140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В приложении был предодобрен кредит на 3 млн. при посещении отделения на ул. Гиляровского сказали что помимо справки НДФЛ нужна трудовая, я уточнил это точно всё? Ответили да, вернувшись с трудовой сказали что нужно ехать в отделение на Сущевском валу 71 т.к. сумма большая, приехал туда там говорят это не в премьер Сбер а просто в Сбер, сели с сотрудницей тыкала тыкала в итоге в кредите отказано без объяснения причин. Вопрос вы там в Сбере вообще с ума сошли? Зачем тратить полдня и деньги на такси чтобы узнать что отказано??

У меня есть задолженность по кредитам! Снимают со всех карт! Но в 3 раз снимают деньги, которые принадлежат моему ребенку! А это называется алименты! Думаю хорош, не вернут, иду в суд! работники банка, почитайте законы пожалуйста!!!!! Уже надоело звонить и ругаться! Говорила уже 1000 раз, что на этот счет приходят деньги исключительно принадлежащие ребенку от бывшего мужа!

Обслуживаюсь как ИП в Сбербанке (ТП 8637/02 Северодвинск Архангельское отделение 8637) более пяти лет. Все устраивало. Рекомендовал Сбер друзьям, и не менее пяти из них открыли бизнес счета здесь за последнее время. В мае подал заявку на кредит для покупки помещения. Только в конце июля получил положительное решение, но с дополнительными "устными" условиями, а именно: ставка составит 13 процентов, если куплю 2 продукта к основному договору. Если не куплю, то ставка увеличится. Один из продуктов, как выяснилось, дублировал обещанный менеджером банка бесплатный перевод кредитных средств на счет физического лица. Ознакомившись далее с кредитным договором, данные дополнительные продукты, якобы понижающие ставку, в нем не обнаружил. Обратившись к сотрудникам Сбера в офисе, а также через чат и обратнюю связь в бизнес-онлайн приложении, также получил только устные комментарии. 

Считаю, что Сбербанк не только взял за практику навязывание ненужных, кстати, мне продуктов, но и манимупулирует затягиванием получения ответа с целью вынудить меня совершить сделку на первичных условиях.

Я являюсь руководителем ООО юридическая компания «М*****н», ИНН: 02******15, у нас открыт расчетный счет в Интернет-Банке СберБизнес, 3 клиента нам совершили платежи за услуги:

1. Платеж от 18 июля 2023 13:06:40 мск

Идентификатор платежа (СУИП)

45********11RREW

2. Платеж от 18 июля 2023 21:08:11 мск

Идентификатор платежа (СУИП)

45********24RREW

3. Платеж от 20 июля 2023 07:17:58 мск

Идентификатор платежа (СУИП)

60********94VFEW

Данные оплаты клиенты совершали с разных мобильных устройств, через мобильное приложение СберБанк, после ввода ИНН организации, мобильное приложение предлагает выбрать организацию, все клиенты правильно выбрали организацию, далее мобильное приложение автоматически подгружает реквизиты нашего счета, изменить эти данные приложение не дает, при автоматической подгруздке реквизитов компании не корректно вводятся: БИК 04*****95 и Расчетный счет 407************68, корректные данные: БИК 04*****01 и Расчетный счет 407**************95. На сегодняшний день деньги на наш счет не поступили, деньги клиентам не вернулись. Мы пытались решить вопрос по телефону: 0321 – от 20 июля 2023 года, но это оказалось без успешно, так же мы пытались решить вопрос через мобильное приложение «Бизнес» в разделе: Чат, Обращение №2023-0721-0001-1786 – от 21 июля 2023 года, но это так же не увенчалось успехом. На сегодняшний день наш вопрос не решен.

Какая-то ошибка выдаётся в приложении, невозможно перейти на оператора для составления обращения-пишут, что вопрос уже решается, но ничего не меняется. Нужны выписки по тем счетам, которых в приложении Не видно.

прошу разобраться с данным вопросом как можно скорее.

