140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Предложили съездить в г.Вязьму за 55 км для обмена.Буду писать дальше в столицу так как в Вязьме разобраться по телефону отказались

В начале августа решил приобрести жилье в строящемся доме от дальспецстроя. В этот период как раз шла акция от сбербанка, по которой можно получить в моем случае 13% по кредиту если: подам заявку до 30 сентября 2014, первоначальный взнос будет от 13% и срок кредита до 13 лет. В свою очередь я подал заявку в начале августа 2014, первоначальный взнос у меня составляет 78% от суммы покупаемого жилья, а срок 10 лет. т.е . все условия выполнены. Собрал весь пакет документов заполнил анкету и отнес в отделение Сбербанка, заявку одобрили и отправили к ипотечному менеджеру в отделение на ул. Гамарника. Там получил письмо, подтверждающее согласие банка выдать мне кредит, далее пошел к застройщику оформлять договор долевого участия в строительстве, составили, проставили все сроки оплаты квартиры, собственные средства должны быть перечислены до 11 сентября включительно, а заемные до 25 сентября включительно. Потом отнес договор на проверку юристам Сбербанка, проверили, далее отнес договор на госрегистрацию права на недвижимость, здесь дальспецстрой тоже ошибся, не потребовав с меня кредитный договор, чтобы при госрегистрации поставили печать "ипотека в сил закона", но это всплыло позже. После получения договора, перечислил собственные средства на счет застройщика, пошел оформлять ипотеку. Там выяснилось, что отсутствует печать "ипотека в силу закона" на договоре долевого участия, и начали оформлять кредитный договор, чтобы я с застройщиком обратились в МФЦ для проставления печати (тут точные действия не уточнял). Менеджер подготовила кредитный договор и дала мне его на подпись. В договоре ставка по кредиту числится как 14,496%, я смутился начал задавать вопросы, как так? Условия акции выполнены, но при этом ставка различается на 1,5 процента. У меня была на руках памятка по жилищному кредиту для меня (выдали мне после одобрения кредита и первом посещении ипотечного менеджера), в которой указано, что я участник акции, максимальная ставка по которой 13%. Показываю эту памятку, говорю так и так, почему??? Менеджер посмотрела в программе условия и сказала, что такая ставка будет до того, как вы не станете собственником квартиры, далее ставка станет 13,5 %... Но эта ставка не укладывается в диапазон ставок по акции, говорю я. На что получаю в ответ: "Вы можете отказаться". Ну круто думаю я, стал разбираться. Пошел к руководителю менеджера, объяснил ситуацию, все показал, руководитель вызвал менеджера, указал что заявка на кредит была подана не по акции, а по общим условиям и сказала переподавать заявку. Далее я разговаривал с менеджером, она сказала, что потребуется собрать весь пакет документов снова (справка 2 ндфл и копия трудовой), так как у них истек "срок годности", предоставить в отделение и мы начнем весь процесс снова. С процентной ставкой разобрались, но по договору заемные средства необходимо перечислить до [B]25 сентября (включительно) , а сейчас уже 10 число[/B], документы у меня будут готовы через три дня (по регламенту на моем месте работы), плюс рассмотрение заявки аддерайтерами (до 5 дней вроде бы), проверка договора юристами (от 2 до 5 дней) так же, потребуется время по исправлению ошибки застройщика (поставить печать)... На все про все у меня 15 дней. Вот такой сервис господа.

Добрый день! Меня зовут Строкова Мария Сергеевна! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Также у меня имеется карта Сберанка кредитная. В январе 2014 вышел срок действия карты. В отделении получила уже именную с новым сроком действия, но она заблокирована (хотя карта предшествующая была не блокирована) и стоит метка, как безнадежная задолженность, хотя сотрудники Вашего банка говорят, что у меня довольно хорошая история и я Ваш зарплатный клиент. В чем же дело? Почему карта не активна? Дата моего рождения 17 07 1986, город Нижний Новгород.

