140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. У половины российских молодых семей остро стоит жилищный вопрос. В нашем же случае он усугублялся тем, что я в декрете, а муж индивидуальный предприниматель (сразу скажу, что одобрят легче домохозяйке чем ип). Мы недолго думая взяли паспорта, декларации и пошли оформлять заявку, дело было 8,08,14 девушка очень мило нас приняла - на вопрос сколько ип получили одобрение - она честно ответила, что на ее памяти из 5 пришедших получил только 1. В общем сказали ждать 3 дня.Ровно через 3 дня нам приходит смс об одобрении суммы в два раза превышающей той, что мы просили, и поступил звонок о визите в ипотечный центр. Мы радостные галопом прискакали и нам выписали уведомление об одобрении и список необходимых документов и примерных затрат. На поиск жилья дали 4 месяца. Мы за неделю нашли устраивающий нас вариант и собрали все документы, отнесли, сказали ждать от 3 до 5 дней.Администратор: Уточните, какие документы были представлены в банк? Какой программой кредитования воспользовались?Через 5 дней приехали, подписали документы и поехали в мфц. В мфц за 35 минут сдали все документы и через 4 дня прошла регистрация на 5 день получили свидетельство. Отнесли все документы в банк обновили кредитный договор В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ переслали продавцам остаток суммы и все - теперь у нас есть своя квартира.В нашем случае все прошло приторно благополучно, потому что мы перепроверяли все документы и постоянно напоминали о себе менеджеру. Вся процедура займет не менее месяца и к этому надо быть готовыми. Общее впечатление на 4. Переплата за 15 полных лет адекватная.Из минусов:1. Неклиенториентированные - работникам лишь бы отвязаться побыстрее (кроме Ш-вой Галии, которая заменяла нашего менеджера и всегда протягивала руку помощи).2. Информация на сайте об аккредитованных организациях не обновляется3. Единственный банк, который не составляет договор купли-продажи.В остальном спасибо большое за возможность жить в своей квартире и за 10% первоначального взноса (самая крутая фишка).

Доброго дня!Пост пока без оценки, надеюсь получить внятную консультацию, и не испортить дружественные отношения с банком.Ситуация: Имею несколько продуктов данного банка, дебетовую (ЗП клиент), социальную (пенсионную) и кредитную карту. 31 августа, в преддверии отпуска, решил воспользоваться кредитным продуктом, снял деньги через банкомат, оплатив при этом соответствующую комиссию, с данной даты, как я полагал, начался льготный период - 55 дней. Вчера, как ответственный заемщик, я полностью погасил задолженность на кредитной карте, путем перевода между своими счетами - с дебетовой на кредитную карту. Вышло все с точностью до наоборот, баланс на карту поступил не в полном объеме, т.е. не хватает 93 р. от суммы перевода. Это конечно смешная сумма, и возможно в иной ситуации я бы закрыл на это глаза, но не сейчас, связано это с тем, что решил остаться с этим банком, как с основным соратником в финансовой сфере, и данный факт не очень меня порадовал.Как мне сегодня пояснил сотрудник КЦ - Жанна (если не ошибаюсь), на снятие наличных, льготный период не распространяется, соответственно с момента снятия наличных, уже начисляются проценты, и выражение "льготный период" тает в недрах банковских терминах.Внимание вопрос! В договоре, который я получил и подписал, т.е. тот документ, который несет юридическую силу, не указано что снятие наличных не является льготным периодом, соответственно я не подписывался на данный % по произведенным операциям.Жду внятного ответа от представителя банка, еще раз хочу обратить внимание, я не подписывал документ, в котором указано, что произведенная мной операция, обрекает на начисления % с момента операции, либо разъяснение/условия "льготного периода", на какие операции он применим. При необходимости могу отсканировать договор и предоставить.При получении карты, сотрудник был вежлив, все делал быстро и качественно.

В то же время у меня есть соседка по даче, которая 3 мес. работает 3 не работает, в конторах типа диспетчером такси без трудовой книжки и с за 15000 руб. Ей дали кредит 1 млн. руб...Не понятен мне подход службы безопасности банка к выбору заемщиков...

