140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочется поделится впечатлениями о работе сотрудников нашего "любимого" банка. Сотрудничаю со Сбербанком давно. Всегда все операции и карты проводим через Сбербанк, причем всей семьей. Но!!!Решила закрыть кредитную карту. Чтобы не было соблазнов лишние деньги тратить. Сначала обратилась в ближайшее к дому отделение (Ново-Садовая 151). Карту у меня принять отказались, сумму к оплате (более 50 000) тоже отказались принять через кассу и заставили оплачивать через терминал!!! Причем половина у них не работала и пришлось пополнять через терминал по одной купюре. Заявление так же сказали сейчас не примут, сказали прийти через 2-3 дня, объяснять причины отказались. Ну ладно, я подумала, что может быть девушка новенькая, не знает, обращусь в другое отделение.Через несколько дней пришла в отделение на Проспект Ленина 5. Девушки тоже отказались принимать заявление о закрытии карты, даже не дали выписку по счету, объяснив это тем, что отделение новое и такими "вещами" они не занимаются. Сказала мне это руководитель отделения, которая даже не посчитала нужным представиться. И без бейджа. Предложила мне пройти в отделение Сбербанка на Проспект Ленина 17 (отмечу, что на улице не лето и был дождь). А зачем тогда открыли отделение, если программное обеспечение не готово к работе?Пришла я на пр. Ленина 17. Ну это просто верх наглости! Во-первых огромная очередь, консультанта нет, чтобы взять электронный талон по закрытию карты (напомню, для разработчиков) даже нет такой кнопки. Потом по взятию талончика пропустили мою очередь, но согласились принять увидя номер, но услышав проблему отправили в другое окно (окно , девушка Анна, согласилась (ну наконец-то!) принять карту и заявление. После всей процедуры я попросила подготовить для меня уведомление (письмо, справку и т.д) в свободной форме или по форме банка, где было бы прописано, что заявление о закрытии карты принято, карта заблокирована, задолженности по карте на данный момент нет и прописать дату выдачи карты, номер карты и мое ФИО. Поясню, мне данная справка нужна срочно, для сделки по ипотеке. И в другом банке мне ее дали, помимо прочего аналогичную справку делали и моему супругу. На что сотрудник сказал, что такие справки не даются, мол ждите 45 дней и приходите. Попросили пригласить руководителя, опять же ни бейджа, ни представившись пришла женщина, которая выслушав мою просьбу сказала мы такое не делаем, развернулась и ушла. Причем было это сказано далеко не в вежливой форме. Я подошла в кредитный отдел (время было примерно 18-19) сотрудники уже вальяжно сидели, ожидая конца рабочего дня. Стала спрашивать - никто ничего не знает, пихают от сотрудника к сотруднику и те качают головой. Благо нашелся один молодой человек Иван и он пояснил, что сотрудник, занимающийся выдачей и подготовкой справок, уже ушел (и никто не знает, почему и куда, ведь еще рабочий день). Попросил оставить заявление для него с описанием того, что мне нужно и оставить контактный телефон, обещал, что лично передаст сотруднику и тот завтра (1.10) со мной свяжется, подтвердит, что получил мое заявление и объяснит будет ли готово такое письмо или нет. Но к великому сожалению, сотрудник так и не позвонил.У меня возникает вопрос, Сбербанк именно так бережет своих клиентов? И насколько сбербанк (по всем рейтингам первый банк в России) обучает своих специалистов, если они даже не знают делается такая справка или нет и как она выглядит?! Помимо этого меня возмутило то, что мне пришлось потратить целых три рабочих дня, чтобы сдать кредитную карту (хотя по условиям договора прописано, что сдать ее и написать заявление о закрытии счета я могу в ЛЮБОМ отделении). Кто теперь будет возмещать убытки за три рабочих дня и за потраченные нервы? если это еще не конец.Халатность, некомпетентность, грубость - вот новый девиз СБЕРБАНКА! Вашим сотрудникам бы поучится у коммерческих банков, хотя бы улучшить знания банковского обслуживания и этикета. А самое удивительное, что даже обратившись на горячую линию чтобы оставить жалобу сотрудник мне пояснил, что нужно или обратно идти в отделение или зайти на сайт(опять трата личного времени). Я в шоке. Завтра опять пойду штурмовать Сбер...

