128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Попробовала подробнее узнать информацию об условиях ипотеки в Сбербанке. В частности интересует не маловажный вопрос (в свете того, что у нас в стране ставка рефинансирования падает, а может так же когда-нибудь начнет и расти) зависит ли размер % по ипотеке от ставки рефинансирования или нет. Не хочется как-то пропользовавшись кредитом несколько лет узнать, что % по ипотеке выросли, а поэтому, дорогой человек плати нам больше. И если зависит, то только в сторону увеличения, или и в сторону уменьшения тоже?

Взял автокредит в новгородском отделении № 8629, там же подключил услугу "Сбербанк Онл@йн". Ездить в банк пришлось два раза, первый раз оформили договор на банковское обслуживание, но почему-то не распечатали заявление на подключение услуги, о необходимости подписания которого я узнал только после звонка в службу поддержки.После этого услуга заработала без ограничений, информация по картам и счетам доступна, но я не вижу свой автокредит на странице кредитов. Никакие настройки недоступны, на странице настроек показывается только информация о пользователе без возможности ее изменения. Услуга и подключалась только ради того, чтобы оплачивать кредит через интернет. Для меня услуга оказалась полностью бесполезной.От администратора: Вы обращались с этим вопросом в банк?Keeper509: Да, отправил обращение в службу поддержки на https://ok.sberbank.ru/ Номер обращения: 000912-2010-014014 Пока что реакции по нему не было.

Возможно ли в Сбербанке взять автокредит на покупку авто у физического лица? На сайте эту информацию найти не смогли. Написали в службу поддержки, но здесь быстрей отвечают. Наверняка, ответ на этот вопрос интересует многих.

Я являюсь клиентом банка с конца 80–х годов первый раз взяла кредит в 2004 году на восстановление собственного дома после пожара. В 2006, 2007 годах брала кредит без поручителе и полностью погашала досрочно, хотя не работаю с мая 2006 года.С приходом нового руководителя в банк условия изменились не в мою пользу. Мне 65 лет, и поэтому в поручители взяла сына (только на всякий случай) и в состоянии сама оплатить кредит.А за те проценты, что я выплатила сбербанку, банк могбы предоставить и льгоьную линию, но я согласна и так.С уважением клиент

Года 2 назад взяли с женой кредит в Сбербанке (г. Владивосток) – 120 000 руб. на три года. Гасить старались всегда во время, суммы вносили бОльшие, чем были в графике платежей, планировали закрыть досрочно. Некоторое время назад недалеко открылся новый офис Сбербанка, весь современный, с электронной очередью, банкоматами и платежными терминалами. Девочка - сотрудник подсказала, что гораздо удобнее оплачивать кредит и др. платежи через терминал, что я и стал делать. Всё устраивало до последнего времени.14.08.2010 заехал в это же отделение, ввел в терминал номер счета, номер паспорта жены (кредит на неё оформлен), убедился, что на экране появились правильные данные (фамилия и т.п.), сунул 5000 руб., взял чек и уехал. Почти через месяц, незадолго до очередного платежа, через Сбербанк-Онлайн (у меня дебетовая карта Visa Сбербанка) увидел, что по кредиту у нас (т.к. я созаемщик, у меня этот кредит виден в Сбербанк-онлайне) числится задолженность и капают штрафные проценты. Т.е. последние 5000 руб. не списались. Нашел чек, на котором было отмечено, что принято 5000 руб., но чуть ниже была подпись про сбой и то, что нужно обратиться к оператору.В общем, в начале сентября жена написала заявление по этому поводу. Работники банка (кстати, именно в этом отделении очень вежливые и вменяемые) всё приняли, сказали, что волноваться особо не надо, вопрос несложный, даже поставили печать на чеке, т.к. он к тому времени уже начал выцветать. Итак, сейчас уже конец ноября. Работники банка также вежливо советуют особо не волноваться, но дело не движется вообще. По их словам тормозит головной офис (то ли Хабаровск, то ли какая то бухгалтерия). Якобы, все документы были им отосланы, но там, либо просто тормозят, либо вообще говорят, что чек, может быть, поддельный!Можно было бы, конечно, еще подождать, но дело в том, что на сегодняшний день, по данным Сбербанка, остаток кредита - около 9000 руб. По нашим данным - 9000-5000=4000 руб. Следующий платеж - первые числа декабря. Я хотел быть внести оставшуюся сумму (4000) и забыть про этот кредит. Но, без решения головного офиса я это сделать не могу. А он молчит. Что мне делать в случае, если до времени платежа ситуация не прояснится? Перспектива платить все 9000, а потом выбивать 5000 как-то не очень интересная, ибо это суд, адвокаты, потерянное время и нервы. Платить 4000 и ждать ответ тоже как-то не очень... Ведь начисления процентов и штрафов будет происходить автоматически и совсем не факт, что я смогу потом от них (опять же вероятно в суде) откреститься. В принципе, сумма 5000 руб. не очень критичная для нашего бюджета, но сам факт того, что я просто дарю деньги одному из самых крупных банков в мире, меня как-то не радует.Оценку пока ставить не хочу, т.к., с одной стороны персонал отделения банка весьма вежлив и никаких нареканий не вызывает, но с другой - это не помогает решить мою проблему где-то в недрах этой огромной, неповоротливой организации.

