128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток. Хочу получить консультацию от представителей Сбера. В течение 10 лет проживал в СПб и завел 2 депозита в валюте на имя жены. Сейчас находимся в Кемерово. При переезде естественно поинтересовался в отделении, где обслуживался, по поводу возможности пополнения и получения денег на новом месте. Думал подстелить соломки. Получил ответ, что нет проблем, на новом месте напишете заявление и усе будет в порядке. Конечно, насторожился, слишком просто получается. Из опыта общения со Сбером, знаю, что редко так бывает. И не ошибся.В Кемерово получил ответ, что ЭТО НЕВОЗМОЖНО, так как Сбербанк в СПб и Сбербанк в Кемерово - это РАЗНЫЕ банки, и они друг друга знать не знают. Не буду описывать мой долгий разговор с управляющим отделением, но получалось, что единственным способом получить деньги будет поездка в Питер и посещение нужного отделения. Либо платить за перевод денег проценты. За что? Давно пользуюсь услугами банка. На руках золотая карта Сбера, у жены доп. золотая карта Сбера. обычная дебетовка в Сиб. Сбербанке.Прошу пояснить, есть ли возможность получить деньги по окончанию срока депозита на месте в Кемерово? Как мне пополнить депозит находясь в Кемерово?К онлайнбанку не подключен. Это отдельная проблема сделать это, находясь в другом городе.Спасибо.

Бежецкое ОСБ 1558 в 18.15 операционисты отсутсвуют на рабочем месте.Информацию выдают крайне неоходно, требуемую информацию не предоставляют.Хорошо у меня Интернет есть, а как ориентироваться пожилому человеку.В пример этим "незнайкам" –работа их коллег в филиале №1558⁄00039. Сотрудники– профессионалы высокой квалификации.

У меня украли зарплатную карту в августе 2010 года .Чтобы ее заблокировать я писала заявление дважды :в офисе на проспекте Ленина и на пр.Советском ,где наша организация получала зарплатные карты!ПОлучила карту даже раньше чем две недели,но из–за огромных очередей (по паспорту можно было получить)жила практически на хлебе и воде1

Решила пополнить счёт на банкоматовской карте.деньги проглотил.а счёт не пополнил.выдал чек об отказе операции.?!это как называется.и теперь чтоб пополнили счёт сколько надо прождать?

Наша организация "СтоунКрафтРус" обслуживалась в ДО 1605, т. к. объявили, что его закрывают мы вынуждены были перевестись в ДО 1571. И начились бесконечные проблемы с Клиет–Банком: оперетор не может ответить в чем дело, а в службу подддержки Клиент–Банк не дозвонишся. А у меня информация по счету не обновляется с 02 сентября 2010г. и каждый рабочий день начинается с выяснений, но воз и ныне там. Главный бухгалтер

Я всегда пользовалась услугами системы Сбербанк Онл@йн. С самого начала ее появления. Никогда не было никаких проблем. Но сегодня впервые, по-моему, за 2.5 года, произошла неприятность.Попыталась оплатить за два кредита с помощью Сбербанк онл@йн. Деньги со счетов списались. СМС-ки пришли, остатки по вкладам уменьшились, а кредиты не погасились. Система пишет: "Операция не может быть выполнена банком по техническим причинам".А деньги верните, пожалуйста. Мне до 10-го сентября надо все же оплатить по кредитам.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Персонал отзывчивый доброжелательный никогда отказов в получении кредитов не было.Я довольна работой и условиями предоставления кредитов.

если Вам навязывают страховку к кредиту то нужно уточнить:за год сразу берут или помесячно.Если берут за год сразу единым платежом(в разных банках по разному)то от страховки стоит отказываться сразу–это добровольное страхование чтобы там не говорили работники банка о группе риска и т.п. а если выплаты по страховке ежемесячные и Вы ооочень хотите получит кредит то можно на неё (страховку )согласиться......получить кредит и на следующий день придти в банк и расторгнуть договор ....и банк ничего не сможет сделать.единственное что вы потеряете это одну ежемесячную выплату по страховке,которую возьмут при выдаче кредита!

