Хотел получить кредит и получил его, но обо всем по порядку…Позвонил в отделение 3773/05 (по месту постоянной регистрации) и объяснил ситуацию, что работаю в Москве, з/п такая-то, подтвердить по форме 2-НДФЛ могу. На что получил ответ, что у них «не принято работать с 2-НДФЛ» и попросили справку по форме банка. Причем на сайте у них старый бланк, а новый могут предоставить в отделении. Взял бланк заявления, и тут меня шокировали первый раз.- Бухгалтер, когда заполнит справку, пусть дату не ставит.- Как это?- А вот так. Мы её сами поставим в случае положительного решения.- Но ведь справка действительна 15 дней для предоставления в банк (именно это на бланке и написано)?- Нет, она действительна, должна быть на момент принятия решения.- Но никто на это не пойдёт!- Ну, как хотите – это в ваших же интересах…Сильно удивившись, пошел к бухгалтеру. Бухгалтер удивилась еще сильнее... Но все же написала только месяц и год, а число не поставила. Потом еще 3 недели волокиты (вместо обещанных 7 дней), дополнительный поручитель и уменьшение суммы кредита на 1/3 (и тут хочу заметить, что при мне все числа на заявлении ставились карандашом и несколько раз исправлялись). Итак, вот долгожданный момент, приходите и получайте.Прихожу, работник сразу меня узнал и сказал, что сегодня я у них получу деньги, вот только подпишу договор и еще куплю монету, как он выразился: «на память о банке». Что за монета и почему я её должен покупать? – спросил я. Серебренная, такого было решение кредитного комитета, что для получения кредита вам необходимо купить монету. Ну, вы не волнуйтесь, всего 1000 рублей и её у вас вычтут в кассе при получении кредита. Если откажитесь от покупки монеты, то вам и в кредите откажут. Я просто был в шоке. Подписал договор и прошел в кассу. Кассирша посчитала деньги и переспросила у работка: «кредит с монетой или без?». Услышав: «с монетой», тут же отняла 940 рублей и вручила мне эту монету.- Могу ли я вам её продать? – спросил я. - Нет, в нашем отделении они только продаются, а продать можете в других, поспрашивайте.Вот и что это за беспредел? Постараюсь как можно быстрее выплатить кредит и больше с этим банком никогда не свяжусь и вам не советую!

Меня очень давно интересует один вопрос, на который никто не может подсказать ответ. В предыдущем посте в комментариях я его задала, но не получила вразумительного ответа. Сотрудник не понимает, что значит безналично и постоянно рекомендует завести карту. Подскажите мне, пожалуйста, как реализовать свою мечту: оплачивать безналично валютный ($) кредит.Обслуживаюсь в ОСБ Мещанский. Звонок по телефону 234-45-57 успеха не даёт, меня отправляют по телефону 234-03-36 и 208-06-79. Оттуда мне говорят, что это возможно, но затрудняются ответить каким именно образом... и посылают в ОСБ Мещанский. Просто замкнутый круг. Так как в Сбере (по–моему только в нём!) списание валютных средств в счет кредита происходит со сберкнижки (сначала внести на счет, а потом они списывают по заявлению), то загвоздка наверно именно в этом. С рублевым кредитом проще простого. Деньги поступают на счет и тут же списываются. Эта операция возможно и через Телебанк ВТБ 24. А как быть с валютным?Сначала не хотела голосовать. Но, вспомнив нервотрепку при каждой оплате, решила высказаться. Так как сама являюсь сотрудником КБ, то первое, на что обращаю внимание, это на обслуживание. Может мне не очень повезло, т.к. оно всегда было хамским.2 месяца назад я буквально выбивала счет-выписку с моими поступлениями и списаниями средств в погашение кредита. Сотрудник Сбера уверяла, что: «Эту выписку невозможно получить. Раньше можно было, а сейчас нельзя». На что я удивленно спросила: «Простите, а как я могу посмотреть верно ли вы списываете средства, когда и сколько поступает?» Я элементарно за расчетный период могу посмотреть, правильно ли начислили проценты. Я была уверена, что имею право получить данную выписку! Через полчаса пререканий, со словами: «Мы сделали для вас одолжение и исключение» мне дали эту бумажечку! В этом месяце опять пойду. Надеюсь уже без приключений!

