140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. В период с 30.08.2014 по 05.09.2014 с моей карты были неоднократно списаны деньги через мобильный банк. Причем ни одного смс не было ни от банка, ни от оператора о пополнении счета или о низком балансе. Узнал о пропаже денег при получении выписки об остатке средств на счете, при попытке зайти в личный кабинет сбербанка, смс с паролем мне не приходили, хотя сбербанк отправлял, это уже выяснилось при звонке в клиентскую службу для блокировки карты и мобильного банка. На следующий день 17.09.2014 написал претензию в своем отделении банка (№90550703 Санкт-Петербург, ул. Купчинская, 23, корп. 1а) с указанием в распечатке банка дат и сумм, которые я не переводил и не делал запросы на перевод. Мое заявление даже не приняли к рассмотрению!!! На следующий день просто позвонила девушка и сказала об отказе, заявление даже не зарегистрировали!!! Общая сумма украденных денег составила 46 226,80 рублей. Написал претензию на сайте Сбербанка, в ответ: вы перевели деньги через мобильный банк на номера операторов Билайн и МТС, а также на карты сбербанка с кодами подтверждения. Я много лет уже пользуюсь услугами СберБанка и доверял свои сбережения, а теперь получается, что я сам должен разбираться кто у меня украл деньги?!?!?! Зачем тогда служба безопасности в банке? Почему не разбираются кто и как снял с моей карты мои деньги. Получается, что банк мне предлагает хранить мои деньги, не отвечая за их сохранность? Предлагает услугу мобильный банк, которая не имеет достаточной защиты??? Написал еще одну претензию на сайте банка. Требую письменного ответа с печатью банка. В полиции сказали, что для принятия заявления нужен ответ из банка...хотя при мне была выписка по счету с печатью банка. Сегодня пойду еще раз писать заявление... и к оператору также пойду с претензией...

Несколько лет пользовалась кредитной картой Сбербанка, полученной в г. Сургуте, в прошлом году закончился срок действия карты и мне прошло смс о том, что карта перевыпущена и получить я ее могу в том же отделении Сбербанка в Сургуте. Но так как на этот момент я поменяла место жительства и сейчас проживаю в г. Тюмень, за картой я не приехала. На днях на сайте сбербанк-онлайн обнаружила, что на этой "перевыпущенной" карте имеется задолженность 600 р., как я понимаю за годовое обслуживание. За "ОБСЛУЖИВАНИЕ" карты, которую я даже не получила! И на сколько я помню, карту еще надо активировать.В отделении Сбербанка в Тюмени сказали, что я могу заблокировать эту карту написав заявление, но перед этим погасив задолженность. Но с этим тоже проблема - через сбербанк-онлайн на карту деньги не перевести, т.к карта не получена, только переводом в другой город + комиссия за перевод. А еще я сменила фамилию, так теперь даже не знаю на какой срок затянется вся эта история...

Являюсь клиентом банка по ипотечному договору №38183779. 8.09.14 внес ежемесячный платеж, который должен был списаться 15.09, то есть через неделю после внесения. НО, начиная с 16 числа, мне начали поступать смс о просроченной задолженности, с просьбой перезвонить в указанный отдел. Перезвонив, мне сообщили, что по неведомым причинам... платеж списался 19.09. Вуаля... вам штраф! По телефону, заверили, мол, ничем помочь не могут... и надобно перенестись в отделение, выдающее кредит! Там, мол, все разъяснят. Отделение на Московском проспекте. В отделении, с ГОРЕМ ПОПОЛАМ (очень надеюсь, что сотрудники прочтут), мне выдали бумажку с позывом "Да.. вы оштрафованы". Сумма штрафа незначительная, но мне не предложили чем-то помочь. Например, написать заявление на возврат денег, мол ошибка банка... не волнуйтесь... все будет хорошо. Придя в офис, я подумал, а как же кредитная история? Надо и о ней подумать. Звоню на горячую линию, где милая девушка Елена, посоветовала написать заявление на возврат, иначе... никто не гарантирует последствий порчи кредитной истории. 2 вопроса. возможно ли как-то без писанины уйти от данных вопросов, сохранив честное имя? Если нет, прошу выделить курьера, который приедет в удобное время, возьмет заявление на возврат и принесет извинение от банка. Пока что оценка 2... в случае разрешения ситуации, разрешаю снять данную оценку, но факт остается фактом. Банк взял штраф с меня, за свою ошибку. справку о списании имею на руках. Прошу разобраться. [b]Администратор:[/b] Уточните, о каком штрафе идет речь (административное правонарушение)? как давно был заключен договор ипотеки? Средства списываются с помощью длительного поручения с карты или сберкнижки? [b]ZloЗел:[/b] D самом начале указан даже номер договора, по которому я веду разбирательства. Ипотека это. по моему я довольно детально все описал. на руках у меня есть выписка из банка, по которой видно, что штраф мне начислили за несвоевременное списание средств. я оплатил счет аж за неделю до списания. но деньги не списались. мне начислили штраф за неуплату, хотя все было оплачено. штраф за то, что банк не выполняет свои обязательства. я по прежнему жду...извинений..звонка...разрешения ситуации. Списываются со сберкнижки, договор заключен 13,03,14.

