140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подали с мужем заявку на ипотечный кредит "Молодая семья" 14.08.2014. До сих пор ответа нет. Кредитный менеджер говорит, что заявку до сих пор рассматривают в службе безопасности. Странно, это наша повторная заявка в этом же отделении, первую в апреле рассматривали около 3-х дней, но мы так и не нашли подходящий объект недвижимости, поэтому пришлось переподавать. У меня белая зарплата, которую я получаю на сбербанковскую карточку, сумма не изменилась, в первый раз зарплата мужа не учитывалась, так как у него был стаж на новой работе менее 3 месяцев. Теперь же по логике вещей, четыре месяца прошло, совокупный доход вырос, муж также получает зарплату на сбербанковскую карточку, первоначальный взнос вырос, но Сбербанк думает уже 3-ю неделю при обещанных сроках рассмотрения до 1 недели... Самое обидное, наконец-то нашли объект недвижимости, заключили авансовый договор, если ответа от Сбербанка не поступит, придется оформлять ипотеку через другой незарплатный банк на менее выгодных условиях...

по графику платеж 25 июля 2014 г. сказали как пройдет зачисление подойти после 28 июля написать заявление на перерасчет страховой суммы 29 июля подошла а писать не о чем деньги не зачислены кредит не погашен, шлют СМС что я должник необходимо оплатить идут пени, написала претензию о перерасчете страховой части, о снятии плохой кредитной истории и возврате пеней, пошла через полмесяца основной долг списан а проценты нет, позже снова пошла остались пени по страховке сказали перерасчет в течении месяца, 1 сентября снова пришла, ну думаю сегодня отдадут...а кредит так и не закрыт страховки нет, пени растут попросили написать исковое заявление и это опять по новой, они издеваются наверное. Сейчас за это дело взялась третья девушка, две предыдущие обещали звонить но тишина и никаких извинений у них видите ли техническая ошибка, а нам что простым людям делать? Жду звонка от третей девушки, обещала что это произойдет быстрее, вот так я разочаровалась в Сбербанке России. Муж заставляет идти в суд и моральный ущерб предъявить, но мне как то стыдно не за себя, за банк.

Добрый день! Недавно получили одобрение по квартире - лимит 9000 т.р. Долго искали подходящую недвижимость в своем городе. Нашли: однушка в новом доме. Всего в комплексе недалеко от центра несколько многоэтажек, сдана только одна - наша. Из окон вид на пруд. С другой стороны дома 2 пятиэтажки и двухэтажные дома бараки. Вторичка. Предыдущие владельцы брали для себя. Сделали хороший ремонт, но обстоятельства вынудили на переезд в северную столицу. Стоимость нам озвучили 4500 т.р. Ну, думаем, лимит-то 9000. Внесли залог. И тут начались проблемы: аккредитованный банком оценщик оценил немного дешевле. Ну это не беда. 100-150 т.р. в 4,5 млн растворяются... Но гораздо интереснее решение банка - стоимость квадратного метра в данном районе не более 86 000р., т.е. максимальная сумма кредита - 3600 т.р. РАЗНИЦА - МИЛЛИОН! Напомню, что в не сданных домах явно значительно ниже, чем на готовое жилье. Про бараки я вообще молчу!!! На каком основании принято решение о такой стоимости? Готов приобрести жилье хоть сегодня, если банк предоставит квартиру по такой цене в этом доме!Подскажите, куда обратиться для решения данного вопроса? Хочу решить мирно, не выходя за рамки наших отношений с банком. PS: для любителей писать фразы типа "надо другого оценщика нанять" напомню, что оценщик предоставляет услуги не за конфетки, а за вполне внушительные рубли! И залог мне тоже никто не вернет!

С 28.07.2014г. я обращалась в отделения вашего банка с претензией об украденных средствах с моей кредитной карты, которой я не пользовалась. Сегодня получила ответ на обращение № 004242-2014-097702, о том что банк я сама во всем виновата, результат - платить кредит. Отдел К расследует это дело, но уже месяц мы не можем получить расширенную выписку со счета с указанием яндекс кошельков, на которые ушли деньги, и номер телефона, на который были высланы одноразовые пароли, т.к. я никаких смс-уведомлений не получала, помогите, пожалуйста, узнать, куда мне или к кому еще обратиться за этой информацией.