4 сентября 2014 г., в районе 9 часов утра, с помощью СМС-услуги мобильный банк, а именно отправкой сообщения на короткий номер "900" Сбербанка России, неизвестные лица, используя шпионскую программу, как выяснилось позже, находившуюся в моем телефоне, перевели с моей карты Сбербанка денежные средства в размере 3000 (трех тысяч) рублей, на неизвестный мне сотовый номер телефона: +79*7*4*9*50 (Оператор MTS), операция отправки сообщений произошла автоматически, без моего согласия. Мой мобильный телефон находился у меня в руках, карта Сбербанка так же находилась у меня. Я сразу позвонил в контактный центр MTS, так как номер, на который были перечислены деньги, принадлежит этому сотовому оператору, объяснил им всю ситуацию, оператор сказала, что это не по их части, нужно звонить в Сбербанк.Я позвонил в единую справочную Сбербанка, объяснил всю ситуацию, оператор, в целях безопасности, сразу же заблокировала услугу мобильный банк и собственно саму карту Сбербанка, сказала, что нужно написать "обращение - заявление о спорной операции" в любом отделении Сбербанка, о факте мошенничества. С горем пополам мне удалось, выпросить бланк о спорной операции у сотрудников отделения Сбербанка, но заполнив его, они отказались у меня принимать этот бланк (не буду на этом подробно останавливаться, я конечно же написал претензию на сайте Сбербанка об этих сотрудниках, меры в их отношении со стороны Руководства Сбербанка были приняты). На следующий день, 05.09.2014 г., "бланк-заявление о спорной операции" мне всё же удалось зарегистрировать в отделении Сбербанка. Так же я обратился в офис MTS и написал заявление о возврате денежных средств. Заявление в полицию, со всеми необходимыми документами тоже подано.Я никогда не захожу на вредоносные сайты, не нажимаю на вирусные ссылки, дружу с техникой, и всё же с каким-то приложением в мой мобильный телефон, попала шпионская программа (троян) -«Android.SmsSend.origion.471», с помощью которой и произошла автоматическая отправка сообщений с моего телефона на короткий номер Сбербанка "900". Тем не менее это не снимает ответственности со Сбербанка за сохранение моих денежных средств! Никогда не было претензий к Сбербанку, 6 лет пользовался пластиковой картой от данного банка. Но после недавних нововведений связанных с "Мобильным банком", новой возможностью перевода денежных средств, отправляя смс на короткий номер "900", даже не заходя на сайт, это так же новый способ и новые возможности для мошенничества!Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 3000 (трех тысяч) РУБЛЕЙ!Понимаю, что в масштабах Сбербанка это копейки, знаю, что людям не возвращают и бОльшие деньги, и всё же буду пытаться вернуть свои денежные средства. Как после этого доверять хранение своих денежных средств Сбербанку???

При получении кредита с банком было оформлено соглашение о платежном поручении, в соответствии с которым ежемесячный платеж списывается 7 числа каждого месяца. Если денег на счете недостаточно, списывается вся сумма. 5 сентября мне пришло смс о том, что я могу внести средства до 21 часа 8 сентября. В связи с выходными, очевидно. У меня к тому времени на счете сумма чуть большая ежемес. платежа. 7 сентября пытаюсь снять 100 рублей через банкомат. Банкомат 100 не выдает, может только 500 рублей. Беру 500 рублей. На счете не хватает 100 рублей до суммы ежемесячного платежа. Помня об этой смс, я решаю внести вечером 7 сентября недостающую сумму. Вечером этого же дня с 18 часов безуспешно разыскиваю в районе Чернышевской хоть один работающий банкомат. Внести 100 рублей не получилось. Автоматическая платежная система делает 2 попытки списать платеж, но не списывает ничего. Все деньги остаются на счету (хотя по условиям соглашения должна списать имеющуюся сумму). 8 сентября подхожу к первому открывшемуся отделению банка к 9 часам утра (опаздывая при этом на работу). Банкомат в нем не работает. Вношу деньги (300 рублей) на счет через операционистку. Только в 19.23 система еще раз делает попытку списать платеж. Опять неудачно. Все деньги на счету. 300 Рублей, внесенные в 9 часов утра поступают на счет в 19.24, то есть спустя минуту после неудачной попытки списания. Больше система попыток не делает, хотя в смс было сказано, что до 21 часа 8 сентября я должна внести деньги. Конкретно по ситуации: 1. Платежное поручение работает не так, как оговаривалось. 2. Найти работающий банкомат в выходные и в понедельник утром нереально. 3. Своими смс банк вводит клиента в заблуждение. Не выполняет своих обещаний, гарантируя мне якобы, что деньги я могу внести до 21 часа. В 21 час система не сработала. Из-за всего этого я третий день суечусь, и, как понимаю, мне грозит штраф, хотя я ни в чем перед банком не провинилась. Очень прошу списать наконец ежемесячный платеж без всяких штрафов. Во всем остальном пока обслуживание устраивает. Давайте не будем портить отношения.

