128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

25 марта 2009 года в Красногорском отделении № 7808 Сбербанка России мне был выдан автокредит в размере 663 000 рублей на приобретение нового автомобиля, стоимостью 947 000 рублей, согласно Кредитному договору № *** от 25 марта 2009 года.Задолженность по кредиту и проценты за пользование кредитом мною были погашены полностью 17 февраля 2010 года. Заявление с просьбой выдать мне оригиналы документов на автомобиль (ПТС №40 MP ***925) передано мною заместителю управляющего Красногорском отделением № 7808 24.02.2010 года. Документ о полном погашении кредита выдан мне 27.03.2010 года.На сегодняшний день 5.05.2010 оригиналы документов на автомобиль (ПТС №40 MP ***925) банком мне не предоставлены, а в телефонных переговорах представители банка заявляют, что документ в своих архивах они найти не могут.C моей стороны обязательства выполнены полностью, более 2,5 месяцев банк не передаёт залоговое имущество в собственность! Эмоции и мысли по этому вопросу понятны всем и без слов!

Сбербанк - это действительно единый бренд. Его логотип - это как предупреждающий знак на дороге, что вас может ожидать. Когда надо с Московского в Среднерусский Сбер перевести, это "не тот" банк.Сбербанк в Находке, относящийся к Хабаровску (около 1000 км севернее) - не исключение. Дальневосточный Сбербанк РФ.30 апреля 2010 года предприятию в отделении СБ 7151 по ул. Линейной (Находка, Приморский край) было отказано в ПРИЕМЕ наличности. Причина - программа зависла (перед праздниками уже традиция). Нарушается размер лимита в кассе, и объяснение в неработе программы в банке не пройдет. А они развели руками - ну, извините. С трудом удалось эти деньги пристроить.Прошли выходные. 4 мая 2010 года. Отделение СБ 7151 по ул. Линейной (Находка, Приморский край). Ой, а деньги не принимаем, начальник уехали, зам на больничный ушли (или наоборот) - ну, извините. В общем, ноу контроль над целым отделением. Езжайте в отделение СБ на Портовую. Кто не знает, это почти полгорода, да в час пик - лимит горит, особенно после выходных. Интересно, какой будет следующая отмазка - свадьба, похороны, день рождения, похмелье, а уж если декрет... Такое и в частной лавочке с семейном подрядом редко встретишь.Конечно, можно уже и не говорить о "мелочах" в работе. Самое интересное, что Предприятию чуть ли не обязательно-принудительно впарили доп.соглашение, чтобы обслуживались и там, и сям. Оператор из отделения по Портовой по несколько раз в день звонила, подписали или нет. И попробуй не сдай в то отделение деньги, опять - не выполняются условия договора.Про работу Клиента-Банка можно не говорить, думаю, это уже символ, знак качества услуг. Хамство - это уже визитная карточка работников СБ (не всех, правда), на замечания сразу - "а какая зарплата у нас, знаете?" (99%).В общем, делайте выводы. И так через раз - по мелочи, и не очень. В 2009 году вообще платёжные поручения могли провести через пару дней (деньги были, ареста не было).Администратор: Во сколько обращались в отделение 30 апреля и 4 мая? Можете привести пример хамского к Вам отношения?PLar: 30 апреля обращались около 9 утра и в 12. Программа висела. 4 мая - около 12, но сказали, что целый день начальства не будет и деньги не проведутся. Хамство? Да как пример. Зимой в банкомате хочу снять деньги, только карточку хочу вставить, сзади - ой-ой, извините, руку убирает, я - сотрудник Сбербанка, извините, тороплюсь... Или переспросили - "ну что за народ пошел, ничего не понимают". А по мелочи вообще полно.

