140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

(осознанно, так как в зале вообще не было очереди) и хотела открыть книжку. Работало одно окно. Передо мною один человек, но после 15 минут ожидания моя очередь все ни как не подходила! к моему огромному не пониманию, все те, кто приходил позже проходили вперёд. Я спросила сотрудника скучающего в зале "как это?", на что мне ответили, что мой номерок в 5 или 6 окно, но оно сегодня не работает!и я могу прождать хоть два часа с тем же результатом! тогда я взяла номер просто в платежи, и о чудо ! через 5 минут меня пригласили! на мою просьбу открыть новую книжку, сотрудник сбербанка повернулся и обратилась к другому сотруднику:"Как это?" "Куда нажать?" "А где плюсик?" мой годовалый ребенок безумно устал от этого бесцельного ожидания!и начал плакать! подошла девушка во второе окно, я пересела к ней, мне казалось, что она более компетентна! но через пару минут после начала оформления она встала с рабочего места и УШЛА!вернувшись через пять минут(ребенок уже кричал) девушка сказала:"Так что вы стоите идите погуляйте! это же минимум минут десять!" на что я забрала документы и ушла!
итог: 45 минут времени впустую, ребенок в истерике, книжка не оформлена. Спасибо любезным сотрудникам!

Она сказала, что по работе с бакоматом мне помогать не будет (дословно), а будет только по системе онлайн–банк. Я согласилась (так как не знала каких нервов мне это будет стоить). Передо мной она тоже "консультировала" мужчину по онлайн–банку, так он не выдержал и сказал, чтобы ему просто вернули карточку и убужал. Я объяснила, что у меня не получается оплатить налог, тогда специалист взяля кучу моих счетов (половина уже оплаченных) и начала что–то заносить в компьютер. Я несколько раз пыталась объяснить, что мне нужно оплатить только один счет, но мне как зомби отвечали – так Вам потом будет удобней. Потом "специалист" сказала, что счет вообще через онлайн–банк оплатить нельзя. Еле–еле я отняла у нее свои счета, а когда вернулась после обеда на работу, увидела 10 смс–сообщений на телефоне, что мне выданы одноразовые пароли (никаких паролей мне не предоставили), что мне подключена платная услуга, за использование которой я должна платить (услугу я тоде не просила подключить). Я позвонила в контакт–центр и они предложили мне заблокировать онлайн–банк, чтобы по одноразовым паролям не было доступа. В итоге заблокировали и карту, и я осталась без денег на 2 недели, так как все что смогли сделать в уже другом отделении, это послать запрос на перевыпуск карты. Вот так я сходила заплатить квитанцию!

это наверно отслеживают колл–во посещаемости банка клиентами, а не саму цель клиента .А руководству потом наверно за нас премии дают,а мы верим что мне сегодня повезет и опять идем к ним ,очредной день сурка! может им предложить за частое посещение банка будут давать призы как в магазинах с акциями скидок ! дожились банки смехота!

мне звонят говорят вам одобрили кредит но под 25 процентов я аж ахнул гггг. и это они так ценят постоянных клиентов которые своевременно гасят все платежи и т д спс Вам

Люди, не пугайтесь и по чем зря не клеветайте сбер! Вы просто не так делаете, тоже сталкивалась с этой проблемой. Не туда заходите, чтобы отправить банковский перевод для простого погашения кредита, делайте все, как я вам тут пропишу ниже, а именно заходите в "Платежи и переводы" - "Погашение кредита в другом банке". "Кредиты\переводы в другой банк по БИК" - далее вписываете просто свой бик, далее нажимаем "продолжить", автоматически система находит получателя платежа, далее внизу прописываете номер счета, который в основном начинается у всех с 408......, и далее там по-моему только сумму прописать или может еще что-то, уж не помню. Комиссия копейки, если в другой банк. В конце надпись что-то типа платеж зачислен, средства поступят в 1 рабочий день. Вам просто попадались консультанты-непрофессионалы, как впрочем и мне, когда я все-таки в очередной раз звонила туда, потому что у меня уже выхода другого просто нету, я не в городе живу и у нас нет тут банков, не терминалов, вышла на мужика-консультанта и он все нормально объяснил. Респект ему, имя не помню. [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении банка и когда вас консультировал сотрудник по использованию услуги Сбербанк Онлайн? [b]kkaapp:[/b] В пятницу 12 сентября 2014 г, по телефону я звонила на горячий номер сбербанка 8-800-200-00-00, там перевели разговор на консультанта по вопросам "Сбербанк Онлайн".

