128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

В г.Гусиноозерске – вечные очереди, на клиентов жалко смотреть, неужели невозможно улучшить качество обслуживания!!! С получением кредитов тоже такая–же ситуация!

Летом 2010 г. взяла ипотеку в Сбербанке Ставрополя. Повозиться с бумагами пришлось изрядно: то справки не те, то подпись не там, то в трудовом договоре неверное слово... но суть не в этом. После тягомотины с получением кредита появилась тягомотина с погашением кредита.При выдаче кредита менеджер, который вел мое дело сообщил, что оплату кредита могу производить любым способом включая внесение наличными на сбер. книжку по которой и происходило начисление и списание кредита, главное чтобы оплата происходила в срок с 4 по 10 число каждого месяца. В течение двух месяцев, я 4-го числа, следуя договору, вносила суммы на книжку, необходимые для погашения.В итоге выясняется, что у меня за эти месяцы просрочка! Оказывается, я не заключила договор на списание денежных средств со сберкнижки (о котором даже речи не было), за это время ни одна моя сумма не была списана, но зато появились приличные проценты, которые мне теперь никто не простит! А я попадаю в черный список. Почему-то банк не удосужился мне объяснить поточнее, как погашать кредит, из чего можно сделать вывод: Банку выгодно не объяснять клиенту, потому как проценты ооочень высоки - они делают на нас деньги.Кстати жалобы не принимаются абсолютно! Ответ один - Вы сами во всем виноваты, вы должны были заключать договор . Господа, будьте внимательны с оплатой кредита.

Переехали на новое место жительства, пришло время получить новую карточку, чтобы не ехать назад (далеко очень), оформили перевыпуск на карточку через местное отделение банка, с тех пор прошло более 10 месяцев а добиться допуска к счету, и почему карточка не сделана до сих пор не можем, Ефремовское отделение благополучно сваливает все на Московский головной банк, а там все время разные консультанты не могут ничего толком сказать, и это люди которые работают с клиентами и получают зарплату не маленькую благодарая всем этим операциям, действительно странно, а если им не с руки работать с немиллионерами так бы и не брались, проверяли бы счета сразу и не дурили людям голову. Подрывают свой авторитет, хотя раньше я считала, что уж Сбарбанк России не может быть так некомпетентен в денежных впросах.

По–моему, сбербанк стал заложником огромного кол–ва клиентов, активов, кредитного портфеля и т.п и прочее. Ведь всё это требует контроля, сопровождения, а систематизации в работе сотрудников никакой. Ставки привлекательны, имеет статус государственного–вот клиенты и ломятся, и каждому требуется индивидуальный подход, а ведь у работников не 10 рук. Куда смотрит руководство.... И ещё, оказывается молодым людям вообще нет смысла обращаться за кредитом в Сбербанк...100% отказ, проверено.

Не знаю как в других городах, но у нас в Саранске практически в каждом офисе огроменные очереди! Грубый персонал, которому безоразлично и мнение килиентов и качество обслуживания! Дошло до того, что в центральном офисе региона довели колличество касс до 20! Но это на скорости вообще никак не отразилось! Но больше всего меня поразила следующая ситуация: Придя в один из офисов в спальном районе ближе к вечеру я захотел положить деньги на мобильный телефон через банкомат. Однако банкомат завис. Я подешел к операционисту и попросил помощи. Она вызвала заведующую офисом. Каково же было мое удивление, увидев через почти 10 минут ожидания заведующую с явным алкогольным запахом. Помощи мне она практически никакой не оказала, но хоть карту забрал! Как оказалось – у одной из сотрудниц день рождение! ВАот так вот ваши сотрудники следят за репутацией банка, употребляя алкоголь в рабочее время на рабочем месте! Какой это офис не помню, помню что это в г.Саранске, ул. Ульянова. Вообще, читаю здесь отзывы и поражаюсь!!! И это считается самый крупный и стабильный банк РФ! Позорище! Интересно, кто–то в Сбере на эти отзывы как то реагиркет ил нет?

