140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Переводил деньги через сбербанк онлайн со своего карточного счета на карточный счет физ. лица тоже в сбере 30 сентября 2014 г, деньги не перевели на 2 октября 2014 года (получается 3 дня). Статус по операции - Принято к исполнению. Операторы колл-центра, как всегда, ничего толком объяснить не смогли: версия 1 - деньги спишут техническую проблему решают (обещали до 6 октября - просто великолепно); версия 2 - деньги не спишут ведутся технические работы нужно ждать изменения статуса операции (сроков не называют). Все эти версии от 2-ух разных операторов колл-центра в течение 10 минут. Well done Как всегда никто ничего не знает, никто не за что не отвечает!

При попытке войти в Сбербанк-Онлайн ( https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do ) выдается ошибка: "Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут". Первый раз увидел эту ошибку примерно в 16:40. Сейчас время 19:10, проблема еще не решена. Пятнадцатью минутами и не пахнет. В такой ситуации единственный выход - идти в отделение. А что делать, когда время уже позднее, или я нахожусь в другой стране?

Я думал что 90-е прошли, но в Сбербанке все еще процветает вымогательство! Будьте осторожны люди!15 сентября 2014 года мною бал открыт вклад в отделении Сбербанка г.Тюмень, на сумму 245 000 рублей. 18 сентября 2014 года я снял все средства (245 000 рублей) и закрыл счёт в отделении Сбербанка г. Тюмень N29/096, выплату осуществил операционист Ш-ва Н.Ю..25 сентября 2014 года на мой номер и номер моих родственников начали поступать звонки с угрозами. Звонивший представился как сотрудник службы безопасности Сбербанка г. Тюмень отделения N29 К-ллин Ф.Г. тел. +734*25*73*1. Данный сотрудник утверждал, что при выдаче мне денежных средств операционист Ш-ва не посмотрела на данные счетной машинки и ошиблась при пересчете денег вручную, вследствие чего она якобы выдала мне лишних 15 000 рублей, что подтверждает видеозапись (со слов сотрудников банка), которую мне предоставить отказались. Мне было заявлено, что в случае непогашения суммы, у меня возникнут проблемы.К-ллин Ф.Г. передал мне номер 8932*7*36*9, по этому номеру ответила девушка и представилась как начальница Ш-вой Н.Ю. затем сославшись на неосведомленность передала трубку другой девушке, которая представилась как её заместитель. В ходе беседы с данным "заместителем" мне так же порекомендовали оплатить недоздачу сославшись на видеозапись, предоставить которую мне обещали ТОЛЬКО в суде.После этого на мой телефон поступил звонок с номера +7919*43*1*8 девушка, представилась как операционист Ш-ва Н.Ю., она пояснила что с 25 сентября 2014 года вышла на больничный. С её слов вечером 18 сентября 2014 года она обнаружила недосдачу в кассе в размере 15000 рублей, после чего она проверили все крупные операции за день и с её слов на видеозаписи они увидели, что она передала мне 260 000 рублей вместо 245 000 рублей. Так как я проживают в другом регионе я физически не могу подойти в указанное отделение Сбербанка для разбирательств. После указанных событий я составил претензию в Сбербанк, но ответ просто убил - вы должны явиться в то самое отделение и погасить недосдачу! Я удивлён что в наше время могут повесить долг в официальном учреждении, ведь сотрудники прекрасно знают, что это вымогательство, денег лишних я не брал!Моё мнение такое - обнаружилась недосдача, начали смотреть камеры скорее всего ничего не увидели и решили повесить на самого подозрительного внешне человека, тут я как раз подхожу, неделю живу в чужом городе вид не парадный. Я всегда знал что Сбербанк это "Рога и Копыта", но чтоб до такой степени я даже не ожидал. Никогда не пользовался услугами этого учреждения до указанного случая, и не буду пользоваться, Сбербанк это беспредел и круговая порука!

работающей в отделении на Среднем проспекте В.О дом 18.Чуткий,внимательный человек.Хорошо,что такие люди работают в сбере.