Отделение на Кутузовском проспекте 27, Москва. Сумма в евро, заказанная 19 сентября на 22 сентября, в банке не оказалась. Директор филиала ничего сделать не смог, ссылаясь на особенности, которых я не знаю. Меня никто не предупредил заранее, поэтому было убито много времени на визит. Итог: вклад по первому требованию не выдан, несмотря на принятый заказ. Начались проблемы с валютой?

Я продлил 15.09.14 страховку по кредитному договору (ипотеке) в отделении г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 9 (в этом же отделении я получал ипотеку), со мной работала сотрудник Г-ва А.Н. Сегодня 22.09.14 мне звонят из Сбербанка и говорят, что мне надо продлить договор страхования по ипотеке. Т.е., я сходил в отделение в котором получал ипотеку, потратил время, продлил страховку, а теперь мне опять предлагают пойти и потратить время из-за того, что информация по вине банка не попала куда-то в сам банк (?!).

С 30 июня этого года моя банковская дебетовая карта не видна в сбербанке онлайн, более того, я по ней не могу снять деньги в банкомате. Ошибка авторизации.Обращался и на горячую линию, и в свой сбербанк, результат нулевой. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Приходится идти в сбербанк и переводить деньги со счета, которые поступила на карту, на другую карту.Не могу понять, зачем вам в моей отзыве понадобилось не менее 300 символов.Администратор: Уточните дату и время вашего визита в отделение банка, номер претензии в банк?

29.08.2014 мною, Смоляренко Валентиной Григорьевной, лично отвезены в многофункциональный сервисный центр "Южный порт" ОАО "Сбербанк России" 2-й Южнопортовый проезд д. 12А постановление судебного пристава исполнителя Кузьминского ОСП УФССП России по г. Москва от 28.08.2014г. с указанием точных сумм к перечислению денежных средств со счетов должника на счет взыскателя вх. №155/13370 от 29.08.14г. Также мною были сданы определение о снятии ареста со счетов должника, вх. №155/13722 от 29.08.14г и затем лично сдан оригинал исполнительного листа с решением Кузьминского районного суда г. Москвы от 20.12.2013г вх. №155/20188 от 15.09.14г, согласно которому Сбербанк обязан перечислить на мои счета денежные средства, с открытых ранее счетов в отделении Сбербанка на имя должника - См-нко В.М. Согласно данному решению суда, за мной Смоляренко Валентиной Григорьевной, признано право на 1/2 долю вкладов, нажитых в браке со См-нко В.М. По непонятной мне причине сотрудниками ОАО "Сбербанк России" 15.09.2014 с валютного вклада должника (Евро) - Сбербанк России - отделение №90380/00490 счет № 42306.978.7.3812.58***** на мой вклад (Евро) 42307.978.5.3812.580**** вместо положенных мне по решению Кузьминского суда г. Москвы 1/2 данного вклада, и прописанной в постановлении судебного пристава-исполнителя Кузьминского ОСП УФССП России по Москве суммы в 49 316,07 Евро было перечислено всего 3913,34 Евро. Хотя на счете должника сумма в размере 98 632,14 Евро находится в наличии. Больше никаких денежных сумм на 22.09.14 на мой валютный счет не поступило. Так же с рублевого вклада должника - Сбербанк России - отделение №90380/00490 счет №42306.810.9.3812.58****0 на мой рублевый вклад 42307.810.5.3812.58****3 вместо положенных мне по решению Кузьминского суда г. Москвы 1/2 данного вклада и прописанной в постановлении судебного пристава-исполнителя Кузьминского ОСП УФССП России по Москве суммы в 1345 825 рублей, сотрудниками ОАО "Сбербанк России" 15.09.2014 мне было перечислено 1 277 775,96 рублей. Больше никаких денежных сумм на 22.09.14 на мой рублевый счет не поступило. Сотрудники Сбербанка нарушают ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», не выполняют решение Кузьминского районного суда г. Москвы, не выполняют законные требования постановления судебного пристава-исполнителя о взыскании денежных средств от 28.08.14г., а так же препятствуют осуществлению судебным приставом-исполнителем Кузьминского ОСП УФССП России по Москве функций по исполнению судебных актов.

