128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне тоже было отказано,хотя не понимаю почему.Вообщем если твоя фамилия и лицо твое или что–то еще не пронравилось службе безопасности,то можешь наверное больше не пытаться получить кредит.

У меня произошел такой случай. В мае мне было сделано предложение Сбербанком на получение кредитной карты Сочи. Я дала согласие. Банк заверил, что через две недели кредитная карта придет, и я смогу ею воспользоваться. Проходит две недели - ответа нет.Я было подумала, что банк отказал и забыла про карту. Но через месяц, в конце июня, мне звонят из отделения Сбербанка и сообщают, что карта пришла, и я могу ее забрать. Через пять минут опять перезвонили сотрудники банка и сказали, что я не могу забрать карту, т.к. нет пин-кода. Как придет пин - они позвонят.Прошла неделя, потом другая. Я сама звоню в Сбербанк, спрашиваю, действительно ли пришла карта. Они отвечают, что карат есть, а пина нет. Уже 9 июля, сегодня опять звонила в банк - нет пина и все! Когда он придет - они сказать не могут. Как мне забрать свою карту?

Вот второй отзыв. Получил смс-ку: "Вам предварительно одобрен кредит". Позвонил по указанному там телефону, пообщался с девушкой и записался в удобное для меня отделение. Предупредил девушку, что собирать какие-то документы я не буду. Имел опыт общения с Ситиботами. Сегодня зашел в Сбер, в очередной раз в нужное для меня окошко очереди не было (первый раз я после много лет зашел в Сбер оплатить гаишный штраф, и все заняло также минут пять, и не понадобилось даже ручку в руки брать). Девушка попросила паспорт, посмотрела базу, спросила, оформляем или нет, напомнила основные правила. Сказал оформляем. Все! Первая часть истории закончилась, заняло минут 3-5. Вот это круто! Особенно на фоне многочисленных историй в банках, где банковские боты доказывают, что предварительное одобрение это ни к чему не обязывающий рекламный слог.Ждем дальнейшего улучшения обслуживания в Сбербанке. От администратора: В каком отделении Вас так быстро обслужили?Alex-Malachevsky: В Лефортовском.

являясь клиентом банка не могу получить кредит на неотложные нужды!заявленный список бумаг нужно собирать несколько недель –когда работать?

ХОТИМ СО ВРЕМЕНЕМ ПОПРОБОВАТЬ ОФОРМИТЬСЯ НА ЖИЛИЩНУЮ ИПОТЕКУ. ЖИВЕМ В ОБЩЕЖИТИЕ, ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ В НОРМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ. НАДЕЕМСЯ НА ЛУЧШЕЕ.

