128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Сколько сталкивался с "великим" Банком, не мог и не могу понять - зачем существует ЦТО, если они никакой информации не предоставляют и обращаться за информацией (в данном случае - остаток по кредиту) необходимо в тот ДО, где брал кредит? Очень неудобно! Нет времени! И сотрудники колл-центра как роботы общаются. Включите автоответчики, пусть записан голос, но не выдают всех эмоций своих неудовольствий... Сложно кому-то посоветовать брать кредиты в Сбере. Общая база, коморта-ноль.

Мне часто приходится иметь дело с отделением Сбербанка на улице Громова 17⁄1 г.Новосибирска, бардак, очереди, часто бывает что работает всего одна касса. Писала жалобы, но теперь спрятали жалобную книгу, наверное беспокоятся о своих премиях.

Находится на Старой Басманной, д.14. Если вы видите отделение Сбербанка, в котором очередь хвостом вытягивается на улицу и в ней периодически дерутся пенсы - то это оно! Удивительно, как у отделения не получается столько времени наладить единую очередь. В зале постоянно конфликты, в которых с удовольствием принимают участие некоторые сотрудники. Например, когда я сегодня пыталась узнать судьбу своей карты, которая должна была быть выпущена еще неделю назад, то выяснилось, что отделение, работающее без обеда, имеет обедающего с 2 до 3 кассира (1 шт.). Отчего все операции, в т.ч. и узнать про карту, до трех часов зависают, а на вопрос, почему так, сотрудник резко отвечает: "Пусть кушает, мы по 12 часов работаем!".В итоге, к трем часам на кассу выстраивается отдельная очередь, происходит путаница, очереди в три окна и очередь в кассу цапается между собой.Судьбу своей карты я так толком и не узнала, сотрудники назвали мне даже номер моей несчастной креды, но сказали, что из-за зависания "какой-то программы" ее теперь еще раз перевыпустят "неизвестно когда". Сотрудник рассказал мне нечто забавное о внутренней коммуникации в московском Сбере: "Я буду туда им звонить, но туда дозвониться нереально" и "Я буду туда им писать, но там никогда не отвечают".Сплошные загадки!

Комиссии не берут !? ага щас, формулировку поменяли и стали брать ещё больше, странно ипотечный кредит пишут 13% как 13% если в итоге пишут 24% а по сумме получается все 50 %.

В первых числах Июля месяца запросил в кредитном отделе Сбербанка справку об остатке задолженности по кредитному договору для предоставления в ПФ с целью направления средств материнского капитала на погашение кредита. За что заплатил 100 рублей. По прошествии трех недель звонок из СБ - уточняли где я оставлял заявление и соответствует ли адрес условному номеру объекта строительства, по которому я брал кредит.Потом через два дня сотрудник СБ уведомил меня о том, что им нужна справка из компании застройщика о том, что это действительно тот адрес... Принес в тот же день, сказали, что будет готово через 2-3 дня, прошла еще неделя. А сегодня, буквально 30 минут назад опять звонок из СБ, теперь им требуется копия "Сертификата на материнский капитал".Сотрудники СБ издеваются надо мной или у них какая-то "директива", чтоб не гасили кредиты? Всего прошло около одного месяца и 10 дней, и я так понимаю, нет никакой гарантии в том, что им еще не понадобятся какие-нибудь "справки-копии". А проценты по кредиту тикают и тикают...

как–то пришла оплачивать налог или пошлину за ТО, вопрос: "Реквизиты есть МРЭО вашего района?" ответ: "Нет", "ну тогда вот вам лотерейка за 50 рублей, т.к. нет реквизитов?" Разве это не хамство, пришлось оплатить т.к. времени не было с ними спорить, нужен было срочно бежать ТО получать. Так же однажды пришла сделку совершать, нужно было оформить сбер.книжку, оформляли её 40 минут, т.к. две сотрудницы банка начали между собой ругаться, дело почти дошло до драки, пока не вмешался третий участник спора, который и угомонил этих клуш.