За ипотеку.Во-первых, условия самые дешевые на рынке - без скрытых комиссий и пр. Во-вторых, как не странно, обойдя в поисках кредита несколько банков, остановился на Сбербанке именно из-за вменяемого и отзывчивого персонала, не отказались разобраться в довольно нестандартной ситуации с доходами и объектом ипотеки. Но с персоналом это уже от отделения к отделению кому как повезет.От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Final Burner: г. Дубна, МО

Решил взять Автокредит. Сам я по роду службы работаю много с банками, в том числе и с кредитами. Выбрал самые лучшие для меня условия (невысокая ставка и досрочное гашение с 1 дня почти на каждом углу). Это был Сбер. В автосалоне подал необходимые документы. По обещаниям банк должен был принять решение в течение 5 рабочих дней.Уже на 1 рабочий день, в понедельник (!) мне позвонил кредитный инспектор и стал задавать те же вопросы, что были написаны в анкете. Ерунда, я был даже рад - работа началась, а 5 минут для меня не были серьёзной потерей. Выяснилось, что не только заемщику, но и поручителю необходима копия трудовой. У меня "случайно" была. На следующий день и взял с собой портфель всевозможных документов своих и поручителя и поехал в банк отвозить ту самую копию. Как же был рад работник банка! Он благодушно сфоткал ещё пару-тройку "как бы тоже нужных документов" на мою собственность и сказал, что выносит меня на кредитный комитет.На 4 день прошёл кредитный. Успешно. Так как работник банка имел неосторожность звонить мне на мобильный со своего рабочего. В пятницу с раннего утра я начал доставать банк - просил подготовить договор, и чтобы меня профинансировали. Успев за 1 день продать свою прежнюю машину, оформить счет для зачисления кредита, заплатить комиссию, привезти поручителя, задолбать работника банка, чтобы тот составил кредитный договор, изучить этот договор (!) и подписать его с поручителем, получить письмо для автосалона, о том, что банк меня профинансирует, на следующий день я стал счастливым обладателем нового авто.Далее был сюрприз. По договору, до регистрации в ГИБДД, я должен был застраховать машину. Я это сделал и привез в банк страховой полис, и трехстороннее соглашение на подпись. Представьте моё удивление, когда кредитный инспектор отобрал не только оригинал полиса, но и квитанции об оплате, не дав даже расписки в замен. Я стал ругаться, за это получил... расписку от работника, даже с указанием его паспортных данных и подписью.Мое мнение про Сбер в итоге - честный банк, нет серьёзных проблем с документами, очередями, уже сделал ряд досрочных гашений, чем сильно сэкономил на процентах. Если в какой-то месяц мне не хватит на гашение основного долга, за счет досрочных гашений могу заплатить только проценты. Но если бы не пара "лишних" документов, не мой опыт работы с кредитами и если б не настойчивость, этот отзыв, возможно, был бы отрицательным.Желаю удачи!

Во время учёбы в ВУЗе, на четвертом курсе в 2004-м году, оформил карту Сбербанка для перевода стипендии. Оформляли всем в "добровольно-принудительном" порядке, т.е. либо оформляешь, либо остаёшься без стипендии. Оформил, получал деньги до марта 2006-го года, эксцессов не было, было подключено информирование об остатке на счете, за сравнительно небольшие деньги. Знаешь, когда тебе переводят деньги, и зря идти к банкомату не надо. В 2006-м весной выпустился. Сразу хотел закрыть счет, но уезжал из Петербурга и смог дойти до банка лишь в августе, согласно последней смс от мобильного банка - на счету было уже -36 рублей. В отделении банка (угол Среднего проспекта и 3-й линии, Васильевский остров) женщина, отвечающая за работу с картами сказала, что для закрытия счёта необходим договор с банком (все договора у нас собрали сразу после оформления в Академии). У меня с собой были лишь карта и паспорт. Сказали, что этого недостаточно. На мой вопрос насколько карта может уйти в минус, ответили, что в бОльший минус карта не уйдёт, и вообще можно её не закрывать, а когда истечёт срок (август 2008-го), счёт закроется сам по себе, т.е. никто и никому ничего должен не будет. Этот ответ меня удовлетворил, но в данный момент собираюсь открывать зарплатный счёт в другом банке, потому решил съездить туда повторно.Набор документов с собой был таким же: карта и паспорт, но в этот раз в том же окне сказали, что для закрытия счёта этого достаточно, надо лишь заполнить заявление, бланк которого тут же и дали. Заполнил его, стали закрывать счёт, но выяснилось, что там уже -342 рубля. Заплатил, но в этот банк больше не ногой. Пользоваться финансовой неграмотностью клиента (мой первый и до данного момента единственный банк, другого опыта общения с банками нет) - это плохо. Договор прочитать не мог, т.к. его не давали на руки с 4-го курса. Поверил работнику банка, но выяснилось, что обманули. 342 рубля - это, конечно, не столь серьёзно, но неприятный осадок от банка остался. Так и не понял, был ли это обман или просто безграмотность сотрудника банка, но не порекомендую им пользоваться никому.