Даже если не хватает, банк разрешает погасить просто процент, без суммы основного долга, и без штрафов и ты в почете

Сбербанк (Люблинское отделение).В концепции аргументированного диспута есть общепринятое положение - представить как минимум три довода за или против. Вот три из многих момента по одной обычной сделке с банком №1 в России:Момент 1: Приобретаемую по ипотеке квартиру оценили в 4 575 000 руб., стороны договорились на 4 600 000, а в договоре купли-продажи банк требует указать стоимость оценки, тем самым нарушая принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и не являясь стороной договора навязывает кабальные условия так как стоимость объекта является существенным условием договора (ст. 432 ГК РФ). Разница в суммах, в этом случае минимальна, но принцип злоупотребления и неадеквата налицо!Момент 2: При согласовании сделки банк требует документы, не требующиеся для государственной регистрации и не описывающие существенные параметры и характеристики обращаемого в залог объекта, ВНИМАНИЕ, ни один банк в Москве не обязывает заемщика предоставлять подобные справки в обязательном порядке, кроме Сбера, естественно - напр. справка об отсутствии задолженностей. Финансовая сторона, отраженная в этом документе - личное дело Покупателя и Продавца. Причем, по сложившейся практике, всегда можно взять нотариальное обязательство от продавца о своевременном погашении всех долгов, если таковые имеются. Для таких случаев также используется практика отлагательного условия, но видимо Сбербанк, как всегда, не в курсе.Момент 3: По мнению юридического отдела Сбербанка нотариально заверенное свидетельство о государственной регистрации права действительно 30 дней. Это ФИНИШ логики!Вывод прост - Сбербанк - одна из самых коррумпированных банковских структур в России, где работают устроенные по блату и мало смыслящие в ипотечном процессинге люди. Откаты за сделки они брать научились, а работать нет. Такой маразм цветет и пахнет даже на уровне руководства - жалобы ничего не дают: банк срывает сделку, подставляет своего клиента, нанося ему финансовый урон и навязывает кабальные условия сделки своему заемщику НЕ ЯВЛЯЯСЬ СТОРОНОЙ ДОГОВОРА! Когда вы столкнетесь с подобным к себе отношением, сказать что Вы не знали, не получится! Выбирайте адекватные банки и не позволяйте относиться к Вам как к скоту.PS: Сегодня выяснилось, что клиенту ПЕРЕПУТАЛИ(!) тип платежа: вместо аннуитетного сделали дифференцированный - сумма платежа отличается офигенно нереально не в пользу аннуитета естественно, но клиент уже не сопротивлялся, устав от постоянных проволочек и пренебрежения со стороны банковских сотрудников. ОН ПРОСТО ХОТЕЛ УЖЕ, НАКОНЕЦ, КУПИТЬ КВАРТИРУ!

