140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ау, вы где там все, работники Сбербанка?

Подала заявку на оформление ипотечного кредита по адресу Ул. Удальцова, 16. Специалист сообщила, что мне перезвонят и сообщат о решении банка. Уже прошло больше месяца, а звонка от Сбербанка так и не поступило. Вот хотелось бы знать, каким образом я должна догадаться, какое решение принял Банк, ведь решение уже должно быть принято!!!! И почему сотрудники Сбербанка так безответственно относятся к своим клиентам?!Администратор: Автор, в отделение банка лично обращались?

Добрый день!Сбербанк России имеет наглость слать смски в любое время суток в любой день недели.Периодически при оплате мобильного банка раз в месяц, смс о списании 60 рублей приходит в момент списания. Это может происходить как днем, так и в 6 утра субботы или воскресенья. Да не важно в какой день недели, я если встаю в 7-30 на работу, то получать смс в 6 утра и не смочь заснуть потом 1.5 часа очень сильно напрягает. Неужели нельзя настроить время снятия этой комиссии в дневное время, например с 12 до 20??? Или например имею кредит, в 01-25 ночи приходит смс о необходимости оплатить кредит по графику (через день). У меня платёж на счету давно лежит, списывай хоть досрочно, просрочек нет. Ну ок, организовать проверку счёта как в других банках и только в случае нехватки денег присылать смс - не судьба, но будьте вы тактичными! Неужели я первый? кто на это жалуется и за столько лет выводы не делаются и ничего не меняется в этой мелочи.p.s. время совпадает с московским.

Доброго дня. С недавнего времени мне на телефон приходят отчёты с номера 900 об операциях по чужой платёжной карте: зачисления денежных средств, снятие наличных, оплата покупок и т.д. Мне эти данные не нужны. Звоню в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Девушка Ольга меня выслушивает, просит подождать, но звонок обрывается. Перезваниваю, общаюсь с оператором, она сказала, что перенаправит к другому оператору, второй оператор перенаправил к третьему, но женский голос сказал "оператор вам ответит не менее, чем через 10 минут", прождала минут 5. Тот же самый голос с тем же текстом. Повесила трубку. Прошу разобраться в этой ситуации, данные предоставлю.

Добрый день! Вчера 06.10.2014 пополняла свою карту через терминал Сбербанка. Все как всегда, пришла СМСка, что денежные средства пришли на карту. Через минуту после этого СМС якобы от меня был заброс на 900 "BALANS", который я не отправляла. Тут же пришло СМС с подробным балансом, следом был следующий запрос якобы от меня "PEREVOD 916*33*0*6 8000", этот запрос я тоже не отправляла. Так же пришел код подтверждения, который так же якобы от меня был отправлен на 900. Далее от 900 пришло СМС: "Перевод на сумму 8000 руб. на карту получателя МАКСИМ АНАТОЛЬЕВИЧ Е. выполнен успешно". Далее таким же образом злоумышленники перевели 3000 с моей карты на мобильный телефон МТС 9179*2*8*6. Я обратилась в банк, объяснила ситуацию, мне сказали писать заявление о спорной транзакции и блокировать карту. Так же было сказано, что деньги вряд ли возвратят так как я "подтвердила все операции". Так же написала заявление в милицию, раз "любимый и дорогой" сбер не может ничего сделать с мошенничеством по их карте.Я являюсь клиентом банка уже очень и очень давно. Банк всегда утверждает, что все супер защищено, но при этом кто-то просто через мобильный банк списал все деньги с карты, которые предназначались для оплаты кредита. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Хотелось бы получить обратно свои деньги. И в дальнейшем без страха пользоваться всеми продуктами данного банка.

Мне сказали,вернее удостоверили меня в том что через 2 недели я получу карточку на новую фамилию .Сегодня(спустя 3 недели) я пришла опять в этот филиал для получения карты.В итоге после долгих мучений(в течении двух часов я отсидела очередь в начале в одно окно где мне когда пришла моя очередь сказали что мол они меня не могут найти в своей базе данных не под новой фамилией,ни под старой...в итоге после 20 минут меня отправили в другое окно и опять я просидела в очереди в это окно.....девушка в этом окне неохотно куда то позвонила и стала интересоваться почему карту мою не перевыпустили попутно решая проблемы своей коллеги и считая деньги.....хамское отношение ....через пол часа мучений она сказала что ничем помочь не может... Что надо разобраться почему не перевыпустили,взяла номер мой и обещала связаться на след.день...но доверия им теперь нет и сомневаюсь что вообще позвонят.. не хочу с этим банком связываться,жаль что многие организации выплаты производят на их карты я бы с удовольствием выбрала другой банк для сотрудничества,т.к к этому сбербанку доверия больше нет.

