128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Не кажется ли вам, что взимание комиссии в Сбербанке доходит до абсурда? Судите сами: мне необходимо было заплатить пени в Фонд пенсионного страхования в размере 13 копеек!!! Причем, эта сумма складывалась из 4х сумм: 1 копейка, 3 копейки, 4 копейки и 5 копеек по разным КБК, соответственно, необходимо было заполнить 4 квитанции. И за каждую совершенную операцию по оплате квитанции надо заплатить минимальную сумму комиссии в размере 30 рублей!!! В итоге, получается, что для того, чтобы перечислить 13 копеек надо заплатить еще 120 рублей! Ну, и где справедливость?

Я подала заявление на рассмотрение вопроса о снижении процентной ставки в ипотечный центр Сбербанка РФ, по адресу: СПб, Невский пр-кт, д.38. Мой кредит соответствует всем предъявляемым условиям:1. Кредит выдан до 01.01.2010.2. Разница ставки по сравнению с текущей больше 1%.3. Не было никаких просрочек и хорошая кредитная история.Несколько слов о моем кредите (срок - 10 лет, Ипотечный+, первоначальный взнос - 30%, текущая ставка до ипотеки - 15.25, после ипотеки - 13.75). На текущий момент ставки по вновь выдаваемым кредитам составляют до ипотеки - 12.55, после ипотеки - 11.30. Я учла, что рассматривать следует ставки для людей с улицы, а не для имеющих зарплатный проект.Заявление было подано 19 октября 2010 года, на текущий момент прошел ровно месяц, но никакого ответа нет. Мой кредитный менеджер утверждает, что на данный момент не было выдано ни одного положительного решения, равно, как и отрицательного, и вообще нет никакой информации, когда хотя бы начнут реально рассматривать данные заявления, а не просто принимать их на рассмотрение. Насколько я знаю, срок рассмотрения заявки на выдачу нового кредита составляет 12 рабочих дней. Почему срок рассмотрения заявки на уменьшение процентной ставки значительно превышает этот срок? Я хочу знать конкретный срок рассмотрения заявления на уменьшение процентной ставки, по крайней мере, максимальный срок рассмотрения заявки.

Брал кредит в Сбербанке несколько лет назад и желание пользоваться услугами банка отпало надолго. Но зарплатная карта сейчас сбербанковская и я решил, для удобства, взять кредит в Сбербанке, чтобы с зарплатной карты оплачивать кредит через мобильный банк или интернет.Ну и началось, сначала втюхали страховку, т.е. когда обсуждали сумму кредита, ни о какой страховке не было и речи, а когда я стал вносить сумму кредита в документ, мне сказали, увеличить сумму, т.к. туда будет входить страховка. Через три дня мне сообщили, что кредит одобрен и можно получать, я отпросился с работы на полчасика, приехал и проторчал там часа полтора, т.к. они ошиблись в сумме страховки и переделывали договора, соответственно я получил кредит на 95 руб. меньше.Через два дня звонят и просят подойти с поручителем опять, т.к. в договоре поставили не ту сумму, нужно переделать. Подходит время платежа по кредиту, и я узнаю, что не могу оплачивать кредит через банкомат, мобильный банк или интернет, а должен стоять в очереди в отделении Сбербанка. А ведь я спрашивал, каким образом могу погашать кредит и для этого специально оформил подключение мобильного банка и Сбербанк онл@йн, когда оформлял кредит. Придется видимо ехать в головной офис и там разбираться с оплатой.От администратора: В каком офисе Вы обслуживались?hiber: Филиал Волгоградское ОСБ № 8621. стуктурное подразделение №8621/00009.

Брал кредит в Сбербанке несколько лет назад и желание пользоваться услугами банка отпало надолго. Но зарплатная карта сейчас сбербанковская и я решил, для удобства, взять кредит в Сбербанке, чтобы с зарплатной карты оплачивать кредит через мобильный банк или интернет.Ну и началось, сначала втюхали страховку, т.е. когда обсуждали сумму кредита, ни о какой страховке не было и речи, а когда я стал вносить сумму кредита в документ, мне сказали, увеличить сумму, т.к. туда будет входить страховка. Через три дня мне сообщили, что кредит одобрен и можно получать, я отпросился с работы на полчасика, приехал и проторчал там часа полтора, т.к. они ошиблись в сумме страховки и переделывали договора, соответственно я получил кредит на 95 руб. меньше.Через два дня звонят и просят подойти с поручителем опять, т.к. в договоре поставили не ту сумму, нужно переделать. Подходит время платежа по кредиту, и я узнаю, что не могу оплачивать кредит через банкомат, мобильный банк или интернет, а должен стоять в очереди в отделении Сбербанка. А ведь я спрашивал, каким образом могу погашать кредит и для этого специально оформил подключение мобильного банка и Сбербанк онл@йн, когда оформлял кредит. Придется видимо ехать в головной офис и там разбираться с оплатой.От администратора: В каком офисе Вы обслуживались?hiber: Филиал Волгоградское ОСБ № 8621. стуктурное подразделение №8621/00009.