Я постоянный клиент сбербанка.Брал кредит на неотложку, не сколько раз, ни каких проблем не было. В течении 4–5дней получал наличные. Персонал дружелюбный, все конкретно объяснят. А на счет страховки хочешь страхуйся не хочешь не страхуйся.Так что зря вы банк позорите НОРМАЛЬНЫЙ БАНК Бывают всякие случаи .Так что я лично за сбербанк у нас в Бугуруслане проблем с банкоматами нет

Открывала счет и оформляла карту в отделении СБ в Долгопрудном МО по адресу:Заводская,10...как набирают сотрудников – для меня остается загадкой.Абсолютно некомпетентны!!!Ничего не смогли ответить по интересующей меня программе "Аэрофлот", назвали не ту стоимость годового обслуживания Виза Классик, дезинформировали относительно процентов, взимаемых за снятие денег в другом регионе и другое...Я была шокирована уровнем "сервиса".На заданные мною вопросы мне однозначно ответили: "Приходите в понедельник,сотрудник,который с Вами работал,будет в понедельник,вот с ней и разбирайтесь...."Кроме того,в банке ВСЕГДА очереди,а сотрудницы о вежливости и доброжелательности похоже ничего не слышали...Стыдно,СБЕРБАНК!!! Работающие банкоматы в Долгопрудном большая редкость...

Взяли кредит на строительсво жилья по "Молодой семье", мало того что проценты 16,75 еще и комиссию взяли более 20 тыс. руб. "Помогают" молодым семьям, обхохочешься.

Решил поменять банк и открыть зарплатную карточку в СБ, перед отъездом в отпуск. Карточку получил. Но в течении 5 дней со дня пречисления средств деньги на карточку так и не поступили. Выяснить ничего не могу, переключают на администратора, который не овечает, хотя мне объясняли что деньги поступят на следующий день после перечисления. Пришлось прервать отпуск для выяснения причин.

подала заявку на ипотеку.Рассматривали 17 дней.Очень долго.Служба безопасности разрешила,а кредитная комиссия потребовала 2 поручителя.Просила1700000 тыс.руб,муж со заемщик,квартира в залог пошла бы.По нашим доходам нам должны были дать.До этого уже брала ипотеку 520тыс.руб.на 10 лет.Погасила за 2 года,досрочно.Почему не дали?Не возможно найти 2 поручителей.Так и уходят клиенты в другие банки.ВТБ24.Рассмотрели заявку за 3дня и дали без проблем.Сбербанк учитесь работать у других банках

08.09.2010 хотел снять деньги в банкомате. Банкомат денег не дал, но со счета успешно списал. Тут же забежал в филиал Северного отделения Уральского банка №4903⁄0442. Написал претензию. Обнадежили, деньги вернем через неделю. Месяц прошел, от банка ни слуху, ни духу. Денег не вернули до сих пор. А это вся моя пенсия – 12000 р. Полное равнодушие. Заведующая фидиалом только руками разводит, я тут не причем, где–то там начисляют, Где? непонятно. В суд, что ли подавать, да где время взять. Сбербанк России – равнодушный монстр. Если на день какую–нибудь выплату просрочить три шкуры сдерут. Тут всю пенсию сожрали и до Луны.

Работаю в бюджетной организации, зарплата среднестатистическая, т.е. позорная. Собирал на первый взнос на ипотеку по копейкам, в процессе оформления документов на жильё (хотел купить отдельную комнату в коммунальной квартире), мне консультант пояснила, что оказывается на покупку комнат Сбербанк ипотеку не даёт, можно взять только на квартиру, зато кредит на недвижимость пожалуйста, хоть на шалаш за углом, только процент выше и найди поручителя. В итоге: я без жилья, имеет место прямое нарушение закона об ипотеке, заранее о таком нюансе уведомить не удосужились, потерял вагон золотого времени. Вспоминаются слова господина Грефа о доступности жилья в России и о высококлассном обслуживании в подведомственном ему банке. Нельзя так с народом, не быдло мы.