Меня заставили завести эту карту ради получения детского пособия. А почему на книжку нельзя? Эти крохи на карточке "усыхают" на 10%. В моём предыдущем отзыве почему–то получилась Москва. Нет! Это Саратовская область.

Мною сегодня банковские работники в футбол играли! В итоге ради банковской операции, на которую достаточно 2 минут, я простояла в 5 (!!!) очередях, минут по 30 каждая, в двух (!!!) ваших филиалах – г.Энгельс ул.Тельмана,6 и ул.Л.Кассиля. И почему–то необходимая мне информация по моему же счёту не была дана, пришлось брать выписку о движении средств (только ради наличия там реквизитов моей карты и № счёта), которая в одном филиале стоит 50р, а в другом– 50, тоже непонятно почему такие разные расценки.

На всех сайтах написано,что кредит выдается с 21 года, и поручитель не нужен.Сегодня пошла в банк,хотела оформить кредит,а мне сказали что нужен поручитель.Зачем людей обманывать?

Хожу 2дня не могу поменять порванную купюру.То приходите с утра,то в этом отделении не меняют.А написано,что в любом отделении банка.Поехала в районный,оказывается надо с утра приходить только.Вечно у них что–то не так.Обслуживание плохое,если мягко сказать.

Уважаемые эксперты Сбербанка! Уважаемые пользователи сайта! Уважаемый админ!По поводу моей истории: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098308, https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2095821. Так вот получается, что запрос по поводу подключения к Сбербанк онлайн новых открытых счетов так и не обработан. Мне очень жаль, что почти двух недель на это не хватило, даже после второго письма help@sbrf.ru. В связи с этим, мною сделаны выводы о Сбербанке РФ. Я не могу не сказать о том, что много лет я пользовался услугами ВСП 2004-1106. Там работают профессионалы. Жаль, что услуги онлайн я хотел получать через филиалы ВСП 1909-оч, 1991-055, 2009-0655, где писались заявления о подключении счетов к услуге "Сбербанк онлайн". Перекидки ответственности в ОСБ на ОСБ.В результате только одно непонятно, зачем счетам, открытых в разных подразделениях, присваивается один номер договора УБДО, если имеются проблемы технического характера, если клиент не может унифицировать свои возможности в Интернете. Я практически до минимума снял деньги с карт и сберкнижек, и больше не буду клиентом этого банка, аннулирую все свои карты. Уже 21 век, Господа, можно и отзвонится клиенту, если что-то не получается и искать какой-то компромисс.У меня много отзывов о СБ, и положительных в том числе, но есть услуги приоритетные, а есть разовые. Так вот сейчас в приоритетном направлении – интернет-банк для перевода денег маме, пока я буду жить в Киеве. Банк сделал огромный минус, выбросив меня из числа своих клиентов.

громадные очереди в кассах, при этом никто из операторов ни за какие операции и свои ошибки не отвечают. Комиссионные сборы за платежи не меньше, чем в других банках, да еще и деньги "идут" получателю неделями. а ведь сеть передает информацию доли секунды, не на лошадях же купюры перевозят... деньги дополнительно "прокручивают"

обслуживание физических лиц в СБ просто отвратительное.Я в СБ проходил как кредито–заёмщик ,так и просто оплачивал различные услуги. У них всегда огромные очереди, кассиры работают не спеша отвлекаются на различные пустяки.Сделаешь им замечание по поводу скорости работы,так обхают так что будешь и не рад ,что сказал. В наглую проводят без очереди своих знакомых.Рассмотрение заявки на получение кредита проходит с значительной просрочкой обещанного срока.Подавал заявку на кредит после выплаты первого кредита,мои жизненные условия были лучше чем при первом.Отказали по неизвестным причинам.Короче беспредел полный И то ,что банк государственный это не о чем не говорит.На данный момент сотрудничаю с другим коммерческим банком.