В прошлый раз обращение Составили без проблем и выслали на электронный адрес все необходимое.

Офис Сбербанка - Саратов, ул. Горького, 43. Хочу выразить глубокую признательность всем сотрудникам офиса, а более всего менеджеру - девушке по имени Агис.

Пользуюсь услугами этого офиса с 1986 года. Всё изменилось в банках, но неизменным остаётся высокая культура обслуживания. 

Агис быстро поняла мою проблему и подсказала правильное решение. 

24.07.2023 был заключен договор ипотеки со Сбербанком на строительство дома. На 28.07.2023 была назначена встреча в офисе банка, должны были перевести первый транш на строительство. В назначенный день приехали, менеджер сообщает что произошёл сбой в программе (в нашем присутствии разговаривал с поддержкой о том что он нажал не ту кнопку!!!) и он не может выдать первый транш. Первоначальный взнос потрачен, земельный участок в залоге у банка. Строительство остановилось. Менеджер ежедневно отписывается тем что возможно сегодня (он очень надеется) все решится, но проблема не решается. 

Здраствуйте! Почему банк до сих пор в нарушение закона не передает данные о закрытом кредите?! На данный момент, кредит досрочно закрытый 25 июля, до сих пор числится открытым в БКИ и последнее внесение данных стоит 24 июля, сегодня 3 августа! 

Напиминаю банку, что согласно 218-ФЗ банки и другие кредиторы обязаны передавать информацию в бюро в течение 3 рабочих дней. Потом бюро вносит данные в кредитную историю ещё за 1 рабочий день. Требую незамедлительно, без составления дурацких заявок и рассмотрения их в течение не позволительно долгого времени, в ручном режиме передать корректную информацию в БКИ.

Добрый день. Просто тупик... Больше писать, уже не знаю куда. 

21 июля 2023г.был заключён договор купли-продажи квартиры в Кудрово, Ленобласть, по Дом клик, в одном из отделений Сбербанка. 

25 июля пришло сообщение о задержке в 5 рабочих дней по техническим причинам. Ладно, ждём. Звоню на горячую линию - говорят срок регистрации- 28 июля и он просрочен. Пишите в техподлержку Росреестра. Пишу. 31 июля (10 дней уже!!!) отвечают - доки были отправлены в Новгород🙆‍♀️ , оттуда перенаправлены в Ленобласть-24 июля. Хорошо, звоню в Ленобласть- там говорят, доков нет и никогда не было🙆‍♀️ 

Звоню в ипотечный отдел Сбера- говорят- вы вообще продавец, мы с вами не работаем... Но деньги-то мне не поступают? ; Ждите 14 рабочих дней. 

Опять звоню на гор линию Росреестра- сделайте запрос в техподдержку... Делаю. Ответ- аварийное завершение обработки данных. Радостно думаю- ну, вот! Сейчас новая заявка и вуаля. 

А вот и нет... Теперь я подписываю отказ от заявки опять в отделении Сбербанка. Но!!!!!! Теперь я должна ждать отказ из Новгорода... Звоню в Новгород- мне говорят, Росреестр не предоставляет подобных отказов, у вас и так аварийное завершение... 

Менеджер говорит, что подать новую заявку невозможно- в банке это запрещено... 

Занавес... 

Добрый день!

Столкнулся со следующей ситуацией.

После смерти моего отца было открыто наследственно дело, по которому я являюсь одним из 3-х наследников, у моего отца на момент смерти было 2 кредита на юр. лицо, оформленные в сбербанке, в связи с наследственными спорами шло судебное разбирательство, которое затянулось на полтора года, фактически я вступил в наследство только в июне 2023 года.

18.04.2023 я получил с номера 900 СМС сообщение о том, что у моего отца имеется просроченная задолженность по кредитам, после этого я обратился в отделение сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40, для получения более подробной информации и с вопросом о том, почему я получил данное сообщение, раз на тот момент я все ещё не вступил в наследство, сотрудник не смог предоставить мне никакой информации, так как я не являюсь наследником и сказал, что обращаться по этому вопросу нужно непосредственно после вступления в наследство и получения документов о праве на наследство.

