140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанком РФ в октябре 2013 года мне выдан потребительский кредит, на сумму 300 000 руб, на три года. На основании договора и Графика погашения кредита я должен к 7 числу каждого месяца внести на счет 11 387,41 руб, для этого мне был открыт счет и в Сбербанке онлайн открыта моя страничка (личный кабинет). Таким образом я через интернет, через сбербанк онлайн каждый месяц погашал кредит перечисляя со своей сбербанковской карточки на открытый счет суммы несколько большие чем указано в договоре, в основном по 12 000 руб. Вроде бы все хорошо и понятно. Но не тут-то было. Вчера, 05.09.2014 года я получил телеграмму в которой с меня требуют погасить задолженность по просроченным платежам. Телеграмма из Москвы. Я думаю ошибка и звоню по указанному в телеграмме номеру телефона, где прошу разобраться с ошибкой, ведь я ежемесячно вношу положенную и даже большую сумму. Мне отвечают, что да у меня есть задолженность 16 000 руб, и порекомендовали разбираться в своем (где открывал кредит банке), который находится в г. Ростове-на-Дону пр. Коммунистический 27. Я в растерянности, как такое возможно. Прихожу в банк, мне сообщают, что да, задолженность есть, только называют сумму 15 890 руб. Спрашиваю откуда, ведь я каждый месяц оплачивал кредит. Мне ответили, что задолженность образовалась еще в феврале месяце, в связи с тем что я внес сумму не 7 февраля, а 8 февраля. Просрочка 1 день, но пеня к настоящему дню накопилась в сумме 15 890 руб. Я в шоке. Такие деньги, и всего из-за того, что я просрочил оплату на один день. Возникает такой вопрос, почему я узнаю о задолженности только сегодня, когда накопилась такая сумма. Почему меня не уведомляли об этом. Почему на моей страничке в Сбербанке-онлайн каждый месяц высвечивалась рекомендуемая к оплате сумма, указанная в договоре и ни про какие задолженности и приуроченности ни какой информации. Фактически сумма в 60 рублей за один день просрочки, натикала до 16 000 руб., а где лояльная политика банка. А где внимательное отношение к клиентам. А где информирование. Как это все обещано во всех рекламах.Но есть еще один нюанс, свидетельствующий о преступной халатности и не профессионализме сотрудников банка, которые занимаются вот этими начислениями. Как я уже говорил, я вносил суммы большие, чем указана в договоре, в графике платежей. Так было до февраля, так было и после. Таким образом, к моменту оплаты 7-го февраля, на ссудном счету был остаток вносимых мною денег. Согласно выписки по вкладу, со счета списаны 7 февраля 1237,81 руб, (видимо это остаток суммы на счете) а наследующий день я внес 12 000 руб. Спрашивается о какой задолженности можно говорить, если у меня был остаток, который во много раз больше суммы неустойки (0,05% от вносимой суммы согласно договора). Более того я и далее по сей день вносил по 12 000 руб.Я так же хотел бы отметить работу сотрудников банка. Никто ничего не может объяснить. Все ссылаются на то, что написано в компьютере, а они просто доводят информацию. Выразить жалобу тоже некому. Попросить помощи тоже не у кого.

У жены есть автокредит в Сбербанке. Подходит срок продления страховки. Из банка звонит менеджер, напоминает и просит: "Вы, пожалуйста, когда страховку отдадите попросите с сотрудника расписку, что принял с указанием фамилии". Тут немного напрягся - видимо будут проблемы. Застраховал, принес страховку в банк, дайте говорю расписку. Ответ ожидаемый - никаких расписок не даем. Хорошо, вот мой страховой договор - просто распишитесь на обороте - принял, фамилия, дата. На это удалось уговорить. В банке пока стоял прошло человека три, ругавшихся на предмет штрафов за непредоставление страховки, хотя она уже предоставлена и не по одному разу. Напрягся второй раз. Проходит две недели - звонок из банка - почему нет страховки. Отвечаем: "Передали в срок сотруднику Б-реву в офисе на Шоссе Энтузиастов, если надо пришлем или принесем копию, скажите только куда, так чтобы не потеряли. Ответ: "Нет, что вы, ничего не надо". Все это было в июле. К настоящему моменту имеем - платежи по кредиту без всякого предупреждения начали увеличиваться - очевидно штрафы за отсутствие страховки. Кратко ситуация видится следующим образом - Сбербанк прекрасно проблему видит и знает о ее наличии, но вместо того чтобы отключить начисление штрафных санкций за непредоставление страховки и разбираться у себя, все проблемы перенесены на клиента - мы вам штраф начислим, спишем, а вы идите к нам и разбирайтесь - мы тридцать дней заявление будем рассматривать, а потом может быть что-то вернем.