Здравствуйте.Предыстория.До июня 2009 года (дата увольнения из организации) я являлся обладателем запрплатной карты Сбербанка РФ. В июле 2009 года истекал ее срок действия и я пришел в доп. офис (где она была оформлена и получена прежде) сдать ее и закрыть счет, но мне сказали, что в принципе, это необязательно и уже выпущена новая карта и я ей могу также продолжить пользоваться. Соответственно, подумав раз так, то пускай будет, может пригодится, я тут же получил перевыпущенную карту (срок действия до июля 2012), которая уже, как оказалось, ожидала меня там. И так она и пролежала у меня до октября 2010 года. В сентябре 2010 года я снова устроился на работу в ту же организацию, где сообщил в бухгалтерию, что старый счет не закрывал в Сбербанке и карту не сдавал, чтобы не оформлять новый зарплатный счет и карту. На всякий случай решил проверить ее работоспособность. Банкомат на любой запрос по карте выдавал ответ: "Операция не может быть выполнена". Подумав, ну мало ли, год прошел может заблокировалась или еще что, и обратился в тот самый доп. офис, где ее оформлял, получал впервые и получал перевыпущенную.Выслушав данную предысторию, сотрудница доп. офиса честно призналась, что не понимает, что могло произойти. Она посмотрела карту, вбила информацию с нее, но это ничего не дало. Затем она провела карту по ридеру, я вбил ПИН, это тоже ничего не прояснило. "Возможно, Вам нужно положить на счет 300 руб. за годовое обслуживание карты и через пару часов у Вас все заработает", - предположила она. Ну что ж, тут же через данную сотрудницу и внес данную сумму на счет. 10.10.2010г. решил проверить работоспособность карты снова - результат тот же.11.10.2010г. в очередной раз посетил данное отделение, рассказал предысторию + результат прошлого посещения. Снова ридер, ПИН, просмотр информации в компьютере, результат - на счету 270 руб. (очевидно списалось 30 руб. за SMS-банк, но он в свою очередь, тоже не заработал) и уже на этот раз - никаких предположений по поводу причин неработоспособности карты. Сотрудница предложила мне... ПОЗВОНИТЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ СБЕРБАНКА... На вопрос кто все-таки должен решить проблему - я сам или она как сотрудник Сбербанка - стала звонить сама. После 5 минут ожидания ответа она перекинула меня на другую сотрудницу. Результат? Пересказ всей истории; ридер, ПИН, просмотр информации в компьютере, предложение позвонить в техподдержку. Снова намекнул, что в техподдержку звонить надо явно не мне, а им, как сотрудникам банка. Та же история, начала звонить, 5 минут ожидания, положила трубку и позвала руководителя подразделения, г-жу Соловьеву Альбину Юрьевну. Альбина Юрьевна оказалась находчивей и предположила - карта заблокировалась из-за технического овердрафта. На вопрос как может возникнуть овердрафт, даже технический, на дебетовой карте, которая использовалась исключительно для съема средств со счета в банкоматах Сбербанка, она ответить затруднилась. Результат? Руководитель доп. офиса предложила также звонить в техподдержку Сбербанка... Решив, что раз руководитель доп. офиса, не компетентней своих сотрудников и деваться некуда - позвонил.Результат? Ваша карта числится как СДАННАЯ и УНИЧТОЖЕННАЯ от августа 2009 года, причем сдана она якобы была именно в ЭТОМ доп. офисе. Занавес, овации.Итак, эту карту держали в руках ТРИ сотрудницы ЭТОГО доп. офиса, пробивали ее данные по компьютеру, считывали ее в ридере, я набирал ПИН... и никто из них не смог сказать мне что с ней. (На их ФИО и должности я не обратил внимание.) Результат - звоните в техподдержку. Эту карту держала в руках руководитель ЭТОГО доп. офиса г-жа Соловьева Альбина Юрьевна (тут уже я специально запомнил ФИО и должность). Результат - звоните в техподдержку.Вопросы:1. Компетентны ли данные сотрудники, а тем более их руководитель? 2. Профессиональным ли является предложение сотрудников доп. офиса Сбербанка звонить в техподдержку человеку, обратившемуся за решением проблемы в доп. офис?Ну и в целом о банке, да, Сбербанк уже не тот. Очереди уже не такие гигантские, появились электронные очереди и удобные сидячие места для ожидания, обслуживание ускорилось, горячая линия банка отвечает уже менее чем через 10 минут. Интернет-банк, СМС-банк. Все это, несомненно, огромный прорыв для Сбера. Но вот профессионализм сотрудников не поспевает за другими "приятностями". То ли виновата текучка кадров, то ли статус Сбербанка в качестве работодателя. Видна огромная работа по смене наработанного годами имиджа Сбербанка - хоть куда, лишь бы не в Сбер. Но на мой взгляд все портят кадры. Итак, отзыв сотрудникам Сбербанка - 1. Отзыв руководству, которое хоть что-то пытается сделать для превращения ЭТОГО ... в нормальный человеческий банк - пятерка.