Являюсь клиентом банка, пожалуй, всю свою сознательную жизнь .После приходы Грефа неповоротливая структура банка начала поворачиваться лицом к людям. Не буду говорить, чем она была повернута к людям раньше. Но уже несколько лет постоянно чувствуются постепенные улучшения во всех сферах деятельности.У меня два расчетных счета, обслуживаются через банк-клиент. Программа туповатая, но никаких сбоев или ошибок за очень долгое время работы не было. Уже вторую ипотеку взял - самые низкие в РФ ставки именно в Сбере. Причем очень удобно, что можно платить любую сумму, а не фиксированный платеж. То же самое по потребительским кредитам - захотел закрыть - закрыл. Никаких проблем. Взял кредит под бизнес - опять же, все максимально удобно. Заранее позвонят – напомнят, чтобы не было просрочки. Забыл платежку сделать - сами долг спишут. Ни тебе скрытых комиссий, ни тебе мелкого шрифта в договорах, ни тебе идиотских условий. Все четко и грамотно. Особенно ценю, что честно.Я пытался пользоваться и ВТБ, и УралСиб, и Евросити, и Юниаструм. Везде очень вежливые сотрудники и по пять роялей в кустах. В Сбере очереди, бюджетники ломятся, старушки глуховатые - у сотрудников объем работы огромный. И они как-то справляются. И еще улыбаться умудряются. Молодцы, восхищен.Сейчас кредитки ввели. Мне, вот, уже отказали. Не парюсь . Сейчас откатают полгодика новую услугу и все будет зашибись. И ставки самые низкие и обслуживание самое лучшее. И мне еще позвонят - сами предложат заявление новое написать. Верю . По крайней мере, по потребительскому кредиту после отказа через пару месяцев сами позвонили - предложили еще раз попробовать.По совокупности проценты/честность/обслуживание - самый лучший банк Российской Федерации.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.Tabi: В банке обслуживаюсь уже много лет, примеров качественного обслуживания уже довольно много накопилось. Последний кредит был на развитие бизнеса. Примеры качественного обслуживания во время его получения: 1. Банк самостоятельно провел все переговоры с Фондом поддержки малого предпринимательства. Я только договор подписал. В Юниаструме, например, я должен был сначала самостоятельно подписать договор с Фондом, а потом уже подавать заявку.2. Банк-клинет и терминал для пластиковых карт установили на следующий день после подписания договора. Забарахливший терминал поменяли в течение пары часов.3. Кредитный специалист и менеджер, специально прикрепленный ко мне, исключительно профессионально исполняли свои обязанности. На дополнительные вопросы отвечали с полным знанием дела. Все просьбы исполняли в самые короткие сроки.4. Когда выяснилось, что издержки удалось сократить и весь кредит я не выберу, невыбранную часть кредита зачли в счет погашения без каких-либо пеней и штрафов. Еще много всего было хорошего по мелочам. Если вышеизложенного мало - дополню. Ставка, кстати, 14% - на тот момент самая низкая в Росии - чем не пример качественной работы банка? Вообщем, благодаря Сбербанку начало детельность новое предприятие. И, кстати, довольно успешно.

