140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оценка дана качеству работы сотрудников отделения Сбербанка в г. Екатеринбург, ул. Электриков 3. Оформлял в данном отделении ипотеку, погасил за 3 года вместо 20, никаких просрочек, и вот какое к хорошим клиентам у них отношение... 30 августа я посетил отделение, чтобы написать заявление на получение закладной. Сотрудница, принимавшая у меня заявление, уведомила, что получить закладную я смогу через пару недель, то есть в середине сентября. При этом в начале следующей недели мне позвонили по телефону и сообщили что для принятия в работу заявления необходимо передать копию свидетельства о гос рег. права собственности на объект. Претензия №1 - Почему сотрудники сразу при принятии заявления не могут уведомить о необходимых документах, либо взять их из другого отдела (так как место обращения на получение закладной совпадает с местом оформления кредита). 6 сентября 2014 года я снова приехал в отделение на Электриков 3, передал копию свидетельства. 20 сентября, предполагая, что 2 недели прошло, я пришел в отделение за своей закладной. Простояв в очереди 1,5 часа!!! (прошу заметить не мало), и сообщив сотруднице отделения о цели своего визита я получил ответ что закладную необходимо ждать не 2 недели а месяц! Претензия №2 - Почему сотрудники неверно информируют о периодах ожидания документов!!! Таким образом, к этому времени я насчитал уже 2 лишние поездки и несколько часов в очередях... Спустя еще 2 недели (4 октября 2014 года) я снова пришел в отделение, но закладной до сих пор не было. При этом я однозначно сообщил, что хотел бы получить закладную уже в готовом виде, со всеми подписями и согласованиями, чтобы потом со всем пакетом пойти в Росреестр снимать обременение. В ответ сотрудница сообщила, что в следующую субботу я смогу получить необходимый документ. Во вторник (7 октября) мне позвонила сотрудница Сбербанка и уведомила, что в удобное время я могу забрать закладную. Посетив отделение на Электриков 3, 11 октября 2014 года (уже нет желания считать в который раз...) я сообщил сотруднице о цели своего визита, на что получил ответ: закладная есть, но на ней нет подписи руководителя (А.В. Б-ных 201 кабинет). Претензия №3 - Почему из-за безалаберности А.В. Б-ных, которая не подписала документ, хотя на это было несколько рабочих дней, и возможно других сотрудников, которые не удосужились подписать документ, ведь я предупреждал, что приеду в субботу за готовым документом, я должен снова приезжать и тратить время? Причем А.В. Б-ных работает с понедельника по пятницу с 9 до 18, время ее работы полностью совпадает с моим. Таким образом, я еще свое рабочее время должен тратить, чтобы Банк выполнил свои обязательства передо мной? В общем, полнейшая процветающая безалаберность... P.S. Для желающих оформить ипотеку - есть более адекватные банки с равной ставкой и грамотным подходом.

19 сентября мне пришло смс о том что моя карта готова. Сегодня уже 11 октября и я уже 3 раз хожу в отделение этого "прекрасного" банка. Первый раз мне сообщили что карта находится в другом отделении и её через неделю переведут в отделение на Туристской. Сегодня это уже 3 посещение отделения, я прождал более часа для того чтобы узнать что моя карта до сих пор в другом отделении банка. Не знаю как вас, но меня за плохую работу незамедлительно "премируют" как например и сам банк за кредиты накидывает проценты незамедлительно, а не с опозданием на месяц.

