140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Понравившаяся квартира в новостройке стоила 2,236к, своих средств было 500к - семьи и детей нет, оформляла только на себя, выплачиваю самостоятельно. Уж кто-кто, а я вот очень сомневалась, что мне одобрят ипотеку. Подавала заявку через риэлторскую компанию в мае 2014 года. И знаете, в течение недели мне пришел положительный ответ! Начиталась страшных историй о том, что одобрение не проходили меньшие суммы займа при большем доходе... Как так могло получится - понятия не имею! Может дело в том, что кредитная история чистая у кого-то была? Говорят, что это наоборот не очень хорошо. В общем, лично я очень довольна!

Добрый день!Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, который был взят 3,5 года тому назад. По кредиту предусмотрено дифференцированное начисление %. Гашение осуществляю через банкомат, используя банковскую карту Сбербанка. Все свои платежи по кредиту и начисление % самостоятельно контролирую в Excel. Начисленные % сверяю в Сбербанк-Онлайн" и в чеке-ордере при погашении кредита. Погашение кредита идет со значительным опережением (за 3,5 года погашено 80% основного долга по кредиту на 20 лет). Как правило, ежемесячно при погашении, округляю сумму остатка основного долга и гашу текущие начисленные % с копейками.01.10.14г. гасил текущие %, при этом в банкомате было сообщение, что в банке произошла смена программного обеспечения. Смена то произошла, но явно не в пользу клиентов. Первое, на что обратил внимание, если раньше в чеке-ордере после погашения было отражение разбивки платежа по основному долгу и %, а также ориентировочные остатки после операции по основному долгу, то сейчас отражается только сумма платежа. Второе, после смены программного обеспечения, теперь отражается некорректное начисление % по кредиту. Через несколько дней после погашения этих % я обратил внимание в Сбербанк-Онлайне, что этот платеж по % как будто бы не был учтен, при этом заранее уже начислены % за 27 дней вперед (отражена задолженность, которую я якобы должен погасить до 10.10.14г.). Почему? На каком основании? Это подтверждается также тем, что эта сумма начисленных % за 27 дней вперед уже отражается в системе на протяжении 5 дней без изменений ( с момента, как я это обнаружил). Под системой я имею ввиду Сбербанк-Онлайн и информацию в банкомате по № ссудного счета. Раньше этого не было, % начислялись каждый день нарастающим итогом.В офисе Сбербанка, где сопровождают мой кредит, сказали, что сумма, уплаченная мной 01.10.14г. в системе видна, не потерялась и будет обязательно учтена. Но сумму общего остатка кредита они видят у себя в базе также некорректную с учетом этих начисленных вперед %. Сказали, что все нормально, не стоит беспокоиться, кредитная история не будет испорчена. Интересно, такое некорректное начисление % только у меня?Итого:1) Чек-ордер теперь при погашении кредита не будет отражать ориентировочные остатки после операции;2) Начисление текущих % в настоящий момент осуществляется по непонятной методике (формуле).Надеюсь, что программное обеспечение все-таки будет перенастроено и выявленные ошибки будут исправлены.Относительно пользы для читающих. Прошу обратить внимание на то, что если в настоящий момент вы собираетесь досрочно гасить кредит в Сбербанке, существует риск неверного начисления %. Советую перепроверить.Касательно оценки. С учетом названия моего отзыва сложно вывести оценку, поэтому, выражаясь словами администратора сайта banki.ru, "в данном случае без оценки".С уважением.

Операторы лгут, как и служба по расмотрению претензий. Мою претензию замяли я не получил точного ответа за что произошло списание. Сумма не большая но пропала с карты. Сбербанк крадет деньги! Мне в этом отделении сказали что у меня якобы какая-то карта облбанка есть и за нее произошло списание. я в первые слышу о током банке. Видимо сбербанк любит нести охенею. После позвонил в банк мне сообщили что деньги есть. Решил обратиться в прокуратуру и суд на сбербанк. Причиненный материальный и моральные вред.