Добрый день всем клиентам СБ РФ! Очень жаль, что такой крупный банк с такой громадной сетью имеет такое обслуживание. Может, потому что много клиентов, поэтому специалисты банка не стараются удовлетворить потребности клиентов при этом качественно, а самое главное вежливо обслужить его. Хочу поделиться своим впечатлением.Хотела проконсультироваться по кредитам по телефону, т.к. график работы не нормированный выбрать время для того что бы приехать в офис банка и получить консультацию просто нет возможности.Дозванивалась до специалистов минут 10-15. В первом офисе мне сказали, что у них всего два менеджера, и они не могут меня проконсультировать в силу своей занятости и попросили меня перезвонить минут через 40, в последующих пяти офисах просто не отвечали на телефон (а зачем собственно). Наконец, мне удалось дозвониться до нашего "кремля". Девушка с удовольствием начала меня консультировать по продукту. Т.к. я получаю зарплату всего пять месяцев в СБ, то консультацию я получала сразу по двум программам. На просьбу сказать мне переплату по первой программе специалист мне ответил, что уже закрыла эту программу и не сможет мне сказать переплату и вообще у нее сидит клиент, поэтому чтобы получить продолжение консультации я должна либо приехать непосредственно в офис, либо подождать своей очереди. Я, конечно, понимаю, что технический прогресс не стоит на месте и НАНО технологии развиваются, но все же до сих пор при звонке в организацию я не могу видеть какой по счету в очереди я нахожусь к данному специалисту.После семи минут ожидания Любовь Павловна Т., наконец, продолжила со мной консультацию. Мне сказали переплату по двум программам, суммы повергли меня в шок: первая программа ставка 20% сумма и срок одинаковы переплата - 176 889, вторая программа 17,1% переплата - 176 690. На вопрос, почему такая маленькая разница специалист ответил, что да такая разница так посчитала программа! Очень высококвалифицированная консультация! Спасибо за внимание.

Хороший банк.Отличное обслуживание,хороший подход к своим клиентам,приятно зайти в помещение банка и т.д.

Моя проблема решена положительно. Еще раз убедилась, что в Люблинском отделении работают настоящие профессионалы, а заведующая одного из его филиалов (который я имела ввиду) – прекрасный интеллигентный рководитель, способный быстро реагировать на претензии граждан. Сбербанк – лучшее кредитное учреждение!!! Кто не верит, пусть посмотрит кредитные программы (в рублях) других банков.

Написано что работают до 19.00, а прекращают работать в 18.30, Это как понимать??? Стоишь в очереди час, и просто так??? Прошу Вас навести порядок, и конкретно писать до скольких работают! Это Сбербанк в Республике Коми, г. Усинск по ул. Молодежной 24

В общем, решили на семейном совете с женой брать ипотеку в Сбербанке. Накоплена сумма на первый взнос довольно приличная, да и замучились на съемной уже. Итак, визит в отделение в первом микрорайоне. Миловидная девушка дала бумажку с перечнем необходимых документов, мило все объяснила. Собрал все, пришел - заболела. Ладно, иду в отделение в третьем микрорайоне. Пришел. Оказывается! В другом отделении пакет документов другой! И бумажка другая с перечнем и требования! И это в одном городе! Центральный городской офис уже не может всем одинаковые бумажки распечатать?Выяснилось, что поручителей нужно двое - по телефону в службе информации мне сказали что один. У меня был только один и тот не подошел. Почему не ясно - человек без прописки в Московской области (подруга жены, она у меня тоже не местная), но зарплату получает тут на предприятии на карту Сбербанка. В службе информации по телефону сказали, что поручителем она может быть! Ладно, решился через ячейку без поручителей - типа новый продукт, поручителей не надо. Ага, сразу видно - поэтому и сказали, что поручитель не подходит, чтоб впарить "продукт". Ладно, ячейка так ячейка.Так как я по совместительству работаю еще на двух работах - помимо основной - везде зарплата белая, налоги плачу, все дела - потребовали с каждой работы, где совместитель - трудовой договор. Мало того он на !каждой! странице должен быть заверен печатью и подписью начальства (у меня в трудовом договоре одна печать на последней странице - на копии их !четыре!). Ок сделал все как просили. В результате, потеряв три дня (сотрудник Бул-ва И. Ю., гоняла по мелким придиркам, не изложив сразу все требования - то там печати нет, то подпись не та и т.д. - просто отвратительно выполнила свою работу - такое впечатление - что цель ее работы - не дать кредит - а наоборот). Сказала, что случай у меня сложный и вообще она в отпуск уходит - отправила меня в отделение в Фубрах.Там опять докопались до моих документов. Оказывается, совместителем надо проработать год, а на основной работе можно и полгода! Бред какой-то. В результате, одну справку у меня на 10 к. не взяли. А к другому договору по совместительству - опять претензия - почему те страницы светлые - а другие темные (повторяю - на КАЖДОМ ЛИСТЕ стояла печать и подпись директора) и начала требовать оригинал. Опять придирки по мелочи, короче. После некоторых препирательств, документы все же у меня взяли, даже второй раз не ездил - сильно удивился.В ипотеке мне отказали, кстати, без объяснения причин. Потрачена куча времени и нервов. Деньги, кстати, хранятся на первоначальный взнос в Сбербанке. Жалею, что послушал жену и поддался на ее уговоры отнести деньги туда, типа там надежнее - все они вбиты совковой идеологией, храните деньги в сберегательной кассе...