Спустя несколько недель я получил от банка 2 претензии заказным письмом с требованием досрочного погашения всей суммы по 2-м кредитам, в связи с тем, что я просрочил платеж по этим кредитам. На момент получения этих претензий я все ещё не вступил в право наследования, никаких документов об этом у меня на руках не было.

После этого я несколько раз обращался в различные отделения, также звонил по номеру 8 800 200 82 00, где меня все время отправляли в отделения сбербанка, ссылаясь на то, что я третьей лицо и никакой информации мне предоставить не могут, в отделении банка мне также не могут помочь, я обращался в отделения по следующим адресам:

• ул. Бутлерова, д. 40
• Испытателей, д. 31к1
• Комендантский пр.30
• Политехническая улица, д. 17к1
  

Ситуация для меня максимально странная, я получаю СМС о просроченном платеже, обращаюсь в отделение для получения информации, там мне сообщают, что раз я не наследник, то никакой информации я получить не смогу, после я получаю уже претензию с требованием о досрочном погашении, хотя я все ещё не вступил в права наследования, в претензии нет номера ссудного счета, но есть требование о досрочной оплате и написано, что я могу обратиться в отделение для получения информации, обращаюсь в различные отделения и общаюсь с сотрудниками управления по работе с проблемной задолженность и все говорят мне совершенно разную информацию. На сегодняшний день, естественно, уже есть судебное дело, и я являюсь наследником официально, при этом никакой информации о кредите за 3 месяца я так и не смог получить.

Хотелось бы понять, находится ли этот вопрос в рамках компетенции тех сотрудников, которые со мной общались, если да, то почему никто мне не может предоставить никакой информации?

И почему из-за некомпетентности некоторых из них, я должен сталкиваться с последствиями в виде оплаты накопившихся процентов и разбирательств в суде? 

Не говоря уже о работе вашего “коллекторского отдела”, который оборвал все телефоны. 

Ну и все-таки хотелось бы получить информацию по 2-м кредитным договорам (полная сумма кредита по договору, график платежей, сколько денежных средств было внесено до смерти/после смерти и актуальная сумма задолженности с учетом процентов), или же хотя бы узнать, а к кому я в итоге должен обращаться для получения этой информации?

Прикладываю ссылку на файл с полным текстом отзыва , так как из-за ограничений по кол-ву символов он сюда не поместился.

Дополнительный офис №8621/0316 Волгоградского отделения №8621, Рабоче-Крестьянская, 14

Дважды обращался как кандидат в депутаты городской Думы города

Сотрудники проявили большое терпение, выдержку, оформили как надо и в максимально короткий срок.

Второй раз (2023.07.31) вообще замечательно сработали. Молодцы!

Большое спасибо сотрудицам и лично руководителю отделения!

Запросила в банке платежное поручение - подтверждение открытия аккредитива и перевода туда средств с личного счета для последующей оплаты квартиры. Документ понадобился для налоговой. Я знаю точно дату и сумму перевода - сообщила эта банку. Банк взял неделю на подготовку документа, затем продлил на еще одну, а сейчас на еще одну. Как можно готовить платежку по проведенному переводу 3 недели, в чем сложность? Сотрудники банка уверяют, что у заявления проставлена "срочность", но по факту сроки рассмотрения только продлеваются. 

Добрый день

Я 01.08 подала заявку на кредит через личный кабинет , пришло одобрение, я подписала кредитный договор

В личном кабинете показало что договор подписан. Ожидается зачисление денежных средств в течении 15 минут. 