Во-вторых:отказывают в простой операции- обмене валюты, из-за отсутствия программы, когда раньше спокойно меняли без всяких компьютеров. Во-третьих: постоянно динамят. Ты приходишь, отстаиваешь очередь, а тебе заявляют, "приходите в другой раз", либо не знают как менять купюру с таможенным знаком, либо просто не обменивают валюту сегодня. Рас уж такие постоянные проблемы с программами и т.п., пусть посадят человека обученного работать без компьютеров и калькуляторов, будет и быстрее, и качественее!! Последнее(третье) посещение банка было 2.10.14 в 18:20, а в 18:50 - отказ из-за программы. А всего то нужно было обменять 100 долл. купюру на другую или на рубли. Пускай хотя бы вывешивают объявление о не доступности операции. Что б люди не выстаивали очереди зря. И нам и вам нервы сохраняются. Очень надеюсь, что эти отзывы читаются и принимаются к вниманию работниками и руководством банка!

Мало того, что обязали взять сумму больше той, которая мне нужна (просто сказали, что могу сделать частично досрочное погашение через месяц) так еще оформить страховку (оказывается это необходимое условие кредитования, хотя страховка добровольная). Так теперь (после моего частично-досрочного погашения) я имею плохую кредитную историю. И это при том, что на момент ежемесячного платежа, я дисциплинированно пополняю счет (просто теряются мои платежи!!!!), хотя по выписке из сберкнижки все мои взносы отражены. Вывод - видимо коммерческие банки более порядочные, хотя и % кредитования у них повыше. Очень неприятное впечатление о себе оставляете, господа.

От быстрого обслуживания до предоставления качественной информации. Но все ли получается.... Зачастую сотрудники скажем "смутно" предоставляют информацию, видимо не понимая порой сами что к чему относится. Да что говорить я наблюдала сцену как бывший сотрудник уверял молодого специалиста, что операция существует и, не поверите, был очень прав. Молодые специалисты, у которых "горят" глаза! Помимо "горящих" глаз - нет ничего видимо. О времени обслуживания дискутировать можно много, ясно, что мы живем в мире современных технологий, но техника тоже может дать сбой, а здесь и время нашего ожидания. Многие, возможно, подумают, что я сужу по одному отделению Сбербанка. Уверяю Вас - нет. Люди идут не только в "здание", где предоставляют услуги, в первую очередь к людям, которые информируют о них и знают не один год. Но "старых" работников БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ встретить в Банке.

Хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе сбербанка. У меня открыт вклад "Управляй" в Самаре на довольно крупную сумму. Живу в Сочи. Срочно понадобились деньги. Так как регионы разные, то необходимо делать запрос на снятие наличных в тот регион, где открыт счет и, как правило, данная процедура занимает около 3-х дней. В связи со сменой фамилии мне пришлось свои документы (свид-во о заключении брака и новые паспортные данные) отправить ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ!!! в Самару! Почему сейчас, живя в 21 веке сотрудники не пользуются сканером (от незнания или неумения не понятно. А может просто от несообразительности?) Как мне сказала сотрудница сочинского отделения сбербанка №1806/00122 (г. Сочи, ул. Гастелло 5) Г-на А.А., что заявки они отправляют обычно по электронной почте и ответ на нее вместе с денежными средства приходят в течение 3-х дней. Я уже тогда удивилась, почему же нельзя было отправить мои документы скрином также по электронной почте, но значения не придала. Письмом так письмом. Значит так надо, наверное. Сроки исполнения в этом случае мне были оговорены такие: 2-3 недели, максимум месяц. На данный момент пошел второй месяц, за это время я 6 раз ходила в банк проверять поступили ли деньги и мы повторно отправляли запрос. И после повторного запроса ни ответа, ни денег. Теперь меня уже обслуживала другой специалист (фамилии, к сожалению, назвать не могу), которая уже додумалась с моей подсказкой позвонить в Самарское отделение 6991/00344 (г. Самара Красноглинский р-он, мкр-н Крутые ключи 23), в котором открыт мой вклад. Стоит заметить, что звонить нужно было гораздо раньше, а не отправлять повторные бесполезные заявки. Там ответили, что никаких изменений они не вносили о смене фамилии и вообще не в курсе дела. Попросили выслать документы скрином. Даже если сделать скидку на то, что они не рассмотрели письмо, отправленное им по почте, то почему их не насторожила повторная заявка, отправленная по электронной почте? Почему они оставили ее без внимания? Таким образом, я прождала месяц просто так и не известно сколько еще прожду, а денег так и нет. Кто тут виноват не известно (и уж не моей должно быть заботой думать и рассуждать кто же виноват), но я считаю абсурдом, что человек не может получить свои же деньги более месяца! Вывод такой: Некоторые сотрудники Сочинского отделения 1806/00122 - не достаточно компетентны и сообразительны. О Самарском отделении 6991/00344 могу сказать, что им следовало бы посерьезнее относится к своей корреспонденции (как к письменной, так и к электронной) и более оперативно решать вопросы своих клиентов. Вспомнился звонок из Самарского сбербанка пару недель назад. Суть звонка была в том, что я для них ценный клиент и они хотели бы пригласить меня для обсуждения важного предложения. Очень интересно..Когда мне необходимо получить свои деньги - это никого не волнует, а как кредит на человека оформить или еще что-то предложить (цель предложения и так заочно понятна) - так в этом случае они бы удостоили меня внимания сразу же получается? Хотелось бы иметь дело с добросовестными, компетентными сотрудниками, у которых было бы целью не только получить прибыль с каждого клиента, а в первую очередь граммотно и оперативно выполнять свою работу, чтобы клиентам не приходилось решать потом такие проблемы.

