128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Живу я в городе Тында. Пользоваться услугами сбербанка России приходится очень часто: 2 студента–один в Благовещенске, другой в Ростове, родители в Сальске. Использую и карту, и переводы, и зачисления, и платежи. 19.10.10. за 3 минуты взяв квитанцию в муниципалитете на оплату аренды земли, пошла в сберкассу оплатить ее. Опишу обстановку в филиале вашего сбербанка №3707⁄0047: в помещении 18 кв.м. находилось 34 человека, входная дверь открыта настежь–люди иначе не помещаются, на улице у нас уже минус 17–север, ноги мерзнут в очереди, но что делать....В кассу стояло 6 человек, остальные в единственное открытое окно оператора, при наличии 4х. Хотя второй оператор и была на рабочем месте, но окно свое не открывала, объясняя это работой по счетам...Ну 6 человек не 28 и я таки встала в очередь в кассу. Застопорилась касса на первом клиенте на 40 мин. Столько времени кассиру понадобилось, чтобы определить, что в кассовом аппарате закончилась лента!!!!!поэтому ПК не может вывести квитанцию на печать. Когда от оператора подошла клиентка с жетоном и попыталась без очереди обслужиться в кассе, мы стоящие в кассе естественно возмутились, ведь нам для оплаты готовых квитанций жетон от оператора не нужен. На что кассир Зуева Татьяна сказала, что по жетонам она будет обслуживать вне очереди!!!!!То есть нам нужно пропустить всю очередь от оператора, чтобы просто оплатить готовую квитанцию. Когда я потребовала книгу жалоб–кассир Зуева ответила, что это ничего не даст, пишите что хотите!!!!!ВОТ ОТНОШЕНИЕ!!!!я все же написала жалобу. В 11час 15 мин на работу пришла заведующая сберкассой, рабочий день начинается с 09–00!!!!! Принцип–начальство не опаздывает–оно задерживается на лицо! Она не пришла на помощь сотрудникам, не открыла дополнительное окно, не взирая на огромную очередь, она просто прохаживалась за спинами сотрудников, умиленно наблюдая происходящее. Сегодня 27.10.10 ответа на жалобу так и не получила! Судя по записям на этой странице и от вас не стоит ждать его, но может хоть стыдно станет!

Возмутительно! То по тех. причинам ,то нет денег, то временно не работает, загрузка данных–Сколько ещё причин будет придуманно?Такой большой район остаётся без обслуживания .Если не успел снять деньги по терминалу ,то на выходные остался без денег или приходиться ехать в другой район города,а работают люди в основном в первую половину дня!

Хотела сделать справку со счета для визы. Они сказали, что справка будет стоить 250 рублей и деньги, которые я перечислю сегодня на счет, они увидят только завтра. Поэтому справка будет готова через 3 дня. Деньги идут на сберкнижку от 11 дней. Не понимаю людей, которые заводят там пластиковые карты. С ними проблемы ещё покруче бывают... Пошла платить НДС. Указала единый счет,товарищи. Мне операционистка ответила, что такого счета нет.И посоветовала идти в другой офис. Ой ужас..Просто ужасные впечатления от банка

Ужасное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам 12 августа 2010 года мной, наследницей, был подан запрос от нотариуса Столяровой, находящейся в г Чебоксары( п Кугеси), о состоянии счета умершей Захаровой Пелагеи Ивановны в Шумерлинское отделение Сбербанка расположенное на ул Ленина 17,В .Прошло 2 месяца –ответа нет. Решила сама позвонить ,долго пыталась связаться с исполнителем–Прониной Натальей Михайловной,в результате кое–как дозвонилась и мне ответили якобы ответ на мой (моего нотариуса) запрос ушел. Прошло еще 1,5 недели – ответа нет Хотелось бы узнать ,до каких пор будет продолжаться это безобразие???? По закону вы обязаны предоставить ответ в течении месяца – вы уже идете на рекордные сроки (3 месяца) Что обязательно нужно куда–то жаловаться,подавать на вас в суд??? Думаю ,что так и сделаю, буду добиваться ответа судебным путем

перечисляла деньги на карту и их нет уже 2 недели .пошла в банк мне дали заполнить заявление и сказали что оно будет рассматриваться месяц.что нужно сделать чтобы ускорить процесс?

С осени 2010 года в Вологде через платёжные терминалы Сбербанка стало невозможно (весной ещё такая возможность была) заплатить за услуги детских музыкальных школ – не настроены на указанную операцию платёжные терминалы. Сотрудники банка только обещают проинформировать руководство. Хотелось бы ускорить этот процесс.

