140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка достаточно давно. У меня 2 карты: зарплатная, открытая в Москве и моментум в Твери. Также до недавнего времени было 2 счета: с одного гасится ипотека, другой очень старый. У меня произошла неприятность со штрафами гибдд и приставы, как я понимаю, решили снять деньги с моих счетов. Сумма штрафов 3000. Я не храню много денег на текущих счетах, но какие-то суммы на них есть всегда. После запроса СП с моих счетов (как я понимаю - тверских) были списаны все деньги (порядка 500р). Это было 1 сентября. Уже 2 сентября я зашел в СбОнлайн и увидел странную картину: баланс обоих карт был одинаковый и отрицательный (-5000 с чем-то), счета пропали вообще.Я позвонил в службу поддержки по телефону с одной из карт. Мне сказали, что сумма странная, но уверили, что ожидаемая сумма к оплате порядка 2500, что было похоже на правду. Уже 3 сентября я опять зашел в СБОнлайн и отрицательные балансы моих карт были уже около -4000. Такая вольная жизнь моих карт без моего ведома меня насторожила. Я позвонил в службу поддержки и уточнил информацию, мне предложили положить на карту сумму необходимую для погашения долга перед гибдд и тогда картина с картами изменится (возможно сбонлайн слабо считает отрицательные числа). Я положил 5000 на московскую карту (сглупил конечно) после чего ее баланс стал положительным (чуть меньше 1000). Баланс другой карты остался отрицательным, изменился или нет не помню. Затем я положил 3000 на тверскую карту. После этого по московской карте баланс стал 3800, тверской 255. Такая картина и остается на текущий момент. Счета так и не появились.Итак я положил 8000 плюс на счетах и картах чтото было, СП перевеедено 3000 (это даже видно в СбОнлайн) с тверской карты, итого у меня должно остаться больше 5000. Прошу разобраться в случившемся, вернуть все недостающие суммы на мои карты и счета, отобразить все операции в выписке и прислать (заказать выписку через СбОнлайн я сейчас не могу, нет таких кнопок, как и посмотреть реквизиты) мне.

Я давно являюсь держателем зарплатной карты СБ, два года назад взяла кредит в отделении СБ рядом с работой на Речном вокзале, все было хорошо, ежемесячный платеж исправно оплачивался с моей карты в срок, проблем не возникало. Но недавно я перешла на другое место работы и мне там выдали другую карту, соответственно зарплата теперь поступает на нее, я позвонила в службу поддержки клиентов СБ и спросила, что мне сделать для того, что бы кредит теперь списывался с новой карты? Мне посоветовали обратиться в любое отделение СБ. Я обратилась в отделении в г. Люберцы, т.к. проживаю там, в данном отделении мне сообщили, что мне нужно обратиться по месту получения кредита, я попыталась объяснить, что на Речной вокзал мне ехать не сруки, далеко, да и в службе поддержки клиентов мне сказали, что я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение. Сотрудник долго осыпал меня извинениями, но сообщил, что больше ни чем помочь не может, предложит только самостоятельно пополнять карту, с которой оплачивается кредит, несмотря на мои протесты, что мне это не удобно. Далее я выбрала время и все-таки потратила полтора часа своего времени на дорогу до Речного вокзала, там полчаса отсидела в очереди, ждала пока освободится специалист, который может провести данную операцию. Далее началось следующее: Специалист встретил меня с улыбкой, сказал, что сейчас быстро все сделает, я ждала минут пятнадцать, после чего специалист сообщил, что не видит мою карту в системе, я показываю карту, вот же она. сюда приходит зарплата. Дальше куча вопросов, где получали карту? Когда? и т.д. и совет обратиться в службу поддержки клиентов, и самостоятельно пополнять карту, с которой оплачивается кредит. Так я оттуда и ушла ни с чем. Я решила еще раз попытать счастья и позвонила в службу поддержки клиентов, там у меня стали спрашивать контрольную информацию, я объяснила, что не знаю ее, т.к. карту мне оформлял работодатель и никакой контрольной информации я не указывала, мне посоветовали обратиться в любое отделение СБ для смены контрольной информации. Злиться сил уже не было, просто было смешно. Но далее все случилось как по волшебству, при визите в мое отделении в г. Люберцы, мне сказали, что т.к. я получала карту в Москве и контрольную информацию мне могут поменять только в Москве. И вот 22 августа после работы я зашла в отделение на ул. Коновалова, взяла талон, меня пригласили к окну, я решила попытать счастья и спросила могут ли мне поменять карту для оплаты кредита? Меня перенаправили в отдельный кабинет, там девушка опять сказала, что не видит мою карту, попросила подождать, куда-то позвонила, подошел мужчина, представившийся Александром Сергеевичем, руководителем данного подразделения, внимательно выслушал, что-то понажимал в компьютере и буквально через пять минут сказал, что все сделано, просто проблема была в том, что при оформлении карты в моих данных сделали ошибку и поэтому система ее не видела. Вот и все, пять минут! Теперь все прекрасно, кредит списывается с новой карты. Если бы все сотрудники СБ были как Александр Сергеевич, специалистами, то во первых я бы не потратила столько времени на такую простую процедуру, а во-вторых недовольных клиентов было бы намного меньше! Спасибо Вам!

