140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ни в коем случае не открывайте ОМС (обезличенный металлический счет) в этом банке. Открыв с карты одного отделения, причем, сделав это через онлайн банк! Невозможно, что либо сделать с карт и счетов другого города. Сотрудники даже не умеют делать запрос на закрытие, счета, в соседний город. Хотя в тех. поддержке этого же банка, в один голос утверждают, что в любом отделении банка возможно по заявлению-запросу закрыть, сотрудники отделения даже не знают формы такого заявления! После долгой переписки через онлайн банк, в итоге, не решив проблему, предложили ехать в тот город, где была открыта карта, с которой заводился ОМС. Задумка хорошая, реализация "сбербанковская", чего и стоило ожидать от данного банка. Оценка колл, жаль нет меньше...Администратор: Уточните номер отделения или адрес, а также дату и время вашего визита в отделение?

Не можем до звониться до отдела на авиационной

Являюсь зарплатным, корпоративным клиентом сбербанка, также оформляла в Сбере кредитную карту, по которой исправно плачу. Последние полгода от Сбербанка получаю звонки, а также два раза приходили смс с номера 900, по поводу задолженности по другой кредитной карте, которую я не оформляла. После многочиссленных звонков в колл-центр ситуация следующая: кто-то из операторов видит только зарплатную и мою кредитную "настоящую" карту, кто-то после дополнительных проверок начинает видеть ту "левую" кредитку, по которой есть задолженность. ФИО, паспортные данные совпадают, только не могут найти банк, в котором она была оформленна, данных о нем в базе нет, известно только, что "оформлена карта где-то в Поволжье", при этом я прописана и всю жизнь проживаю в Москве. Поначалу кто-то по этой карте исправно платил, а с февраля 2014 года перестал. Многочисленные заявления в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации никакого эффекта не дали, звонки, в т.ч. с предупреждением об испорченной кредитной истории, продолжали поступать. Первое заявление - №000108-2014-007567 от 13 мая 2014 - получен ответ не по существу. Рассказали, что если я хочу закрыть свою "настоящую" кредитную карту, то мне нужно сделать то-то и то-то. Ситуация с "левой" кредиткой продолжилась. Заявление № 000913-2014-081209 от 13 августа - получен ответ не по существу. Мол кто-то неверно указал телефон, при регистрации карты. При этом карта то оформолена на те же паспортные данные! И до сих пор числится зо мной! Ситуация продолжилась и не решилась. Заявление-обращение № 002204-2014-246320 - ответ не получен. При этом недавно я написала заявление на получение кредита в сбере (первый кредит, по "Настоящей" карте исправно плачу) и мне отказали в виду плохой кредитной истории! Позвонила в Сбер по поводу "левой " кредитки, она до сих пор числится зо мной, ситуация никак не решилась, разве что некто погасил задолженность по карте в августе 2014 год, как выяснилось! То есть кто-то пользуется этой кредиткой. Складывается впечатление, что в системе просто что-то не туда поттянулась, и карта неверно записана на мои данные. Как-то так. А Сбербанк абсолютно не хочет в этом разобраться! После стольких обращений! Еще и ставит крест на моей кредитной истории, еще до взятия хотя бы одного кредита!