Брал кредит в Марьинорощинском отделении #7981, все было очень долго и рассмотрение и принятие решения, и вообще сочувствую тем, кто обязан с этим отделением работать (проживающие там пенсионеры и местные жители оплачивающие там коммуналку и пр.). Плюс в том, что являясь зарплатным клиентом минимум документов, но ставка ой-йой-йой… 19,85% за потребительский кредит. Но здесь-то все по честному, хотя и обидно. Противно, что Наталья (кредитный спец.) убедила, что необходимо оформить страховку, дабы обезопасить банк от возврата кредита раньше, чем через месяц и что если я намерен пользоваться кредитом больше, то могу не переживать, т.к. после выплаты кредита мне вернут эти деньги.Да, лохонулся, да не поверил и не проверил, да подписал неглядя практически, тому можно массу объяснений дать, начиная с того, что мурыжили несколько часов т.к. обещали, что вот сейчас подтвердят и выдадут деньги, а они нужны были срочно (иначе в сбер не пошел бы). Не ожидал подставы от банка, чистоплотность которого вроде как государством гарантирована, это ведь СБЕР. Весь подвох обнаружил потом, когда счет закрыл и написал (только на следующий день это можно сделать лично приехав) заявление на возврат страховки. Только в этот момент я заглянул в доп. договор, где было написано, что это ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка жизни, коих у меня кроме этой еще три (две на работе и одна от другого банка по условиям кредитного договора).Условия досрочного расторжения страховки в договоре вообще не прописаны и мне еще повезло т.к. в этот день как раз эти условия и поменяли, теперь возвращают не более 50% при любом сроке пользования страховкой, видно "очень популярный" продукт у сбербанка. Итог -15 000 рублей на ровном месте из-за доверчивости к гос. банку и своей невнимательности.

:!: Здравствуйте! Вынужден написать негативный отзыв, так как чувствую, что деньги мне могут просто не вернуть! Итак, 31 июля мною были внесены денежные средства в размере 30 т.р. в Доп. офис №9038/01032 (Кутузовский пр-т д.36А) на "универсальный" счет для очередного досрочно-частичного платежа по моему потребительскому кредиту (договор № 1276521 от 02.10.2013 ), до этого я не раз совершал данную операцию в этом же ДО и проблем не было, мне сразу же предоставляли новый график платежей, актуальный на дату ежемесячного платежа (2 число в моем случае), но в этот раз операционист сказал, что программа не работает и в ближайшее время не факт что заработает, но заверила, что деньги спишутся и операция пройдет как обычно, то есть без проблем, поскольку я спешил в тот день, то пришлось поверить на слово. Более того, меня так же успокоил руководитель отделения, подтвердив, что проблем никаких не будет! К сожалению, имена и фамилии сотрудников, которые общались со мной в тот день я не запоминал и визиток не брал, так как, повторюсь, давно уже являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный клиент + пенсия) и до этого проблем не возникало. Теперь сильно об этом конечно жалею. В начале августа я уехал в отпуск, когда вернулся 18 августа, проверил счет, деньги по прежнему находились на нем! Конечно же сразу поехал в ДО разбираться (дозвониться до них невозможно,даже колл-центр не может). Оказалось, что сотрудник, производивший данную операцию, выбрал датой списания не ближайшую (2 августа), а почему то 2 сентября??? У меня образовалась просрочка в 16 дней!!! Несмотря на то, что деньги все это время были на счете! Но не беспокойтесь, сказали мне, так как до этого вы гасили частично-досрочно кредит, то штрафа никакого не будет и соответственно предложили сделать платеж сегодняшним числом, то есть 18 августа для чего было составлено доп. соглашение... В итоге 26 августа (после внесения 5 т.р. на очередной платеж) меня оштрафовали на 1041р. 61коп., + мне подпортили кредитную историю. Просто нет слов!!! Написал жалобу (обращение), чтобы мне вернули ошибочно удержанные средства и исправили кредитную историю. Через несколько дней мне перезвонил сотрудник, как я понял, колл-центра и сообщил, что решение по моему обращению положительное (еще бы!) И деньги будут возвращены. Уффф... В последний раз обратился в ДО 8 сентября. На этот раз другой руководитель Ф-ва Елена (в июле я с ней не общался, видимо за это время сменился...) сказала, что завтра все решиться и дала мне распечатку, что по моему запросу принято положительное решение, но ни номера ни даты, ничего не было указано в этой распечатке! Может это было просто напечатано пока я ожидал в течении 30 минут... Я перезвонил через день 10 сентября на ее мобильный номер, она снова накормила меня обещаниями, мол: "Мне важно, чтобы все решилось, независимо от того напишете вы жалобу или нет, что решает все кредитный или какой то там еще отдел и что она ничего не может поделать. Должны в течение 10 дней деньги вернуть." Все! Даже негде правду искать! Непонятно кто тот самый крайний, видимо тот кто поставил датой списания 2 сентября, вместо августа! Позвонив по горячей линии мне и вовсе сказали, что никаких обращений у них не зарегистрировано и вообще не понятно чего я жду... Тогда я оставил очередное обращение, на этот раз именно по горячей линии, его номер 002205-2014-227625 от 15 сентября, в настоящий момент оно в работе... макс срок 25 дней... великолепно! Ясное дело, что из-за таких сумм судиться неразумно, но вот кредитная история, которая мне понадобиться в другом банке (в сбере, несмотря на подходящие мне условия, больше кредит брать не буду) не дает мне покоя... Просьба найти наконец виновных и разобраться в ситуации, верните деньги и исправьте историю! Очень жаль,что у меня нет сейчас возможности закрыть кредит досрочно...