Про хамство и глупость я промолчу, но каждый раз когда я сажусь к этой особе начинаются намеки на небольшое вознаграждения за оказанную услугу. Якобы платежка забивается в ручную на это нужно время, а ей срочно надо ответь на СМС в личном телефоне. Высокомерию этой фифы нет предела. На всех смотрит с такой высоты, а она просто рядовой операционист. Прошу Вас принять меры по отношению этой особы, а то меня ноги не несут в это банк

Решил сегодня перевести деньги со своей сберовской карты на свой же счет в другом банке. При первой попытке воспользовался формой "Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам". После ввода СМС-пароля получил сообщение из 4-х слов - "Обратите внимание Счет блокирован". Какой счет, почему - никаких пояснений. При этом оба счета совершенно однозначно не блокированы. 21 минута общения со специалистами контактного центра по телефону привела только к получению уже известного из приведенной выше ссылки "сейчас, действительно, имеются определенные проблемы с осуществлением переводов в другие кредитные организации через Сбербанк Онлайн, но наши сотрудники сейчас активно работают над исправлением этой ошибки". Причем, судя по отзывам вроде этого - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4680900/ - и комментариям к нему, этот "сейчас" длится уже как минимум полтора года, с марта 2013-го. Второй раз решил воспользоваться просто формой перевода по реквизитам. Здесь уже даже до СМС-пароля не дошло - сразу после заполнения реквизитов на первой странице формы получил сообщение "Обратите внимание Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя." Сотрудники Сбербанка! Если вдруг вы придете в комментарии к этому отзыву, можно узнать, кем, почему и на каком основании запрещены переводы на определенные счета? И когда уже можно будет переводить СВОИ деньги туда, где они сейчас нужны? С аналогичным текстом в Сбербанк Онлайн написана жалоба с номером 10417911. Хотелось бы получить на нее ответ как минимум в виде работающего, наконец, функционала системы, как максимум - еще и показательной порки виноватых в создании такого имиджа крупнейшему банку страны. Также хочу передать отдельное большое спасибо специалисту контактного центра Юлии, которая всеми силами пыталась решить проблему клиента, то есть меня, но не смогла победить систему, цель которой, судя по нескольким годам взаимодействия с ней - сделать жизнь клиента со Сбербанком максимально неудобной и всячески подталкивать его к переходам в другие банки. [b]Администратор:[/b] Уточните, какие реквизиты использовали для перевода, а также 5 первых цифр счета, на который пытались осуществить перевод? [b]voronkov-vs:[/b] По просьбе администратора уточняю: для перевода использовались следующие реквизиты: Банк-получатель (Beneficiary's Bank): ТКС Банк (ЗАО). Корреспондентский счет (Beneficiary's Bank Account): 30101810900000000974. БИК (BIС): 044583974. Счет получателя платежа (Beneficiary's Account): 42305***************. С сотрудниками поддержки Сбербанка общались и по телефону, и с помощью сообщений в системе Сбербанк Онлайн. Ни один из полученных ответов не соответствует действительности. Версия первая - "Это сбой в системе в результате обновления, наши специалисты в курсе и работают над оперативным устранением проблемы". Неправда, потому что проблема не временная, а постоянная. Чему свидетельством и жалобы пользователей на эту же ошибку здесь как минимум на протяжении уже полутора лет, и невозможность провести платеж на протяжении нескольких дней после первой жалобы. Версия вторая - "Организация - получатель платежа не добавлена в систему как поставщик услуг, в адрес которого возможны платежи". Не соответствует действительности, т.к. банк-получатель прекрасно находится в системе и по ИНН, и по БИК. Версия третья - "Функционал перевода денежных средств со счета или карты Сбербанка России на счет в другую кредитную организацию по системе Сбербанк Онлайн недоступен в Северо-Западном Сбербанке России, Западно-Уральском Банке России". Не соответствует действительности, поскольку, являясь клиентом как раз Северо-Западного Сбербанка России, уже не первый месяц перевожу средства в счет погашения кредита в "Альфа-Банк" именно через Сбербанк Онлайн. Очередной платеж был проведен 13.09 в том числе и для проверки функционала, ушел без проблем. Итого: уже седьмой день разбирательств, но ни один сотрудник банка ни устно, ни письменно не может внятно ответить на вопрос, почему невозможно перечислить свои деньги на свой же счет в другом банке. Предоставленные ответы по своему содержанию больше похожи на отписки и содержат не имеющие отношения к действительности версии причин проблемы.