Меня зовут Ревякина Евгения Сергеевна. Суть проблемы: у меня имеется кредитная карта, была допущена просрочка. Просрочка была списана автоматически за счет средств, находящихся на моей карте Маэстро Социальная, при этом карту заблокировали. В настоящий момент - просрочка погашена, карта Маэстро по прежнему блокирована. Во-первых, на Маэстро Социальная поступает пособие по уходу за ребенком, на каком основании были списаны целевые денежные средства? Банк нарушает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО??? Во-вторых, на каком основании сейчас осуществляется блокировка карты, ведь просрочка уже погашена! Банк НЕЗАКОННО удерживает мои денежные средства??? Прошу привлечь к дисциплинарному взысканию сотрудника доп/офис номер 5230/0231 Ом-ва У.Б. за нежелание выполнять свои непосредственные обязанности, а именно: при обращении в допофис была запрошена выписка по счету, на что был получен ответ в ГРУБОЙ форме, что данная информация Вам не нужна, на просьбу о возможности разблокировки карты также отреагировала резко негативно: "Ты должник, значит и заблокировали". Прошу заметить, что статус "ДОЛЖНИК", может быть присвоено только по решению суда. Таким образом сотрудник банка оклеветал меня. И на просьбу предъявить претензию в банк мне также ответили отказом.Что я хочу добиться данным обращением:1) Вернуть незаконно списанные банком денежные средства2) Осуществить разблокировку карты Маэстро Социальная3) Официальное извинение от лица СБРФ4) Дисциплинарное наказание сотрудника доп/офис номер 5230/0231 Ом-ва У.Б.Ответ прошу предоставить на электронный адрес.Также сообщаю, что данная жалоба направлена в ЦБРФ, в службу поддержки СБРФ, на ящик Грефа, а также на ящик председателя Северо-Кавказского Банка Сбербанка России Александра Золотарева.

Добрый день! Я, Григорьев Александр Николаевич, заключил с ОАО "СБ" кредитный договор №055/9055/13/99628 от 12 сентября 2013г. на сумму 2 995 000 рублей. Крайне возмущен работой ВСП 9055/01782, расположенного по адресу: СПб, Московский пр., д.191. причины возмущения и претензий следующие: 1. в данное отделение не дозвониться ни по каким телефонам!!! не дозвониться ни в отдел ипотечного кредитования ни в отдел сопровождения договоров!!! Вообще никак!!! 2. Ведущий специалист отдела сопровождения договоров Дарья Ш-ва не компетентна в своей работе, а именно, не может заранее сказать, какой перечень документов потребуется, например, для понижения процентной ставки по ипотечному договору, как это было со мной!!! В результате, когда я пришел и предоставил свидетельство о собственности на квартиру, то мне был заявлен целый перечень документов, которые я обязан предоставить для получения понижения процентной ставки по кредиту, я был в очередной раз послан в "подворотню"!!! делать ксерокопии!!! хотя предоставлял их уже не однократно!!! Данный работник не может, не хочет, не считает нужным заранее!!! на последней встречи огласить перечень документов, которые нужны на следующую. Мне было сказано мадам Ш-вой Д. , Что вы не спрашивали!!! А что я должен спрашивать то, чего не знаю??? Я был в полной уверенности, что для понижения ставки по кредиту достаточно свидетельства о собственности! В результате этого не профессионализма и "наплевательского" отношения мне пришлось еще раз!!! уходить с работы, еще раз ксерить документы и приезжать к Ш-вой!!! 3. После моих неоднократных просьб и ругани мне был, наконец-то выдан распечатанный перечень документов .... минут через 30!!! Все это время Ш-ва упорно искала его в компьютере, названивала коллегам и ругалась со мной... а очередь сидела и ждала, пока Ваш сотрудник откроет для себя "Америку" ввиде данного перечня! 5. Почему-то в отделении и в данном кабинете отсутствует множительная техника? в 21 веке, из Сбербанка гоняют людей делать ксерокопии в других местах??? Может быть я плачу мало процентов банку ... в районе 27 000 рублей, чтобы банк, Сбербанк!!! купил множительную технику и не гонял клиентов в "подворотни" делать ксерокс? Очень хочется, чтобы такие отзывы читали Греф Г.О. и Курдюков Д.В. и принимали меры!!!

