140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вообще какого черта голову морочить сказали бы сразу нет пойду в другой банк хотя моя организация со Сбер работает Ничего хорошего, план по заявкам хотят выполнить

Пришлось отдать чек с идентификатором и паролем консультанту, ей войти удалось, но с ТРЕТЬЕГО раза. Придя домой, попытался войти снова, два раза неудачно, а на третий раз карта была заблокирована. Вводил всё верно, английские буквы через "caps lock", но тем не менее. Позвонили в службу "поддержки", один оператор переадресовала на другого "специалиста", та спросила номер карты, т.к. карта оформлена на жену, она потребовала дать трубку ей. Жена мягко говоря неуверенный пользователь компьютера, она назвала оператору контрольное слово и 4–х значный пароль карты, и попросила общаться с мужем, т.е. со мной. Оператор–"специалист" от этого отказалась, в ответ на что мне пришлось отказаться от их услуг. Итог: потрёпанные нервы, потерянное время и 100 р., положенные в отделении в качестве теста. Оценка: 1–.

Что за дурдом творится я не подтверждала что я согласна чтобы перевели мои деньги куда то. Как это вообще возможно без человека ведомо взять и забрать деньги? Мне сказали что обращаться в полицию и пусть они разбираются, Сбербанк вы совсем там уже в себя поверили или как это называть? Я не совершала ни каких операций не давала согласия о переводе какого фига вы позволяете себе это? Это мои деньги и почему теперь я должна бегать из за вас по полиции? Мне проще подать на Вас в суд! А доказательства что вы к этому причасны у меня есть без смс подтверждения кода не имеете право перечислять деньги а вы это сделали. Завтра иду в полицию и заодно пойду в суд на вас подам. Либо верните мне деньги по хорошему. Мои данные Грозеску Е.Н. А еще мне доказывают что именно на мой телефон это всё приходило, не прокатит на меня спихнуть.

Так сложилась жизнь, что в мои 50 лет отправили на заслуженную пенсию (МВД) с небольшим пенсионным доходом. Обратилась в сбербанк с вопросом о рассрочке платежа или выгодным предложением. Специалисты банка быстро и мило предложили выплату одних процентов на 1 год, сумма которых составила ровно мою пенсию, без погашения основного долга. Жить стало тяжело, обратилась к управляющему банка, откуда не получила никакой помощи в решении создавшейся проблемы, несмотря на то, что от самих сотрудников слышала, что моя проблема решаема . Вот такая история, несмотря на то, что я на протяжении 15 лет пользовалась услугами банка и считалась тоже ВИП–клиентом. Я в большом разочаровании о банке

18.09.2014 с счета моей карты были украдены денежные средства. Было произведено 2 платежа 2996 р. и 3000 р. Никаких смс или уведомлений на телефон я не получал! О случившемся я узнал утром 19.09.2014, зайдя в «Сбербанк Онлайн», чтобы оплатить налоги. Увидел, что на счету меньше денег, чем ожидалось я стал копать в выписке. Позвонил в службу поддержки Сбербанка, рассказал о случившемся и заблокировал карту. Посоветовали обратиться в отделение и написать заявление о спорных транзакциях.Вечером того же дня я обратился в Дополнительный офис № 7825/045 и под закрытие написал заявление (что меня отговаривала сделать сотрудница банка). Номер обращения 004040-2014-140477. Получаю от сотрудницы устно пояснения, что с моей карты посредством «мобильного банка» были совершены перевод на другую карту и пополнение моего телефона (и мгновенно с телефона деньги ушли на QIWI кошелек). Выслушиваю о том, что андроид вообще не надежная система, деньги мне не вернут на при каком раскладе, но настаиваю на написании заявления.После этого иду в полицию на Проспект Мира 23а, г. Химки и обращаюсь к дежурному. В итоге все заканчивается ничем- мол нету выписки из банка куда ушли деньги и приглашает с выпиской в понедельник.20.09.2014 иду в Дополнительный офис № 9040/02401, где тщетно пытаюсь получить развернутую выписку. В итоге получаю только бумажку (правда с подписью и печатью) о том, что 18.09.2014 с моего счета списались такие то суммы. В Сбербанке Онлайн сам детально я не могу посмотреть, куда эти суммы перевелись, т.к. информация о заблокированной карте не доступна.В этот же день иду в офис Мегафона. В устной форме у меня принимают заявление о мошенничестве (№ обращения 361301344). И обещают разобраться в течение 7 дней. Мне сообщают, что последнее время случаи такого воровства участились и возможно деньги вернут. Еще посоветовали отключить автоплатеж с карты Сбербанка (он у меня действительно был подключен). Мол посредством автоплатежа смогли добраться к счету моей карты. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне незаконно снятые с моей карты деньги. Я так понимаю мой случай далеко не единичный.