Из–за крайне небрежного отношения кассира к отправке платежей, мой платеж был отправлен не по назначению еще в мае этого года. Я два раза писала заявление на возврат денег. Никто этим вопросом не занимается и не собирается заниматься. До сих пор деньги не возвращены. К кому обращаться – неизвестно. Телефона вышестоящей инстанции нет. Безобразие.

В начале ноября мы обращались к вам с прозьбой, обратить внимание на вопрос об установке банкомата на рынок "Универсальный" Горького 91 к1. Прошло пол месяца, а никакой реакции не последовало. Такое отношение к работе очень разочаровывает. Надеемся, что наша прозьба не останется без ответа. С уважением администрация рынка "Универсальны"

за год не могут изготовить пластиковую карту в сбербанке аксубаево

По программе "Утилизации" мы сдали свою старенькую "девятку"в металлолом...Зарезервировали в салоне "Приору",подали заявку в "Сбербанк"на получение автокредита.Две недели нам звонили, мы приезжали и переделывали справки,копии и т.д.Наконец–то все нормально(все подписи,печати и цифры на своих местах)Сидим ждем.День,два,три...Через неделю позвонили сами,а нам – отказали в получении кредита!!!(о чем мы должны были сами,наверное,догадаться)Им потребовалось три недели для того,что бы решить дать нам 250 тыс.рублей или нет!?!Да за это время мы могли пять раз взять кредит в другом,менее"авторитетном"банке.У нас уже был кредит,который мы исправно выплачивали,но очевидно Сбербанку России не нужны платежеспособные заемщики...Больше мы туда не пойдем и другим не посоветуем.

Являюсь клиентом Сбербанка давно, не по своей воле, а по воле работодателя. Подключил услугу Сбербанк-Онлайн, для облегчения своей жизни - ходить в отделение, стоять в очереди, смотреть на искусственные улыбки - не по мне…Сначала всё было так себе, удобно, но были некоторые затыки, ну ничего - терпимо... В сентябре закончился срок карты, могу ей пользоваться до конца сентября, но в Сбербанк-Онлайн уже в начале сентября ничего не мог оплатить и перевести на свои счета - карта заблокирована... Позвонил в службу поддержки - извините, простите, ваша карта перевыпускается, из-за этого глюк в системе, потерпите до замены карты... Ну ладно, потерпел, получил новую карту, тот же номер, тот же пин, тот же счет... Переводить средства - ошибка 54 - срок действия карты истёк...Звоню в службу поддержки, объясняю - карта новая, но не могу ничего с неё оплатить, ошибка. А с той стороны мне – вы, наверное, старый срок годности вводите, а надо новый. Я ей - да нет, тётенька, в Сбербанк-Онлайн не надо срок годности карты вводить, там только пароли, и всё равно пишет ошибку. Она опять надо новый срок годности вводить... Тьфу, говорю... его негде вводить, там только пароль с чека или по смс, и то не всегда. Она - скажите свой секретный пароль, я ей - не знаю (честно!), карту фирма делала, я просто получил и всё. Она - идите в Отделение СБРФ и смените свой секретный пароль, а потом только имеете право мне позвонить. Я - мне не нужен пароль, мне нужно обозначение ошибки 54. Она - не имею права с вами разговаривать без пароля. И всё…Побрёл в отделение, выстоял в очереди - вот не вру, час стоял, объяснил - срочно надо пароль поменять, рылись в своей программке, бегали между собой - не знаем как его поменять, подойдите в другой день, может, кто поумней будет, поменяют... Написал в службу поддержки - объясните, что это за ошибка 54? Почему карта считается системой просроченной? А в ответ... Вот так. Уже середина ноября, а я так и не могу ничего сделать в Сбербанк-Онлайн со своей картой. Приходится ходить в банкомат, чтобы сделать какие либо платежи с неё, а в Онлайне-карта просроченна...

