128 113 отзывов о банке «Сбербанк»

Приглянулась квартира в поселке "Лесной Городок", оказалось, что дом кредитуется сбербанком по программе "Ипотечный плюс" и до 31 декабря идет акция "в десятку". Услугами сбербанка не пользовался много лет, слышал от людей, что Сбербанк потихоньку меняется к лучшему, уходит от советского сервиса.Позвонил в отделение сбербанка в городе Одинцово, которое находится на улице Чикина, дом 12. (телефон 49 602-34-24). Спросил, как я могу подать пакет документов. Ответ был такой - документы принимаются в порядке "живой" очереди, назначать время не надо, но в субботу работает всего *один* человек, поэтому приехать надо утром. Собрал пакет документов и поехал в Одинцово, заняло это более часа. В десять часов был в упомянутом отделении. Отделение в целом неплохое, ремонт неплохой, внутри уютно. В зале кредитования сидела "дама", которая не обратила на мой приход никакого внимания, зовут ее Добр-на Ю. Подошел к ней и спросил как подать документы. Мне было отмечено, что сегодня у людей с улицы документы не принимаются, только по записи. Разговаривала не то чтобы неприветливо, прямо скажем грубо. Очень долго не хотела называть свою фамилию. Сказала, что до 31 декабря точно не рассмотрят, хотя по телефону утверждалось обратное. В общем, госпожа Добр-на отказалась принимать документы. В общем, рядовой клерк сбербанка думает, что он может решать, достоин человек быть принятым или нет. Оценка за невнимательность, нежелание вежливо общаться, бардак с назначением времени. Давно в банках не встречался с таким хамством, банк изменился внешне, но сотрудники еще не успели попрощаться с "советским" сервисом. Отвратительный сервис, ужасное отношение. P.S. Прошу банк наказать упомянутую даму за хамство клиентам.

После выплаты ипотеки для снятия обременения за три недели записалась в регистрационную палату на сделку. В результате 16 ноября представитель банка опоздала на сделку на полчаса и забыла паспорт. Сделка не состоялась.Записалась на сделку еще раз. Ждала еще три недели. 10 декабря сделка не состоялась, т.к. кредитный эксперт ушла в отпуск, а другие сотрудники ехать отказались. Не помогло и обращение к руководству офиса.Обратилась в службу помощи Сбербанка, оставила претензию. Буду ждать ответа. Г. Саратов, отделение № 8622, доп. офис 003. Кредитный эксперт, у которого оформлялась ипотека, уволилась. Работать с новой девочкой совершенно невозможно.

Надо гонять по городу что бы получить свои деньги. Это уверен делается умышленно и с подачи г–на Грефа он–то точно знает что "пипл всё схавает".И о пенсиях. Во всех банках Омска пенсии начинают выдавать с 9–10 числа а в детище Грефа с 19 числа вывод однозначен – нашими деньгами банк крутит!!!

Почему никогда никто не может дать информацию почему и когда решится этот вопрос!!!! Почему я не могу получить свои деньги? Жаль, что никто не занимается имиджем банка!

Добрый день. Такая проблема: в августе у моей жены карта перестала читаться в банкоматах и магазинах. Примерно в конце августа. Вроде как размагнитилась. Ладно, 13 сентября написала заявление на перевыпуск карты (главный офис организации, где работает моя жена находится в г. Иркутске и зарплатные карты, соответственно, выдаются в Иркутске и числятся, соответственно, там же), примерно в течение недели банк Улан-Удэ связывался с банком Иркутска.28 сентября карта была заблокирована, и жене сказали ждать 2,5 недели и придти за новой картой. В конце этого срока ей сказали, что карта ещё не выпущена и придти нужно ещё через неделю. В итоге 9 ноября (после многочисленных посещений ОБ) вдруг выясняется, что карта была заблокирована, но не перевыпущена.Жене пришлось писать новое заявление на перевыпуск карты от 9.11.2010 (копия заявления она попросила снять для себя). Через 2,5 недели карта, по словам оператора, должна быть прислана в Иркутск. 6 декабря карта с письмом была прислана в Улан-Удэ. И вроде вы всё почти соответствует заявленным срокам, НО карта не читается ни в каких устройствах. По словам оператора, данная НОВАЯ карта в Иркутском филиале числится уничтоженной. Как это понимать?