Ха! Не ожидал такого от Сбербанка, он итак самый крупный в России. Плевал он на своих клиентов. Типа вам надо - приползете ко мне в отделение лично, и не надо нам названивать! Я взял кредит в сбере, добросовестно его выплатил. Но в онлайне у меня остался висеть долг целых четыре копейки. И чтобы мне не накапали на эти копейки проценты, я так понимаю с суммы кредита в пол-ляма. Мне из за 4х копеек (не списанных с судного счета СБЕРБАНКОМ хотя денег там было больше чем достаточно) надо потратить только на дорогу прядка 8 часов. Дешево однако ценит своих клиентов сбербанк! Я честно пытался дозвониться до отделения г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 45, т. 8-499-156-06-95 и т.8-495-601-35-85. В течение нескольких дней на оба номера включив автодозвон. Думаю более 500 наборов на каждый номер. Трубку взяли 1 раз, выслушали, попросили подождать, включили музыку и отключились! Вопрос: если вы так заняты с другими клиентами, почему не взять трубку, взять мой номер, записать хоть трижды в самый дальний конец очереди и перезвонить! В нормальных компаниях, где клиентов ценят, именно так и поступают!

Просто не работал пополняемый банкомат Сбербанка по ул. Тбилисской 57 а, и я обратилась в отдел по обслуживанию физических лиц с просьбой обменять, на что мне ответили, что обмен возможен, но они снимут свои 3%......Я так и обалдела......Прошла в отдел для юридических лиц, я работаю бухгалтером, и наша организация обслуживается в Сбербанке. Кассира на месте не было, девушка, сидящая в одном из окошек стала интересоваться зачем мне кассир - отвечаю по личному вопросу. Увидя в моей руке кошелек она стала долго и нудно мне обьяснять, что кассир мне ничего менять не станет, потому как их "атакавали" люди с просьбами обмена денег, которые не обслуживаются в их банке.Я не обращая на нее внимание продолжала ждать кассира, прождав минут 20 я ушла. Как раз заработал пополняемый банкомат на улице и я благополучно совершила обмен САМА. Мало того , что у них постоянные косяки в обслуживании так еще и умудряются обменивать 1 к 3. А за просрочку заработной платы, за постоянные сбои в работе программного обеспечения кто ответит или оплатит?? Нам пока наладили программу мы сходили с ума в прямом смысле этого слова, я на телефоне висела часами с их специалистом, которого звали Константин, вот уж по истине "специалист"..............дилетант с обостренным чувством собственного достоинства. Ну как-то так......конечно планируем перейти на обслуживание в другой банк

я позвонила на горячую линию Сбербанка, мне сказали, что никаких проблем не должно быть, деньги должны выдать, а потом ма ма без проблем получила деньги в другом банке за 5минут, и пришла для интереса опять в Сбербанк и спросила, смогут ли ей выдать деньги и ей ответили, что у них все сотрудники новые и никто не сможет выполнить такую сложную операцию??? И это они называют сложная операция, в Америке любой кассир вам это сделает. Хуже банка и обслуживания я еще не видела и очень низкий уровень профессионализма у сотрудников, все делают очень медленно

Очень удивлена и возмущена тем, что сбои в системе онлайн банкинга никто не исправляет. Если карта клиента не определяется в системе, и клиент не может получать и отправлять деньги, то зачем клиенту вообще нужны услуги такого банка? Уже не у меня первой появилась такая проблема, и единственное что смог сообщить мне оператор горячей линии, что это глобальный сбой у клиентов. Решить который не могут и не смогут долго судя по всему. Мы оформляем пластиковые карты не для того, чтобы на них просто любоваться, а чтобы пользоваться, и получается неприятно, когда в ответственный момент банк подводит. Единственное, что мне посоветовали, это обратиться в свое отделение сбербанка. А если я нахожусь в другом городе и мне срочно нужно осуществить платеж? Или все сбои банка это уже не проблемы банка? После случившегося, ни за что и никогда не буду рекомендовать знакомым услуги этого банка и эта ситуация яркий пример, следуя которому не стоит хранить свои средства на счетах сбербанка. В любой момент может случиться "сбой" и средства на карте станут недоступны для осуществления операций онлайн на неопределенный срок. соответственно надежность этого банка оставляет желать лучшего. [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении заключали договор УДБО? [b]kasperina:[/b] Администратор, в отделении г. Казань по ул. Петербургская.