Простояла 40 мин к оператору-деньги на карту не положили , отправили к деж. оператору-девушка ( прождала 40 мин)-сказала,что это сделать не может. Потеряла 1.5 часа, а ушла ничего не сделав. Сбербанк как был самым плохим в обслуживании, так и остался.Такого безобразия нет ни в одном банке. Банк себя дискридитирует- позор. Оценка -о

надо отдавать на экспертизу (платить за это 10 процентов от суммы). И неизвестно сколько ждать возврата купюры. короче бред полнейший.. И всё это в грубой форме. Нет слов, ужасное обслуживание, хамский персонал.

Здравствуйте, 29-го сентября я пытался пополнить кредитную карту отп-банка через сбербанк онлайн. Я выбрал "платежи и переводы"->"Погашение кредита в другом банке"-"ОТП банк", ввел номер лицевого счета (скопировал его с сайта отп-директ), номер договора (также скопировал с отп-директ), ввел остальную информацию, ввел сумму, подтвердил платеж по смс, и стал ждать поступления средств на счет отп-банка. Платеж так и не пришел.В отп банке утверждают, что платеж до них не дошел и это не их проблема, в сбербанке утверждают, что платеж ушел, деньги списались, и это уже не их проблема.Я обычный юзверь, который немного разбирается в скулях, иисах и прочих аспнетах, я не хочу разбираться в номерах и идентификаторах операции, номерах платежных поручений, "субконто, регистрах, разрезах аналитического учета", я хочу чтобы мой платеж дошел-таки до адресата. Помогите пожалуйста, докажите что Греф не зря готов отказаться есть ради сбербанк онлайн.Данные перевода:ОАО СБЕРБАНК РОССИИЧЕК ПО ОПЕРАЦИИВ СБЕРБАНК ОНЛАЙНБЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГДАТА ОПЕРАЦИИ: 29.09.14ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 19:24:11ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 87574НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 112050638КАРТА: **** 7933СУММА ОПЕРАЦИИ: 3500.00 RUBКОМИССИЯ: 35.00 RUBКОД АВТОРИЗАЦИИ: 230082РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА: ВАСИЛИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Б.НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА: 40817810100046667512РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА: ОТП БАНКРАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ: 40817810100046667512БИК БАНКА ПОЛУЧАТЕЛЯ: 044525311ИНН ПОЛУЧАТЕЛЯ: 000000000000НАИМЕНОВАНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ: БЕБНЕВ ВАСИЛИЙ БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: ОАО "ОТП БАНК"КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ: 30101810000000000311КПП ПОЛУЧАТЕЛЯ: N КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА: 2437489530ФАМИЛИЯ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА: БЕБНЕВИМЯ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА: ВАСИЛИЙОТЧЕСТВО ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА: СУММА: 3500.00 RUBПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА: ОАО "ОТП БАНК"РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:БИК: 044525311ИНН: 000000000000СЧЕТ: 40817810100046667512КОРР.СЧЕТ: 30101810000000000311ОАО "Сбербанк России"