В марте 2011 года взял автокредит в ОСБ № 8588/00014 г. Ульяновска. По условиям договора ежегодно предоставляю оригинал полиса КАСКО в банк. 07 марта 2014 года представил в указанное отделение очередной полис КАСКО. Сотрудница Сбербанка сделала копию полиса и отсканировала его. На мою просьбу сделать отметку о том, что я предоставил полис, сотрудник банка ответила отказом.06 апреля 2014 года мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что я не предоставил в банк страховой полис. Сотрудник Сбербанка по телефону предложил не направить копию полиса по электронной почте на электронный адрес mkf@sberbank.ru. Что я и сделал: отправил отсканированный полис на указанный сотрудником банка электронный адрес.09 сентября 2014 года мне поступило СМС с номера 900 о том, что мой очередной обязательный платеж по кредиту, который мне необходимо оплатить до 21-00 час. 10.09.2014, на 20 тыс. руб. больше моего платежа по кредиту. В отделении № 8588/00014 мне сообщили на словах, что мне начислена неустойка на непредоставление страхового полиса. Сотрудник, которая принимала у меня страховой полис, якобы уволилась. Никаких документов, о том, по какой причине у меня увеличилась сумма долга, расчет указанной суммы, Сбербанк мне не предоставил. 10 сентября 2014 года я представил претензию в ОСБ № 8588/00014, которую у меня приняла заместитель руководителя ОСБ № 8588/00014, уверив меня, что вопрос решится положительно в мою сторону в течение трех дней.До сих пор я не получил ответа на мою претензию. Долг по кредиту не уменьшился. Мне звонят из Сбербанка (г.Москва), и сообщают, что у меня не погашенная задолженность по автокредиту. 01 октября 2014 года я позвонил в ОСБ № 8588/00014, чтобы узнать о результате рассмотрения моей претензии. Мне ответили, что ничего не могут пояснить, так как сотрудник, принявший мою претензию, на больничном. На горячей линии говорят, что нужно обращатся в отделение, где брал кредит. Замкнутый круг...И еще... В июне 2014 года у меня с дебетовой карты сняли деньги через мобильный банк. Узнал я об этом на следующий день вечером: мне пришла СМС о том, что мой счет мобильного телефона (МТС) пополнен на 10 руб. Я незамедлительно зашел в сбербанк онлайн и увидел, что с моей карты в предыдущий день было направлено на оплату моего мобильного (МТС) несколько раз по 10 руб. и один раз 3000 руб. СМС о перечисленных операциях мне на телефон не поступало. Далее с мобильного телефона деньги перечислялись на Киви кошелек в Санкт-Петербурге. Я немедленно заблокировал карту, а на следующий день написал претензию в сбербанк. На что получил ответ, что это моя вина и деньги мне не возвратят. Люди, НЕМЕДЛЕННО ОТКЛЮЧАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК! Никакой защиты Сбербанк не предоставляет.