Добрый вечер!9 октября 2014 года зашел во время обеденного перерыва в доп. офис № 9038/01111 (127474, Москва, Дмитровское ш., 64, корп.2) забрать новую зарплатную карту (старую потерял/украли). Приблизительное время визита ~16:10. До этого восстанавливал карты много раз в разных банках, процесс предельно тривиальный. Меня обслуживал менеджер Л-шин А.А. После небольшого ожидания Александр передал документы на подпись, попросил ввести ПИН для новой карты, вручил цветастый конверт. Я по-быстрому расписался, не ознакомившись ни с чем. Вроде не первый раз, Сбербанк, лояльность и все такое. На руках оказался конверт с двумя картами. Секундное замешательство, откуда вторая карта и зачем. В спешке вытащил одну, снял наличные 5000 рублей. Через 15-20 минут расплачивался за услуги в ресторане, и только там дошло, как виртуозно уважаемый Л-шин А.А., в прямом смысле этого слова, впарил мне кредитную карточку с лимитом в 30 тысяч рублей + 20,40% годовых. И карта-то неэмбосированная, моментум. Ситуация предельно простая. Я дурак, не посмотрел документы, подписал что дали (хотя сам каждый день работаю с договорами). Снял наличные, заплатил 199 рублей комиссии. Ок, не жалко. Дело не в этом. А в том, что уважаемый специалист по продажам Л-шин А.А. даже не соизволил спросить моего согласия, нужна ли мне эта недокредитка с лимитом 30 тысяч, или не нужна. Просто подсунул договор, я в спешке подписал и убежал с миром. Ок, +% к премии.Резюмирую. Являюсь третий год зарплатным клиентом Сбербанка. И отношение к банку испортилось конкретно. Историй слышал много, но у самого прецедентов никогда не было. Все бывает в первый раз. Обращаюсь к руководству, обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сейлов.

Карта оказалась просрочена, причем об этом я узнала от Банкомата, когда собралась снять деньги. Ни одной СМС!!! В других банках десять раз предупредят, что срок действия карты заканчивается. Ну, Сбер как всегда "на высоте". Пришла в офис по вышеуказанному адресу и объяснила менеджерам (свободным, не занятым ничем сотрудникам банка), кстати их было 5 человек, что у меня карта просрочена, могу ли я сегодня получить с нее деньги. Мне ответили, что можно перевыпустить либо получить по паспорту. После часовой очереди в окошке мне сказали, что сегодня у них не работает какой-то аппарат по пластику, поэтому ни перевыпустить, ни снять деньги по паспорту я не могу. Шикарно! А что, "высококвалифицированные" сотрудники банка об этом не знали? Я же заранее спросила и все объяснила! Вы знаете, это просто издевательство над людьми! Зачем держать такую армию непрофессионалов? Кстати, по тел.8(495) 593-50-01 в этот офис не дозвониться, и как заранее узнать, работает у них оборудование или нет, неизвестно. Наверное, только отстояв в очереди 1-1,5 часа.

Вчера получила смс, мне одобрена сумма кредита в размере 440 000 рублей.Пришла в сбербанк, попросила, чтобы мне дали 100 000 рублей на 3 года. Одобрили только 34 000 на 3 года! И это при том, что сейчас я выплачивала 50 000 за 2 (два!!!) года.Вы бы хотя бы смотрели кредитные истории!!!Больше в ваш банк обращаться не буду! Такого непрофессионализма со стороны работника, который решает вопросы о предоставлении кредитов я ещё не встречала.Зачем писать всякую ерунду об одобрении кредита! Люди в надежде идут к вам, теряют время, просто зря! Вчера я просидела в сбербанке целый час! С таким отношением к людям, вы потеряете много положительных заемщиков!