Предыстория. Я зарплатный клиент, решил взять потребительский кредит, подал заявку через онлайн банк, через 3-4 дня пришло смс с одобрением заявленной суммы (вот за это сбербанку можно поставить 5, но дальше. ..), в этот же день отправился в отделение сбербанка которое указал в заявке (доп. офис №9038/01599). Попал к молодой девушке, как я понял стажеру (к ней, кстати, претензий нет, ее еще не научили врать клиентам в глаза), одобрение было в системе на указанную мной сумму и 16,5% годовых, но воспользоваться им в это день не получилось, так как оно не было назначено исполнителю (так по крайней мере мне объяснили). Договорились на следующий день, девушка мне перезвонила в это день и сказала, что могу приходить оформлять кредит. Придя в банк опять попал к той-же девушки, попросив при оформлении договора на кредит сразу написать заявку на отказ от добровольного страхования, на что она молча привела руководителя отделения. Разговор был примерно таким. Руководитель: "Вы понимаете, что мы вам одобрили такую низкую ставку из-за страховки". Я: "Я подавал заявку через онлайн и про страховку там ни слова, на сайте сбербанка калькулятор выдает для зарплатных клиентов и на данный срок кредитования те же 16,5 %". Руководитель: "Там страховка уже учтена, если вы откажетесь от страховки я вам не дам кредит" (Дома в заявлении на страхование вычитал, что отказ от страховки не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг). Я: "Хорошо оформляйте страховку, я потом подумаю". Прошли выходные, и в понедельник я отправился в банк писать заявление на отказ от страхования. Кредитный специалист Елена Як-кая, если я не ошибаюсь, на мою просьбу написать заявление на отказ от страхования... Елена: "Вы погасили кредит?" Я: "Нет". Елена: "Тогда, как погасите, тогда и приходите". И все дерзко и в таком же роде, лишь бы не писать заявление. Так как памятки по страхованию у меня с собой не было, я не стал ругаться и ушел домой. Позвонил в службу поддержки, где подтвердили, что можно отказаться от страховки сразу, и по моей просьбе подсказали, где можно найти памятку к страхованию на сайте Сбербанка. Со службой поддержки у Сбербанка, как оказалось, все хорошо. На следующий день, придя в банк, Елены, к сожалению, не было, а то я ей принес почитать памятку по страхованию, где все расписано. В этот день был только один специалист по кредитам, просидев минут 50 (до закрытия оставалось минут 40), вышла девушка и стала называть номера талонов. Девушка: "Вы по какому вопросу?" Я: "Отказ от страховки". Девушка: "Когда брали кредит?" Я:"Неделю назад". В ответ: "Вам тогда к руководителю". Попав к руководителю я сразу объяснил ей, что подумал над страховкой, как обещал, и что хочу от нее отказаться. В ответ было пару непонятных мне аргументов, что страховка это хорошо, сказала что при отказе от страховки у меня будет отметка и в будущем кредитная ставка для меня будет выше (про себя подумал после все этого у меня не будет желания взять кредит в Сбербанке). Я: "Так как быть с заявлением?" Руководитель: "Ну приходите завтра. У вас все равно есть 30 дней". (Так она все прекрасно знает про условия страхования). Я: "А сегодня никак нельзя написать?" Руководитель: "Нет, у меня завтра будут два зама они вам и напишут". Не портя себе нервы ушел. Третий день отказа от страховки. Сразу подошел к руководителю. Руководитель: "Вы все-таки пришли?" Я: "Пришел". Остановив сотрудницу (которая вчера меня направила к руководителю, она же как я понял и зам. руководителя), напиши клиенту отказ от страховки. Наблюдаю картину диалога руководителя с замом. Зам.: "Я ни разу не писала, у меня нет шаблона, это долго, пусть Елена пишет". Руководитель: "У нее заявка, надо когда то начинать, пиши ты". Сходив к Елене, зам. взяла мой паспорт и документы по кредиту написала мне минут за 5 заявку на отказ от страховки. Зам.: "Подпишите". Я: "А можно два экземпляра." Зам.: "Нет, могу сделать вам копию". Я: "Давайте". Зам.: "В течение двух недель деньги придут на счет" Я: "До свидание". В принципе зам. руководителя вела себя культурно немного лукавив. В отличии от руководителя и кредитного специалиста Елены, через слово обман и ложь. Деньги за страховку пришли через три дня, хотя я дома заметил, что мне не поставили печать на заявку. Заключение. Я так думаю, кто пишет и подписывает заявку на отказ от страховки лишают части премии, из-за чего еще можно так обманывать клиентов??? В это отделение банка у меня больше нет желание ходить, тратить время нервы. В принципе политика Сбербанка нравится или нравилась (сниженные ставки для зарплатных клиентов, онлайн, служба поддержки...), но после такого опыта общения наверное в будущем буду рассматривать другие банки для взятия кредита.