Одним прекрасным днем просматривала новости и наткнулась на известие, о том, что Сбербанк, в котором у меня ипотека на ближайшие 20 лет, СНИЖАЕТ СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ! Здорово, наконец-то снизят нам ставку по кредиту, который был взят в разгар кризиса (конец 2008 года), и % всегда казался мне "слегка" завышенным. К тому же сегодняшние реалии позволяют брать ипотеку и под 12,5%. Ну это лирика.Итак, прилетаю я в офис на крыльях счастья, ведь мне скоро должны скрасить мое тяжкое кредитное бремя, пишу заявление, регистрирую его, копирую на всякий случай и удаляюсь в счастливом ожидании несомненного (еще бы, ведь в статье черным по белому написано, что ставки будут снижать, а у меня безупречная кредитная история) уменьшения процента. Через 2 недели (!) мне звонит утомленная сотрудница без имени и оповещает, что ответ мне готов, только там ОТКАЗ!Странно, наверно, ошиблись, подумалось мне, и я пришла в офис за этим письмом, а также мне не терпелось уточнить критерии отказа. В офисе мне пришлось пробыть 40 минут до самого закрытия, иначе, наверно, прождала бы и дольше. Бумагу мою сперва не нашли, предложили прийти завтра, но пришлось немного потормошить их, и она вдруг нашлась ниоткуда! В заявке было написано, что в период с начала кредитного договора по 11.10.2010 пересмотра процентных ставок не было. Письмо было датировано 20.10.2010. Отлегло от души, ведь в новости было указано, что ставки были пересмотрены только с 15.10.2010.Пишу второе заявление с просьбой пересмотреть условия по кредиту. У меня его принимать отказались, ссылаясь на конец рабочего дня, потом с психом вырвали их рук и почти зарегистрировали, но тут вмешалась начальница кредитного отдела и сказала, что мой ответ перепишут, укажут, что пересмотру не подлежит мой договор с начала действия и по текущую дату. Критерии отказа пояснить отказалась, но позже выяснилось, что разница между текущими условиями и условиями моего договора должна быть не менее 1%. Моя безупречная кредитная история никого не волновала, потерянное время тоже.Уважаемое руководство Сбербанка, не могли бы вы публично огласить условия снижения ставок по ипотеке? К вам же ломятся толпы клиентов с такими заявлениями, а вы ничего не делаете (или не хотите делать). Срабатывает эффект обманутого ожидания, и я уже рассматриваю предложения по ипотеке от других банков.Ну а ради принципа напишу заявление в ЦБ, неизвестно, работает ли это снижение или так, просто воздуха сотрясание…От администратора: Где писали заявление?atmosferra: Заявление написала в доп. офисе № 29/0171 (г. Тюмень, ул. Малыгина, 51/3).

Да, читаешь отзывы и просто удивляешься этим "чудесам" на каждом шагу... У нашей организации зарплатный проект со Сбербанком. Получить деньги с карточки, если появляется необходимость в наличности (а от этого никуда не деться, в России далеко не везде можно рассчитаться пластиковой картой, к сожалению), то снятие денег превращается в целую эпопею. Постоянные очереди к банкомату, еще ни разу не было, чтобы подошел, и никого не было. Человек 5 стабильно, еще некоторые копаются по 5 минут.В общем, в лучшем случае минут 15 уходит, а можно и 40 постоять. Причем, что недалеко от работы банкомат, что возле дома - одна история... Может, конечно, и есть банкоматы, в которых нет очередей, но почему я должен куда-то постоянно мотаться? Выход один - расширять сеть банкоматов. Кто-то скажет, что она большая, но у Сберабанка очень много "зарплатников" и "пенсионеров", это нельзя не принимать в расчет.Есть вариант получения денег через кассу, но, там бывает все еще более печально, даже, несмотря на наличие электронной очереди... Кстати говоря, эти нескончаемые очереди - один из аргументов для меня в пользу того, чтоб мое общение со Сбербанком заканчивалось исключительно перечислением заработной платы на пластиковую карту.Тройка, ибо "время - деньги".