04.06.14. я получила новую мастер карту в отделении сбербанка на Смольной 7, с новым кодовым словом, с новым пин-кодом. Тут же я попросила консультанта помочь мне зарегистрироваться в онлайне, чтобы я могла по интернету следить за движением денег на карте, и перевести 252 680.00 руб. с карты на сберегай счет. Что он и сделал, но при этом предложил мне оставить на карте тысяч десять. Я колебалась, т. к. мне это не нужно было, но согласилась. Мне предложили услугу мобильного банка, но я отказалась.Когда я решила воспользоваться этими деньгами, то их там уже не оказалось. В отделении сбербанка мне предоставили отчет по счету карты и объяснили, что 05.06.14 (на следующий день после ее получения и работы с консультантом) мои деньги были сняты неизвестным мне номером телефона по мобильному банку.Мои вопросы: Кто подключил мне услугу мобильного банка и прикрепил чужой телефон? Я пробовала звонить по этому телефону-похитителю, но он всегда вне зоны доступа, хотя баланс на мою карту долго еще запрашивал. Я звонила в компанию Билайн (кому принадлежит этот номер) и они мне сказали, что он зарегистрирован на существующее физическое лицо, но данных не дали, а на мое имя он никогда не был зарегистрирован. Когда я задавала выше названные вопросы на Смольной 7, то там мне говорили, что я сама должна ходить по милициям, прокуратурам и судам в поисках своих денег. А украденные по мобильному банку деньги возврату не подлежат.Я считаю, что банк, которому я доверила свои деньги и должен искать виновных и вернуть все до копейки. А операционист сказала, что возможно это я сама написала заявление на услугу мобильного банка и дала тот мошеннический номер телефона, сама сняла деньги, а теперь это банку предъявляю. Т.е. она без расследования и доказательств обвинила меня в мошенничестве. Я такое представить себе не могу не в одном банке мира, где я обслуживаюсь. Настоятельно прошу принять меры взыскания по отношению ко всем причастным к этой краже лицам, а также вернуть все пропавшие со счета деньги 04.06.14 и 07.06. 14.

Приветствую!Хочу вынести на обсуждение такую интересную ситуацию, которая хоть и имела место 12.07.2014, но не потеряла актуальности и сейчас.Имею в пользовании смартфон Samsung Galaxy Y Duos. На протяжении последнего времени с удовольствием пользовался мобильным приложением Сбербанк Онлайн для Android, но в силу краха ОС вынужден был переставить прошивку, а текущая версия приложения 4.1.1 оказалась несовместимой с моим смартфоном. По крайней мере, так утверждает Google Play. Вопрос, направленный тем же числом в Претензионную службу Банка через сайт, был относительно оперативно отработан, и в ответ мне порекомендовали буквально следующее:Рекомендуем Вам совершить следующие действия:1) Проверить адресную строку в браузере; если она начинается сhttps://esk.sbrf.ru , то продолжить открытие страницы,2) Если адресная строка браузера содержит иной адрес (отличный отhttps://esk.sbrf.ru ), осуществить вход через официальный сайт банка -www.sberbank.ru .После загрузки страницы Сбербанк ОнЛ@йн необходимо перейти по ссылке наофициальный сайт Thawte (страница с публичным сертификатом).C cайта центра сертификации: http://www.verisign.com/support/roots.htmlможно загрузить новый публичный сертификат (VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5).По ссылке: http://www.verisign.com/support/roots.zip можно загрузить полныйкомплект публичных сертификатов в архиве zip.Необходимый сертификат в архиве находится по пути: roots.zip\VeriSign RootCertificates\Generation 5 (G5) PCA\VeriSign Class 3 Public PrimaryCertification Authority - G5.cerДля его установки необходимо разархивировать этот файл, кликнуть по нему два раза левой кнопкой мыши и в открывшемся окне нажать на кнопку "Установить сертификат".По вопросам дополнительной настройки ПО рекомендуем Вам обращаться к производителям систем. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Насколько мне позволяет судить уровень компетентности в IT, ответ относился не совсем к моей ситуации. Если вдруг, кто-нибудь из Сбербанка России увидит мой отзыв и пожелает посмотреть на ситуацию поближе - номер обращения: N 000912-2014-068376А еще, ответьте пожалуйста кто-нибудь, правильный ли вывод сделал я, когда предположил, что проблема заключается в том, что в более новых версиях приложения прекращена поддержка Android версии 2.3.6?От себя хочу добавить, что на руках клиентов Сбербанка немало бюджетных смартфонов, и не стоит их лишать такого замечательного и оперативного средства управления личными финансами, только потому что версия Android у них не новая а скажем, 2.3.6? По моему скромному мнению, было бы целесообразно сделать доступной для пользователей также и ту версию мобильного приложения, что спокойно дружит с Android 2.3.x.P.S. Пишу здесь, так как. в Претензионной службе Сбербанка меня, похоже, просто не поняли.