Привет
Подать заявку на быстрый и удобный кредит, чтобы погасить счета и начать новый финансирования Ваших проектов на низкой процентной ставкой 3%. У свяжитесь с нами сегодня через: credithome@blumail.org с суммы кредита, необходимого как наш минимальный предложение по кредиту является 1,000.00 до любого выбора суммы кредита. Ищу сертифицированы, зарегистрированы и законным кредитором. Вы можете связаться со мной сегодня, если вы заинтересованы в получении кредита от нас ...
Кредит Заявитель Подробнее
(1) Фамилия Имя Отчество:
(2) Необходимое количество как займа:
(3) Продолжительность займа:
(4) номер телефона:
(5) Страна:
(6) Штат ⁄ провинция:
ПРИМЕЧАНИЕ: Все ответы должны быть направлены в: credithome@blumail.org для быстрой обработки.
Спасибо
Г–н Mhay burailla

Привет! Как часто это бывает, Сбербанк опять наплевательски относится к своим клиентам! Находясь за границей, я не смогла воспользоваться услугами Сб-онлайн, мой счет не отображался!!! Я подумала, все уже взломали, деньги украли, но выяснилось! Просто не работает СбОнлайн! Могли бы на главной странице написать объявление (но все делают вид, что все работает!!!)! НЕЕЕЕТ! Наплевать СБ-анку на нервы и на то, что я осталась без денег за рубежом. Я написала письмо в СБ - мне ответили - "сходите в ближайший офис" и мало того, хотя это были первые числа сентября, мне ответили, что все заработает аж 30-го!!! Такого ответа я точно не ожидала, хотя бы указали, где этот "ближайший"! и что делать без возможности получить свои деньги там, где тебе это надо и тогда, когда тебе это надо! Оказывается никаких санкций ЕС и США не надо, чтобы оставить клиентов банка без денег за границей! Стыд и позор СБанку! :D

Имею ипотечный кредит в данном банке. В сентябре подошел срок уплаты страхового взноса. Количество раз, которые мне позвонили, чтобы об этом напомнить исчислению не подчиняется. Ну, да ладно, зато не забуду. Потом начались звонки, когда приеду. Причем не один раз. Всем сообщала, что 1 сентября. Накануне начался обзвон, точно ли приеду. Ок, точно приеду. Объяснили, где найти сотрудника. Спасибо. Как вы думаете, что случилось 1-го сентября? Точно! Опять позвонили! Опять уточнили, приеду ли. Приеду. Приехала, оплатила. Предложили поменять страховщика на более выгодного, поменяла. Нет, все замечательно конечно. Но звонками замучили, однозначно. Но сегодня опять был звонок! И о чудо. Они хотят знать, оплатила ли я! Оплатила. А где? На Большой Якиманке. В каком отделении, не просто где, а номер отделения, фамилию сотрудника, который все оформлял! Мало того, не могу ли я им копию полиса по эл. почте прислать?!!! Им, видите ли, информация об оплате не поступала. Терпение мое лопнуло и сотрудника я послала листья для гербария собирать, как раз сезон. Предупредила, что если в течение двух дней они между собой не договорятся и полиса моего не найдут, подам в суд.

ВСЕ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО – ПРОСТО НЕ БЕРУТ ТРУБКИ. ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА.

