Возникла острая проблема в улучшении жилищных условий... Обратился в Сбербанк (г. Калуга, ул. Дзержинского, номер здания не помню, "Центр ипотечного и потребительского кредитования") за ипотечным кредитом. В зале клиентского обслуживания два менеджера: молодой человек и девушка. Подсаживаюсь к девушке.-Добрый день! Что Вас интересует? (так доброжелательно, с улыбкой, как будто меня и ждали).- Хотелось бы узнать условия ипотечного кредитования на первичном рынке. (также приветливо).- Да конечно! Срок кредитования до 30 лет, процентная ставка от 11 до 12%!Хм... немного смущает низкая процентная ставка. Задаю следующий вопрос:- А когда оформляется право собственности, процентная ставка снижается?- Да конечно на 1%! (все также дружелюбно).Начинает закрадываться подозрение, что она меня не совсем понимает. Ну да ладно... Вопрос номер следующий:- А вы работаете со всеми застройщиками?- Да! (все также с улыбкой отвечает девушка).Следующий вопрос:- А если из 9 этажей будущего дома построено только 5, процентная ставка тоже будет 11%?Девушка начинает смотреть на меня с большим удивлением... и задает вопрос следующего характера:- Так разве на данном этапе может быть оформлено право собственности?- Епт… девушка, милая, а о чем же мы с Вами разговариваем уже минут 15?В общем, выяснилось, что девушка не совсем понимает, что такое первичный рынок жилья, это в Центре ипотечного кредитования! Пришлось провести небольшой ликбез, объяснив сотруднику банка, что же такое есть первичный рынок жилья! Выяснилось, что на первичном рынке не кредитуют.- Ок, а при ипотечном кредитовании оформление страховки обязательно? - Да, страхование предмета залога.- А как же жизнь и здоровье заемщика? - А зачем банку Ваша жизнь и здоровье?- А если завтра со мной что-нибудь случится и я не смогу платить кредит, а в квартире помимо меня еще будут проживать моя жена и ребенок?- Да какие проблемы, квартира в залоге у банка, придут судебные приставы и Вас выселят. (все это говорится с приветливой улыбкой).Занавес закрывается...

Всем привет! Два раза брал кредит на неотложные нужды, больше надеюсь, что не придется! Всё общение с клиентами происходит в грубой, просто хамской форме! Сотрудники сидят не напрягаясь, в коридоре очередь, а они обсуждают домашние личные дела по телефону и между собой, да ещё и хамят при их отвлекании от "дела"!Позвонили домой сообщить о принятии решении, с претензиями почему я им не звоню и не узнаю, на сколько мне известно и как везде практикуется, сотрудники сами сообщают! В общем, всю страшную картину сложившуюся у меня, не описать словами, не хватит словарного запаса боюсь! Брал кредиты в Домодедовском отделении Видновского филиала Московской области!

С мужем обратились в Сбербанк с целью получения кредита на недвижимость. Очень порадовал сервис: консультант (девушка) была очень вежлива, терпелива (задавали очень много вопросов, начиная от оформления анкеты и заканчивая графиком платежей), доступным языком все объяснила, давала советы. После заполнения анкеты, консультанту же его и оставили.Никаких очередей. Заявление рассмотрели в течение 5 дней (были приятно удивлены). Сказали точное время на подписание договора, все очень быстро. Отзывов слышала много о Сбербанке и не всегда лестные. Готовились к худшему. Быть может, сервис все же улучшают. Спасибо большое работникам банка.