В прошлом году (2013) я обратился в Московское отделение Банка 9038/1573 для получения моментальной кредитной карты. Карту мне выдал сотрудник Н-дов А.А. В 2014 я обратился в то же отделение к тому же сотруднику за перевыпуском карты, в связи с тем, что срок ее действия истек. Карту мне не выдали, т.к. сообщили, что она оформлена на ДРУГОЕ ИМЯ, но на МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!!! Соответственно я попросил изменить данные на МОИ, т.к. собирался продолжать пользоваться картой, на что тоже получил отказ. Сотрудник Банка Н-дов А.А. вместе с руководителем отдела предложили мне просто погасить задолженность. На тот момент я не мог внести полную сумму задолженности и после продолжительных прений, Н-дов А.А. создал заявку на изменение данных под номером SD02233648, номер которой написал на клочке бумажки с контактным номером телефона. По данному телефону и номеру заявки Ваш контактный центр ничего не нашел и мне пришлось снова ехать в отделение 9038/1573. В день обращения 15/07/14 Н-дов А.А. сообщил, что данные изменены на мое имя (Иванов Вячеслав Анатольевич). В следствие чего я принял решение погасить задолженность и закрыть карту. Для этого Н-дов А.А. отправил меня к сотруднику Р-нко О.В., у которой я еще раз уточнил сумму задолженности и имя держателя карты. После чего внес сумму 20 500-00, которая на тот момент превышала сумму задолженности и попросил закрыть карту, на что получил ответ, что это произойдет автоматически, т.к. срок действия карты уже истек. 26/08/14 на электронную почту пришло письмо от Сбербанка о том, что необходимо погасить задолженность. Пришлось снова ехать в отделение 9038/1573 для получения комментариев, т.к. Ваш контактный центр объяснений дать не смог. 27/08/14 я обратился в отделение 9038/1573 за комментариями о сложившейся ситуации, где мне ответили, что мои денежные средства вернулись, т.к. оказалось, что данные не изменены и держатель карты не я. Мне предложили довнести 50 с лишним рублей для погашения уже новой задолженности. Я оставил претензию об отмене штрафов, пени и неустоек, т.к. за ошибки Ваших сотрудников я расплачиваться не должен, и переоформил взнос на сумму 20 500-00 на тот же счет, но на чужое для меня имя (некий Завьялов Максим Александрович). 28/08/14 на мою электронную почту на мою претензию Ваша Претензионная служба ОАО Сбербанк России ответила отказом. В связи с вышеизложенным я настоятельно требую отменить все пени, штрафы и неустойки и убрать из БКИ некорректную информацию о моей кредитной истории в Гражданском порядке в противном случае Вы вынуждаете меня обратиться в СУД и Центральный Банк России по факту мошенничества. Ответ просьба оставить на сайте Банки.ру и прислать на электронный адрес.

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Срочно понадобились 10 тыс. наличными, снимаю с кредитки в банкомате Сбербанка. Согласно тарифам, за снятие наличных в кассе/банкоматах Сбербанка 3% от суммы, но не менее 199р. С 10 тыс. комиссия должна быть 300 руб., по факту обнаружил более 900 руб. Неудивительно, что Сбербанк не показывает суммы комиссий в Сбербанк-онлайн.

буквально через 10 минут объявили мой номер, но оказалось что окна на первом этаже, там где они обозначены, не работают, хотя вызов идет на них. Пришлось подняться на второй этаж, а там номерки не действуют, хотя окна обозначены под такими же номерами. Оказалось, что там живая очередь, как раньше, и очень долгое обслуживание. Девушки отвлекаются на личные дела, общаются между собой, не обращая внимания на клиентов. На вопросы почему такие "нововведения", отвечают грубо, что их переводят на новую программу и у них не хватает людей и времени. И хамят на каждом шагу, даже руководитель этого отделения. По моему вопросу не было оказано помощи, сотрудники не компетентны. А я всего лишь попросила открыть мне карту для перевода заработной платы.