Введение Я настолько древний клиент Сбербанка, что у меня ещё есть сберкнижка с гербом СССР (храню на случай, если вдруг потерянные вклады соберутся нормально компенсировать). Правда, несколько лет назад, выяснилось, что я физически не в состоянии получить удалённую помощь, так как обязательным её условием является называние суммы одной из трёх последних транзакций по карте, а я не в состоянии даже запомнить, когда и где я картой конкретно этого банка пользовался (да, у меня есть и другие карты...). В общем, пытался договориться, был не понят и закрыл все счета.Несколько месяцев назад, у меня снова появилась карта, на этот раз - зарплатная. Для себя я говорю, что это не у меня договор со Сбербанком, а у работодателя, но деньги-то там хранятся мои... После того, как я начитался отзывов и статей на этом портале (обо всех банках), возникло желание их обезопасить. И тут-то я всё и понял...Сам отзывНа этом портале, часто пишут, что Сбербанк Онлайн - бесплатная услуга (обычно это пишут в отзывах о тех банках, которые берут за аналогичные услуги плату). Так-то оно так, но чтобы войти в этот Сбербанк Онлайн, обязательно надо авторизоваться через SMS. Дальше можно пользоваться паролями, полученными в банкомате, а вот вход - только через SMS. Для того, чтобы получать эти SMS, надо подключить услугу "Мобильный банк", а она - платная. Но Бог-то с ней, с оплатой, не в ней суть. Сейчас по всему городу висит реклама: "Переводите деньги с карты на карту через SMS". Я почитал про этот Мобильный Банк - очень удобная штука. Берёшь телефон и отправляешь SMS, а со стороны банка, исполняются поручения. Но тут-то кроется и дыра в безопасности. Необходимо и достаточно вытащить у меня из кармана телефон, чтобы получить полный доступ к картам, привязанным к нему. Я могу хранить карту в самом надёжном сейфе, чтобы не скомпрометировать её, я могу съесть бумажку с PIN-кодом, но всё это разобьётся об элементарный телефон. Причём не какой-нибудь смартфон, напичканный вирусами, а простенький, за 800 рублей, от которого не ждёшь и подвоха.Я попробовал найти обратное на сайте Сбербанка. Ну, что там есть какие-то хитрые пароли. Не нашёл. Тогда я задал вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7090538 . Ответ показал, что да, защиты нет. Особенно порадовал пассаж: При утрате мобильного телефона я рекомендую Вам как можно быстрее обратиться в службу помощи банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Вспоминается фильм "Асса" с повторённым несколько раз диалогом:- Вы будете звонить по телефону?- Нет, по граммофону!Иначе как я позвоню, скажем, стоя на пустынной платформе, выйдя из электрички, видя, что в этой электричке у меня вынули телефон? До ближайшей цивилизации - десятки километров, а телефоны-автоматы нынче не в моде. РезюмеНа самом деле, решить проблему не просто, а очень просто. Не надо даже затыкать никаких дыр. Необходимо и достаточно ввести услугу "СМС-Информирование", которая будет односторонним вариантом мобильного банка. Пусть она даже стоит столько же. По ней будут приходить запросы на авторизацию Сбербанк Онлайн, по ней будут приходить сведения о совершённых операциях, но через неё нельзя будет сделать что-либо с картой. Всё! Дыра будет заткнута!

1. Предприятие, в котором мне довелось работать, перешло на обслуживание по перечислению заработной платы в Сбербанк России. Как водится всем выдали карты Сбербанка, на которые в дальнейшем планируется переводить заработную плату. Посоветовали подключиться к услуге Сбербанк онлайн. Я всё это и проделал. Зайдя в свой онлайн банк я увидел свою заработную карту и счёт Сбербанка открытый для погашения взятого мною кредита. Но не увидел своей второй карты Сбербанка, на которую мне вот уже 17-й год перечисляется пенсия. Позвонив на контактный телефон Сбербанка, получил внятное разъяснение девушки оператора, что пенсионная карта была оформлена на старый паспорт (по достижении 40 лет паспорт был заменён) и для того, чтобы она стала отображаться в Онлайн банке мне нужно лично подойти в отделение банка и написать заявление о смене паспортных данных. 6 сентября текущего года эта процедура мною была проделана. Стоит отметить, что заявление мне писать не пришлось, девушка оператор прямо в компьютере что-то там исправила (видимо паспортные данные), начальник отделения посмотрел, одобрил, и мне сказали что в течение двух дней я увижу свою вторую карту в Сбербанке Онлайн. Типа впереди выходные и возможна задержка с оформлением. Я как всегда привыкший верить людям жду вот уже неделю, а воз и ныне там! ВОПРОС: Что же мне такое ещё предпринять чтобы увидеть свою карту в Сбербанк Онлайн??? 2. Имею потребительский кредит от Сбербанка. Оформлено длительное поручение по оплате ежемесячного взноса для погашения кредита со своей пенсионной карты. Решил я внести досрочно некоторую сумму для погашения. В связи с чем длительное поручение было переделано т.к. сумма ежемесячного платежа уменьшилась. И вот тут меня ждал сюрприз! Девушка оператор составила длительное поручение на ЕЖЕКВАРТАЛЬНОЕ! перечисление денег в погашение кредита. Естественно, что я был не проинформирован. При очередном платеже в погашение кредита я получаю уведомление о просрочке. Иду в отделение Сбербанка и выясняю, что платежи-то запланированы ежеквартальные! Естественно проводим платёж вручную, причём пеня за просрочку была также уплачена мною. Кстати так и не знаю вернулась она мне или нет? Тут ведь и дураку понятно, что поручение для того и составлялось, чтобы не ходить в отделение банка и не иметь просрочек по платежам. Практика показала, что и при таком раскладе ходить надо! И от просрочек никуда не деться и ещё и пеню платить за чужие косяки.... ВОПРОС: О чём думает сотрудник банка, оформляя поручение для погашения кредита с периодом раз в квартал?