обслуживание ну очень медленное. эта "единая" очередь собирает целый хвост, аж до дверей. сотрудники сменяются каждый месяц. молоденькие и непрофесиональные девченки. уставятся в монитор непонимающим взглядом, тычутся по программе минут двадцать и в ответ: извините, но я вам эту операцию провести не могу. зовут другую, звонят, минут через сорок наконецто сделали перевод! и злишся на них, а ничего сделать не можешь, т.к. не в моих правилах кричать и ругаться. вздыхаю устало и ухожу. да и девчат этих тоже в принципе жалко, поэтому и не ругаюсь. они же не виноваты что так бестолково организованна работа. ну посадили бы одного опытного на переводы, другую – на платежки, еще парочку по книжкам обслуживать. сразу все встало бы на свои места. и очередь быстрее бы пошла. и сотрудники каждый на своем месте сталбы лучше в операциях разбираться.

22 октября в Королёвском отделении Сбербанка № 092 мной было подано заявление о досрочном перевыпуске зарплатной карты Сбербанка в связи со сменой личных данных, напечатанных на карте. Оформляла заявление - заведующая отделением Чер-ва М. П.Сегодня (в момент написания отзыва) уже 8 декабря. Заявленные две недели (за которые карта должна «выпуститься» прошли уже не один раз.Первый раз (10 ноября) придя в отделение (дозвониться по телефону 516-80-18 туда невозможно - просто не берут трубку; сами же сотрудники тоже не считают нужным позвонить клиенту и уведомить о результате выпуска/не выпуска карты) мне сообщили: "Карты нет, почему - не знаем, придите попозже". На следующий день, через день, ещё через день карты тоже нет.Следующий мой приход (15 ноября) тоже не увенчался успехом. Сотрудники коллективно обсуждали проблему, позвонить или хотя бы как-то попробовать связаться с процессинговым центром они не пожелали: "Там все занятые!".Ну да ладно. Не к спеху - зачем мне зарплатная карта быстро? Совершенно не зачем. Сотрудники отделения (обслуживают в данном отделении очень интересно - сотрудников там всего трое и практически с каждым клиентом они работают коллективно; мои данные две женщины забивали в компьютер вместе - одна не справлялась) предложили мне подать ещё одно заявление на перевыпуск. Меня даже уже не особо смутило то, что за два перевыпуска должна заплатить я. Легче отдать лишние 60 рублей, чем потратить своё время на бесполезные диалоги с сотрудниками Вашего банка. Отправили заявление. Обещали позвонить через две недели по результатам. Во второй раз отксерили паспорт, написали на нём мой контактный телефон и суть вопроса. Через две недели звонка не было. Не было и через день, и ещё через день.Прихожу в отделение 7 декабря (с запасом времени на всякий случай). "Не хотят Вам карту делать, не под каким предлогом!" - сообщила мне сотрудница отделения (кассир, не помню фамилии, к сожалению). Как Вы поняли, карты нет. Говорю, хорошо, как мне быть дальше, что делать? Ответ - не знаем. Куда-то позвонить - не можем. Дать какие-либо контакты мне (ну, чтобы я в свободное от работы время развлекалась) - не можем.Моё предприятие при этом не имеет особо интереса ругаться или вообще как-либо коммуницировать с банком на эту тему - я ведь меняю карту "по своей инициативе". В итоге 7 декабря подала новое заявление - на открытие новой карты, нового счёта. Кстати говоря, я, как человек несколько далёкий от науки, поинтересовалась - если карты (те две) уже выпущены, но просто где-то потерялись - как за них с меня возьмётся плата? Со старого счёта? И у меня будет какой-то технический долг? Или с нового счёта? На словах сказали: "Да не волнуйтесь, ничего нигде не возьмётся, что Вы в самом деле!".Подожду вот ещё две недели, посмотрю на результат.Кстати говоря, одновременно с этим мой муж пытался переподключить себе услугу Сбербанк онлайн. До этого в центральном отделении нашего города ему подключили какую-то "демонстрационную версию" интернет-банка, в которой нет возможности работы с картами/вкладами/кредитами. Можно только осуществлять ограниченное число операций. Ему потребовалось три похода в данное отделение. Сначала у них "не работала программа", у мужа взяли все необходимые данные, пообещали подключить, когда "программа заработает". Но не подключили. Вернее, забыли. Во второй раз ситуация повторилась. В третий раз магическая программа всё-таки заработала, но после 15-ти минутного ожидания оказалось, что если интернет банк был подключен в другом отделении, то переподключить его в этом отделении - нельзя. Нужно ехать в то, первое, там отключаться или переподключать. А если по незнанию подключишь услугу в отделении на другом конце нашей страны?В общем, пока по результатам - твёрдая двойка. Не хочет сбербанк совсем работать и не работает. А я не хочу слушать оправдания о том, какие все занятые и о неработающих программах, но слушаю.