Добрый день.11 октября 2014 года в 14:36 я обратилась в доп. офис по адресу Волгоградский проспект, д. 142, доп. офис 9038/0843 для оплаты коммунальных услуг. Получателем платежа является ЖСК, хотелось бы уточнить, оплата за коммунальные услуги производилась в этом офисе последние полгода без предъявления документа удостоверяющего личность. Я получила отказ на проведение операции обоснованный ФЗ 115 пункт 1.4. Управляющий отделением даже напечатал мне этот закон. Вопрос заключается в том, на каком основании управляющий ДО сделал вывод, что ЖСК не имеет право принимать платежи от физических лиц. Как по этому вопросу применяется закон 103 ФЗ от 03 июня 2009 года конкретно.Статья 3. Деятельность по приему платежей физических лиц:1. Под деятельностью по приему платежей физических лиц (далее - прием платежей) в целях настоящего Федерального закона признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком.Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе:В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: 1) поставщик - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары (выполняемые работы, оказываемые услуги) в соответствии с настоящим Федеральным законом, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации;(в ред. Федерального закона от 08.05.2010 N 83-ФЗ)Что делается для соблюдения Федеральный закон РФ №152 «О защите персональных данных» в случае, если оплата производится без открытия счета? Почему нет информации на стенде в общем доступе о применяемых законодательствах в отношении внесения оплаты за коммунальные платежи?Прошу дать конструктивный обоснованный ответ, с ссылками на законодательные акты РФ, почему было отказано в проведении операции. Заранее спасибоВ конце погорячилась, наверное, попросив дать ответ на сайте, сбер с клиентами общается крайне нежелательно и очень мало...

Доброго времени суток! Меня зовут Надежда, у меня ипотека в Сбербанке. Оплачиваю исправно, ни разу не было просрочек. Недавно я родила ребенка, сижу дома, подключила Сбербанк онлайн, чтобы оплачивать ипотечный кредит с зарплатной карты - тоже Сбербанк.29 сентября 2014, я сделала перевод на вклад (ежемесячный платеж по ипотечному кредиту) Номер счета, реквизиты - все верно. Деньги списались с карты, пришло смс подтверждение. Я подумала, как удобно, буду ежемесячно переводить через Сбербанк онлайн. И что вы думаете? 10 октября, вчера т.е., звонят из Отдела взыскания, говорят оплатите ваш кредит, уже начислены штрафы! Я в шоке, все перепроверила, денег на зарплатной карте нет и на счет тоже не поступали.Я позвонила на горячую линию, где сообщили необходимо написать претензию, будут рассматривать в теч. 30 дней. Я сейчас не в городе, пока ребенок маленький, живу у родителей в деревне. Там офисов Сбербанка нет. В ЯКУТСК Я НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ - ГРУДНОЙ РЕБЕНОК! Вопрос: Куда деньги делись, если счет верный? Кто забирает мои деньги? Как работает ваша хваленая система? И почему Претензию чтобы написать, надо идти, (в моем случае ехать) в отделение Сбербанка?В прошлом году в другом банке у меня приняли претензию по телефону горячей линии (по поводу страхования). Прошу разобраться! Денег на счете нет, просрочка идет, штрафы, сами знаете, немаленькие!Администратор: Уточните дату ежемесячного платежа по кредиту? Просьба прислать чек по операции перевода средств из Сбербанк Онлайн на адрес natalya.konkina@banki.ru

Доброго времени суток! Меня зовут Надежда, у меня ипотека в Сбербанке. Оплачиваю исправно, ни разу не было просрочек. Недавно я родила ребенка, сижу дома, подключила Сбербанк онлайн, чтобы оплачивать ипотечный кредит с зарплатной карты - тоже Сбербанк.29 сентября 2014, я сделала перевод на вклад (ежемесячный платеж по ипотечному кредиту) Номер счета, реквизиты - все верно. Деньги списались с карты, пришло смс подтверждение. Я подумала, как удобно, буду ежемесячно переводить через Сбербанк онлайн. И что вы думаете? 10 октября, вчера т.е., звонят из Отдела взыскания, говорят оплатите ваш кредит, уже начислены штрафы! Я в шоке, все перепроверила, денег на зарплатной карте нет и на счет тоже не поступали.Я позвонила на горячую линию, где сообщили необходимо написать претензию, будут рассматривать в теч. 30 дней. Я сейчас не в городе, пока ребенок маленький, живу у родителей в деревне. Там офисов Сбербанка нет. В ЯКУТСК Я НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ - ГРУДНОЙ РЕБЕНОК! Вопрос: Куда деньги делись, если счет верный? Кто забирает мои деньги? Как работает ваша хваленая система? И почему Претензию чтобы написать, надо идти, (в моем случае ехать) в отделение Сбербанка?В прошлом году в другом банке у меня приняли претензию по телефону горячей линии (по поводу страхования). Прошу разобраться! Денег на счете нет, просрочка идет, штрафы, сами знаете, немаленькие!Администратор: Уточните дату ежемесячного платежа по кредиту? Просьба прислать чек по операции перевода средств из Сбербанк Онлайн на адрес natalya.konkina@banki.ru

