140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем посетителям сайта банки.ру . Решила оставить отзыв впервые. Хочу поделиться своею радостью. Рассматривала квартиру, была на объекте в новом Домодедово. Собственных средств не хватало, решили брать ипотеку. На объекте был молодой человек, представитель сбербанка Андрей. Он нас качественно проконсультировал, рассказал все нюансы, сделал приблизительные расчеты. Мы с супругом решили подумать, он оставил нам свои контакты номер телефона и адрес электронной почти, сказал, что мы можем заполнить анкету от сканировать и отправить ему дистанционно. Предупредил, что рассмотрение заявки может занять 3 дня.Мы пришли подумали и решили подать заявку, заполнили анкету и отправили Андрею. На следующий день он уже позвонил и обрадовал нас, что нам пред одобрили ипотечный кредит на сумму больше, чем мы запрашивали. Рассказал нам наши дальнейшие действия выбрали офис, куда нам будет удобно подъехать для подписания документов. И теперь мы счастливые обладатели квартиры. Спасибо сбербанку за то, что у них есть такие сотрудники. Хочу и с вами поделиться, если у вас возникнут вопросы, рекомендую Андрея - очень хороший менеджер.Администратор: Уточните какие документы предоставляли в банк? Сколько заняло времени составление и подписание договора?

Оформили потребительский кредит в дополнительном офисе № 8588/0268 в городе Димитровграде Ульяновской области в июле 2014 года. Процесс оформления и подписания договора создал самые наилучшее впечатление о работе филиала. А вот дальше началось... Мы решили сделать частично досрочное погашение кредита до наступления момента первого очередного платежа (к слову он 16.08.2014), но работники банка объяснили что не могут этого сделать пока не было ни одного платежа, но и 16.08.2014 они этого сделать не могут, т.к. выходной!!! Провели частично досрочное досрочное погашение 18.08.2014, соответственно начислив проценты еще за 2 дня! На дату второго очередного платежа по кредиту (16.09.2014) мы снова обратились в данное отделение - и тут ситуация еще интереснее... Девушка, вызвавшая нас по талончику объяснила, что ей придется перенаправить нас к другой служащей банка, т.к. та "лучше владеет программой" (вопрос о квалификации Ваших сотрудников?), мы согласились и стали ожидать вызова. Потом выясняется, что перенаправила она нас к девушке, которая тоже некомпетентна в данном вопросе (???)! В итоге попав к нужной нам сотруднице, нам объяснили, что частично досрочное погашение сегодня сделать не возможно, т.к. у нее "не получается" и "вообще мы сами виноваты". С горем пополам нам провели частично досрочное погашение, но уже 17.09.2014, начислив проценты за один день. В итоге, вся процедура частично досрочного погашения отняла у нас 40 минут!!! К слову в другом банке данная процедура занимает у меня максимум 5 минут! При этом сумма досрочного погашения в заявлении и графике платежей различается! На что ориентироваться?! Я не могу сказать, что все отделения Сбербанка таковы, но, к сожалению, частично досрочное погашение возможно только в филиале, в котором оформлен кредит! Если в Сбербанке нет возможности обучить сотрудников, дайте своим клиентам возможность проводить данную операцию в Сбербанк-Онлайн!

Уважаемы Сбербанк!Недавно узнал, что мобильное приложение Сбера для Андроида значительно менее функционально, что для для айфона. По сути, владельцы айфонов имеют на телефоне полновесное приложение, а владельцы телефонов на андроиде, лишь кастрированное жалкое подобие от версии для айфона. Поскольку я пользователь Андроида, существующее положение вещей меня крайне разочаровало! По моей информации, в РФ, в отличии от США, устройства на андроиде гораздо популярнее, чем айфоны.Учитывая выше изложенное, вопрос, почему владельцы андроидов дискредитированы в мобильном клиенте от Сбера по сравнению с владельцами айфонов? Не кажется ли Вам, что такая дискриминация, очень похожа на желание Сбера прогнуться под США в ущерб гражданам РФ?Спасибо!С уважением, Александр.

это происходит уже не первый раз, просто на этот раз для меня это существенная сумма, у этой купюры был загнутый уголок и этот банкомат засчитал ее за две купюры, пришел ответ то что была проведена проверка хотя меня даже и неспрашевали с какого банкомата я их снимал, и еще заметьте что там написанно "кроме того сообщаем, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаруженны" какие излишки! Я не оставлю это дело, сейчас поеду делать заявление в специальную спец службу, и пусть займутся этим вопросом!

