, что сотрудники банка меня водят за нос и оттягивают момент. Я, короче, пишу в таком случае заявление в прокуратуру. Что это за бред такой? Меня обокрал СБЕРБАНК?! Где ваш вековой опыт и уважение к вкладчикам? А может Вы просто забыли, что это Вы живете за счёт НАС, а не МЫ - за Вас? Не теряйте уважение к людям и работайте правильно и решайте такие проблемы, пока ваша репутация не покрылась дырами. От админа: Вы оформили карту для перечисления процентов по вкладу на ее счет? Где и когда осуществляли последнюю транзакцию? Вам не объяснили на основании чего была заблокирована первая карта?ewgeniybachurin: Нет, карта у меня уже была, я в Санкт-Петербурге деньги на неё положил через операциониста и уехал в другой город на пару недель. Первые дни карта работала, так как я один раз снимал с неё деньги, а ближе к отъезду мне банкомат выдал текст, что карта заблокирована банком! Вернулся в Питер и вот уже месяц мне мозг делают после того как я сделал новую...Деньги на карточку положил через операциониста, потом картой не пользовался, а когда проверил - плохо стало! И не отдельный счёт, а зарплатная, или как там её, карта!

в сентябре 2007 года подала заявление на оформление карточки (Нижняя Красносельская). Естественно, подано было вместе с паспортом, моим заявлением и т.п.В том числе, как мы все знаем, в заявлении латиницей пишется фамилия и имя человека.Операционистка, забивая мое имя, допустила ошибку в 1 букву.Несмотря на эту ошибку, полтора года банк перечислял мне зарплату и никаких проблем не возникало.Конечно, я была удивлена, однако - при наличии копии моего паспорта и т.п. и при отсутствии претензий - я просто ждала, когда срок карточки истечет и я ее просто переменю.Однако, когда я ушла в декрет, банк резко заметил эту ошибку. И декретные выплаты я так и не получила.Бухгалтер был вынужден ходить в отделение и показывать копию моего паспорта, показывать, что ошибся Сбербанк... а не я или школа.В отделении ошибку признали.В итоге мы имеем беременную, которой вот-вот рожать (меня) без декретных выплат (зарплата же, даже с началом декретного отпуска, перечислялась нормально (за последний отработанный месяц) на все ту же карточку) и Сбербанк, который все переведет, видимо уже к моим родам.Хотелось бы выяснить - операционисты банка работают без рук, без глаз или без мозгов?После перечисления единовременной выплаты по рождению, естественно, пойду менять карточку... Однако ж где гарантия, что операционист опять не перепутает буквы? Вы их хоть читать учите, что ли...А то учителям не платить декретные копейки... Это шикарно. Самая обеспеченная и защищенная группа населения...

Суть дела: получил зарплатную карту Виза Голд в Уральском отделении СБ, г. Екатеринбург. Ее украли через какое-то время. Действия банка: карту по звонку заблокировали, но выдавать деньги через кассу по паспорту отказали, требовали либо переоформления карты, за отдельную плату, либо пиши заявление о закрытии счета и жди 3 месяца, пока они соблаговолят выдать мою зарплату. 3 месяца им, видите ли, необходимо, чтобы убедиться, что не было движения по заблокированной карте. Когда через 3 месяца приехал за деньгами, они сказали, что потеряли заявление, и предложили написать другое. Ну и подождать еще месяца три... Продолжение. Получил деньги, должны были закрыть счет. Через 3 месяца звонок: "Вы нам должны 5 рублей, приезжайте, заплатите". Я, мол... Ну, не я расчет делал, мне на другой конец города ехать... (Обслуживание выданной зарплатной карты только в том отделении, которое выдало... В других банках, с которыми мне довелось иметь дело, - в любом отделении). В общем я им - давайте я заплачу в том отделении, которое мне ближе к дому, скиньте документ на оплату. Они мне - нет... только у нас. Ну я им и предложил, раз им так нужны эти 5 рублей, приехать ко мне на работу и получить. А мне, мол, чтоб заплатить 5 рублей, 1,5 часа стоять по пробкам и сжечь бензина рублей на 20 жалко. Ладно, типа "мы подумаем". Еще через 2 месяца (сегодня) звонок. Вы, мол, нам должны 2400 рублей, за блокирование карты.В общем, продукт для мазохистов. При том что никаких особых преференций карта не давала. % смешной на остатки, за снятие, допустим в Самаре, такая же комиссия, как если снимать не в сберовском банкомате. Хотел 2-ю карту к счету маме открыть - такие условия предложили, что проще в другом банке счет открыть. Резюмирую: продукт странный... зачем он Сберу, вааще непонятно, лучше б не мучал ни себя, ни людей. Ну, а потерять карту... это с каждым может случиться. Только не каждый банк берет за это 2400 руб. и замораживает деньги.