Тема исключительно для тех, кто собирается получить кредитную карту в сбербанке, не тратьте время и прочитайте мой опыт. Накатал такое письмецо в Сбербанк: "Я вот думал писать Вам или нет, но уж раз Герман Оскарович не хочет стоять в очередь в старый советский Сбербанк, решил написать. История о том как я решил получить кредитную карту от сбербанка, чтобы потом платить ему за обслуживание по 3500 рублей в год и т.д. Оставил заявку на сайте с номером своего телефона, на следующий день мне позвонила девушка только для того, чтобы сообщить что мне нужно пойти в отделение банка. На вопрос о том какие мне нужно иметь документы при себе, ответила что копию трудовой книжки и справку с места работы. На вопрос где можно на сайте в разделе кредитных карт найти образцы документов ответить она не смогла, посоветовала посмотреть в разделе кредиты. В итоге, я как человек, который ценит свое время, и имеет большой опыт работы с банками, решил что справлюсь с этой задачей, но я недооценил "современный" сбербанк. Подготовив справку с места работы, точно по образцу, который я нашел на Вашем сайте, сделав копию трудовой и взяв паспорт, я направился в отделение. Тут меня быстро пригласили к девушке, которой было не до меня, она что-то проверяла за стеклом со своим коллегой, а когда я её немного поторопил, она взглянула в мою сторону и сказала: "У Вас всё равно неверно оформлена справка, так что ждите!" Ок, я дождался и она мне разъяснила как и что нужно писать по Вашим "странным" правилам (дело в том, что у нас Директор и Бухгалтер одно лицо, так вот об этом нужно сообщить в строго отведенном месте и поставить вторую печать и подпись на это место). Копию трудовой оказывается нужно заверить печатью и подписью на каждой странице и на последней странице копии нужно указать что Вы работаете по настоящее время и отдельно заверить печатью. Зато девушка мне сразу начала предлагать оформить заявление по двум документам, но я решил что пройду этот ребус до конца, иначе Вы не узнаете насколько я богат (согласно данным справки) и не одобрите мне карту. Не устали читать? Я заполнил ваше заявление, подготовил справку как мне сказали, сделал новую копию трудовой как просили. И с чистым сердцем пришел сегодня к Вам. Меня опять быстро приняли. И милая девушка, не успел я упасть в кресло, сказала мне: "У Вас неверно оформлена справка, цифры нужно писать прописью. Но хотите оформим по двум документам." Занавес. Нужно ли говорить, что после этого я забрал Заявление, встал и покинул Ваше заведение. Нужно ли говорить что у меня есть золотая кредитная карта с максимальным лимитом от другого банка, которая больше 8 лет приносит им от меня деньги. Нужно ли говорить, что все мои Компании обслуживались именно в том отделении банка, в котором я пытался получить карту, более 15 лет. Суть всего этого рассказа проста, если руководству действительно не наплевать, то обслуживание современного человека не очень сложная штука, нужно всего лишь, сделать удобный сайт, где стоит подробно изложить что и как нужно заполнить со всеми Вашими закидонами. Был рад быть Вам полезным. Спасибо."

В августе 2014г. была в филиале банка во Владивостоке, чтобы расторгнуть договор по кредитной карте. Сначала специалист заявил, что без физического возврата самой карты они не имеют права расторгать договор. После некоторых споров, это все же оказалось возможным. Мне предоставили выписку и необходимую сумму для пополнения карты. Я тут же внесла всю сумму. Заявление у меня приняли (и по моему запросу сделали копию) и пообещали, что после очередного биллинга все закроется. И действительно, карта исчезла, ни в мобильном, ни в онлайн банке ее нет и будто никогда не было. Казалось, все прекрасно. НО! Ежемесячная выписка за октябрь показала, что у меня долг к оплате кредитной карты 138,54 рубля (повторюсь, карты у меня ни физически, ни счетом нет уже 2 месяца!!!). Следом пришло смс, где меня просят погасить просроченную ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по уже НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЕ.

У меня сняли деньги с кредитной карты Виза голд, которой я никогда не пользовалась, это видно по отчёту движения денежных средств. В руководстве пользователя Мобильный банк указано, что: Ограничения!1. Перевод невозможен со счёта кредитной карты.2. Перевод невозможен на номер телефона отправителя.3. Установлен лимит в целях безопасности не более 8000 рублей в сутки.Несмотря на всё это, с кредитной карты были переведены деньги на номер отправителя суммы 9997, 9997, 9998 рублей за трое суток. И вот уже почти 4 месяца я доказываю, что я эти деньги не брала, и судя по их руководству не могла взять. С моей дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения суда сняли 282 рубля детского пособия на несовершеннолетнюю дочь 2009 г.р. Звонки роботов о погашении задолженности по кредиту уже порядком поднадоели. Но выплачивать эти деньги я не собираюсь, ведь я их не брала.

У меня сняли деньги с кредитной карты Виза голд, которой я никогда не пользовалась, это видно по отчёту движения денежных средств. В руководстве пользователя Мобильный банк указано, что: Ограничения!1. Перевод невозможен со счёта кредитной карты.2. Перевод невозможен на номер телефона отправителя.3. Установлен лимит в целях безопасности не более 8000 рублей в сутки.Несмотря на всё это, с кредитной карты были переведены деньги на номер отправителя суммы 9997, 9997, 9998 рублей за трое суток. И вот уже почти 4 месяца я доказываю, что я эти деньги не брала, и судя по их руководству не могла взять. С моей дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения суда сняли 282 рубля детского пособия на несовершеннолетнюю дочь 2009 г.р. Звонки роботов о погашении задолженности по кредиту уже порядком поднадоели. Но выплачивать эти деньги я не собираюсь, ведь я их не брала.