Всегда всем рекомендовала Сбербанк онлайн, но это до сегодняшнего дня - обнаружила, что Сбербанк берёт комиссию за перевод денежных средств между своими счетами!!! Это ли не возмутительно??? Приходит пенсия на сберкнижку дочке по потере кормильца, и банк снимает даже с этих копеек комиссию за перевод на пластиковую карту Сбербанка же соответственно!!! Это наглость, товарищи. По возможности переведу средства в другой банк.Администратор: Уточните, помимо пенсии средства на счет вносились? Откуда поступили средства? JKuznetzova: Наследство. Но я же перевожу деньги между своими счетами, какая разница? Пенсионный фонд "Наследие".

11.07.2014 года в ВСП 7003/0751 в г. Нижний Тагил Свердловской области я написал заявление о закрытии счета карты и переводе находящихся там собственных средств в сумме 80 260 рублей на дебетовую карту. Заявление приняла К-ва А.А. Прошло 30 дней, однако деньги не были переведены. 27.08.2014 года в 16.09 я позвонил по телефону 88005555550, где сотрудница мне пояснила, что мне необходимо заблокировать карту и тогда я смогу получить деньги, что я и сделал по ее совету. Я обратился в отделение сбербанка 28.08.2014, где руководитель вышеуказанного отделения пояснила мне, что по какой-то причине моя карта не числилась на закрытие счета и теперь мне нужно снова ждать 30 дней для закрытия счета и возврата находящихся на карте собственных средств, и я вынужден был снова написать заявление на закрытие счета. Таким образом с момента написания заявления прошло почти 2 месяца. Считаю это нарушением норм Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 845, п. 1 ст. 859, п. 3 ст.859 ГК РФ. В связи с чем требую перечислить мои средства в сумме 80 260 рублей на указанную в заявлении в банке дебетовую карту в течение 7 дней, а также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса РФ.

Выбрал Сбербанк благодаря обилию банкоматов и мест, где можно расплатиться карточкой. Плюс надёжность. По моему мнению, это единственные достоинства банка. В офисе банка подключили услугу "мобильный банк", пообещав, что списывать за это будут по 60 рублей в год. В итоге списывают по 60 рублей в месяц. Неприятно удивило. Всего пару раз приходилось платить через Сбербанк онлайн, и в эти пару раз сайт выдавал ошибку, наподобие "невозможно провести операцию". Хотя со второй или третьей попытки всё заработало. Меня это не особо напрягает, редко делаю платежи через сбербанк онлайн. Сегодня приключился неприятный случай. Понадобилось сделать платёж на paypal. Карта к аккаунту привязана. Но вот уже на протяжении часа при каждой попытке выдаётся ошибка: "К сожалению, на данный момент нам не удалось выполнить отправку вашего платежа". Звоню в Сбербанк, получаю стандартную фразу: -Наши специалисты уже работают над решением проблемы Далее примерный разговор: -Когда заработает? -Позднее... -У вас технический сбой? -Возможно -А примерно когда заработает? Через сутки заработает? -(Раздражённым голосом) Позднее, позднее! Ещё вопросы есть? Честно говоря, я не ожидал такого отношения. К сожалению, Сбербанк пользуется незаслуженной популярностью у нас в России. Впредь всем буду рекомендовать держаться от него подальше. На момент написания статьи платёж всё так же не проходит, видимо "наши специалисты" всё ещё работают над "возможным" техническим сбоем.