Через 2 недели мне срочно понадобились деньги, мне предложили BMW 740 по очень хорошей цене. Но не хватало 120 000р, т.к. Трата была не запланированной. И я решил воспользоваться предложением моего банка. На моей зарплатной карте была не малая сумма, кредитку я погасил к тому времени. Было 2 просрочки не более суток. Одна из–за перевыпуска карты, вторая из–за работы. Кредитов в других банках не имел. Но получил отказ. В тот же день мне приходит смс, что мне опять предварительно одобрили кредит гораздо большей суммы , чем мне была нужна. Я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Банк такими смс просто ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ клиентов. Мне предлагают обратиться за помощью в которой за ведомо откажут. В службе поддержки мне предложили отключить рассылку. Но я хочу получать ЧЕСТНЫЕ спец предложения банка и ими пользоваться.

Я - клиент Сбербанка, держатель зарплатной и кредитной карты visa Gold. Получил именное смс от банка о том, что мне предварительно одобрен кредит. Через 2 недели мне срочно понадобились деньги, мне предложили BMW 740 по очень хорошей цене. Но не хватало 120 000р, т.к. Трата была незапланированной. И я решил воспользоваться предложением моего банка. На моей зарплатной карте была немалая сумма, кредитку я погасил к тому времени. Было 2 просрочки не более суток. Одна из-за перевыпуска карты, вторая из-за работы. Кредитов в других банках не имел. Но получил отказ.В тот же день мне приходит смс, что мне опять предварительно одобрили кредит гораздо большей суммы , чем мне была нужна. Я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Банк такими смс просто ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ клиентов. Мне предлагают обратиться за помощью, в которой за ведомо откажут. В службе поддержки мне предложили отключить рассылку. Но я хочу получать ЧЕСТНЫЕ спец. предложения банка и ими пользоваться. Большинству из них откажут. А люди, ДОВЕРЯЯ СВОЕМУ БАНКУ, потратят время зря. Машину я пропустил. Очень жалко.

Особенная благодарность за внимательное отношение в работе с клиентами хочется выразить Грибулиной Н. и Евсеевой Я.

Я песионер. Мне не совсем понятно. Взял потребительский кредит в Белгородском отделении №8592 ОАО Сбербанка дополнительный офис 8592/047 240 000 руб. Москва одобрила кредит под 20.05%, а Белгород оформил кредит под 23.19%. Как понять? Причем у меня хорошая кредитная история в Вашем Сбербанке. Брал два кредита на покупку недвижимости, погасил досрочно не было просроченных платежей.

При этом вы снимаете деньги в правильном банкомате, никуда неотправляете коротких смс и вообще ведете себя как сапер на минном поле, а эта услуга бац и уже у вас подключена и подключена не на ваш номер, а на номер мошенника и списывают не хилые бабки с счета. А когда вы пытаетесь вернуть свои личные, банк вам железно отвечает, что мол сам дурак. А это все от того (мой вывод), что в данном банке никакая система безопасности (есть с чем сравнивать), и им вообщем то на это наплевать, клиентов то много. Совет: если все таки жизнь вынуждает пользоваться сбером. То держите деньги на сберегательном счете, а на карту перечисляйте по миниму и тратьте. И не надо автоплатежа – деньги целей будут. И если вас с помощью сбербанка все же обокрали, то не забудте есть еще и центробанк, роспотребнадзор, ну и милиция (можно и нужно туда написать).

У меня вклад универсальный с открытием сберкнижки. Вклад открыт вместе с выдачей сберкнижки по причине взятия кредита в 2011 году. Кредит уже давно досрочно погашен. Но открытый счет использую для получения налогового вычета, присужденных сумм и всякого прочего. Давно не заходил в сбербанк-онлайн, и сегодня был неприятно удивлен: 14.08 с меня снята комиссия 499,08 руб. За что, про что? Какие-то изменения по вкладам? Недавно родителей жены - пенсионеров перевели для получения пенсии с почты на счет в сбербанке, что тоже такая же песня будет: удержание комиссии с пенсионеров? Прошу специалистов сбербанка ответить на мой вопрос. Оценку поставлю после возврата денег, поскольку уверен, что никакие комиссии с меня не должны браться.