Продолжает иметь место проблема с "зеленой улицей". Несмотря на то, что по заверениям службы поддержки сбера любой вклад, сделанный в Москве, можно пробить в любом отделении г. Москва, есть вклад, который уже который раз ОТКАЗЫВАЮТСЯ пробивать в отделениях 9038/01593 и 9038/01739 (оба в Жулебино). Мотивируют мол - "закрытый вклад", пробивайте там, где открывали. Открывали на Судостроительной, там уже отделение это закрылось. Пробивать негде. ГДЕ ДЕНЬГИ??? ГДЕ ВКЛАД??? ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ!!! Указанные отделения не пробивают вклад и отказываются предоставить мотивированный ответ на бумаге, как будто никто никуда и не приходит к ним за вкладом! Впечатление такое, что денежки уже давно тю-тю. Концов не найти!

Приходит СМС, что банк предлагает кредит, приходи, оформляй по паспорту в любое отделение. С промо-кодом прихожу, говорю сотруднику он предлагает заполнить анкету, заполняю, ухожу, перезванивает сотрудник, говорит, что отказ. Вопрос: зачем мне присылать СМС, чтобы потом в банке получить отказ, все данные в вашей базе есть. Для чего тратить мое, свое время?

В Царицынском отделении СБ РФ №7978/1698 мною, как корпоративным клиентом, в феврале 2014г. была получена кредитная карта с кредитным лимитом 100 000,00 руб. Я пользуюсь картой, погашаю постепенно кредит. По состоянию на 05.09.2014г. задолженность по моей карте составляет 49 846,88 руб. От Сбербанка 25.09.2014г. я получаю смс с сообщением об увеличении кредитного лимита по моей карте до 120 000,00 руб. Все отлично и все устраивает, пока я 09.10.2014г. не получаю смс от банка, что сумма задолженности по карте составляет 69 846,88. С чего у меня увеличился долг, картой я не пользовалась, только гасила кредит, в выписке не отражена операция по списанию 20 000,00 с карты. Стала я выяснять, откуда вдруг образовался такой долг: 1. Позвонила на общий номер в банке, меня долго переводили от номера к номеру, предлагали подъехать в отделение банка, в котором я получала карту и решить вопрос там и т.д. Но все-таки выяснили, что сотрудники Царицынского отделения СБ РФ, увеличив мне кредит до 120 т.р. забыли зачислить кредитные средства в сумме 20 т.р. мне на счет. Т.е. я была должна 49 т.р., а стала должна 69 т.р. Ладно ок, выяснила в чем проблема и чей косяк, теперь перехожу к следующему шагу.2. Организация, в которой я работаю, обслуживается по зп проекту в Царицынском отделении СБ. Кредитную карту я получала на работе через представителя этого отделения банка. Так как в информационном листе СБ РФ указаны данные нашего персонального менеджера К-вой М.А., то соответственно я решила позвонить ей. Она отправила по номеру телефона 495-31*-*6-*7, оттуда меня отправили по номер 495-31*-*0-*8, от туда меня никуда не отправили, там просто никто трубку не снимает.Странный банк – этот Сбербанк. Сам ошибся, обманул меня на 20 000,00 руб. и вопрос решать не хотят. Им, я так понимаю, проще получить жалобу, исправить ошибку, отписаться об исправлении и лишиться премии, чем просто взять и все исправить. Отправлю жалобу в ЦБ, пусть проверят, как Сбербанк мог взять и просто так увеличить долг на 20 000,00руб. А может и в полицию схожу, напишу заявление о мошенничестве.

Получил одобрение на ипотеку. Звоню в банк для уточнения. 2 дня ни один номер всех отделений в Краснодаре не отвечает. Сам в Москве, ипотека в Краснодаре. На номер 8 800 позвонил, девочка говорит обращайтесь в отделение (слетать в Краснодар, чтобы задать пару вопросов - логично конечно). В итоге она меня повесила на музыку и потом сбросила. Вот и подумаю, как можно иметь дело с таким банком.

Подождав сотрудников отделения, и не дождавшись никого, спросил в обмене валют-будет ли работать кто-то в остальных окнах. Получил в ответ от сотрудника отделения по имени Дарья ответ-"А че там (в окне) написано? Отвечаю- "Ничего, просто никого нет" И выслушиваю в очень возмущенной форме лекцию о перерыве на обед. А о том, что окно, в котором она работает, выполняет все операции, сказать забыла(наверное). Я попытался дозвониться по всем телефонам вышестоящих структур Сбербанка, местных, Оренбурга и Самары, указанных на информационных стендах в течении часа, или короткие гудки или никто не отвечает. Печально, что это в Сбербанке, а что ждать от остальных?