Написала заявление о перевыпуске карты Maestro социальная по окончании срока действия банковской картыв г. Саранске 04.10.2010. До сих пор не получила свою банковскую карту, пенсионерка сижу без денег два с половиной месяца. Карточный счет по моей банковской карте открыт в Ленинском отделении Сбербанка России в Челябинске по ул Цвилинга 55а. До каких пор будет длиться это безобразие. Завтра иду к юристу и в суд

29.07.2010 произвёл оплату заказа в 6056⁄0389 в 15:28 кассир:274.По сей день перевода денег нет.Отделение закрыто на ремонт.Филиал 6056 на телефонные звонки не отвечает

Хочу поздравить всех работников сбербанка города Костромы по улице Свердлова–2 с наступающим Новым годом.Лично хотелось бы поздравить с Новым годом и отметить отличную и профессиональную работу молодого банковского работника Ксению Егорову.Очень приятно было общаться с ней ,я получил полную информацию о кредитовании и магнитных карточках.После нашего разговора с большим удовольствием заказал магнитную карточку и есть желание взять кредит.Спасибо за отличную работу,всех с наступающим Новым годом!!!

Сегодня убедилась в очередной раз,что отделение Сбербанка по адресу ул.Союзная,д.12– худшее из всех,в которых я была.Такое впечатление,что операторы работают не для людей,а для себя.Чтобы заплатить за детский сад,я простояла 45 минут,за это время обслужили 5 человек,а прямо перед моим носом оператор перестала обслуживать клиентов и пошла"загружать банкомат" в середине рабочего дня.Когда попытка внести оплату была предпринята во второй раз,и я опять протсояла в очереди,то мне уже при подаче квитанций в окно было сказано–платить в другом окне!Не объявлений.не предупреждений...Работать "в своё удовольствие"–правило этого отделения.Всегда очереди,недовольные клиенты и куча отрицательных эмоций после обслуживания,если до него дойдёт дело!

Написать данный отзыв решил после того, как прочитал на сайте информацию, что для того, чтобы получить информацию по счетам - нужно заплатить 17 000 рублей... А теперь история из той же области. События происходили в июне 2010 года. Оговорюсь сразу - работу сотрудников "Сбербанка" в этой ситуации оцениваю положительно. Итак, мамина подруга женщина 70 лет вернулась погостить в Россию. Решила проверить ситуацию со своими сберкнижками, вкладами и т.д. и случайно обнаружила старую доверенность от своей покойной мамы на сберкнижку. Доверенность, естественно, была просрочена... Благо отделение Сбербанка у обоих было одно, расположенное в Западном округе г. Москвы. Женщина обратилась с вопросом к операциониске, объяснив ситуацию и протянув старую доверенность. Операционистка посмотрела базу и сказала, что да, точно, деньги на счету Вашей мамы есть, но выдать не могу из-за того, что доверенность просрочена. И тут же успокоила - ничего страшного нет, идите в суд и приносите решение, что доверенность имеет силу на сегодняшний день, и всё получите в полном объёме.Для маминой подружки это был первый поход в суд. Как и что писать, куда подавать она не знала и стояла в растерянности у стенда с образцами заявлений. В этот момент к ней подошёл мужчина, лет 40, в помятом костюмчике, представился адвокатом, сказал, что из фирмы "... и партнёры" готов оказать помощь в подаче заявления. Мамина подружка рассказала ему суть дела про сберкнижку. Мужчина, внимательно выслушав, сказал, что вопрос понятный, что заявление подготовит, и запросил 3000 аванс и ещё 3000 после подачи заявления. Женщина дала мужчине свои данные, деньги и пошла домой ждать звонка... Придя домой, её вдруг осенило. А не в лапы мошенников она попала. Позвонила мне, чтобы я в Интернете посмотрел информацию про эту адвокатскую контору. Но то ли она неправильно написала название, но конторы с таким названием, ни такого адвоката я не нашёл.Мамина подружка переживала за ситуацию, за потерянные 3000 рублей, за то, что не удастся получить деньги с маминой сберкнижки... но напрасно. Через 3 дня мужчина перезвонил, сказал, что заявление готово и попросил опять приехать в суд для подачи заявления. В здании суда он протянул 2 экземпляра заявлений, показал куда нести и забрал ещё 3000 рублей, сказав, что суд должен на 100% принять положительное решение.Мамина подружка возразила - а вдруг отрицательное, но мужчина, видимо, хороший психолог, надавил на неё, сказав, что они договорились за 6000 рублей только за составление и подачу заявлений. И опять мамина подружка 2 недели не находила себе места, чувствуя, что её обманули (развели). Но в суде всё закончилось ПОЛОЖИТЕЛЬНО и через 14 дней мамина подружка получила выписку о продлении доверенности... Радостная и счастливая она пришла в отделение Сбербанка. Дрожащими руками протянула операционистке документы...И операционистка сказала, что всё правильно! Что сейчас закроет счёт и всё выдаст! После пробивок процентов, жужжаний принтера, вышел чек, и женщине выдали 286 рублей! Женщина стала возмущаться, пересказывать историю про адвоката и 6000 рублей. На это операционистка спокойно ответила, что не имела права без доверенности называть сумму, находящуюся на счету. А просто сказала, что деньги на счету есть! Вот такая грустная история, но повторюсь - моё мнение - сотрудница Сбербанка ПРАВА!