Но когда пришла в отделение Сбербанка Краснодарского края, мне сказали что банк все равно будет проверять зарплату через налоговую и при такой офиц. зарплате кредит по двум документам не предоставят. И как сказала сотрудница банка "этот кредит вообще для северян придуман, чтоб люди документы не присылали". Это как вообще? Зачем тогда рекламировать данный кредит.

В пятницу 19.09.2014 между 12 и 12.30 я пошел в Сбербанк на пл. Горького (Нижний Новгород). Суть проблемы состояла в создании связки мобильного банка. Т.е. на дебетовой карте мобильный банк подвязан, я за него плачу 60р/мес. Когда я получал кредитную карту (по персональному предложению), мне выдали неименную, и сделали так, что эта услуга мобильного банка стала распространяться и на кредитную карточку тоже. Очень удобно. Срок действия неименной карты закончился, выдали уже именную, на которой подобных удобств не было. Именно поэтому походом в банк я хотел это исправить.Оператор в 13 окошке (куда меня вызвали) даже не предложил, а сказал, чтобы я позвонил в контактный центр сбербанка, и изложил им эту просьбу. Ну да, такой вежливенький пиночек. Ладно, Бог с ним, но вообще, когда человек приходит в подобное учреждение, он рассчитывает на нормальное обслуживание, а не на то, что его вот так вот без оснований просто вежливо пошлют. Ну ладно, к нему нет претензий.В ту же пятницу между 13.00 и 13.30 я позвонил по контактному номеру. Трубку взяла Анастасия (видимо первая линия), выслушав меня, она сообщила, что "для решения данного вопроса" меня необходимо переключить на другого специалиста. Ок, хорошо, прощаемся, жду... опять Анастасия! Лады, хорошо, изложил ей свою просьбу. Прошел всю процедуру идентификации как владельца карты, ответил верно на все поставленные вопросы. В итоге заявка, по словам Анастасии, была передана в контактный центр, и теперь необходимо подождать сутки. Всё дело в том, что на момент написания этого сообщения прошло.... около 56 часов!1. Меня просто кинули. Операторы выслушали меня и СДЕЛАЛИ ВИД, что они мою заявку приняли. На самом деле ничего не было.2. Меня дезинформировали, и заявка выполняется не сутки, а 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Видимо суббота не рабочая...В любом случае, это наплевательство на человека последней степени. Дальше уже просто некуда. Мне, честно говоря, даже писать претензии неохота, т.к. на банк с уставным капиталом больше триллиона рублей просто ничего не подействует. Что говорить - претензии, ха-ха, даже в самом страшном кризисе этот банк и то выживет! Но монополия не отменяет уважение к человеку и к клиенту. И это уважение складывается не из вежливого обращения, а из профессионализма и ответственности. Вежливость - она, конечно, тоже играет не последнюю роль. Но если человек работает спустя рукава.В общем я всё правдиво и верно описал. И я ОЧЕНЬ ХОЧУ, чтобы люди поняли (в большинстве своем), что существует много других банков с гораздо более привлекательными условиями, чем у сбера. Да, привлекают они большим кол-вом банкоматов. Через раз - то выдача наличных не производится, то банкомат не работает (выключен), то обслуживание временно прекращено - и т.д. и т.п. Зачем они тогда нужны неработающие-то??! Короче говоря, Сбербанк - это просто большая группа людей. Работниками в том смысле, в котором необходимо понимать это слово (профессионализм + ответственность + желание помочь), их назвать просто невозможно.