Где-то в апреле этого года я написал заявление на выдачу кредитной карты Виза "Сочи-2014". Зарплатная карта у меня в Сбере, польстился на низкий процент (вроде 19%) и отсутствие документов для ее оформления (нужен был только паспорт, да 2 ндфл я привез, хотя было достаточно номера зарплатной карты...).Заявление я писал по месту прописки - в г. Богородицк Тульской области в доп.офисе №2652/061. Карту я получил месяца через 2 (она была готова через месяц, но я не смог подъехать раньше). Через некоторое время положил на эту карту крупную сумму денег и когда начал их обналичивать, обратил внимание, что с меня снимают комиссию 3% как за обналичку кредитных средств. После разговоров с горячей линией мне объяснили, что все правильно, и что забрать свои деньги без этой 3-х процентной комиссии я не смогу... При том, что мне никто не говорил об этих условиях при получении. Я пользовался кредитками ВТБ 24 и там я свободно и бесплатно пользовался деньгами сверх кредитного лимита. Кроме того, с меня начали снимать комиссию за каждую покупку... Выяснилось, что мне выдали карту "Подари жизнь" вместо "Сочи-2014" и теперь я спонсирую что-то там. Я нашел способ вернуть свои деньги без уплаты 3% (порядка 10 тыс. руб. только за то, чтобы забрать свои деньги, которые банк использует вот уже 4 мес., не платя мне ни копейки), этот способ - закрыть эту карту. Согласно договору мне должны были вернуть излишне уплаченные деньги на мой счет через 30 дней после возврата карты в банк. Я приехал в банк (220 км в одну сторону). Написал заявление на закрытие карты. Остаток средств мне было предложено зачислить на карту, моя московская сбербанковская карта почему-то им не подошла и я написал заявление на получение в их отделении дебетовой карты виза класик. Я оплатил обслуживание карты за первый год. Мне дали на руки выписку со счета этой карты, эту выписку я использовал, чтобы указать реквизиты той карты, куда необходимо перечислить остаток средств. Было это 16 августа 2010 года (я могу предоставить сканы всех документов, про которые я пишу).Через месяц я начал звонить и спрашивать про свою карту и деньги. 5 октября, так и не дождавшись карты и денег, я опять поехал к ним. 1.5 часа я стоял в очереди в банке. Всего одно окно обслуживало по картам. И потом со мной общались 1.5 часа (последний час они пытались дозвониться до горячей линии Сбербанка - попутно вопрос: неужели у Сбербанка нет внутренней линии поддержки для сотрудников?). Смысл такой - карты нет, и сказали, что не будет, нужно писать заявление еще раз, лицевой счет, что мне присвоили, какой то не такой, так нельзя было делать и т.д., причем это было сказано, что, мол, это я виноват, что они некомпетентны в этом вопросе.После 3 часов проведенных в Сбере меня отправили погулять до вечера...Подхожу вечером. Они уже поговорили со своей поддержкой и там посоветовали: раз я вижу эту карту в Сбербанк-онлайне, перевести остаток себе на другую карту. И эти вещи мне говорит сотрудник банка.Во-первых, любые переводы с кредитных карт запрещены договором - только обналичка с 3% комиссией.Во-вторых, карта была заблокирована 16 августа, в день сдачи ее в банк.В-третьих, я закрывал счет карты только для того, чтобы не платить комиссию, за то что банк использовал мои деньги в течении нескольких месяцев.Я объяснил ей это, дал еще раз почитать договор, в котором написано, что остаток средств можно зачислить на счет клиента после 30 дней со дня сдачи карты в банк. Предложил завести сберкнижку у них. Порешали на том, что я оставляю реквизиты своей московской карты, пишу новое заявление на закрытие счета с новыми реквизитами карты для зачисления остатка средств. И уехал обратно в Москву. В пт, 8 окт. 2010 г. я опять позвонил этому сотруднику и мне сказали, цитирую: "московская карта не подойдет - они ее не видят". Они - это, как я понимаю, сотрудники расчетного отдела, которые должны сделать перевод денег...Я в шоке - что значит "не вижу"? Я указал номер отделения, в котором выдана карта, и номер лицевого счета. Лицевой счет мне сообщили в горячей линии, в которую я звонил прямо из очереди... потому что они не могут мне сообщить эту информацию... или не хотят. Там же я уточнил, какие реквизиты нужны для перечисления денег с одного отделения Сбербанка в другое... Мне сказали, что достаточно номера отделения и лицевой счет, и ФИО. Собственно, мне предложили открыть сберкнижку (я еще неделю назад им предлагал это) и писать новое заявление. Меня достало такое обслуживание, общаются на повышенных тонах, и только после моего замечания не кричать на меня хоть как-то успокоились. Что я для себя узнал: сотрудники не знают условия, тарифы использования кредитных карт, не знакомы с договором, который дают подписывать клиенту (мне 2-е сотрудников, включая зам управляющего, сказали, что закроют счет только через 45 дней, а у меня в договоре написано - 30 дней). Сотрудники не знают, что такое универсальная карта маэстро моментум. Когда оформлял дебетовую карту, я захотел оплатить обслуживание этой картой (в банкомате у них с утра закончились деньги, очередь из желающих обналичить - пол зала, а они не шевелятся...), на что мне сотрудник сказала, что с этой карты нельзя снять деньги. Я сказал, что с банкомата я спокойно снимаю, после чего, спросив у коллег как это делается, все таки приняла платеж.Вообще, уровень грамотности сотрудников "на высоте".У меня вопрос: сколько еще Сбербанк будет использовать бесплатно мои деньги, когда уже вы пойдет на встречу клиенту и решите его(мои) проблемы? Через 5 дней будет 2 мес., которые прошли со дня сдачи карты в банк, но свои деньги я так и не увидел...Если интересны фамилии сотрудников, с которыми я общался, сканы документов, которые у меня на руках, пишите на почту, я все вышлю.