по договору подключен мобильный банк и деньги со счета снимаются,а сообщения о поступлении средств так ни разу не поступали. поступило уже 4 платежа

Здравствуйте. Меня зовут Сергей, я из Тульской области. Я являюсь клиентом Сбербанка №2639, 19-й филиал. В конце ноября получил новую карту Сбербанка visa (прошло три года, был перевыпуск), при получении сотрудник банка спросила мой номер мобильника, я продиктовал номер и с довольным лицом и новой картой пошагал домой. Через некоторое время на трубу пришло сообщение о успешном подключении услуги "Мобильный банк", как выяснилось, эта услуга на 3 месяца бесплатная, потом, соответственно, за деньги. Ну, подключили и подключили. Потом пришло сообщение, что в такое-то время в таком-то магазине была совершена покупка на энную сумму. Я в шоке. Сам на работе, карта со мной, а кто-то покупает что-то... Я в банкомат полетел баланс смотреть - деньги на месте. В это же время у меня начинаются проблемы с родней, мне мягко стали намекать, что в курсе когда и сколько я трачу денег (один из родственничков - бывший сотрудник Сбера). Дальше ещё интереснее. Стали регулярно приходить СМС о движении денежных средств. Проверяю баланс - деньги на месте. Пришел к выводу, что подключили чужую карту к моему мобильному банку. Стало интересно - а куда же сообщения о моем счете идут? 4 дня звонил в банк, где слышал то хихиканье в трубку, то невнятные ответы, то "позвоните завтра". В общем, 4 дня я пытался добиться хоть какой-то информации - бесполезно. На обратной стороне карты нашел номер телефона службы поддержки - звоню. Там стали выяснять, что происходит. Мне оператор назвала номер телефона куда идут сообщения с моей карты - естественно, это не мой номер, на всякий случай записываю. В общем, отключили этот номер и сказали идти подключать свой. Сижу и вспоминаю слова родственничков, думаю - надо бы узнать, кому этот номерок принадлежит. Набираю номер и просто охренел - ответила подружка моей родственницы. Самой интересное, что эта подружка - тоже бывший работник Сбера, а дочка её - действующий сотрудник этого же банка. Естественно, ни о какой случайности вообще не может быть и речи! Это было сделано специально! Вот сижу и думаю, куда можно обратиться с жалобой... Получается, в этом банке не в курсе, что такое информационная безопасность, банковская тайна. Я вообще в шоке от такого беспредела. Люди! Будьте внимательны и бдительны! Это бардак, а не банк.