Являюсь клиентом банка, пожалуй, всю свою сознательную жизнь .После приходы Грефа неповоротливая структура банка начала поворачиваться лицом к людям. Не буду говорить, чем она была повернута к людям раньше. Но уже несколько лет постоянно чувствуются постепенные улучшения во всех сферах деятельности.У меня два расчетных счета, обслуживаются через банк-клиент. Программа туповатая, но никаких сбоев или ошибок за очень долгое время работы не было. Уже вторую ипотеку взял - самые низкие в РФ ставки именно в Сбере. Причем очень удобно, что можно платить любую сумму, а не фиксированный платеж. То же самое по потребительским кредитам - захотел закрыть - закрыл. Никаких проблем. Взял кредит под бизнес - опять же, все максимально удобно. Заранее позвонят – напомнят, чтобы не было просрочки. Забыл платежку сделать - сами долг спишут. Ни тебе скрытых комиссий, ни тебе мелкого шрифта в договорах, ни тебе идиотских условий. Все четко и грамотно. Особенно ценю, что честно.Я пытался пользоваться и ВТБ, и УралСиб, и Евросити, и Юниаструм. Везде очень вежливые сотрудники и по пять роялей в кустах. В Сбере очереди, бюджетники ломятся, старушки глуховатые - у сотрудников объем работы огромный. И они как-то справляются. И еще улыбаться умудряются. Молодцы, восхищен.Сейчас кредитки ввели. Мне, вот, уже отказали. Не парюсь . Сейчас откатают полгодика новую услугу и все будет зашибись. И ставки самые низкие и обслуживание самое лучшее. И мне еще позвонят - сами предложат заявление новое написать. Верю . По крайней мере, по потребительскому кредиту после отказа через пару месяцев сами позвонили - предложили еще раз попробовать.По совокупности проценты/честность/обслуживание - самый лучший банк Российской Федерации.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.Tabi: В банке обслуживаюсь уже много лет, примеров качественного обслуживания уже довольно много накопилось. Последний кредит был на развитие бизнеса. Примеры качественного обслуживания во время его получения: 1. Банк самостоятельно провел все переговоры с Фондом поддержки малого предпринимательства. Я только договор подписал. В Юниаструме, например, я должен был сначала самостоятельно подписать договор с Фондом, а потом уже подавать заявку.2. Банк-клинет и терминал для пластиковых карт установили на следующий день после подписания договора. Забарахливший терминал поменяли в течение пары часов.3. Кредитный специалист и менеджер, специально прикрепленный ко мне, исключительно профессионально исполняли свои обязанности. На дополнительные вопросы отвечали с полным знанием дела. Все просьбы исполняли в самые короткие сроки.4. Когда выяснилось, что издержки удалось сократить и весь кредит я не выберу, невыбранную часть кредита зачли в счет погашения без каких-либо пеней и штрафов. Еще много всего было хорошего по мелочам. Если вышеизложенного мало - дополню. Ставка, кстати, 14% - на тот момент самая низкая в Росии - чем не пример качественной работы банка? Вообщем, благодаря Сбербанку начало детельность новое предприятие. И, кстати, довольно успешно.