Да конечно была небольшая очередь. Я думала, что это займет больше времени, но там такие активные сотрудники, что все клиенты очень быстро разошлись. И я пробыла в банке всего 10 минут. Совершила платежи, открыла вклад для накопления, а мне в подарок еще и карту дали, чтоб я смогла в интернете и в банкомате пополнять этот вклад через эту карту. Так что СПАСИБО сотрудникам банка, за то что они много знают, а еще уделяют нам внимание и помогают.

Работа у меня стабильная более 10 лет, оплата труда по карточкам сбербанка, кредитная история хорошая. При обращении мне сказали, что могут дать кредит только со страховкой, другого варианта для меня нет, хотя на сайте сбербанка России были варианты с более выгодными процентными ставками: – с поручителем или под залог имущества, что для меня было более предпочтительным. Мне упорно навязывали страховку, в результате несмотря на моё несогласие с этим, для меня одобрили кредит со страхованием, от которого я вынужден был отказаться по причине навязывания банком дополнительных платных услуг. Скажите почему нарушаются мои права? После этого когда мои родственники брали такой же кредит с поручителем, (до этого им уже утвердили кредит без поручителя в другом банке) то процент был назначен им гораздо большим по сравнению с ранее им одобренным без поручителя, несмотря на то, что на вашем сайте говорится о более низких процентных ставках в случае поручительства и меньших рисках банка (в связи с чем повторно и было написано заявление). Доказать из сказанного ничего не смогу, так как копии договора до получения денег никто не даёт, во вторых, когда подписываешь договор, – то соглашаешься со всеми навязанными условиями, а на диктофон не догадался записать разговор, да и доказательством по закону это не является, но свое мнение по этому вопросу высказать могу. Ранее я относился к сбербанку России с уважением, а теперь считаю, что порядка в нём поубавилось и не хватает квалифицированных и грамотных руководителей и с законностью не всё в порядке. Добавлю, что это исключительно моё мнение.