В июне месяце сын был на сессии в г. Самара, снимал деньги с кредитной карты в банкомате, банкомат проглотил карту, бегал в течение 3-х дней из одного отделения в другой в поисках карты (при инкассации), концов так и не нашел. Написал заявление о перевыпуске карты еще в Самаре с просьбой прислать ее по месту прописки в г. Октябрьский РБ и обращался в колл-центр по горячей линии, прошло уже почти три месяца, а карты нет. Позвонил на горячую линию в г.Москва, прислали на эл. почту письмо с обещанием разобраться по данному вопросу. Написал еще одно заявление на перевыпуск карты уже в г. Октябрьском РБ в начале августа, прошел месяц, карты до сих пор еще нет. Платежи в носим регулярно на картсчет, через кассу, мы со своей стороны обязательств не нарушаем, а банк со своей стороны нарушает свои обязательства по отношению к клиенту. Сколько нам еще придется ждать решения нашей проблемы?

Здравствуйте! У меня такая проблема - при переводе средств с дебетовой карты Visa на свой же счет через Сбербанк-Онлайн выдается ошибка "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания." Раньше такой перевод проходил без проблем, но последние 4 дня - такая ошибка. Звонки на горячую линию ни к чему не привели. Нужно оплачивать кредит - ходить в банк нет физической возможности. Всегда переводила с карты. Начисляют проценты за просрочку платежа, звонят из банка и говорят, что это не их проблемы, что перевод через Сбербанк-Онлайн не проходит. За такую работу банка и отношение к клиенту соответствующая оценка!Администратор: Уточните дату и время попыток перевода средств? На каком этапе возникает ошибка? С помощью терминала не пытались осуществить перевод? А также просьба уточнить номер претензии по данному поводу.omelchenko_daria: Пробовала ежедневно, начиная с 26 августа, перевести деньги с дебетовой карты Visa на счет через Сбербанк-Онлайн - безрезультатно.Поэтапно:* платежи между своими счетами* счет списания "Visa Classic", счет зачисления "Универсальный на 5 лет", сумма перевода 100 рублей, ПРОДОЛЖИТЬ* Сообщение "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания."* платежи между своими счетами* счет списания "Универсальный на 5 лет", счет зачисления "Visa Classic", сумма перевода 100 рублей, ПРОДОЛЖИТЬ* Сообщение "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления."Через терминал - безрезультатно.Последний раз мне звонили из Сбербанка 4 сентября с номера (495)771-39-55 и сказали что у них проводилась глобальная перезагрузка Сбербанк-Онлайна и теперь все работает. Через минуту проверяю - не работает. Номера претензии мне ни разу не называли.

