128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел взять ипотеку в Сбере, но "вежливый" консультант по кредитованию сразу без разбора и документов послала (за что спасибо), теперь в сбер ни ногой, благо уже не первый неприятный опыт.

12 ноября 2010 года написала заявление на зарплатную карту, сотрудники Сбербанка отделения 1835 г. Морозовска Ростовской области уверили что карта будет готова через две недели, сегодня уже 29 декабря 2010 г. карты нет. Что бы узнать готова карта или нет, мне нужно было уже три раза отпраситься с работы, выстоять в очереди каждый раз от 30 до 60 минут, что бы услышать: "Вашей карты нет".

24 декабря 2010г., на территории телецентра, г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 9А, в канун Нового года, решила снять 5000(Пять тысяч)руб..Вместо заветных 5000(Пять тысяч)руб..банкомат выдал 3000(Три тысячи)руб., а с карточки ушло все 5000(Пять тысяч)руб..Вынужденна была обратиться с претензией в Сбербанк на ул.Костина, д.7, г., Нижний Новгород –получила чёткий ответ –"Претензия будет рассмотрена в течении СОРОКА ПЯТИ ДНЕЙ".!!!!!! Сбербанк, в лице Шароновой Ольги Вениаминовны, оставил мне телефон, по которому я могла бы выяснить"историю" моей претензии – (831) 4 67 10 57, но, там включается факс, который, к сожалению, не может ответить на мои вопросы!Спасибо за "подарочек" к Новому Году, Уважаемый сбербанк!!!Пользуйся моими средствами и не о чём не переживай!Желаю тебе быть лояльным к своим клиентам, которые задерживают по подобным причинам кредитные платежи – не порть им кредитную карту!Кстати, телефон вышестоящего руководства, Наталья Владимировна Кольякова, (831)4 16 21 01, тоже не отвечает.(за ошибки в фамилиях заранее приношу извинения, секретарю в приёмной некогда "разжёвывать" по буквам фамилии сотрудников сбербанка) P.S. свой кредит я выплачиваю ВТБ, а вот зарплатные карточки своей организации оформила через сбербанк, чем допустила ошибку – постараюсь её исправить. ООО "РА "ЗВЕЗДА".г.Нижний Новгород, Белинского 9А., директор Ольга Викторовна Туева.8 920 254 98 68.Граждане с подобными ситуациями, звоните пожалуйста, организуем новостийный сюжет.

пишу про отделение Челябинск, Агалакова 38, пока стоял в долгой очереди прочитал много положительного на плазменной панели, показывающей красивы е рекламные ролики, что мол вас обслуживают профессионалы, грамотные люди( когда дошла очередь, долго мне объясняли, как с моего счеты ушли 950 рублей. Оказывается при снятии с карточки суммы более 150 тыс рублей все что сверху, облагается комиссией в 0,5 %. конечно такую сумму трудно снять в банкомате, да и рискованно, потому я снимал деньги через оператора банка. О том, что с меня причитается комиссия , меня никто не предупредил. Я в шоке. 950 рублей я подарил банку. И они еще пишут "мы с вами одна команда, построим будущее и т.д"

Киевское отделение 5278, что по ул. Брянской, д. 8 - сборище непрофессионалов и проходимцев. В течение трех лет имею автокредит в этом, языке не поворачивается сказать банке, месте, в декабре захотела частично погасить кредит, но не тут-то было. Телефон отделения 499-240-01-45, создан для тех, кому совсем нечем заняться по жизни, сиди, слушай автоответчик, тебя сбрасывают, опять набираешь, глядишь, так день и пройдет…В интернете обнаружила целый форум про попытки людей дозвониться туда, менеджер Анна, которая единственный раз за год мне позвонила с требованием сообщить ей застраховала ли я в этом году машину и если да, то почему еще не привезла страховки, самый настоящий человек-невидимка. Больше ни разу мне не удалось до нее дозвониться, с ней не соединяют (звонки сбрасывают), когда пару раз за весь месяц я все-таки дозвонилась по таинственному телефону, и, естественно, я ни разу ее не видела.Потеряв терпение и приехав в отделение в прошлую субботу, я поняла, что египетские акулы смогли бы там устроиться на работу легко! На мой простой вопрос, могу ли я получить информацию о погашении автокредита, я услышала столько хамства и ноль информации, ("встаньте в общую очередь", "ничего мы вам не пересчитаем", "сколько платили, столько и будете платить"), причем, похоже, злоба и хамство исходили от заведующей, что я ушла в ступоре и недоумении, что же мне делать дальше.Менеджеры за три года поменялись в четвертый раз, в первый год еще были сотрудники, да, видно, их тоже сожрали прожорливые акулы Киевского отделения 5278...