Судя по отзывам в Интернете, службе Сбербанк-Онлайн сильно далеко до совершенства.У меня на данный момент сложилось полное ощущение, что этот сервис просто является WEB-мордой, делающей вид, что она автоматизированная система. А на самом деле эта штука вроде окошка в кассе Сбера. И там, за стеклом, сидит обычная кассирша. Сидела, в смысле.На сей момент она, похоже, на больничном. Ибо чем еще можно объяснить по несколько дней висящие статусы операций вроде: "Приостановлен" или "Ожидание обработки". Я лично в полном непонимании - прошли мои переводы до адресата или нет? Хелпов внятных нет, статусы неинформативны. Счет свое состояние по три дня не меняет. Я, по идее, списывал со своего счета на счет в другом банке нужную сумму, а на моем счете она до сих пор числится.В общем, однозначно - Сбербанк-Онлайн существует сама по себе, без какого-либо back-end наполнения. Типа демо-версии, когда на кнопочки потыкать можно, но ничего не срабатывает...

Получал ипотеку в Сбербанке два раза. Собственно только вчера совершили сделку по второму кредиту. Оба раза обслуживались в отделении на Марксистской (Москва). Попасть в это отделение нас вынудила одна очень умная сотрудница (у меня даже где-то есть визитка, но лень искать) из отдела кредитования. Которая с пеной у рта нам доказывала, что если у нас (я и супруга) нет московской прописки, то она не может принять у нас заявления, а в кредите нам будет отказано. Происходило это в марте 2008 года.Звонок по горячей линии банка вопроса не решил, но нам было предложено обратиться в другое отделение, где у нас нашу заявку без очередей и волокиты в СУББОТУ приняли.Результат - квартиру купили.Как только расплатились - пошли за вторым кредитом. Разумеется, в то же самое отделение. Состав инспекторов там поменялся на 100% за это время. Заявку рассматривали долго, но особых проблем не наблюдалось. Поручителей не требовали, сделку проводили тут же в отделении и тут же закладывали деньги в ячейку.Кстати, условия кредита все таки одни из лучших (если не самые лучшие) на сегодняшний день в России.Оценка все же не «5». Потому что полный пофигизм по отношению к клиенту у работников банка наблюдается. Ни разу нам никто не позвонил (несмотря на обещания) и известил о состоянии заявок и т.п. Потому что вопросы, заданные по электронной почте, игнорируются, а по телефону забываются. Для тех, кто жалуется, что Сбербанк не звонил, затягивает сроки и т.п. - это Ваш кредит, это Ваша квартира, это в Ваших интересах позвонить или, в конце концов, прийти самому. Сотруднику банка абсолютно все равно, одобрят кредит или нет, так же как генпрокурору абсолютно нет дела до оптовой цены на апельсины во Флориде. Если бы я и моя супруга не дергали банк в почти еженедельном формате, то, наверное, вряд ли что-либо вышло бы. И еще - послали из одного отделения - обратитесь в другое, много их.От админа: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь.megaboss33: ул. Марксистская, 34, корп. 7.