Прошу решить вопрос по моему кредиту в вашем банке! 10.07.13 оформила кредит "Ипотеку" по адресу г. Омск, улица Конева 20 кор.1. Всегда вносила платежи во время, почти каждый месяц писала заявление на частичное досрочное погашение, суммы превышали в 5-8 раз сумму ежемесячного платежа. С первого же месяца стали происходить какие-то проблемы с кредитом: - в первые три месяца списывали какую-то страховку (потом вернули, сказали, что ошибка программы); - в марте 2014 года пришло смс , что имеется просроченная задолженность 56 рублей (хотя было частичное досрочное погашение, специалист неправильно рассчитал сумму, сходила доплатила, так как сумма не значительная) - 05 августа 2014 года произвела оплату ежемесячного платежа + частичное досрочное погашение через отделение СБ , где данный сотрудник рассчитал сумму оплаты для внесение денежных средств, написала заявление на досрочку и оплатила. Далее было совсем интересно: 12.08.14 я обратилась в отделение и банка с вопросом: "Почему увеличился ежемесячный платеж после частичного досрочного внесение денежных средств (с 4200 платеж увеличился до 4800 рублей)?" Подошла зам. руководителя ВСП К-ва Ю.В. и признала, что это ошибка сотрудника исправим в течение 5 рабочих дней. По истечении 5 рабочих дней ситуация не изменилась, 19.08.14 обратилась еще раз с вопросом: "Когда изменится ситуация?", подошел тот же зам. руководителя и озвучила: "Что ваша заявка стоит в очереди в IT отдел для исправления ошибки и необходимо еще 5 рабочих дней ". 27.08.14 мне поступает звонок с отдела по работе с просроченной задолженности СБ, где со мной пообщался "Автоинформатор" сообщив, что имеется просроченная задолженность в СБ. В этот же день обратилась в ВСП с просьбой объяснить мне, почему поступают звонки по данному вопросу, на этот раз обратилась к руководителю ВСП (к сожалению, ФИО не помню), на что данный сотрудник предложила мне оплатить 600 рублей и якобы данный вопрос будет закрыт. Вопрос, почему я должна оплачивать за ошибки сотрудников??? Пусть сами оплачивают!!! Суммы они мне озвучивают для оплаты!!! Я оставила обращение по данной ситуации в письменном виде в ВСП и в устной форме КЦ (ответа пока нет). 31.08.14 звонит сотрудник СБ (с номера +7343*45*7*4 время 08:23 по мск ) с отдела по работе с проблемной задолженности с негативно настроенным голосом! С вопросом: "Почему просрочка и почему не платите 560 рублей, как уже 20 дней?". Данный сотрудник НЕ представился, НЕ провел верификацию клиента!, предоставил всю информацию третьему лицу нарушив тем самым закон «О персональных данных» № 152-ФЗ!, не ответила на все вопросы, сказав, что у нее ограничено время разговора и В ИТОГЕ БРОСИЛА ТРУБКУ!!! Что возмутило меня больше всего! У меня вопрос зачем тогда вообще нужна данная служба, если они не могут ответить на вопросы? Прошу помощи в данной ситуации и не отправлять данные в НБКИ (так как вина сотрудников отделения банка)!