Со Сбербанком работаю давно, брала несколько кредитов в принципе все устраивало. 1,5 года назад взяла кредит 400 т.р, осталось платить 200т.р Позвонила в банк, просила перекредитоваться т.к плачу не равными платежами, что очень неудобно. хотела взять на 3 года, и платить примерно по 7–8т.р. ежемесячно, что меня бы устроило. Ответили, что нет такой программы. Теперь придется ехать в Сургут и обращаться в другой банк, где предлагают рефинансировать этот кредит (до 5лет). Неужели самому банку не выгодно, чтобы я оставалась их клиентом, это же дополнительные проценты.

Как обычно, перед праздниками Сбер запустил псевдоакцию - решил с 20.12 по 31.12 порадовать "особых" клиентов псевдоподарками.Кратко, суть:1. 17.12 через своего агента запущена рассылка писем счастья с 2-мя письмами:- в первом пространный текст о том как Сбер любит своих "особых" клиентов и как они ему дороги. Это оказывается для тех, кто вляпался в зарплатные проекты, готовы в ЛЮБОМ офисе предоставить кредитные карты с прекрасными условиями;- во второй бумажке говорится о вручении приза при ПОЛУЧЕНИИ этой пресловутой кредитной карты.2. Естественно, письма неспешно без участия почты раскидали по ящикам аж 21.12.3. Звонок в центр обслуживания обескуражил - бойкая девочка славно декламирует текст по бумажке о славных условиях выпуска кредитных карт, но сразу осекается на конкретные вопросы:- кредитная карта выпускается 11-14 дней и приз естественно не будет вручен;- о величии приза может рассказать только кредитный консультант в офисе;- оказывается, обсудить кредитную карту можно не везде, а только в особых офисах и лучше предварительно записаться.4. Ладно, несмотря на обилие очередей в окошки в офисах 18, 20 и 23 декабря иду 23.12 в удобный для меня офис и долго ожидаю приема обозначенного в центре обслуживания для обращения кредитного консультанта (отдельная комнатенка) - в итоге консультант пожимает только плечами:- раз пришло письмо, то кредитная карта УЖЕ ВЫПУЩЕНА;- и идите в очередь в обычное окошко, а мы такое ерундой не занимаемся (компьютер к базе кредитных карт нас не пущает);- а лучше сразу идите в филиал, выдающий зарплатную карту.5. Посмотрел я на очереди, суетящуюся по многим вопросам заведующую и поплелся в филиал выдачи зарплатной карты:- сразу к РУКОВОДИТЕЛЮ кредитного отдела, но она опять же такими письмами не занимается и отправляет к зальному консультанту;- консультант подумал над письмо и рассказала удивительные байки:а) вообще-то кредитная карта выпускается за 7 дней (и центр обслуживания просто брешет и ни в чем не разбирается);б) шанс на приз еще остается и это почти что грефовый образ (в принципе оно как-то и предугадывалось), а точнее рамка для образа;в) вообще-то не все зарплатники имеют право на получение кредитной карты - каждый месяц эти счастливчики обновляются и это письмо в общем-то ни о чем;г) зальный консультант к базе кредитных карт доступа не имеет и отправляется во внутренние помещения офиса для пробития письма счастья по базе;д) после продолжительных мук по сверке данных наконец выясняется:- я все-таки счастливчик и мне выпал шанс на выпуск кредитной карты;- однако описанный в письме кредитный лимит с 17.12 к 23.12 (менее недели хватило, чтоб поприжать свою щедрость) оказался уже урезанным на 25 процентов!Резюме:- работники (в 3х местах) Сбера имеют абсолютно противоречащую информацию по выпуску (срокам и к кому обращаться) кредитной карты;- разливающиеся в восхвалении и любви к клиенту письменные заверения вылились в резкое уменьшение предложенного кредитного лимита, что вселяет серьезные сомнения в реальной заботе Сбера о своих клиентах (пока только своим зарплатным проектом спонсирую убогую структуру и соскочить из-за бюджетной привязки к сожалению невозможно);- при этом надо потолкаться в привычных очередях;- убогость широко рекламируемого приза, который надо успеть получить, вселяет оптимизм;- а предложение по столь льготной для зарплатных проектов кредитной карте просто смешно - требуют за кредит по ней аж 19%, а при этом разворачивают месячник по предоставлению кредитов под 15,5% - просто в открытую обирают зарплатников.К сожалению, Сбер славится своим умением соорудить к себе отвращение и не способствовать предпраздничному настроению. Такая же фиктивная акция была проведена и для ветеранов к 9 Мая: типа придите к нам перед этим днем и мы обеспечим ваше участие в розыгрыше - так оно и оказалось для пришедших, но не получивших обещанное рекламой Сбера.НЕ МОЖЕТЕ - НЕ БЕРИТЕСЬ!Оценка в принципе невозможна - остается только посочувствовать убогому обслуживанию и бежать в более приличные заведения с гораздо привлекательными и реально выполняемыми предложениями!