Ситуация следующая. Нужно было закрыть депозит в евро, тем более все сроки уже закончились. Сумма образовалась не очень большая, чуть больше 1500 евро, но все равно, деньги были заказаны заранее, как полагается. Поскольку сумма получилась, как обычно, неровная, то 4,94 евро были выписаны в рублях отдельной квитанцией (в размере 207 с чем-то рублей), а основная часть вклада, естественно, в евро.И всё было хорошо и любезно, до тех пор, пока не пришло время идти в кассу за деньгами. Двести семь рублей выданы, даже все сумма в евро почти набрана... Только возникла заминка: кассир говорит, что нужных для окончательного расчета 5 евро у нее нет. "Давайте выдам рублями" - "Ладно, давайте". Кассир считает и кладет в лоток сумму, которая не похожа на 209 рублей. При этом параллельно она с кем-то радостно общается и на меня не обращает никакого внимания. Ну, думаю, ошиблась тетенька за разговором. С кем не бывает. Отвлекаю ее от беседы робким вопросом, не хочет ли она мне еще дать немного денежек? Оказалось, не хочет, потому что все правильно, и сумма эта за вычетом (ВНИМАНИЕ!) комиссии в 25 рублей за конверсионные операции. Зашибись! В кассе нет нужных купюр, а почему я должна за это платить?! И, главное, почему она не предупредила о комиссии при таком вынужденном обмене или непринужденном обмане, я даже не знаю. И дело не в этих несчастных 25 рублях, а просто противно от такого отношения. Так и хочется сказать: "Граждане, будьте бдительны!", но где-нибудь все рано обманут.

Моя машина куплена в кредит в Сбербанке. Появилась необходимость получить ПТС, находящийся в банке для замены свидетельства о регистрации транспортного средства в связи с изменением адреса прописки. В общей сложности я потратила на это мероприятие около 6 часов в течение 2-х дней, отстояв несколько очередей, объехав 3 филиала. Из одного меня послали в другой, из другого в третий, но и там меня отправили восвояси, т.к. моё заявление некому было подписать. Когда я пришла на следующий день, оказалось что нужна ксерокопия паспорта + КАСКо на машину, о чём меня естественно никто не предупредил.Операционное обслуживание налажено только в центральном офисе - буквально сегодня провела 1,5 часа в очереди филиала, чтобы снять наличные со сберкнижки - из трех окошек работает только 1! Это не единичный случай - я получаю каждый месяц деньги на книжку, часто приходится пользоваться услугами (налоговые платежи, БТИ, Рег. палата, штрафы ГИББД и пр.).Во избежание этих очередей весной хотела подключить услугу Сбербанк Онлайн, совершила около 5 визитов в Сбербанк, почему-то услугу подключить мне не сумели, не могут и по сей день. Много хороших кредитных программ, замечательные услуги! Но НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ (!) либо недостаток сотрудников сводят все это на нет!

Нежданно, негаданно выдался отпуск, который решено было провести в красивой и далекой Италии. Через букинг зарезервировали 5 гостиниц в разных городах. Являясь обладателем сказочной кредитки от Сбера с хорошим лимитом, принял решение оплатить отели кредитной картой Сбербанка. Отели снимали деньги с карты, проблемы не возникали вплоть до 15 октября. Мной были зарезервированы 2 номера на 2 ночи во Флоренции стоимостью 170 евро за номер.Хроника событий: на 28.09.2010 доступно на карте 60757,4 руб. 30.09.2010 пришли 2 смс - оплата отеля 170 евро (доступно 53617,4 руб.); 170 евро - отказ в покупке; 01.10.2010 - смс - оплата отеля 170 евро (доступно 46434,48 руб.)Исходя из суммы доступного лимита, я был уверен, что отель у меня оплачен. Не тут то было, на ресепшене отеля утверждают, что пришел только 1 платеж от 01.10.2010 на сумму 170 евро, а ещё 170 евро следует оплатить немедленно. Позвонил в Сбербанк на питерский номер, где милая девушка сказала, что на самом деле деньги вообще не оплачивались, а захолдированы в сумме 340 евро. Странно, что тогда означает снижение доступного лимита? Девушка из Сбербанка посоветовала написать претензию по приезду домой.15.10.2010 Оплатил на ресепшене 170 евро с той же карты и думал, что недоразумения благополучно завершатся дома и 170 евро вернутся на карту в виде доступного лимита и отсутствия у меня перед банком задолженности на эту сумму. Пришла смс с уменьшением лимита ещё на 170 евро.Я думал, что это маленький неприятный момент. Однако 18.10.2010 меня ждал ещё один "милый сюрприз". На подлёте к Хельсинки на борту самолета получаю смс - оплата отеля 170 евро (с очередным уменьшением лимита). ДЕЖАВЮ…В итоге – я должен Сбербанку на 340 евро больше положенного, проценты за пользование кредитом на эту сумму тоже капают. Настроение на нуле.