С 28.07.2014г. я обращалась в отделения вашего банка с претензией об украденных средствах с моей кредитной карты, которой я не пользовалась. Сегодня получила ответ на обращение № 004242-2014-097702, о том что банк я сама во всем виновата, результат - платить кредит. Отдел К расследует это дело, но уже месяц мы не можем получить расширенную выписку со счета с указанием яндекс кошельков, на которые ушли деньги, и номер телефона, на который были высланы одноразовые пароли, т.к. я никаких смс-уведомлений не получала, помогите, пожалуйста, узнать, куда мне или к кому еще обратиться за этой информацией.

на что мне ответила сотрудница не пледставившаюся мне Татьяна, что карточку отослали на Люблинскую 38. И как я ей не доказывала, что она должна быть здесь, меня никто не хотел слушать, а только лишь обвиняла, представителя сбербанка в пенсионном фонде, что она не правильно оформила и отфутболила нас. Я с 75–ти летней старушкой поперлась в пенсионный фонд, где мне подтвердили некомпетентность работеиков отделения сберданка на Люблинской 153 и что это не первый случай, и что все оформлено правильно еще 22–го августа и получено Ивановой 25–го, просто это сотруднеце Татьяне лень было поднять пятую точку и найти карту. Для верности я свозила старушку еще и на Люблинскую 38, посидели в очереди, хотя бы там с нами вежливо разговаривали и подтвердили, что карта на Люблинской 153. и оказывается сотруднице нужно было просто позвонить и узнать , а не гонять нас по городу! Пришлось ехать обратно и разговаривавть на повышенных тонах, который им оказывается не нравиться! А злополучная сортрудница повернулась к нам спиной, будто вообще не в курсе, не посчитала нужным извиниться не передо мной, а хотя бы перед 75–ти летней женщиной Брусенцевой А. И.! Карочку оформил другой сотрудник. Если бы мы знали о таком безобразном отношении, то никогда бы не открывали счет в этом банке, при первой возможность откажемся от ваших услуг. В отделении сбербанка на Люблинской 153 работают двоечницы!

И так постоянно!

Вчера с моей дебетовой карты Сбербанка России без предупреждения списались средства за обслуживание кредитной карты того же банка. Срок действия кредитки давно закончился, а на руки мне ее так и не выдали, перевыпускать ее стали несколько месяцев назад. И перевыпуск затянулся. Причем годовое обслуживание, даже если бы она была не замороженной предполагает оплату с октября, а деньги списали в сентября. А я уже не собирался ее получать. За что тогда списали деньги. Карта была не действующая, меня не спросили и ни о чем не предупредили.Администратор: Расскажите подробнее о ситуации с перевыпуском карты?

Став зарплатным клиентом данного Банка очень пожалела. Уже который раз тщетно пытаюсь совершать переводы на карты VISA через сбербанк онлайн. Система постоянно выдает сообщение: "Приносим извинения, но переводы на карту VISA в настоящий момент не доступны." Причина не освещается ни в системе, ни по телефонному звонку в СберБанк. Сегодня столкнулась с другой проблемой - теперь невозможно делать переводы на карту другого банка, уже MasterCard. В итоге столкнулась с проблемой, что надо погасить платеж по карте другого банка, а сделать это не могу, так как добраться до банкомата этого Банка в ближайшее время я физически не могу, находясь за городом. Мне звонят из этого банка и ругаются по поводу просрочки, а Сбербанк ничем не может помочь, предлагая добраться до банкомата Сбербанка, снять деньги и внести их наличными в банкомат другого Банка - гениальный совет при условии, что я в 200 км от Москвы и банкоматов нужного мне банка здесь днем с огнем....Отвратительный электронный банк, наличие просрочки по другому банку впервые за 7 лет пользования картой и потребность напрягать близких для оплаты платежа в другом банке с учетом штрафа, который имеет место быть только потому, что СберБанк не проводит платежи по указанным картам по неясным мистическим причинам.Администратор: Уточните, расширенный универсальный договор банковского обслуживания заключали для перевода средств в сторонние банки?