Прочитала не один десяток отзывов о работе Сберегательного банка в различных регионах, и не одного положительного я не увидела. Почему мы все взяли себе за правило видеть и комментировать один только негатив? Неужели все остальные банки в нашей стране просто безупречные? Я сама работаю и проживаю в г. Омске, и в ходе моей деятельности мне приходится сталкиваться с различными банками и пользоваться разного рода услугами. Да, везде случаются накладки, но доступнее и оперативнее решаются вопросы всё–таки в Сбербанке. К тому же, в последнее время Сбербанк в нашем городе значительно преобразился. Конечно закрытые на ремонт филиалы доставляют некоторые неудобства, но в целом, в сфере банковского обслуживания Сбербанк выше на голову всех остальных. И в конце, я просто не могу не выразить благодарности всем работникам Сбербанка, особенно специалистам кредитного и операционно–кассового отделов филиала 8634⁄0272.

в г. Щучье Курганской области для выдачи зарплаты из 2–х банкоматов в основном работает один. И "как работает!" зарплаты зачисляются на карточки перед выходными днями , а затем начинается : 1– закончились деньги 2 все зависло 3 банкомат временно не обслуживается. люди должны за своими заработанными деньгами бегать помногу раз ! ужасное обслуживание!

банкоматы для уплаты кредитов постоянно не работают,а в банкоматах по выдаче заработной платы вообще невозможно с первого раза получить деньги,–то зависает,то не обслуживается,то деньги закончились!

К сожалению, приходится иметь дело со Сбербанком - на карту перечисляют зарплату. В пятницу, 12.11 попыталась перевести полученные деньги на кредитку Райффайзен банка - не получилось. Менеджер сообщила, что "услуга НОВАЯ!", и поэтому часты сбои в работе системы. Продиктовала код заявки и предложила ее отслеживать в течение 7-10 дней.Господа, весь мир уже переводит деньги с карты на карту аж с прошлого века! Если для вас эта услуга новая, можно сделать вывод о вашем коммерческом лице - вы же первый банк России!Не стыдно?! От администратора: В каком отделении Вы делали перевод?safoe: Перевод делала он-лайн из своего личного кабинета. Код заявки 9590264.

Недавно писал об отказе Сбербанка в выдаче мне кредитной карты и кредита. Ладно, нет-так-нет, это его право, плюнул и забыл...Так вот, при написании заявления на кредитную карту, оператор, заполнявшая заявление, спросила, буду ли я пользоваться услугой войсинформатора... Я подтвердил, что буду. Удобно, быстро… В общем, услуга хорошая, особенно при работе с кредитной картой (снятие-пополнение), да и с зарплатной картой тоже неплохо...В итоге, в кредитной карте мне отказано, но... Сегодня поступил звонок: "Это Сбербанк, вы заказывали услугу, приезжайте за кодом для войсинформатора!" Я прямо-таки обалдел (был доведен до крайней степени удивления)! В кредитной карте отказано, в кредите тоже отказано, а вот в платной (видимо) услуге по обслуживанию карты - нет! "Мы тебя по бороде, но выгодную для нас услугу получи!"Господа, поимейте совесть?!

Недавно писал об отказе Сбербанка в выдаче мне кредитной карты и кредита. Ладно, нет-так-нет, это его право, плюнул и забыл...Так вот, при написании заявления на кредитную карту, оператор, заполнявшая заявление, спросила, буду ли я пользоваться услугой войсинформатора... Я подтвердил, что буду. Удобно, быстро… В общем, услуга хорошая, особенно при работе с кредитной картой (снятие-пополнение), да и с зарплатной картой тоже неплохо...В итоге, в кредитной карте мне отказано, но... Сегодня поступил звонок: "Это Сбербанк, вы заказывали услугу, приезжайте за кодом для войсинформатора!" Я прямо-таки обалдел (был доведен до крайней степени удивления)! В кредитной карте отказано, в кредите тоже отказано, а вот в платной (видимо) услуге по обслуживанию карты - нет! "Мы тебя по бороде, но выгодную для нас услугу получи!"Господа, поимейте совесть?!