В России только две вещи наводят на ужас - Сбербанк и почта России. Взял ипотеку в сбербанке 3 года назад, под жуткий процент (по сегодняшним меркам) но перекредитоваться все руки не доходят да и лень опять все бумаги собирать.... плачу всё вовремя, через сберкнижку. Год назад мне позвонили из Сбера и сказали, что у вас просрочка... кредитная история из за нее уже испорчена и нужно срочно оплатить долг!... По телефону сказали, что судебные приставы наложили 200 рублей ареста и 100р. как раз не хватило на погашение задолженности. Я поехал в банк, никто не там не в курсе, за что наложен блок денег... дали адрес судебных приставов, по которому я не поехал... а просто доплатил в кассу 500р и дальше платил как обычно.Сейчас опять звонит (робот) и опять говорят просрочка и срочно надо оплатить.... Звоню в службу поддержки... мне отвечают что у них нет данных по кредитам в моей области (что вообще за бред? как такое может быть?) они даже не могут узнать баланс моей сберкнижки и данные кредита и нужно обратиться в отделение. На утро поехал в отделение, взял талончик... отстоял 20 минут очереди, как и всегда. Подхожу к окошку говорю - Так и так... почему-то просрочка, денег на сберкнижке хватает. Парень посмотрел в компьютер и сказал: "У вас наложен арест, поэтому не снялось!" Я ему отвечаю, что про арест я знаю, там 200 рублей ареста, но денег у меня там с запасом, и год до этого снималось, а сейчас вдруг не снялось? Говорю посмотрите, может еще один арест наложили? Он посмотрел и сказал что нет, только 200 рублей которые надо оплатить у приставов и тогда все будет платиться! Я спросил, я могу сейчас снять сумму с книжки минус 200 рублей ареста? Он посмотрел, сказал что да, тогда почему же снять я могу, а за ипотеку не снимается? он ничего внятного не ответил. Я понял что с ним дальше разговаривать смысла нет, подошел к другой..... она тоже посмотрела, я ей объяснил, что арест давно... раньше все платилось а сейчас не платится и причем деньги я снять могу (за минусом 200р)..... она начала звонить в службу поддержки, 15 минут дозванивалась, назвала своей отделение, ФИО объяснила ситуацию..... потом минут 5 ждала ответа, и не знаю что ей там ответили (наверное тоже что они ничего не знают) положила трубку и с казала - ПЛАТИТЕ ДОЛГ У СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ! Я сказал что ну раньше же все платилось! Она ответила - Раньше платилось, а сейчас не будет платиться! Финиш.Поехал в другое отделение, попросил позвать там сразу управляющего. Был только зам. управляющего. Объяснил ей ситуацию, она ушла к своему компьютеру и 30 минут точно разбиралась в чем проблема. И о ЧУДО!!! она разобралась (за что ей огромное спасибо, потому что больше я не знал уже к кому идти). Дело было в том, что при оплате через сберкнижку, длительное поручение у меня было на 3 года, то есть формула по которой списывались деньги за ипотеку кончилась, и поэтому ничего в этом месяце не заплатилось. Никто об этом ничего не предупреждал, я даже не знал, что там какое-то длительное поручение есть и оно на 3 года..... и продлить она его не может, так как эта книжка сделана не в их отделении и нужно ехать туда, где я её делал или тут сделать новую. Опять же что за бред? У вас отделения между собой не связаны? Такое ощущение, что каждое отделение это отдельный банк.... никто ничего не знает, в службе поддержки данных нет.В общем сделали мне новый счет, сделали привязку к карте моментум, так что теперь буду платить через терминал без очередей.... хоть это хорошо уже. А плохо то, что не по своей вине у меня уже две просрочки, и не знаю какая уже будет кредитная история в этом банке и в других.

Хочу поблагодарить сотрудников сбербанка – онлайн за оперативность. Спасибо.

Доброго времени суток! В 2013 году мною был получен потреб. кредит и кредитная карта (неименная и как мне объяснили - при перевыпуске должна прийти уже с указанием моей фамилии). Обращалась в офис МО, в г. Балашиха на ул. Карбышева. Через месяц я вышла замуж и поменяла фамилию. Сразу же после получения паспорта на новую фамилию, предоставила необходимые данные в банк. За кредит можно было оплачивать только через сберкнижку, для чего мне требовалось посещение данного офиса каждый месяц (сама я живу в соседнем городе, в отделении которого не могут сделать данную операцию, а работаю в москве,5x2). В связи с этим мне оформили карту, привязанную к счету потреб. кредита, для оплаты через мобильный банк. Но как выяснилось, у меня было 2 мобильных банка - на старую и на новую фамилию: карта к кредиту привязано в одном личном кабинете, а сам кредит и кред.карта в другом. Соответственно, я еще несколько раз (!!!!) обращалась в офис (который, кстати, уже был расформирован) для изменения данных. В конце июня/начале июля 2014 г у меня закончился срок действия кредитной карты, в связи с чем я обратилась в офис в г. Балашиха, на ул. Некрасова. Отсидев всего лишь 1 час, я попала к кредитному специалисту, на лице которого читалось большое возмущение непопаданием на обед (было +/- 14:00). Молодой человек сообщил, что моя карта еще не пришла и попросил меня приехать на следующей неделе. На следующей неделе, какое счастье - я попала к тому же сотруднику, карты конечно же не оказалось. На этот раз, сотрудник призвал на помощь карты своего коллегу... Но, к сожалению, карты не оказалось и теперь - ни на новую, ни на старую фамилию. Я уточнила, может быть, мне данная карта и не должна перевыпускаться (хотя в этом случае, меня должны были оповестить), но программе сообщила, что моя карта числилась уже пришедшей в офисе. Так как вопрос был не решен, я оставила заявление с просьбой разобраться в двух проблемах: 1. 2 личных кабинета; 2. отсутствие перевыпуска кредитной карты. Молодой человек сообщил, что со мной свяжутся в течение 2-х недель. Сегодня уже 30 августа закончилось, а до сих пор тишина... Хотелось бы также отметить, что в связи с отсутствием у меня действующей карты, мне не приходят смс-оповщения. 2 недели назад (сб - 16/08) я снова была в офисе - на этот раз была смена девушки (имени не помню), которая сообщила, что карта выпущена и по данным числится в офисе москвы. А в понедельник мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка по кредитной карте... И при общении со мной девушка: во-первых - назвала мою старую фамилию, во-вторых, всячески пыталась побыстрее закончить разговор(мол, не ее зона ответственности), по всем вопросам обращайтесь в свое отделение... Сама работаю в банке, с физическими лицами. И выполняю работу, далеко выходящую за рамки моего функционала....Надеюсь, что хотя бы оставив отзыв на банки.ру - буду услышана наконец сотрудниками банка и возникшие проблемы будут устранены!