Я согласился и пришел в указанное отделение. Карта была готова, но когда я попросил договор – его долго "искали" и сказали ,что его не могут найти и распечатать. (Теперь мне ясно почему). На мои возмущения пообещали "памятку" для клиента. Дома я открыл памятку и увидел первую фразу: "Поздравляем Вас .что вы выбрали НПФ Сбербанка " и указано что мне надо зарегистрироваться в пенсионном фонде. Они даже расшифровку НПФ не дали, для пенсов и так сойдет и они автоматом окажутся в НПФ (негосударственный пенсионный фонд). Такой наглости конечно никто не ожидает. Звонок на горячую линию с вопросом "когда я выбрал НПФ Сбербанка" возникла пауза. Карту я конечно сдал. Очень печально что Гос банк с большими традициями занимается технологиями девяностых годов

Доброго времени суток! Недавно взяли ипотечный кредит в сбербанке, получив график платежей, заранее (за две недели до даты первого платежа) внесли деньги на счет. Через два дня после даты списания, решил проверить через сбербанк онлайн, все деньги положенные еще две недели назад - на месте. Позвонил на горячую линию там посоветовали обратиться в тот филиал банка, где был внесен платеж. На следующий пришлось вместо работы идти в банк. Деньги вручную списали (не забыв списать и пени, т.к. уже прошло 2 дня с даты платежа в размере 500 руб.) и сказали, что поручение согласно которому и должно проходить списание в соотв. день у меня почему-то не работает, чтобы выяснить почему, нужно обращаться в банк, где была оформлена ипотека. Позвонив в тот банк, мне сказали, что произошел технический сбой в программе, поэтому не списалось, рекомендовали писать заявление, чтобы снятые средства был и возвращены. Этот пост не стал бы писать, если бы это случилось только со мной. Достаточно посмотреть соотв. отзывы на этом же сайте, чтобы в этом убедиться: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5080174/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6545502/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=3785470 Самые ранние сообщения датировались еще 2012 годом, и в каждом был ответ, что в будущем проблему постараются решить, но судя по отзывам пока мало что изменилось. И мне кажется не совсем законным, когда система списания штрафов работает после сбоев по списанию платежа (путь соотв. специалисты прояснят это в комментариях), то что это создает проблемы не только потребителям, но и сотрудникам банка, не говоря уже о неявных издержек из-за потраченного рабочего времени. Поэтому всем рекомендую сразу же проверять списываемые средства, даже если в течении долгого времени все списывалось хорошо. Вообщем, сохраняйте бдительность и берегите нервы. P.S. Сегодня 20.09.2014 позвонили и сказали, что я должник, но после комментария по ситуации с моей стороны, сказали, что да - долг уже погашен.

Заявка в личном кабинете Сбербанк онлайн № 10436634. Ответил банку по ней вчера 19.09.2014 в 15:48. Первый раз не работал перевод на карточку другого банка - пытался себе деньги перевести - можете почитать нашу переписку. Разобрались с этой проблемой - целая эпопея не для слабонервных. Потом понадобилось перевести деньги частному лицу в Промсвязьбанк. В банк-клиенте появилась функция перевода на карточку напрямую - оказалось - только для мастеркард. Для визы - в следующих обновлениях системы будет. Хорошо, я выяснил реквизиты частного лица, как в случае с переводом самому себе на карточку, как мне посоветовали в переписке по выше обозначенной заявке. И вот снова тоже самое!Теперь не работает перевод в Промсвязьбанк частному лицу по реквизитам. Т.е. такой же тип операции как в случае с ВТБ24. Договор о расширенном банковском обслуживании подписан. Сейчас же при попытке провести платеж в Промсвязьбанк по реквизитам банк-клиент говорит, что операция временно недоступна. Как мне рассчитывать на ваш банк, если любая запланированная через него операция происходит только после длинной переписки и скандалов? Почему вы работаете так? Разберитесь с проблемой в кратчайшие сроки.