Купили квартиру в новостройке при помощи Сбербанка. Все прошло достаточно быстро и просто. Имели дело с Люберецким отделением - доп. офис, занимающийся выдачей ипотечных и потребительских кредитов. Брали в рублях, по максимуму - на 30 лет, при первоначальном взносе 10%. При таких условиях до регистрации собственности на квартиру ставка 12%, после регистрации - 11.5%. Условия по сравнению с другими банками ооочень хорошие. 12% под новостройку - вообще нигде не встречала. Получили именно ту сумму, которую просили. Из дополнительных расходов - 5 тыс. за открытие ссудного счета (но это только если как Молодая семья идти, в других случаях - 10 тыс.) и ВСЕ! Еще из плюсов: дифференцированная схема, основной долг выплачивается равными частями, проценты начисляются на остаток основного долга (т.е. все меньше, меньше и меньше), досрочное погашение возможно с первого месяца. В общем, гораздо выгоднее, чем во многих других банках.Из минусов:1. Наша новостройка была аккредитована в люберецком отделении Сбера. Мы живем в Москве. В Люберцы ездить нам, конечно, очень неудобно, тем более что отделений по Москве вроде хватает. Взять кредит в другом отделении мы могли бы, но в этом случае должны были предоставить кипу документов от застройщика, и они еще долго бы изучали эти документы. В люберецком отделении этого не требовалось. Казалось бы, один банк, просто разные отделения, ан нет. Пришлось кататься в Люберцы.2. В отделении в Люберцах не работает интернет (или врут, что не работает), поэтому они не могут выслать анкету (та, что размещена на сайте, не совсем корректная, в итоге выслали анкету из другого отделения). Поэтому же пришлось лишний раз ездить к ним отвозить договор с застройщиком, чтобы у них было время изучить его до заключения кредитного договора. Хотя был бы интернет - достаточно было бы просто сбросить по электронке. (Только сейчас пришло в голову: нужно было договориться с ними выслать по факсу!)3. Разные требования в разных отделениях. Мы рассматривали квартиры в двух разных новостройках, находились они в разных местах, соответственно, были аккредитованы в разных отделениях Сбера. В другом отделении, от которого мы в итоге отказались (из-за квартиры, а не из-за банка), нужно было сделать оценку квартиры, стоимость 4 тыс. руб. В люберецком отделении, на мой вопрос, нужна ли оценка квартиры, меня не поняли: "Зачем?" Мелочь, а все равно приятно, что не пришлось платить, а главное, ездить еще и в оценочную контору. И непонятна такая разница в требованиях разных отделений одного банка.4. И, конечно, необходимость 2 поручителей. Одно радует, что после оформления квартиры в собственность поручителей можно будет избавить от этого груза.Но в общем и в целом мы довольны Сбербанком. Читали много плохих отзывов и побаивались этого монстра. Пошли от безысходности (в Райффайзене дали гораздо меньшую сумму - не учли ежеквартальных достаточно существенных премий и годового бонуса), а в итоге получилось, что все к лучшему! Условия в Сбербанке гораздо выгоднее. Короче, рекомендуем.

Взяла ипотечный кредит. Ничего, все пока хорошо, лишь бы ставку процентную не удумали поднимать! А вот брат не успел, теперь почему-то не дают, хотя у него хорошая кредитная история.Получила полтора миллимона, купила трехкомнатную квартиру, отремонтировали, въехали и живем, и довольны! Плачу раз в месяц. И нет такого как в других КБ, - установлен в договоре срок ежемесячного платежа до 10 числа. Значит хожу и плачу до 10. А не "желательно совершать платеж за 7 дней до установленного срока платежа..." и что "деньги должны поступить на Ваш счет накануне срока платежа". Нет таких дурных условий. Договор читабельный, все четко и прозрачно. Процентная ставка невысока.Конечно, нас заемщиков, прямо скажем нигде не балуют, пени завышены, и особенно не понравился пункт про то, что банк может поднять ставку по кредиту даже независимо от того повысится ли ставка рефинансирования. Но что еще меня очень устраивает - есть возможность - пожалуйста погашай досрочно хоть частями, хоть всю сумму разом. Вот по возможности и переплачиваю, чтобы сократить срок кредитного бремени. И не надо ни у кого спрашивать: согласны ли они принять у меня досрочный платеж или они хотят на мне побольше подзаработать.Банк поблизости, с приемом платежей проблем нет. Если какие вопросы - специалист кредитного отдела всегда поможет, разберется и пояснит. Зачтете Вы или нет, но - я довольна, и это главное.Я вообще крайне осторожный человек. И с моей памяти еще не стерлись банковские потрясения в результате черного то ли вторника, то ли четверга. Принципиально не пользуюсь банковскими картами. Но надо сказать, что мои отношения по ипотеке со СБ во мне пробудили больше доверия.