Брошу еще один камень в сторону Сбербанка. Делаю это без удовольствия, ибо раньше не делил банки на "хорошие" и "плохие", но к Сберу относился хорошо.Два года назад возникла необходимость в деньгах, посему и было решено восполнить данную потребность кредитом под разумные проценты. Рассмотрев несколько вариантов, остановился на Сбербанке: процент устраивал, поручитель нашелся. Да чего лукавить, другие банки в принципе серьезно не рассматривал. Видимо, как пенсионер: "Доверять только Сберкассе". Мне, к слову, на тот момент было 26. Подал анкету, получил кредит на 120 т.р. сроком на два года, исправно, с опережением выплачивал долг.Настал счастливый день - последняя проплата на 1 514 р. с копейками. Все платежи я прежде делал через терминал самообслуживания. Последний платеж тоже, не подумав про копейки, решил погасить также. Ввел данные, внес 1 520 рублей, наплевав про "лишние" 6 рублей. Терминал выдал чек с текстом что-то вроде: "Платеж не зачислен. Отклонено биллингом".Поняв свою ошибку, отправился на следующий день в ближайшее к своему дому отделение № 8635/0172* по ул. Русская, 66. Я торопился, т.к. уезжал из города на несколько дней, поэтому очень обрадовался приветливой девушке-консультанту, которая выслушала мою краткую историю и отправила в очередь в "любое" окно для разрешения моей проблемы.Простояв в очереди, я протянул в окошко чек из терминала и снова кратко объяснил суть проблемы. Сотрудница сделала "квадратные" глаза, переспросила меня, куда-то сходила, посовещалась, снова подошла ко мне, снова отлучилась и, вернувшись, сообщила, что мне необходимо обратиться к кредитному инспектору для написания претензии на возврат денег. Отправившись в указанную дверь, я поздоровался с девушкой и снова, в третий раз рассказал свою историю. Далее краткий диалог:- Идите в 12-ое окно и пишите претензию.- Девушка, это уже не смешно, Вы меня гоняете из окна - в окно, может, Вы мне поможете?- Я вас никуда не гоняю, ничем помочь не могу.Тон при этом не был особо вежливым. Тут мои нервы сдали. Я, выпалив, что у вас здесь "пи..ц, совок", хлопнул дверью и пошел в 12-ое окно. Можете представить мою реакцию, когда я увидел 12-ое окно, закрытое шторочкой? За ним сидела чем-то занятая женщина.Ясно было, что окно не работает, но я в надежде решить свою проблему, обратился к ней со словами: "ВЫ работаете или кто-то еще кроме Вас может мне помочь?" На что последовал абсолютно недружелюбный на повышенных тонах ответ, что неужели не видите окно - закрыто!". Я возмутился, что меня "футболят" и что мне, наконец, надо решить мою проблему!К соседнему, пустующему окну, подошла другая женщина, на которую я спустил собак. Она меня спокойно выслушала, сказала, что последний платеж мне необходимо было сделать через кассу, а сейчас надо написать претензию на возврат денег... Переговорив с ней еще пару минут, я предложил ей проверить состояние моего счета или самому подойти к терминалу и проверить, прошел платеж или нет.Она, к счастью, оказалась адекватной женщиной, спокойно со мной все это время разговаривала, сходила куда-то, принесла распечатку по всем моим платежам, сообщила, что сумма все-таки прошла, претензию писать не надо и проблемы, в общем-то, и нет. Я лишний раз поинтересовался, не будет ли проблем из-за переплаты в 6 рублей. Получив отрицательный ответ, я поблагодарил ее и извинился за своё поведение. Она улыбнулась и, сказав: "Да ничего страшного", удалилась.Естественно, моя ошибка, что я последний платеж решил через терминал сделать. Но консультант операционного зала на то и консультант, чтобы оказывать помощь клиентам? Из-за ее неправильного совета возникла эта цепочка. Она - Окно №5 (или 6) - Кредитный инспектор - Окно №12 - Окно №11... И потеря времени и нервов.По-отдельности - мелочи, все вместе - отрицательное отношение клиента к банку... Не смотря на это, еще раз хочу поблагодарить женщину из 11-го окна и снова извиниться за грубое обращение к ней. К сожалению, не посмотрел на бэйдж, не знаю как ее зовут.

Филиал №0193⁄0127; №0193⁄0128 Очень плохое обслуживание, за компенсацией нужно занимать очеред в 2 часа ночи, если укого есть трнспорт в №0193⁄0127 принимают по 5 человек, а в №0193⁄0128 по 6 человек. Никогда не буду ложить в эти банки деньги.