16 июля (дата приблизительная) поступил звонок и сотрудник банка сообщил о том, что банком одобрена кредитная карта Gold. Сотрудник ознакомил с условиями выпуска и поинтересовался, хочу ли я чтобы её выпустили. Я согласился на выпуск карты. Оговорили, в каком отделении будет выпущена карта. Я уточнил о сроках. Полученный ответ немного удивил - 2 недели. :o 30 июля, не дождавшись звонка из банка, позвонил сам. Оператор заверил, что карта выпущена, но :dramatics: не знает где она находиться, и порекомендовал обратится в отделение. В отделении сотрудник подтвердил факт выпуска карты, но, где она находиться, тоже не знает. :dramatics: Вопрос: 1. Сколько времени уходит на выпуск карты в Вашем банке? 2. Где карта?

Сбербанк бизнес онлайн как и сам банк нельзя назвать иначе как полным ужасом. Пришлось перейти в этот совок, так как у нашего банка отобрали лицензию, а город у нас небольшой и вероятность отбора лицензии у других банков еще больше. Постоянно какие-то проблемы с этим тупым бизнес онлайном: то смс-пароли приходят через час, то ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ система недоступна и это банк, который претендует на звание одного из крупнейших банков России, это ПОЗОР всего банковского сектора нашей страны.У них один ответ на все претензии "если не нравится, идите обслуживаться в другой банк, но помните, что наше государство может у любого коммерческого банка отобрать лицензию, т.ч. выбирайте либо качественное обслуживание в коммерческом банке с опаской потерять деньги, либо в нашем совке по тем правилам, которые устраивают нас, а не клиентов". Если в вашем городе есть отделение крупного коммерческого банка, который входит в топ20 банков России лучше открывайте счет там, иначе у вас будет постоянная головная боль и реальный риск срыва сделок, из-за не вовремя перечисленных средств.Администратор: Расскажите подробнее о проблеме с которой столкнулись, а также просьба уточнить название вашей организации?

Сбербанк бизнес онлайн как и сам банк нельзя назвать иначе как полным ужасом. Пришлось перейти в этот совок, так как у нашего банка отобрали лицензию, а город у нас небольшой и вероятность отбора лицензии у других банков еще больше. Постоянно какие-то проблемы с этим тупым бизнес онлайном: то смс-пароли приходят через час, то ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ система недоступна и это банк, который претендует на звание одного из крупнейших банков России, это ПОЗОР всего банковского сектора нашей страны.У них один ответ на все претензии "если не нравится, идите обслуживаться в другой банк, но помните, что наше государство может у любого коммерческого банка отобрать лицензию, т.ч. выбирайте либо качественное обслуживание в коммерческом банке с опаской потерять деньги, либо в нашем совке по тем правилам, которые устраивают нас, а не клиентов". Если в вашем городе есть отделение крупного коммерческого банка, который входит в топ20 банков России лучше открывайте счет там, иначе у вас будет постоянная головная боль и реальный риск срыва сделок, из-за не вовремя перечисленных средств.Администратор: Расскажите подробнее о проблеме с которой столкнулись, а также просьба уточнить название вашей организации?

"Специалист "Аракелян и ему подобные, работающие в этом банке. Не знаю как правильно оформить документацию. По 2 и более раз,просят предоставить одни и те же документы. Возникает вопрос. Для чего?