Добрый день!Обращалась в отделение сбербанка на улице Лавочкина. Подавала заявку на кредит, обещали через 2 дня позвонить, сегодня 4-й. Звонила туда неоднократно по телефону, который дан именно как номер отделения, трубку не берут.Администратор: Автор, лично в отделение, где была подана заявка, обращались?kgrib: Администратор: Нужно ходить в банк чтобы задать вопрос?Аналогичная ситуация, звоню в банк в г. Краснодар 2 дня по всем отделениям, трубку не берет никто!!! Жесть (сам в Москве).

Удалите номер телефона из базы 8920*88*3*5 Номер Принадлежит Виноградовой Елене Александровне а никакой ни Щ-бак Татьяне! У специалиста С-вой Е.Е., возможно проблемы с восприятием информации (она ее в принципе не слышит). К сведению Работников Сбербанка: Диалог это беседа двух людей, а не одного. Уподобляться общению вашего работника не в моем воспитании!Администратор: Уточните, вы в отделение банка обращались по данному вопросу?nalog.31: Как мне дали информацию: специалист Сбербанка по работе с клиентами взыскания задолженности! Но вопрос не в этом. Удалите номер из базы.

Мне нужно узнать, какие документы я должна взять с собой в отделение. Похоже, придется съездить из области в отделение с 2 маленькими детьми дважды: 1) чтобы получить список и 2) на оформление. Считаю, такое построение процессов обслуживания клиентов недопустимым и наплевательским по отношению к самим клиентам.

Добрый день! Дополнительный офис №8627/01713, Договор № 12293 от 08 августа 2014 г. Согласно графику платежей сумма платежа за кредит должна была быть списана с моей карты 08.10.2014, 7 октября 2014 в 9:10 на мобильный телефон пришло напоминание от СБЕРБАНКА,что платеж по кредиту должен быть внесен до 21:00 08.10.2014. 08.10.2014 в 8:50 я кладу на карточку 300 руб., при этом баланс на ней составляет 7144,44 руб, а сумма платежа по кредита, которая должна была быть списана 6975,64 руб. Далее в этот же день мне приходят три смс с информацией, что операция списания на данную сумму не выполнена. При этом смс с указанной информацией приходят с другим номером карты и словом перевыпущена. В прошлом месяце я меняла карту, номер ее не изменился, через сбербанк онлайн все свои карты просмотрела, с таким номером карты у меня нет!!!Звоню на горячую линию сбербанка 08.10.2014 около 22:00, рассказала специалисту свою проблему. На это мне было сказано, что по моей карте прошла 08.10.2014 только одна операция на зачисление 300 руб, по всем остальным вопросам обращаться в свое отделение сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации, так как на данный момент 09.10.2014 у меня пошла просрочка по кредиту не по моей вине. Я не хочу числиться в системе, как должник и портить свою кредитную историю!!! Тем более, что в планах после погашения данного кредита я думаю, что буду брать другой в этом банке, и опять же портить свою кредитную историю не собираюсь!!!

Уважаемые коллеги! Я исправно плачу кредит. В прошлом месяце деньги не списались, заметила только сегодня. Причина? Технический сбой. Или закончившееся Длительное поручение. Как я могу о нем помнить, если кредит на 20 лет, а поручение на 3 года. Никто меня не проинформировал, что у меня просрочен платеж!