Решила я оформить кредит в Сбере. Причем замечу, что ранее в 2003 году уже брала кредит, успешно и досрочно его погасила. Но вот появилась необходимость еще раз воспользоваться услугами Сбера, только лишь по одной причине, что он практически единственный, кто дает кредит на 5 лет, тогда как все остальные только на 3 года. Иначе ноги моей в Сбере бы не было: 17% годовых + 2 поручителя - не самые выгодные условия.Решила я обратиться в тот же самый филиал, чтобы так сказать показать свою лояльность Сберу, ну и чтобы побыстрее оформили. Милая девочка по имени Екатерина приняла у меня все необходимые документы: анкету, справки на меня и поручителей и сказала, что во вторник 20.03.07 будет принято решение. Отлично, документы я подавала 16.03.07, так что 4 дня рассмотрения - это весьма быстро.Но рано я радовалась. Во вторник решение не было принято. Ну не было, так не было, все бывает, подожду до четверга. А в среду 21.03.07 мне звонит милая девочка Екатерина и говорит, что справки мне нужно переделать, так как они подписаны лицом, не имеющим полномочий! Сказать, что я была в шоке, значит не сказать ничего. Я сама работаю в банке, поручители - это мои коллеги, которые сами неоднократно брали кредиты в разных банках с такими же точно справками за подписью этих же самых лиц. Собственно, раннее брала кредит в Сбере, работая точно там же, и эти справки всех устроили.Я понимаю, если бы я работала в какой-нибудь фирме однодневке, где нарисовать такую справку не составит труда. Ну хорошо, иду выяснять в бухгалтерию в чем проблема. Там точно так же все в шоке, говорят, что таких справок более 70 штук в день выдают, ну коллектив то большой, и НИ РАЗУ ни у кого не было проблем.Ну ладно, выдали мне приказ, где черным по белому указано, что эти лица имеют полное право подписывать справки. Отправляю по факсу в Сбер, опять не устраивает, приказ без печати. Я говорю: «Ну, есть же № приказа, есть все ФИО и подписи указанных лиц», - а мне в ответ: «Ну такой приказ можно за полчаса нарисовать» Ну ребята, извините, сейчас все всё бросят и начнут рисовать мне приказ, чтобы Сбер выдал мне кредит. В итоге сделала выписку из приказа, заверила печатью и подписью, отправила по факсу в Сбер... Сказали, что документы мои на рассмотрении у юристов... Не удивлюсь, если сегодня-завтра позвонят и потребуют предъявить отпечатки пальцев, моих и тех, кто подписывал справки, чтобы уже наверняка идентифицировать нас. А договор попросят скрепить кровью, опять чтобы уже наверняка... Хочу заметить, что когда в первый раз обращалась в данный филиал, мне кредит оформили за 5 дней, работала я точно там же где и сейчас, но видимо в данном филиале сменилось руководство, и план по кредитам там совсем не нужен, если уж проверенного заемщика так мурыжат. Мне страшно представить, что бывает с теми, кто впервые обратился за кредитом. Это филиал Люблинского ОСБ, находится по адресу Большая Тульская дом 2.

Здравствуйте. Хотелось бы добавить свой отзыв. Знаю, что многие ругают банк, но, столкнувшись с ним, хочу оставить свой положительный отзыв, а для противников, считайте, что мне просто повезло.Итак, начнем. Решили мы с супругом взять ипотечный кредит. Рассматривали множество банков, некоторое отпали сами собой по причине большого первоначального взноса (мы семья молодая и накопить еще не успели), следующие банки отпали по причине того, что требуется много документов (справки с ЖЕКов и подобная ерунда), еще у мужа нет военника - это тоже затрудняло поиски. В результате подали документы в 2 банка: сначала в Импэкс, потом в Сбер. В Импэксе ждали ответ 1,5 месяца! В Сбере 3 дня. Это первый положительный момент и очень важный для тех людей, которые снимают жилье коими мы и являемся.Далее, нашли квартиру. От продавцов помимо обычных документов для оформления купли-продажи требовалась справка БТИ и выписка из реестра. И все, никаких справок из психушки и т.д.Квартиру покупали в Питере, а ипотеку брали в области в Киришском ОСБ № 1887 (по месту моей прописки), и нам разрешили, чтобы по сто раз не ездить отправить документы по факсу, это для нас было очень удобно, так как с маленьким ребенком особо не поездишь. Назначили нам день и вот мы приехали со всеми документами-оригиналами (20 минут проверки), прочитали-подписали договора (15 минут), получили деньги наличными (10 минут). Хочу выразить огромную благодарность, что деньги нам дали в закрытом кабинете, а не в кассе (сумма ипотеки для данного города большая) и мы боялись светиться в кассе.Теперь конкретики касаемо самого кредита: первоначальный взнос-5%, срок 20 лет, досрочное погашение хоть с первого дня, первый платеж через 2 месяца (правда, он самый большой). Ставка 15%, после оформления в собственность 13%, два поручителя (моя мама пенсионного возраста и мужа приятель) выводятся из поручительства после оформления квартиры в собственность примерно через 2-2,5 месяца.Беря кредит мы понимали, что процентная ставка не из маленьких, но мы знали о скрытых комиссиях предлагаемых другими банками и посчитав и прикинув здесь все-таки оказалось выгоднее. Платежи дифференцированные, но мы трезво оценивали свои силы и понимаем, что первые годика 2 придется туговато.В целом впечатление положительное. Большое спасибо нашему кредитному инспектору Карасевой Елене Владимировне, с ее стороны все было грамотно и профессионально, без суеты и задержек.