Рядовая сотрудница – глуповатая (мягко говоря!) – направила нас к заведующей секцией Сбербанка Грошовой А. И. Та – заставила ждать, затем – толком ничем не помогла! Виктор.

Добрый день. У меня претензия к отделению №8619/00139 в г. Краснодар. В этом отделении открыт детский счет на имя моего сына. 6 августа 2014г. я оформила заявление №1024452 с просьбой перевести деньги с детского счета, открытого в г. Хабаровске в отделении №9070/00147, на детский счет в №8619/00139. В течение месяца каждую неделю приходила в отделения Сбербанка проверить, перевели ли деньги. Денег не было, и информации, почему нет, тоже никто не мог дать. Сегодня, 9 сентября, в очередной раз обратилась уже к руководителю отделения №8619/00139 с настоятельной просьбой выяснить, почему нет перевода. Только после этого сотрудники отделения вышли на исполнителя в Хабаровске и выяснилось, что сотрудник Краснодарского ОСБ неправильно оформил заявление, не указав всех данных заявителя и поэтому в операции было отказано! Данные средства необходимы на приобретения жилья, за которого уже внесен задаток, получены разрешения органов опеки и оформлены все документы, а из-за сотрудников Сбербанка сделка под угрозой, так как все сроки уже заканчиваются. Затягивание сделки грозит потерей задатка в 100 тыс.руб. и вопросом, кто мне их будет компенсировать. А также все расходы, которые я понесу в связи с потерей жилья. Сегодня под вечер, дозвонившись в отделение Краснодара (хотя обещали сами перезвонить), сказали, что оформили еще одно заявление на перевод и завтра они все-таки сами еще раз позвонят в Хабаровск и проконтролируют. Хотелось бы бОльшей компетентности сотрудников ОСБ и внимательности к процедурам и клиентам. Почему нельзя было сразу уточнить правильность заявления или видя, что заявлению уже больше 2 недель, а решения по нему нет?

Не ответив на мои вопросы просто развернулась и ушла. И это не первый случай. Посещала это отделение и ранее. Отношение было таким же. Накипело!

Я взял ипотечный кредит в 2006 г. в сбербанке г. Иваново и каждый год страхую квартиру. Обычно я отдавал полис в любом филиале сбербанка г. Иваново или страховая сама отправляла полис в банк. Но в этом году пришлось застраховать квартиру у другого страховщика. Полис и квитанцию я решил занести в филиал сбербанка г. Иваново. Но у меня отказались брать полис по этим адресам (номера филиалов не знаю):- г. Иваново, 8 марта, 32.- г. Иваново, Шошина.- г. Иваново, Лежневская.Объясняя это тем, что я должен отдать полис туда, где мой договор. В договоре у меня написано, что я должен застраховать квартиру в определенный срок и предоставить его в сбербанк. Я это сделал, причем потратил очень много времени на объезд филиалов.

Добрый день! Дорогие друзья, столкнулась с такой проблемой. В 2006 году с мужем оформили ипотеку, где я выступила в качестве созаёмщика. В конце 2013 года мы с мужем развелись, квартира осталась у мужа по решению суда. Право собственности на квартиру на него, все документы есть. 03.09.14 я подала заявление на выведения меня из состава созаемщика, необходимый пакет документов был собран, заявление приняли. В данный момент в другом банке я пытаюсь оформить на себя ипотеку, нашла квартиру, сейчас для другого банка мне нужно предоставить решение от Сбербанка, что я буду выведена из состава созаёмщиков, что это обременение с меня будет снято. В нашем отделении на вопрос, когда я получу ответ, мне сказали, что это очень длительная процедура и может занять несколько месяцев. Я звонила на горячую линию, там девушка мне вообще не определила никаких сроков.Я не знаю что мне делать, продавец квартиры несколько месяцев как вы понимаете ждать не будет, другой банк тоже ждёт ответ. Я вообще в шоке от Сбербанка, я всегда считала его самым крупным банком в нашей стране, с квалифицированными сотрудниками, а там так относятся, ничего не знают, не могут дать никаких сроков. Я не являюсь собственником этой квартиры, не состою в браке с заёмщиком, теперь я заложник бумажной волокиты! Я считаю, т.к. я не имею права на это жильё, меня должны просто автоматически и в кратчайшие сроки вывести из состава созаёмщиков. Ребята, кто знает, что-нибудь по этому вопросу, может кто сталкивался, помогите, пожалуйста!!!