соответственно перевод тоже не возможен,консультант предложил поискать банкомат где-нибудь еще т.к она не местная. Рабочий день банка с 9.00 но стабильно работа начинается в 10.00 а то и позже (как нам объясняют нет связи)до 9.00 в здание. даже в коридор никого не запускают,идет снег .а пожилые бабушки стоят за пенсией на улице.Отдельное замечание к охране ,в банке накурено-дым столбом.я понимаю ,что ведется ремонт первого этажа ,но курить в общественных местах запрещено законом,и сотрудники и посетители целый день дышат этим,а охрана сидя напротив ноль внимания.Вечные очереди ......мы в каком веке живем?? Банк разваливается на глазах ,сотрудники каждый раз новые,ничего не знающие .....Очень жаль ,но доверие потеряно,мер никаких не принимается

После обратилась в отделение (г. Улан-Удэ), написала заявление о блокировке мобильного банка и смене персональных данных, так как вышла замуж и поменяла фамилию (как раз два действия совпали…) и тут начался кошмар. Позвонила опять в абонентскую службу с просьбой разблокировать карту, в отделении банка это сделать не могли, потому что блокировала не у них. Мне отказали! По причине несовпадение персональных данных. Двадцать минут безуспешных переговоров и мешок потраченных нерв ни к чему не привели. Ни специалист (Ирина), ни начальница отдела (то ли Василиса, то ли Варвара, точно не запомнила) помочь не смогли и отправили опять в отделение. Уж не говоря о том, каким неприязненным тоном эти две особы со мной общались…. Ладно. Пришла в отделение, там специалист созвонилась с Москвой и сказала, что все в порядке (!), звоните опять в Абонентскую службу, все должны разблокировать. Звоню и…. оператор Ксения опять начинает мне рассказывать о несовпадении персональных данных и о необходимости перевыпуска карты для возможности дальнейшей разблокировки. А это минимум две недели, с учетом того, что зарплата завтра и эпопея с разблокировкой длится уже 11 дней. Слава Богу звонок сорвался и, перезвонив еще раз, я попала на оператора Динару, которая за пару минут разблокировала мою карту без лишних нерв и грубости. Спасибо Вам, Динара, большое. А вот из-за «профессионализма» остальных «специалистов» я очень постараюсь перейти на обслуживание другого, более адекватного банка, у которого по крайней мере нет разрозненности в работе структур и хотя бы большая часть специалистов имеют должную квалификацию.