Ситуация в нашей семье. Супруге неделю назад (13 сентября, суббота) позвонила сотрудник Сбербанка и потребовала погашения задолженности по кредитной карте и кредиту, который у нее якобы есть. Для проверки, что они обратились к нужному человеку, уточнили только фамилию, имя, отчество и дату рождения. Поскольку у супруги есть только одна карта (дебетовая, о получении которой в мае с.г. я писал), она сразу об этом сообщила звонящему, но та ответила, что ничего проверять не будет, а надо обратиться в свое отделение или связаться с отделом по работе с кредитами (телефоны она сообщила). Позвонив в кредитный отдел, получили хамский ответ, что долг НАШ, и мы сами должны с ним разбираться, а банк здесь ни при чём. Остальные телефоны не отвечали. Супруга срочно отложив все дела (суббота у нее - рабочий день), приехала в отделение на Краснопрудной (Москва). Там выяснилось, что программа, которой пользуются в Сбербанке для анализа должников, при запросе по Ф.И.О. и дате рождения, выводит информацию по всем должникам, но не разделяет разных людей, т.е. не выполняется проверка на соответствие паспортных данных, места жительства и др. информации, которая предоставляется банку при оформлении счета или получении кредита. Таким образом, оказалось, что у моей супруги есть полная тезка с той же датой рождения, но живущей в Приморском крае, набравшей в Сбербанке кредитов и не гасящих их. При этом еще почему-то у этой неплательщицы в карточке контактных данных были указаны телефоны моей супруги. Операционист в отделении сказала, что сообщит об этой ситуации в службу безопасности. Однако на утро следующего дня (воскресенье) нам снова позвонили из Сбербанка и снова потребовали погасить кредит. Повторный рассказ о ошибке банка не был принят - выдали снова список телефонов, по которым мы должны сами доказывать свою невиновность. Супруга больше часа обзванивала разные службы Сбербанка, повторяя несколько раз описание ситуации. Наконец, очередной сотрудник после того, как ему раза четыре подряд повторили историю, записал данные и пообещал, что заявку на исправление ошибки он оформил, и нас беспокоить больше не будут. Пришло смс о номере заявки, на следующий день пришло смс о том, что заявка рассмотрена и по ней принято решение. Какое решение принято, никто нам не сообщил. Также никто из Сбербанка больше не звонил. Поэтому мы решили, что Сбербанк свою ошибку исправил. Сегодня история началась по новому кругу - жене снова позвонили из Сбербанка и объявили, что за ней числятся непогашенные кредиты. У меня вопросы к Сбербанку: - почему при оформлении анкеты клиента берутся контактные данные из карточки другого клиента без проверки, что это разные люди, при том, что база общероссийская, раз в Приморском крае операционисту Сбербанка доступна анкета другого клиента из Москвы? - Почему сотрудникам Сбербанка из разных регионов доступна контактная информация клиентов других регионов, и более, того, они могут эту информацию автоматически переносить в анкеты других людей? - Почему при проверке должников сотрудники Сбербанка считают достаточным сверки только фамилии, имени и отчества и даты рождения людей, не удосуживаясь ладе запросить, например, паспортные данные? - Почему исправление ошибки (или должностного преступления?) Сбербанка является проблемой пострадавшего клиента, а не самого Сбербанка? - Является ли заведомое искажение сотрудником Сбербанка контактной информации о клиенте-должнике содействием в мошенничестве? Ждем ответ от Сбербанка, ждем компенсации от Сбербанка. В противном случае эти вопросы мы адресуем уже правоохранительным органам.