1. Предприятие, в котором мне довелось работать, перешло на обслуживание по перечислению заработной платы в Сбербанк России. Как водится всем выдали карты Сбербанка, на которые в дальнейшем планируется переводить заработную плату. Посоветовали подключиться к услуге Сбербанк онлайн. Я всё это и проделал. Зайдя в свой онлайн банк я увидел свою заработную карту и счёт Сбербанка открытый для погашения взятого мною кредита. Но не увидел своей второй карты Сбербанка, на которую мне вот уже 17-й год перечисляется пенсия. Позвонив на контактный телефон Сбербанка, получил внятное разъяснение девушки оператора, что пенсионная карта была оформлена на старый паспорт (по достижении 40 лет паспорт был заменён) и для того, чтобы она стала отображаться в Онлайн банке мне нужно лично подойти в отделение банка и написать заявление о смене паспортных данных. 6 сентября текущего года эта процедура мною была проделана. Стоит отметить, что заявление мне писать не пришлось, девушка оператор прямо в компьютере что-то там исправила (видимо паспортные данные), начальник отделения посмотрел, одобрил, и мне сказали что в течение двух дней я увижу свою вторую карту в Сбербанке Онлайн. Типа впереди выходные и возможна задержка с оформлением. Я как всегда привыкший верить людям жду вот уже неделю, а воз и ныне там! ВОПРОС: Что же мне такое ещё предпринять чтобы увидеть свою карту в Сбербанк Онлайн???2. Имею потребительский кредит от Сбербанка. Оформлено длительное поручение по оплате ежемесячного взноса для погашения кредита со своей пенсионной карты. Решил я внести досрочно некоторую сумму для погашения. В связи с чем длительное поручение было переделано т.к. сумма ежемесячного платежа уменьшилась. И вот тут меня ждал сюрприз! Девушка оператор составила длительное поручение на ЕЖЕКВАРТАЛЬНОЕ! перечисление денег в погашение кредита. Естественно, что я был не проинформирован. При очередном платеже в погашение кредита я получаю уведомление о просрочке. Иду в отделение Сбербанка и выясняю, что платежи-то запланированы ежеквартальные! Естественно проводим платёж вручную, причём пеня за просрочку была также уплачена мною. Кстати так и не знаю вернулась она мне или нет? Тут ведь и дураку понятно, что поручение для того и составлялось, чтобы не ходить в отделение банка и не иметь просрочек по платежам. Практика показала, что и при таком раскладе ходить надо! И от просрочек никуда не деться и ещё и пеню платить за чужие косяки....ВОПРОС: О чём думает сотрудник банка, оформляя поручение для погашения кредита с периодом раз в квартал?

в договоре указано, что я могу это сделать на протяжении всего срока кредита. подошла моя очередь, обратилась я к "специалисту" Сосе Петросян, на мои вопросы девушка не могла ответить, постоянно звонила кому–то за помощью, в процессе "специалист" общалась по своему личному телефон, я так предполагаю с подругой, консультировала ее по вопросам, так же рассказывала, что переводится в другое место(по всей видимости это было основной причиной такого халатного отношения к работе). В конце нашей чудной беседы Сосе сказала, что она понятия не имеет могут ли мне вернуть деньги за страховку, так как договор она в глаза не видела и отправила мне в кредитный отдел. В кредитном отделе специалист, к сожалению не увидела ее имени, сказала, что я могу вернуть деньги за страховку только если не прошло 30 дней, а так уже всё, поздно. На мою просьбу показать мне пустой бланк договора получила отказ, мотивированный тем что договоров у них нет! Вот чудо когда оформляешь кредит, то договора есть, а как просто посмотреть то сразу нет! В общем отвратительное отношение к клиентам, полное не знание информации, не верные консультации! Но спасибо консультанту КЦ Анастасии, работнице горячей линии, дала полную консультацию!