У нас в Вельскои отделении стало за правило, что в выходные дни не работает большинство банкоматов в городе.Отделение работает в субботу с 10 часов утра,банкоматы не работают и люди мечутся по городу в поисках где можно снять деньги и это в последние выходные перед Новым годом.Причем банкомат напротив почты на ул.Дзержинского не работал и в пятницу,но мер никаких не принято.Я делаю вывод,что сотрудники сбербанка очень любят очереди и очевидно так ощущают свою значимость.Хотелось бы узнать,когда реально будут заботиться о клиентах? 25.12.2010г.

Персонал грубый работать невозможно. открывали карты для организации крупной,где работают около тысячи человек. Больше тридцати человек не могут получить карты в течении года. Работники жалуются. По три раза переписывали заявления . Причины почему не открывались карты не оглашались. Дозвониться невозможно. А если дозваниваешься ,то приходиться висеть на трубке до получаса.Уже не выдерживаешь и бросаешь трубку,то ли они забывают ,что им звонили ,то ли намерено выдерживают время. И вообще звонишь администратору ,говорит по вашему вопросу с вами поговорит кассир,начинаешь разговор с кассиром ,снова перекидывают на администратора. затем сразу же говорят перезвонить попозже. и в итоге никто не берет трубку. УЖАС. совсем не хотят разбираться правды от них не добьешься.А еще один случай был.Человек потерял карту ,написал заявление,прошло время мы созвонились с банком ,сказали ,что человек может подойти забрать карту в 5 окне. В итоге,человека обратившегося к ним выпроводили,сказав ,что ваша карта еще не готова. Большая просьба к руководителям персонала ,обратить на это внимание.

В этом отделении чтобы положить деньги на пластиковую карточьку,вам прийдёться бегать от одного окошка до другово и стоять в очередях чтобы сделать одну операцию,кидать жребий не нужно оба окна работают одинаково,Обращаясь к руководителям хотелось бы дать совет: Господа,делайте чаще проверки–НА УРОВНЕ ПРОСТОГО ОБЫВАТЕЛЯ,нужно стремиться к лучшему,Свою оценку я поставлю этому отделению поскольку живу рядом,а так же постоянный клиент сбербанка

Если не поставить электронное табло очередности без него чисто психологически и морально человек нервничает отсюда и все заболевания господа ускорьте установку электронного табло очередности.Начните в 2011 году работать по новому.Поздравляю весь коллектив с Новым годом и Рождеством Христовым!!!!Ваш клиент пенсионого вклада.