Мое знакомство со Сбербанком началось давно... И одна из распространенных болезней банка - это отсутствие взаимосвязи между филиалами. Если ты открыл счет в одном филиале, в другой не придешь. Но с этим я сталкивался в Альфа-банке (сейчас ситуация исправлена) и в ОВК-банке (ныне Росбанк). Два раза попытался взять кредит в Сбербанке, два раза звонили сотрудники службы безопасности... но, видно, не нравлюсь я им. Обслуживание во всех филиалах разное: где-то лучше, где то совсем хорошо... я так понял, что лучшие сотрудники сидят в центральных офисах: в отделении по адресу Кузнечный переулок, 13 была очень грамотная девушка, но ушла на повышение. Остальные ничего не знают и на мои вопросы ответить не могут, и отправляют в отделение на Думской улице...Хочется отметить низкую квалификацию работников в Call-центре: информация нечеткая. Пытался узнать какие документы на кредит нужны, рассказали 5 шт., а по факту 8... обидно...

Добрый день. У меня в банке лежало 260 т.р. Понадобилось снять. Через банкомат не стал снимать, а то вдруг даст по 1000 р. или по 500 р. Пришёл к окошку, говорю: «Хочу снять деньги». Мне отвечают: «Почему так много?»- Нужно мне. Я должен объяснять зачем?- Нет, не дадим. У нас не с чем работать будет.- Но мне нужно. Деньги мои!- Идите в банкомат.- Мне нужно по 5 т.р. Дайте хоть 150-170 тыс.- Идите в кассу, спросите, есть ли у неё такие деньги.Иду в кассу. «Какая сумма у Вас есть? Можно меньше, а завтра ещё приду, сниму. Только нужно крупными». Кассир говорит: «Есть деньги». Я иду к окошку. «Есть деньги». Женщина бежит в кассу... «Почему ты ему хочешь деньги дать?» «Да пусть берёт...»Выдали всю сумму. Взяли за это 2 т.р. Спрашиваю за что? За снятие денег! Нужно было до 150 т.р. снимать, а так 0.75%. Но я же сказал, могу снять половину, а завтра ещё половину... Почему не сказали сразу? Когда это ввели?Недавно... И вообще Вы нас не спрашивали.Как я мог спросить, если я не знал? Если б знал, то снял бы за 2-3 раза. В следующий раз будете знать и не забирать у нас такую сумму... Нет, следующего раза не будет. Навсегда я попрощался с вашим банком. Всем буду советовать обходить стороной такой банк с такими "ХОРОШИМИ" работниками.