Живу в Таганроге. Создал недавно свою фирму и решил пойти в Сбербанк открыть расчетный счет для юридического лица. Пришел в отделение по работе с юридическими лицами (на ул. Петровской, в нашем городе). Послали к начальнику их отдела. Сидит тетенька, начинаем общаться, видно, что я ей в тягость, и оторвал от очень важных дел. Хорошо, не стал особо придраться, может у человека плохое настроение.Но когда дело дошло до открытия счета, настроение стало плохим у меня. Представьте себе ситуацию. Документы у меня все в наличии, но нет ксерокопии паспорта и ксерокопии свидетельства о регистрации фирмы, но я как бы и не знал, что они нужны. Это женщина, вместо того чтобы сделать ксерокс с документов прямо на месте, посылает меня к ближайшему ксероксу, любезно сообщая его адрес.Но это еще не все. Для оформления счета нужна специальная карточка (обычная картонка, но стандартного образца), на которой ставится печать фирмы и подпись директора и далее эта карта заверяется банком. Представьте, эта женщина мне говорит: «Вам нужно пойти и купить эту самую карту в определенном магазине (говорит адрес)». То есть, в банке нет карт и нет ксерокса… В итоге она сделала все чтобы я вышел из Сбербанка и пошел в другой банк. Собственно и рад, тарифы в другом банке оказались намного гуманнее. Да кстати, просил ее дать мне распечатку тарифов на работу с юридическими лицами, так и не дала, видимо еще и бумаги нет для принтера…P.S. Как физическое лицо я уже давно работаю со Сбербанком (более 6 лет), все мои счета в этом банке, но вот как юридическое лицо…

Понедельник, 25.02.2008 г. прихожу снять денежные средства из банкомата в магазине «Семья» на ул. Уинской., г. Пермь. Вставляю карту в банкомат, долгое ожидание, ответ "Нет связи с банком", приезжаю в другой банкомат, расположенный в "Метро", та же ситуация "Нет связи с банком", третий банкомат в магазине "Семья" на ул. Революции, та же история.Я все понимаю, техника есть техника, дает сбои, неисправности. Поразило другое, на каждом ОТДЕЛЬНОМ банкомате ОТДЕЛЬНЫЙ тел. службы поддержки клиентов в сложной ситуации на 1 банкомате, 219-99-86, на 2 банкомате 219-98-51, на 3 банкомате 210-20-67, 219-98-49, ни один не отвечает, длинные гудки.У меня 3 вопроса: 1) На какой телефон звонить, чтобы тебе ответили и решили твою проблему с картой для следующего раза? 2) Почему нет одного универсального телефона? 3) Для чего на банкоматах написаны эти телефоны, если на них никто не отвечает?.. P. S. Очень зол, потому что не заплатил кредит вовремя, 25.02. последний день, но это мои проблемы.