Меня тоже кинули .

Доброе время суток! Прошло некоторое время, после приобретения квартиры в ипотеку и теперь смело могу сказать огромное спасибо! Хочу выразить благодарность Динару Ш-ву менеджеру по ипотеке. Все началось с того, что в июле этого года мы (точнее мои родители) решили купить квартиру в МИЦ ЖК Татьянин парк Говорово. Приехали к ним в офис, пообщались с менеджером. Нас устроил застройщик и мы выбрали квартиру. Все бы ничего... Но всей суммы за квартиру у нас не было и нам посоветовали проконсультироваться с сотрудником Сбербанка насчет ипотеки (он находился в их офисе, что очень удобно было для нас).Нас встретил сотрудник банка, все нам разъяснил, рассказал про ипотеку в мельчайших подробностях, при этом был очень вежлив и внимателен к нам и нашим вопросам (а их у нас было не мало). После разговора с ним у нас не осталось не малейших сомнений, что мы будем брать квартиру с использованием ипотеки в Сбербанк. Хотя, я лично, даже боялась думать об ипотеки. Но, поговорив с Динаром, мы успокоились и смело пошли решать вопросы с квартирой, а потом с ипотекой. И уже через 2 дня, после нашего разговора ,Динар позвонил и сказал, что нам одобрили ипотеку и в 2 раза больше, чем мы запрашивали. Уже прошло 3 месяца, и мы решили все формальности с застройщиком и Сбербанком. Теперь, исправно платим за ипотеку и ждем, когда же будет готова наша квартира, и все счастливы! И если есть какие вопросы, до сих пор держим связь с Динаром и он всегда готов помочь, подсказать.Спасибо еще раз, Динар, побольше бы таких открытых,приветливых, компетентных, внимательных работников!

Заранее, без оценки... не за что.Несколько лет назад настойчиво (смс и звонки) предлагали взять кредитную карту, взял. Лежит эта карта кушать не просит, ни разу не воспользовался. Карта №5313********9584. Неделю назад в очередной раз зайдя в сбер-онлайн был удивлён, с этой карты списали 750 рублей!!! На вопросы с он-лайн консультантом, был ответ - списано за годовое обслуживание карты. С недействительной, ни разу не используемой карты! Ну а что нормально, это же сбербанк!По совету того же он-лайн советчика, поехал в центральный офис, простояв в очереди 40 минут, выяснилось, что стою не туда. Барышня, что стоит у талоноплевалки послала ни туда!? Ладно стою жду в другую букву. Ну а что нормально, это же сбербанк!Дождался... Барышня за стеклом, приняв во внимание мои доводы, свой монитор, переговоры с коллегами, предложила написать заявление на возврат средств... на 3-х листах! Заполнил. Сказали ждите. Вчера звонит товарищ, представившись каким то начальником, сказал что де они виноваты, всё нормально, я могу придти к ним в центр. офис и закрыть карту и счёт. Алилуйя.Сегодня, в свой обед, опять ... в очередной раз еду в центр. офис, у талоноплевалки спрашиваю барышню: "Куда нажимать?" - ну чтобы уж точно попасть куда надо! "Сюда" - говорит, сижу жду, 15 минут всего... и опа нетуда. Ну а что нормально, это же сбербанк! Девочка грит это не ко мне, ладно опять идём к талоноплевалке, беру заветную бумажку, даже не знаю ту ли?! Жду 40 минут. Алилуйя. Ну а что нормально, это же сбербанк! Оказывается не по адресу, надо идти в тот филиал, где получал карту!? Оказывается получал не тут, а тут не могут закрыть, на вопрос, а если тот закр(ылся)оется (а этот центральный)... ну он же не закрылся. Ну а что нормально, это же сбербанк! Еду в тот. Уже зная на какую тырку жать в талоноплевалке, жду 15 минут. Алилуйя. Захожу в кабинку, барышня грит слушаю вас, говорю так и так... а сама считает деньги на машинке, посчитав, она их укладывает, после в бумажку, после печать, после считает... Забрал паспорт и карту развернулся и ушёл.Как же вы надоели! Такого унижения можно испытать только в сбере.ЗЫ конечно психанул... да, психанул, не выдержал. Этот отзыв не для работников сбера, им пофиг, это для тех кто читает. Не берите, не пользуйтесь услугами этого банка, если уж совсем не в мочь и то не берите!!!