Моя супруга работала в этом банке в течении четырех лет,итог:попала в неврологию,пролежала более месяца,но здоровье уже не вернуть.Отношение у них к своим издевательское,если не хуже.В начале своей карьеры хотел вложить в банк очень крупную сумму (= 7 нулям) и жена была не против,но в итоге решили иметь дело с коммерческим банком.Очень довольны!А в СБ я уже ни ногой!

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями, после похода в банк, который "всегда рядом". Вобщем о главном. Типичная ситуация. Нужны деньги...Где взять...Конечно в банке. Каком? Не долго думая принял решение обратиться в тот, который "всегда рядом". Тем более в газетах так и пестрят предложения, кредит за два часа. И перед тем как отправиться, решил предварительно получить некоторую информацию по телефону. Увы, мало того что меня минут 15 соеденяли, после беседы со специалистом я так и не получил должного разяснение. Пришлось ехать на авось. Добравшись, возле двери над которой красуется вывеска "Кредитование частных лиц" я столкнулся с огромной очередью, которая скажу вам прибывала не совсем радужном настроении! Заняв свое крайнее место я стал ждать своей "участи". И только поистечении 3–х часов, как я занял очередь, я понял отчего все такие хмурые. Оказывается на весь банк только один кредитный инспектр, и на обслуживание только одного клиента уходит не менее 30–50 мин. Вот и считайте как стремительно двигалась очередь. А ведь многи люди приезжие и не у каждого есть возможность разъезжать туда, сюда. А просто зайти и получить хотябу консультацию очень сложно, просто потому что, разгневанные люди не хотят пропускать. Но минуя, все преграды я все же пробрался в кабинет и вытянув информацию я удалился. Собрав необходимый пакет документов, а внего извините не входит лишь сертификат о прививках, я отправился снова. И как же я был удивлен когда оказалось что мне еще помимо того что перечислили забыли сказать чтоб я захватил ваенный билет. Вобщем опять промах. Но так как я человек решительный, я быстро сел в машину и погнал... Через 30 минут я уже стоял перед дверьми с военником. Но к которым уже было не подступиться. Оборону держало несколько человек (лояльных клиентов). В итоге и еще трое самых терпеливых проторчал там до конца рабочего дня, так не дождавшись заветного слова – войдите! Хотя я еще долго ругал себя за то что не махнул рукой, как те многие, и не ушел. Это я про их предложения еще молчу. Просто от того, что за меня уже постарались. Вывод можете сделать сами....

Решила опять попробывать взять кредит в сбербанке. два раза отказали, но и опять пришел отказ. Я не понемаю кому они дают кредиты, по каким кретериям оценивают, или может рожей не вышли! А может нужно знать нужных людей? Ладно прошлые разы отказали была маленькая З.П, но теперь то я ЧП и З.П достойная, не могу понять причину! Где их хваленная реклама про доступные кредиты?, а ипотеку доют вообще еденицам!! Короче я очень разачеровалась в сбере, наверное окончательно. Банков много, если они неберегут клеентов, то пойду в другой банк, где отношение попроще! А как работают банкоматы, это просто ужас, половину банкоматов они поуберали, а вторая половина неработает, целая проблема деньги снять!!!!! Ужасно!!!!