Буквально вчера 06 марта 2007 года пыталась выступить поручителем у своего папы. Подписание кредитного договора было назначено на 19.00 (СПб, пр. Науки, 15). (Без предварительной записи с вами даже разговаривать не станут.) В 19.30 открылась дверь кредитного отдела, оттуда вышла девушка по имени Ольга Николаевна, ее вид поразил меня сразу же. Это человек замученный жизнью, она не рада видеть любого кто подходит к этой двери.Но мое представление о подписании кредитного договора было тут же рассеяно, думая, что быстро и без задержек, я поставлю свою подпись в договоре поручительства, и я могу двинуться домой и заняться домашними делами... Ха-ха-ха.Именно мой договор поручительства никак не хотел распечатываться, на что "любезная" Ольга Николаевна произнесла "Сейчас будет печататься просто ***". Видимо все-таки выражение наших лиц имело свое действие, и больше мы этого не слышали.Просидев два часа, т.е. времени было уже 21.20, нам предложили пойти домой, и прийти завтра. Видимо "любезная" Ольга Николаевна думает, что все остальные люди не работают и нам ничего не стоит прийти к ним в отделение еще и еще раз.Тогда нам предложили еще более "милый" вариант - подписать все документы дома и через день привезти их в отделение.А когда я посмела попросить объяснить, как правильно и без просрочек осуществлять погашение ссудной задолженности, то услышала, что ее рабочий день уже давно закончился и объяснять она это будет, когда мы принесем обратно подписанные документы. А я всегда считала, что сначала человеку объясняют условия кредитования и погашения задолженности перед банком. Моему негодованию не было предела - я просидела в отделении 2 часа, глядя, как взлохмаченная и просто недовольная Ольга Николаевна пытается распечатать документы, да еще выслушивая ненормативную лексику.Впечатления от посещения Сбербанка остались просто отвратительными, желания прийти еще раз даже не появилось до сих пор, хотя я немного уже поостыла от увиденного и услышанного.Желаю всем не встречать в жизни таких "Ольг Николаевных".

Добрый день! Мы с моим мужем на днях ездили в Данковское отделение №3815 Сбербанка России сдавать документы для получения кредита на покупку недвижимости. Хочу сказать одно, что там сидят непрофессионалы. Дело в том, что прежде чем решится взять кредит, мы несколько раз звонили в банк консультировались. Спрашивали, можем ли мы получить кредит в банке, если прописаны в этом районе, а работаем в Москве, жильё хотим приобрести в Мичуринске Тамбовской обл. «Конечно можете, - ответили нам, - вам только надо позвонить в филиал во Льве Толстом и кредитный инспектор вам объяснит какие документы и справки нужно будет собрать».Звонить мы не стали, так как периодически бываем дома по делам. Приехали, объяснили всё инспектору. «Да можете собрать документы, вам надо будет привлечь двух поручителей». Дали нам пакет бланков. Уехали. Это было перед Новым 2007 годом.После Нового года привозим пакет документов: справки о з/п свои и поручителя (так как кредит оформлял мой муж на себя я была у него поручителем), справку второго поручителя тоже привезли, чтобы посмотрели в банке.- Такие справки не пойдут, потому что у нас изменился бланк, надо бы новые справки, - ответили нам.- Хорошо, напишите какие конкретно нужны будут документы, чтобы их сдать?Написала она нам: предварительный договор купли-продажи заверенный нотариально, свидетельство на право собственности продавца, справка из БТИ, тех.паспорт на жильё. Всё, поехали делать документы. Звоню хозяину дома: надо будет нам составить предварительный договор (то есть заплатить 10% от стоимости жилья). Сделали договор, заплатили 75000 (10%), заплатили нотариусу почти 9000 за договор, 500 руб. моё согласие на жильё, 400 руб. справка из БТИ. В общем, все документы сделали.Приезжаем снова в банк. Заметьте наш маршрут: Москва – Лев Толстой –Мичуринск. Привезли все, что нам сказали, инспектор смотрит и нам говорит: «А не могли бы вы найти ещё одного поручителя?» То есть это уже третий поручитель. Хорошо, приводим ещё одного поручителя, теперь их у нас трое. Я спрашиваю:- А если банк нам даст отказ, то получается, что мы можем потерять около 100000 руб.- Ну, зачем вы сразу думаете о плохом.Всё, мы сдали документы в субботу, позвонить нам сказали где-то во вторник. Звоним во вторник, нам говорят:- Безопасник хочет с вами пообщаться, у него к вам вопросы имеются, вам надо приехать.- А какие у нас шансы в получении кредита, может, нам вообще не дадут его, тогда зачем мы вообще все эти договора делали и платили такие деньги?- Да вы не переживайте, всё будет хорошо.Хорошо мы приехали к ним в Данков, где решают, кому дать кредит, а кому не дать. Стали нам задавать вопросы: «А вы гражданская жена?» Ксерокопии паспортов наших у них есть». «А почему вы работаете в Москве?» «А есть ли у вас регистрация в Москве?» «А почему у вас её там нет?» «А почему вы хотите купить собственный дом, а не 2-х комнатную квартиру?» «А почему там, а не здесь?» Ну, так далее и тому подобное…В общем, нам в кредите отказали. Стала я у них спрашивать, зачем тогда нам инспектор сказала, чтобы мы договор предварительный составили, чтобы мы заплатили такие деньги просто так не за что, так как договор до 01.03.2007 г. Замуправляющего нам стал давать советы чтобы мы в следующий раз не платили такие деньги, а в начале предварительно взяли справку по з/п и тех.паспорт на жильё, чтобы банк сначала посмотрел всё и сказал, дадут нам кредит или нет. Я у него конечно спросила: «А почему ваш кредитный инспектор этого не сделал и не сказал нам этого, хотя мы ее спрашивали?» Он пообещал с ней поговорить. И на этом всё. Вот так мы при помощи сбербанка потеряли 100000 руб.