Хотелось бы знать это закрытие–временное или насовсем?Так как в указанном поселке это единственное близлежайшее отделение сбербанка России и жители находятся в неведении, так. как на телефонные звонки там не отвечают.

Сегодня, 01.10.2014, в 10 утра я пришла в отделение на ул. Люблинская, д. 175. Мне нужно было внести деньги на кредитную карту. Сегодня последний день для внесения платежа. Обычно, я вношу деньги через банкомат. Вставила карту в банкомат, пин-код, всё в порядке. Внесла первую купюру в 1000 рублей. Отверстие для приема купюр заскрежетало, на экране появилось сообщение. Дословно его не помню. Смысл: у банкомата возникла ошибка, обратитесь к персоналу. При этом мои 1000 рублей и карта остались внутри. Поблизости никого из персонала не было (банкомат стоит внутри отделения). Отходить от банкомата я побоялась, пока моя карта в нем сидит. Нажала на кнопку отказ. Карта вернулась, и напечаталась квитанция, что на депозит внесен 1 рубль.Я пошла к персоналу. Один сотрудник стоял в зале, к нему я и подошла, объяснила, что произошло. Он испугался и озадачился. Как раз мимо проходила женщина, похоже, что она руководитель. Молодой человек ее остановил и рассказал про мою проблему. На что она велела мне ждать сутки. Если деньги не поступят на карту, то я должна буду прийти с квитанцией и написать заявление. Причем разговор она вела так, как-будто я пристаю к ней не по делу, отвлекаю ее от более важных дел. Я от нее ничего толкового так и не добилась. А деньги то мне надо сегодня внести на карту. Я взяла талончик к операционисту. Внесла деньги через него. Только так деньги поступают не сразу. Если сегодня не придут, то получится, что я просрочила платеж. Это во-первых. А во-вторых, у меня в этом месяце с деньгами тяжело, бюджет был спланирован тютелька в тютельку, ни рубля нет лишнего. Потеряв 1000 рублей, я вынуждена нарушить мой план, изыскать срочно еще 1000 рублей. А это ведь не хорошо. Пока та зажеванная банкоматом тысяча не пришла. И не придет, я думаю. И что я буду доказывать в отделении с квитанцией, на которой написано 1 рубль, вместо 1000 рублей. Жалею, что ушла сегодня. Надо было в жалобную книгу писать. А я растерялась.

3 дня подряд как слетел статус ипотечного кредита и Сбербанк не торопиться исправлять. Кредит отображается, а сколько должен и сумма след. платежа по 0. На горячей линии говорят, что у них кредитов не видно - не могут помочь. А там платить еще более 1млн. Вообще с 29 сентября и по текущее число проблемы с интерет-банком, виснет, не заходит бывает. Никакого оповещения клиентов о проблемах естественно нет.

3 дня подряд как слетел статус ипотечного кредита и Сбербанк не торопиться исправлять. Кредит отображается, а сколько должен и сумма след. платежа по 0. На горячей линии говорят, что у них кредитов не видно - не могут помочь. А там платить еще более 1млн. Вообще с 29 сентября и по текущее число проблемы с интерет-банком, виснет, не заходит бывает. Никакого оповещения клиентов о проблемах естественно нет.

Якобы наша Консалдинговая Компания и её представители являются МОШЕННИКАМИ. Какое право имеет сотрудник банка давать такую информацию ?ЭТО ложь. Прошу Наказать сотрудника за такие действия !