всё время пользовались услугами сбербанка, неоднократно брали потребительские кредиты и гасили их досрочно ровно в 2 раза ( на 5 лет за 2,5 года, а то и за 1,5 года). Даже хранили деньги в сбербанке и считались ВИП клиентами, но однажды решили взять ипотеку всего не хватало 1,5 млн. руб. обратились по адресу в город Санкт–Петербург, Невский проспект дом 59 ( считается центральным отделением сбербанка), сотрудница сбербанка, которая просила заполнить анкету–заявления ни о чем нас не проконсультировала (подробно не рассказала о виде кредитования что и как), что имеется акция под 11% она нам посчитала под 12,85%. После того как у нас взяли все нужные бумаги мы у сотрудницы этого отделения сбербанка поинтересовались хватает ли наш доход на наш запрос, она уверенно сказала что да, конечно ( доход у нас чистый под 90 тыс.руб. в месяц) заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. Но проходят 5 дней и нам ни кто не звонит, мы пытаемся дозвониться в данное отделение ни кто не берет трубку. На следующий день уже получается 6 день, дозвонились и нам в ответ сотрудница сбербанка отвечает что нам отказано, конечно не сказав причины отказа. Я и моя супруга разочарованы СБЕРБАНКОМ, всегда пользовались его услугами, а тут такая подстава, слышали недовольство людей о работе сбербанка, но как то всегда заступались, пока сами не обожглись. Больше ни когда не будем пользоваться услугами этого банка!

Они ссылаются на несуществующее распоряжение Сбербанка РФ и отправляют всех оплачивать налоги к терминалу. В г. Пыть–Ях в сбербанке установлено всего 2 терминала и всегда к ним очень большая очередь. И не все физические лица могут обращаться с данными терминалами. В помощь стоит одна девочка, которая не всегда и сама знает какие кнопки надо нажать да и не успевает всем помощь. А операторы сидят спокойно и смотрят на этот бардак. И только после того, как дойдешь до начальника и настоишь, что вы обязаны принимать деньги от населения, они неохотно начинают работать с населением. Ни руководство банка, ни операторы, распоряжение, на которое ссылаются предоставить на могут. Получается, каждый филиал С⁄б устанавливает свои порядки в работе: как хочу так и работаю.

И каждый раз приходится приходить в С⁄Б не один раз и нервничать. Постоянно выдают новый график с ошибками: то увеличат сумму процентов, то увеличат сумму кредита. И никто не виноват, все ссылаются на новую программу. Но прежде чем внедрять новую программу, необходимо обучить работников и повысить профессиональную квалификацию работников сбербанка.