Началась история с того, что я решила оформить ипотеку в Сбербанке. То, что мое заявление рассматривали месяц, вместо обещанных и озвученных везде 7 дней - про это я промолчу.Далее я 04.06.2010 подала заявление, копию свидетельства о регистрации квартиры, и страховку на квартиру для понижения процентной ставки по кредиту.В п.1.2. кредитного договора написано, что после предоставления этих документов банк понижает процентную ставку на 1.5 процента.Кредитный специалист мне сказала, ожидайте 1.5 - 2 недели... Прошел один месяц и четыре дня. Я с большим трудом смогла найти телефон Начальника кредитного отдела (либо он зам. начальника) Олега Геннадьевича. Он меня уверил что данной заявление рассматривается в течении трех дней!Почему сотрудник банка Екатерина не передает мои документы на рассмотрение (может она их потеряла?). Я понимаю, что оттягивание данного решения только в пользу банка - я им буду платить все эти проценты. Но это уже идет несоблюдение договора со стороны банка.Чего банк ждет. Я за это время уже два раза заплатила за ипотеку. Что вам ЕЩЕ НУЖНО?Сегодня 08.07.2010 я намерена пойти в банк и написать "красивое" высказывание в книге жалоб в адрес работы данного отделения (8047) и кредитного специалиста Екатерины.Администратор: А Вы у Екатерины уточняли, почему так долго рассматривается заявление?Asuha: Сотрудник банка Екатерина созналась 08.07.2010, что они потеряли мои документы и попросила принести их еще раз. На этот раз я с них взяла акт приема-передачи.Обещали в течение трех рабочих дней рассмотреть заявление. И что вы думаете? Молчат, а когда им звонишь они просто сбрасывают телефон. Не хотят с клиентами общаться. Поминают, что не выполняют условия договора и не знают что на это отвечать.

даже свой счет пришлось закрыть! в 55–лет первый раз обратился за кредитом– отказали,мол,старый я. еще раз отказали. теперь,в 61–год,точно не дадут,а жаль, дом бы построил. подожду приход иностранных банков в наш владикавказ!

История такова:«У меня была (и есть на данный момент) зарплатная карта Сбербанка. К этой карте была подключена услуга Мобильный банк (далее – МБ). Работа МБ меня полностью удовлетворяла, все переводы с моей карты на карту жены, погашения ипотечного кредита, пополнение счета мобильного телефона (моего собственного и жены) – все проходило на ура и довольно быстро, я мог все это осуществлять, откуда угодно, лишь бы телефон был в руках. В офисах банка я появлялся только чтобы подать поручение на перевод средств для очередного шаблона мобильного банка (на мой взгляд, процедура довольно не удобная, но проделывать это надо достаточно редко).И вот в один прекрасный день я получил СМС от Сбера, в котором меня уведомили о том, что я могу оформить кредитную карту (Сочи 2014) и для меня уже предварительно согласован некий лимит по карте. Так как в недавнем времени я оформил ипотеку и в добавок истратился на ремонт, то решил, что кредитная карта с льготным периодом до 50 дней и бесплатным обслуживанием за первый год мне не помешает. Буквально на следующий день отправился оформлять документы на выпуск карты. И через некоторое время (сколько точно не помню) я уже держал в руках карту с уникальным (как говорилось в рекламе Сбера) дизайном .