09.09.2014г. я обратилась в ВСП 5230/0700 (г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21) с целью обмена моей пенсионной карты в связи с окончанием срока действия. Сотрудник Ходырева Наталья Николаевна очень долго и настойчиво предлагала мне взять одобренную мне в одностороннем порядке кредитную карту (заявлений никаких я не подавала). Я долго просила мне ее не выдавать, в связи с отсутствием в ней необходимости, но сотрудник меня заверила, что она обязана мне ее выдать и я не могу отказаться и что закрыть могу ее в любой день, хоть завтра. На том условии, что я ее закрою на следующий день я подписала все необходимые документы и приняла карту.10.09.2014г. я пришла опять в ВСП 5230/0700 к Наталье с целью закрыть выданную мне кредитную карту, как и договаривались. В итоге из-за технических проволочек пришлось подключить заведующую ВСП 5230/0700, на что она сказала, что не может принять от меня карту, т.к. прошел всего один день, и сказала, чтобы я пришла через 2 месяца. На что я ответила, что мне неудобно постоянно ходить в офис с одним и тем же вопросом, что это отнимает мое время. Но заведующая очень грубо и нетактично ответила, что это я невежда и отнимаю ее драгоценное время. А для чего тогда банк работает и сотрудники получают зарплату? К тому же в моем присутствии заведующая очень некорректно и грубо обращалась к своим сотрудникам. Заявление на закрытие карты у меня не приняли и письменного отказа не предоставили. Изучив дома Договор и заявление, я не обнаружила пункта о необходимости ожидания 2-х месяцев. Основанием для закрытия карты является отсутствие задолженности и наличие заявления о закрытии.Итак, прошу принять от меня заявление о закрытии кредитной карты, движений по ней мною произведено не было. Прошу сообщить когда я смогу подойти в ВСП 5230/0700 с тем условием, что от меня примут заявление и закроют кредитную карту.

попросили предоставить документы что мы снимали деньги отказали послали куда по дальше, директор даже разговаривать не захотел сказала не о чем разговаривать. Подали заявление в милицию завели уголовное дело надеемся, что деньги найдутся.

я уже обращалась по этому вопросу обращение № 002204–2014–207491. Каждый раз нет возможности звонить,но поверьте я бы не стала тратить свое время на жалобу не по существу.Конечно он находится не в центре, но это не повод, чтобы он работал через день. Если он сломан, пусть заменят, а также укажут телефон службы по ремонту,чтобы можно было звонить сразу в службу ремонта, а не на телефон, который указан 8–800–5555550.

Здравствуйте! Мне и моему мужу в сбербанке г. Михайлов Рязанской области год назад сотрудники банка НАВЯЗАЛИ две кредитные карты на сумму 100 000 руб. и 50 000 руб., когда нам их вручали, то утверждали, если ими не пользоваться, то и платить ни за что не нужно.Вчера 09.09.2014 зайдя на свою страницу в сбербанк-онлайн я обнаружила на своей кредитной карте сумму -750 рублей, а у мужа с карты сняли из суммы (кредита), т.е баланс его карты составляет 49 250 рублей. После звонка в службу горячей линии сбербанка мне объяснили, что эти суммы сняли за годовое обслуживание лицевого счета (но я же счетом не пользовалась). Прошу Вас подскажите, как разобраться с этим вопросом, а может нужно обратиться в суд?Я им платить ни за что не собираюсь, карты НАВЯЗАЛИ а теперь еще и деньги за их содержание требуют, обнаглели совсем!!! В эту субботу 13.09.2014 собираюсь в отделение сбербанка, если не решу свою проблему по мирному, пойду в СУД!!!Администратор: Уточните, какие документы вы подписывали при получении карты? Своей картой вы пользуетесь?

Из–за этой ошибки теперь мы должны за коммунальные услуги и сотрудники данного сбербанка не хотят отказываются переводить деньги с ошибочного счета на правильный счет,чтобы погасить долг.Большая просьба разобраться с этой ошибкой и данными сотрудниками.Сбербанк находиться по адресу г.Москва ул.Новочеркасский бульвар д.41 кор 2,код №9038⁄01618 – 038903801618

Добрый день! Хочется просто кричать на весь офис от таких сотрудников СберБанка. Приехали две девушки для выдачи зарплатных карт сотрудникам. Удобно устроились в креслах в нашем кабинете и не замолкая разговаривали часа два (ждали ответа из банка), видимо посчитали что находятся дома. Разговаривали громко и на личные темы, кто куда поехал и все такое. Перемыли косточки всем. Мною были предложены семечки для полного вида "БАЗАРНЫХ БАБ". Замечу, что в кабинете у нас тихо, и их разговор было слышно за пределом кабинета. Я просто в шоке, что у такого солидного банка такие сотрудники. Сделала им замечание ... что девушки потише ... или идите в коридор, там есть комфортный диванчик для бесед, на что звук сбавили и начали разговаривать шепотом. ПОЗОР, просто ПОЗОР таким сотрудникам такого БАНКА.