Не мог сдержаться, чтобы не оставить отзыв о качестве работы Сбербанка. С таким хамством и полностью наплевательским отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые! Две недели как подал документы на автокредит - решение до сих пор не принято! (на сайте банка рассмотрение до 5-ти рабочих дней!) Более того, никто из сотрудников ничего внятного по поводу сложившейся ситуации пояснить не может, и ответа на вопрос: "Когда же будет принято решение?" - от сотрудников отдела автокредитования Королевского отделения СБ пока получить не удалось. Приведу последний диалог с сотрудником СБ. состоявшаяся после 12 дней рассмотрения заявки:- Добрый день, могу ли я узнать результат по своей заявке (называю Ф.И.О.), если я правильно понимаю, мою заявку еще даже не рассматривала Служба безопасности банка, т.к. ни одного звонка банка за 12 дней, как я подал пакет документов, не было.- Да что вы говорите! - с нескрываемым раздражением и возмущением в голосе ответила сотрудница СБ.- Ваша заявка на доработке в СБ банка, Вы же работаете в Москве, туда отправлена Ваша заявка, -ответила сотрудница.- Ну а сколько же можно рассматривать, если заемщик проверяется др. банками максимум в течение 3 рабочих дней, и на сайте у вас указанно 5 рабочих дней! - возмущался я.- Так, а что вы тогда вообще обратились в Сбербанк?! - возмутилась сотрудница.- А вы хотите меня убедить в том, что я зря выбрал Сбербанк, и отказался от получения кредита? -возмутился я.- Ваша заявка скоро будет рассмотрена! - с раздражением и пренебрежением в голосе ответила сотрудница.Комментарии, наверное, излишни.P.S. Прошло ровно 2 недели, как я подал заявку, пока тишина. Интересно, когда будет результат? Если вы цените свое время и нервы, подумайте, прежде чем обратится в СБ за кредитом. А стоит ли это того? Тем боле, что СБ поднимает ставки со 2 квартала этого года, о чем было официально заявлено Г. Грефом. Максимум, что вы сэкономите это 1-2%, годовых, а получите хамское отношение, и кучу другого геморроя в виде постоянных очередей и т.п.

Пришел в банк узнать по поводу кредита. Милая девушка усадила за стол, - разговор начался... И тут же оборвался, звонили потенциальные заемщики узнать по поводу кредита (такие же человеки как и я, только по телефону). Наболтавшись с ними вдоволь (20 минут), разъяснив им условия кредитования, порекомендовав удобный для клиента тариф, вновь обратила на меня свой взор... И тут же перевела его на другого клиента, который подошел подписать уже оформленные документы. Нудно и долго разъясняя, где нужно поставить подписи, девушка не забывала отвлекаться на звонки своего сотового телефона. И снова служебный телефон, и снова потенциальный заемщик... В общем, я ушел так и ничего и не узнав. Очень жалко потраченного времени. От админа: А почему не узнав-то? Сколько Вы просидели у сотрудницы банка? В каком отделении имела место ситуация?Marat_: Моя заинтересованность в получении кредита была продемонстрирована вручением паспорта сотруднику (у меня положительная кредитная история в СБ, но ФИО трудновыговариваемы). Нерешительности не было. Сидел в 70 см. от сотрудника. Просидел весь обед (свой) № отделения не сообщу. Не помню. Да и незачем сотрудника подставлять, надеюсь, что просто доведут до сведения, что если начата работа с одним клиентом, то остальные подождут.

Все, сил больше нет, пора оценивать! Дело в следующем.Который день пытаюсь по дороге на работу получить проценты по вкладу в отделении на Волгоградском, 92. Казалось бы: современное оборудование, электронная очередь - живи да радуйся!На самом деле: взял я талончик, сижу в своей очереди из 30 человек и наблюдаю. Из примерно 10 операционистов на мою очередь работают двое, причем постоянно отвлекаясь на людей из каких-то других очередей. Нет, так, думаю, не досижу, а перед тем, как уйти, еще разок подойду к автомату. Подошел, вытащил еще один талончик теперь на пополнение вклада. Так вот кого постоянно приглашают вне очереди-то! В обычной, живой очереди такой фокус не получается, а в электронной - пожалуйста. Пускай операции приема доп. взноса и выдачи процентов по технологии абсолютно однотипные, если клиент пришел за деньгами, пускай отсиживается в одной очереди с пенсионерами, пришедшими за пенсией.Короче, очередной облом. А дел-то всего было минуты на 2, знаю по опыту. Ставлю минус за использование техники для деления клиентов на "выгодных" и "невыгодных".От админа: Не очень понятно, чем же все закончилось. Какова же судьба этих двух талончиков. Вы их реализовали? Если да, то через какое время после прихода в банк?Gurgen: На следующий день вышел еще на час раньше, приготовившись к худшему. Но такое впечатление, что кто-то сайт все же почитывает: к обслуживанию вкладов стало подключаться больше операционистов - аж до 4-х! В итоге потратил всего 40 минут! Талончики, естественно, брал новые. Кстати, помнится несколько месяцев назад, до поломки и перенастройки аппарата, приход и расход по вкладам благополучно совмещались в одной очереди. И знаете, было полегче. Можно было даже позволить иногда зайти просто проставить проценты. В заключение повторюсь: оценка была не за длинную очередь, а за организацию обслуживания.