Как то "зацепила" реклама в общественном транспорте об услуге "Автокредитования" в СБ. Позвонил в филиал г. Краснодара, узнал условия, перечень необходимых документов - очень обрадовался, т. к. устраивало то, что для оформления кредита совсем не обязателен поручитель, да и первоначальный взнос 0%. Думаю, молодцы! Приспособились к рынку и предложили достойный конкурентноспособный продукт. А дальше было только хуже!.. Оказалось, что для оформления автокредита необходимо обратиться в отделение по месту прописки (живу я в Краснодаре, прописан в г. Ейске, Краснодарского края). Подъехал в кредитное отделение СБ г. Ейска. в конце января. Меня тут же обломали тем, что справка о доходах 2-НДФЛ должна быть только в оригинале. Оригинал справки в нашей фирме формирует московский головной офис. А я предоставил копию справки, заверенную печатью и бухгалтером краснодарского филиала компании. Ладно, думаю, не беда, подожду оригинал.В феврале 17-го числа с радостным настроением, с заполненной анкетой и со справкой о доходах по форме 2-НДФЛ, а также с другими документами возвращаюсь в это отделение... и впадаю в истерику. Оказывается, справка должна быть по форме 2-НДФЛ, но с некоторыми различиями: в форме справки обязательно должны присутствовать полные реквизиты компании и печать компании должна содержать ИНН Я был в ужасе! С трудом сдерживая гнев, попытался уточнить у сотрудников, почему на столь значительный "ньюанс" они не обратили моё внимания при консультировании в пошлый раз? И не подойдут ли реквизиты компании, оформленные на отдельном фирменном бланке.В ответ я услышал знакомый с советский времён ответ "НЕТ". Мои просьбы и мольбы никак не повлияли на строгое отношение сотрудников. А на вопрос, почему мне не сообщили такие детали в прошлый раз (совершенно неудобно ездить постоянно из Краснодара в Ейск), одна из сотрудниц поведала мне, что она меня прекрасно помнит и именно об этом уже предупреждала в прошлый раз. Что могу сказать? Общеизвестный факт: добротно разработанный продукт или услуга так и не найдёт своего потребителя, если сотрудники компании не смогут "донести" его до клиента.

Система "сервиса" CASHIN" (номер терминала 209) Красноярского отделения Сбербанка отвратительна. Первый раз ей воспользовалась, больше ни за что не буду поступать так опрометчиво.30.01.07 оплатила, а 1.02.07 автоответчик в 10 часов вечера уведомил меня о имеющейся задолженности. Теперь меня будет лихорадить до самого утра. С одной стороны - где же мои деньги, с другой - истерика поручителей. Потому что сейчас Сбербанк г. Красноярска отправит им письма с угрозами судебной расправы (такое уже было). Если не можете отладить автоматизированную систему оплаты, так работайте по старинке. С таким обслуживанием не удивительно, что вы теряете клиентуру.Тогда в 2004, когда я брала кредит, не было выбора среди банков, и пришлось оформлять кредитный договор на "драконовских" условиях. Даже сейчас банк не пытается удержать клиентов. Ставки по кредитам уже давно снижены, в договорах тоже есть пунктики об одностороннем изменении %, но банк явно не желает этого делать, прикрываясь фразами (не исключительно и т.д.). Не сомневаюсь, что это бы сработало, повысь банк ставки по кредиту. Вот так и разбегутся ваши клиенты, и денежки свои (а значит, отчасти и ваши) унесут в другие финансово-кредитные учреждения. Наташа nasa24@mail.ru.