Здравствуйте! Являюсь клиентом этого банка. Имеется зарплатная карточка и сберегательная книжка. Недавно подключила Сбербанк-онлайн. Мне обещали, что я, находясь в любой точке РОССИИ, смогу перевести деньги со счета вклада на карточку. Но не тут-то было! Я даже не вижу счет этой книжки.Я обратилась в отделение местного Сбербанка, понадеясь снять со СВОЕЙ книжки деньги, на что я получила ответ: вы можете снять только в отделении, где был открыт счет. И ничего о том, что можно подать заявление о переводе со счета той книжки на счет открытый в этом отделении. Эту информацию я нашла, порывшись на сайте банка. Ладно, так мне теперь опять стоять в очереди, нельзя было это сказать сразу?Все бы ничего, да вот я сейчас нахожусь в другом городе без денег. Выстаивать очередь я уже не хочу, да и ответ может идти несколько дней. И все по вашей вине (ну и по моей глупости, что доверяла вашему банку), надо предупреждать, что СБЕРБАНК РОССИИ, это РАЗНЫЕ банки в каждом регионе, не связанные между собой. Не стоит дурить своих клиентов. Очень разочарованна!От администратора: Укажите адрес "местного отделения".enkir84: Краснодар, ул. 40 лет Победы, 63. Филиал 8619/0053.Огромные очереди из бабулек и одно окошко принимающее платежи. Мне их так жалко стало.

В течении недели с 17 по 22 октября никаких расходно–приходных операций не совершал. а 23 октября обнаружил недостачу в сумме более 1 700 рублей. Администратор филиала №4624 ничего вразумительного сказать не могла. Написал управляющему Уральского банка по электронному адресу, письмо не отправляется. Попробовл через сайт Сбербанка написать обращение–опять не отправляется. Какой–то порочный круг...

Пишу в первую очередь даже не по просьбе своей мамы – пенсионерки, а с желанием рассказать действующим или потенциальным клиентам Сбербанка о таком сказочном вкладе «Получи доход» с интересным пунктом 2.16. в договоре.Мама как-то решила сберечь средства – дочь, что делать есть 100 тыс. руб. Я, как бывший сотрудник Сбербанка посоветовала разместить деньги в банке (в с. Усть-Кулом – один банк – Сбербанк). Что мама и сделала. Одновременно с открытием счета сотрудник банка предложил принять участие в акции в адрес благотворительного фонда помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь» - при этом 0,3% от суммы вклада перечисляется в данный фонд. Безусловно, надо помочь людям, и перечислили 300 рублей.Закончился срок данного вклада, часть денег забрали - 65 тыс. рублей необходимо разместить вновь. 21.12.2009 г. Мама выбрала вклад «Получи доход» - срок вклада шесть месяцев и один день, процентная ставка 8,75 годовых. Предложили опять принять участие в акции. Мама согласилась. Каково же было ее удивление, когда 14 сентября этого года ее пригласили в Сбербанк и сказали, что у нее проблемы с вкладом. Оказалось, что по условию п. 2.16. договора «Вкладчик поручает банку из выплачиваемых в соответствии с п.2.4 настоящего договора процентов сумму в размере причисленных процентов списывать в адрес Фонда «Подари жизнь». Ежемесячно в течение восьми месяцев все проценты причислялись и списывались в адрес Фонда. На просьбу мамы объяснить, в чем причина списания всех процентов, представители Банка сказали, что «сама подписывала такой договор».Мама тут же закрыла вклад. При расчете еще раз испытала шок, так как не только не получила за восемь месяцев (практически 3 800 рублей) доход, но и вместо 65 000 рублей получила на руки 64 349,70 рублей. Объяснения сотрудников – Вы же закрыли счет. Тогда я, живя в другом регионе, по телефону объясняла маме, что после пролонгации прошло только два месяца, а проценты-то за этот период перечислены в Фонд и банк вернул себе излишне причисленные проценты. Конечно, мама понимает, что договор она подписала и денежные средства пошли на пользу больным людям.Но возникает вопрос, почему сотрудник банка при открытии счета пенсионеру не сказал о таком пункте как 2.16. Ведь, в банк идут, как правило, для получения дохода, а предлагать людям в возрасте такие условия сохранения денег бесчестно.Следующий вопрос, почему банк сам вызвал клиента «с причитаниями как все плохо получилось», значит, как в поговорке «Знает кошка, чье мясо съела» и понимают, что сами виноваты. Либо сотрудники банка в течение длительного срока сами не знали условий договора (так как пострадала не только моя мама, но другие вкладчики) и не видели, что каждый месяц проценты списываются со счетов в полном объеме, а спохватились очень поздно. Либо это ошибка Сбербанка (не знаю с. Усть-Кулом или республики Коми, или Северо-западного банка Сбербанка) в формулировке п. 2.16. Надеюсь увидеть официальный ответ Сбербанка РФ по сложившейся ситуации.