Чем больше общаюсь со Сбербанком - тем меньше хочется продолжать это общение! История №1 - где-то в Жулебино, кажется 9038/01584. Только Сбербанк может похвастаться наличием 4 банкоматов и 4 терминалов, из которых только два терминала в состоянии работать на прием наличных денежных средств. В этот терминал будет очередь из 8 человек в каждый! Окна пустые, но из них тебя ВСЕ отправят в терминал, мотивируя это тем, что денежные средства на карту быстрее поступят, если операцию провести через терминал. Уважаемые девушки, если клиент, прослушав информацию о сроке зачисления денег на карту, все еще просит провести операцию через окно - ВАША РАБОТА это сделать, вне зависимости от вашего мнения! Я знаю, что это зачисление будет в течение 12 часов. Понимаю и беру на себя ответственность. Но я не могу стоять по часу в очереди в 2 замученных терминала!!! Через неделю прихожу повторно, снова осуществить операцию по внесению наличных денежных средств на карту в тот филиал. И та же история... Пришлось ждать, окна проводить эту операцию в категоричной форме отказались. История №2 - филиал 9038/031. Сбербанк не отвечает на телефонные звонки. Описывать историю долго. А вкратце было так... Мой звонок на горячую линию закончился советом консультанта позвонить в филиал для уточнения нюансов моего вопроса. Я поблагодарила девушку, нашла номер филиала и начала звонить... Три часа томления. Телефон никто не брал. Повторный звонок на горячую линию, в надежде получить еще номер, закончился фиаско - его нет. Есть лишь тот, который не берут. Пришлось ехать на другой конец Москвы в тот филиал. Пока беру талончик, пока жду очередь, решила позвонить в этот самый филиал в котором стою. И вижу, как несчастная трубка лежит у специалиста второй линии (или может третьей) и его все очень красиво "не замечают". Моя очередь шла 40 минут! Я звонила и, со слезами на глазах, наблюдала полное игнорирование телефона. p.s. стояла в кредитное окно - мне было жаль ту одинокую девушку, которая зашивалась в той коморке, именуемой кабинетом. История №3 - я так и не узнала кто это был!!! Эта история, по-моему мнению, самая гадкая из всех, которые только происходили между мной и Сбербанком! На протяжении последних 3 лет работаю в компаниях, осуществляющих перечисление зарплаты через карты Сбербанка РФ. Подключила самые, наверно, важные услуги - Сбербанк Он-лайн и Мобильный банк. Так вот, к сути. Однажды, зайдя в свой кабинет, в графе карты, кроме своей действующей зарплатной карты, и бывшей зарплатной карты (коей еще пользуюсь) я нахожу ТРЕТЬЮ!!! У меня шок - потому что никакие карты не оформляла! Я там даже не была!!! Третья карта якобы выпущена и едет в филиал! Насколько выяснила - филиал где-то в Кузьминках. Не живу там, не бываю!!!! Кто и как выпустил карту - мне так и не понятно. Испугалась и заблокировала эту "незнакомку" в личном кабинете. Горячая линия отправила в тот филиал. Я туда просто не поехала. И вопрос - давно ли Сбербанк изготавливает пластиковые карты без заявления физ. лица? Я уточнила у всех своих работодателей, кому давала доверенность на получения документов и карт на мои паспортные данные - никто и ничего не направлял, и уж тем более в филиал в район Кузьминок. Загадка осталась неразгаданной.

Благодарю менеджера отделения на Невском пр., д. 82, в Санкт-Петербурге Анну М-нко за чёткую оперативную работу, доброжелательность и отзывчивость! Грамотность и человеческие качества очень ценны для клиентов и являются основными при выборе банка, что и повлияло на моё решение подать заявку. Вместе с тем, хотелось бы высказать сожаление, что оперативная работа в первом звене не привела к таким же хорошим последствиям дальше.Я подала документы на ипотечное кредитование в Сбербанк 22 сентября 2014 года.СМС от Сбербанка о том, что моя заявка одобрена, я получила 3 октября с.г. в 9 час 12 мин. Повторное СМС с той же информацией (одобрением кредита на сумму, почти в два раза превышающую ту, которая мне нужна) я получила сегодня, 6 октября 2014 года. Анна распечатала мне извещение Сбербанка о том, что по моей кредитной заявке принято предварительное решение о возможности предоставления кредита, и разъяснила, что я должна ждать звонка ипотечного менеджера, которого я жду до сих пор. Как я поняла из Извещения, потребуется ещё дополнительное время для оценки банком объекта недвижимости (хотя застройщик аккредитован) и принятии окончательного решения.Время идёт, и хотелось бы получить информацию с тем, чтобы была определённость, т.к. застройщик бронирует квартиру на ограниченный срок, а я доверилась вашему банку и в настоящее время пребываю в полном неведении относительно того, как быстро можно решить вопрос и подписать кредитный договор.