Ситуация следующая. Потерял карту. Пишу заявление на блок. в отделении региона.Приезжаю в Москву. В Доп.офисе №9038/01715 на Братиславке (тел.(495)347-93-15) написал заявление на перевыпуск карты VISA. Но так как карта выпущена в другом доп.офисе, то и заявление должно было пойти в другой доп.офис (Доп.офис №9038/0254 на 9-ой Соколиной).Но вот незадача - при приёме заявления оно не нумеруется. И получается, что в ведомости этих документов нет, ни в том отделении, которое принимает эти заявления, ни в том, которое получает.И при этом, общение между отделениями происходит почтой... Почтой России! Т.е. эти заявления отправляются не эл.почтой, не средствами эл.документооборота и даже не почтой Сбербанка, а обычным письмом! XXI век!Прошло уже около 10 дней с момента написания заявления. Вроде как карту уже должны выпустить. Звоню в доп.офис на 9-ой Соколиной, говорят: "...Вашей карты пока нет".Звоню в доп.офис на Братиславку, чтобы узнать, не забыли ли они отправить моё заявление? Звонишь туда как в прорву. Либо трубку не берут, либо занято. Звонил в течении 1 часа. Результат нулевой!Бывает даже так, что снимают трубу и кладут рядом. Чтобы не доставало. Сам видел!Надо как-то простимулировать работников в Доп.офисе №9038/01715. Чтобы хотя бы трубки снимали.Единица еще и за то, что я не могу найти концов. Где моё заявление? Всё ещё в первом отделении или уже во втором, или ещё в пути?..От администратора: Во сколько звонили?musickant: Звонки были примерно с 12-30 до 14.00. Дозвонился до Доп.офиса №9038/01715 примерно в начале третьего...

Дикие очереди на обслуживание, высокие проценты по кредитам, надуманные неоправданно сложные бюрократические процедуры оформления, лживые заявления о доступности условий кредитования, а, в итоге, – сверхприбыль самого банка – монополиста, прихватизировавшего все советские сберкассы.

Да, есть еще недочеты, но лично мне намного легче с онлайном, чем без него. И получились у меня отношения со Сбербанк-онлайн не сразу, как говорится, "первый блин комом". Просто узнала об этой системе, особенно о ее возможностях, а так как в силу неких нескончаемых личных обстоятельств стало просто невозможно без конца бегать и пытаться узнать пришли ли алименты или детские, потом оплачивать кредит, решила подключить сию услугу. Напечатали заявление, получили там же в терминале идентификатор и пароли. Примчалась домой - да не тут-то было... Версия "не полная" у меня оказалась, из-за какой-то там ошибки в паспортных данных, о которой я понятия не имею. Поняла, что самостоятельно делу не поможешь, пошла опять, обратилась к заведующей отделением, она (спасибо огромное) провела без очереди меня к специалисту и вот тут мы потратили не 7 минут на оформление (как в первый раз), а все 40! (Кстати, заявление стало совсем другим, в нем конкретно были указаны счета, которые мне зарегистрировали в этой системе.) Но... мой онлайн заработал. И работает по сей день. Безумно удобно! Конечно, больших серьезностей я пока не делаю (опасаюсь), но исправно перекидываю денежки с книжки на карту, вижу (хоть и не всегда сразу) обновления по счетам, оплачиваю мобильники. Не знаю, кому как, но мне нравится. Читая отзывы, часто замечаю, что люди просто невнимательны. Например, об "одноразовых паролях" - все там есть, только тогда, когда нужно, т.е. соответственно условиям и правилам пользования. Вообще я считаю, что недочеты и проблемы есть на любых сайтах. Думаю, это дело времени. Согласитесь же, что онлайн - это удобнее, чем стоять два часа в очереди, чтобы тебе сказали, что на книжке "нет поступлений". Я желаю удачи Сбербанку и его онлайну! Уверена, рано или поздно все наладится.От администратора: В каком отделении подключали данную услугу?22111973K3791: Мое любимое отделение,в котором я подключила онлайн находится в г. Волгодонске, №7931/00023 !