никогда больше непойду в сбербанк два раза обращалась а они отказывают и не говорят причину

Положив деньги в Приват банке на карточку можно ей пользоваться сразу, положив деньги в Сбербанке на карточку появляются только на следующий день –суточный кредит получается. За кредит банк даже процентов не начисляет, а при задержке кредита в сутки идёт счёт.

При первоначальной беседе, когда устно были озвучены и мой доход и возраст, менеджер кредитного отдела сказал, что проблем не будет, принесите только необходимые документы. Справку принесла и другие документы. А мне и говорят, а вам 1,5 года до пенсии осталось и вместо нужной суммы можем вам предложить только 57 тысяч! И совсем издевательски: что будете запрос отравлять? И плевать на то, что у меня и собственность есть, и что пенсионный возраст не означает потерю платежеспособности. Самое интересное узнала, что взрослые дети, живущие со мной в одной квартире не являются членами моей семьи! А при расчете предстоящих платежей в период после наступления пенсионного возраста вообще принимают в зачет только минимальную пенсию, а то, что ты после наступления этого возраста будешь продолжать работать в том же предприятии никому неинтересно. Мне казалось что программа по утилизации автохлама (замена на модели ВАЗа) как раз рассчитана на людей с доходом ниже среднего, ОШИБЛАСЬ! Мне лично СБЕРБАНК просто плюнул в душу! Всю жизнь получаю зарплату через этот банк, когда –то хранила там свои сбережения, сейчас дала ему право распоряжаться моими пенсионными накоплениями, заключив договор с его пенсионным фондом. ЗАЧЕМ я это сделала? Я не могу говорить плохо о рядовых работниках банка–они выполняют директиву руководства, иначе потеряют работу. Большинство из тех, с кем приходилось сталкиваться в последние годы –хорошие исполнители, вежливые, приветливые. Но в государственный банк люди идут за помощью, когда больше негде взять, а очень надо и нужно вполне конкретную сумму и каждый заемщик знает за какой период реально сможет возвратить долг и проценты, тем более, что кредитный менеджер сразу показыват приблизительный график платежей.

Здравствуйте! Вот решили пожаловаться. 12 октября сдали документы на получение потребительского кредита, сегодня уже 22 число, а ответа так и нет (предоставят нам кредит или нет). Напрашивается вопрос: "Почему по всему городу вывешена реклама о том, что в течение трех дней Сбербанк предоставит ответ?". Просто уже устали ждать.Специалист, который занимается нами лишь разводит руками, и предлагает ждать дальше. . Жаль потерянного времени, а если придёт отказ, что получается что всё зря. На мыло такой сервис .

Я хочу написать о трех случаях столкновения с работой Сбербанка.1 раз (весна 2010 г.). Была нужна карта Виза Классик для покупок в Инете. Заказал с точным указанием получения в ближайшем отделении банка, карту доставили в г. Бугульма - головной офис. (Карту не взял, не поеду, лучше через свой родной девон покупать).2 раз (август 2010 г.). 2 дня пытался внести платёж по автокредиту. По 3-м отделениям в городе проехал. В центральном офисе г. Азнакаево ремонт. Одно отделение тоже закрыто, в другом послали к терминалу самообслуживания (он не работал, не было связи).3 раз сегодня 22.10.2010 г. Чтобы оплатить налоги стоял 1 час – было 5 человек. У нас в городе в отделениях Сбера обычно открыто 1 или 2 окна операционистов, другие не работают, хотя за ними сидят какие-то женщины. Если у них спросишь что-нибудь, могут отправить куда-нибудь, хотя надо отдать должное в последнее время грубят меньше.По моим впечатлениям (прибегаю к услугам 3-х банков) в нашем городе самые большие очереди в Сбербанке и Ак Барс банке, хотя у Сбера больше всего офисов и окошек. Поэтому в последнее время я стараюсь проводить оплаты через терминалы и кассы фирм. Больше всего у нас мне нравится обслуживание в Девон кредит банке.

Утром нужно съездить в банк, а режим работы отделений нигде не указан!!! Даже центральное отделение не указывает часы работы на сайте! Догадайся , мол, сама во сколько мы открываемся!