В августе 2013 года оформила автокредит, в главном офисе Сбербанка в г. Оренбурге. Год платила, все было нормально. Нужную сумму переводила на счет за 1-2 недели [B]раньше[/B], чем было положено!!!! И тут приходит на электронку мне грозное письмо от них, что у меня "просрочка" образовалась и что моя кредитная история испорчена навсегда!!!! В этот же день (суббота была) приехала в отделение, провела там 2 часа!!!!!!! Трое сотрудников мною занимались, включая администратора, и никто из них!!! не смог определить в честь чего образовалась "просрочка". Попросили приехать в понедельник написать жалобу о возврате денег, я приехала. Жалобу в 24 окне принять отказались, так как не видели причин ее принять. Отправили мою выписку в бухгалтерию в г. Самара. Несколько дней ответа не было. Телефон, который дали для контакта с ними - не работает, отпрашивалась с работы !! ездила к ним, мне девушка (К-на Анна), ничего не могла сказать, кроме как - ЖДИТЕ! То есть платила им все вовремя, делала частичные досрочные погашения, а взамен они несколько дней рассматривали мой вопрос, как-будто я злостная неплательщица. В четверг мне позвонила сотрудница и сказала, что они ПРИЗНАЛИ свою ошибку, что это ошибка их программы. И с тех пор ни ответа и ни привета. Куда обращаться не знаю, в 24 окне говорят ждите! Сколько ждать??? Как мои деньги забрать, так все очень быстро, как мое назад отдать, так я сколько ждать должна? ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛ этот банк, не рекомендую с ним связываться во избежание стрессовых ситуаций.

Уже много лет получаю зп на карту сбербанка, недавно получил еще и кредитную карту. Мобильный банк подключен давно, но пользуюсь им только для получения информации о состоянии счета и никогда никаких сложных переводов не проводил. Номер телефона как и сам телефон не менял. 25.09.14 ждал смс о поступлении зп, затем отправив БАЛАНС на 900 не получил ответное смс решил неполадки сети и лег спать. Утром 26.09.14 попытался войти в сбербанк онлайн, но смс с паролем не приходило. Ближе к обеду все же смог войти и обнаружил, что 25.09.14 после 19.00 с моей зарплатной карты было списано 3 раза по 3000р. и 1 раз 2000, а с кредитной карты 1 раз 3000 р итого 14 000 рублей. Последнее снятие было около 10.00 утра 26.09.14 Деньги были сняты помощью мобильного банка на МТС Москва (как мне позже сообщили в отделении банка). Я тут же позвонил и заблокировал карты.26.09.14 около 13.00 я уже был в банке и написал заявление о несанкционированном списании денежных средств. Через пару дней банк ответил оснований для возврата денег нет. При детализации звонков (У меня ТЕЛЕ 2) я увидел множество входящих и исходящих сообщений на 900 как раз во время несанкционированного списания, но я их не отправлял и не получал. Телефон и карты всегда были при мне, дома посторонних не было. Проверил в онлайн сбербанке посторонние номера к картам не привязаны. Не являюсь клиентом МТС тем более в Москве. Почему в данном случае Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа п 11-15 не являются основанием для возврата денег банком? Если заявление о незаконном списании было подано менее чем через сутки? Где нарушения с моей стороны? Телефон всегда при мне, данные карты не разглашал интернет покупок не совершал. Сбербанк навязывает услугу "мобильный банк" зная о подобных рисках и не уведомляя об этом клиентов, возлагает всю ответственность на клиента при этом взимая плату за ненадежную услугу.

так вот эту справку пришлось брать четыре! раза, вследствие не правильного заполнения то одних то других реквизитов, пословица: "точно, как в банке" явно не про этот банк, при обнаружении же не соответствия даты кредитного договора и данных в справке, работник банка, а также управляющая отделением отказались вносить исправления, аргументируя это тем, что у них такие данные выдает программа... Вот и приходится кормящей маме с грудным ребенком курсировать между Сбербанком и ПФР... И примеров некомпетентности масса