Сначала кипа документов. Потом еще и поручителем должна выступить жена. Когда объяснил что жена на курорте и не будет 2 недели, согласились на дочь. Время протянули, а потом сказали , что не проходит. Вот приедет жена, тогда приходите. Ну спасибо. Благо что у меня есть еще счет в другом банке. Думаю, что там не откажут. А здесь счет закрою. Раз вам не нужны клиенты, то и мне такой банк не нужен

Организация перешла на сбербанк... И все работники пожалели об этом, тестовая проводка показала, что если деньги перегнать в 11:00. то на карты они приходят после 20:00! В итоге день ЗП, пятница деньги ушли, но так и не дошли, теперь только понедельник!!! Имел до этого дело со сбером под новый год так и остался без денег на праздники!!! У сбера свои законы, что хотят, то и делают!!!

сдала сказали приходите через неделю-пришли сказали карты не привезли, пришли через 2 недели-дали карту без пин кода. А МЫ ЗАЧЕМ СДАВАЛИ КАРТУ НА ПЕРЕВЫПУСК ЧТО БЫ ПОЛУЧИТЬ БЕЗ ПИН КОД ЧТО ЛИ

В последнее время, пристрастился платить за квартиру через Сбербанк Онлайн. В этом месяце, вдруг вместо показаний счётчика получаю вот такую живописность. А ещё обратите внимание на месяц и год, хотя они должны браться из штрих-кода, который я ввёл. Если ничего не заполнять и нажать "Далее", то на следующем шаге (где предлагается проверить) уже всё будет правильно. Горячая, вода, холодная вода и т.п., но править там уже будет нельзя.Но самое эпичное - это ответ службы поддержки, куда я написал об этой проблеме:Уважаемый XXXXX XXXXXXX! Благодарим Вас за обращение!Поля заполнения по поставщикам в "Сбербанк Онлайн" определены исходя из условий заключенных договоров Банка и организации. Рекомендуем обратиться к получателю платежа для уточнения информации. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550.С уважением, ОАО "Сбербанк России".Вот так вот, сколько месяцев работало, на следующем экране работает, а тут - должен обращаться... Спасибо, что не в Спортлото...

Добрый день!в 2010 г. брала потребительский кредит на 5 лет, после просрочки в 2013 году банк подал в суд, после исполнительного производства документы ушли к судебным приставам. Вся сумма долга в полном объеме была выплачена за период с февраля 2013 г. по июль 2014 года. Запросила письменное подтверждение полного погашения долга, пока не получила.Сегодня был звонок, девушка представилась сотрудницей компании «АктивБизнесКоллекшн», сказала, что у меня есть задолженность перед банком в размере 43 000, срок составляет 700 дней. При этом сказала, что номера кредитного договора у них нет, данных о том, что был суд, у них нет, данных об оплате у них нет, моего мобильного телефона, который точно есть у банка, у них нет, зато есть мой домашний и мой рабочий телефон, о чем я узнала от своих коллег по работе. Попросила прислать им на электронный адрес копию исполнительного листа и чеков об оплате, иначе звонки будут продолжаться, причем звонить будут по всем номерам.Уважаемый представитель банка!Как могло получиться, что банк передал мои документы коллекторскому агентству через год после решения суда о взыскании и уже после полного погашения долга? Почему это агентство, работая с Вашим банком, требует от меня представить те документы, которые совершенно точно есть в моем личном деле в Вашем банке? У меня нет уверенности, что люди, звонившие мне на работу, действительно те, за кого себя выдают: у них нет обо мне ничего, кроме контактных данных и желания получить сумму в рублях, хотя кредит я брала и гасила в USD, и все расчеты так же шли в USD.Я бы хотела, по возможности, куда-то подъехать, чтобы разобраться с этим вопросом и окончательно решить данную проблему. К сожалению, получить исчерпывающую информацию по телефону мне не удалось. Если это действительно Ваше агентство, я прошу удалить все телефоны, кроме моего мобильного, который в настоящий момент единственный является контактным.Администратор: Уточните номер кредитного договора, адрес отделения, где был выдан кредит?SaGal: Уточнение по запросу администратора: договор №311977 от 27.10.2010 г., отделение не скажу, не помню, а в договоре не вижу.г. Москва, м. Китай-город, Б. Спасоглинищевский переулок. Поскольку никаких писем от отделения банка я не получала, и обо всем этом узнала только по телефону со слов оператора, который сам не располагает полной информацией (опять же со слов этого оператора), точный адрес не помню. Платила всегда через сбербанк он-лайн или банкомат, в отделении была только при получении кредита 4 года назад.