Добрый день.Все началось с того, что решила я в мае прикупить себе недвижимость, почитала условия Сбербанка - все супер! И документов-то всего ничего заявление, паспорт и справка о доходах от меня и от поручителей. Как мне объяснили, поручители нужны на время пока я не получу в собственность, а потом буквально за 2000 рублей все это переоформляется в ипотеку и поручительства снимаются. "Супер!" подумала я и решилась. Все оформила, мне сказали, через 3 недели будет решение. Жду, потихонечку подбираю себе вариантик. Проходит 3 недели, звоню в банк, спрашиваю "ну как?". "Ждите", говорят, "проверяет служба безопасности". Короче это она делала еще 2 недели, оправдываясь тем, что у них большая загрузка и моим маленьким кредитом им заниматься некогда. А цены в это время стремительно поползли вверх! Ладно, звоню позже кредитному инспектору, говорит: "Ждите, ждем ответ из Белгорода (я из Белгорода), а вдруг вы там кредит взяли". Звоню в Белгород "Нет, отвечают запроса мы не получали", звоню в Питер "А мы отправили". Результат беру сама, запрос отправляю в Белгород, звоню в Белгород, уточняю, что получили. Ладно, ответ получили, одобрили мне этот кредит. Попутно пришлось оформить еще один кредит (!), так как денег на нормальное жилье уже не хватало. Звоню кредитному инспектору во вторник, говорю, у меня в пятницу сделка, все ли будет готово? "Да все будет супер" отвечают. Результат: НИЧЕГО не готово, мало того, что покупка недвижимости - это срыв нервов, еще и тут! Ладно, в спешке при мне доделывают документы, я получаю свои деньги, но в ГБР мы с продавцом уже не успеваем.Едем в другой день, а это опять отпрашиваться с работы и т.д. Ну, все думаете Вы, вселяясь в свое жилье! Не тут-то было, разве можно безнаказанно вырваться из цепких лапок Сбербанка?Получаю собственность в августе, звоню кредитному инспектору. "Надо оформить нотариально заверенные копии договора купли-продажи и свидетельства", - говорят.Оформляю, плачу деньги, приношу в августе. Сентябрь месяц, звонок в числах 20-х: "Вас начали рассматривать Вам необходимо предоставить документы:1. Выписку из ЕГРП (100 рублей + 2 раза отпрашивалась с работы).2. Заявление, нотариально заверенное, что заключали сделку вне брака (200 р.).3. Форму 7 и Форму 9 (отпрашивалась с работы).4. Паспорт на квартиру (780 р. + 3 раза отпрашивалась с работы).и еще что-то уже не помню, на сбор документов ушел где-то месяц, приношу инспектору: "А теперь идите Вы к нотариусу, и платите 0,5 % от суммы сделки", "А как же 2000 рублей?!" - спрашиваю я. "А у нас все изменилось!" - радостно мне сообщает инспектор.Опять отпрашиваюсь с работы!Как я ходила к нотариусу - это отдельная песня, хамили, пока сама хамить не начала, оформление ипотечной сделки обошлось раза 1,5 больше денег, чем обговаривалось заранее, оформили кучу ненужных копий! Мне еще понравилось объяснение нотариуса: "Я Вам тут по палочкам разложила и все подписала, так как они там в банке не знают какие им документы нужны и где подписывать". Я в ШОКЕ! Отпрашиваюсь с работы (начальство уже кипит!) В ДЕКАБРЕ! С этой кипой документов еду в отделение на Ваське, отвожу документы, в ЯНВАРЕ получаю (опять же отпросившись с работы)!Как я ездила страховать в Югорию, я тоже молчу, там мальчик столько раз переделывал документы, в каждом были ошибки! Отпрашиваюсь с работы, еду в ГБР, отвожу документы, долго доказываю девушке, что не нужен представитель банка, так как это СБЕР! Взяли со скрипом!А сегодня позвонили из ГБР и попросили еще документы от Сбера! В общем, чувствую, все закончится тем, что меня уволят с работы за постоянные отлучки, мне нечем будет платить по кредиту и моя собственность уйдет с молотка.А все так хорошо начиналось! В общем, февраль, а у меня до сих пор не оформлено до конца. Разве можно так с клиентами, у меня уже нет никаких сил, на это!