Опустим тот факт, что мое предыдущее обращение Сбербанк проигнорировал, хотя обещал разобраться. Вместо этого они продолжают нарушать законодательство. Сегодня мне позвонила девушка из Сбербанка, радостно сообщив, что на мое имя выпущена кредитная карта Виза с лимитом в 20 тысяч рублей. При этом за выпуском каких-либо карт я в банк не обращалась, заявлений не писала.Таким образом, Сбербанк в нарушение законодательства РФ, открывает на физическое лицо текущий счет и выдает ему денежные средства в кредит без его заявления. Таким безобразием помнится страдал БРС, и то, у них для отмазки была галочка в договоре прошлого кредита. В данном же случае счет мне был открыт без каких-либо заявлений, без моего участия, моей подписи, паспорта!Что будет сделано с выпущенной на мое имя картой и открытым счетом, даже не знаю. Наверно сотрудники Сбербанка узнав, что я карту не заказывала и мне она не нужна, сами ее активируют и снимут весь лимит. В духе Сбербанка. Кстати, представитель Сбербанка, что насчет моего прошлого обращения по поводу изменения цены услуги после заключения договора? Вы больше не хотите разбираться в этой ситуации?

Вчера вечером не смог снять деньки в Банкомате произошел сбой списание с карты произошло деньги не выданы, позвонил по телефонам указанным на нем 259–88–87 и 291–99–71 один сбросил вызов, на звонок второго номера ни кто не ответил, было уже поздно , подумал я. Сегодня в течении 4 часов пытаюсь дозвониться по этим телефона и которые нашел на сайте: 259–87–18, 259–85–79, 291–98–88, 259–85–84 в том числе и 259–87–00, ситуация такая что «Сберганк совсем НЕ рядом» либо сбрасывают звонок либо не берут трубку!!!!!!

Уже 3–й год не хотят закрывать счет, потому что не вернул им карту. Карта выдана была в 2003 году. В 2004 году срок истек. Хотят, чтобы я выплатил штраф за утрату карты. Может быть представитель банка сможет ответить – через сколько лет можно будет закрыть счет, не уплачивая штрафа? Клерки сказали, что не закроют, пока не получат заявление об утрате. Остаток на счету положительный, карта не перевыпускалась. Ни один другой банк (Citi, Уралсиб, АФ) не требует карту обратно.

Здравствуйте, уважаемые работники банка!Убедительная просьба "угомонить" работников банка пермского отделения №22, чтобы они мне больше не названивали и не предлагали кредитную карту с грабительскими процентами. Мне не нужны никакие кредиты. Я им уже в вежливой форме говорила, что мне не надо. Но, они, видимо, не понимают по-русски. Какое вообще банк имеет право звонить с подобными предложениями?! Еще раз позвонят, приду в отделение и сама "успокою". Пожалуйста, не звоните больше, мне некогда тратить свое время на подобные звонки.