Добрый день. 7 дней назад мне пришло предложение на адрес winterpushup@gmail.com cледующего содержания:Добрый день, *******!Придумывать новые идеи и строить грандиозные планы – это всегда здорово! Вам решать, чем заняться, а мы поможем реализовать Ваши идеи. Мы уже подготовили для Вас одобренную золотую кредитную карту!КРЕДИТНАЯ КАРТА СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ СУММА – XXXXX рублей. Размер одобренного кредитного лимита. СТАВКА – 17,9%. Низкая процентная ставка. ОБСЛУЖИВАНИЕ – бесплатное. Бесплатное обслуживание карты в течение всего срока действия. 50 ДНЕЙ – 0% КРЕДИТC персональным кодом (указала в дополнительной информации). Я порадовалась, позвонила по номеру 8 800 555 44 46, информацию мне подтвердили, договорилась с менеджером о том, что подойду в отделение СБРФ Планерная 7к1 (Москва) с паспортом 2 октября в 1 половине дня. Так же менеджер мне сообщил, что виза голд бесплатна в обслуживании и будет изготавливаться в течение 7 дней. 2 октября я пришла в СБРФ Планерная 7 к. 1 за оформлением карточки по спецпредложению. Карту мне оформили. Не именную, mastercard momentum с процентом 20,8. Короче, из предложения совпал только размер КЛ. И соотв-но от карты я сразу же отказалась, т.к. очередная пластмастка неясного содержания в кошельке мне не нужна (хотела именно визу голд бесплатную). Когда я спросила, где предназначенная мне виза голд, менеджер сказала, что на мое имя такого предложения не поступало, и возможно оно поступало на мой старый паспорт (который недействителен уже 1,5 года), поэтому визу голд она оформить мне не может.Отсюда два вопроса:1. Почему в базе СБ значится мой старый паспорт, с учетом того, что я уже ранее оформляла карту на новый (почему не изменили данные в системе?)2. Я до сих пор хочу воспользоваться спецпредложением по выдаче бесплатной в обслуживании визе голд с предодобренным КЛ. Как вы намерены решать этот вопрос? Прошу решить его поскорее, т.к. спецпредложение действительно до 15.10.14.

Добрый день! Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией. Мною выявлено нарушение Сбербанком Федерального закона от 30.12.2004г. №218-ФЗ "О кредитных историях", Статьи 5. Представление информации в бюро кредитных историй пункта 5. "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа." Обращаю внимание: СРОК НЕ БОЛЕЕ 10 ДНЕЙ. 18 августа 2014 года мною погашен полным досрочным погашением кредитный договор №1341293 от 21 ноября 2013 года в Тверском отделении СБЕРБАНКА офис №9038/01563. 9 сентября 2014 года я прихожу в это же отделение с заявкой на следующий потребительский кредит и получаю отказ. Обращаясь в другие банки так же получаю отказы в предоставлении кредита. Обратившись объединенное кредитное бюро получаю свой кредитный отчет и вижу, что данные по моему кредиту обновлялись последний раз 27.05.2014. И тогда мне становится все понятно. Банк не отправил в БКИ информацию о погашении моего кредита. Обратился к кредитному специалисту с данной проблемой. Ее заявка в системе висит уже НЕДЕЛЮ. Полный беспредел! Прошу принять меры по решению данного вопроса!