Здравствуйте уважаемый сбербанк!!! Я Головко (Герасименко) Александра Александровна, брала кредит в вашем банке 2,5 года назад, платила исправно, до июня 2014 года, у меня сложились сложные финансовые трудности, а именно я вышла в декрет с ноября 2013 года, но по июнь этого года я кое-как платила, сейчас прошло полтора года и декретные больше не платят, а на работу выйти я не могу, так как в садике нет еще места для ребенка, мне бы хотелось, что бы Вы пошли мне на уступки, и помогли как-то найти выход из ситуации, может быть сделать реструктуризацию кредита, или может быть у Вас есть каникулы на время декрета, или перекредитовать меня и раскидать мой оставшийся кредит еще на какое-то время, платить я не отказываюсь, просто реально нечем, когда платеж 11 300 руб., декретные мои были 4300 руб, сейчас я буду получать алименты от мужа, но там тоже не много 5600 руб. всего, ребенка же тоже нужно на что-то кормить, прошу Вас помогите как-то найти выход из ситуации.С уважением Головко А. А

18 августа 2014 года банк всё-таки смог дозвониться до меня, после того, как я оставил заявку через рекламу в банкомате на получение кредитной карты. Было 2 звонка, один, к сожалению, сорвался, потом со вторым специалистом всё успешно обговорили. Сообщили о том, что выпустят визу голд с 17% и лимитом 100 000. Я имею на руках дебетовку (в зарплатном проекте). Выбрали отделение, где бы хотел получить карту. Сегодня истекли 2 недели с момента моего согласия на выпуск карты. Я пошёл в отделение после работы. Отсидев часа полтора в очереди в набитом битком людьми душном помещении, надеешься на хорошее автоматически. Как так получилось, что на моё имя не было не просто карт в отделении на выдачу, а вообще даже не инициировано выпуска? То есть, моя заявка через банкомат и долгие переговоры с колл-центром ничего не значат и являются рекламой? Объясните мне, пожалуйста, как так вышло. Я уже рассчитывал на получение данной карты, планы какие-то строил и так далее. Я хочу в качестве компенсации такой абсурдной глупости с вашей стороны карту с именно 17% ставкой, как и было сообщено мне по телефону. Обещания надо выполнять. Все необходимые детали по звонкам специалиста можно уточнить у меня по телефону. [b]15.09.2014 17:17[/b] Продолжается моя эпопея с кредитной картой от сбербанка. Через некоторое время после неудачного получения карты месяц назад (специалист колл-центра что-то недоглядел и заявки на карту от меня не поступило), в сбербанк-онлайне появилось аналогичное предложение о кредитной карте, которое я выбрал. Каюсь, с работой потерял счёт дням, но когда перевыпускал экстренно карту, строка "подлежит выдаче" означала именно то, что и должна: приходи и забирай. Как оказалось, я пришёл немного рановато, прошло около 4 дней, карты не было в отделении. Подождал. Приходит сегодня смс от SIBSBERBANK: Ваша карта выпущена и [U]уже находится в отделении[/U]. Ну, думаю, врать не будут. Пошёл в отделение после работы, отсидел-отстоял час в очереди. Всё шло, как и было запланировано, в программе у специалиста напротив карты были сведения о том, что карта в отделении. Она очень долго искала её, однако, как оказалось, карта попросту туда не доехала. Вот такие дела, господа хорошие/ :) Предложили зайти завтра, т.к. "у нас завтра завоз", но от греха подальше приду в вашу обитель экзистенциального страдания в пятницу. Единицу ставлю за: предыдущую проблему с колл-центром, долгие очереди, и отсутствие результата, составляющие суммарно очень негативное впечатление о данном банке. [B]Пожелание[/B]: наведите порядок в колл-центрах, не выставляйте напротив карты "подлежит выдаче", если она ещё не приехала, отправляйте правдивые смс, чтобы люди не тратили своё время. [B]Плюсом[/B] сбербанка вижу то, что его скорее всего не закроет ЦБ РФ на волне игр с Западом и деньги понадёжнее защищены. У меня всё.