(ни в одном банке такого нет!). В данном банке операционист произвела снятие денег – пришла смс о том что деньги сняты – но мне их отдать она не может, т.к. программа зависла и она будет делать запрос в главный офис. Мало того что они списали проценты, не выдали деньги сразу – так еще и предлагают самим ехать в их офис и объяснять что мне нужны мои деньги!
Прошло уже 7 дней, а деньги я так и не получила! Получается когда надо платить им кредит – то просрочка в день уже очень критично. а они могут держать чужие деньги сколько хотят – объясняя это зависанием программы.
Куда смотрит руководство банка! Очень надеюсь вернуть свои деньги! Держать деньги на карте сбербанка больше никогда не буду

В системе онлайн в апреле был осуществлен перевод денег в сумме 15 000 руб. с социальной дебетовой карты на лицевой счет вклада, со счета по карте сумма была списана, а на лицевой счет вклада не была зачислена. Обратилась в ближайшее отделение СБ 9038/01586 Москвы со своей проблемой, девушка оператор долго не могла понять проблему, пригасила молодого человека, а тот посоветовал в личном кабинете онлайн банка написать претензию. С большими сомнениями позвонила в центр информации и там сказали, что я должна обратиться в любое отделение, взять выписки по лицевым счетам карты и вклада и по форме написать заявление для выяснения обстоятельств. Разве нельзя сразу при обращении в банк было сказать об этом? Или в отделениях работают совершенно неподготовленные и некомпетентные сотрудники? Ужу задумываюсь - стоит ли вообще пользоваться услугами банка?

В системе онлайн в апреле был осуществлен перевод денег в сумме 15 000 руб. с социальной дебетовой карты на лицевой счет вклада, со счета по карте сумма была списана, а на лицевой счет вклада не была зачислена. Обратилась в ближайшее отделение СБ 9038/01586 Москвы со своей проблемой, девушка оператор долго не могла понять проблему, пригасила молодого человека, а тот посоветовал в личном кабинете онлайн банка написать претензию. С большими сомнениями позвонила в центр информации и там сказали, что я должна обратиться в любое отделение, взять выписки по лицевым счетам карты и вклада и по форме написать заявление для выяснения обстоятельств. Разве нельзя сразу при обращении в банк было сказать об этом? Или в отделениях работают совершенно неподготовленные и некомпетентные сотрудники? Ужу задумываюсь - стоит ли вообще пользоваться услугами банка?

Хочу оставить свой отзыв на работу Сбербанка по кредитованию физ. лиц. Подана заявка в отделение 127474, Москва, Дмитровское ш., 64, корп.2. Тут следует отметить, что до этого мною была получено смс: "Успейте осуществить задуманное... предварительно 409 000 руб. под 20.1% ... пароль ... ". При посещении отделения выяснилось, что смс я получил ОШИБОЧНО. Ну да бог с ним. Политика банка как говориться дело самого банка.28.09.14 мною был подан пакет документов: копия трудовой книжки, паспорт гражданина РФ и справка 2НДФЛ, на которой бухгалтер не указал контактный номер нашего пр-я. Выяснилось, что номер можно написать от руки и заверить его личной подписью (являюсь Генеральным директором предприятия).30.09.14 выяснилось, что заверять личной подписью телефон не нужно было, была подана справка без подписи.30.09.14 мною был получен первый звонок от специалиста в 20.00.01.09.14 был повторный звонок с теми же стандартными вопросами.01.09.14 так же был сделан звонок в офис компании, для уточнения ряда моментов.02.09.14 сотрудник (тот же) повторно звонит в офис и вновь уточняет официальную ЗП, и т.п.По кредиту был получен отказ - да и не в этом дело, это бесспорное право банка.Касаемо работы сотрудников - смешно. Касаемо рассылок - прошу избавить меня впредь от рекламных (коими они судя по всему и являются) сообщений. Запрошенная сумма 70 000 рублей. В итоге мною потеряно практически 4 (!!!) рабочих дня в решении вопроса, на который и планировался потребительский кредит.

Пошла оформить.Процент, конечно, не малый 23,9% годовых (на данный момент у меня 25,9%), но разница в переплате процентов чувствительна. Так вот. Справка им не подошла (срок истекал через 4 дня –действительность). Принесла новую. В конце концов погоняли и вообще не одобрили! Хотя данный кредит брала в этом же отделении, з⁄п даже повысилась, работаю на том же месте стабильно. Вот и скажите, что за...Просто слов не хватает! Плохо, что причин не объясняют, да еще непонятно где, в каком городе эти заявки рассматривает Служба Безопасности. Бред какой–то.

Пользуюсь услугами банка около года. Довольна работой. НО! В начале августа мне позвонили и предложили оформить кредит по сниженной ставке - я отказалась. После предложили оформить кредитную карточку Visa Gold на 3 года. Меня устроило предложение и все мои данные для оформления я продиктовала. Сказали подойти 14 августа и забрать карточку. Пришла в отделение по адресу: г. Тула, пр. Ленина, д. 85, а карточки там не оказалось. Через 7 дней 22 августа мне позвонили и сказали, что по техническим причинам моя карта не выпущена и предложили оформить стандартную на год. На мой вопрос, когда решаться технические причины, ответа не получила. Зачем предлагать то, что вы априори сделать не можете? Кредитную карточку не оформила. Потеряли возможность заработать деньги. [b]Администратор:[/b] Автор, в данной ситуации можем принять только оценку "3" или без оценки. Каково ваше мнение?