Являюсь заемщиком Сбербанка, кредит "Ипотечный". Для оформления налоговых вычетов помимо других документов налоговая инспекция требует банковскую справку об уплаченных процентах по кредиту.Так как до этого я вычеты не оформлял, то потребовались данные сразу за два года: за 2008 и 2009. Сбербанк за изготовление справки берет 250 рублей, что весьма недешево за два-три клика мышкой. Сроки изготовления тоже поражают: справка с данными, которые при личном обращении в банк сообщаются мне в течение одной минуты после нехитрых манипуляций с компьютером, в бумажном варианте изготавливается аж целый месяц. Но деваться некуда, справки нужны, поэтому оплатил в кассу 500 рублей и приготовился ждать из банка звонка с радостным известием.Вместо звонка получил вчера обычный почтовый конверт. Без уведомления о доставке, просто обычное письмо в обычном конверте, которое почтальон бросила мне в почтовый ящик. Видимо, понятие «банковская тайна» сбербанку вообще ни о чем не говорит, если они позволяют себе рассылать достаточно конфиденциальные данные обычной почтой: в каком состоянии большинство почтовых ящиков в подъездах, думаю, знают все. А что за информация содержится в справке? Фамилия, имя, отчество, паспортные данные, домашний адрес, номер договора и сумма. Я вот как-то не очень люблю вслух сообщать свои паспортные данные. А сбербанк позволяет себе рассылать эту информацию обычной почтой. Впрочем, версию о злоумышленниках, только и жаждущих узнать мои банковские тайны, чтобы провернуть потом аферу века с моими миллионами, признаем как маловероятную и рассмотрим другую ситуацию. Если бы этот конверт из почтового ящика выкинули, порвали, сожгли представители высокодуховной молодежи, регулярно устраивающие посиделки на лестничных клетках подъезда? Я, к примеру, регулярно вижу в подъездах разорванные или просто валяющиеся на полу истоптанные газеты, рекламные буклеты, листовки и прочую бумагу, лежащую совсем недавно в почтовых ящиках. Что тогда? Банку в этом случае претензий не предъявить, почте тоже. Снова платить 500 рублей и ждать месяц? И сколько раз? Не легче ли просто позвонить мне, чтобы я лично пришел в банк и забрал нужную мне справку? Или банку интереснее предоставить мне возможность платить по 500 рублей более одного раза?Но, слава богу, никакие иранские террористы и аферисты с Уолл-стрит моих драгоценных справок не получили, а конверт я благополучно забрал из ящика и, окрыленный такой удачей, вихрем через две ступеньки поднялся к себе в квартиру, не дожидаясь лифта. В конверте была одна справка. Общая на два года. Не две по годам, а одна за два года. Вот такой хитрый ход: взять деньги за две справки, а выдать одну. А мне не надо одну за два, мне надо две по одному! Я для чего оплачивал ДВЕ справки, а?Но это еще половина беды. Вторая половина заключалась в том, что в справке был указан неправильный номер моего кредитного договора. Все остальное верно, а номер договора – нет. Всё, справку можно смело выкидывать или повесить в рамочку на стену – больше она ни для чего не сгодится. Заплаченные 500 рублей, месяц ожидания – все насмарку.Интересно, а банк не задумывается о том, что возможно меня поджимают сроки, и я уже не могу себе позволить ждать еще месяц, чтобы получить справку в очередной раз? Год, знаете ли, уже заканчивается, в январе мне эта справка будет уже вообще не нужна.Сегодня позвонил в банк, девушка успокоила меня, что справку мне сделают заново, причем за день. Кроме того, она искренне удивилась, узнав, что я оплатил именно ДВЕ справки, сказав, что можно было бы оба года включить в одну. В связи с этим вопросы:1. С чем связан столь длительный срок изготовления простой справки? В банке хранится вся информация по моим выплатам и остатку по кредиту: при личном обращении, данная информация сообщается мне мгновенно. Причем общая сумма разбивается на составляющие: столько-то - тело кредита, столько-то - проценты. Т.е. информация эта у операционисток есть и для них всегда доступна. Ни за что не поверю, что банку нужен месяц (!), чтобы посчитать сумму уплаченных мною процентов.2. Если изготовление справки и впрямь настолько затратно по времени, то почему вторично мне ее пообещали сделать за день? Значит, все-таки возможно сделать сразу, а не заставлять ждать месяц?3. Почему информацию, содержащую мои персональные данные, банк рассылает обычной почтой, даже не заказным письмом (которое выдается в почтовом отделении при предъявлении паспорта), а в самом обычном конверте? Статья 857 ГК РФ обязует банк хранить тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Каким образом Сбербанк может выполнить это требование при рассылке конфиденциальных данных обычной почтой?4. Почему при оплате изготовления справок мне никто не сообщил, что есть возможность получить данные за два года в ОДНОЙ справке? Почему я узнаю об этом уже постфактум? И даже если мною все равно оплачены две справки, то почему мне приходит всего одна? Ведь при подаче заявления на получения справки операционистка при мне на моем заявлении написала ДВА номера кассовых ордеров об уплате.5. Это не вопрос, это пожелание: будьте внимательнее, пожалуйста. Из-за невнимательности сотрудников (неверно указанный номер договора) мне придется теперь заказывать справку заново.С уважением,пока еще ваш клиент.P.S. При необходимости готов предоставить переснятые документы: кассовые ордера, справку, конверт.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации ; 02.12.2010.Умерла моя мама Краснова Валентина Николаевна, которая имела вклад в доп офисе №1779⁄079, по счету было сделано завещание на мое имя. При обращение в банк для получения денег на погребение в выдаче вклада мне было отказано , по той причине, что якобы в программе по вкладам фамилия моей матери указана "Краскова", хотя в сберкнижке ясно видно , что фамилия Краснова. Вкладная операция и операции по пополнению счета выполнялись при наличие паспорта вкладчика. То что была указана фамилия в программе другая эта вина работников банка, когда я пыталась эту ситуацию решить в доп. офисе.№1779⁄079 работник сектора обслуживающий физ.лица. Клепикова Е. Н в грубой форме отказала мне в получение денег и сказала, что деньги будут выплачены только по решению суда. Я обратилась к адвокату для написания искового заявления в суд , уплатила две тысячи рублей ( 2 000 рублей) за эту услугу и двести рублей ( 200 рублей ) гос пошлину , хотя я считаю что в данном случае прямая вина работников банка; когда в сберкнижке стоит одна фамилия , а в программе другая. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и учитывая мое стрессовое состояние связанное со смертью матери, прошу принять соответствующие меры к вашим сотрудникам. Надеюсь на понимание и сочуствие. 03.12.2010 С Уважением; Нуриахметова Н.И