не устраивает обеденный перерыв всех работников одновременно дополнительного офиса 1693⁄086 в Магнитогорске, до настоящего момента время обеденного перерыва было плавающим – это более удобная форма для клиента.

31 августа 2010 г. хотела обменять 300 долларов в Батайском отделении №5154 1481⁄1193 г.Азова по адресу г.Азов ул.Ленина 81 АО 5154⁄024 Работала кассир Лозовая Юлия Андреевна. Передо мною было в очереди 4 человека,которые тоже хотели обменять доллары на рубли. Всем кассир заявила,что на сдаваемой валюте просматриваются "ПЯТНА"!!!! ,поэтому она примет валюту,но на 10% дешевле. У меня было 1000 долларов,я предоставляла другие купюры,но кассир заявляла мне,что везде ПЯТНА!!! Таким образом,после скандала у меня "милостиво" приняли 40 долларов(20х2) . После этого,я спокойно поменяла свои доллары в ДО Самарский Филиала №1 АКБ МОСОБЛБАНКА АОА. ТАМ ИХ ПРИНЯЛИ БЕЗО ВСЯКИХ ЗАМЕЧАНИЙ! ВОПРОС:Почему кассиры определяют политику обмена валют Сбербанка???

в одном из отделений Сбера, после ввода в действие "Кредитной фабрики", это уже около 6 месяцев, ни один клиент не взял кредит без страховки (100% информация), даже сотрудники страховых компаний уже в одном кабинете с кредитными инспекторами сидят – это нормально? Поэтому ни о каком добровольном страховании речь не может идти, хватит народ обманывать.

Просто противно было смотреть как господин Греф отчитывался Путину – ВСЕ КОМИССИИ ПО КРЕДИТАМ ОТМЕНЕНЫ! А что ж про "Добровольное" страхование 10 % забыл сказать, а? без которого кредит просто не получишь. А из этих 10% Сберу отходит около 8%. Процентные ставки по вкладам – СМЕХ! Для примера 3,1% годовых – депозит на 3 месяца без возможности пополнения – это что? Обратился в коммер. банк обслужили за 5 минут. Вклад на 3 месяца – 9,75% с неснижаемым остатком 25000 руб. с возможностью пополнения. А вклады до 700000 руб. сейчас застрахованы ГОСУДАРСТВОМ. Так что о какой НАДЕЖНОСТИ сбера идет речь? Снимаешь в сбере 30000 руб., а в ответ "вы заказывали деньги? нет тогда на завтра, или сегодня, но купите у нас лотереек на 100 руб. тогда дадим." Это что такое??? В банкоматах либо очереди километровые, либо денег нет, либо карту захватило. Можно продолжать до бесконечности......... Господин Греф задумайтесь пожалуйста, а не ПСС никому не нужный внедряйте.