Нам сразу же сообщили, что сделать расчет по остатку кредита не смогут, мы стали настаивать,нам все же рассчитали. Как оказалось, что заплатить мы не сможем до 14.00, т.к. у кассира обед. Мы пошли к директору отделения, директриса сделала круглые глаза и сообщила, что все знают, что с 13.00 до 14.00 касса не работает, т.к. у кассира обед. Никакой информации для потребителя нет, окна закрываются когда захотят, никакой информации. Мы все же добились, чтобы у нас приняли деньги не дожидаясь конца обеда кассира, но каких нервов это стоило. Не в одном банке не сталкивалась с таким отношением. Согласна с автором письма ниже: такое впечатление, что за клавиатуры посадили обезьян. Сейчас в нашем отделении Сбербанка одна отмазка: у них новая программа и они еще не знают как в ней работать.
Прошу принять меры к руководству отделения и навести порядок, в противном случае я буду обращаться в контролирующие организации.

Со сбербанком 10 лет и проблем не было до оформления ипотечного кредита. Нет, платежи вовремя, деньги не пропадают. Но, вот мечта платить за кредит с зарплатной карты похоже мечтой так и останется. Кредит оформлен по адресу Люберцы, Октябрьский проспект, дом 145. При оформлении не была предложена карта для обслуживания кредита. Есть только книжка, с которой и списываются деньги ежемесячными платежами. Прихожу в отделение (Дополнительный офис № 9040/01207), говорю: "Хочу видеть кредит в Сбербанк-онлайн и собственно там же и работать с ним" (на момент этих действий уже были 2 карты, выданные в Москве). Не вопрос, оформляйте карту к ней и привяжем кредит. "Я хочу бесплатный Моментум". Этого у нас нет и вряд ли вы это где-то найдёте. "Ладно, пусть виза Электрон". Прошло 3 недели. Подробности как не могли активировать карту опущу, пожалуй. В итоге выдали карту с ограниченной функциональностью. УДБО сразу подключить не смогли. Обратился в дополнительный офис № 9040/01223. У меня приняли заявление, но кредит в СБ-Онлайн так и не появился. Прихожу во второй раз - заявки по вашей карте нет, давайте составим новую. Опять неделя ожидания и... ничего. В 3-й раз там же отксерили сберкнижку, карту и паспорт, взяли номер телефона и вот уже 2ю неделю "перезванивают". Я просто хочу платить за кредит онлайн, а не ходить в отделение. Или так нельзя?