Я индивидуальный предприниматель, г. Москва. С мая 2012 года по октябрь 2014 года я 3 раза брал бизнес-кредиты "Доверие". Все платежи были произведены в срок, без просрочек. В сентябре я получил одобрение Сбербанка как физ. лицо на ипотечный кредит. 15 сентября 2014 г. в процессе подготовки к ипотеке и после закрытия 2-го бизнес-кредита (закрыт 10 сентября 2014 года) из 3-х я приехал в "Объединенное кредитное бюро". Это бюро, для справки, на 50% принадлежит самому Сбербанку и является единственным бюро из крупной тройки, куда Сбербанк передает данные. Там я получил удивительный кредитный отчет, в котором я узнал, что Сбербанк с перебоями предоставляет данные о моих своевременных платежах. Т.е. данные передавались примерно за 6 месяцев из 12 в каждом году. За остальные месяцы стоял прочерк, который означал «нет данных». Конечно, я не особо надеялся на то, что договор, закрытый 10 сентября будет там отражен, но далее увиденное повергло меня в уныние. ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ С 20 ИЮНЯ. Т.е. уже 3 с лишним месяца. Соответственно перспективы их обновления я уже не видел, и с этой проблемой я обратился устно к менеджерам по работе с юридическими лицами Ч-ной Наталье и Ив-вой Юлии. Результата это не принесло.Далее было обращение к руководителю отделения Ер-ян Элле. В течение последующих 19 дней результата это также не принесло. Написанное в самом Объединенном кредитном бюро обращение на обновление данных в БКИ от Сбербанка также не принесло никаких ответов от Сбербанка. Никакие попытки решения вопроса в отделении Сбербанка через мультипликатора и куратора решения не принесли. На все мои обращения с просьбой обновить данные был примерно один ответ: "Кто и когда эти данные обновляет, нам не известно. Ждите». В своей работе мне необходимо перед каждым сезоном пользоваться кредитными займами, но т.к. в Сбербанке в сентябре 2014 г. мне было отказано в кредите «Доверие», несмотря на хорошую кредитную историю и отсутствие каких-либо негативных моментов, мною было принято решение обратиться в другие банки. В самом Сбербанке и во многих других негласно мне дали понять, что из-за большого количества просрочек по кредитному продукту "Доверие" теперь он доступен только номинально и реально уже особо никому не выдается.Для получения кредитов в других банках необходимым условием является то, что в БКИ все данные о закрытых кредитах и текущих задолженностях, а также об отсутствии просрочек должны быть внесены и представлять собой актуальные данные, а не с задержкой в 3 с лишним месяца.Понимая, что в Сбербанке бизнес-кредит мне более не доступен, 2 октября 2014 г. я досрочно закрыл последний кредит. С этого дня, у меня перед банком нет никаких задолженностей. Также обращаю внимание, что у меня никогда не было ни одной просрочки по оплате ежемесячных платежей.Ситуация стала превращаться в тупиковую, т.к. в Сбербанке в кредите отказано, а в другие банки с такой устаревшей кредитной историей даже обращаться бесполезно – будет или отказ или сильно уменьшена доступная сумма, которой будет недостаточно для работы. А работать как-то дальше нужно. У меня семья и 2-е маленьких детей. Не для того я так долго нарабатывал безупречную кредитную историю, чтобы Сбербанк ее убил, просто перестав обновлять данные.Федеральным законом «О кредитных историях» предписано передавать данные в БКИ о любом событии в течение 10 календарных дней. Этого не происходит уже 3,5 месяца и в случае со Сбербанком никогда не происходило в срок. Нужно было кардинально решать проблему, которая как я уже понял, лежит уже на моих плечах, а не на Сбербанке.Далее начинается цирковое представление с элементами футбола. 6 октября мною написано уже письменное обращение на имя руководителя отделения 1767 Ер-ян Э.В. После этого на следующий же день, желая ускорить процесс решения проблемы, я пожелал обратиться к руководителю Люблинского отделения Сбербанка Р-ной Т.В., но ее секретарь сказала, что ее нет и у нее прием по средам. Мне пригласили сотрудницу М-ник Т.Н. Внимательно выслушав меня, Татьяна Николаевна записала мои контактные данные, пообещав передать мое обращение куда нужно.На следующий же день я снова приехал Люблинсое ОСБ в попытке попасть на прием к руководителю отделения Сбербанка Р-ной Т.В. Ее секретарь не отрывая глаз от выбора посуды в Интернет-магазине сказала мне, что Татьяны Валериевны сегодня, в ее приемный день, нет и не будет. Мне было предложено оставить свой телефон и, может быть, когда-нибудь, со мной созвониться секретарь и, быть может, назначит день встречи с замом руководителя. На прием меня не записали. Приглашенная снова М-ник Т.Н. озвучила при секретаре приглашенной сотруднице по работе с юр. лицами из опер. зала Елене Александровне, чтобы мне помогли иначе если это дойдет до руководителя, то тогда-то уж точно вопрос решится.Далее мне пригласили совершенно некомпетентного сотрудника Владислава. Выслушав меня, как мне показалось, он узнал много нового. Например, то, что банк обязан передавать данные в БКИ не только о том, что кредит открыт или закрыт. Но и о том, что делать это банк обязан по закону не раз в полгода, как он думал, а в срок не более 10 дней при наступлении любого события в моей кредитной истории. Также он узнал о том, что в БКИ не принимают никакие справки на бумаге о погашении кредитов от граждан, а только в электронном виде и только от банков. Сложилось такое впечатление, что мне вывели охранника поговорить. На том и разошлись.После разговора с этим футболистом мне пригласили Елену Александровну, которая поведала мне вообще удивительные вещи. От нее я узнал о том, что Сбербанк уже давно не передает никакие данные в БКИ, что данные в БКИ не имеют для банков особого значения. После встречи она набрала мне по телефону и снова убеждала меня в том, что поведала раннее, реально. Чтобы убедить себя, что мне это не снится я еще раз позвонил в БКИ и убедился в том, что данные из Сбербанка поступают. С задержками, не всегда, но что-то поступает.После всех этих событий у меня сложилось впечатление о том, что этого мифического отдела, который передает данные в БКИ не существует, потому что с ним никто не может связаться. Некомпетентность некоторых сотрудников просто зашкаливает. Футболят от одного сотрудника к другому. Для решения проблемы я ездил в головной офис на Вавилова, 19, в бэк-офис на 2-й Южнопортовый проезд, 12А, писал председателю Московского Банка Сбербанка России Смирнову Олегу Евгеньевичу, писал и звонил на горячую линию поддержки клиентов, а также на линию «вопросы-ответы Сбербанка на banki.ru». Все безрезультатно. Ни одного толкового ответа, ни малейшей подвижки в решении проблемы.Для справедливости замечу, что другие банки передают информацию в срок и ежемесячно. Т.е. есть с чем сравнить.Итого мною теряется:• Время. Я трачу его не на работу, а на решение проблем навязанных мне Сбербанком.• Нервы. И без объяснения понятно, что человек, который месяц сидит без работы как на иголках чувствует себя отвратительно.• Деньги. Месяц без работы по вине Сбербанка и перспективы не ясны. Семья и 2-е детей.В связи с тем, что Сбербанк не исполняет свои обязательства перед Федеральным законом «О кредитных историях» и не передает туда данные в установленный срок, считаю своим долгом обратиться в судебные инстанции для решения данной проблемы. Меня не пугает статистика выплат копеечных компенсаций за моральный ущерб, понесенные финансовые потери в связи с упущенной выгодой и ущерб деловой репутации связанный с месячным перерывом в работе с поставщиками.Свои обязательства по кредитным договорам я выполнял без нарушений, поэтому мне не составит труда отстоять свою позицию в суде. При необходимости мною будет привлечены журналисты для освещения данной проблемы. Надеюсь, освещение данного случая поможет банку работать лучше. Единственным вариантом решения проблемы я вижу незамедлительное предоставление Сбербанком данных в БКИ. Т.к. в кредитах «Доверие» Сбербанк мне отказывает, придется работать с другими банками. В связи со срывом работы также не получится воспользоваться одобренным на 7.2 млн. ипотечным кредитом. Очень жаль расставаться, но видимо нам не по пути и безупречные клиенты банку не нужны.