7 июля 2010 г. оплачивал за мобильную связь "Мегафон" через сайт оператора связи megafon.ru 200 рублей и через Сбербанк онлайн 200 руб. (идентификатор платежа 542840). На счет поступил только один платеж, какой из двух, мне не известно. Обращался в Мегафон, на мое заявление был получен ответ: необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о спорной операции. 5 августа 2010 г. обратился в отделение Сбербанка 7962/039 в пгт Пойковский, Нефтеюганского района, Тюменской области с заявлением о спорной операции. Обращался в отдел по работе с картами в Нефтеюганское отделение Сбербанка 7962 с вопросом о результате рассмотрения моего заявления. От сотрудника банка получил ответ, что мое заявление было направлено в Тюмень для рассмотрения. После обращения 13 октября 2010 г. через обратную связь на сайте Сбербанка сотрудница банка из г. Тюмени (тел. 3452-534179) связывалась со мной по телефону и сообщила, что мое заявление направлено в Москву, о результатах рассмотрения ей ничего не известно и что необходимо подождать, так как сроки рассмотрения заявления еще не истекли. Обращался в информационную службу, также получал ответ, что по моему заявлению не вышли сроки рассмотрения и что необходимо подождать. 23.12.2010 г. сотрудник информационной службы сообщила мне, что моего заявления в Москве не зарегистрировано. Хотя до этого мне сотрудник банка сообщал, что мое заявление зарегистрировано 8 августа. Вообще в Сбербанке принято или нет реагировать на заявления, сообщать о его рассмотрении или нет? Уважаемые сотрудники банка, прошу со мной связаться и прояснить ситуацию с моим заявлением. Надеюсь, рассматривать обращение долго не будете.От администратора: Каков статус июльского платежа в Сбербанк ОН@лайн? Какой срок рассмотрения претензии Вам изначально был заявлен? region86: Операция исполнена. Обещали рассмотреть в течении нескольких дней. Потом объяснили что так как не известно какой платеж не пришел то нужно ждать 120 дней.

Хотелось бы поделится впечатлениями о сотрудниках Северского ОСБ1868. Мы молодая семья, 3 года ждали субсидию по федеральной программе "Жилище" и вот наконец-то 2 декабря 2010 года нам выдали в администрации долгожданный сертификат, но с поправкой, что использовать его надо до 25 декабря, так как заканчивается финансовый год. Иначе деньги уйдут как неиспользованные, и опять придется ждать.Сертификат можно использовать как на первоначальный взнос при ипотеке. И вот мы попали в отделение ОСБ 1868, получили консультацию, через два дня привезли все необходимые документы и подали заявку на ипотечный кредит. Кредитный инспектор Катамадзе Мария позвонила на 7 день и сообщила нам, что кредит одобрен. Пока рассматривали заявку, мы подыскали квартиру, как только нам сообщили о положительном ответе, мы через два дня привезли необходимые документы, еще через 3 дня нам одобрили квартиру и пригласили на подписание кредитного договора. Мы приехали, подписали договор и заложили деньги в ячейку. Подали документы в юстицию, через 5 дней привезли документы 22.12.2010. Продавец получил деньги, а мы стали собственниками квартиры. Завтра начинаем переезд. Огромная благодарность начальнику кредитного отдела Третьяковой С.В., кредитному инспектору Катамадзе Марии., Бойко Оксане за их профессионализм и чуткое отношения. Ведь благодаря общими усилиями мы успели приобрести квартиру. Побольше бы таких специалистов! В наступающем году хочу пожелать сотрудникам ОСБ 1868 счастья, здоровья, профессиональных успехов! Руководству обратить внимание на этих сотрудников и обязательно выдать им премию!С уважением Курочкина Л.В

Здравствуйте! Описываю ситуацию по порядку.Не пользовался дебетовой картой "Visa Classic" некоторое время. На карте был небольшой положительный баланс. Сняли абонентскую плату за услугу "мобильный банк". (Если средств не хватает, то ведь можно просто блокировать услугу до момента поступления средств и продолжить её по факту оплаты. И как мне кажется, это услуга навязана клиентам. Ведь "Сбербанк-онлайн" бесплатен, а для "полноценной" работы требуется что-то в виде "мобильного банка", это странно).Ушел в минус, баланс на карточном счете примерно ~ -500 руб. (Не много ли для "мобильного банка", который я не использовал?) Пополнил карточный счет определенной суммой, получилось с вычетом тех самых ~ -500 руб., о которых написано выше. Sms-информирование (это ведь включено в "мобильный банк", да?) не включилось (почему?), прошло уже два дня. Неужели надо идти писать заявление в офис для повторного включения? Когда вернут деньги за неиспользованную услугу? Когда уже цивилизованный и близкий клиенту Сбербанк сделает услугу sms-информирование бесплатной и не будет создавать ситуации подобные этой? Надеюсь на скорейшее улучшение качества оказываемых услуг.P.S. С одной стороны не понятно на что ушли деньги. С другой мне бы хотелось, чтобы менеджеры Сбербанка прислушались и сделали sms-информирование бесплатной услугой, которая не входит в "мобильный банк" и последний не был обязательным пунктом для "полноценной" работы с "Сбербанк-онлайн". Ведь по-простому говоря, это просто развод на деньги, как это обычно в нашей стране бывает.