Стараюсь минимизировать общение со Сбербанком по нескольким причинам:1) Не знаю как в других городах, но у нас хронически невозможно пользоваться банкоматами Сбербанка, по той причине, что на экране тупо висит надпись "Временно не обслуживает". Такое регулярно происходит во всех банкоматах города, особенно в утреннее время. А что делать, если в кармане налички нет совсем, а очень нужно купить продукты/сигареты, а ближайший к моему дому магазин не оборудован терминалом?2) Обслуживание в офисах Сбербанка - это бесконечная трата времени и нервов. Впечатление такое, что работники данных офисов страдают нарколепсией, т.к. скорости их работы могут позавидовать ленивцы. Особенно это замечаю на примере отделений, находящихся по адресам ул. Фрунзе д.1, пр. Ямашева д. 97. Работники данных офисов на замечания по поводу скорости работы никак не реагируют. Вызываешь начальника отделения с просьбой отрегулировать ситуацию - они разводят руками. Не наглость ли, а?3) Когда меня в апреле текущего 2010 г. мне пришлось связать себя с зарплатным проектом данного банка, мне пришлось потратить кучу усилий, чтобы получить свою зарплату за два месяца подряд. Банк обещал изготовить карту за три недели. Ой, что вы, что вы… Карту может быть и изготовили в срок, только пришла она через 1,5 месяца, потом мы еще две недели ждали пин-код, а потом оказалось, что сама карта неисправна. Все эти два месяца мне отказывали выдать хотя бы деньги со счета (ибо имея наличку, без карты я как-нибудь могу обойтись), потому что, как мне объяснили, номер счета, к которому привязана карта, ничего не даст, нужен сам номер карты, а где она находится все это время, никто не знает. Звонки на горячую линию 8-800-... ничего не дали, меня тупо послали обратно в отделение банка, ибо они там должны все знать, а по телефону комментировать что-либо они не имеют права. Обобщая все вышесказанное, я хочу сказать, что Сбербанк России - это самая бестолковая организация, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться в своей жизни. Организация большая, толка мало. Ну, никак они не могут отрегулировать систему собственной работы или просто не хотят. И оценку более 1-го балла данный банк ну никак не заслуживаетАдминистратор: Укажите несколько дат, когда банкоматы не работали (с адресами).Satellite20: По просьбе администратора (в обратном хронологическом порядке):31/07/2010 около 17-18 часов пр. Победы, 141 (ТРЦ "Мега") 2/3 банкоматов временно не обслуживали, третий при попытке проверить баланс сначала завис, потом выдал карту с ошибкой, что нет связи 17/07/2010 около 18 часов ул. Петербургская, 28 банкомат как бы работал, но отказывался проводить операции по выдаче наличных средств и пополнению баланса мобильного телефона, выдавая чеки в которых было указано, что операция не выполнена, обратитесь в службу поддержки банка.14/07/2010 около 17 часов пр. Победы, 141 (ТРЦ "Мега") банкоматы временно не обслуживали. В 18 часов, когда я покидал торговый центр, я заметил, что банкоматы заработали, только надобность в них уже отпала. Это из последних, то, что помню... плюс банкоматы по ул. Фрунзе, один по утрам "временно не обслуживают" настолько регулярно, что даты можно просто не перечислять.

24 или 25 июня 2010 г написала заявление на получение потребительского кредита с поручителем. При этом мне было объяснено, что сейчас действуют новые правила предоставления кредита, получаю через 2 дня. Разрешения на получение кредита пришлось ждать более 3–х недель. После звонка кредитного инспектора о том, что дано «добро» на получение кредита, сказали обновить справки о доходах, т.к. те справки были оформлены по май включительно, теперь требуются по июнь. На мой вопрос, когда же я получу кредит, сказано, как только принесу справки, сразу и получу. Поручитель работает посменно и далеко от города, справки смогли предоставить примерно через неделю (28 июля). Сегодня 31.07.10 г(пятница) кредит я не получила, а 3.08. я уезжаю в отпуск. Думаю, что и в понедельник 2–го августа не получу. Поражает полнейшее равнодушие кредитного инспектора. Когда я сказала, что я через 5 дней уезжаю, мне ответили, что времени ещё много, успею получить. Складывается ощущение, что инспектору доставляет удовольствие видеть недоумение на наших лицах и наше раздражение. Правительство выделило Сбербанку огромные средства на улучшение работы и повышение имиджа, а зря. Отвратительно. Ведь работники Сбербанка такой же обслуживающий персонал, как и я на своей работе бухгалтера. Но нам почему–то непозволительно равнодушно относиться к работе.