Добрый день! Оформила ипотечный кредит в отделении банка №9055/01106 г. Санкт-Петербург. Услугами Сбербанка пользуюсь давно, всегда была довольна качеством обслуживания и сроками выполнения, когда возникла необходимость оформить ипотечный кредит, решила сразу обратиться в сбербанк, но предварительно поинтересовалась условиями еще в двух банках, наиболее приемлемые для меня оказались в Сбербанке. Четкое соответствие в сроках рассмотрения и оформления, отдельная благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию С-ву Ивану Владимировичу за его качественный, аккуратный и заинтересованный подход к работе, а также внимательность, эффективность при оформлении и положительный результат. Надежный банк и качественное обслуживание.

Здравствуйте, взял кредит в Сбербанке 330 000 руб. Из этих денег около 30 000 заплатил за страховку. В банке сказали, что страховку можно вернуть, если в течение месяца написать заявление на возврат. В течение месяца со дня получения страховки приехал в банк и написал заявление. При этом представитель банка не дала мне на руки никаких документов, в том, что заявление принято и сообщила, что деньги будут возвращены на карту после двух недель. Однако, прошло уже около четырех недель, а денег нет. Хотелось бы узнать, вернут ли мне деньги за страховку или нет, ведь мое заявление могло и потеряться и потом я ничего не докажу, что его писал. Банк 9040/2404.

Сделал заявку на получение карты через Интернет в мае, но никто мне ни звонил и ни писал для подтверждения заявки. Там указал как должны быть мое имя и фамилия на карте. 19 августа заказал карту через ДО (Белы Куна 1 к. 3) и было известно заранее, что моя фамилия будет неправильно написана латиницей, я иностранный гражданин и мое имя вводят в систему кириллицей, а система автоматически их транслирует, поэтому получается двойная транслитерация, например, John Owen, будет Джон Оуен в системе, а на карте, Dzhon Ouen. Сразу предупредил об этом сотруднице и она утвердила, что не может изменить ничего, так как это делает система автоматически и при получении нужно будет написать заявление о перевыпуске из-за неправильного указания имена и фамилии на карте. 26 августа при получении карты (заказанной 19 августа) сотрудница банка показывает мне карту, которую заказывал через Интернет (в мае) с моими правильными указанными фамилией и именем, но сказала, что как прошло больше 2 месяцев, они должны уничтожить карту. Потом приносит новую карту и в той же момент написал заявление о перевыпуске по вине банка. Я уже помирился с тем, что от моего имена останется только первая буква и напишут фамилию полностью, но правильно. 3 сентября получил карту, но сотрудница (стажер) забыла о том, что нужно было придумать новый пин-код и сказала, что нужно вводит пин-код той карты, но при этом я сказал что номера - разные. Потом пришлось поговорить с администратором и смог записать новый пин-код. Карта заработала 4 сентября и сразу подключил услугу Сбербанк Онлайн, получил идентификационный номер и пароль, изменил их на более легкие для запоминания. 5 сентября пытаюсь зайти и получаю отказ от системы "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Не знаю по какой причине доступ мне отказан. После звонка в службу поддержки оставил заявление о рассмотрении этой проблемы, срок 5-25 рабочих дней!!! У меня есть карта от других банков, проблема с фамилией и именем мне известна и везде одна и та же. Когда заказывал через Интернет, все было отлично и даже правильно указали мои данные, но по вине банка ни звонка, ни письма. Мне нужна карта от Сбербанка для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, в основном для оплаты ЖКУ, газа и т.п., так как у других банков число обслуживаемых компаний совсем маленькое и все нужны мне компании присутствуют в Сбербанке.