Обещали начислить внесенные 21.122010г. наличные в размере 20 000 руб. на банковскую карту, после 12.00 22.12.2010г. по прошествии времени более 24 часов с момента внесения наличных счет не пополнен. Отделение № 2003⁄0715

Сегодня утром пошёл снимать деньги в банкомате Сбербанка. Результат ожидаемый - денег нет. Пошёл в другой ближайший банкомат в 15 минутах ходьбы, там такая же ситуация. Городишка у нас не большой, всего 12 тыс. жителей и на весь город три банкомата! Получается один на 4 000 человек (на детей тоже надо дотации получать)!Инкассация банкоматов отвратительная! Деньги завозят, когда проходят большие платежи по з/плате организаций и предприятий. Очередь в тот день как за водкой в 90-е.! Был свидетелем одного случая, когда двое мужчин подрались в очереди! Люди боятся, что не достанется денег. Потом жди очередную инкассацию не известно сколько.Город находится на хорошо развитой инфраструктуре, в плане дорог. Банк, обслуживающий банкоматы, находится в Свердловской обл., г. Кушва, (отделение № 1706), что в 10 минутах езды до нашего города. Дорога превосходного качества. Я понимаю, если бы мы жили в непролазной глуши, куда надо на вездеходе пробираться.Такого пренебрежения к клиентам надо поискать. Идешь для снятия денег в банкомат, будучи уверен в этом лишь на 25%. Это по моей статистике. Из 10 раз удача улыбается 2-3 раза. В центре города на самом оживлённом месте установлен всего один банкомат. Установка второго, сняла бы все проблемы. У того же который всегда пуст, постоянно слышен отборный русский мат в адрес г... банка и его руководства.Слышал, что на нашем заводе пытается организоваться инициативная группа по сбору подписей с требованием к руководству предприятия, отказаться от услуг данного банка по переводу з/платы. Найду эту группу и обязательно поставлю подпись.Продолжение: Меня уже начинает интриговать дальнейшей развитие ситуации по инкассации банкоматов в моём городе. Расклад таков. При попытке снять вчера (22.12.10) деньги в двух банкоматах из трех имеющихся в нашем городе: 09:00 –пусто, 12:00 – пусто, 14:30 и 17:30 – пусто!Сегодня с утра в 10:30 новая попытка, и… хр… вам. Раз вчера, с самого утра в банкомате не было наличности, нетрудно предположить, что инкассации не было и позавчера вечером. Люди в шоке. Стоял, общался с друзьями у банкомата (благо в отпуске – торопиться некуда) и наблюдал ситуацию. Люди идут сплошным потоком снять деньги, и уходят не с чем, выражая словесную «благодарность» банку, за экономию наличности. Надо, пожалуй, сесть в машину и снимать на видеокамеру реакцию людей и выкинуть на YT, будет чё посмотреть в канун Н.Г.«Г-да» от сбера, а ведь праздники на носу!? Сейчас пойдут массовые перечисления з/платы от предприятий и организаций приуроченные к празднику. Но мы уже имеем ситуацию «снежный ком», когда ещё не могут получить жаждущие на данный момент. Придётся ехать в соседний город за наличкой. А г-н президент нас тащит в век информатики, электронных услуг и инноваций. С такими сервисами (и это крупнейший банк РФ) мы так и будем в списке развивающихся стран.Чтобы не быть голословным, информация для сотрудников сбера. № банкоматов 00848139, 00160483. Думаю не трудно проверить инкассацию за период 21-23.12.10.