Еврейска я Автономная область. Биробиджан. Довольная обслуживанием сотрудниками Сбербанка.Считаю, что все кто жалуются должны помнить, что прежде чем жаловаться надо задуматься, может что то во мне не так. Все мы люди и очень зависим от настроения, подумайте, может Вы как то не так обратились к сотруднику банка отстаивая свои права... Начните с себя. Меня возмущают огрмнейшие проценты по ипотечным кредитам, и то что регинальным предстаивтелям предоставлено право самостоятельно устанавливать нижний предел процентной ставки. Считаю, что банк государственный, значит условия кредитования должны быть для всей страны одинаковые. Не зависимо от региона.

Ниже просто скопировал свое письмо в службу поддержки, персанальные данные заменил ХХХ. Общую суть претензий сформулирую кратко следующим образом:1) Глупая система авторизации. В других банках есть напоминалка о кодовом слове, например, "девичья фамилия матери" или "имя вашей собаки". В Сбере же - если забыл, пиши, пропало. Т.е. номер паспорта, данные о прописке и любые данные, кроме кодового слова не приняли.2) Неприятное по форме общение представителя службы поддержки.3) Бюрократия и медленная реакция. В итоге на сегодня деньги уже списаны с моего счета, а не просто заблокированы. Я есть ощущение, что вернуть их уже не удастся, т.к. подобные случаи можно расследовать только по горячим следам, снимая "кассу" банкомата.4) Почему-то ТОЧНО такая же ситуация с Райффайзеном в ТО ЖЕ время и в ТОМ же месте (были две карты Райффа) были разрешены в течении двух минут по телефону.5) Ни разу не получил СМС об операциях, хотя такое заявление подписывал в отделении Лефортово, поэтому не смог оперативно оценить обстановку (что с движением средств на карте).Так и сижу сейчас в Иордании без средств, на которые я рассчитывал. Написал в поддержку дважды:Уважаемые коллеги, так и не получил никакого ответа на свой запрос. На всякий случай отправляю еще раз и надеюсь на оперативную реакцию. Спасибо.From: Kiriyan Andrey Sent: Wednesday, April 28, 2010 8:12 PMTo: 'help@sbrf.ru'Subject: Проблема с банкоматом!«Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом СБ РФ и у меня возникла следующая проблема.При попытке снять наличные средства в банкомате в Иордании у меня были заблокированы средства на карте. При этом банкомат выдал сообщение об ошибке "не удалось установить связь с вашим банком" и наличные средства мне, соответственно, не выдал. При этом средства были заблокированы на карте и доступа к ним я сейчас не имею. Квитанций он (банкомат) также не выдал, сославшись не нехватку бумаги. Так как я нахожусь на чужбине и на эти деньги я рассчитывал, я связался по телефону с службой помощи СБ РФ. Здесь приключилась следующая проблема - я забыл кодовое слово (карточка у меня с 2006 года, так что забыть немудрено . Поэтому по телефону мне сообщили, что т.к. я не могу подтвердить свою личность, то и помочь мне не могут и предложили написать заявление в отделении по месту выдачи карты в Москве, но я то нахожусь в Иордании и деньги мне нужны сейчас. На это мне посоветовали написать письмо по адресу help@sbrf.ru, что я сейчас и делаю.Мои данные:Последние 6 цифр банковской карточки Visa – хххххх.ФИО - Кириян Андрей. Дата рождения – ххх.Паспортные данные: паспорт номер xxx выдан ОВД xxx г. МосквыРаботают в компании xxx (ваш зарплатный клиент) в должности xxx.Мой телефон для связи: x xxx xxx.Список операций из Сб Онлайна, по которым денег я не получил:Дата Сумма Валюта Тип операции 2010-04-27 -200.000 JOD Авторизация 2010-04-27 -600.000 JOD Авторизация Просьба оперативно рассмотреть мой вопрос и помочь в моей проблеме. А то, как бы не посадили в зиндан, в далекой арабской стране за неоплату гостиницы. Надеюсь на вашу гибкость.С уважением,Андрей.»Администратор: Какого числа Вы писали в службу поддержки?Goacasper: Первый звонок был 27.04.10. Первое письмо (как видно из сообщения) в поддержку 28.04.10. Повторное 30.04.10. Ответа до сих пор нет.