Ситуация в нашей семье. Супруге неделю назад (13 сентября, суббота) позвонила сотрудник Сбербанка и потребовала погашения задолженности по кредитной карте и кредиту, который у нее якобы есть. Для проверки, что они обратились к нужному человеку, уточнили только фамилию, имя, отчество и дату рождения. Поскольку у супруги есть только одна карта (дебетовая, о получении которой в мае с.г. я писал), она сразу об этом сообщила звонящему, но та ответила, что ничего проверять не будет, а надо обратиться в свое отделение или связаться с отделом по работе с кредитами (телефоны она сообщила).Позвонив в кредитный отдел, получили хамский ответ, что долг НАШ, и мы сами должны с ним разбираться, а банк здесь ни при чём. Остальные телефоны не отвечали. Супруга срочно отложив все дела (суббота у нее - рабочий день), приехала в отделение на Краснопрудной (Москва). Там выяснилось, что программа, которой пользуются в Сбербанке для анализа должников, при запросе по Ф.И.О. и дате рождения, выводит информацию по всем должникам, но не разделяет разных людей, т.е. не выполняется проверка на соответствие паспортных данных, места жительства и др. информации, которая предоставляется банку при оформлении счета или получении кредита. Таким образом, оказалось, что у моей супруги есть полная тезка с той же датой рождения, но живущей в Приморском крае, набравшей в Сбербанке кредитов и не гасящих их. При этом еще почему-то у этой неплательщицы в карточке контактных данных были указаны телефоны моей супруги. Операционист в отделении сказала, что сообщит об этой ситуации в службу безопасности.Однако на утро следующего дня (воскресенье) нам снова позвонили из Сбербанка и снова потребовали погасить кредит. Повторный рассказ о ошибке банка не был принят - выдали снова список телефонов, по которым мы должны сами доказывать свою невиновность. Супруга больше часа обзванивала разные службы Сбербанка, повторяя несколько раз описание ситуации. Наконец, очередной сотрудник после того, как ему раза четыре подряд повторили историю, записал данные и пообещал, что заявку на исправление ошибки он оформил, и нас беспокоить больше не будут. Пришло смс о номере заявки, на следующий день пришло смс о том, что заявка рассмотрена и по ней принято решение. Какое решение принято, никто нам не сообщил. Также никто из Сбербанка больше не звонил. Поэтому мы решили, что Сбербанк свою ошибку исправил.Сегодня история началась по новому кругу - жене снова позвонили из Сбербанка и объявили, что за ней числятся непогашенные кредиты.У меня вопросы к Сбербанку:- почему при оформлении анкеты клиента берутся контактные данные из карточки другого клиента без проверки, что это разные люди, при том, что база общероссийская, раз в Приморском крае операционисту Сбербанка доступна анкета другого клиента из Москвы?- Почему сотрудникам Сбербанка из разных регионов доступна контактная информация клиентов других регионов, и более, того, они могут эту информацию автоматически переносить в анкеты других людей?- Почему при проверке должников сотрудники Сбербанка считают достаточным сверки только фамилии, имени и отчества и даты рождения людей, не удосуживаясь ладе запросить, например, паспортные данные?- Почему исправление ошибки (или должностного преступления?) Сбербанка является проблемой пострадавшего клиента, а не самого Сбербанка?- Является ли заведомое искажение сотрудником Сбербанка контактной информации о клиенте-должнике содействием в мошенничестве?Ждем ответ от Сбербанка, ждем компенсации от Сбербанка. В противном случае эти вопросы мы адресуем уже правоохранительным органам.

Объяснил – переделали, но с такими глазами, как будто только сейчас узнали, что реквизиты бывают и не рублёвые. Когда зарубежная компания перевела мне первую зарплату – Сбербанк её принял (комиссия), а через пару дней ... отправил обратно (комиссия)! Я потерял 202 доллара (чуть меньше 8000 руб). Звонить из–за рубежа дорого, он–лайн обслуживания нет (не смотря на интернет–банк). На письменное обращение через форму сайта о том, почему они вместо зачисления мне на счёт отправили деньги обратно, они мне ответили, что я своих денег с карточки не тратил! Как траты могут быть связаны с непоступлением, ведь деньги даже не дошли до счёта? Не хочу больше иметь с ними дела.

работающих в Отделении Доп.офиса №9055⁄055 Северо–Западного банка ОАО " Сбербанка России" по адресу: г.Санкт–Петербург, Невский пр–т, д.99–101 Площадь Восстания, в котором вынужден получать свою пенсию!
Я – пенсионер МВД с 2001 г., уже в который раз, обращаюсь в данное отделение Сбербанка, чтобы получить для себя "Выписку с лицевого счёта по вкладу" по форме №204–с. Четвёртый раз, я приезжаю с окраины города чтобы получить эту "Выписку.." и всякий раз, меня тут обманывают! О каком качестве обслуживания клиентов и сервисе Сбербанка может идти речь? Выписка опять ими не подготовлена, никто о ней не знает и делать ничего не собирается! У каждого оператора всё время находятся какие–то нелепые причины для того, чтобы я не смог её получить! Мне приходится там выстаивать часами и упрашивать ваших сотрудников выполнить, наконец, свои функциональные обязанности! Я являюсь клиентом данного отделения Сбербанка по вышеуказанному адресу больше 10 лет (с 2001 года), всё время получаю здесь пенсию и для сверки начислений со своим пенсионным отделом ГУВД, любезно попросил их, подготовить мне "Выписку из лицевого счёта по вкладу" за весь период со дня первого начисления пенсии. Сначала, мне пообещали, но дали "Выписку.." не с 2001, а с 2005 года? Я неоднократно обращался, уже ПИСЬМЕННО! Мне пообещали сначала сделать её через неделю. Сейчас уже прошло несколько месяцев с момента обращения! Приезжаю и опять только теряю зазря время! Операторы на местах оказываются некомпетентны, заняты другими делами, выяснять ничего не хотят, на мои вопросы ответить не могут. Руководителя и старшего по офису, фактически, приходится всё время разыскивать и ждать, а потом уговаривать выполнить свои прямые обязанности по организации поиска моей "Выписки.." из архива! Послушайте, если у вас есть, хоть немного разума и совести, подайте немедленно в отставку! В вашем офисе работают некомпетентные и лживые сотрудники! Вы неспособны подобрать грамотных людей для работы с клиентами! Почти полгода я пытаюсь получить простую вещь и вынужден тратить нервы и здоровье на вас и ваших некомпетентных чинуш! У меня, не так много осталось терпения и времени. Следующее письмо я направлю акционерам Сбербанка! Предлагаю вам, предоставьте мне пожалуйста, "Выписку из лицевого счёта по вкладу" чтобы я не ходил многократно к вам, назначьте конкретный срок её получения и конкретное ответственное должностное лицо, к которому можно бы было подойти с документами и взять "Выписку..", прекратите издеваться надо мной и другими своими клиентами, наведите элементарный порядок в своём офисе на Невском, примите необходимые меры воздействия к своим бездельникам! Не надо мне писать отписки и рассказывать басни, про то что "Выписка.." готовится годами, вы сами предложили мне подготовить её сначала через неделю, потом через месяц и т.п.! Высеките себя розгами за это! Я вас за язык не тянул! Желаю чтобы для вас также готовили документы! Без уважения к вам, ваш вынужденный клиент!