Филиал АКБ СБ РФ №183 (ОАО Городское отделение №17) - г. Ярославль, пр-т Фрунзе, д.41.Возмущена крайне грубым поведение сотрудницы Дейнекиной А.В. (имя и отчество она отказалась назвать).27 января 2007 года у меня закончился срок депозита (порядка 360 тысяч) и я пришла забрать свои деньги 29.01.2008. Оператор Дейнекина А.В. сказала, что денег нет - их надо было предварительно заказывать, и поэтому я могу получить их только завтра. На мое замечание, что когда я приносила деньги в банк, то не была об этом предупреждена, хотя и уточняла срок, когда можно взять назад свои деньги (на _следующий_ день после окончания срока депозита) - сотрудница банка грубо ответила: "Вы что - первый раз в банк пришли и Правил не знаете?"Пытаясь все-таки выяснить все возможности получить назад свои деньги именно сегодня - я добилась от нее, что ВОЗМОЖНО мне и дадут их в каком-нибудь другом филиале, где есть деньги. Я согласилась съездить и получить их в центральном офисе №17 (на ул. Кирова) и попросила ее позвонить туда и узнать - есть ли у них в наличие такая сумма. Она подала мне бумажку с номером телефона и отказалась звонить сама, сказав, что это не входит в ее обязанности. А почему я должна тратить деньги со своего сотового телефона?Тогда я попросила дать мне жалобную книгу, чтоб написать свой отзыв о качестве обслуживания. Она отказалась дать ее мне, причем заметив: "Нечего туда Вашу ерунду писать". Тогда я попросила пригласить заведующую, на что соседняя сотрудница банка ответила - что я как раз с заведующей и разговариваю. Сама Дейнекина А.В. не подтвердила свою должность, более того отказалась мне сообщить свое имя и отчество (бейджика на ней не было).Возможно, я бываю несколько высокомерна - но, полагаю, что ЛЮБОЙ обслуживающий персонал должен быть вежлив - продавщица или заведующая банка не имеет права хамить. Вопрос перед руководством банка должен стоять о соответствии Дейнекиной А.В. занимаемой должности. Конечно, было бы если не извинительно, то, по крайней мере, понятно - если бы там зарплата была мизерная (ну как у уборщиц) и банк не мог бы найти достойный персонал и набирал бухгалтерш-выпускниц. Но ведь рядом работаю очень достойные люди, я БЫЛА постоянный клиенткой этого филиала и до этого инцидента имела самые высокие оценки работы коллектива. Неужели нельзя было назначить заведующей более опытную и стрессоустойчивую сотрудницу? Каким вообще образом продвигают по служебной лестнице таких молодых хамок? За какие заслуги?