Получаю з/п на карту. Пользовалась Сбербанк-онлайн. В апреле работодатель заменил карту, после этого Сбербанк-онлайн работать перестал. (Реквизиты карты не изменились, номер и пин остались прежними, только срок действия). Позвонила в службу поддержки, сказали, подойдите в отделение, напишите заявление, тогда восстановим.Туда же ехать надо и в очереди стоять электронной! Почему нельзя восстановить услугу по телефону? Зачем тогда идентификация по кодовому слову? Почему сотовые операторы могут, а банк нет?! Верней, только Сбербанк!

Получаю з/п на карту. Пользовалась Сбербанк-онлайн. В апреле работодатель заменил карту, после этого Сбербанк-онлайн работать перестал. (Реквизиты карты не изменились, номер и пин остались прежними, только срок действия). Позвонила в службу поддержки, сказали, подойдите в отделение, напишите заявление, тогда восстановим.Туда же ехать надо и в очереди стоять электронной! Почему нельзя восстановить услугу по телефону? Зачем тогда идентификация по кодовому слову? Почему сотовые операторы могут, а банк нет?! Верней, только Сбербанк!

14 августа 2010 года, в субботу, я разместил депозит в Сибирском банке Сбербанка России (г. Новосибирск, Левобережное отделение №8047 на Зорге, 269). При открытии счета попросил операционистку подключить мой вновь открытый счет к Сбербанку онлайн, которым я пользуюсь. Операционистка заверила, что в понедельник все будет подключено. В понедельник вечером нового счета я не увидел. В среду, 18 августа, жене надо было зайти по делам в это же отделение и я попросил ее узнать, что там с подключением счета к Сбербанку онлайн. Ее опять заверили, что все будет подключено. В понедельник, 23 августа, я позвонил в отделение, чтобы узнать почему счет до сих пор не появился в Сбербанке онлайн. Мне ответили, что да-да-да, помнят про меня и подключат этот счет к вечеру вторника, т.е. 24 августа. Однако в назначенный срок счет не появился. 25 августа я написал обращение в службу поддержки Сбербанка через форму обратной связи (номер обращения 000912-2010-001507). 26 августа мне перезвонили по поводу моего обращения, выяснили, что счет до сих пор не появился и сказали, что обязательно разберутся и перезвонят. Ни звонка, ни положительных результатов нет до сих пор, до 3 сентября. Но я уверен, что какие-то мероприятия все-таки проводились, потому что из Сбербанка онлайн буквально на следующий день после звонка службы поддержки исчез счет дебетовой карты! Т.е. сама карта осталась, ее счет тоже есть в списке счетов, но он стал недоступен для проведения операций - нельзя проводить платежи, делать переводы, что я благополучно делал раньше. В списке доступных счетов остались только счета вкладов.Хотелось бы больше оперативности и внимательности в разрешении этих, даже не проблем, а обязанностей банка.

14 августа 2010 года, в субботу, я разместил депозит в Сибирском банке Сбербанка России (г. Новосибирск, Левобережное отделение №8047 на Зорге, 269). При открытии счета попросил операционистку подключить мой вновь открытый счет к Сбербанку онлайн, которым я пользуюсь. Операционистка заверила, что в понедельник все будет подключено. В понедельник вечером нового счета я не увидел. В среду, 18 августа, жене надо было зайти по делам в это же отделение и я попросил ее узнать, что там с подключением счета к Сбербанку онлайн. Ее опять заверили, что все будет подключено. В понедельник, 23 августа, я позвонил в отделение, чтобы узнать почему счет до сих пор не появился в Сбербанке онлайн. Мне ответили, что да-да-да, помнят про меня и подключат этот счет к вечеру вторника, т.е. 24 августа. Однако в назначенный срок счет не появился. 25 августа я написал обращение в службу поддержки Сбербанка через форму обратной связи (номер обращения 000912-2010-001507). 26 августа мне перезвонили по поводу моего обращения, выяснили, что счет до сих пор не появился и сказали, что обязательно разберутся и перезвонят. Ни звонка, ни положительных результатов нет до сих пор, до 3 сентября. Но я уверен, что какие-то мероприятия все-таки проводились, потому что из Сбербанка онлайн буквально на следующий день после звонка службы поддержки исчез счет дебетовой карты! Т.е. сама карта осталась, ее счет тоже есть в списке счетов, но он стал недоступен для проведения операций - нельзя проводить платежи, делать переводы, что я благополучно делал раньше. В списке доступных счетов остались только счета вкладов.Хотелось бы больше оперативности и внимательности в разрешении этих, даже не проблем, а обязанностей банка.