Со сбербанком 10 лет и проблем не было до оформления ипотечного кредита. Нет, платежи вовремя, деньги не пропадают. Но, вот мечта платить за кредит с зарплатной карты похоже мечтой так и останется. Кредит оформлен по адресу Люберцы, Октябрьский проспект, дом 145. При оформлении не была предложена карта для обслуживания кредита. Есть только книжка, с которой и списываются деньги ежемесячными платежами.Прихожу в отделение (Дополнительный офис № 9040/01207), говорю: "Хочу видеть кредит в Сбербанк-онлайн и собственно там же и работать с ним" (на момент этих действий уже были 2 карты, выданные в Москве). Не вопрос, оформляйте карту к ней и привяжем кредит. "Я хочу бесплатный Моментум". Этого у нас нет и вряд ли вы это где-то найдёте. "Ладно, пусть виза Электрон".Прошло 3 недели. Подробности как не могли активировать карту опущу, пожалуй.В итоге выдали карту с ограниченной функциональностью. УДБО сразу подключить не смогли.Обратился в дополнительный офис № 9040/01223. У меня приняли заявление, но кредит в СБ-Онлайн так и не появился. Прихожу во второй раз - заявки по вашей карте нет, давайте составим новую. Опять неделя ожидания и... ничего. В 3-й раз там же отксерили сберкнижку, карту и паспорт, взяли номер телефона и вот уже 2ю неделю "перезванивают". Я просто хочу платить за кредит онлайн, а не ходить в отделение.Или так нельзя?

Очень умная и грамотная девушка, которая разложила все по моему счету по полочкам и понятно, Что касается других, такое ощущение будто там обезьян за клавиатуру посадили и они шлепают все подряд даже не вникая в суть постановлений. Дорогие руководители, обратите внимание на компетентность ваших сотрудников, такого бардака и воровства с карт никогда в жизни не было.Ваш банк уже можно смело ставить на один уровень с работниками ЖКХ. При коммунизме туда брали тех–кого никуда не брали , а сейчас им власть доверили . Побольше таких Марий в Ваш банк надо брать, чтобы хотя бы статус НОРМАЛЬНОГО банка вернуть. Еще раз большое спасибо девушке МАРИИ !

Здравствуйте! Сегодня в очередной раз пришел в доп. офис 8596/010 (пр. Кулакова, д. 7) для погашения потребительского кредита. Ранее, с марта 2014 оператор принимал наличные на счет для списания по кредиту, печатал квитанцию, что меня вполне удовлетворяло. Последние два месяца каждый раз операторы говорили, что принимают наличные в последний раз, мол необходимо гасить кредит только через дебетовую карту. В последний раз лишь вызов администратора позволил внести наличными через оператора. Сегодня же, при всем моем упорстве, мне наотрез было отказано в приеме наличных оператором на счет кредита. Администратор также отказала. В результате, т.к. мне надоело уже ругаться каждый раз, я согласился выдать мне дебетовую карту и пополнял кредит уже, извините меня, через одно место - вначале деньги вносил на дебетовую карту моментум, а уже с нее переводил на счет кредита. Вопрос представителю банка, насколько законно такое принуждение к использованию карты для погашения кредита? И могу ли я все-таки вносить на счет деньги непосредственно через оператора? При получении мною кредита оговаривалось, что погашение кредита производится через оператора. Заранее спасибо за ответ.

Смотрю в график платежей там ставка 12.6 %. спрашиваю откуда взялись 0.6% если по условиям кредита 12%? Ответ был такой : по итогу кредита применяется сложная формула и банк учитывает недополученный им доход от возможного вложения мной денег под проценты! Т.е. они так подстраховались , чтобы я не побежал в другой банк и не вложил под проценты их 2.5 млн.!)) ОЧЕНЬ УМНО. и при этом не слова ни пол слова на этапе консультирования! и так и по новой программе 13–13–13 так что ровно 13% никак не получите.
Далее по ходу разговора еще один сюрприз про досрочное погашение: гасить можно только сумму платежа в Сбере, в ВТб например или сумму платежа или года! что выгоднее сами посчитайте.
Ну и последнее НОУ–ХАУ которое я еще не проверил , было сказано, что если дом застройщик не построит за 3 года, увеличение процентной ставки внимание! на 5%...без комментариев. Но возможно этого не произойдет при каких то там условиях и т.п.(по итогу перезвонил на горячею линию сбера. это не подтвердилось, зачем надо было говорить это сотруднику банка непонятно)
Советую читать кредитный договор до похода к специалисту, чтобы на месте все условия определить.