До конца 01.08 средства так и небыли зачислены 

Я звоню на 0321 выяснить ситуацию, мне говорят что статус моей заявки "Сборка документов" хотя у меня договор подписан 

мне в службе поддержке говорят что мое обращение пометили как " СРОЧНОЕ"

Я звоню 02.08 снова на 0321 объясняю что кредитный договор был подписан 01.08 но денеги так и небыли зачислены

Оператор службы поддержки дал ответ что в системе банка не был сформирован мой договор, из-за этого нет зачисления средств, мне предложили передать мои документы специалисту , который будет осуществлять формирование договора в системе банка "вручную" и до конца дня моя проблема будет решена ( то есть зачисление денежных средств)

До вечера моя проблема так и не была решена

Я снова звоню на 0321 и не слышу внятного ответа на мое обращение 

Прошу разобраться в данной ситуации и решить мою проблему

ЧТО ЗА НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИНТАМ СБЕРБАНК???

15 июля мы оформили сделку купли-продажи квартиры с привлечением ипотечных средств, предоставляемых Сбербанком. Оформление происходило в офисе банка с использованием сервиса Домклик. 

Покупатель оплатил банку услуги оформления сделки.

24 июля Росреестр приостановил регистрацию документов отперехоле права собственности из-за неполной информации об ипотеке в договоре купли-продажи.

Менеджеры Сбера бездействуют после наших долгих попыток связаться и ещё одного посещения офиса удалось добиться исправления в договоре и отправки исправленной версии в Росреестр. 27 июля Росреестр обновил статус заявления, но оно по-прежнему находится в состоянии "Обработка приостановлена". 28 июля после наших неоднократных попыток связаться с менеджером, отправк. сообщений в чат сделки в Домклике, звонков в службу поддержки и оставления жалобы в службе Сбера менеджер нам позвонил и мы подписали электронной подписью и достали в Росреестр ещё один документ.

31 августа в кабинете сделки исчез чат с менеджером и возможность с ним связаться пропала окончательно. Поддержка подтвердила, что после 14 дней чат удаляется. При этом мы не получаем информацию от Росреестра, мы можем видеть только статус, ее получает менеджер банка.

Состояние сделки в личном кабинете Домклик "Завершена".

Статус обработки в Росреестре не меняется. По телефону Сбера отвечают случайные операторы, обещающие передать менеджеру, чтобы он позвонил нам. Безрезультатно - не звонит

В итоге на данный момент, 2 августа, мы имеем: приостановленной сделку, отсутствие информации о причинах приостановки, отсутствие обслуживания со стороны Сбера, невозможность связаться самостоятельно с менеджером Сбера, покупателя, которому начисляются проценты по ипотеке и у которого приближается первая выплата по ипотеке за квартиру, которая не перешла в его собственность, продавца, не получившего деньги, Сбер, держащий деньги на своем счете на период регистрации перехола права собственности и бездействующий.

Добрый день! 

Пришла в банк с определением суда о прекращении реализации имущества и освобожденя от обязательств(после завершения процедуры банкротства), хотела снять денежные средства.

Получила отказ, сказали что банк примет решение по разблокировке счета.

Суд уже все решил, что было мной подтвержденно документально.

Считаю отказ банка в выдаче денежных средств не обосваным и не правомерно!

Добрый вечер! Хотел бы оставить жалобу по причине нерешенного вопроса сотрудниками отделения Сбербанка, по адресу г. Москва, Ленинградский проспект 76к2.
31.07 обращался в отделение с просьбой закрыть кредитную карту, счёт кредитной карты и расторгнуть договор.
Задолженности по карте нет, иных продуктов нет.
В данной операции мне было отказано, с предложением зачем-то открыть накопительный счёт или иной счёт. На мой отказ от дополнительных продуктов сотрудник сказал, что без этого, закрыть карту невозможно (?!), но можно придти в другой раз. Я также отказался от повторного визита.
В итоге, вопрос остался нерешеным, составил обращение через интернет-банк (номер обращения 230731-0614-493200 от 31.07.2023). Спустя 3 дня реакции также не последовало.

Прошу представителей Сбера оценить ситуацию, в частности законность в отказе от расторжения кредитного договора, при отсутствии задолженности, а также предложение закрыть карту исключительно с подключением доп. услуг.