Посетив отделение ВСП 7981/01602 03.09.2014 в 16:19, я остался крайне недоволен обслуживанием. Взяв талончик А129 я попал, прождав 40 минут, к девушке во 2 окно, и попросив ее установить индивидуальные лимиты по кредитной карте т.е.: 1. Лимит на получение наличных, 2. Лимит на совершение безналичных операций, 3. Общий лимит. Она сделал удивленные глаза сказав, что она этим не занимается и вообще не в курсе что это такое, перенаправив меня в 4 окно к пожилой женщине, которой не было вообше дела до меня, и вызвала сразу же другого клиента. Моё возмущение услышала сотрудница Х-вская М.Д., которая как раз пригласила меня к 1-ому окну. Но, к сожалению, она не смогла установить нужные лимиты по моей кредитной карте, в связи с тем подсунула заявление с ненужными лимитами для меня и заставила подписать из-за безвыходности. Мне крайне неприятно что в данном отделении не могут, не хотят и "метают" клиента из одного окна в другое, дабы избавить себя от головной боли!!! Прошу руководство банка провести разъяснительную работу по данной процедуре и НАУЧИТЬ своих сотрудников всем операциям по банковским продуктам!!

Уже почти как неделю в системе Сбербанк Онлайн не отображаются вклады. Да, улучшать сервис для клиентов необходимо. И я, как клиент, готов подождать 1-2 дня без работающего функционала, но неделю - это уже слишком. К тому же я явно спросил у Сбербанка: [I]В чем причина неотображения вкладов и когда она будет устранена?[/I] Yа что получил ответ: [I]В связи с переходом Отделения №9042 Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России" на новое программное обеспечение, доступ к вкладным счетам, а так же совершение операций переводов по вкладам и картам в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" и устройствах самообслуживания временно приостановлено. Для совершения операций по вкладам, рекомендуем Вам обратиться в подразделение.[/I] Сотрудники Сбербанка так и не удосужились сказать, когда функционал по вкладам заработает в Онлайне. Номер письма в Онлайне 10398967, номер ответа 10400034. Недельный срок недоступности сервиса, о которой заранее не было предупреждения клиентам, просто непозволительно для банка, который считает себя клиентоориентированным.

Сегодня утром пришло Смс от Сбербанка о том, что у меня есть предодобренное кредитное предложение. Ставка 20,5%, так как в данный момент есть в этом необходимость решил воспользоваться предложением и получить данную сумму в отделении с паспортом, назвав сотруднику Смс код из Смс. В итоге получить не смог, так как сотрудник сообщил, но необходим полный комплект документов для получения. Так что это было за Смс и чем оно отличается от обычной заявки, если в любом случае необходим полный комплект. Ранее также в Смс получил предложение о кредитной карте и взять ее не составило труда, получил в тот же день.

На сайте Сбербанка написано, что для открытия расчетного счета индивидуальный предприниматель обязан предоставить документы/сведения о финансовом положении: - копия бухгалтерского баланса и копия отчета о финансовом результате.- копия годовой бухгалтерской отчетности (бухгалтерский баланс, отчет о финансовом результате).- копия годовой (либо квартальной) налоговой декларации с отметками налогового органа об их принятии или без такой отметки с приложением либо копии квитанции об отправке заказного письма с описью вложения (при направлении по почте), либо копии подтверждения отправки на бумажных носителях (при передаче в электронном виде).- аудиторское заключение (копия аудиторского заключения на годовой отчет за прошедший год, в котором подтверждаются достоверность финансовой (бухгалтерской) отчетности и соответствие порядка ведения бухгалтерского учета законодательству Российской Федерации/международным стандартам финансовой отчетности (МСФО).- справка об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, выданная налоговым органом.Данная информация находиться на сайте Сбербанка в разделе: "Иные документы для открытия и ведения банковского счета".Сбербанк не откроет р/с для вновь зарегистрированного ИП, поскольку у данного ИП не будет вышеуказанных документов. Без счета не обойтись, поскольку налоговая будет настоятельно просить об открытии расчетного счета. Усугубляет проблему что другие банки предъявляют подобные требования к открытию р/с что и Сбербанк, плюс надо предоставить отзывы (в произвольной письменной форме, при возможности их получения) об индивидуальном предпринимателе других клиентов Банка, имеющих с ним деловые отношения; или отзывы (в произвольной письменной форме, при возможности их получения) от других кредитных организаций, в которых индивидуальный предприниматель ранее находился на обслуживании, с информацией этих кредитных организаций об оценке деловой репутации данного индивидуального предпринимателя Для "новенького" ИП начать свою деятельность будет проблематично, да практически невозможно.

Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, сменой паролей при входе в бизнес оналйн. Меняю их и забываю, записывать - потеряю, восстанавливать нужно ехать в свое отделение и там еще пару часов постоять в очереди. Так вот меня это совсем не устраивает, я не хочу при каждом входе менять пароли, оставьте мне мой и пусть он будет + ехать за пардон маленьким парольчиком за 100 км потом столько же обратно и все снова за маленьким ПАРОЛЬЧИКОМ... и потратить весь день, это совсем несерьезно для "бизнес онлайн", если процедура не упростится в ближайшее время, вынуждена буду отказаться от таких сложностей, если Сбер не уважает мое время, так зачем мне Вами пользоваться и платить еще по 1000 руб. в мес. Вашими сложностями Вы показываете только Вашу некомпетентность в данном вопросе. А еще, прежде чем выслушать мой вопрос, с меня спрашивают все данные.. ИНН, название, фамилия... телефон, только что днк не просят - а в результате - ОЙ .... а за ПАРОЛЬЧИКОМ нужно ехать в отделение... Также очень раздражает 5 мин приветствия во французском стиле... зачем мне это выслушивать столько приветствий, позвонив в Ваш колл-центр? И еще в 18-44 вечера в пятницу звонит милая девушка и представляется сотрудником Сбербанка и говорит, что если я не приеду продлить договор на списание средств по какому-то кредитному поручительству, то я буду платить штрафы начиная с 20 сентября. Я честно говоря подумала, что это кто-то меня разводит, так как поручителем я не додумалась ни у кого выступать. После выяснения дат договора, я поняла, что речь идет о моем ипотечном кредите. Далее задавая вопросы я поняла, что звонят из ипотечного центра на ш. Энтузиастов д. 14 г. Москва, где я и брала кредит, и уведомляют меня, что нужно приехать и продлить договор, по которому у меня списывают деньги со счета, все это было выяснено путем вопросов с моей стороны, звонившая девушка Ив-ва Инна не могла четко изложить суть дела. Я физически не могу приехать в этот срок о чем и сообщила сотруднице Сбера, на что получила ответ, что если я не продлю договор, то неустойки за неуплату буду платить я. Через 10 минут перезвонил мужчина и вежливым тоном спросил удобно ли мне говорить, видя тот же номер, с которого звонила Ив-ва Инна, я подумала, что если скажу, что неудобно (хотя по пятницам после 18 00 мне всегда неудобно), то буду платить какие-то неустойки... так как не получу предупредительную информацию о надвигающихся штрафах. Звонивший был начальник Инны, все мне еще раз растолковал, сказал, что наш разговор записывается (мне, честно говоря, стало вообще страшно)... но приехать я все равно не могу. Резюме: сложившуюся ситуацию расцениваю для себя как воровство моего времени для поездки на переподписание договора на списание ден. средств, непонятно почему сразу нельзя было подписать его на 8 лет (действие ипотечного договора). Разговор был в ультимативной форме, что не очень приятно. Хотя я плачу 2 кредита регулярно без задержек, форма доноса информации от Сбербанка меня не устраивает, так как звонить может кто угодно представляясь Сбербанком и выпытывая нужную информацию. Уведомление по телефону не считаю официальным предупреждением, от оплаты естественно не отказываюсь, считаю необходимым упрощение обслуживание КЛИЕНТОВ... Вы как бы деньги от меня получаете за пользование Вашими деньгами, ултиматумы-предупреждения мне зачем? если Вы не додумались сразу подписать договор на 8 лет. За прошедший год обслуживания были так же сложности с внесением подтверждения страховки. ВСК (страховавшая компания) отправила с курьером на ш. Энтузиастов копию страховки и копию платежки, сотрудники не внесли в базу.. мне целый год каждый мес звонили из какой-то другой службы и просили отправить страховку на ш. Энутзиастов, уже после 6 го раза я отправила скан копии в ипотечный центр, а так же уведомление о вручении от ВСК, мне ответили, что нет еще и платежки и порекомендовали сделалать "выгрузку" из своих историй платежей за предыдущий год, чтобы увидеть оплату страховки. Бред... В целом видно, что Сбер старается улучшаться, но трата времени клиентов очень сильная, а когда тратят/воруют мое время я это расцениваю как неуважение ко мне.

Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, сменой паролей при входе в бизнес оналйн. Меняю их и забываю, записывать - потеряю, восстанавливать нужно ехать в свое отделение и там еще пару часов постоять в очереди. Так вот меня это совсем не устраивает, я не хочу при каждом входе менять пароли, оставьте мне мой и пусть он будет + ехать за пардон маленьким парольчиком за 100 км потом столько же обратно и все снова за маленьким ПАРОЛЬЧИКОМ... и потратить весь день, это совсем несерьезно для "бизнес онлайн", если процедура не упростится в ближайшее время, вынуждена буду отказаться от таких сложностей, если Сбер не уважает мое время, так зачем мне Вами пользоваться и платить еще по 1000 руб. в мес. Вашими сложностями Вы показываете только Вашу некомпетентность в данном вопросе. А еще, прежде чем выслушать мой вопрос, с меня спрашивают все данные.. ИНН, название, фамилия... телефон, только что днк не просят - а в результате - ОЙ .... а за ПАРОЛЬЧИКОМ нужно ехать в отделение...Также очень раздражает 5 мин приветствия во французском стиле... зачем мне это выслушивать столько приветствий, позвонив в Ваш колл-центр?И еще в 18-44 вечера в пятницу звонит милая девушка и представляется сотрудником Сбербанка и говорит, что если я не приеду продлить договор на списание средств по какому-то кредитному поручительству, то я буду платить штрафы начиная с 20 сентября. Я честно говоря подумала, что это кто-то меня разводит, так как поручителем я не додумалась ни у кого выступать. После выяснения дат договора, я поняла, что речь идет о моем ипотечном кредите.Далее задавая вопросы я поняла, что звонят из ипотечного центра на ш. Энтузиастов д. 14 г. Москва, где я и брала кредит, и уведомляют меня, что нужно приехать и продлить договор, по которому у меня списывают деньги со счета, все это было выяснено путем вопросов с моей стороны, звонившая девушка Ив-ва Инна не могла четко изложить суть дела. Я физически не могу приехать в этот срок о чем и сообщила сотруднице Сбера, на что получила ответ, что если я не продлю договор, то неустойки за неуплату буду платить я.Через 10 минут перезвонил мужчина и вежливым тоном спросил удобно ли мне говорить, видя тот же номер, с которого звонила Ив-ва Инна, я подумала, что если скажу, что неудобно (хотя по пятницам после 18 00 мне всегда неудобно), то буду платить какие-то неустойки... так как не получу предупредительную информацию о надвигающихся штрафах. Звонивший был начальник Инны, все мне еще раз растолковал, сказал, что наш разговор записывается (мне, честно говоря, стало вообще страшно)... но приехать я все равно не могу.Резюме:сложившуюся ситуацию расцениваю для себя как воровство моего времени для поездки на переподписание договора на списание ден. средств, непонятно почему сразу нельзя было подписать его на 8 лет (действие ипотечного договора). Разговор был в ультимативной форме, что не очень приятно. Хотя я плачу 2 кредита регулярно без задержек, форма доноса информации от Сбербанка меня не устраивает, так как звонить может кто угодно представляясь Сбербанком и выпытывая нужную информацию.Уведомление по телефону не считаю официальным предупреждением, от оплаты естественно не отказываюсь, считаю необходимым упрощение обслуживание КЛИЕНТОВ... Вы как бы деньги от меня получаете за пользование Вашими деньгами, ултиматумы-предупреждения мне зачем? если Вы не додумались сразу подписать договор на 8 лет.За прошедший год обслуживания были так же сложности с внесением подтверждения страховки. ВСК (страховавшая компания) отправила с курьером на ш. Энтузиастов копию страховки и копию платежки, сотрудники не внесли в базу.. мне целый год каждый мес звонили из какой-то другой службы и просили отправить страховку на ш. Энутзиастов, уже после 6 го раза я отправила скан копии в ипотечный центр, а так же уведомление о вручении от ВСК, мне ответили, что нет еще и платежки и порекомендовали сделалать "выгрузку" из своих историй платежей за предыдущий год, чтобы увидеть оплату страховки. Бред...В целом видно, что Сбер старается улучшаться, но трата времени клиентов очень сильная, а когда тратят/воруют мое время я это расцениваю как неуважение ко мне.