Начну, видимо, с начала, чтобы не нарушать отчётности.В июне 2011 года взял ипотеку, худо-бедно, всё удачно прошло. Не без косяков, долго тянули, на финишном этапе выяснилось? что менеджер по кредитам арифметики не знает и калькулятором пользоваться не научилась, но так как компутер в итоге не дал ей сделать противозаконные действия, я бы оценил на 4+, но отзыв не об этом. Итак, к договору об ипотеке заключается договор вклада, с которого, собственно говоря в день ежемесячного платежа, этот самый ежемесячный платёж и списывается. Собственно такой порядок погашения кредита в договоре и описан с чёткой привязкой к номеру счёта и указанием прав и обязанностей банка списывать платежи с оного. Также я обязан был подписать распоряжение, но так как оно всё равно не отвечало в полном объёме требованиям договора, это была чистая формальность внутренних регламентов банка.Три года никаких проблем не было, одна сбер книжка исписана, другая дошла до середины, деньги своевременно списывались 15 числа как и положено. Какого же было моё удивление 9 сентября, когда получив зарплату я пошёл пополнить счёт для уплаты ипотеки и увидел, что 15 августа списания не прошло и на счету теперь после пополнения на 25т стало 50т. Собственно говоря и так всё ясно, произошёл у них сбой, нужно выяснять пока не поздно. 9 было вечер, 10 днём позвонил в сбер.Сразу хочется отметить, что хоть люди на телефоне были достаточно вежливы, но мало смогли что полезного сообщить, во всяком случае подтвердили, что деньги на счету есть и были 15 августа, малая надежда на то, что штрафы не начисляются и кредитная история не портится также была разбита. Мне сообщили, что нужно ехать в отделение где находится счёт и кредит, а по телефону они никаких заявок принять не могут. Офис банка, где бралась ипотека и открывался вклад переехал и я попросил сообщить адрес, куда мне подъезжать, мне сообщили, что всё в одном месте и дали адрес отделения на Бибиревской (Забегая вперёд, выяснится, что банк переехал дважды, и теперь ипотека у меня в одном отделении, а счёт в другом, и адрес мне дали именно отделения где открыт вклад. За консультации я поставил бы 4, были очень вежливы по телефону, но с адресом меня обманули, хотя по сути моих дальнейший действий информация о адресе второго отделения никак не повлияла бы).Заявления по телефону не принимают, 21 век, ну ладно, что ж поделать. Дело было к вечеру, да и работать нужно, решил перенести на выходные. Но день ещё не кончился.Придя домой, обнаружил, что мне пришла телеграмма, по роковому стечению обстоятельств пришла она ещё вчера (9 сентября), ну почтовое отделение у нас такое, не будем об этом. Побежал на почту пока не закрылась получил. В телеграмме лаконично и доходчиво написано, что она от сбербанка по поводу просрочки по кредиту и номер телефона для связи. Обрадованный, что вот теперь-то заявление примут по телефону и можно будет никуда не ехать, звоню. Разговор проходит в умеренно хамской манере, т.е. на грани. Я начал говорить, что у меня по вашей ошибке не списали почему-то деньги, меня перебивают и просят ФИО, я понимаю, конечно лучше сначала найти меня в базе, но почему бы не спросить чуть более вежливо, ну не суть. Работа такая, через несколько секунд капитан очевидность повторяет мне то, что я уже и так ему говорил, что у меня просрочка, я ещё раз объясняю ситуацию, он то ли выслушал, то ли вежливо помолчал, в конце заявил, что мне всё-равно нужно ехать в банк и потребовал назвать срок когда я подъеду, ну ладно, это у них в отделе положено, регламент, и оно в общем правильно. Он сказал, что хоть денег на счету и достаточно, но ничего автоматически не спишется (вопреки договору с банком), и задолженность нужно будет погасить и только потом писать заявление о возврате штрафов и корректировке кредитной истории (Эту же последовательность обязательных действий мне сообщали и девочки из поддержки). По ходу разговора у меня спросили телефон, по которому со мной можно связаться, меня это искренне удивило, но молодой человек подтвердил, что моего телефона у них нет, сообщив телефон, пошёл проверяться на шизофрению, ведь точно помню, как телефоны указывал в анкете (два было: сотовый и обязательно сбер требовал городской) и были они в договоре, открываю договор последняя страница, всё на месте, оба телефона есть. Если человек и слушал меня, то к концу разговора у него видимо память уже затёрлась и он угрожающим тоном заявил, чтобы я теперь платил своевременно и мой счёт поставлен на какой-то доп контроль или особый учёт.Знаете, ну неприятно когда такое говорят, как хотите, но с человеком за три года не имевшем ни одной просрочки, и сейчас пополнивший своевременно счёт с которого по какой-то причине не списались деньги, мне кажется, заслуживает несколько более уважительного отношения. Это народный рейтинг, вот честно, при всей моей либеральности, оскорбило, больше 3 работу отдела взыскания не поставлю, будь это вторая-треть просрочка - тогда ещё ладно, они с кучей врунов работают, а тут белейшая история и обвинение чёрт знает в чём.Посидел, подумал, решил не затягивать это дело и поехал в банк прям 11 сентября(надо с этой чёрной полосой кончать быстрее пока кредитные линии другие банки не позакрывали).Приехав в отделение, где ведётся счёт мне ещё раз подтвердили, что деньги на счету были и списание не прошло, почему?-они не знают. Ну не важно, это же всё-равно их внутренние проблемы, там мне дали уже верный адрес отделения где ведётся ипотека. Еду на Достоевскую. Немного поморозившись с терминалом и выяснив, что мне нужно не на консультирование по ипотеке, а на досрочное погашение кредита, попал к специалисту.В очередной раз рассказав и показав сберкнижку(слава кришне, что у меня книжка, всё видно сколько денег было 15), она посмотрела-посмотрела, и говорит, у вас задолженность набежала 28 с хвостиком, "будем списывать?", краткость сестра таланта, поняв это как будем ли оспаривать начисления, сказал что "конечно же я не согласен с начислением и нужно списать" выяснилось что она уже печатает чек на списание с книжки всей суммы задолженности со штрафами. ладно, фиг с ним, не хочется ругаться, да и на работе только до обеда отпросился, и в командировку может потребоваться уезжать лишние разборки не нужны, подписываю, мне дают стандартные формы для претензий по кредитным картам, как могу в эту форму вписываю свою проблему и возвращаю. 11 сентября. Меня уверяют что по данному заявлению и кредитную историю исправят и его зарегистрируют и рассмотрят и придёт смс и позвонят. Чуя неладное, но изрядно устав не сразу понял где лоханулся, а лоханулся в том, что заговорив зубы мне не выдали копии заявления.Позвонив в банк 12 узнать как там дела с моим заявлением и сообщив, что в результате списания со счёта штрафов теперь 15 сентября не хватит денег на очередной платёж, мне сообщили, что заявление только регистрируется 4 дня, и что должна приходить смс с номером и только по этому номеру они смогут мне помочь.Итого, сегодня 19 прошло 5 полных рабочих дней, даже номера заявления нет.Не ошибается тот, кто ничего не делает, такое чувство, что сбер это трактует как "ничего не надо делать для исправления своей ошибки".Пока оценку ставить не буду, если без суда исправят кредитную историю и извинятся, я считаю по общему впечатлению можно и 4 поставить.