Я являлась клиентом банка с 2007 года, - кредит наличными 150 т.р., вчера закрыла последний платеж по нему.Дали кредит в Автозаводском филиале 6056/0555, дали достаточно быстро, прошла стандартную процедуру одобрения, может слегка ожесточенную, но все равно быстро.За весь период кредитования никогда не сталкивалась с хамством или невменяемостью сотрудников банка. Была в центральном офисе. Отношение ко мне было исключительно вежливое, без напущенной любезности. Да есть в этом банке проблема очередей, сталкивалась с ней. Но, чего мы хотим, если вся страна с самого СОЮЗА приучена к одному банку .Все равно, мое отношение к нему отличное, ничего отрицательного я от них не получала.Говорю всем сотрудникам Филиала 6056 г.Н.Новгорода СПАСИБО!

По тел узнать вообще ничего не возможно! Рявкнут, не дослушают и трубку бросают! Повторно не дозвонишься – не берут трубку! Безобразие, в таком крупном банке такой персонал хамский работает!

Я признателен Сбербанку РФ за то, что это единственный банк, который выдает кредиты людям старше 60 лет. Остальные банки из списков возможных клиентов нас уже вычеркнули…Я работающий пенсионер, решил взять кредит для покупки автомашины. Причем около 2/3 стоимости покупки я собирался внести наличными. А теперь личные впечатления от общения с работниками дополнительного офиса № 149 Северо-Кавказского банка, г. Ставрополь…Вхожу в кредитный отдел. Одна из четырех сотрудниц говорит: «Подождите немного, я Вас вызову…». Нет проблем. Выхожу и жду. В зале был лишь один клиент. Он вышел. Жду, когда пригласят: всякое бывает, может, заканчивает оформлять документы. Еще через 10 минут захожу в отдел и спрашиваю, сколько мне еще ждать. Ответ: «Ой, Вы так сели (в коридоре за стеклянной дверью отдела), что я Вас не видела и поэтому забыла… Проходите». Никого из клиентов в зале больше нет.Через несколько дней я пришел в банк снова, теперь уже оформлять кредит. Снова слышу: «Придется подождать…». Говорю, что согласен ждать, но хотелось бы знать, сколько времени – 10 минут, 1 час, может 2 часа – и кто меня пригласит в зал, в котором, кстати, опять четыре сотрудницы и только один клиент.После таких вопросов один из работников тут же решает выслушать меня. И вот тут-то и началось… (или мне это уже началось казаться, что надо мной с очень вежливым и заботливым видом издеваются). Сначала мне сообщили, что моих доходов (то есть пенсии) не хватает для получения кредита и предложили привлечь созаемщиком жену. Для этого мне пришлось вызывать ее с работы, идти за ее документами домой, оформлять бумаги на нее, а это довольно муторное и небыстрое дело. В общем, потратили мы лишних несколько часов.К вечеру удалось оформить анкеты, заявления, копии пенсионных, паспортов и т.д.И никто мне не сказал, что моих доходов хватает на сумму всего на 700 рублей меньшую, чем я запрашивал (250 тыс.р.). И никто не посоветовал увеличить срок кредита, скажем до четырех лет под те же 15% годовых без привлечения жены. Происходило все это 3 марта 2010 г.