Летом 2010 года возникла необходимость в кредите потребительском, оформили без проблем, все прошло хорошо, 27.08.2010 г. получил, был очень доволен. Узнав на сайте Сбербанка о возможности получения кредитной карты на специальных условиях, для получивших потребительский кредит, написал заявление, одобрили карту, выпустили, но на обычных условиях. Естественно, меня такое решение не вдохновило, и я попросил Банк прокомментировать ситуацию. Объяснили, что карта на специальных условиях выпускается только для получивших кредит с 01.09.2010 г. Согласился с их аргументом, хотя на сайте Сбербанка таких указаний по датам нет, карту получил в конце ноября с лимитом в 150 тысяч.А возмущает меня в этой ситуации не факт обслуживания карты на обычных условиях, который на 5% выше, все равно собирался пользоваться только беспроцентным кредитом в течение льготного периода.Дело в том, что являюсь держателем карт Сбербанка МС Gold и Visa Gold Льготная, соответственно, к этим картам подключена услуга "Мобильный банк" бесплатно (входит в стоимость обслуживания карты). Вполне понятно желание присоединить к уже существующему "Мобильному банку" кредитную карту, дабы не платить дважды 60 рублей в месяц. Но невозможно такое действие, не подключается карта в качестве информационной. Дважды пытались специалисты контактного центра это сделать, не получилось. Подключение возможно только как платежная.К Сбербанку отношусь очень уважительно, но зачем же Вы вынуждаете меня отказаться от кредитной карты? Хотя отчетливо понимаю, что никто не расстроится в Сбербанке, если я закрою счет и сдам карту.Вопрос не в деньгах, 750 рублей за обслуживание и 720 за "Мобильный банк" в год, думаю, не разорительны ни для кого. Мне морально трудно принять такие условия обслуживания, когда людям практически насильно, судя по некоторым отзывам здесь, выпускают карты на специальных условиях, а я из-за трех дней разницы в получении кредита испытываю большой дискомфорт.Оценку не ставлю, все же пока еще любимый Банк.

В начале этого года оформила зарплатную карту Сбербанка, т.к. наша организация переходила на безналичный способ оплаты труда. Карту благополучно получила, но до августа перечислений на неё не было, т.к. по тех. причинам организация выплачивала зарплату в кассе. С августа нас предупредили, что аванс будет зачислен на пластик, но, проверив баланс, я не досчиталась 660 рублей. Объяснили, что списано 300 руб.- обслуживание карты, 60 руб.- мобильный банк (эту услугу тут же отключила). Оператор Сбербанка сказала, что остаток на карте - 300 рублей. Но, опять сходив к банкомату, я выяснила, что трехсот рублей на карте нет.Наши дальнейшие разбирательства (в организации я не одна не досчиталась 300 руб., нас "таких" много) закончились тем, что работники Сбербанка нам объяснили, что в результате технического сбоя, было ошибочно выпущено ДВЕ зарплатные карты, и два раза с них сняли за обслуживание. Сказали: «Ждите, деньги после некоторых процедур будут зачислены на действующую карту». Писали и коллективные письма на имя заведующей нашего отделения, результата пока нет. Прошло уже 4 месяца, мы ждём - денег нет. Может, подскажите, куда обращаться? Пока впечатление о банке больше негативное. Проблемы нужно решать оперативно. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! ИСПАВЛЯЙТЕ СВОИ ОШИБКИ!