С 2009 года являюсь зарплатным клиентом данного банка. 10.09.2014 зайдя в Сбер-Онлайн обнаружила незаконные списания с карты накануне вечером, которые я не производила и ничем не подтверждала. Списание происходило трижды с разницей в 7 минут неким лицом на Мегафон и посредством Мобильного банка. Никакой смс на мой телефон не приходило, никаких оповещений не было. В итоге я не досчиталась в общей сложности 20 890 руб. Карту я сразу же заблокировала, заявление о спорной ситуации написала и оформила перевыпуск карты. Возмутительно, что средства с карты списываются так легко и никто данный процесс в Сбербанке не отслеживает! При отсутствии положительного решения со стороны банка буду вынуждена обратиться в суд на службу безопасности Сбербанка!Администратор: Уточните, списание средств происходило на номер, подключенный к мобильному банку? Этот номер вам знаком?intendant: Продолжение истории. Сделала детализацию услуг по своей сим-карте. Выяснилось, что в период списания средств с моей сим-карты отправлялись и принимались СМС с номеров 900, 000105, 8448. А также числится СМС на номер 998915***522 (Узбекистан Билайн). Сегодня попробую узнать, кому номер принадлежит. Я так понимаю, что кроме меня никто моим вопросом заниматься не будет. "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

Добрый день!В Рольфе, филиале юг мне был оформлен кредит №1116179 от 23 мая 2013 г. Прошел год. Позвонила сотрудница банка, спросила застраховал ли я свой автомобиль. Ответил, что я в командировке, вернусь и застрахую. Вернулся, застраховал. Позвонила сотрудница и попросила прислать сканы договора и квитанцию на адрес, что я успешно и сделал. Страховка от 31.05.2014. После чего начались странности. Платежи вношу через сбербанк онлайн. Пришло смс о том, что у меня недоплата по кредиту. В кабинете онлайн ничего такого не обнаружил. Но на всякий случай отправил письмо с вопросом были ли переданы документы по страховке? Откуда пришло такое смс? Платил всегда аккуратно и сумму с небольшим превышением. На прошлой неделе мне позвонила девушка и сказала, что у меня есть задолженность по кредиту. Откуда она образовалась ответить не смогла. Приезжайте в отделение сбербанка и разбирайтесь. Скажите в какое? Где брали кредит. Я брал в рольфе. Дайте адрес. Дает: Озерная 31/1.Приезжаю 10 сентября с.г. и вижу, что отделение не работает приличное время и ближайшее отделение Никулинская 25. В отделение мне делают распечатку, где сумма моей задолженности по кредиту уже составляет 15 925.57 рублей!!! Откуда образовалась? Ну, наверное, что то со страховкой у вас не так... Занавес. Дали бланк писать жалобу. Собираются рассматривать 30 дней.Живем в 21 веке. Банки страдают от невозвращений кредитов. В моем лице сбербанк приобрел добросовестного заемщика, который платит аккуратно. Почему такое формальное отношение? Я все сделал в соответствии с тем как мне сказал Ваш сотрудник. Если Вы не читаете писем, которые к Вам приходят почему должен платить я? Прошу разобраться в моем вопросе, вернуть денежные средства и ликвидировать непонятно откуда взявшуюся задолженность. Для меня эта сумма как для многодетного отца является существенной. Копию обращения размещаю на сайте Банки.ру для контроля над ситуацией.С уважением и в надежде, что данное недоразумение будет устранено сотрудниками сбербанка, как и подобает профессионалам банковского дела.Это копия письма, что я отправил в сбербанк. Оценки не ставлю, надеюсь на благополучное решение своего вопроса. Отпишусь по результатам. Всем добра!