Следует оговориться, что при оформлении кредитной карты менеджер банка предложила мне отключить услугу МБ с моей зарплатной карты, мотивируя это тем, что к кредитной карте МБ и так будет подключен бесплатно и я сэкономлю некоторое количество денег на ежемесячной плате за МБ . При этом я смогу присоединить мою зарплатную карту к МБ кредитной карты и пользоваться им как и раньше. Ну, естественно после такого объяснения я согласился, чем напрочь «убил» нормальное функционирование МБ.Что в итоге я получил:1. В первый же месяц, когда я попытался погасить кредит со своей зарплатной карты по средствам МБ я получил ответ: «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».2. В этот же месяц, когда я попытался перевести деньги на карту жены со своей зарплатной карты с помощью МБ я получил ответ: «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».3. Догадайтесь, какой ответ я получил, когда попытался «положить» с зарплатной карты немного денег на сотовый телефон? Правильно, «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».Сначала я подумал, что при отключении МБ от зарплатной карты у меня «слетели» все шаблоны МБ и надо их писать заново. Поэтому позвонил в службу поддержки, дабы разрешить этот вопрос. После 20 минут прослушивания музыки я услышал голос оператора, после объяснения сути моей проблемы (объяснял я ее три раза, трем разным специалистам) я получил полную информацию о МБ, которую скрыли от меня, когда я оформлял кредитную карту. А именно:1. При подключении МБ к кредитной карте я не смогу переводить средства на другие карточные счета даже при условии, что к МБ подключена зарплатная карта и деньги должны «уйти» именно с нее.2. При подключении МБ к кредитной карте я не смогу погашать кредиты даже при условии, что к МБ подключена зарплатная карта и платеж по кредиту должен осуществляться именно с нее.3. Любые платежи сторонним организациям через МБ могут осуществляться только со счета кредитной карты.На вопрос: «Какой при таких условиях смысл подключать к МБ зарплатную карту, если я не могу провести ни одной операции через нее по МБ?», мне ответили: «Только для того чтобы вы могли получать СМС уведомления по расходным/приходным операциям. Для всего остального Вам надо подключить платную услугу МБ к вашей зарплатной карте».Для чего спрашивается меня уговаривали отключить МБ от зарплатной карты?Ставлю твердую «1» Сберу за то, что из-за предоставления неверной информации я имею «кастрированный» МБ и вынужден:1. Регулярно посещать офисы Сбера для погашения кредита (либо очереди, либо при погашении через терминал вводить 20-тизначный ссудный счет, боясь ошибиться хоть в одной цифирке).2. Оплачивать сотовый, либо в терминалах в городе, либо через кредитную карту, а потом докладывать на нее деньги.3. Переводить деньги на карту жены через сбербанк-онлайн (при этом я должен помнить весь номер ее карты).Все преимущества удобного МБ были «убиты» вашим сотрудником. Воистину, бесплатный сыр бывает только...Администратор: В каком отделении и когда Вы оформляли кредитную карту?Sir Dron: Карту оформлял/получал в апреле 2010г. в Санкт-Петербурге, в отделении ДО №1991/01795 (Невский 38/4 лит.А).