У меня есть действующий автокредит с аннуитетным платежом. 17 августа 2014 закончился срок действия полиса КАСКО, я его пролонгировала и 27.08.14 г, предоставила оригинал в доп. Офис сбербанка, расположенный по адресу Ул. Люблинская, д. 38. Сотрудник Ш-нко Н.Е. сняла две копии, одну для себя, на второй поставила дату и фамилию и отдала мне, заверив, что все ок. Сегодня мне пришло смс, о том что мой ежемесячный платеж повысили. Я позвонила на горячую линию, сотрудник колл-центра сообщил мне, что я не предоставила полис КАСКО! И что мне нужно ехать с копией, на которой есть подпись Ш-нко Н.Е. И с его слов - доказывать, что я отвозила полис!!!! По телефону, который мне дали на горячей линии, как телефон доп. офиса на Люблинской, д. 38 - 8-495-351-05-61 дозвониться нереально! Пытаюсь уже два часа... Почему я должна ехать в банк?

В тот же момент я встретила милого молодого человека, который пытался утихомирить разбушевавшихся мужчин и не менее бушующую толпу клиентов, и ему это удавалось.
Петровский В., полностью подавив натиск бушующей толпы одарил всех позитивом и хорошим настроением и остановил взгляд на мне. Что он тогда спросил не совсем помню, что–то вроде "Добрый вечер какая у вас операция"...что то вроде того.
Поразил прекрасный сервис и быстрое обслуживание. С подачей заявления и оформлением наверное заняло все в общей сложности 10–15 минут. Все это время отвлекалась от подписывания бумажек только на консультанта Василия, который со стороны казался каким–то своеобразным мастером на все руки. Там сплясал,тут станцевал ну и так далее...
Совсем скоро я вновь явилась получать карту, ситуация не изменилась...опять толпа народу, повышенные тона и лишь одно точно не оставалось неизменным – чрезмерное выделение позитива со стороны Василия к окружающим. Узнал, он меня или нет я не знаю, но как встретил сказал, что да. Поддерживая беседу, буквально за те же 10 минут мне выдали карту и мы уже стояли с вышеупомянутым консультантом у терминала "сбербанк"онлайн или что–то вроде этого.
Помимо позитива, Василий оказался еще и достаточно подкованным специалистом своего дела. Я узнала обо всех прелестях Сбербанка, подключила автоплатежи и в скором времени перевела вклад из стороннего банка в СберБанк Онлайн все с тем же консультантом...так вот к чему я все это...Не верю я вашим наговорам про СберБанк. Сколько людей столько и мнений! Чего бы плохого не говорили о СберБанке, одно я знаю точно! Рядом с моим домом в отделении 9055\0743(вроде) работает прекрасный честный и добрый человек. Коих видимо довольно мало! По больше таких сотрудников как Василий в СберБанк! А ему же, карьерного роста и удачи в жизни!