Пользуюсь услугами банка очень долго. Зная его специфику, стараюсь не появляться в офисах в дни выдачи пенсий и проплат коммунальных платежей без острой необходимости. За ком. услуги можно заплатить и в других местах, где нет очередей, в которых убиваешь время и нервы. На данный момент в пользовании два продукта: зарплатная карта и автокредит. Платежи по кредиту списываются с карты и никуда не надо ходить и стоять. Проценты божеские. Да, оформление не простое - СБ проверяет, - зато потом не объясняют высокие проценты (как в некоторых банках) финансовыми рисками. Так что я доволен взаимоотношениями со СБЕРОМ. От админа: Где обслуживаетесь?196608 Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 46, Пушк¬инское ОСБ № 2009

Пользуюсь услугами банка очень долго. Зная его специфику, стараюсь не появляться в офисах в дни выдачи пенсий и проплат коммунальных платежей без острой необходимости. За ком. услуги можно заплатить и в других местах, где нет очередей, в которых убиваешь время и нервы. На данный момент в пользовании два продукта: зарплатная карта и автокредит. Платежи по кредиту списываются с карты и никуда не надо ходить и стоять. Проценты божеские. Да, оформление не простое - СБ проверяет, - зато потом не объясняют высокие проценты (как в некоторых банках) финансовыми рисками. Так что я доволен взаимоотношениями со СБЕРОМ. От админа: Где обслуживаетесь?196608 Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 46, Пушк¬инское ОСБ № 2009

Я держатель зарплатной карты Северо-западного Сбербанка. В этом месяце (декабрь 2007 г.) истекает срок действия моей карты, банку нужно выполнить элементарную операцию - перевыпустить карту и выдать ее мне. Вот моя история.1. После получения (в ноябре) СМС-сообщения (я подключен к услуге "Мобильный банк") о том, что срок действия карты истекает в декабре, я срочно мчусь в центральный офис на Фурштатской, выстаиваю очередь, где мне радостно сообщают, что весь декабрь я еще могу пользоваться картой, поэтому они перевыпустят карту в третьей декаде декабря.2. Наученный горьким опытом, в третьей декаде декабря предварительно звоню в службу поддержки держателей банковских карт (326-35-53), они подтверждают, что карта перевыпущена, нужно ехать в центральный офис С-З Сбербанка на Фурштатскую после 25.12.2007 г.3. 26.12.2007г. еду, выстаиваю очередь в течение 1 часа, операционист сообщает, что моей карты у нее нет (не доставили, мол, приезжайте в следующий раз). Когда доставят - она не знает, звоните в службу поддержки.4. Звоню, служба поддержки утверждает, что карта находится на Фурштатской. Иначе, мол, у нас бы не было информации об этой карте. Но есть ли она там физически, они не знают. Все, круг замкнулся... Есть еще телефон отдела банковских карт (380-39-57), по которому никто не снимает трубку, а когда делаешь сброс и пытаешься перезвонить повторно - телефон сразу оказывается занят...Сразу понятно, что мне предстоит долго добиваться правды. В январе, скорее всего, останусь без денег. Если не успею перечислить в январе платеж по кредиту - обращусь в суд или в Комитет по защите прав потребителей. Теперь мое мнение. Самый отвратительный сервис в Сбербанке (кроме Сбербанка мне доводилось пользоваться еще услугами Балтийского банка, Внешторгбанка, банка СДМ). В Сбербанке все всегда выполняется очень долго. Зачисление денег на счет задерживается всегда минимум на 8 часов (от момента, когда компания сообщает о перечислении зарплаты). Иногда из-за этого под угрозой срыва загранкомандировки (командировочные тоже зачисляются безналом на карту). Персонал, видимо, еще с советских времен (такие, знаете ли, хамоватые тетки), поэтому отношение к клиентам абсолютно беспардонное. В связи с их полной безнаказанностью это же отношение перенимают молоденькие операционистки. Сервис на сайте просто отсутствует, весь сайт - это восхваление достижений Сев-Зап Сбербанка (где форум, где клиентский сервис, где возможность посмотреть свой счет?).Если бы у меня была возможность отказаться от услуг Сбербанка - я бы уже давно отказался... И откажусь при первой же возможности. Очень мне нравился СДМ-банк, к сожалению, моя компания с ним перестала работать...