Получил ипотеку в сбербанке, стал активно пользоваться услугами. Но обратил внимание, что в интернет-банке стоят гугл аналитика и янлекс метрика. Причем последняя с включенным (на середину августа) веб-визором. https://metrika.yandex.ru/promo/webvisor/ . В первую очередь я обратился в сбербанк с вопросом, зачем это? это же небезопасно, несколько дней молчали, ответ - не в письме, не в электронном виде, а по телефону. Что у них все супер-пупер безопасно. Но будуче специалистом вижу, что яндекс получает информацию о моих счетах, и то как я пользуюсь ими, а гугл потенциально может получать эту информацию. Обращаю внимание, что обе компании являются не российскими в юридическом плане. Что очень странно.

Отвратительная доставка смс для подтверждения операций в он-лайн банке. Просто беспредел! Вчера дважды обращалась на горячую линию. Первый раз отправили меня в сотовую компанию. Я обратилась. Там мне сказали, что с линией все в порядке. Да иначе и быть не может. От других абонентов мне смски приходят в ту же секунду, как мне их отправляют. Из он-лайна же я жду их по часу, тогда как время дается 300 секунд. После сотовой компании я снова обратилась на горячую линию сбербанка, где конечно же!!! Снова утверждали, что они ни при чем. В режиме разговора проверить доставку мне смс отказались, принять заявку на проверку этой проблемы тоже. Зато после того, как я положила трубку, мне привалили все смски от сбера в количестве 14 штук, которые мне уже не нужны. Я вчера потратила на решение этой проблемы 1,5 часа своего рабочего времени!!! Сегодня ситуация та же самая. После того как я нормально зашла в систему, мне пришло еще 4 раза пароль для доступа. Зато сделав перевод, смска на подтверждение снова пришла мне через 40 минут И так с каждым платежом. Банк утверждает, что виноват мой сотовый оператор. Но я пообщалась на форуме с другими людьми, и такая же проблема возникает у КАЖДОГО пользователя сбер-он-лайна, с абсолютно разными сотовыми операторами.

В Сбербанк России обратилась за кредитной картой, но получила отказ, являясь, кстати, клиентом банка на протяжении года, а конкретно получаю зарплату с официального места работы. Отказ мотивирован просто удивительно. Оказалось у меня в данном банке целых две истории, которые ну никак не получается у молодых специалистов объединить в единую. Постараюсь прояснить эту ситуацию подробно.Когда я впервые обратилась в банк за открытием зарплатной карты, мне конечно же не отказали, в течение 10 дней я получила на руки заветный кусочек пластика, но при перечислении денег на мой счёт наша бухгалтер обнаружила грубейшее нарушение, а точнее карта по документам оформлена на Анастасию Андреевну, ну а я то по паспорту Сергеевна.В общем прихожу в банк, задаю девушке в окошке вопрос как мне поступить,может поменяют карту, либо данные изменят на правильные, на что девушка предложила проще попросить в бухгалтерии на работе изменить правильное отчество на неправильное и с таким же успехом перечислять денежки. Так и было сделано, я получила свои честно заработанные рублики, снова пришла в банк, девушка после нескольких нажатий на клавиатуре с улыбкой на лице уведомила меня, что всё исправлено. Радовалась я до того момента, пока не пришла за кредитом. Оказалось мне весь год перечисляли деньги на Андреевну и этой самой Андреевне кредит одобрен, а мне по паспорту Сергеевне нет. Сейчас я вышла в декрет, взяла фамилию мужа и как мне быть? Появиться ещё одна история? Как добиться объединения двух предыдущих? Мне необходимо получать перечисления декретные.Администратор: Уточните, номер отделения или его адрес, где была допущена изначально ошибка в персональных данных? А также номер отделения, где писали заявление на исправление данных, и дату вашего обращения?