Если кратко. Оформили операцию — банк отказал, выставил и удержал штраф. Подробно: 02.10.2014 на картсчет пришла зарплата. Пятница 03.10.2014 в 06:55 MSK оформили поручение на перевод на «универсальный» счет, с которого по процедурам сбербанка происходит погашение аннуитетного кредита (платеж при этом значительно меньше суммы остатка на картсчете). В понедельник 06.10.14, придя после работы в 22:00 MSK решили проверить остаток кредита к погашению. К нашему удивлению средства на счет даже не были зачислены, в интернет-банке обнаружили платеж с пометкой «Отклонено банком». В контакт-центре посоветовали «ждать конца следующего рабочего дня», т.е. по их расшифровке 07.10.2014 0:00 MSK. Подали устную претензию и оформили повторное поручение — на следующий день банк списал платеж и штраф за просрочку. Сегодня, 08.10.14 перезвонили, отвечая на претензию. Отказ мотивировали тем, что поручения по переводу на счета, поданные до начала операционного дня, банком не исполняются. Дальше эмоции. С момента отправки поручения прошло более 3 дней, два полных рабочих дня, 9 (почти 10) банковских рейсов. За это время можно совершить межбанковские переводы между тремя-четырьмя нормальными банками. Даже валютный перевод может дойти! А официальные представители сбербанка советуют «подождать» исполнения внутрибанковского перевода! По другой версии они, видите ли, не исполняют платежи поданные в это время, что дальше — нужно будет ждать 33-ую минуту часа, чтобы отправить платеж? Имейте честь, чтобы признать свою ошибку и принести извинения! [b]Администратор:[/b] Уточните дату ежемесячного платежа, указанную в кредитном договоре? [b]Антон:[/b] Дата погашения из текста должна быть понятна - 06 число месяца. В данном случае 06/10/14.