Являюсь клиентом банка, пожалуй, всю свою сознательную жизнь .После приходы Грефа неповоротливая структура банка начала поворачиваться лицом к людям. Не буду говорить, чем она была повернута к людям раньше. Но уже несколько лет постоянно чувствуются постепенные улучшения во всех сферах деятельности.У меня два расчетных счета, обслуживаются через банк-клиент. Программа туповатая, но никаких сбоев или ошибок за очень долгое время работы не было. Уже вторую ипотеку взял - самые низкие в РФ ставки именно в Сбере. Причем очень удобно, что можно платить любую сумму, а не фиксированный платеж. То же самое по потребительским кредитам - захотел закрыть - закрыл. Никаких проблем. Взял кредит под бизнес - опять же, все максимально удобно. Заранее позвонят – напомнят, чтобы не было просрочки. Забыл платежку сделать - сами долг спишут. Ни тебе скрытых комиссий, ни тебе мелкого шрифта в договорах, ни тебе идиотских условий. Все четко и грамотно. Особенно ценю, что честно.Я пытался пользоваться и ВТБ, и УралСиб, и Евросити, и Юниаструм. Везде очень вежливые сотрудники и по пять роялей в кустах. В Сбере очереди, бюджетники ломятся, старушки глуховатые - у сотрудников объем работы огромный. И они как-то справляются. И еще улыбаться умудряются. Молодцы, восхищен.Сейчас кредитки ввели. Мне, вот, уже отказали. Не парюсь . Сейчас откатают полгодика новую услугу и все будет зашибись. И ставки самые низкие и обслуживание самое лучшее. И мне еще позвонят - сами предложат заявление новое написать. Верю . По крайней мере, по потребительскому кредиту после отказа через пару месяцев сами позвонили - предложили еще раз попробовать.По совокупности проценты/честность/обслуживание - самый лучший банк Российской Федерации.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.Tabi: В банке обслуживаюсь уже много лет, примеров качественного обслуживания уже довольно много накопилось. Последний кредит был на развитие бизнеса. Примеры качественного обслуживания во время его получения: 1. Банк самостоятельно провел все переговоры с Фондом поддержки малого предпринимательства. Я только договор подписал. В Юниаструме, например, я должен был сначала самостоятельно подписать договор с Фондом, а потом уже подавать заявку.2. Банк-клинет и терминал для пластиковых карт установили на следующий день после подписания договора. Забарахливший терминал поменяли в течение пары часов.3. Кредитный специалист и менеджер, специально прикрепленный ко мне, исключительно профессионально исполняли свои обязанности. На дополнительные вопросы отвечали с полным знанием дела. Все просьбы исполняли в самые короткие сроки.4. Когда выяснилось, что издержки удалось сократить и весь кредит я не выберу, невыбранную часть кредита зачли в счет погашения без каких-либо пеней и штрафов. Еще много всего было хорошего по мелочам. Если вышеизложенного мало - дополню. Ставка, кстати, 14% - на тот момент самая низкая в Росии - чем не пример качественной работы банка? Вообщем, благодаря Сбербанку начало детельность новое предприятие. И, кстати, довольно успешно.

Считать не умеют, постоянные ошибки. Филиал на ул. Шафиева, г.Уфа

хотел взять доверительный,история хорошая,брал не раз,но стали не выносимые условия,почему–то надо что бы с книжки снимали определённую сумму,но ведь это очереди в кассах,почему не через банкомат,ладно там первые три месяца,строго по графику,а не нарушение–ли это прав потребителя?это что очередная уловка?комиссии и обслуживание счетов закончились?просьба ответить возможно платить как клиенту удобно?

Здравствуйте! У меня есть небольшой вопрос. Суть в том, что сейчас у меня имеется ипотечный кредит по 16% годовых. Договор заключен 14.01.2010, т. е. сразу после новогодних праздников, хотя мог бы был заключен гораздо раньше, но благодаря тягомотной процедуре, а также "размеренной" работе со стороны Сбербанка в том числе, этого, к сожалению не произошло.Это не сильно бы меня расстроило, если не один факт. Оказывается, есть некая инструкция головного офиса о непонижении процентных ставок по всем ипотечным кредитам взятым после 01.01.2010 года. Теперь обо мне любимом и о самом кредите. Кредит "Ипотечный+". Оплаты по кредиту производятся вовремя без нарушений. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2008 года. Условия по аналогичному кредиту сейчас составялют 12,75% годовых. Мой дом сдается в эксплуатацию в декабре этого года соответственно и проценты по кредиту еще уменьшатся.А теперь вопрос:Искать мне перекредитовку или нет? Просто скажите четко. Без этого "Все рассматривается в индивидуальном порядке исходя из того-то сего то и т. д." это все туфта, т.к. местное отделение без отмены этой инструкции ничего сделать не сможет, а на уровень Москвы мое заявление вряд ли будет отправлено.Если мне ничего не светит, спокойно шагаю в другой банк с адекватными на сегодняшний день процентными ставками. Ваше молчание, как мною, так и всеми находящимися в данной ситуации клиентами вашего банка будет воспринято за пожелание попутного ветра в направлении другого банка. Заранее благодарен за ответ и понимание.Всего вам наилучшего.