все услуги работают как часы, деньги перечисляются моментально, приходилось обращаться в Контактный центр, но на удивление мне ответил милый женский голосок... С ней подключили мобильный банк и сбербанк онлайн... И ТУТ ВСЕ РАБОТАЕТ! За 2 года ни одного сбоя!
Мои впечатления в целом: Работа карт – 5 с плюсом
Работа дополнительных услуг – 5 с плюсом
Работа контактного центра – 5 с плюсом
А таких отзывов совершенно нет, т.к пишут сюда в основном те, у кого что то случилось, а те, у кого все работает прекрастно сюда и не думают заглядывать!
А ведь в сбере все работают, стараются, а мы им максимум "Спасибо" и забыли через 5 минут и занимаемся своими делами!

Сбербанк всячески нахваливает свою новую услугу Автоплатеж ГИБДД. Не знаю как работает услуга в других регионах, но могу сказать одно - при подключении данной услуги в Татарстане постоянно приходят смс о наличии штрафов, которые уже давно оплачены. О каком удобстве идет речь если приходят множество ненужных смс, ибо можно оплатить штраф дважды. Кто-то скажет, что оплата ранее выписанных штрафов не прошла, но это не так, при проверке наличия штрафов через УС (устройство самообслуживания) показываются только неоплаченные штрафы. Получается самый лучший вариант самому прийти в отделение банка, чем пользоваться услугой Автоплатеж ГИБДД. Какой тогда толк от данной услуги? Кстати при попытке оплатить штрафы через Сбербанк Онлайн очень часто появляется ошибка, что по техническим причинам невозможно оплатить тот или иной штраф. Почему же Сбербанк создавая такие чудесные услуги, не проводит тестовые проверки на корректность работы системы? Я не первый кто уже обращается с данной проблемой. Прошу устранить ошибки и недоработки услуги Автоплатеж ГИБДД и оплаты штрафов через Сбербанк Онлайн. Сбербанку следует контролировать работу услуг в каждом регионе отдельно.

9 сентября в городе Санкт-Петербурге с целью открытия онлайн вкладов, вспомнил, что не подавал заявления на изменение паспортных данных в Сбербанк по достижении 20 летнего возраста. Пошел и подал заявления по 3-м своим картам, от милой девушки узнал, что срок рассмотрения составляет всего сутки и через два дня все мои карты будут привязаны к одним паспортным данным. По прошествии недели решил открыть вклад через сбербанк онлайн. На последнем этапе получаю ошибку о невозможности открытия вкладов с помощью средств на своих картах. Через обратную связь написал сообщение. Ответ явился для меня интересным: операция не проходит из-за несоответствия паспортных данных, подайте заявление в отделение сбербанка или, если подавали, напишите нам дату и адрес подразделения. При попытке ответа приложение сбербанка на планшете вылетает и отправить его возможность отсутствует. Итого имеем: не рассмотренное заявление о смене персональных данных и глючное приложение, не позволяющее общаться пользователям с саппортом. Чувствую пора присматривать другой банк для хранения своих денег. [b]Администратор:[/b] Уточните адрес отделения или его номер, куда обращались для изменения персональных данных? [b]Костик Фролов:[/b] Отделение на Лесном проспекте 75, г. Санкт-Петербурга.