Мы с сотрудницей пытались выяснить куда нужно мне положить деньги и за что(я пояснила куда, на что она долго говорила, что такого варианта нету, а мне надо было оплатить замену свидетельства о регистрации ТС и я назвала Стрельну там единственное МРЭО на Фронтовой). Не буду долго рассказывать как мне она говорила и с какими насмешками(в предыдущий раз без всяких вопросов в этом же отделении девушка все быстро оформила). И при этом, когда в ходе беседы мне стало плохо(я в положении), она сделала вид что ничего не замечает и продолжила пытку, затем у меня в глазах совсем потемнело, и я извиняясь быстренько успела сесть на диван, что находился неподалеку...за минут 5–7 пока я сидела и пыталась прийти в себя ко мне даже никто не обратился и не попытался узнать все ли нормально! Я все понимаю, но впервые в жизни я на самом деле нуждалась в стакане воды или нашатыре, но никто даже внимание не обратил! Хотя людей там не было так много, как обычно. Затем я быстро что–то оплатила у той же сотрудницы, которая продолжала беседу в том же тоне... и снова же она видела, что я чуть на ногах стою...и тем ни менее ничего не сказала, не спросила. Выползая из банка на воздух я как увидела себя в отражении, так испугалась – вся бледная, а внимательные сотрудники НИ ОДИН не соизволили предложить мне помощь. Если честно от Сбербанка я такого не ожидала, больше ни за что не пойду в это отделение.

13 июня 2013г в вашем банке был оформлен автокредит по адресу г. Москва, Б.Семеновская, офис № 01364. Сделку оформлял специалист банка Гр-в А.М. Прошел год Каско соответственно нужно продлить. Что мы и сделали 10.06.2014г. Каско был продлен на год. Ваш специалист банка позвонила и напомнила, чтоб мы не забыли принести копии страховки и чек. Сказала нам адрес эл.почты mkf@sberbank.ru , куда можно сбросить все копии. Копии были сброшены трижды. В разное время. Тут приходит нам письмо из Нижнего Новгорода от некой Г-вой С.И . Якобы что мы не выполняем требования перед банком о продлении страховки. Разберитесь, пожалуйста, номер Кредитного договора №1141747 оформлен на М-на Виктора Анатольевича. То что почту вы не смотрите это ваши проблемы, а мы свои обязательства выполнили. [b]Администратор:[/b] Когда отправляли письмо, установили оповещение о доставке и о прочтении письма? [b]sbr82:[/b] Если вы не знаете то в эл. почтах такого рода заведений сообщения фильтруются автоматически и есть вероятность того что на наши сообщения отвечал робот, и удалял их в нежелательную почту как спам. И что странно письма с одним и тем текстом приходили несколько раз.

В апреле с №900 на мой № пришло СМС о том, чтобы я получила в 161 отделении банка Воронежа одобренную на мое имя, кредитную карту с лимитом 50 000р., на специальных выгодных условиях. В первых числах июня я обратилась по данному предложению в этот филиал, где их специалист Анна Андреевна не могла найти эту карту, и, 3 месяца, через каждые 2 недели я сама хожу в этот филиал за новостью о карте потому, что специалисты только обещают уточнить, сделать еще раз запрос и обязательно проинформировать в ближайшее время по моему№ тел, который просят написать. Уже сентябрь - никакой информации ни по старым запросам, ни по новому моему обращению с просьбой дать запрос на предоставление мне новой кредитной карты по лимиту, на который имею право. На мои звонки по № телефона этого филиала, данным на сайте, никто никогда не берет трубку-то, же самое было ,когда я звонила на тел. их работников. Какой выход?