Добрый день, хотелось оставить отзыв о работе Сберабанка по адресу, г. Барнаул, ул. Малахова 77. 01 сентября 2014г. мы с мужем пришли снять денежные средства с депозита. Сумма больше миллиона. Не понравилось обслуживание, а именно, принявшая нас девушка видимо не зная каких-то деталей по работе с программой, уточнила у сидящей рядом девушки, как провести сумму и озвучила на весь банк несколько раз сумму снятия. Я считаю это не приемлемо, на весь банк "орать" сумму, которую хочет снять клиент, тем более сумма не малая. Мы ей сделали замечание, но в ответ ничего не последовало. Очень жаль, что в таком банке такое "Ужасное" обслуживание.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, как такое возможно, почему 4 раза ходили в отделение сбербанка № 8635/0239, расположенное по адресу: Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Калининская 22 с просьбой оформить досрочное списание части основного долга в день очередного платежа по кредиту, и четырежды мне говорили, что вместо 8500 руб. очередного платежа спишутся 21 000 руб., чего не происходит уже четвертый раз, оказывается мне должны были выдать на руки новый график погашения, чего не было сделано, что это такое? Почему такое произошло? Ответ: Кредитный инспектор не знает как оформить частичное досрочное гашение основного долга!

Хотелось бы уже решить, наконец-то, проблему с мобильным банком. Уже в течение трех месяцев не приходят СМС о проведенных операциях, невозможно пользоваться Сбербанк Онлайн, делать переводы, без данной услуги, что доставляет мне неудобства. При обращении в службу поддержки меня отправили в мою сотовую компанию, хотя от других банков, других отправителей сообщения приходят (и телефон в порядке).При обращении в отделение СБ проблема не решилась, а оплата спивается регулярно. При общении с оператором слышал, что с данной проблемой обратился еще один клиент. Вот интересно, сколько нас таких? Не очень хочется платить за услугу, которая не предоставляется, а так же это не безопасно для моих денежных средств.

Добрый вечер.Хочу вам рассказать волшебную историю. Нам срочно понадобились деньги и мы решили обратиться к отцу мужа, у него на вкладах Сбербанка лежали деньги. Отец живет в Тамбовской обл. и, чтобы не ждать заказа денег в филиал Сосновского района, мы поехали снять деньги сразу в р.п. Сосновку там большой филиал. Когда мы отстояли свою очередь и подошли снять деньги, нам сотрудник сообщает, что у отца нет денег ни на одном счету. Они закрыты еще в 2012 году. Представляете состояние 73 лет человека, что с ним было. Деревушка маленькая, мы сразу нашли номер сотрудника, у которого отец открывал счета. Она оказалась в отпуске и отвечает за все должности - и начальник, и менеджер, и кассир. Творила, что хотела. А мы в этот день уезжали в Москву не было времени ее ждать.Через 2 недели мы снова приехали и сразу поехали в Тамбовскую обл. р.п. Сосновка, взять выписки по всем сберегательным книжкам. И что выясняется, что вклады, которые были открыты 16.03.2012 в 16.10.2012 каким-то чудом оказались закрытыми и снятыми. Другая книжка тоже оказалась закрыта и деньги ушли в неизвестном направление. А еще хуже стало когда выяснилось, что с пенсионной книжки тоже снимались деньги. Отец наш был в Чернобыле и ему на эту книжку начислялись льготы которые тоже снимались под ноль. Когда он 04.03.2014 пришел снять 30 000, она ему сняла и этой датой еще прописывает 27 000, НО НА СЧЕТУ У НЕГО В ЭТОТ МОМЕНТ БЫЛО ВСЕГО ЛИШЬ 68.18 РУБ. ОН ЗАБИРАЕТ ДЕНЬГИ И НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЯ УХОДИТ. КОГДА Я У ОТЦА СПРОСИЛА, ПОДПИСЫВАЛ ЛИ ОН ХОТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ЧЕК, ОН ОТВЕТИЛ ЧТО НИ РАЗУ. КОГДА Я ОТКРЫЛА ЕГО КНИЖКИ, В КНИЖКАХ РУЧКОЙ ПРОПИСАНЫ БЫЛИ СУММЫ И ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ, ХОТЯ ДЕНЕГ УЖЕ НЕ БЫЛО С 2012 ГОДА. По моим подсчетам по выпискам у отца пропало 400 000 тыс. Когда мы пришли к ней и спросили как это произошло нам ответили, что сбой в программе.Вот хочется спросить у руководства Моршанска, неужели нельзя сделать печатную машинку, что бы люди видели свои проценты и начисления и программу, чтобы не пропадали деньги. Или вам так удобно? Чтобы у пенсионеров пропадали последние копейки, которые они зарабатывали годами. Уважаемые пенсионеры Тамбовской обл. Просим вас проверять свои сбережения и по чаще, а то как у нас произойдет тех. сбой программы.