У моей мамы (пенсионерки) со сберкнижки сняли 14 тысяч рублей. 28.05.14 она пришла в сбербанк, чтобы снять 14 тысяч рублей. Потом уехала на дачу, где через какое-то время просмотрев сберкнижку, обнаружила что с ее счета 15.05.14 было снято 14 тысяч рублей. Казус в том, что 15.05.14 она не ходила в сбербанк и денег не снимала!!! Когда вернувшись с дачи она попросила в сбербанке объяснений, ей выдали ксерокопию подписанного ею чека о получении денег за 15.05.14? Подписи работника сбербанка за 15.05.14 и 28.05.14 совершенно идентичны, в отличии от других подписей в сберкнижке, которые не повторяются.Я хочу понять, кто объяснит мне, куда пропали деньги со счета моей матери. Сказать что пенсионерка в шоке, это не сказать ничего. Ведь она так доверяла родному сбербанку.

Мною была оформлена кредитная карта Сбербанка РФ. В конце августа истек срок ее действия и был произведен автоматический перевыпуск карты. 10.09 в 14.03 я позвонил на горячую линию и уточнил, в каком отделении и когда я смогу получить новую карту. Мне ответили что моя новая карта готова и ее можно забрать в отделении 7003/0836. В 15.05 я подъехал в отделение СБ РФ. Сотрудница подтвердила, что моя карта готова, но сказала, что оформлять она ничего сегодня не будет, т.к. в данный момент в отделении работает только один специалист. На вопрос когда я смогу получить свою карту, я получил следующий ответ: "Ну не знаю, может быть через неделю еще один сотрудник и будет. У Вас же карта закончилась в августе, а сейчас сентябрь, надо было сразу приходить. Сами виноваты!" На мою просьбу о возможности пообщаться с руководителем отделения был получен отказ в резкой, хамской форме. Прошу дать комментарий по поводу деятельности сотрудников отделения 7003/0836, а также поспособствовать в решении проблемы с перевыпуском карты.

Давний клиент Вашего банка. Первоначально есть сберкнижка и социальная Maestro, на которую зарегистрирован мобильный банк. Карта была зарегистрирована на старый паспорт. В прошлом году появились новая зарплатная карта и новый паспорт. Ваши специалисты так "удачно" поменяли в программе данные паспорта, что социальная карта выпала из мобильного банка и теперь в нем отображается только зарплатная Visa с сберкнижкой. Зимой 2013 подходил с обращением, сделали распечатку из программы, что в Королеве все видно. Обе карты и книжка. Оставил заявку в центральном офисе, там сказали, что Маэстро не видна и отослали обратно в офис по м/ж. Тут пришло время менять социальную карту, ее обменяли и все то же самое. Опять пришел в местный офис, девушки сказали, что это рядовая проблема, заполнили бланк обращения и... тишина. Уже два месяца как. № обращения 000913-2014-091829. Жду оперативного решения Ваших проблем.

25 июня 2013 г. между мной и ОАО «Сбербанк России» заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии №127790-НКЛ. С октября 2013 г. регулярно происходит неправомерный вынос задолженности на просрочку. По данному поводу мной написаны уже три претензии в ОАО «Сбербанк России» (№004949-2013-099169, №004949-2014-013898, №004949-2014-032608). В ответах на претензии банк сообщает, что по договору внесены изменения, и все исправлено. Однако звонки и СМС-сообщения мне и поручителям по кредиту из ОАО «Сбербанк России» по поводу погашения "просроченной" задолженности продолжаются по настоящий день. Из чего я могу сделать вывод, что изменения по кредитному договору не внесены. 15 июня 2014 г. мною было написано в банк заявление о досрочном погашении первого транша по кредиту (по договору №127790-НКЛ(1) от 25.06.13 г.). 30 июня 2014 г. денежные средства были списаны со счета. Тем не менее, на сегодняшний день измененный график платежей с учетом досрочного погашения банком не предоставлен. 28 августа 2014 г. банком не списаны денежные средства в погашение очередного платежа по кредиту, в нарушение подписанного соглашения. В связи со сложившейся ситуацией, мной написана четвертая за год претензия, зарегистрированная за №004949-2014-053485 от 02.09.14 г. Спустя неделю денежные средства так и не списаны со счета. Неужели Сбербанк реагирует только на обращения на banki.ru? Адрес предыдущего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6543255/