попытался поспорить с оператором– кредит брал у вас, у вас же и оплачиваю–какая комиссия? бесполезно.

15 августа 2014г. мы подали заявку на ипотечный кредит на строительство (ИЖС). Вместо обещанных 3 рабочих дней заявка рассматривалась 20 календарных дней. Специалист, принимающая заявку передала на рассмотрение в кредитный отдел, сама ушла в отпуск, в течение которого нашей заявкой никто не занимался. В результате упущено время, т.к. мы являемся претендентами на получение субсидии из муниципального бюджета. Создается впечатление, что менеджеры по ипотечному кредитованию подходят к работе формально, не вникая в конкретную ситуацию, и ища причины для отказа в предоставлении ипотечного кредита на строительство. Менеджер по ипотечному кредитованию даже не стала смотреть собранный нами пакет документов, ссылаясь на то, что мы еще неоднократно будем к ним ходить (Мы являемся зарплатными клиентами Сбербанка, хорошая кредитная история).

24 дня назад я обратился в Доп. офис №8588/01, отдел по работе с юридическими лицами, для оформления заявки на кредитование покупки коммерческой недвижимости. Улыбчивый менеджер Олег, оформил заявку и сообщил, что на рассмотрение уходит 3 дня. ПРОШЛО 24 ДНЯ, господа! Мне за это время НИ РАЗУ никто не позвонил, ни из Москвы, ни из Ульяновска. Неделю назад я звонил Олегу, он сказал, что никакой информации не имеет и стоит позвонить позже. В понедельник, Олег выключил телефон и до сих пор его не включил. Я стал звонить в сам отдел по работе с юридическими лицами. Вчера, мне обещали позвонить и сообщить в чем дело. Не дождавшись звонка, я сам позвонил и девушка попросила "повисеть" на линии. Я "повисел" 15 МИНУТ и повесил трубку. Сразу перезвонил - никто трубку не взял. Сегодня я снова звонил в отделение. Мне предложили опять "повисеть" и обещали разобраться. Через некоторое время меня таки соединили с Олегом и он мне радостно заявил, что больше не работает в этом отделе. На мое возражение, что мне это не интересно, а интересно, кто занимается моей заявкой, Олег, сбегав и уточнив, сообщил, что сегодня мне назначат нового менеджера (простите, выходит мою заявку просто не отправили в Москву?) и СЕГОДНЯ ЖЕ перезвонят. До сих пор так никто и не перезвонил! Я в шоке от такой работы Сбера! За время ожидания уже "уплыл" тот магазин, который я хотел купить. Спасибо вам, господа банкиры!

поэтому, когда мне потребовалась относительно небольшая сумма денег (300 тыс.руб.), я не задумываясь обратилась в местное отделение...и..о, ужас! мой банк мне отказал "по другим причинам". в шоке были не только я , но и работники отделения! но самое интересное, что неизвестная сбербанковская барабашка уже год мне слала заманчивые предложения по кредиту, одобрив сумму гораздо больше чем мне потребовалась (480тыс.руб)! и самый ржач – после отказа – в течение двух недель мне пришла смс с одобренным кредитом в 900тыс! руб. ради интереса написала обращение на официальном сайте сбербанка – оно "рассматривается" второй месяц! спасибо, сбербанк, насмешил. к вам я теперь ни ногой, с карты деньги сразу снимаю и в другой банк кладу. к примеру ВТБ 24 выдал мне требуемую сумму за три дня.