Добрый день! Я очень зол на этот "совковый" банк. 25.12 первая половина дня. Моя компания перечислила мне з/п на счёт в банк.25.12 20.00. Звоню по телефону 326-3553. Жду соединения с оператором. Говорят, что ждите прогрузку, мол, до 21.00 прогрузят и деньги поступят на карту. Жду...25.12 22.30. Я в магазине, подарки родственникам выбрал. Звоню опять. Мне говорят, что, мол, еще не прогрузились... и не чем помочь не могут! Операторы процентов на 50% не умеют разговаривать с клиентами. Грустно и… 26.12 9.30. Звоню опят оператору... долго жду соединения... жду... Запрашиваю баланс по карте, а мне говорят, что не дают баланс по электронной карте. Странно! У меня возмущение!.. Всегда до этого говорили баланс по карте... Потом девушка сказала, что я могу пойти и в банкомате деньги можно получить (типа прогрузились…26.12 9.45 в банкомате говорят, что денег нет!Звоню и... О! Мне оператор говорит, что деньги грузят... типа в 12.00 будут! Жду и огорчаюсь от нашего Российского подхода к клиентам!..

Моя подруга (ей 18 лет) решила стать предпринимателем. По закону у нас это разрешается с 14 лет. Оформила без проблем все документы. В списке видов деятельности указала информационные и рекламные услуги и издательскую деятельность (ею она собиралась заняться немного позже). Открывать сразу расчетный счет не стала. Говорит, когда будет реальный договор, тогда и открою счет. Первые полгода она занималась веб-дизайном для друзей и знакомых, получая оплату "конвертом". Набиралась опыта.Наконец пришел первый реальный заказчик на изготовление сайта с достаточно большим бюджетом. Требовалось заключение договора и оплата по безналу. Подруга решила открыть расчетный счет в отделении Сбербанка. Благо оно находилось рядом. Буквально под окнами. Позвонила, выяснила все условия, принесла документы. Все документы взяли без проблем. Девушка, занимающаяся открытием р/с, сказала, что счет откроют в течение 2-3 дней. Максимум 5. Был понедельник. Заказчик согласился немного подождать. Ему просто сказали, что открывается р/с в другом банке. Звонит в среду - счет не открыт. В четверг - нет. В пятницу - нет. Решили, что уж в понедельник точно все будет нормально. Понедельник. С утра звонит в отделение. Ей говорят, что возникли какие-то проблемы. Какие, они не знают. Подруга говорит, что у нее горит заказ и если ей не откроют счет, то она пойдет в другой банк. Попросили позвонить во вторник. Звонит во вторник с утра. Ей говорят, что проблема возникла со службой безопасности и ей необходимо подъехать к их сотруднику и побеседовать с ним... Она просто позвонила этому сотруднику. Ей сказали, что им кажется, что она слишком молода для занятий предпринимательской деятельностью и им хотелось бы, чтобы она подъехала в офис и рассказала, чем и как конкретно она собирается заниматься. ВОПРОС: ОНА У НИХ ДЕНЬГИ ПРОСИТ? При этом никто не гарантирует, что р/с ей тем не менее откроют. Короче она плюнула на все, пошла в ближайшее отделение Росбанка, где ей за полчаса открыли счет. Мало того, у нее не было какого-то документа, и она смогла его принести через пару дней.Так что, оказывается, по мнению сотрудников Сбербанка, предпринимателем может быть, наверное, только пенсионер.