25 июня 2014 зашёл я в ближайший к дому Сбербанк с целью получить банковскую карточку. Красивая карточка такая, с Олимпиадой! Милая барышня, всё культурненько, кондиционер работает, диванчики... Всё, как в настоящем банке! Подписали бумажки... Далее новую карточку необходимо было активировать в банкомате и некий молодой человек - сотрудник Сбербанка вызвался мне в этом деле помочь. Ну, по факту он что-то быстро нажимал на экране изредка прося меня ввести пин-код. Я вводил. Карточку мы активировали и я довольный поехал домой.Всё было хорошо, пока я случайно на днях в интернет-банке не обнаружил пропажу с карточки 30 рублей. Должно было быть "0", а значится - 30 рублей. Удивившись, я открыл подробную выписку и не обнаружил там никаких сведений о расходе этих 30 рублей. Вот я снял наличные под ноль, остаток ноль и всё. А на главной странице минус 30 рублей показывает. Карточка дебетовая, если что. Карта дебетовая, в выписке транзакций не значится.. Подумал, что какой-то глюк в Сбере и его починят.31 августа 2014 забрасываю на карточку 9.000... Смотрю в интернет-банке, а там 8.970! Ну, думаю, надо разобраться...Звоню, значит, спрашиваю, куда мои 30 рублей запропали? Оказывается, как мне барышня пояснила, с меня сняли 30 рублей за услугу "Мобильный банк". Эта цена за месяц! Я в недоумении, ведь никакой Мобильный банк я не подключал, согласия своего не давал, с меня снимают деньги, а я ничего про это не знаю! Стали разбираться, когда я умудрился подключить эту услугу... Оказалось, что услуга мне была подключена в банкомате 25 июня 2014 года!!! В день получения этой карточки. Вспомнив того юркого сотрудника Сбербанка, который активировал мне карточку, я потребовал немедленно отключить мне услугу, которую я не подключал и о которой ничего не знаю. Услугу "Мобильный банк" мне отключили. Ок. Решил я оплатить интернет с этой карточки... А СМС с одноразовым кодом не приходит. Что такое? Иду в интернет-банк, смотреть, что там такое... Зайти не могу! Требует подключить услугу "Мобильный банк"! Дальше начинается интересное... Там предлагается альтернатива: "Мобильный банк - эконом" и Мобильный банк - полный пакет". Эконом - бесплатно, приходят одноразовые смс-коды для подтверждения, а "Полный пакет" по 30 рублей в месяц, включает в себя смс-коды и ещё там какое-то информирование чего-то там ненужное... Я, естественно, пытаюсь подключить этот экономный пакет и ничего не получается! Звоню... Объясняю... Надо ехать в банкомат снова и там подключать этот Экономный пакет мобильного банка, чтоб можно было интернет-банком пользоваться. По телефону они подключить мне не могут. Отключить могут, а подключить - нет! Сдерживая мат, сажусь, еду в банкомат тот... Подключаю этот эконом пакет... Подключение "в течение СУТОК"!!! Мне надо сейчас, а подключат в течении суток. Звоню с целью ускорить подключение на сегодня, чтоб я мог интернет-банком воспользоваться, мне срочно надо! Бесполезно. Сделать никто ничего не может. Процесс автоматический... Днём пришла смс, что активировали мобильный банк. Утром начал воевать со Сбербанком, днём закончил. Несколько часов!К сути:1) Считаю тайное подключение платных услуг без моего ведома злоупотреблением доверия и мошенничеством.2) Тайное списание денег без моего ведома с моей карточки без какого-либо уведомления меня и без отображения в выписке считаю воровством.Требую:1) Сообщить мне в полной мере, какие именно услуги мне были подключены недобросовестным сотрудником Сбербанка под видом активации карты. Как платные, так и бесплатные.2) Сообщить мне, сколько всего денег у меня было тайно списано без отображения в выписке и моего согласия.3) Вернуть мне все деньги, которые у меня были тайно списаны без моего ведома, согласия и без отображения в выписке за услуги о которых я не знал и которые не подключал.4) Строго наказать сотрудника Сбербанка, который тайно, злоупотребляя моим доверием обманул меня и наподключал мне неизвестное количество услуг на неизвестную сумму.

В первых числах июня я обратилась по данному предложению в этот филиал,где их специалист Анна Андреевна не могла найти эту карту,и,3 месяца, через каждые 2 недели я сама хожу в этот филиал за новостью о карте потому,что специалисты только обещают уточнить,сделать еще раз запрос и обязательно проинформировать в ближайшее время по моему№ тел,который просят написать.Уже сентябрь –никакой информации ни по старым запросам , ни по новому моему обращению с просьбой дать запрос на предоставление мне новой кредитной карты по лимиту,на который имею право. На мои звонки по № телефона этого филиала,данным на сайте,никто никогда не берет трубку–то же самое было ,когда я звонила на тел их работников. Какой выход?