Не знаю, почему, тут многие пытаются очернить Сбербанк. Я в 2005 году взял кредит в валюте. Сумма, правда, по нашим временам небольшая была 1500, но и оформление и выдача кредита для меня много сил не потребовали. Позвонил по телефону кредитному специалисту, договорился о встрече в удобное для меня время. На встрече мне подробно (можно сказать разжевали) объяснили, как я должен оформить анкету, какие документы должен приложить. Всё понятно, оформил документы, нашел поручителя и всё.Единственное, немного долго ждать решения - 10 дней. Но это пустяки. Получил деньги. А в июле 2006 года, досрочно выплатил остаток. И все месяцы, в которые я выплачивал кредит, я поражался вежливому и обходительному отношению работников банка. И это притом, что им приходится обслуживать огромные очереди пенсионеров. Я бы сорвался, наверное, быстро. Спасибо за профессионализм. От админа: Какой филиал?Игорь Свинцов: Я не помню, какой филиал. Москва Лесная улица.

Отправил заявление по Интернету. Позвонили, как и обещали через 3 дня - сообщили, что приняли заявку. Через 15 дней позвонили снова и сообщили, что заявка рассмотрена и принято положительное решение. Извинились, что перед Новым годом срок выпуска карты будет несколько больше.После праздников отправился получить карту и забыл захватить с собой копию паспорта. Но при получении карты вежливый молодой человек, сам откопировал необходимые страницы паспорта. Сразу предупредили, что для активации карты необходимо провести с ней какую-то операцию с вводом ПИН-кода.Обслуживание на уровне! Очередей особых нет. Сотрудники вежливые. А то, что много на форуме отрицательных отзывов, так это, по-моему, проблемы роста. Карту оформлял в Чувашском отделение № 8613.

Расчетные счета, платежи, депозиты - всё хорошо с точки зрения обывателя. Спасибо персоналу, что умудряются обслуживать гору народа. Лично я с хамством не сталкивалась. Всегда можно что-то вежливо попросить, вежливо и ответят. А вот с кредитками сложнее.Лично мне хотелось бы выписку получать по своей VISA ежемесячно по почте или на е-маил. Даже на просьбу дать такие сведения в отделении СБ ответили, что у них таковых нет и дали телефончик службы. Услугу СМС банк подключала, очень долго, искали документы, подключили, но телефон сменила, а пароли всякие из заявления не помню.Умудрилась влезть в минус, хотя картой не пользуюсь с лета. То ли за годовое обслуживание сняли, то ли за перевыпуск, в счете выписке отражаются только покупки магазинные. За годовое обслуживание снимают ежемесячно по чуть-чуть или разом и в каком месяце, мне не понятно.Очень здорово, что появился "Блиц", а то 3 расчетных дня ждать долго было. Теперь пользуюсь при переводах чаще им.Замечательно было бы, чтобы кассы во всех отделениях были скрыты от глаза остальных клиентов, особенно валютно-обменные. А также в залах желательно иметь побольше элементарных диванчиков.

Рассказ мой о Сергиево-Посадском отделении и его потрясающих работниках. Я сама работаю в банковской сфере и о кредитах имею представление.Вот и решила взять в Сбере ипотеку, так как не крути, а проценты у них на это дело самые реальные. Мне 25 лет, мужу столько же, з/п белая и выше среднего, короче дохода нам хватало с лихвой, 30% первого взноса тоже без проблем вносили. Единственная проблема была в том, что прописка у меня Краснодарский край.Встретили нас в Сбере очень хорошо, такая приятная девушка, вот только потом выяснилось, что самого главного ей не хватало: толи ума, толи просто работать не умеет.Документы, которые я собрала (кстати сказать квартиру мы уже к тому времени подобрали), пошли на проверку как мне сказали в течении 18 рабочих дней. Мадам, которая нами занималась, отправила запрос по месту моей прописки: нет ли там у меня кредитов. Правда через 18 дней выяснилось, что девушка совсем не туда его отправила, просто нашла левый город по близости, где обо мне никто ничего знать не знает. Странно, что по всей России запросы не разослала, на всякий случай.Результат: квартира ушла, хотя продавцы - спасибо им - ждали до последнего. 30 тыс. залога мы потеряли, и в результате скачка цен сейчас мы просто не потянем покупку квартиры.Так что передаю огромный привет менеджеру Людмиле, благодаря которой наша молодая семья осталась без жилья, вот вам и кредиты "Молодая семья".