По настоянию кредитного работника крайний срок оплаты автомобиля (читай срок перечисления кредита на счет продавца) салон приблизил на 2 недели и назначил на 15 марта, вместо 1 апреля. Для этого пришлось переделывать договор купли-продажи. На вопросы менеджера автомобильного салона и мой, зачем все это надо, внятного ответа мы не получили… Ну, да ладно… Полный пакет документов полностью был оформлен 5 марта 2010 г.Поскольку у меня в СБ имеется положительная кредитная история, я ожидал, что, как написано на официальном сайте банка, получу решение о выдаче (или отказ) в течение 2 дней. Не тут-то было…Понятно, что 7 и 8 марта нерабочие дни. 11 марта я обратился к заведующей этим дополнительным офисом (№ 149 Северо-Кавказского банка, г. Ставрополь) с вопросом о причинах задержки. Не буду перечислять все отговорки. Особо запомнившиеся – это, что не нужно так уж принимать близко к сердцу информацию, размещенную на официальном сайте СБ, там могут быть неточности и, что салон как продавца автомобиля необходимо проверить (это при том, что у банка с салоном «Модус» заключен договор) и, наконец, особо поразила фраза (дословно): «Получить кредит в Сбербанке за три недели – это фантастика»…В отделе по работе с клиентами Регионального офиса по телефону сначала предложили обратиться «по месту оформления кредита», а затем, что «сроки должны соблюдаться». На этом все закончилось… Центральный офис (московский) на обращение через сайт не ответил совсем ничего…Утром 12 марта пришло положительное решение, о чем мне сообщили после моего звонка в первом часу дня. К 18:00 кредит был оформлен и в течение часа деньги перечислены на счет автосалона, куда поступили после обеда 15 марта, то есть за три часа до истечения вновь назначенного срока оплаты покупки. Кредит получен, автомобиль приобретен, но… осадок остался.Но на этом история не заканчивается. После регистрации автомобиля, когда я принес в банк регистрационные документы (в соответствии с договором о залоге). В нарушение условий договора о залоге, мне предложили сразу же составить письмо и заверить его у нотариуса (и, главное, потратить время и деньги на заверение его у этого самого нотариуса), о моем согласии в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий кредитного договора улаживать ситуацию без суда…Я отказался, поскольку случаи эти, перечисленные в п.6.1 договора о залоге, пока не наступили, а на посещение нотариуса необходимо время и деньги. Тогда мне предложили представить письменный отказ. То есть письменно отказаться делать то, что я делать не обязан. Нонсенс.Говорят, что есть офисы, где отношение к клиенту лучше, квалификация сотрудников выше… Не знаю… Однако в офисах банка ВТБ24, услугами которых мне приходилось пользоваться по разным причинам, относятся к клиенту более внимательно… Это не претензия. Это просто личные впечатления от встречи с услугами СБ России в конкретном дополнительном офисе.И еще одно. В порядке получения автокредита указано, что для этого нужно застраховать автомобиль. Но для покупки автомобиля необходим кредит. Это очень интересная задача…