У меня белая зарплата 150 тысяч, платеж составил бы 50 тысяч в месяц, все документы в порядке, работаю в крупной компании, непрерывный стаж 10 лет, в собственности машина, абсолютно чистая кредитная история. И вдруг на следующий день после подачи документов – отказ. Без объяснения причин. Просила хотя бы сказать, в чем проблема, чтобы учесть ее при подаче документов в другой банк. В ответ пришла формальная отписка на тему того, что они вправе мне отказать и не обязаны ничего объяснять. Я в шоке. Никогда больше не буду связываться с Сбербанком и буду отговаривать друзей от каких–либо кредитов⁄депозитов там. Я понимаю, банк большой и может себе позволить отказываться от 1.5 миллионов рублей процентов из–за, например, лишней запятой в справке, но я не понимаю, почему они не могут нормально объяснить причину отказа.

Я являюсь клиентом двух других банков и первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежением. Хочу открыть расчетные счета в сбербанке и уже сочувствую себе.

И Вот ,я приняла решение оформить кредит на сто тысяч рублей. ИТОГ : мне отказали в виду того, что я не красиво была одета . Сбербанк город Щелково.

Оператору контактного центра я сообщил что карту я хочу получить в г. Москва, оператор мне сообщил что я могу забрать карту через 7 дней, однако может быть небольшая задержка.
Через 15 дней я пришёл в отделение Сбербанка и там мне сказали, что моей карты у них нет и сообщили что мне нужно подождать ещё месяц. После этого я несколько раз звонил операторам контактного центра с целью узнать какие должны быть сроки на перевыпуск карты. Один оператор мне сказал что, действительно срок может быть более месяца, другой оператор мне сказал что срок 7–10 дней, третий оператор сказал что срок 5–8 дней.
Через последнего оператора я оформил заявление о том, что вышел срок выпуска моей карты, на это заявление срок рассмотрения 5–30 дней. Странная у них логика: за их некачественную работу, я должен писать заявление, которое они могут рассматривать месяц. На мой взгляд это неуважение к клиенту – если фирма плохо работает, то должна свои проблемы пытаться как–то быстро решать и не делать так чтобы клиент ждал пока они там у себя разберуться со своими недочётами.
Что получается в итоге:
– качество услуг, в части сроков перевыпуска карты, несоответствует заявленным;
– работники банка предоставляют неверную информацию своим клиентам, что и непрофессионально и нарушает "Закон о защите прав потребителей".
Стоит отметить, что этот банк размещает на сайтах объявления о работе. На звонок в банк студента–заочника по поводу работы работник банка ответил: "ну если вы сможите не ходить на лекции, то мы вас берём". Если они готовы брать таких работников, то что можно говорить о квалификации их персонала.
На мой взгляд таое недопустимо для такого банка, поскольку Сбербанк это не просто государственный банк. На этот банк возложены функции, которых нет у других банков.
Да и сроки выпуска карт у них какие–то несолидные. По их словам получить карту в москве можно за 5–7 дней, в то время как банк Тинькоф выпустил мне карту за 3 дня, причём карту я получил в г. Брянске.

Не думаю, что за гонорар сотрудника Сбербанка нельзя научиться без хамства разговаривать с людьми (хотя бы не жуя в данный момент). Специалист не знает свою работу , в частности по продаже монет Сбербанка.
А продать монеты в г.Брянске можно только тут. Потрачены время(больше часа ожидания) и нервы( от общения).Толку – ноль. Монеты сбербанка сотруднику не понравились, в результате– отказ в продаже. Надо знать всем :купить легко – продать невозможно.