Написала заявление на возврат денег. Сказали ждать от 5 до 25–ти рабочих дней. Прошло время и я позвонила по горячей линии узнать о решении. Звоню 18 августа 2014года. Мне говорят что не могут найти мое заявление и нужно оформить его повторно. Оформляем . Звоню 2 сентября 2014 года. Мне говорят что нужно идти в банк т.к. мое заявление отозванно . Приезжаю в центральный офис города. Мне говорят что заявление отозванно по моей инициативе на следующий же день после его подачи. Как так может быть? Я не настолько глупа чтобы отказываться от своих денег. Попросила показать мне мой письменный отказ. На что ответили что его нет. Написала повторное заявление. Жду ответ до сих пор.

Хочу сообщить о некомпетентной работе сотрудника, Елены Дз-вой. Ситуация была следующая: в организации, где я работаю, поменялся юридический адрес и нужно было информировать банк об этом изменении. Сначала в это отделение позвонила моя сотрудница, на что ей был дан ответ - привезти в банк новый Устав и причем, нотариально заверенный. Этот ответ меня смутил и, я попросила позвонить и уточнить какие еще документы нужны и точно ли надо все нотариально заверить. Ответ был следующим: выписку из ЕГРЮЛ, лист записи, свидетельство о постановке на учет и Устав - все должно быть заверено нотариально или эту процедуру можно сделать в банке заплатив 50руб. за каждый лист, после такого ответа, я позвонила сама. Меня переключили на Елену Дз-ву. Елена мне сказала, что нужно предоставить следующие документы: выписку из ЕГРЮЛ, лист записи, свидетельство о постановке на учет и Устав и их заверять не нужно + бланки. Наш директор приезжал в банк со всеми документами и заполненными бланками, Елена их приняла, на ксерокопии бланков расписалась и поставила дату. 1 сентября 2014г. пришло заключение на почту, в котором были выявлены следующие недочеты:1. Неправильно заполнен бланк;2. Не предоставлена выписка из ЕГРЮЛ;3. Не предоставлено свидетельство о постановке на учет;4. Не предоставлена карточка с образцами подписей.Прочитав это заключение, я позвонила Елене, на что она мне не дала внятных объяснения, как можно было принять неправильно оформленный бланк и причем, она сказала, что нужно было предоставить другой бланк, т.к. этот устарел. Вопрос, тогда зачем она его приняла? Почему она не сняла все копии нужных документов? По телефону я пыталась уточнить, какой бланк нужно заново заполнить, на что она сказала: «смотрите на сайте», я пыталась уточнить, где именно его найти, мне был дан ответ: «не знаю», и по электронной почте она скинуть мне его не может, т.к. в Сбербанке это запрещено.

Здравствуйте, являясь клиентом Вашего Банка, я исполнил свои кредитные обязательства по договору № 117967 от 29 марта 2012г., погасив досрочно ипотеку по адресу г. Якутск, ул. Лермонтова 49. В этот же день, 18 августа получил справку о погашении ипотеки, а закладную нам сказали, в течение 2 недель предоставят (но нам по требованию не предоставили документ, где указаны сроки предоставления закладной).Сегодня уже 3 сентября 2014 г., а закладной до сих пор нет, а тот сотрудник, который нас обслуживал, по имени Михаил, ушел в отпуск, в итоге не известно, кто теперь нас курирует и когда мы получим нашу закладную на квартиру, тем самым по Вашей вине, т.к. Вы не можете в срок исполнить СВОИ обязательства, сделка с нашей квартирой срывается, не оставляя нам выбора, случае срыва сделки, обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а также подать судебный иск с возмещением мне морального ущерба.