При попытке получить перевод из–за рубежа MoneyGreen в Нахабинском отделении Сбербанка, затем отделении в Павловской Слободе, потом в Нахабино на Институской ( Красногорск, Подмосковье ) получала ответы типа "нет сотрудников, ключ не работает, все болеют, начальница на больничном, что делать не знаем, когда можно получить не знаем, короче ничего не знаем". Обошла 3 отделения, убила день, толку ноль. При этом Сбербанк единственный банк, который выдает эти переводы. Даже расплакалась. Ощущение, что меня поимели, и главное – не знаешь что делать, куда пожаловаться. Получается, что я жалуюсь самому Сбербанку, то есть фигня все это. И врут ведь сотрудники, врут в лицо... Банки – зло.

Оставила через Сбербанк онлайн 29.08.2014 заявку на кредитную карту. 01.09.2014 мне перезв. девушка и сказала, что мне одобрена карта Visa Gold Premium под 17.9% годовых на 3 года. Сказала, что ее можно будет забрать через 7 раб. дней в удобном мне отделении. Она даже проверила, занимаются ли они кредитными картами. На мой вопрос: "Надо ли мне нести какие-то докум. в банк" - она ответила, что только паспорт. Через 7 дней я звоню по единому номеру, чтобы узнать, что с моей картой, и оказывается, что карта мне не выпущена, и что карты оформляются только при заявлении в отделении банка. Я потеряла целую неделю, ожидая выпуска не существующей карты.

В ноябре 2013 года в отделении Сбербанка по адресу СПб, пр. Просвещения 78 я написала заявление на перевыпуск кредитной карты Виза Сбербанка в связи со сменой фамилии. В заявлении я указала свой действующий номер телефона для подключения смс-информирования. Одновременно я написала заявление на оформление карты МоментумR Visa Electron. Фамилию операционистки не помню, обслуживали в окне "кассир". В Сбербанке он-лайн мои личные данные полностью не изменили, 19.12.2013 я повторного обратилась в отделение Сбербанка с заявлением на смену паспортных данных. Смс-ки на мой номер телефона об операциях по кредитной карте не приходили, а по карте Моментум списывали деньги за смс-информирование. 26 марта 2014г. я обратилась к операционистке Екатерина В-ной в отделении по адресу СПб, пр. Просвещения д. 87 с вопросами: 1. почему с меня списывают деньги за смс-информирование по карте Моментум Р (я писала заявление на подключение бесплатного пакета услуг) и 2. запросила номере телефона, на который были подключена услуги "Мобильный банк" по двум картам: Моментум Р и кредитной карте. Она устно назвали мой действующий номер телефона, как подключенный к услуге Мобильный банк по ОБЕИМ картам. А также сообщила мне, что по карте Моментум подключен платный пакет услуг, в ответ на мое несогласие с этим тарифом предложила отключить его самостоятельно с помощью смс-ки. Я настаивала, чтобы это сделала операционистка, поскольку на мой номер телефона подключены две карты. Сотрудница Сбербанка отказалась это сделать и направила меня к банкомату, через который я смс-информирование по карте Моментум успешно отключила. Вечером 01 апреля 2014 я узнала, что с моей кредитной карты было несанкционированно списано [B]36 047 руб на оплату услуг Билайна через смс со старого номера телефона, к которому услуга мобильный банк НЕ была подключена с ноября 2013 года. Я сообщила о несанкционированных операциях через колл-центр ночью 02 апреля 2014 года и позднее письменно в отделение Сбербанка. В заявлении 09 апреля 2014 просила вернуть деньги в 10-дневный срок, в другом заявлении просила не начислять проценты, пени и штрафы за задержку платежа по кредитной карте до рассмотрения моих заявлений. Получила ответ на обращение 000255-2014-067994 от 23.04.2014: "в базе данных ОАО "Сбербанк России" зафиксировано, что 20.11.2010 .. подключена услуга "мобильный банк" на ваш [I]старый номер телефона". "основания для возврата средств... отсутствуют". Внесла деньги на карту, и заплатила проценты за задержку платежа . В обращении 002204-2014-108496 я попросила предоставить мне копию моего заявления на перевыпуск кредитной карты в связи со сменой паспортных данных и всех моих документов оформленных в ноябре 2013 года. 14.05.2014 получила ответ: "К сожалению, Банк не может предоставить Вам заявление на перевыпуск кредитной карты... Предоставляем вам заявление на изменение информации по клиенту..."!!! И прислали мне копию моего повторного заявления от [B]19.12.2013 в котором ничего не говорится о смс-информировании (мобильном банке). Кроме этого в апреле 2014 года я обратилась с письменным заявлением предоставить мне детализацию всех операций по моей кредитной карте, которую мне так и не предоставили. Вместо выписки по счету мне прислали отчет по кредитной карте с недостаточной детализацией операций. Услуга перевода денег с кредитной карты через смс-ки была анонсирована Сбербанком 01 апреля 2014 года, деньги были списаны с помощью этой услуги начиная с 20.03.2014, т.е. раньше даты начала предоставления такой услуги. В следствии действий МНОГИХ сотрудников Сбербанка, в том числе В-ной Екатерины (это единственный сотрудник чье имя и фамилию мне удалось узнать), с моей карты были украдены 36 047 рублей, о чем я сообщила в ваш банк, в Прокуратуру, в Центробанк и в МВД Управление К. Сейчас готовлю документы в суд.