Руководители сбербанка!Обращаюсь к вам, потому что не нахожу должного понимания со стороны ваших подчинённых сотрудников, работающих в Отделении Доп. офиса №9055/055 Северо-Западного банка ОАО "Сбербанка России" по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 99-101 Площадь Восстания, в котором вынужден получать свою пенсию! Я - пенсионер МВД с 2001 г., уже в который раз, обращаюсь в данное отделение Сбербанка, чтобы получить для себя "Выписку с лицевого счёта по вкладу" по форме №204-с. Четвёртый раз, я приезжаю с окраины города, чтобы получить эту "Выписку.." и всякий раз, меня тут обманывают! О каком качестве обслуживания клиентов и сервисе Сбербанка может идти речь? Выписка опять ими не подготовлена, никто о ней не знает и делать ничего не собирается! У каждого оператора всё время находятся какие-то нелепые причины для того, чтобы я не смог её получить! Мне приходится там выстаивать часами и упрашивать ваших сотрудников выполнить, наконец, свои функциональные обязанности!Я являюсь клиентом данного отделения Сбербанка по вышеуказанному адресу больше 10 лет (с 2001 года), всё время получаю здесь пенсию и для сверки начислений со своим пенсионным отделом ГУВД, любезно попросил их, подготовить мне "Выписку из лицевого счёта по вкладу" за весь период со дня первого начисления пенсии. Сначала, мне пообещали, но дали "Выписку.." не с 2001, а с 2005 года? Я неоднократно обращался, уже ПИСЬМЕННО! Мне пообещали сначала сделать её через неделю. Сейчас уже прошло несколько месяцев с момента обращения!!! Приезжаю и опять только теряю зазря время! Операторы на местах оказываются некомпетентны, заняты другими делами, выяснять ничего не хотят, на мои вопросы ответить не могут.Руководителя и старшего по офису, фактически, приходится всё время разыскивать и ждать, а потом уговаривать выполнить свои прямые обязанности по организации поиска моей "Выписки.." из архива! В вашем офисе работают некомпетентные и лживые сотрудники! Вы неспособны подобрать грамотных людей для работы с клиентами! Почти полгода я пытаюсь получить простую вещь и вынужден тратить нервы и здоровье на вас и ваших некомпетентных чинуш! У меня, не так много осталось терпения и времени. Следующее письмо я направлю акционерам Сбербанка! Предлагаю вам, предоставьте мне пожалуйста, "Выписку из лицевого счёта по вкладу", чтобы я не ходил многократно к вам, назначьте конкретный срок её получения и конкретное ответственное должностное лицо, к которому можно бы было подойти с документами и взять "Выписку..", прекратите издеваться надо мной и другими своими клиентами, наведите элементарный порядок в своём офисе на Невском, примите необходимые меры воздействия к своим бездельникам! Не надо мне писать отписки и рассказывать басни, про то что "Выписка.." готовится годами, вы сами предложили мне подготовить её сначала через неделю, потом через месяц и т.п.! Высеките себя розгами за это! Я вас за язык не тянул! Желаю чтобы для вас также готовили документы!Без уважения к вам, ваш вынужденный клиент!