Полтора года назад взял в Сбербанке автокредит. 24 января попал в аварию. В кратчайшие сроки сделал оценку, страховая по КАСКО насчитала более 90 000 рублей и послала в Сбербанк запрос, на какой счет перечислять деньги. Между мной, страховой и банком было заключено трехстороннее соглашение, в котором в частности есть такой пункт:1. Выплаты страхового возмещения по Договору страхования имущества № ххх от "хх" хххх 2008г., заключенному между Страхователем и Страховщиком, далее именуемому "Страховой полис", осуществляются по письменному уведомлению Банка, в котором будет указан порядок выплаты страхового возмещения:- при отсутствии просроченной задолженности по Кредитному договору - сумма страхового возмещения перечисляется Страхователю по реквизитам, указанным в Страховом полисе, или по иным реквизитам, им указанным (в т.ч. в счет досрочного погашения задолженности Заемщика по Кредитному договору).- при наличии просроченной задолженности по Кредитному договору - сумма страхового возмещения, предполагаемая к выплате Страхователю, перечисляется в соответствии с его поручением, изложенным в п.2 настоящего Соглашения, на счет Банка, указанный в настоящем Соглашении, - в счет погашения просроченной задолженности Заемщика по Кредитному договору.Так как я ни разу ни на день не задерживал выплаты и никакой просроченной задолженности у меня нет, то я наивно полагал, что банк даст поручение страховой перечислить деньги мне на ремонт. Каково же было мое изумление, когда сотрудники банка сказали, что в 99% случаев банк забирает все деньги в счет погашения кредита, так как якобы кризис, и банку нужны деньги. Когда же я указал на наличие трехстороннего соглашения, по которому банк обязан деньги направить мне, от меня отмахнулись и сказали, что они ничего знать не хотят. Я попросил встретиться с юристом банка, чтобы он объяснил мне свое видение этого пункта трехстороннего соглашения. Работница банка позвонила юристу, сказала, что клиент хочет задать вопрос по трехстороннему соглашению, затем положила трубку и сказала, что их юрист с клиентами не разговаривает, а общается только с сотрудниками банка.Этот самый кредитный комитет никак не может собраться, сначала должен был быть в четверг, потом перенесли на пятницу, с пятницы - на понедельник. Решение по моему вопросу так и не вынесли.Денег на ремонт мне взять неоткуда, если только у того же Сбера взять. Машина стоит, ржавеет без ремонта. Когда я подписывал документы, мне объясняли, что если просрочек не будет, то в случае аварии ремонт будет оплачен. Говорили мне это собственно в банке, а теперь даже собственные соглашения выполнять не хотят.Можно, конечно, подать в суд, и, возможно, удастся отсудить эти деньги у банка на ремонт, но время идет, возможно скоро на эти 90 000 только и можно будет, что колесо от иномарки купить... Что делать, непонятно... От админа: Когда, в каком отделении сотрудники Вам сказали про 99% случаев?vsu6107a: В договоре банк указан как Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации дополнительный офис №0158.Местонахождение: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, дом 19. ИНН 7707083893 Почтовый адрес: 394042, г. Воронеж, ул. Димитрова, 79.Вот там, в отделе по кредитованию физических лиц, мне про 99% рассказали. Позвонил я им 27 января сообщить о страховом случае. Тогда они меня и "обрадовали". После улаживания дел в страховой привез им 11 февраля оттуда запрос, куда переводить деньги. В банке мне еще раз сказали про пресловутые 99%, сказали привезти справку 2-ндфл, но предупредили, что "надежд на то, что деньги пойдут на ремонт, практически нет", и что все решает кредитный комитет из 10 человек, то есть спросить, собственно, не с кого. Коллективная безответственность.

Перенесен из Служебного рейтинга:Хочу рассказать про этот банк. Мне и моему мужу в этот банк на пластиковые карты перечисляют заработную плату. 3 февраля 2009 г. организация, в которой мы работаем, перечислила нам зарплату. Деньги поступили на счет банка, но на пластиковую карту не переводили и выдачу наличных до 7 февраля не производили.На вопрос: «Когда мы сможем взять со счета наличные деньги?» Нам грубо ответили: "Еще успеете потратить, подождете" или "Идите в другой банк" и т. д. Я считаю, с этим банком и с такими сотрудниками иметь дела не стоит. Подведут да еще со злорадством.О Сбербанке России, Вяземском Отделении ОСБ 1561 г. Вязьма ул. 25 Октября д.9С уважением Церих Инна Алексеевна г. Вязьма, Смоленской обл.