Являюст клиентом банка уже достаточно долгое время, и всегда меня просто убивает зачастую человеческая грубость и глупость! Бедные девушки и молодые люди операционисты, чего они только при мне не выслушивали, обливают их грязью не стыдясь в выражениях, из за банfльного того что они берут коммисию или рассказывают о сижении процентной ставки, а когда переходят на личности просто слов нет, такое чувство что у нас в сране 50% граждан просто абсолютно необразованы и не понимают, что данные вопросы устанавливают не операционисты, а вышестоящее руководство!!!А фраза "Вы зажрались", которую я много раз слышала, стоя в очереди, это практически норма, а все из–за обычного ответа контролера о том что заполнение квитанции платное! Ну кто мешает взять и заполнить самому! Много всего можно писать, и тебовать в ответ на хамство улыбко, на мой взгляд глупо, так что делайте выводы те, кто считают, что у работников банка ужасно поведение, может дело не в них???? Еще не разу я не видела ситуации чтобы на вежливый вопрос, был грубый ответ! Просто искенне желаю сотрудником филиалов терпения и благодарных клиентов, которые оценят их труд, как никак люди работают с деньгами, а это бешенная ответственность!!!! Еще хотелось бы поддержать предыдущего автора М.Г. мы сами виноваты в том что в сбербанках огромная очередь! Благодаря сбербанк оналай лично я перешла на платежки через интернет! не напрягаю людей и себя! Терминалы и квитанции со штрихкодом, что может быть легче! Давайте не будем бояться и сделаем мир проще как для себя так и для замечательных работников Сбербанка!!!!!!!!!!!

Я вообще забыла про поход в Сбербанк уже больше года назад. Раньше, да, была дебетовка, но в итоге я ее закрыла, за ненадобностью. Поскольку я сотрудник другого коммерческого банка, у которого есть линейка депозитов, из-за того, что упали ставки - пару раз слышала от своих клиентов: "АХ так! Ну, тогда я в Сбербанк пойду!"А тут, волею судеб занесло меня в Сберыч на Шоссе Энтузиастов, я не знаю точного названия и адреса, но это отделение на пересечении Шоссе Энтузиастов и Измайловского Парка. Мой молодой человек снимал деньги с книжки, я походила по отделению - хотела найти какую-то информацию по вкладам, неа, нифига. Есть карты, ИБС, ипотека. А депозитов нет. Спрашиваю у операциониста (последнее окошечко, солидная такая тетя сидит): "Какая максимальная ставка по депозитам у вас в Банке?" Она на меня посмотрела, и отвечает: "Вон у нас в зале листовки". Я пожала плечами: "Простите, но в зале их нет". Тетенька кричит кому-то из коллег: "Ххх, а у нас по вкладам что ли нет информации?", последовал ответ, что нет. Тетенька не растерялась, встала и достала листок формата А4, где (видимо, памятка для сотрудников). "Понимаете ли, - снова говорю я, - меня не интересуют ваши предложения, я понимаю, что их много, меня интересует максимальная годовая ставка. Какова она?". Тетенька начала раздражаться, тыкать через окошко в эту памятку (мне стало стыдно, у меня зрение минус четыре, я без очков, ес-но, совершенно ничего не вижу). "Как вы не понимаете, все зависит от срока, от суммы, от вклада! Я могу Вам сделать ксерокопию!" и удаляется к копировальному аппарату.Я удивилась, развернулась, и ушла. Я не собиралась становиться (хотя кто знает в самом деле!) вкладчиком Сбербанка, меня интересовал ответ на один единственный вопрос, который оставили без ответа. Ведь это же так просто.- Какая у вас максимальная ставка? - 10 % годовых (допустим). Но это на хх срок, и минимальный взнос ххх рублей.То есть кризис кончился и банкам больше не нужны депозитные деньги вкладчиков? Мне не понравилось. Оценку ставить не буду - ее все равно не засчитают. Но хотелось бы все же услышать ответ на свой вопрос, желательно от сотрудников банка, и желательно в комментариях. Спасибо заранее.