17.07.2010 я обратилась в Кировское отделение Сбербанка России для того, чтобы подключить услугу Сбербанк онлайн.Добавлю, что я давно пользуюсь сберкартой Сбербанка, но она зарплатная и именно ее НИКАК не подключить к данной системе. Почему - неизвестно. Поэтому я завела себе отдельную карту для Сбербанк Онлайн.Спустя 8-9 дней я решила активировать данную услугу. Так же уточню, что в САМАРЕ нет НИ ОДНОГО банкомата, который может выдать идентификатор пользователя и временные пароли. Поэтому нужно звонить оператору.Я позвонила оператору спустя неделю после заведения данной карты, оператор сказала, что мое контрольное слово неверное, хотя я это контрольное слово считывала с договора (карты клиента).В связи с чем мне пришлось ехать в отделение и писать заявление на изменение контрольного слова. В отделении меня заверили, что это проблемы оператора, что этого не может быть. Еле уговорила их все-таки взять у меня заявление и поменять слово.Сегодня 30.07. Звоню оператору, чтобы подключить услугу. Оператор говорить, что слово неверное. Считаю это измывательством над людьми. Снова посылают в отделение. Отделение посылает к оператору. Довели до слез.Как должна решиться проблема? Третий раз ехать в отделение и пытать счастье, что все-таки сотрудник сможет внести мое слово правильно? А что было бы, если бы что-то случилось с картой, я хотела бы ее заблокировать, а парольное слово неверное?Прошу принять меры.Администратор: Какой Вам озвучили срок внесения изменений в кодовом слове?ponka: В отделении никакого срока мне не озвучили, оператор при звонке озвучил срок три рабочих дня - когда я звонила он уже прошел. Ничего не имею против сотрудников сбербанка, намного грамотнее, чем в других коммерческих банках, но сервис Сбербанка "убивает".

В ДО 1773/05 14-го июня вносил платеж на кредитную карту. ИТТ принял денежку, подозрительно переспросил ПИН и нагло заявил "Взнос наличных - ОТКАЗ". О чем и распечатал мне бумажку 5х5 вместо моих кровных 6.5 тысяч, занимающих намного большую площадь. (Позднее, анализируя мышечную память закралось подозрение, что ПИН в первый раз был заведен неверно, но что во второй раз я завел его верно - это уже 100%...) Проведенная тут же проверка баланса показала старую сумму, без учета внесенных денежных средств (правда это уже было небольшим элементом паники, поскольку они все равно показываются только через несколько часов - "фишка" кредитных карт)."Надо писать заявление" - подумал Штрилиц и пошел к операционисту просить бланк. При заполнении бланка естественно было выяснено, что взнос наличных в погашении по кредитной карте в перечень стандартных нестандартных ситуаций не входит, но операционист моментально наставил на путь истинный, сказав, где поставить галочки. Немного сомневаясь я все же расписал ситуацию, что: "гасил платеж"... "кредит"... "карта МастерКард Классик Кредит хххх "... "ИТТ"... "отказ"... "разочарование."В общем, сказали - через недельку все будет... Несколько переживая, ибо до 22-го числа денежку нужно было внести на карту по любому, и времени в обрез, я еще несколько раз перезванивал и узнавал, что с моим заявлением. Меня спокойно убеждали, что через "пару дней", "завтра", "завтра" (да, слово "завтра" было произнесено дважды в разные дни, что дополнительно меня обострило мое подозрение).21-го числа проверив баланс по карте в банкомате, что стало уже небольшой обеденной традицией, я с облегчением увидел, что баланс по карте увеличился. Позвонив в филиал, узнал, что платеж проведен 14-м числом, что также небольшой плюс. В целом прошло (14-е число не считаю, поскольку операцию проводил уже за 15 минут до конца рабочего дня) 15е + 16е + 17е + 18е = 4 рабочих дня. За все это - 5.Если столбик действительно не провел операцию по причине ввода в первый раз неверного ПИН-кода - это минус, также на заявлении было поле - телефон для связи, где я указал свой мобильный, который всегда ношу с собой. На него естественно никто за все время не позвонил, даже чтобы уведомить о положительном решении вопроса, это тоже минус.Итого - 4. Услуга хорошая, пользоваться буду и впредь, решение проблемы хоть и связано с некоторыми переживаниями, но вполне работает.