Менял кодовое слово. У меня со старой карточки, выданной на работе, было неизвестно кодовое слово. В банке сказали, что можно написать заявление на смену. Однако иногда ничего не меняет, я посетовал, что как это у меня пожизненно останется старое кодовое слово. Но всё же опасения были напрасны, поменяли и я почувствовал себя нормальным пользователем карточки. Спасибо, хотя это должно быть элементарной процедурой, зачем пугать и допрашивать, для какой цели меняется кодовое слово…

Уже оставлял голос о банке, хотелось бы добавить.Итак, довелось вчера обратиться в службу поддержки пластиковых карт (заблокировали Мобильный банк на кредитке - нелогично...), где мне вполне грамотно, доступно и в кратчайшие сроки объяснили причину: кредитка привязана к зарплатной карте (и оплата услуг проводится с зарплатной). Но я уже сменил место работы и старую карту убрал подальше, соответственно остаток там - 0... Это положительный момент.Теперь отрицательный. Чтобы что-либо сделать с картой (Интернет-банкинг, например) придется обращаться в банк и писать заявление... только при подходе к зданию банка уже задумываешься о необходимости этой услуги, ибо, мега очереди заставляют передумать... неужели нельзя сделать подключение услуг удаленно, пусть с проверкой данных, кодового слова и т.д...

Про большие очереди и унизительное положение, когда приходится оговаривать финансовые вопросы с операционистом стоя, а за спиной будет сопеть и слушать бабушка или кто-то ещё, писать не буду. Напишу про хамское и невнимательное обращение с клиентами.Так уж повелось, что Сбербанк - это пережиток СССР, поэтому здесь каждый раз приходится заполнять кучу бумажек, подписывать множество разных бумажек. Это можно легко пережить, когда операционисты обходятся вежливо и внимательно с тобой. Однако я столкнулся с полной незаинтересованностью в клиенте.Я забирал довольно крупную сумму с депозита Сбербанка. Чтобы это сделать, я расписался на бумажках пятнадцати, наверное. В какой-то момент операционист Абрамян (отделение на Новой Басманной) буркнула мне, что я плохо расписываюсь и что подпись не совпадает с той, что я делал два года назад, когда оформлял вклад. Я был уставшим и сказал: "Хорошо, давайте заново распишусь". На что в ответ операционистка мне заявила: "Да вы сначала научитесь расписываться". Я немножко офигел от этих слов. И напомнил ей, что я ещё клиент их банка и что собирался просто забрать деньги с рублёвого депозита и положить на депозит в другой валюте и поэтому требую нормального обращения со мной. На что Абрамян мне сказала: "Да ТЫ как со мной разговариваешь?". Потом на весь зал огласила сумму моего депозита, нарушив тем самым тайну вклада. Звучало это примерно так: "Ты тут не 5 копеек забираешь, а .... тыщ, а ещё плохо расписываешься". Я попросил позвать администратора. Поворчав ещё пару минут администратор стояла рядом с Абрамян и сказала, что всё слышала и не считает, что Абрамян в чём-то виновата. Тогда я попросил дать мне возможность написать жалобу. Администратор сказал, что это в их банке не предусмотрено и, что если я хочу высказаться, то могу это сделать в жалобной книге, которая находится в конце зала и после этих слов удалилась. С помощью вежливого охранника я таки нашёл книжечку, которую ничем не отличалась от книги жалоб из советского универсама. Ответа я жду очень давно и он, конечно же, ещё не пришёл. Да и навряд ли придёт.