И вот недавно я решила сделать крупную покупку (недвижимость) мне не хватало 500 тыс и я решила взять кредит первый в жизни!!!.Начала штудировать инет-читать отзывы о банках-и такое начиталась о Сбере-что у меня был шок...Сегодня я получила уже денежки(завтра сделка)заявку сделала два дня назад,вчера уже знала,что мне одобрено. Мой Сбербанк-это Тольятти,13-всегда приветливые сотрудники и постоянных клиентов знают в лицо,всегда дадут любую консультацию,естественно не всегда искренне улыбаются,но мы все люди...Когда я читала про очереди и хамство-и это пишут люди тем кому за 40...вы как будто жили всю жизнь без очередей!!! быстро вы привыкли....а очереди иногда везде бывают,там где их нет-значит это учреждение ни кому и не нужно,и в основном все эти кошмары пишут крупные города-приезжайте к нам !!! У нас на переферии-уважают клиентов и ооооочень внимательны к ним!!!

Родители давно пользуются услугами Сбербанка, были и хорошие моменты и не очень. А в последнее время сталкиваемся с все более негативными ситуациями. Уже месяц не могу решить проблему со Сбером! Я возмущена работой сотрудников Банка. Проблема заключается в следующем: 8 августа мой отец написал заявление на закрытие кредитной карты, на которой осталось 8000 р собственных средств. Сразу их не сняли, попросили в заявлении на закрытие указать номер дебетовой карты для зачисления денежных средств. Все было сделано! Деньги обещали вернуть в течение 35 дней, прошло 2 месяца! Денег нет! По телефону горячей линии нам не помогли, обратились дистанционно в само отделение, связались с начальником отделения по телефону, так как проживаем в другом городе. Она обещала все решить и связаться с нами! Прошла неделя, никакого решения. Полный игнор! Вот так вот Сбербанк ценит своих клиентов! Отделение 8610/0530, Начальник отделения Евгения Дамировна. А больше всего мне не нравится, что даже при обращении в другое отделение или в службу поддержки никто не хочет решать эту проблему! Не хочется больше вообще обращаться в банк! Верните наши деньги.

В октябре 2013 г. мой отец открыл вклад-депозит в Тюменском отделении №29/0176 на 1 год. При открытии вклада нам разъяснили, что управлять вкладом он может в любом доп. офисе банка. За это время состояние его здоровья резко ухудшилось, он не может передвигаться, поэтому он оформил на меня нотариальную доверенность и поручил закрыть вклад, поскольку срок депозита истек. 09 октября 2014 г. я обратилась в доп. офис №29/084 по адресу: г. Тюмень, ул. Профсоюзная, 52. В закрытии вклада по доверенности мне отказали, сославшись на то, что банку нужно проверить мою доверенность, взяли копию доверенности и номер моего телефона. 10 октября 2014 г. мне позвонил, не представившись, сотрудник доп. офиса №29/084 Сбербанка и сообщил, что доверенность проверена и я могу подойти по поводу закрытия вклада. Примерно в 15.30 я подошла в доп. офис, взяла талон электронной очереди, ждала примерно 15 мин. Потом заметила, что табло с электронной очередью пусто, клиенты подошедшие позже уже обслуживаются, а у одного окна скопилась группа весело болтающих сотрудниц. Я задала им вопрос, почему меня не приглашают, они ответили, что у них обед! Согласно графику доп. офис работает без обеда. Правда, группа сотрудниц тут же разошлась, табло с очередью загорелось, а сотрудница с бейджем "М-ва А.С." вместо электронной очереди сказала мне: "Женщина! Пройдите в окно №4!" Я заметила, что обращение "женщина" является некорректным с точки зрения русского языка, и к клиентам нужно обращаться по имени отчеству. Тогда она грубо сказала, что у меня проблемы с половой принадлежностью! В результате в выдаче вклада мне отказали, сославшись на то, что мне нужно ехать в другой конец города именно в доп. офис №29/0176. На мои вопросы: почему мне об этом не сказала при первом визите в банк 09 октября и при звонке по телефону, что доверенность проверена, ответа я не получила. Сотрудники банка также отказались выдать мне документ о том, что доверенность проверена. Продолжение следует, поскольку рабочий день уже заканчивался и в другой доп. офис я не успевала. Я возмущена хамством сотрудников данного доп. офиса! Вот такой Сбербанк всегда рядом и клиент всегда прав.