Я, Спарышкина Людмила Владимировна, являюсь постоянным клиентом Сбербанка России с 2007 года. 04.09.2014 года обратилась в офис Раменского отделения № 9040/01920, чтобы пополнить счет "Пополняй евро" на 650 евро. Кассир Сбербанка, проверив банкноты вернул мне 150 евро, сказав, что они берут только в идеальном виде, то есть совсем новые банкноты. Эти банкноты были в надлежащем виде - не мятые, не рваные, не исписанные. Обратившись к Зам. руководителя Раменского отделения СБ РФ №9040/09120 К-ну А.Д. с просьбой посмотреть, что не так в этих банкнотах, в ответ услышала только хамство!Не разобравшись в ситуации, не выслушав меня, стал кричать, что если кассир не взял банкноты, значит у него есть какие-то сомнения и что он сейчас вызовет милицию (не понятно почему? я на него даже голос не повысила, банкноты не были поддельные, о чём может подтвердить кассир в банке). К-кин А.Д. даже не взглянул на них и не стал вообще со мной разговаривать, встал из-за стола и ушел. К-кин А.Д. является Зам. руководителя Раменского отделения №9040/01920. Как же можно руководить сотрудниками отделения банка, если он даже не вникает в ситуации клиентов, не пытается помочь в сложившейся ситуации, а только по-хамски себя ведет. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.С уважением, клиент СБ РФ Спарышкина Людмила Владимировна.