Давно доказано, то, что работает от государства – работает не на пользу клиента. Выпуск банковских карт, которые работают месяц, рабоникик уходят за час до окончания рабочего дня и т.д.

Почему курс обмена доллара на рубли в филиалах сбербанка г.Подольска–занижен?

Хочу отметить быстрое, качественное, очень доброжелательное обслуживание операциониста Сергеевой Екатерины в подразделении № 9038/01274, рядом с кинотеатром Гавана. Зашла вчера снять с книжки пособие на ребенка, и была приятно удивлена, как эта девушка быстро и с улыбкой обслуживает клиентов. Мне было предложено открыть банковскую карту для удобства снятия средств с книжки, рассказано, как воспользоваться интернет-банком. Тут же мгновенно выдана карта, показано, как пользоваться банкоматом для управления интернет-банком.В общем, я осталась очень довольна обслуживанием! Я сама сотрудник банка, и поэтому достаточно требовательна к коллегам. Но по сравнению с другими отделениями того же Сбера, эта сотрудница выше всяких похвал! Прошу руководство отделения принять это к сведению!

В декабре 2009г оформляли кредит:все было очень удобно–деньги получил и через терминал гаси долг какими хочешь суммами,но не меньше той что положено по договору!!!!!в итоге мы погасили кредит за полгода( а брали на 36 месяцев)!!! Сейчас решили оформить новый кредит.......для этого нужно открывать сберкнижку!!!!!это при том что сейчас все мобильно и у нас две!!!! пластиковых карточки!!!!!Плюс три месяца нельзя досрочно гасить кредит!!!!А если решите потом досрочно гасить кредит!!!!!!......нужно каждый! месяц ходить и писать заявление на погашение кредита!!!!!!КТО СИДИТ И ПРИДУМЫВАЕТ ЭТИ ПРАВИЛА!!!!!ДЛЯ УДОБСТВА КОГО!!! ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ХОТЯТ СОКРАТИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ!!!!! поневоле задумаешься брать ли в этом "удобном" банке кредит....

Решил взять кредит доверительный Сбербанка. У меня карта, на которую мне уже год переводят зарплату, но я не был уверен зарплатная она или нет, т.к. открывал её сам и не знаю есть ли у работодателя договор со Сбером. Пошел узнавать в банк и был очень удивлен, в отделении 7128 считают, что карта не зарплатная, дают заявление на кредит "Неотложные нужды" и образец кредитного договора для ознакомления с условиями. Иду в доп. офис 7128/043, там считают, что карта зарплатная и выдают бланк заявления на кредит «Доверительный», но дать образец кредитного договора отказываются, ссылаясь на то, что каждый договор разрабатывается индивидуально в Москве, и это несмотря на то, что на листе-информере банка есть рекомендация взять договор домой и внимательно ознакомиться.На следующий день прихожу в головной офис 7128, и снова интересуюсь, какая же у меня карта, оказывается зарплатная. А от того зарплатная у меня карта или нет, зависит, какой кредит мне будет доступен. Вчера все-таки сдал документы на кредит "Доверительный", сегодня получил отказ (спасибо хоть за то, что отшили быстро и не компостировали мозги). Я так подозреваю, что карта оказалась все-таки не зарплатной, хотя точно это не узнаешь, причину банк не называет.Создается впечатление, что клиенты банку не очень-то и нужны. Для себя делаю вывод, что пора задуматься о другом банке, в котором смогут точно ответить, что за карта у клиента.