ГАУ МО "Лотошинское Информагентство" пользуется услугами Волоколамского отделения Головного отделения по МО Среднерусского банка Сбербанка России по зачислению заработной платы на счета банковских карт сотрудников. 2 сентября 2014г. как обычно было отправлено платежное поручение, в Сбербанк отнесены списки для её зачисления, подписанные новыми электронно-цифровыми подписями. Сегодня уже 9 сентября 2014г., прошла неделя, а зарплата нами до сих пор не получена. Представители банка (звонят то с Рузы, то с Волоколамска) каждый день заручаются, что вот-вот всё будет зачислено, объясняя, что сначала ЭЦП не подгружались, потом у них висела программа и они никаких операций не могли проводить.На сегодняшний день ответ таков, что их программа не может состыковать списки с ЭЦП, данная проблема решается Московскими специалистами. Очень хотелось бы как-то решить данную проблему, потому что коллектив находится в крайнем возмущении, сентябрь - время отпусков, большинству необходимо отправлять детей в школы, детские сады, а денег нет...

Я, крымчанин. Дочерний банк Сбербанка РФ - АТ Сбербанк РФ прекратил свою деятельность в Крыму. Работники АТ Сбербанка предложили мне приехать за вкладом на территорию Украины. Мягко говоря, почему это я должен куда-то ехать? Обращался в ФЗВ, ОАО Сбербанк России, ЦБ РФ, результат - как сговорились 0.

Целые сутки – это много!

Добрый день! Хочу оставить отзыв по получению ипотеки в Сбербанке. Я собрал все нужные документы и подал заявление на ипотечный кредит в Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01797. Через неделю менеджер Андрей сообщил мне, что заявка одобрена. Я подошёл в отделение, мне дали бумажку (визиток не было) с номером телефона моего менеджера - Р-ной Е.С. 4 и 5 сентября я не мог дозвониться до менеджера - было занято или не брали трубку. 8 сентября наконец удалось дозвонится - менеджер сказала, что ничего не знает, она в отпуске и попросила перезвонить завтра в 11 часов. Звоню 9 сентября в 11 часов - менеджер сообщает, что она не в офисе. Сейчас она в отпуске по уходу за ребёнком и не может заниматься моей заявкой. Что я имею в текущий момент: - я до сих пор не знаю, на какую сумму и по какой ставке мне одобрен кредит; - я до сих пор не знаю, какие документы мне нужно собирать для заявки; - я до сих пор не знаю, кто у меня кредитный менеджер. Для сравнения - параллельно подал заявку в другой банк. В первый же день познакомился с менеджером, на почту мне выслали подробно все документы и ставки. Я понимаю, что в Сбербанке много заявок на ипотеку, но как взаимодействовать с Сбербанком по ипотечным кредитам для меня загадка. С уважением, Роман.

Почему приходится пропускать каких то не "понятных" лиц, виде те ли они вне очереди ? Это вообще как ? Еще раз вопрос зачем Вы сделали эту очередь ? Вопрос следующий зачем Вам администратор банка если его отказываются приглашать для выяснения причин почему так происходит ?

ВСЕ ПЕЧАТАЕТСЯ НЕ ПРАВИЛЬНО–ВЕЧНЫЙ СБОЙ –КОНЦОВ НЕ НАЙДЕШ–ВНЯТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ДАТЬ НЕ МОГУТ,ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ПЕРЕЙТИ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПО ВЫПЛАТЕ ВЗНОСОВ ПО КРЕДИТУ С ДОСРОЧНО–ИЗМЕНЕНОЙ ВЫПЛАТОЙ