Моя дочь решила взять ипотечный кредит на улучшение жилищных условий, рассчитывая погасить его с помощью "материнского капитала". Процент, предлагаемый Сбербанком, показался наиболее привлекательным. Взяла меня и жену в качестве поручителей.Кредит дали довольно-таки легко, если не считать многократных хождений и ожиданий в очередях. Самое интересное началось после покупки квартиры и оформления всех документов. Месяц она не может получить справку для пенсионного фонда, через который осуществляется погашение.Результат: выплачивает Сбербанку проценты со всей суммы кредита. Когда получит справку - неизвестно. Оператор ссылается на большую загруженность и даже не может сказать, когда будет справка. Пытались обратиться к управляющему отделением - его либо нет на месте, либо очень занят и принять не может, по телефону тоже не отвечает. Мы уже посчитали, что в сумме кредит обошелся дороже, чем в другом банке, где процент выше. Поэтому моя оценка работы сбербанка – «1».

Почему навязывают страхование жизни и здоровья при оформлении кредитного договора, нарушая п.4 ч.1 ст.11 Федерального закона "О защите конкуренции"? Причём о страховании не говорится ни в одной информационной странице Сбербанка!

15 апреля сего года вносил крупную сумму наличных на свою банковскую карту в отделении 6901⁄01261 на Вешняковской улице. Средства вносил через УС (устройство самообслуживания) в операционном зале. Сразу после внесения, УС мне выдало чек с указанием "Средства приняты. Обратитесь в Банк, обслуживающий УС". При запросе остатка по карте остаток не увеличился на сумму внесенных средств. Я подошел к менеджеру зала, он обратился к какой то женщине, очевидно к кому–то из руководителей. Мне сказали, что "сеть перегружена" и что деньги будут зачислены в течение следующего дня. Успокоенный я ушел. Когда на следующи день средства не были зачислены, я позвонил в колл центр Сбербанка. Мне пояснили, что средства в моем случае на карту зачислены не будут, пока я не напишу претензию в банк и что, оказывается, это я должен был сделать тут же, при получении чека "обратитесь в банк...". Претензию, сказали можно подать в любом отделении. Я обратился в отделение 7970⁄01675 на Зубовском бульваре. Там написал претензию, отдал копию чека. Претензию приняли, никак ее не зарегистрировали, сказала звоните узнавайте. После этого звоню каждый день в "замечательный" колл центр. Итоги: "претензия по спорной транзакции рассматривается", "если деньги будут зачислены, то в течение 30 дней". Мои робкие ссылки на сроки, установленные ГК РФ и на пени по Закону О защите прав потребителей" остаются вообще без ответа. Мои возражения по поводу того, что я вообще то ни с кем не спорю, а хочу просто получить СВОИ (не ЧУЖИЕ) деньги, остаются без внимания. Помимо звонков, оставил 2 или три заявке на сайте Сбербанка, ответа тоже до сих пор нет. Единственное, хотел бы положительно отметить госпожу Ульянову из отделения 6901⁄01261 – она с пониманием отнеслась к моей проблеме, позвонила в претензионнй отдел, предоставила им информацию о том, что произошла выемка средств из банкомата, дала реквизиты моей суммы, то есть облегчила работу господам из претензионного отдела. Это произошло неделю назад. Думаете, с тех пор что–то изменилось? НИЧЕГО! ни информации от сотрудников колл центра, ни звонков мне... пытался зайти с другой стороны – звонил в отделение на Зубовском, где оставлял претензию. Но по телефонам, которые указаны на сайте – 499 246 40 56 никто не отвечает...

Действительно, некоторые сотрудники хамы и грубияны (Ленинское отделение Екатеринбурга). Оформляли кредит, ждали инспектора 2 часа и в итоге из–за сбоя программы (который никак не могли устранить) ничего не оформили. Плохо работают!

Пользуемся услугами отделения сбербанка по ул.Космонавтов 13.Отделение маленькое, всегда огромные очереди т.к. практически работают 2 окна. Расположена сберкасса у самого синего моря, пожилым людям нужно преодолеть огромный спуск–подъём, отстоять очередь в духоте. Раньше было 2 оделения сбербанка, одно на ул. Добровольского 45. его закрыли. Надо думать – сбербанк не убыточная контора, может стоит отыскать совесть в закромах руководству, и относится по– человечески к людям, которые несут к вам свои деньги. ПО ПОРУЧЕНИЮ ЖИТЕЛЕЙ БУХТЫ ТИХОЙ.

Всем добрый день! Мой отец оформил кредит в Сбербанке "Кредит на неотложные нужды без обеспечения" (заключил Договор). Также кредитный инспектор Захарчева С.П. ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА сообщила о том, что он ОБЯЗАН заключить Договор страхования жизни, в противном случае ему будет отказано в кредите (не понятно, почему ему сразу об этом не сообщили).КРЕДИТНЫЙ ИНСПЕКТОР ОБЯЗАЛ его оплатить 11 000 руб. за страхование. В листе "Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита "Кредит на неотложные нужды без обеспечения", а также на сайте, при посещении не сообщается об ОБЯЗАННОСТИ заключить Договор страхования жизни. Вопрос: страхование обязательное условия получения кредита? Если да, то почему инспектора об этом не сообщают или это развод на деньги!