мне скоро улетать,возвращаться через пол земного шара и платить еще 2 тыс.дол. желания нет.но апостиль нужен без вариантов.думаю проблема коснулась не только меня.из работников банка никто не пытался ничего сделать_позвонить руководству,доложить о проблеме.всем пох.очень хороший банк).и вот че делать то в это ситуации...

Сбербанк отжигает по полной. Ситуация следующая: 28 сентября (воскресенье) осуществляется покупка товара по карте Momentum в магазине через терминал Сбербанка. Потом выясняется, что товар не тот, что на ценнике, на след. день, 29 сентября (понедельник) осуществляется возврат товара. Магазин претензий не имеет, вставляет карту в терминал и осуществляет возврат, возвращает и чек. По факту, т.к. покупка была в воскресенье, была только блокировка суммы, но не списание. Т.к. возврат был на след. день, должна было произойти разблокировка суммы, однако она не произошла. В выписке через сбербанк-онлайн операция о покупке/возврате отсутствует. Звоню в Сбер в колл-центр, объясняют в жесткой форме, что возврат будет в течение 30 дней, т.е. до 28 октября. Но тут еще проблема: 1 сентября 2014 года баланс был минусовой (позже все долги были закрыты) и 21 октября мне нужно оплатить комиссию, из-за этого "невозврата". Т.е. на данный момент, чтобы не платить комиссию по кредиту, банк предлагает пополнить баланс, а потом, когда вернуться деньги, вы их сможете взять.. Только вот обналичивание 3%, но не менее 199 руб. Вообще, возврат в течение 30 дней - сбербанк круто придумал.. Вращает моими деньгами и просит за свою неразворотливость еще заплатить комиссию по кредиту!!! Forever SBERBANK!!!