05.09.2014 посетила Сбербанк в г. Кемерово 8615/7771(0171) с ребенком и получила, одобренную мне заранее карту VISA Gold на "специальных условиях по ставке 17,9% годовых" , - но все это о карте мне рассказали лишь по телефону неделей ранее, т.к. в отделении Сбербанка 8615/0171 (Кемерово, пр. Молодежный, 9) мне НЕ выдали на руки договор или что-то иное на кредитную карту, в котором бы говорилось, что по моей карте ставка годовая 17,9% с бесплатным годовым обслуживанием, а с обслуживанием в 3000 руб. она мне даром не нужна! При этом ничего кроме двух экземпляров заявлений на получение кредитной карты я не подписывала. Сотрудница принявшая заявления меня заверила, что ничего больше кроме карты, конверта с пин-кодом и второго экземпляра заявления получать не нужно. Искала сотрудница мою карту в куче других карт целых 25 минут! Собираюсь в конце этой недели наведаться к ним снова по этому вопросу, т.к. таким образом они могут изменять условия договора, как им захочется. Если бы была без ребенка, то наверное бы сразу внимательно изучила всю информацию прежде, чем оформлять карту. Несколькими днями ранее мне также там же выдали зарплатную карту, но там понятно, что зарплатный проект - без договора индивидуального обслуживания, но настоятельно просили подойти к консультанту рядом с банкоматами и обязательно активировать карту, таким образом консультант собственноручно (будто ей дана такая установка свыше) после введенного мною пин-кода карты весьма шустро подключила "полный пакет" мобильного банка, что я даже сказать не успела, что он мне не нужен! В конверте с картой лежит у всех записка, что необходимо обязательно активировать карту в присутствии консультанта и теперь понятно зачем! :( Не понравилось обслуживание в этом отделении - навязчивое и отталкивающее, малоинформативное, т.к. монитор с номерами очереди не работал, только голос и сотрудники совершенно не разговорчивые!

И промоутеры совсем не нравятся."Умничают", не выслушав до конца, навязывают то, чего я и не хочу. А после в кассе еще с недовольным видом тебя обслуживают, дают понять, что "вы все тут мне уже надоели". Понимаю, у девочек непростая работа. Они все уставшие. Но всё–таки... Приходить в Сбербанк так не хочется(

Здравствуйте!Сегодня, решив посмотреть информацию по зарплатной карте Сбербанка на Сбербанк-онлайн, обнаружила, что, оказывается, у меня есть какая-то кредитная карта, выпущенная непонятно каким отделением, непонятно по чьему заявлению, которая подлежит выдаче. Заявление ни на какую кредитную карту я не писала, мне она абсолютно не нужна, как и кредитный счет.Кое-как дозвонившись до службы поддержки, попыталась выяснить, что это за карта, на что мне, выяснив все мои персональные данные, сотрудник банка ничего конкретного ответить не смог, а просто ответил, что пусть у меня будет открыт этот счет, ничего же такого в этом нет. Конечно, ничего такого же нет в самоуправстве банка. Потом мне предложили сходить в неведомо какое отделение, чтобы получить эту карту, потом вернуть ее и закрыть счет. Только после получасового высказывания претензий в адрес навязчивого "сервиса" Сбербанка и ожидания с прослушиванием музыки мне ответили, можно сказать, сделали скидку, лишь бы я отвязалась, что счет можно закрыть в любом отделении города. В ближайшие дни проверю это, всё-таки потратив свое время на САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ решение этой проблемы, которую мне навязал Сбербанк. Мелочь, а неприятно. Большое "спасибо"!P.S.: не говоря уже о назойливых sms о том, что мне одобрен кредит от Сбербанка. Только после грубого разбирательства оператор из службы поддержки согласился устранить данную "услугу". И, кстати, да, что-то узнать можно только через службу поддержки, отделения в г. Новосибирске не снабжены прямыми телефонами, нужно только идти туда лично и стоять в очередях.