Сменил оператора сотовой связи с МТС на Билайн. И перестали приходить СМС в "Сбербанке Онлайн". В тех. поддержке сказали, что проблема известна и над ней сейчас работают.Нашёл подобный отзыв за апрель. Самой услуге MNP уже год, соответствующий закон приняли почти два года назад, а в Сбербанке до сих пор ничего не сделали?! Всё, что они могут предложить - это переподключить услугу в офисе и возможно это поможет. В другом банке поправили без проблем.Администратор: Уточните, в отделение банка обращались, где заключали УДБО?medevic: Обратился в отделение банка. Там сказали, что надо отключать услугу "Мобильный банк" на каждой карте и подключать заново. Причем на дебетовой карте повторное подключение мне надо произвести через сутки, а на кредитной карте всё сделали сразу же. Не понятно в чем разница. Работоспособность в этот день проверять не стал.Ночью в 00:11 стали приходить СМС о подключении услуги "Мобильный банк" на обеих картах. Только что проверил в "Сбербанке Онлайн", СМС стали приходить как прежде. Только на кредитной карте вместо полного пакета стал экономный, и она стала основной для списания средств. А на дебетовой карте ничего нет.

01.10.14г моя мать подала заявку на потребительский кредит с поручителем на ремонт квартиры на сумму 280т.р. в Якутское отделение СБ 8603/0149. Получает пенсию в сбербанке, предоставила документы о дополнительном доходе (поручитель также предоставил все необходимые документы). Специалист сказала, что позвонит 3.10.14г. объясняя это тем, что рассмотрение заявки длится 2 дня. Долгожданный звонок был в субботу 4.10.14г, и то с целью уточнения фактического места проживания. ЗА все это время ни на работу матери, ни поручителя из банка не звонили с целью удостоверения.Вопрос: сколько еще ей ждать этого долгожданного ответа? Она уже переживает сильно, т.к. деньги эти ей очень нужны в данное время и кредиты она до этого не получала. Почему банк не говорит ответ в заданный срок? Предварительного одобрения или предложения на определенную сумму банк оже не говорит, тем самым дает еще более сильное волнение для клиентов. Чем объясняется причина столь долгого рассмотрения если они и на работу не звонили?

Без объяснения причин , просто андеррайтер, просто по личному мнению.И что просто поражает еженедельно шлют мне смс , что для меня уже одобрен кредит на большую сумму.

У вас в основном по городу все терминалы в ужасном состоянии. Постоянно тормозят и глотают карты. Когда это безобразие закончится, почему мы должны потом куда то дозваниваться и ездить. Это полностью ВАША вина. Телефон в ЦБ на Коммунистической, 40 ни один не отвечает. 96-54-92, 74-20-26. Никто никакую информацию не предоставляет. Как я могу узнать, когда я получу свою карту?? Оценка НУЛЕВАЯ.

Так получилось, что не подумав я открыла в сбербанке вклад. Вот уже вторую неделю не могу произвести никакие операции через сбербанк онлайн. Вклад открыт в Новгородской области города Валдай. А сама я фактически живу и работаю в Питере. И сейчас у меня случилась сложная жизненная ситуация, потребовавшая перевести некую сумму денег со вклада на карту сбербанка. И я не могу этого сделать (!!!) с 27-го сентября точно. Вклад "Управляй", такой, что в любое момент можно снять денег. Я звонила на 8-800, где любезные девушки сказали, что ничем не могут помочь и даже не знают когда прекратится это НЕДОРАЗУМЕНИЕ!!! Лишь сказали, что в Новгородской области проводятся какие-то работы по обновлению ПО и в связи с этим операции недоступны. Я-системный администратор, и такие работы нужно проводить очень осторожно, и БЫСТРО!!! Обращалась в отделение сбербанка, собственно как и писала мне система. Но система не уточнила, что нужно обращаться в отделение своего региона. Сотрудники питерского сбербанка мне не смогли помочь и так же смогли, огласить когда прекратится это издевательство. Уважаемый Сбербанк, благодаря Вам я вовремя не смогла заплатить за съемное жилье и в срочном порядке пришлось съезжать куда глаза глядят. Доехать до Валдая, чтобы ЗАКРЫТЬ счет в сбербанке и не иметь больше с ним никаких дел, пока что не предоставляется возможности. Опять таки из-за отсутствия средств. Замкнутый круг, господа сбербанковцы!!! Вот прямо шах и мат, молодцы, что еще могу сказать. Я очень хочу компенсацию, т.к. вторую неделю живу непонятно где и неизвестно, когда смогу получить СВОИ деньги!!!