История такова:«У меня была (и есть на данный момент) зарплатная карта Сбербанка. К этой карте была подключена услуга Мобильный банк (далее – МБ). Работа МБ меня полностью удовлетворяла, все переводы с моей карты на карту жены, погашения ипотечного кредита, пополнение счета мобильного телефона (моего собственного и жены) – все проходило на ура и довольно быстро, я мог все это осуществлять, откуда угодно, лишь бы телефон был в руках. В офисах банка я появлялся только чтобы подать поручение на перевод средств для очередного шаблона мобильного банка (на мой взгляд, процедура довольно не удобная, но проделывать это надо достаточно редко).И вот в один прекрасный день я получил СМС от Сбера, в котором меня уведомили о том, что я могу оформить кредитную карту (Сочи 2014) и для меня уже предварительно согласован некий лимит по карте. Так как в недавнем времени я оформил ипотеку и в добавок истратился на ремонт, то решил, что кредитная карта с льготным периодом до 50 дней и бесплатным обслуживанием за первый год мне не помешает. Буквально на следующий день отправился оформлять документы на выпуск карты. И через некоторое время (сколько точно не помню) я уже держал в руках карту с уникальным (как говорилось в рекламе Сбера) дизайном .Следует оговориться, что при оформлении кредитной карты менеджер банка предложила мне отключить услугу МБ с моей зарплатной карты, мотивируя это тем, что к кредитной карте МБ и так будет подключен бесплатно и я сэкономлю некоторое количество денег на ежемесячной плате за МБ . При этом я смогу присоединить мою зарплатную карту к МБ кредитной карты и пользоваться им как и раньше. Ну, естественно после такого объяснения я согласился, чем напрочь «убил» нормальное функционирование МБ.Что в итоге я получил:1. В первый же месяц, когда я попытался погасить кредит со своей зарплатной карты по средствам МБ я получил ответ: «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».2. В этот же месяц, когда я попытался перевести деньги на карту жены со своей зарплатной карты с помощью МБ я получил ответ: «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».3. Догадайтесь, какой ответ я получил, когда попытался «положить» с зарплатной карты немного денег на сотовый телефон? Правильно, «НЕВЕРНЫЙ ЗАПРОС».Сначала я подумал, что при отключении МБ от зарплатной карты у меня «слетели» все шаблоны МБ и надо их писать заново. Поэтому позвонил в службу поддержки, дабы разрешить этот вопрос. После 20 минут прослушивания музыки я услышал голос оператора, после объяснения сути моей проблемы (объяснял я ее три раза, трем разным специалистам) я получил полную информацию о МБ, которую скрыли от меня, когда я оформлял кредитную карту. А именно:1. При подключении МБ к кредитной карте я не смогу переводить средства на другие карточные счета даже при условии, что к МБ подключена зарплатная карта и деньги должны «уйти» именно с нее.2. При подключении МБ к кредитной карте я не смогу погашать кредиты даже при условии, что к МБ подключена зарплатная карта и платеж по кредиту должен осуществляться именно с нее.3. Любые платежи сторонним организациям через МБ могут осуществляться только со счета кредитной карты.На вопрос: «Какой при таких условиях смысл подключать к МБ зарплатную карту, если я не могу провести ни одной операции через нее по МБ?», мне ответили: «Только для того чтобы вы могли получать СМС уведомления по расходным/приходным операциям. Для всего остального Вам надо подключить платную услугу МБ к вашей зарплатной карте».Для чего спрашивается меня уговаривали отключить МБ от зарплатной карты?Ставлю твердую «1» Сберу за то, что из-за предоставления неверной информации я имею «кастрированный» МБ и вынужден:1. Регулярно посещать офисы Сбера для погашения кредита (либо очереди, либо при погашении через терминал вводить 20-тизначный ссудный счет, боясь ошибиться хоть в одной цифирке).2. Оплачивать сотовый, либо в терминалах в городе, либо через кредитную карту, а потом докладывать на нее деньги.3. Переводить деньги на карту жены через сбербанк-онлайн (при этом я должен помнить весь номер ее карты).Все преимущества удобного МБ были «убиты» вашим сотрудником. Воистину, бесплатный сыр бывает только...Администратор: В каком отделении и когда Вы оформляли кредитную карту?Sir Dron: Карту оформлял/получал в апреле 2010г. в Санкт-Петербурге, в отделении ДО №1991/01795 (Невский 38/4 лит.А).