Здравствуйте!Сегодня, решив посмотреть информацию по зарплатной карте Сбербанка на Сбербанк-онлайн, обнаружила, что, оказывается, у меня есть какая-то кредитная карта, выпущенная непонятно каким отделением, непонятно по чьему заявлению, которая подлежит выдаче. Заявление ни на какую кредитную карту я не писала, мне она абсолютно не нужна, как и кредитный счет.Кое-как дозвонившись до службы поддержки, попыталась выяснить, что это за карта, на что мне, выяснив все мои персональные данные, сотрудник банка ничего конкретного ответить не смог, а просто ответил, что пусть у меня будет открыт этот счет, ничего же такого в этом нет. Конечно, ничего такого же нет в самоуправстве банка. Потом мне предложили сходить в неведомо какое отделение, чтобы получить эту карту, потом вернуть ее и закрыть счет. Только после получасового высказывания претензий в адрес навязчивого "сервиса" Сбербанка и ожидания с прослушиванием музыки мне ответили, можно сказать, сделали скидку, лишь бы я отвязалась, что счет можно закрыть в любом отделении города. В ближайшие дни проверю это, всё-таки потратив свое время на САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ решение этой проблемы, которую мне навязал Сбербанк. Мелочь, а неприятно. Большое "спасибо"!P.S.: не говоря уже о назойливых sms о том, что мне одобрен кредит от Сбербанка. Только после грубого разбирательства оператор из службы поддержки согласился устранить данную "услугу". И, кстати, да, что-то узнать можно только через службу поддержки, отделения в г. Новосибирске не снабжены прямыми телефонами, нужно только идти туда лично и стоять в очередях.

В августе подал документы на ипотеку. Через пару дней позвонил сотрудник службы безопасности, задал несколько вопросов. После этого пару недель было затишье. Обратился сам в офис, где подавал документы. Меня направили в головной офис, поскольку все документы направляются туда. В головном офисе менеджер не мог найти мою заявку, при этом активно убеждал передать пенсионные накопления в Сбербанк. На мой отказ начал расспрашивать, куда я их направил и почему. После моей просьбы заняться всё-таки моей заявкой он, наконец, направил к менеджеру по ипотечному кредитованию. Выяснилось, что заявку Сбербанк одобрил, но у них не было моего номера телефона, чтобы мне сообщить. Интересно, как мне тогда сотрудник службы безопасности дозвонился. Менеджер по ипотечному кредитованию Алексей мне понравился, но к моменту как я нашёл квартиру для прибретения, он уже уволился и меня передали другому сотруднику, Юлии. Обнаружилось, что документов по моей заявке нет, и ей пришлось звонить в дополнительный офис, чтобы все мои документы отправили еще раз. Разумеется, выяснилось, что каких-то документов нет вообще. Хорошо, что у меня все сканы были и я смог оперативно привезти копии. А справку из пенсионного фонда вообще 5 дней делают. Помог менеджер из другого банка, отдал справку, которую я заказывал специально для них. На этом приключения не заканчиваются, в пятницу Юлия сообщает мне, что из-за ошибки в программе мне не могут распечатать кредитный договор, решаем, что в субботу мы приедем на подписание. За пятницу ошибку не исправляют и Юлия переносит всё на понедельник, добавляя, что уходит в отпуск. Сегодня понедельник, я весь день общаюсь (когда получается дозвониться) с начальником отдела Татьяной, менеджером Лилией, а теперь уже и менеджером Жанной. Ничего внятного мне сказать не могут. 15 минут, через которые "вам перезвонят" превращаются в 1 час 15 минут, и я вынужден звонить сам. Сейчас гадаю, сколько на самом деле займут "20 минут".

Добрый день!Оставил заявку на сайте сбербанка 000912-2014-092063. Вопрос не терпит отлагательств. В контактном центре помочь не могут. Кто отвечает за обслуживание клиентов? Кто может помочь? Вина кредит. менеджера в халатности! Отправила одобренную ипотечную заявку в отказ! С 25 августа до сей минуты ничего не изменено. Квартиру я уже продал, а ипотеку до сих пор не получил! Где мне жить с семьей и детьми??? Ау, руководители сбербанка, ответьте мне!Плюс - одобрение. Минус - последующее обслуживание.

Помогите мне, пожалуйста, разобраться в банковских расчетах, в отделение идти некогда, по тел. горячей линии ничего объяснить не могли.Приходит уведомление по кредитной карте 11-09-14: Остаток общей задолженности по счету 4455,14 руб. Обязательный платеж 233,75 руб. Срок оплаты до 15-09-14. 12-09-14 Оплачиваю 4500 руб. 12-09-14 Уведомление: Операция зачисления на сумму 4500. Баланс 102 000,91.Вопрос: куда делись лишние 44 руб., внесенные на карту.