Подавал заявку на автокредит в начале января. Так вот был приятно удивлен атмосферой доброжелательности и нормального отношения к клиенту в Сбере, а именно в отделении "Люблинское отделение # 7977/0163 Ф-Л". До этого был в отделении Сбера на Марксистской улице - так там тетя предпенсионного возраста так смотрела на меня, как будто я у нее ее же последние копейки отбираю - было просто противно и не приятно. Хоть в кредите и отказали, но остались очень положительные впечатления от работы конкретно этого отделения. В общем, все решают кадры. И ставлю оценку "хорошо" именно за цивилизованное отношение к клиенту. Но работать тоже есть над чем - решение по кредиту сообщили с задержкой в 3 дня.Это то отделение, которое рядом с м. Пролетарская.

Заходил в несколько ф-лов СберБанка с целью открыть валютный вклад. Заканчивалось все на стадии открывания двери в помещение банка... Переполненные залы, бешеные очереди, духота и теснота.Единожды пробрался к окну операциониста с вопросом в каком окошке можно вклад открыть. Ответ - в любом. В каждое очередь человек по 20-30 с квитанциями на оплату комм. услуг, духота и теснота (Отделение на Сухонке). В карманах зелень, а в оперзале хуже чем на вокзале. Аналитики утверждают, что люди уходят из Сбера, т.к. % низкий дают. А мне надежность важнее, чем %-ты, но я не могу к ним придти. Вот и приходится разбивать сбережения на части и по разным банкам пристраивать. %-ты больше, но не совсем это удобно.

После заявления г-на Грефа в СМИ о возможности рефинансировать свои валютные кредиты мы обратились с вопросами в отделение, где кредитуемся, - на ул. Адмирала Макарова в г. Москве. На конец года точной информации еще не было и мы с мужем попросили нас проинформировать на каких условиях все это будет происходить. Сразу после новогодних праздников, 11 января мужу позвонил руководитель кредитного сектора отделения, назвал ставку 12,5% по автокредиту, продиктовал на чье имя и по какой форме писать заявление. До 13 января не могли принять решение, подсчитывали убытки, но во второй половине дня все же передали заявление в отделение. Утром в 10 часов 15 января мы с мужем уже подписывали документы, так как я являюсь поручителем.Хочу отдельно отменить хорошую и четкую работу руководителя сектора кредитования Семенова Виктора Владимировича и нашего кредитного инспектора Анны Руденко. С ними всегда очень приятно работать.

Царицынское отделение Доп.офис №7978/01199 м. Чертановская.Хотел открыть депозит, но не смог этого сделать, потому что для этого надо потратить не менее 3 часов. В 11:00 я получил талон с номером С050. В это время обслуживался клиент с талоном С039. За 1 час, который я провел в этом отделении, было обслужено всего 3 клиента с талонами с039, С040, С041.На обслуживании вкладов работают всего 2 окна. Наверно, у крупнейшего банка все в порядке, если им не нужны новые клиенты. Поразмыслив немного, отнес деньги в Альфа-Банк, где обслуживают намного оперативнее.

Короче, я дебил! Потребовалось 5 месяцев мирового кризиса, чтобы до пропитого мозга дошла мысль о вложении заработанных фантиков в золото! Однако мысль дошла слишком поздно. На сайте Сбербанка гордо красуются котировки по покупке продажи злата и адреса, где это злато можно приобрести. Есть и информация по наличию золотых монет по каждому из адресов. Однако по указанным адресам никакого злата не наблюдается! Мой сегодняшний визит в отделение на ул.Люблинская, 38 закончился получением информации, что золота нет и уже и давно не было, а если и бывает, то сразу уходит, хотя на сайте Сбербанка красуется "оперативная" информация о наличии в этом отделении аж 66 золотых инвестиционных монет "Победоносец"! Сам поход в данное отделение был спровоцирован тем, что на сайте Сбербанка выложены такие телефоны данного отделения (351-05-61, 351-27-91, 351-12-60, 351-96-59), которые просто в течении всего рабочего дня никто не берет. Крайне забавный банк!