В марте 2011 года взял автокредит в ОСБ № 8588/00014 г. Ульяновска. По условиям договора ежегодно предоставляю оригинал полиса КАСКО в банк. 07 марта 2014 года представил в указанное отделение очередной полис КАСКО. Сотрудница Сбербанка сделала копию полиса и отсканировала его. На мою просьбу сделать отметку о том, что я предоставил полис, сотрудник банка ответила отказом. 06 апреля 2014 года мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что я не предоставил в банк страховой полис. Сотрудник Сбербанка по телефону предложил не направить копию полиса по электронной почте на электронный адрес mkf@sberbank.ru. Что я и сделал: отправил отсканированный полис на указанный сотрудником банка электронный адрес. 09 сентября 2014 года мне поступило СМС с номера 900 о том, что мой очередной обязательный платеж по кредиту, который мне необходимо оплатить до 21-00 час. 10.09.2014, на 20 тыс. руб. больше моего платежа по кредиту. В отделении № 8588/00014 мне сообщили на словах, что мне начислена неустойка на непредоставление страхового полиса. Сотрудник, которая принимала у меня страховой полис, якобы уволилась. Никаких документов, о том, по какой причине у меня увеличилась сумма долга, расчет указанной суммы, Сбербанк мне не предоставил. 10 сентября 2014 года я представил претензию в ОСБ № 8588/00014, которую у меня приняла заместитель руководителя ОСБ № 8588/00014, уверив меня, что вопрос решится положительно в мою сторону в течение трех дней. До сих пор я не получил ответа на мою претензию. Долг по кредиту не уменьшился. Мне звонят из Сбербанка (г.Москва), и сообщают, что у меня не погашенная задолженность по автокредиту. 01 октября 2014 года я позвонил в ОСБ № 8588/00014, чтобы узнать о результате рассмотрения моей претензии. Мне ответили, что ничего не могут пояснить, так как сотрудник, принявший мою претензию, на больничном. На горячей линии говорят, что нужно обращатся в отделение, где брал кредит. Замкнутый круг... И еще... В июне 2014 года у меня с дебетовой карты сняли деньги через мобильный банк. Узнал я об этом на следующий день вечером: мне пришла СМС о том, что мой счет мобильного телефона (МТС) пополнен на 10 руб. Я незамедлительно зашел в сбербанк онлайн и увидел, что с моей карты в предыдущий день было направлено на оплату моего мобильного (МТС) несколько раз по 10 руб. и один раз 3000 руб. СМС о перечисленных операциях мне на телефон не поступало. Далее с мобильного телефона деньги перечислялись на Киви кошелек в Санкт-Петербурге. Я немедленно заблокировал карту, а на следующий день написал претензию в сбербанк. На что получил ответ, что это моя вина и деньги мне не возвратят. Люди, НЕМЕДЛЕННО ОТКЛЮЧАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК! Никакой защиты Сбербанк не предоставляет.

Я являлась держателем дебетовой карты Сбербанка, и через какое-то время банк предложил мне кредитную. Деньги с кредитной карты оказались очень кстати, я пустила их на лечение - давно хотела избавиться от болей в спине после травмы позвоночника. Год я исправно платила платежи по кредиту. А потом возникла ситуация, я не смогла платить, т.к. не смогла работать и зарабатывать из-за беременности. Я звонила в банк, приходила в отделение, просила дать отсрочку платежей, объясняя свою ситуацию, готова была предоставить справки, но банк на это не пошел. Вместо этого мне стали начислять огромные пенни и названивать чуть ли не каждый день кредитные менеджеры и "выбивать" деньги.Я, подписывая договор при получении кредитной карты, попросту попала в ловушку банка, т.к. я не знала про эти нечеловеческие условия, когда чтобы с тобой не случилось, ты должен оплачивать кредит, даже если ты попал в аварию и лежишь в коме, короче, только если ты не умер! Мне так и сказали сотрудники банка. Я считаю, что это неправильно и несправедливо. У банка предусмотрен форс-мажор на непредвиденный случай с банком, но пользователь, клиент банка на такой форс-мажор не имеет права, чтобы с ним не случилось. Клиент попадает в кабалу долгов и огромных пенни. Это очень жестоко!Если можно пожаловаться на банк, подать на него в суд, остановить действия банка по заманиванию других людей в эту ловушку, то я буду и готова делать это. И если вы знаете какие-то способы, дайте пож-та информацию, куда обращаться?

17.09.2014 в 21-00 с моей кредитной карты были перечислены 3000 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW MTS OAO, на что я не согласия, не подтверждение смс не давал, на мой телефон не приходил смс о провидении операции, смс с поролем её подтверждения тоже не поступало. Обнаружил я это перечисление случайно. В 21-40 вошел Сбербанк ОнЛайн оплатить комуналку. Заблокировал карту, так как узнал из нета, что возможна еще утечка денег. А утром в банке написал заявление... Через неделю пошел в банк, и мне вежливо отказали в возврате 3000 р. и предложили обратитесь в прокуратуру.