Приходишь сдавать наличные деньги от организации в помещении 10–15 клиентов, работает один оператор иногда бывает второй, работают очень медленно и лениво, между собой обсуждают личные и домашние проблемы–это тормозит их и так неторопливую работу, это нарушает вашу корпоративную этику (зачем нужно клиентам слушать ваши проблемы?).Следующая проблема–: это то что я должна сидеть с миллионом(даже больше) в общей толпе и ждать около получаса и более? Почему не разделить посетителей на тех кто пришел сдавать крупную сумму и тех, кто стоит чтобы сдать 1000 рублей? Куда смотрят руководители? Рядом находится кабинет заместителя начальника– он хоть бы раз вышел (если вообще есть на месте) и увидел проблему воочию. Так же рядом пустуют красивые отремонтированные помещения–используйте их для нас! Разговаривала со многими предпринимателями города– все не довольны обслуживанием–примите меры! Спасибо.

Добрый день! Я оформляла кредит в банке и стабильно его гасила. Так и в последний раз. Деньги на счету. Ждут списание. День-два, три, уже две недели. Так и не списались. Связывалась с менеджером, выдавшим кредит. Она сообщила, что это ошибка программного обеспечения. Попросила от меня претензию. Я ее оформила. Звонки и смс продолжаются. Причем смс очень наглые, что я злостный неплательщик, что теперь у меня плохая история, что будут обращаться к поручителям и залогодателям. Мало того, при разговоре с оператором, звонившим мне, они сами не видят, что происходят! Не видят, что деньги на счету! Не видя, что это ошибка банковской программы! И какой результат? В итоге, у меня сорвалось получение кредита в другом банке, как раз по причине того, что сбербанк не разобрался сам с собой, не проверил свои ошибки, мой счет и подал жалобу в банк кредитных историй! Огромное спасибо! Теперь 3 вопроса: 1) почему звонящие из банка операторы требуют погасить задолженность, но при этом не видят, что деньги на счету и ошибка программы не может их списать, что за непрофессионализм? 2) почему после заявок от менеджера отделения, выдавшего кредит, и после оформления претензии до сих пор сыпятся злые смс и идут звонки? 3) почему, не разобравшись в себе, подали жалобу на меня в БКИ? 4) Кто теперь будет отвечать за сорванный кредитный договор на развитие бизнеса? Ситуация налицо бесчестная и наглая! Идти в суд?

пошла 29 августа мне говорят ваша карта еще не пришла.как так?30–31 августа выходные дни.понедельник уже сентябрь,карточка действовать перестанет,на это сотрудники банка мне посоветовали снять все деньги сегодня.сегодня уже 3 сентября я снова была в банке,аикарточки моей до сих пор нет!почему я должна испытывать неудобства изза того,что организация которая выпускает карты не справляется со своим объемом работ?Раньше такого не было,очень не приятно,что вы перестали думать о своих клиентах!

Раньше мне нравился Сбербанк. И расположен удобно, и обслуживание приятное, и проценты по кредитам низкие. Но после нескольких неудобств я начал разочаровываться в этом банке, а последняя история вообще перечеркнула всё, что я считал хорошим... Сначала Несколько лет назад мне не понравилось то, что когда я решил досрочно погасить кредит, оказалось, что нужно было прийти именно 2-го числа. Но в этот день я работал, поэтому кредит закрыл только через месяц (то есть заплатив ещё проценты за прошедший месяц). Затем, когда я оплачивал следующий кредит, мне сотрудник банка посоветовала оплатить через терминал, но деньги ушли, а оплата не прошла. Оказалось, что именно этот кредит через терминал платить нельзя было. Слава Богу по моей претензии решение было положительное. Но в прошлом году мне понадобились деньги на свадьбу дочке. Я взял новый кредит, а старый полностью оплатил. (Мне дали какую-то бумагу и сказали, чтобы кредит полностью закрыть, нужно прийти через пару дней, что я и сделал). Хотя было неприятно уже то, что до сих пор мне давали кредиты по невысоким ставкам (я являюсь работником крупного предприятия, работникам которого, как мне сказали дают кредиты по заниженным ставкам, к тому же у меня была хорошая кредитная история) и кредит был в то время от 14,5 процента. Я рассчитывал на 18-19 процентов, но мне почему-то дали под 23 процента... К сожалению деньги нужны были срочно и мне ничего не оставалось, как согласиться. Но, как я уже сказал, в мае прошлого года (когда я брал этот кредит), я закрыл старый (у меня сохранилась книжка со всеми оплатами), но оказалось, что кредит не закрыли, а каждый месяц продолжали снимать с той суммы ежемесячные платежи. Теперь из-за набежавших процентов денег до конца естественно не хватило и меня обязывают оплатить очередной месячный платёж. Почему я должен из-за халатности работников банка, которые не закрыли мой кредит, платить лишние деньги? Я ходил разбираться в банк, но не надеюсь на положительное решение моей проблемы. Если меня обяжут выплатить ещё за несколько месяцев, я конечно это сделаю (хотя это по вине банка), но выражу своё недоверие к этому банку. И больше никогда не воспользуюсь услугами банка.