Прочитал статью о том, что к 2012 г. очереди в Сбербанке исчезнут. Но пока... Сегодня имел удовольствие стоять в очереди в Сбербанке в Крылатском – 45 мин. И это при электронной очереди. В день выдачи пенсий, при большом количестве людей, в офисе иногда работали... только 2 окошка из 5. Нет гибкой взаимозаменяемости работников, работающих с клиентами. По–видимому их просто не хватает! Вывод: не получается у Сбербанка работать качественно. И все это при том, что Банк просто дерет с клиентов немыслимые проценты за обслуживание. Я с удовольствием уйду из этого Банка при первой же возможности, как только найду Банк, где могут меня обслуживать качественно и без бессовестных комиссионных. Рядовому клиенту не нужны дворцы и не нужны оплачиваемые в гигантских размерах топ–менеджеры этого Банка. Имейте совесть, г–н Греф. С Вашим приходом в Банк качество обслуживания не улучшилось, а вот деньги Вы с клиентов стали брать неизмеримо больше, чем Ваши предшественники. И еще, мне не нужна пустая, вежливая отписка. Не можете ничего реально исправить, значит и не надо отвечать на мое письмо.

Преамбула: сдали старое авто в утиль, на новое, естественно, не хватает. Выход - кредит!Амбула: ну, то, что одобрили кредит с беготней по куче инстанций, собиранием совершенно тупейших справок, перенесли и то спасибо...Наконец дождались прихода машины в салон и скопили небольшую сумму, чтобы уменьшить размер кредита этим взносом. Теперь описываю в подробностях и по дням:1. Пятница.Салон. Предлагают только два вида оплаты - либо целиком наличными, либо по безналу. То есть такая категория, как "справка-счет о разнице стоимости" отпадает. Звоню в банк, уточняю можно ли через них оплатить частичный взнос. Сказал, что салон обслуживается у них. Сказали - можно. Перезвонил, переспросил не ослышался ли. Забрал все документы и уехал.2. Понедельник.Кредитный инспектор делает круглые глаза и говорит: "Я не могу, я не умею!", "Где счет из салона?!", "Я не буду пробивать вам эту сумму!". Множество звонков начальникам (все равно сумма кредита сбрасывается на сберкнижку)... Сделали милость - разрешили положить на сберкнижку. Но уже день заканчивается, больше ничего они делать не будут.3. Вторник.Страховка КАСКО, предложение в банке несколько ошарашило своей круглостью суммы... Опять куча звонков, ругань, в итоге в офисе страховой (другой) сумма составила на 1/3 меньше. Но тоже день был уже потерян и делать кредитный инспектор ничего не стал. (Кстати, тон разговора тоже не располагает к общению - ссылается, что нет интернета, о том с какими страховыми работает банк - не в курсе, начальникам не дозвонилась...) Девушка (молодая, около 25 лет, а ведет себя как старый еврей-ростовщик ) обещала позвонить о готовности документов...4. Среда. Звоним где-то в 11. Ответ просто ошеломил "Я не знаю, как проводить деньги с вашей сберкнижки"... Бог с тобой... Положил трубку.Звонок в 16 часов. Финал... "Без подписи вашего супруга (в том, что он согласен, что ПТС машины идет в залог) мы не имеем права переводить деньги!". А между прочим супруг работает в Ульяновске и приезжает только в субботу, уезжает в воскресенье! Да ё ж моё! Почему об этом нигде не написано?! Почему у нас каждый новый день - это новый аттракцион?В итоге мало того, что мы ждали машину 3 месяца, ничего, еще 2 недели подождем, потреплем нервы и будем бегать с работы, беря отгулы за свой счет! Отличный банк, отличный персонал! И обязательно, чтобы что-то сделали, надо ходить, звонить, орать и раздавать тумаки!От администратора: В каком отделении оформлялся кредит?Zinoviy: Кредит оформляли "Поволжский банк Сбербанка России Дополнительный офис №7723/024"