29.09.14 обратился в отделение Сбербанка с целью закрытия счета на сберкнижке и открытия счета на карте Молодежная для вклада "пополняй онлайн". Зашел в свой личный кабинет, получив идентификатор и пароль в терминале, а вклады не появились. На следующий день 30.09.14 обратился снова в то же отделение с просьбой разрешить проблему, проверили данные, они оказались заполнены абы как, пришлось корректировать практически все, кроме даты рождения. Также проверили заключение УДБО, оно заключено, как мне там сказали. Попросили подождать 1 рабочие сутки, чтобы данные вступили в силу. Но после истечения срока ничего не поменялось. Снова обратился 01.10.14 за помощью, 4 работника отделения на разных компьютерах проверили данные, проверили заключение УДБО, всё в порядке, а вклады в личном кабинете так и не появились. Сказали позвонить в Контактный центр, и мне там сразу сказали, У ВАС НЕ ЗАКЛЮЧЕН УДБО. Снова обращаюсь к сотрудникам отделения, они говорят, что не знают в чем проблема, попросили написать заявление. А на вопрос: "А помогут мне после написания договора?" - на что поступил отчетливый ответ "Возможно". Подскажите, что делать, в главном центре говорят договор НЕ заключен, в отделении говорят обратное.

Добрый день!Жалоба на некомпетентность (либо необъективное отношение ко мне связанное с тем, что я уже оставляла претензию на сайте Сбербанка N 000913-2014-06787 сотрудников ипотечного центра ДО 903801735 пл. Сокольническая, д. 9.Сегодня (01.10.2014) обратилась к сотрудникам данного ипотечного центра для оформления страхового полиса на объект недвижимости во исполнение пункта Кредитного договора, предоставив паспорт, свидетельство о праве собственности и кредитный договор. В оформлении страхового полиса мне было отказано, сотрудники ипотечного центра мотивировали это тем, что у меня нет с собой оригинала отчета об оценке (прошу отметить, что отчет об оценке я уже предоставляла сотрудникам данного ипотечного центра, они его благополучно теряли (потому была написана предыдущая претензия), затем находили и уверили меня, что после оформления закладной он мне больше не потребуется. В данный момент после оформления закладной один экземпляр оригинала отчета об оценке находится в архиве Сбербанка, второй - в Регпалате, о чем сотрудники ипотечного центра в силу своих компетенций должны знать. После общения с сотрудниками данного ипотечного центра, чтобы еще раз уточнить, какой комплект документов мне потребуется для оформления страхового полиса на объект недвижимости, находящегося в залоге у банка, я позвонила в службу поддержки Сбербанка (телефонный звонок между 20.00 и 20.15 по московскому времени (надеюсь, что телефонные разговоры записываются, как об том предупредительно говорят в начале разговора), и получила следующий ответ: паспорт, свидетельство о праве собственности и кредитный договор (ровно те документы, которые были представлены мной в ипотечный центр). Также я проконсультировалась в нескольких страховых компаниях, аккредитованных в Сбербанке, и получила такой же ответ: паспорт, свидетельство о праве собственности, кредитный договор.Так как подобная ситуация, связанная с некомпетентностью сотрудников данного ипотечного центра, возникает не первый раз, в связи с чем, мне приходится тратить огромное количество времени на написание жалоб и разрешение конфликтных ситуаций, лояльность к Сбербанку падает в геометрической прогрессии. Искренне задумываюсь, чтобы сделать рефинансирование и прекратить все взаимоотношения со Сбербанком.

Здравствуйте, еще раз жалуюсь на своего мужа, который почти год не платит кредит, и из банка ему не писем, не звонков нет, хотя сменил уже номер, не в суд на него не подает банк, а он и рад стараться, хотя работает, разве так можно? Сотрудники примите меры! Я серьезно пишу и жалуюсь на него, почему ему так везет?