23.09.2014 мной в Центр ипотечного кредитования 9055/1795 Сбербанка России (далее - Банк) был подан комплект документов в соответствии с описью о кредитуемом объекте недвижимости, покупаемом у юридического лица (далее - Продавец), в целях получения жилищного кредита. В соответствии с предварительным решением Банка о возможности предоставления жилищного кредита (извещение № 473585340) (далее – предварительное решение) процентная ставка по кредиту составила не более 11,5 % как молодой семье (в настоящее время моя супруга находится в отпуске по уходу за ребенком, родившимся 29.05.2014). 02.10.2014 (по истечении 8 рабочих дней с даты предоставления в Банк комплекта документов) мною было получено sms-сообщение с номера 900 следующего содержания: «Ваша заявка одобрена на сумму 2 000 000 RUB. Сбербанк». 02.10.2014 по телефону от менеджера Банка была получена информация о том, что заявка на получение кредита (далее - Заявка) одобрена, но подписание кредитного договора возможно только после снятия следующих замечаний Банка к комплекту документов: 1. Необходимо представить актуальную выписку из ЕГРП в отношении кредитуемого объекта недвижимости (далее - Объект) 2. Необходимо представить актуальную выписку из ЕГРЮЛ Продавца со всеми страницами документа 3. В предварительном договоре купли-продажи (далее - ПДКП) указать площадь приобретаемого Объекта в соответствии с кадастровым паспортом Объекта. 4. Необходимо представить: • Одобрение коллегиальным органом управления Продавца сделки купли-продажи (в случае, если сделка является крупной). • Справку/письмо Продавца о том, что сделка не является крупной (в случае, если сделка не является крупной). 5. Необходимо представить документ, подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность на имя представителя Продавца, подписавшего ПДКП. В этот же день по электронной почте мною были получены вышеуказанные замечания, на которые 03.10.2014 были направлены Продавцом документы по пунктам 2 и 5 замечаний, а также комментарии юридического отдела Продавца по пункту 3 замечаний. 08.10.2014 менеджер сообщила, что Заявка аннулирована в виду истечения срока действия предварительного решения и необходимо формировать новую заявку, что в свою очередь повлечет увеличение процентной ставки по кредиту до 12,75%. В соответствии с извещением № 473585340 срок предоставления документов по кредитуемому Объекту - до 02.10.2014 включительно. Мной данное условие было соблюдено: комплект документов представлен в Банк 23.09.2014, за восемь рабочих дней до истечения срока, указанного в предварительном решении. Таким образом, считаю, что основания для пересмотра процентной ставки по кредиту в сторону увеличения отсутствуют. Кроме того, в отношении замечаний Банка к комплекту документов необходимо отметить следующее: 1. Выписка из ЕГРП на момент подачи в Банк комплекта документов по Объекту датирована 26.08.2014, что соответствует требованиям Банка о давности предоставляемой выписки из ЕГРП (не позднее 30 календарных дней с даты оформления) 2. Выписка из ЕГРЮЛ на момент подачи в Банк комплекта документов по Объекту датирована 29.08.2014, что соответствует требованиям Банка о давности предоставляемой выписки из ЕГРЮЛ (не позднее 30 календарных дней с даты оформления). Таким образом, требования Банка к данным документам выполнены. 3. Банком указано на необходимость исправления в ПДКП площади Объекта в соответствии с кадастровым паспортом Объекта (51,9 кв.м), в то время как в представленном ПДКП указана площадь в соответствии со свидетельством о государственной регистрации права собственности (53 кв.м). Данное расхождение площади обусловлено не изменениями характеристик Объекта (перепланировка отсутствует), а изменениями в правилах технической инвентаризации жилых помещений (до 2011 года площадь балкона учитывалась в общей площади жилого помещения). Указанное замечание принято и учтено в ПДКП, однако, считаю, что данное замечание данное замечание носит технический характер и не является решающим при одобрении заявки на кредит. 4. На замечание Банка о необходимости представления одобрения коллегиальным органом управления Продавца сделки купли-продажи (в случае, если сделка является крупной) либо справки/письма Продавца о том, что сделка не является крупной (в случае, если сделка не является крупной), юридическим отделом Продавца 03.10.2014 был направлен менеджеру правовой комментарий. 5. При подаче документов в Банк Продавцом была предоставлена доверенность, подтверждающая полномочия представителя Продавца, подписавшего ПДКП, на заключение договора, что соответствует требованию Банка, указанному в описи документов о кредитуемом объекте. Требование Банка о необходимости представления документа, подтверждающего полномочия лица, выдавшего доверенность на имя представителя Продавца, подписавшего ПДКП, является дополнительным. Запрошенный дополнительный документ направлен менеджеру 03.10.2014. С учетом вышеизложенного, принимая во внимание то, что в настоящее время моя супруга находится в отпуске по уходу за ребенком, прошу сохранить процентную ставку по кредитуемому Объекту в размере 11,5%. Данное Заявление было направлено на имя Заместителя Центрального отделения Р-нской Н.В.