Услышала моя мама новость по телевизору, оказывается можно кредит на обучение взять сейчас, а выплатить потом... когда окончит студент ВУЗ (и якобы можно такой кредит взять в Сбербанке). Попросила она меня узнать как и что. Я работаю с 9-00 до 18-00, а поблизости отделений Сбербанка, которые занимались бы кредитованием, не было, решила я задать этот вопрос по телефону.Обратилась я в Кировское ОСБ 5824 г. Волгограда, меня соединили с кредитным отделом... (о том, чтобы представиться, назвать то место, куда я попала... банк ли это, даже речи не было). Начинаем диалог: "Добрый день, девушка! Я хотела бы узнать, вы предоставляете кредит на обучение?" Ответ: "Мы по телефону консультаций не даем, приезжайте к нам и мы вам все расскажем". Я спрашиваю: "А до скольки вы работаете?" - "До 19.00". Я ей говорю, что я не успею после работы до них доехать, т.к. пробки и т.д., может по телефону скажете? ops: На что получаю ответ: "Девушка, у меня много работы, как я Вас буду консультировать?" - и продолжает: "Может Вам отделение другое посетить... они до 18.30". Думаю... еще лучше... если я до 19.00 не успеваю, то как я успею до 18.30?.." После этого мне сказали, что ничем мне помочь не могут, надо только к ним приехать. На мой вопрос: «А вы вообще такие кредиты даете?» - мне опять ответили, что надо подъехать лично и тогда мне ответят.

Совсем недавно, мне очень нравился Сбербанк, сейчас мнение изменилось. Я проживаю в РТ, г. Казань. Со мной произошла такая история. Мы с мужем решили взять автокредит в Сбербанке. Подали заявление и все необходимые документы. Рассмотрение документов длилось 3 недели вместо обещанных 7 дней. Служба безопасности приходила домой "посмотреть, как мы живем". Зачем? Что справки о зарплате и выезда на место работы недостаточно? Более того, кредитный комитет принял решение дать меньшую сумму, чем запрашивали. Сообщили это мужу по телефону, когда он был на совещании. Муж в растерянности отказался, ведь у него хорошая кредитная история.Мы, поговорив, решили взять кредит и внести недостающую сумму в качестве большего первоначального взноса. Позвонив в банк, муж получил отказ! Аргумент - документы ушли в архив. Если человек получил "добро", он может им воспользоваться в течение 3-х месяцев. Я уговорила мужа собрать новый пакет документов, хотя он был против.Начальник кредитного отдела, женщина, решила, что деньги мы заняли?.. Ответ был такой: "Документы мы ваши не примем, а если придете еще раз, я сделаю так, что кредит вы не получите нигде." Что это? Банку нужен платежеспособный клиент или он руководствуется личными, непонятными мотивами сотрудников? Я была в шоке! Почему такое отношение? Хотела судиться, потом решила, что бесполезно. Сейчас у нас кредит в БТА банке, который дали без проблем и оскорблений.

Пришли мы с мамой платить деньги за кредит. Как водится, пришли 18.30 после работы, а банк работает до 19.00. Взяли талончик в очередь. Перед нами было несколько человек. Где-то 18.50 нас стали выгонять: «Мы вас обслуживать не будем мы работаем до 19.00». Но в итоге нас все-таки обслужили, правда неприятный осадок остался. Надеюсь, что СБ научит все-таки работать своих сотрудников до последнего клиента. От админа: А что за отделение?alpar: 8610 в г. Казани, ксати Центральное отделение.

Если вы надеетесь получить техподдержку в банке по системе Клиент-банк, то вам крупно не повезло.Звоню в половине одиннадцатого, вы думаете, мне оказали техподдержку? Нет, мне дали номер заявки. Ну ладно, оставил два телефона, жду, время половина пятого, тишина, перезваниваю оператору, поясняют что увы работы у них много ждите, пытались переключить на определенного человека, который должен был перезвонить, но у него занят телефон. И сказали, что если не сегодня, то завтра позвонят. Замечательно. Т.е. если у вас допустим проблемы, и вы не можете пользоваться их замечательной программой - сидите и ждите, это ваши проблемы, а не их.Итак сегодня так и не позвонили, ждем дальше.