Хочу поделиться свои негативным примером взаимодействия со Сбербанком - крупным банком нашей страны, который по этой причине может позволить "кинуть" своих клиентов. 11.07 я обратился в колл-центр в связи с утерей карты с просьбой блокировки ее и удаления идентификатора. Все было сделано отлично. А вот дальше - врагу не пожелаю. На следующий день я нашел свою карту. Звоню туда же, прошу все вернуть. Мне сказали, что все сделают через несколько дней. 15.07 мне позвонили, карту разблокировали, все нормально. По поводу идентификатора девушка мне сообщила, что идентификатор я смогу получить в банкомате обычным способом. Я, наивный человек, пытаюсь "вытрясти" из банкомата логин - не выходит. Звоню опять в эту чудесную службу, где мне говорят, что оказывается, через банкомат нельзя, а нужно составить заявление и через 5 дней все будет в норме. Хорошо, заявление составили. Прошло полтора месяца. Идентификатора нет, никто мне не звонит из этого "чудесного" банка. Я человек не гордый - 29.08.2014 набираю сам и узнаю, что оказывается мне по этому поводу уже звонили и все объяснили. На вопрос: "Кто этот .... он, который такое написал", получил ответ, что данную информацию мне не могут предоставить. Ладно говорю, давайте составим два заявление, - одно с жалобой на то, что ничего не сделано, хотя отрапортовали, что все нормально, второе с просьбой ВЕРНУТЬ ИДЕНТИФИКАТОР!!! Сегодня 11.09 - круглая дата - 2 месяца, как я прошу вернуть идентификатор. Звоню в банк и узнаю, что банк выражает мне признательность за то, что "я помогаю им стать лучше" и что мое предыдущее обращение рассмотрено, и был сформирован ответ, что СОТРУДНИК МНЕ ЗВОНИЛ И ВСЕ ОБЪЯСНИЛ. Ладно, думаю, может у меня что с головой не так. Спрашиваю: "А что с моим обращением по поводу восстановления идентификатора?" Гениальный ответ: "У нас Вашего обращения нет". В итоге оставил сегодня третье обращение. Вот думаю - "кинут" меня в третий раз или нет? Или все-таки тот кусок пластика, который есть у меня опять превратится в полноценную банковскую карту. Из-за того, что в банке такая плохая организация работы, а также из-за нескольких "специалистов" и людей, которые коряво исполняют свои обязанности, многим сотрудникам из колл-центра приходится выслушивать неприятные вещи в свой адрес, как представителям сбербанка. Я пишу этот отзыв и у меня нет никакой уверенности, что это мне поможет в решении моей проблемы. Сбербанк удобен тем, что у него много банкоматов, отделений, очень достойный Сбербанк онлайн и очень низкий уровень подготовки кадров, что перечеркивает напрочь все его достоинства. Поэтому всех тех, кто прочитает мой отзыв я хочу предупредить: Прежде чем сделать какое действие, после которого вам будет необходима помощь от "специалистов" сбербанка, хорошо подумайте, готовы ли вы потом тратить свои нервы и время для общения с этими людьми? Я просто описал один из случаев своего общения с ними. А таких случаев было много. Причем на мой вопрос, каким образом вы становитесь лучше, если не можете мне ответить, кто принял обращение, почему его нет в базе, как вы исправляете подобные случаи, сотрудница ничего сказать не может. И еще... Периодически перечисляю деньги в фонд помощи детей. При переводе денежных средств в этот банк берет комиссию в размере 1%. Пусть это не много, но считаю, что брать деньги по данному переводу кощунство. Есть ведь переводы, где процент не берется.

Специалисту из Оренбургского отделения СБ РФ 8623 Чуриной Ю. я предоставила сначала паспорт и просроченную карту. Она очень долго разбиралась или пыталась это сделать, потом мне сказала, что необходим новый счет– такой порядок. Я ей предоставила новую социальную карту. Однако она её в программе не нашла. На все это ушло более 3 часов! Мое терпение и нервы были на пределе! Обслуживание очень и очень плохое! Работников назвать "специалистами" язык не поварачивается. Полное отсутствие проффесионализма! В программе вообще не ориентируются! Еще один так называемый специалист из отделения СБ г.Оренбурга, находящийся по адресу: г.Оренбург, пр.Победы, 18– Сибицкая Д. Изначально со своей проблемой я подошла к ней, однако та отправила меня в головной офис на Володарского, 16. Хотя могла проделать всю необходимую процедуру сама. Это говорит о полном незнании своей работы. Зачем тогда вообще сидеть на этом месте? Очень разочарована в этих работниках– Сибицкая Д. (отделение СБ РФ г.Оренбург, пр.Победы, 18) и Чурина Ю. (СБ РФ 8623, г.Оренбург, ул.Володарского, 16).

Здравствуйте! Обслуживающее отделении на Елизаровых 2А, у меня ООО (перевёлся из другого банка). Девушка встретила довольно тепло, всё объяснила (какие документы и какие тарифы). После получения моего согласия на открытие счёта, всё сделала за 2 часа (20 минут сканировала документы и опрашивала, а потом отпустила). В течение 2 часов открыла расчётный счёт. В следующий мой визит оформила зарплатный договор и договор эквайринга. Немного дороже по обслуживанию, чем в другом банке, но оно того стоит только из-за обширной сети банкоматов и отделений по России. Остался очень доволен.