За редким исключением увидишь положительный отзыв о работе Сбербанка, хотя все его недостатки порождаем мы сами. Все жалуются на очереди в кассах, а вы посмотрите от чего они – многие из нас (особенно пенсионеры) по старинке пользуются для перечислений сберкнижками, хотя живем в 21 веке... Естесственно, когда пенсионный фонд всем сразу зачисляет пенсию, вся многочисленная армия пенсионеров идут в Сбербанк и начинают там "показательные выступления" учинять. Сам неоднократно, стоя в очереди в г. Тольятти в сбербанке 8213–110 слышал, что приветливые операционистки каждому пенсионеру предлагают оформить бесплатную пенсионную карту, а что в ответ – бабульки, дедульки наслушаются друг дружку на лавочке – мол с них деньги воруют и прочий бред, а потом стоят и ругаются, почему же такие очереди большие???!!! Или коммуналку взять – на каждом шагу терминалы и банкоматы, в клиентских залах работают сотрудники, которые показывают, учат, как проводить платежи, не теряя время в очередях, а благодаря нашему консерватизму, мы стоим в окошко и возмущаемся на наличие очередей. Кто не хочет, тот не будет тратить время в очередях, и Сбер дает для этого все, наш выбор пользоваться этим или нет.

Писал 9 октября заявление на кредитную карту лимит 40 000 руб. Собрал все документы, отдал их в банк. Сказали, что всё в порядке, карта выпускается. Писал заявление в 38-ом отделении. Потом его, почему-то передали в 36-ое. В 36-ом отделении 20 октября подал электронную заявку в отделе кредитования. В СбербанкеОнлайн появилась моя карта. Написано, что она открыта 28 октября. В филиале каждый день говорят, что она ещё не пришла. Хотя уже выдают карты, выпущенные за 29 число. Один раз ответила девушка, которая стала меня убеждать, что MasterCard Standart это зарплатная карта. Написал в службу поддержки банка, мне ответили: Информация по Вашему сообщению передана в Обнинское ОСБ 7786/0036. При необходимости Вы можете обратиться к сотруднику данного подразделения (телефон (48439)7-02-81), которая проинформирована о существующей проблеме.Что значит при необходимости? Мне была необходима карта. Я туда позвонил, девушка сказала, что разбираться будут в Москве. Но сколько это займет времени, никто не сообщил. Я так понимаю, мою карту потеряли, и ждать её уже нет смысла. Каким способом пересылают карты, что они теряются не понятно. Можно ли повторно её выпустить в другом филиале тоже не объяснили. Сказали ждать. А деньги нужны были сейчас. Пришлось взять кредит в Альфа-банке.

Здравствуйте!В Сбербанке открыто несколько универсальных вкладов, пара карточных счетов, подключена услуга мобильный банк и Сбербанк онлайн. И вот в один прекрасный день захожу в "свой" Сбербанк онлайн и обнаруживаю, что мои универсальные счета исчезли... Ну думаю, как всегда что нить глючит, на следующий день снова проверяю... нет счетов :-(. Беру сберкнижки и отправляюсь в ближайшее отделение Сбера. Показываю сберкнижки операционистке и спрашиваю есть ли такие счета у вас там в компьютере, она отвечает, что счета то есть, но фамилия владельца там другая. Прикольно, да? И я не могу пока распоряжаться счетами :-(.В общем, работники банка отксерили мои сберкнижки и сказали, что будут разбираться, о ходе разбирательств они сообщат мне по телефону :-)."Храните деньги в сберегательной кассе"!