Обещал не общаться со Сбербанком никогда в жизни. Но, перефразируя известное изречение, от сумы и от Сбербанка не зарекайся... :cry: Так уж получилось, что через два года мытарств по судам и обивания порогов различных инстанций, Правительство Санкт-Петербурга соизволило предоставить мне безвозмездную жилищную субсидию. Казалось бы, радоваться нужно, но… В ГБУ «Горжилобмен», куда меня направили из Жилищного комитета города, специалист данного учреждения, ссылаясь на какие-то нормы, поставила диагноз, что при наличии несовершеннолетних детей для реализации субсидии надо идти за ипотекой только в Сбербанк, только он решает данного типа вопросы и никто более. Учитывая то обстоятельство, что недавно поменял работу и стал зарплатных клиентом «незаменимого» Сбера (там же получаю пенсию), посчитал, что это судьба. 12 сентября 2014 года обратился в офис банка на Московском, 191. С операционисткой Екатериной быстро оформил необходимые документы. Когда дошли до суммы кредита, я рассказал все нюансы своего положения, на что Екатерина честно предупредила, что если мы попытаемся в качестве первоначального взноса использовать материнский капитал, то банк вряд ли одобрит такой кредит, и предложила взять ипотеку по акции 13-13-13. 16 сентября 2014 года в 09 часов 43 минуты приходит от Сбербанка СМС: «Ваша заявка одобрена на сумму 5 273 000 RUB. Сбербанк». Приехав в банк и получив справку для Застройщика, начал задавать глупые вопросы: почему банк вместо требуемой максимальной суммы кредита в 1 115 000 рублей одобрил сумму в несколько раз большую :achtung: ? Почему я не могу использовать материнский капитал для первоначального взноса? С этими вопросами дошел до заместителя начальника отдела ипотечного кредитования. Татьяна Николаевна (зам) ответила, что я могу использовать маткапитал для взноса, но в этом случае надо заново оформить заявку на ипотеку. :nunu: Оформил заявку по-новому. Операционист Ирвин, принявший заявку, сказал, что одобрения я должен ожидать в виде смс не позднее 10 дней. По прошествии времени, не дождавшись смс, 25 сентября сам направился в офис. По стечению обстоятельств попал на прием к той самой операционистке, которая первично оформляла заявку. Взглянув на экран монитора, Екатерина сказала, что банк отказал в выдаче кредита и следующую заявку могу подать не раньше, чем через два месяца. Причины отказа она сказать не смогла. Пришлось опять идти к руководству. Но и там меня вежливо послали в Москву. :uncap: Вечером того же дня мне позвонил операционист Ирвин и сказал, что отказа как такового нет, но у меня недостаточный доход и требуется подтверждение дохода супруги. :o Как?!?!? Как указанного дохода мне хватило, что мне одобрили 5,273 миллиона, а спустя несколько дней этого дохода стало недостаточно, чтобы получить 1,115 миллиона? Как?

Проводил ипотечную сделку в С.-Петербурге в отделении 9055/01689 29.07.2014. Первоначальный взнос по этой сделке перевел по безналу из другого банка. В день сделки с этой суммы с меня была снята комиссия в размере 1% от переведенной суммы, поскольку деньги не отлежали 30 дней и пришли из сторонней кредитной организации. Однако согласно Положению Сбербанка №5 об Операциях по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц, к денежным средствам, отлежавшим на счете менее 30 дней, но выдаваемых для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости, приобретаемого владельцем счета с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка, применяются иные тарифы, которые следует см. в разделах 2,3,4 (см. сноску под основной таблицей) Таким образом, комиссия в размере 1% от переведенной суммы была снята незаконно, поскольку переведенные мной денежные средства в дальнейшем пошли на оплату моего первоначального взноса по ипотечной сделке (оплата через аккредитив). Я написал заявление в указанный офис с описанием всей ситуации. Отнес его 18.09.14 в банк, мне сообщили, что заявление будет зарегистрировано и мне придет смс. Полторы недели мне не приходило ничего. 30.09.2014 я вновь поехал в указанный офис, где мне после моих настойчивых просьб выдали ответ на мое заявление, которое так и не было зарегистрировано в должном порядке. Мне сообщили в выданном мне письме, что расчет комиссии производится автоматически программными средствами и пр. При зачислении на счет средств каждому платежу присваивается признак, указывающий, будет ли взиматься комиссии при снятии данных средств со счета и пр. Однако в письме не разъясняется, кто должен присваивать признак денежным средствам, приходящим из другого банка, но идущим на оплату первоначального взноса по ипотечной сделке. Программа сама не может присвоить этот статус, поскольку деньги сначала поступают на счет ( и им присваивается признак), а потом они лишь используются как первоначальный взнос по ипотечной сделке. Все документы у меня на руках (или с ними можно ознакомиться тут https://yadi.sk/d/20EoakJQbkLtr ).