Здравствуйте! Ситуация в точности, как у Kudrova и baturina.Я - ИП и реквизитов моих не видит Сбербанк при перечислении мне через Сбербанк онлайн, через банкомат и операционистку в банке. Операторы на горячей линии решить не могут ничего совершенно, переключая меня с одного на другого, в обоих банках лично я был (открыт счет у меня в банке другом банке). Мой банк не видит никакой проблемы для осуществления таких платежей и очень удивлен, счет действующий.В Сбере очень недоброжелательным тоном разговаривали и предложили позвонить в Сбербанк на Севастьянова, д. 7 и заключить дополнительный биллинговый договор (всего лишь нужно поехать ещё на ул. Севастьянова в Сбербанк), по которому с клиента будет сниматься 3% и не через сбербанк онлайн возможен будет платеж, а лично через операционистку только (и не 1% за платеж, как должно быть при переводе от частного лица на организацию в другом банке через сберонлайн, а 3%), других вариантов , мол, нет.Почему мне навязывают ненужные услуги, раз кнопка "перевести организации" есть, а осуществления перевода нет, это большой непорядок, почему такой произвол творится в Сбере на местах!? Раз из Сбербанка онлайн физ. лицо может перевести в банк Уралсиб, ВТБ24 орагнизации и ИП через онлайн, оплачивая 1%, также и в другие , почему выборочно клиентам другим банком (как в моем случае) нельзя переводить? Почему клиенты сбербанка не могут пользоваться полностью услугами Сбербанка, а платить лишние деньги за перевод!?

В конце июля месяца пошла в сбербанк, чтобы закрыть дебетовую карту и отключить мобильный банк. На что в банке посоветовали пока не закрывать карту, так как могут быть какие-нибудь перечисления (уверили, что такое бывает). Я сильно сопротивляться не стала, так как для меня не было разницы в каком месяце ее закрыть, главное мне надо было отключить моб. банк. Оператор взял у меня заявление и заверил, что со следующего месяца его отключат. Но ровно через месяц приходит смс о недостаточности средств на счете для списания моб. банка. Как это понимать? Кто виноват? Копию заявления я не брала, как узнать провел ли мою операцию оператор? По чьей вине я должна оплачивать еще месяц моб. банка? Не банк а шарашкина контора, виноватых просто не найти! Когда я спросила в банке что же мне делать, мне ответили, чтобы я еще раз написала заявление. Пришлось написать и взять копию этого заявления, а также закрыть карту. И в этот раз при закрытии карты мне сказали, что если будут какие-то перечисления на закрытую карту, то средства спишутся на другую действующую карту (взяли номер карты), и неужели в первый раз нельзя было это объяснить? Получается что сидят неопытные операторы, которые не могут грамотно объяснить клиентам. Я ходила разбираться в выходной день, попросила книгу жалоб, на что мне ответили, что она находится у заведующей. Получается, если клиент пришел в выходной день, то жалобу написать не может? И это сбербанк России?