Из хорошего:1. Максимальная сумма кредита с т.з. оценки платежеспособности клиента (в Сбере 10 т. на заемщика + 5 т. на каждого иждивенца, хотя во многих банках платеж по кредиту не должен превышать 40% совокупного дохода).2. Дифференцированные платежи (мало у кого они есть, хотя на сайте Сбера ипотечный калькулятор только аннуитет считает).3. Легкое погашение кредита (разветвленная сеть + терминалы + СБ@nline).Из плохого:1. !!! Очень длительное (на данный момент уже 19 дней с момента подачи заявления) рассмотрение заявки на кредит (при том что я фактически продлеваю предыдущую заявку, у которой истек срок годности и которой я не успел воспользоваться.1.1 ПОЛНОСТЬЮ отсутствует информация о стадии рассмотрения заявки. Инспектор говорит "документы отправлены в Москву, больше я ничего не знаю". Ни "когда будет кредитный комитет", ни "на какой стадии" находится заявка. В едином справочном тоже не знают и говорят, что такой информации клиентам не дается. Не понятно. Я понимаю, что выдача кредита банком - это его право. Но это действие взаимовыгодное, и хотя бы видимость уважения ко второй стороне бизнес-сделки можно было бы показать. Почему нельзя сказать - "сейчас заявка в СБ, кредитный комитет ориентировочно такого-то числа" ?2. В заявке КАЖДЫЙ РАЗ надо указывать точно:- тип выплат (диф или аннуитет)- срок- тип расчетов (нал или безнал)- использование ячейки.Но если я ЕЩЕ ИЩУ вариант квартиры - то я не могу точно знать все нюансы!.. Для первички - это одно, для вторички - другое. Почему нельзя выдавать "универсальное" решение, определяющее СКОЛЬКО и на каких условиях я могу взять. Например: Если аннуитет и до 20 лет - то сумма кредита NNN, а если диф и срок 30 лет - то сумма кредита MMM.3. Сотрудники низшего звена далеко не всё знают (что приводит к потере времени и/или денег): одна говорит надо копию диплома, другая - не надо. Одной нужна копия ПТС, другой - не надо.4. Отсутствие единых правил с различными контрагентами (при покупке квартиры по ипотеке от застройщика - процедура уникальна для каждого отделения. Почему нельзя использовать единый реестр документации? Если кто-то купил данного застройщика (юр. лица) квартиру в ипотеке - то почему это не учитывается при рассмотрении заявки нового клиента в другом отделении (что касаемо правоустанавливающих документов для юр. лица, например)? Приходится каждому получать полный комплект документов?5. При имеющемся на руках _решении_ о выдаче кредита, данное решение можно использовать ТОЛЬКО в указанном филиале. Если же мне стало удобнее обслуживаться в другом офисе - то надо заново подавать заявку на рассмотрение кредита - а это опять полный круг и как минимум месяц потерян. Это крайне неудобно и непонятно (притом, что решение принимается в едином центре).6. Документы по объекту недвижимости не рассматриваются, пока нет решения по заемщику. Хотя если подавать их сразу - то вроде бы рассматриваются параллельно (не понятно)В общем, не могу сформулировать оценку. По одним параметрам «5», по другим – «2»-«3».

Решила открыть пластиковую карточку для получения з⁄пл (на карту перечисляют быстрее, чем на руки), чтобы не отпрашиваться лишний раз с работы оформила заявку по интернету, наивная! Заявка была оформлена 15,10.2010, 20.10.2010 вежливая девушка из Обнинского филиала позвонила и уточнила, дейтвительно ли я хочу оформить карту, после моего согласия, оно сказала что карту я смогу получить через три недели (Виза классик), отсчитав 3 недели звоню в банк, мне говорят карты нет! Перезвонив вежливой девушке в Обнинск, я узнала, что 3 недели мне теперь надо считать со 2.11.2010!?, сегодня 20 ноября 2010г., карты как не было так и нет. Обнинский филиал №7786⁄0064 в г.Малоярославце видимо как был сберкассой совковых времен так и остался.