Здравствуйте многоуважаемый Сбербанк России! Всегда существовала, какая-то уверенность в надежности данного банка. Как оказалась совершенно напрасная, так как такой непрофессионализм выходит за все допустимые рамки!!! Дело в том, что с моей карты, были сняты все деньги благодаря мобильному банку. Для удобства, где-то в 2010 году, чтобы знать какие операции проходят на моей карте, был подключен мобильный банк к оператору Билайн. Мной писалось заявление о подключении. Но спустя некоторое время, мне стало удобнее пользоваться оператором сотовой связи Теле 2, и я отказалась от мобильного банка Билайн, и хотела подключиться на мобильный банк Теле 2 сначало через терминал, на там услуги подключения именно на Теле 2 не было. Поэтому мною было написано заявление, оператор отделения банка в СПб Колпинского района пос. Понтонный с радостью его приняла, однако услуга подключена так и не была. Спустя неделю я обратилась опять с таким же заявлением в это же отделение банка, и опять тишина. Смирившись с данной ситуацией, я благополучно забыла про нее.Через некоторое время я перешла на оператора МТС и свободно подключила данную услугу. Спокойно пользовалась примерно 3 года, в течение которых карту в связи с окончанием срока действия ее перевыпустили. При замене карты все дополнительные услуги не были отключены в чем меня даже не проинформировали. Естественно я сим-картой Билайн не пользовалась примерно 4 года, при том что я ее своевременно заблокировала, находилась она все же у меня. В итоге так и сложилось, мой номер был отдан другому человеку с подключенным моим мобильным банком. Получалось так, что номер 900 сообщал по смс-сообщениям о том, что счет пополняется и мне и постороннему человеку. Он видел все операции по карте и решил воспользоваться услугой пополнения счета на свой сотовый телефон. 07.06.14 в 22.26 пришло смс-информирование, что с моей карты были оплачены услуги VYMPEL KOMMUNIKATSII (т.е. оператора Билайн) на сумму 630 руб, и сразуже в туже минуту оплата уже на 5100 руб, соответственно которые были доступны. Благодаря техподдержке, карту заблокировали, хотя надобности в этом уже ни какой не было, так как средств на карте же не осталось. Куда только не обращалась и в Билайн, где мне естественно сказали, что информацию они мне предоставить не могут, и в правоохранительные органы, где мне русским языком объяснили, что они даже заявление у меня принимать не будут, так как это проблема банка! И в отделение того же злополучного Сбербанка России с соответствующими заявлениями, где мне обещали в течение месяца разобраться в ситуации. В итоге уже почти октябрь месяц от многоуважаемого банка ни слуху, ни духу!!! Видимо куда делись 2 моих заявления о снятии мобильного банка Билайн, туда же отправилась и моя претензия! Но больше всего меня возмущает другое, случай не первый и не единичный, с появлением мобильного банка их накопилось уже порядком, судя по отзывам, НО Сбербанк даже не думает разбираться в ситуации, или как-то обезопасить своих клиентов!!! Складывается такое ощущение, что тут банк как-то сам не чист на руку. Как только выйду из отпуска по уходу за ребенком, откажусь от услуг данного банка, славо богу наше предприятие сотрудничает не только с ним!!!

Подал заявку на ипотеку. Пришел в банк с договором бронирования на конкретную квартиру. Составил заявку. Ее одобрили. Пришел к кредитному агенту. Оказалось, что по моему объекту строительства нужна другая заявка по ДЦ технологии. Пришел снова в сбербанк заполнил анкету. Оказался нужен поручитель. Поручитель тоже заполнил анкету. Уже больше месяца ее рассматривают. Постоянно обещают, что сегодня уже дадут ответ. Хожу каждый день в банк и безрезультатно. Девушка звонит по номеру и узнает состояние заявки. При этом не говорят даже примерных сроков. Что делать? Куда обращаться?

а через две недели выяснилось, что кредит не списан и так дальше начисляются проценты