Давно, к своему сожалению, являюсь клиентом этого прекрасного банка и вот решился написать отзыв. Имею в этом банке зарплатную карту. Вчера зашел в Сбербанк Онлайн и увидел, что банк мне "прикрутил" свою карту Master Card Gold, которая мне в общем не нужна. Далее... Периодически приходят волшебные смс, полные счастья о том, что мне такому умному и красивому одобрен кредит аж в 700 000 руб. и больше (!!!) под магический 21 процент.Недавно назрела необходимость в этом самом кредите. Отправил заявку через Сбербанк Онлайн, в которой только что размер ноги не указал, причем сумма нужна небольшая порядка 100 000 руб. Пришло смс об одобрении. Звоню на горячую линию узнать условия одобрения. В итоге служба поддержки посылает в банк, поскольку якобы им "ничего не видно". Иду в банк. В банке никто не может разобраться с моей заявкой, т.к. она пришла через Сбербанк Онлайн. Жду. Разобрались. В итоге озвучивают: одобрение по 22,5% плюс страховка и т.д. и т.п. Плюнул, ушел. Больше к ним ни ногой.Вопрос: зачем спамить рекламой, писать красивые цифры на сайте, если реально все не так? Далее - почему при переводе средств с одной карты Сбербанка на другую из Белгорода в Москву взимается комиссия?На мой взгляд, единственный плюс в этом банке - сеть банкоматов. Пока что только это и держит...

Оформил себе кредитную карту по молодежному предложению "Респект". Оформлял с боем! В доп. офисе сначала меня уверяли, что такого предложения вовсе не существует, однако на следующий день его все-таки нашли и пригласили писать заявление. Кредитное решение приняли через два дня, карту выдали еще через неделю. К слову надо отдать должное сотрудникам этого отделения, в основном все выучены очень хорошо - к клиенту исключительно доброжелательное отношение, старый Сбербанк с хамящими сотрудницами и очередями к окошку остался в прошлом, и это радует! "Косяк" с незнанием программы Респект видимо вышел из-за вышестоящего руководства, которое не довело информацию до сотрудников, не предоставило буклеты и т.д. Также полностью удовлетворен бесплатным полным Мобильным Банком. Иногда Сбербанк даже излишне забрасывает СМС о каждом чихе, но это реально дает клиенту безопасность - по сравнению с прошлым моим банком, две большие разницы. [I]А теперь перейдем к проблемам. Как же без них.[/I] Все бы хорошо, но прошел месяц с получения карты, дата отчета уже прошла (9 число) - однако никакого отчета на email так и не поступило. Интересно, что и в системе Сбербанк Онлайн минимальный платеж по карте равен нулю, хотя и лимит полностью исчерпан, и отчетный период уже начался. Может быть сотрудники Сбербанка помогут и наладят доставку отчетов? Тогда и оценку повысить надо будет!..

Все началось с того, что я взял электронный билет для закрытия вклада. Когда на табло высветился мой номер, оказалось, что у обоих окон есть люди и процесс их обслуживания в самом разгаре... хм... после 10 минут ожидания я обратился к менеджеру в недопонимании, как и когда меня обслужат, на что он стал выяснять, зачем я пришел, и наехал на меня - зачем для закрытия вклада я взял номерок из секции вклады... хм... даже побежал проверять к автомату с номерками. Потом буркнул что-то типа не суетитесь, вас обслужат, и убежал в неизвестном направлении. Ладно, раз электронная очередь не работает встал в живую к означенному окну и дождался пока клиент уйдет (еще 10 минут). Подсел к девушке, она сказала, что возиться с закрытием вклада не будет и направила меня в другое окно, у которого так же был клиент, там меня видимо по привычке отфутболили в третье окно (да-да тоже с клиентом, похоже что работать в банке вообще не принято). Подождал и там, на мою просьбу закрыть вклад, сотрудник по-хамски спросила: "Вам чё, деньги так нужны?! Вы чё где-то лучше процент найдете?!" - конечно такой патриотизм в завоевании клиентов похвален... был ... лет 40 назад. Общее впечатление: электронная очередь по факту не работает, менеджер вообще не понимает, что вокруг творится, сотрудники, видимо, считают клиента своим парнем и ведут себя соответственно.

Мне сказали, что я могу сдать ее в любом отделении. Я уточняла, что работодатель ( юр. лицо)находится в Москве, меня уверили, что это не имеет значение и здать карту можно в любом отделении. В Одинцовском сбербнке консультанты, сказали мне то же самое. Я отстояла час в очереди. В результате мне сказали, что мне необходимо обратиться в любое отделение сбербанка Москвы. Такой пофигизм возмущает.