Здравствуйте! Сегодня я пришла в отделение вашего банка для заявки на кредит. Являюсь пользователем зарплатной карты. В кредите мне отказали, так как испорчена кредитная история. Я и понятия не имела, что такое могло быть. Ранее кредитовалась в хоум кредит банке. В известность никто не поставил, платила во время, что теперь делать? Сам хоум кредит банк никаких ответов не дает. Куда обращаться? Срочно нужен кредит.

Вопрос: Здравствуйте! У меня такая ситуация: 27 августа 2013 года мной была получена карта Visa Gold кредитная. 15 марта 2014 года с данной карты была списана сумма 300 рублей. Как оказалось на номер тел. +7(920)***6558 который был подключен к мобильному банку моей карты. После выдачи карты я ей не пользовался, никаких телефонов к ней не подключал. Как мог данный номер быть подключен? Карта после этого случая была мной заблокирована. После обращения в банк мне рекомендовали обратится непосредственно к получателю платежа (Как? Если мне его номер дали только в таком виде +7(920)***655 или в судебные органы…tver-aleks (Тверь) • 30.09.2014 20:36Ответ: Добрый день!В первую очередь позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.С помощью услуги Мобильный банк держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов нашего банка.Как показала проверка, оспариваемые Вами операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона. В случае если данный номер Вам не принадлежит, можно предположить, что он либо Вами использовался, но позднее был изменен без уведомления банка, либо в заявлении на выпуск карты была допущена какая-либо ошибка. После оформления документов, сотрудники всегда отдают их клиентам для проверки и подписания, чтобы исключить последнее мое предположение.В данной ситуации я могу порекомендовать Вам, обратиться к оператору связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания. Так же я рекомендую Вам обратиться в офис банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем.Елизавета МеркуловаЯ уже все ноги сносил бегая между отделениями банка, отделениями полиции и прочими организациями. Навязанная вашим банком карта мне не нужна. Предпочту больше не обращаться в сбербанк и другим не советую. Какое может быть доверие к банку если не могут решить простейший вопрос.Администратор: Уточните, в отделении банка писали заявление на предоставление документов, на основании которых была подключена услуга Мобильный банк? Если обращались, то просьба уточнить когда и в какое отделение? Заказывали ли вы платежное поручение в отделении, где открыт счет карты, по спорной операции с дальнейшим предоставлением его мобильному оператору?

В Июле 2011 года взял в отделении сбербанка потребительский кредит сроком на 4 года. 23 сентября 2014 пришел в отделение сбербанка, в котором получал кредит, с целью досрочно погасить и закрыть кредит. Девушка-оператор оформила все необходимые бумаги и бланки, приняла от меня требуемую сумму и выдала мне документы, свидетельствующие о том, что я досрочно погасил кредит... Согласно словам сотрудницы Сбербанка и документам, списание по досрочному погашению должно было быть 24 сентября. Сегодня, 01.10.2014 я пришел в отделение Сбербанка с целью узнать закрылся ли кредит. Ответ: Нет. Сотрудники данного отделения так и не смогли ответить на вопрос, почему так получилось и в чем причина несписания денежных средств. Единственное, что они могли сделать, это переоформить списание на 2.10.2014 года. И второй момент. 5.08.2014 года пришла смс с номера 900 с текстом: [I]Операция ареста средств на сумму 3132.88р OSB 9042 0672....[/i] Через полчаса пришла другая смс с номера 900 с текстом: [I]отмена ареста средств на сумму 3132.88р OSB 0093....[/i] При этом задолженностей и исполнительных производств на меня у судебных приставов нет, о чем свидетельствуют полученные от них постановления...Эти же копии постановления были отправлены в отделения сбербанка 7.08.2014 года и повторно принесены мною лично 24 сентября... Но по вашей базе арест на моих счетах висит. Прошу разобраться в данных ситуациях и уведомить меня о решении моих проблем. [b]Администратор:[/b] Уточните, в момент погашения кредита был ли наложен арест на счет, с которого происходило списание средств? Уточните, копии документов о принятии постановления о снятии ареста с отметкой банка у вас сохранились? [b]dnmek:[/b] По версии банка - да... Но арест был снят судебными приставами 7 августа 2014 года, о чем были направлены бумаги в банк, а также я дополнительно приносил постановления в банк. Но банк не хочет снимать арест. Документы, да, конечно сохранились.