Хочется выразить огромную благодарность данному отделению Сбербанка, особенно ипотечному специалисту Галине Петровне, которая довела выбранный мною объект до сделки, была очень вежлива, очень терпелива и еще раз вежлива! А также хочу выразить большую благодарность руководительнице отделения, которая дала доступ мне и моему риэлтору переговорную для подписания важных бумаг. Мы и не ожидали, когда просили дать на время переговорную, что нам разрешат. Ипотека - процесс очень нервный, спасибо вам, что всё сделали для нас с улыбкой и комфортом!!!Администратор: Уточните, какие важные бумаги подписывали с риэлтором?

Здравствуйте! 18 сентября 2014 года обратился в отделение № 9055/0754 пр. Испытателей, д. 31, г. Санкт-Петербург, с вопросом, что в Сбербанк Online информация не полная. В момент обслуживания операционист сообщила, что у меня в Сбербанке три учетные записи, в связи с этим в Сбербанк Online некорректная информация. Что-то изменить операционист не смогла. Я не знаю почему и в связи с чем у меня три учетные записи, но уверен, что у клиента должна быть одна учетная запись. Убедительно прошу привести в соответствие в IT системах Банка мою учетную запись. Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий. [b]Администратор:[/b] Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Зам. руководителя отделения №9055/0754 Сур-вой Людмиле Васильевне, в г.Санкт-Петербург, пр. Испытателей, 31. Моя проблема заключалась в том, что у меня в Сбербанке оказалось три учетные записи, в связи с этим были проблемы со Сбербанк online, некорректная информация, а по некоторым счетам информация вообще отсутствовала. При активном участии Людмилы Васильевны проблема была решена в течение нескольких дней. Спасибо за помощь и Ваш профессионализм! P.S. Отдельное спасибо за оперативное оформление кредитной карты!

Добрый день, уважаемое Сообщество Banki.ru и, надеюсь, вдумчивые представители Сбербанка. 1) Хочу у вас спросить экспертного совета о правомочности действий сотрудников центрального офиса Сбербанка в г. Химки на Юбилейном проспекте дом 73 (отделение 9040/2432), которые отказались мне выдавать денежные средства от моих умерших родителей. Данный эпизод произошел 20 сентября 2014Г. Это 4 (четыре) денежных вклада по Свидетельству о праве на наследство по закону - я единственная наследница, открытых в Химкинских филиалах 9040/2400, 9040/2431 и 1 вклад в Химкинском отделении №7825 в подразделении №7825/00045. 2) Согласно Пункту 11.1.2 о Порядке выдачи вклада после смерти вкладчика правил Сбербанка, который мне выдали сотрудники на Юбилейном проспекте: "Выплата вклада в случае смерти вкладчика осуществляется в том структурном подразделении, в котором хранится вклад". Согласно официальному справочнику отделений Сбербанка http://sbrf.probit.ru/ - все Химкинские отделения входят в одно и то же структурное подразделение Сбербанка - Среднерусский банк, таким образом я имела право обратиться в любое отделение г. Химки, если опираться на данное правило Сбербанка. Верно ли это? 3) После посещения вышеуказанного отделения, я обратилась в соседнее отделение Сбербанка г. Химки на ул. Мельникова дом 2Б №9040/2431, где мне выдали все причитающиеся денежные средства по всем вкладам из всех указанных в пункте 1 отделений быстро и без всяких проволочек по имеющимся у меня документам (мой паспорт, 2 Свидетельства о праве на наследство по закону и Свидетельства о смерти родителей). 4) Насколько корректны действия сотрудников в Головном отделении г. Химки на Юбилейном проспекте 73 в данном случае? Меня обслуживали администратор смены С-----ва, позже подошли заместитель руководителя Т---на и, насколько я поняла, руководитель отделения.

У меня три карты: две дебетовые и одна кредитная. По кредитной карте мобильный банк бесплатный. Прочитала на одном сайте комментарий специалиста СБ: "Если Вы укажете в качестве платежной ту карту, по которой услуга Мобильный банк предоставляется бесплатно, и подключите к ней до 8 информационных карт, плата за услугу взиматься не будет". На этом сайте похожий комментарий был в 2011 году. Но на мою просьбу сделать основной картой - кредитную, а две другие дебетовые информационными - мне был дан отказ в отделении №8615/7771 (Кемерово)! Интересно знать, обоснован ли отказ сделать кредитную карту основной?Кстати, столкнулась с некомпетентностью спец-ов в этом вопросе не только в отделении №8615/7771 (пр. Молодежный), но и в отделении №8615/0143 (ул. Красноармейская), там вообще знать о таком не знают и ведать - не ведают, пока на пальцах им не объяснила!