Хотела взять деньги на ремонт квартиры. Обратилась в Сбербанк, т.к. только там можно взять кредит работающему пенсионеру без поручителя. Консультант банка – юноша, который не мог внятно ответить на многие вопросы по заполнению справок и бегал за консультацией к руководителю, дал, наконец, пакет документов, которые нужно было заполнить. Это: справка с места работы о зарплате, справка из пенсионного фонда о размере пенсии и анкета банка.Оформив все документы (1 неделя), прихожу в банк. "Все справки не действительны, у нас новая форма". В новой форме отсутствует строка о пенсии. "Вы здесь зачеркните, а сверху напишите и не среднемесячный доход, а сумму за 6 месяцев". Пошла все заново оформлять. Очередь в пенсионный фонд, да и работают они не каждый день и только до 17 часов, но это другая история. Прихожу в банк. "У вас отпечатано на компьютере, а надо от руки". А в первый мой приход этого сказать нельзя было?! Пишут мне на работе ТРЕТЬЮ справку. Вроде все так. Приняли документы. Через 7 дней позвонил сотрудник банка и дал отказ. Без поручителя не желательно. Тогда ЗАЧЕМ в брошюре Вы пишите, что можно БЕЗ поручителя? Теперь, чтобы подать документы с поручителем, я в ЧЕТВЕРТЫЙ раз должна оформлять документы. Ведь можно было при первой беседе с клиентом быть более внимательным к задаваемым вопросам и не вводить в заблуждение своими брошюрами об условиях предоставления кредита!

Имела с ними дело в Москве. В основном, когда платили на их карточки стипендию. Отношение к клиентам как к раздражителю. Ну и фиг с ними, почти не приходилось общаться в ту пору с операционистами в отделениях.И вот я переезжаю в Питер, и СДУРУ делаю в ближайшем отделении банка евровый сберегательный вклад. Вскоре понадобилось мне вдруг снять с него несколько сотен.И вот тут-то я сполна насладилась общением с персоналом банка и его внутренними процедурами.Передо мной по разным причинам операционист пропустила без очереди двух (!) человек. Это стоило мне 30 минут. Попытки восстановить справедливость ни к чему не привели. Когда "подошла моя очередь", выяснилось, что ПРОЦЕДУРА СНЯТИЯ ДЕНЕГ СО СЧЕТА ЗАЙМЕТ ОКОЛО ПОЛУЧАСА.Тогда я сказала, что хочу обналичить весь счет и закрыть его, ибо зачем мне такие проблемы в дальнейшем.В банке оказалось недостаточно денег, чтобы со мной рассчитаться... А конвертировать евро в рубли - это, по их словам, заняло бы "еще минут 20" (!)Больше я в Сбербанк - не ногой. Чур меня.

Речь пойдёт о Волжском отделении Сбербанка №8553.Очень уж нам с женой хотелось до нового года купить диван, так как после переезда в новую квартиру денег хватило только на ремонт накопленных. Для того, чтобы успеть заказать диван (срок изготовления 21-27 дней), нам надо было успеть оформить кредит. Пошли в вышеназванный Сбербанк (выбрали этот банк, поскольку процент годовых - 15% самый оптимальный в городе) в двадцатых числах ноября, посмотрели срок рассмотрения заявки (7 рабочих дней), Получалось, что ответ должны были получить 5 декабря.Смотрю на календарь и тяжко вздыхаю... ибо по сей день никакого ответа, и диван до Нового года не получится успеть взять, время потеряно... Сумма что ли мала оказалась (40000руб) - не захотели заморачиваться с таким "хилым" клиентом. Если Вы спросите меня, не пытался ли я звонить, я отвечу, пытался, причём ни один раз. Первый раз мне сказали, что заявок слишком много было не успеваем (хотя не пойму зачем тогда писать что 7 раб дней рассмотрение идёт). Через 3 дня меня назвали тупым и сказали, что сами позвоним, бросив трубку. А после телефон вообще молчал, в любое время: и в рабочее, и в обеденное.Если бы вы видели это шикарное большое здание из стекла и металла в нашем провинциальном городе вы бы, как и я, задались вопросом: Зачем его построили если обёртка такая красивая, а конфетка внутри осталась такой же как и раньше пресной и невкусной.Вот мой молчаливый агент:Королева Татьяна Николаевна 8 (8443) 56-95-51Работать ей очень не хочется видать...

Прочитала много негативных отзывов о Сбербанке и считаю, что работа Сбербанка зависит только от руководителей Сбербанка на местах. Живу в Сибири, и никаких претензий к Сбербанку у меня нет. Сотрудницы всегда приветливы, нет никаких очередей, банкоматы работают исправно. Один раз руководство нашей больницы пыталось прокрутить зарплату в коммерческом банке, пеняя на задержку якобы по вине Сбербанка, так после проверки КРУ бухгалтерии и руководства все претензии к Сбербанку отпали сами собой. Оказалось, что наши горе руководители просто безбожно врали и сейчас главбух на нарах, а руководитель болеет – при смерти. В общем, как обычно. А кредиты в Сбербанке всегда были и остаются без подводных камней, все внятно объяснят и расскажут и при этом проценты у них самые низкие. Если еще и Сбербанку вернуть кредит вовремя, то в следующий раз кредит дадут без поручителей.К недостаткам Сбербанка отношу то, что у него нет кредитных карт. Я уважаю сбербанк за честность и порядочность к своим клиентам.Нина