Сымые негативные впечатление о Братском Сбере, операторы совершенно не умеют выполнять свою работу, иногда приходится бегать от окошка к окошку что бы отправить перевод, но перед этим необходимо запастьсь терпением и подождать так примерно полтора два часа. И все молчат всем нравится такое положение, поставили диванчики, воду и сидите спите. А я уже неделю немогу поменять свою карту, захожу беру талон и вижу, что раньше чем через два часа не выйду, а мне вообще то работать нужно. Или мне взять отпуск чтобы попасть к "СПЕЦИАЛИСТУ". А ВЫ ВСЕ ТАК И ЛИЖИТЕ ИМ ЗАДНИЦУ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СБЕР.

Я вступил в наследство нотариус отправила запрос в банк ,прошло уже 4 месяца и не ответа не привета из банка . А все по таму что сумма на счету очень большая сумма и банк не торопится давать ответ по запросу чтобы денежки мои покрутить в свою пользу

являемся постоянными клиентами Сбера , всё отлично и быстро

Я, Магулий Наталья Ивановна (контактный телефон +7-903-723-66-13) в Томском отделении СБ РФ 8616 в мкн-не Солнечном на ул. Бирюкова (Доп.офис № 8616/0181ул. Бирюкова, 10, Телефон: +7-(382)-266-92-1 в течение июня 2010 года ЧЕТЫРЕ раза обращалась, чтобы мне открыли вклад "Пенсионный +".Мне при первом обращении вместо вклада мне открыли карту "Социальная Maestro". При последующий обращениях мне отвечали отказами – типа карту Вам уже выпустили, а по вкладу процент такой же как и на карте - зачем вам вклад. Поймите, я пенсионер, инвалид, ходить мне трудно, я же не девочка, чтобы бегать туда-сюда.Вклад мне нужен для того, чтобы переводить на него мою пенсию из Москвы, я об этом сразу сказала, меня никто не послушал. И хотела я именно вклад, а не карту, чтобы если у меня карту украдут, по карте смогут сделать покупки, или вдруг банкомат деньги не выдаст, а со счета спишет - мне потом месяцами рассмотрение заявления ждать? Или бывает накладки на банкомате, а потом делают дубль карты по карте и пин-коду т.н. "белый пластик" и снимают деньги и доказать ничего невозможно. А со вкладом мне было бы удобнее и надежнее - если операционист сам не украдет как в Москве случаи были-то и никто не украдет.Если у вас стоит план у отделений выдавать социальные карты - научите их, пожалуйста, вслушиваться в то, что просят клиенты. Если мне нужен вклад - пусть мне откроют именно вклад "Пенсионный +".Администратор: Как так получилось, что Вы подписали документы на получение карты?magnativan: Мне вообще сказали, что такого вклада уже нет, а эта карта - тоже самое, что и вклад. Дали заявление на открытие счета и отдельно заявление на выпуск карты. Я подписала. Потом младший сын дома прочитал, отсканировал все и отправил все документы другому сыну в Москву. Он прочитал, по причинам указанным выше сказал что это не то, опасно, объяснил почему опасно, и сказал сходить снова, я сходила еще три раза, мне все три раза отказали открыть вклад.

а мне нравится сбербанк!!!! надёжный, много банкоматов, нет проблем с наличностью.. хочу попробовать оформить кредит..

Время для оформления кредитов надо передвинуть на выходные дни и на вечернее время,не придется отпрашиваться с работы.

Заполнила анкету на кредит и через 5 дней сказали,что положительно .а потом на другой день отказали ,разве можно так делать ,хотя до этого брали кредит и выплатили раньше срока ,Сидят и издеваются над людьми

13.04.2010 сдал все документы на получение кредита для завершения индивидуального строительства дома. Залог - земельный участок. Сумма кредита 700 т.р. и 180 т.р. замороженных банком моих собственных средств.17.06.2010 наконец получил положительное решение о выдаче кредита - пришлось для юристов банка принести толкование законов заверенное председателем КУМИ - разрешение на строительство было дано главой администрации в постановлении о передаче в собственность земельного участка в 2001 г.Теперь жду регистрации в ФРС договора ипотеки. Стандартный срок регистрации один месяц. Я уговорил департамент провести ускоренную регистрацию - одну неделю. Однако выяснилось, что есть ошибки в договоре ипотеки, и госпошлина за регистрацию не 500 р., а 1 000 р. Сотрудник ФРС позвонил юристу банка (Мацко А.В.) и получил ответ: "Мне без разницы, зарегистрируете вы договор, или нет. Звоните клиенту. Пусть он бегает".Я у кредитного инспектора взял исправленный договор ипотеки, доплатил свою часть госпошлины, отнес документы в департамент. Кредитный инспектор заверил меня, что свою часть госпошлины банк перевел департаменту, а платежное поручение принесет юрист. Прошла неделя, департамент так и не получил платежного поручения.В итоге:Оценка работы кредитных инспекторов - 4.5.Оценка работы юристов - 1 (ни компетенции, ни расторопности, ни желания работать).

Я работаю в Сберанке в кредитном отделе, своими клиентами мы очень дорожим. Заявки рассматриваются в течении двух дней, такое бывает часто, и это реально. Клиенты всегда уходят доволные.!!!!!!!!!!!!