Вводная:1. Женилась, сменила фамилию.2. Написала заявление на перевыпуск карты (ДО Стромынского отделения на Буденного).3. 16.04 карту выдали на работе.Текущий итог:До 23.04 карта не работает: пин принимается, банкомат говорит "остаток пробел рублей". По общению в поддержке: к карте не привязан счет (вероятно СКС), смена фамилии в системе не произведена. На сегодня: женщина в офисе на Буденного уверенно заявляет о сроках проведения данных операций - "как только, так сразу" . Для меня "как только" было 16.04, когда я получала новую карту и хотела получить и свою ЗП. Итого:1. Оценка за хамкий ответ: уверенная двойка.2. Оценка за сроки и качество работ: уверенная двойка.Итоговая оценка текущей работы сбера: уверенная двойка.P.S. Очень хочется верить, что данная работа Сбера таки модифицируется, очень хотелось бы верить т. Грефу, что Сбер идет к лучшему.P.P.S. С надеждой на скорейшую модификацию работы, Анна.От администратора: Сроки решения проблемы Вам так и не были озвучены? Хотя бы приблизительные? tap333: Сроки озвучены: "Как только, так сразу", в ответ на вопрос: "Когда карта заработает нормально?". Привело в шок. Добиться другого обозначения сроков я не смогла (никак).

Безобразное отношение к клиентам .Обращалась не раз как представитель организации ,если в нормальном банке при обнаружении ошибки в платежке предложат исправить тут же,в сбербанке подкинут платежку ничего не объясняя,после обеда вообще надо на коленях стоять чтобы провели платежку,такого бардака не видела больше не в одном банке как частное лицо тоже не раз обращалась ,ужасные очереди ,два раза потеряли деньги ,которые были отправлены на мой счет ,еле нашла.

Читаю отзывы, такие ужасы народ пишет, аж страшно становится... Возможно, мне повезло, но, (не сглазить бы) со мной ничего из вышеперечисленных ужасов не случалось. Обслуживаюсь в Доп. офисе № 7981/059*, т.к. он через дорогу от моего места работы. Я являюсь зарплатным клиентом и за кредитами обращаюсь регулярно и никаких казусов (типа изменения процентных ставок и т.п.) за все это время (5 лет) со мной не происходило.Положительное решение по кредиту было принято даже в самый разгар кризиса, хотя до этого работник предупредил, что на тот момент был высокий процент отказов и, как говорится, "все возможно". Сотрудники кредитного отдела (на моей памяти их сменилось два) и предыдущий и теперешний всегда достаточно обстоятельно и детально объясняют все нюансы.Было и такое, что в период отпуска работника, заведующий филиалом (Кусакин Денис Геннадьевич) сам принимал у меня документы и говорил что еще нужно "донести". Случилось однажды и такое, что в канун нового года и "закрытия рабочего периода" на работе я банально забыла внести очередной платеж, мне позвонили и деликатно напомнили об оплате, кажется все тот же г-н Кусакин. Последние месяцы на мобильный приходили напоминания с датой очередного платежа, что, на мой взгляд, весьма удобно.От себя добавлю, что сравнивать мне есть с чем (параллельно я являюсь клиентом еще трех вполне известных банков) и никаких особенного подхода к клиентам и сверх удобного сервиса я ни в одной из контор еще пока не отметила. В Альфе, например, плата за обслуживание карты снимается в начале года (15 января, если не ошибаюсь), т.е. попользуешься ты ей год или нет еще вопрос, но в конце января счет тебе исправно придет, в котором будет предложено оплатить годовое обслуживание. Рискну предположить, что деньги Вам, если в феврале Вам вдруг захочется закрыть счет, никто не возместит.В банке Москвы срок принятия решения два дня вместо обещанного часа и т.д. и т.п. Так или иначе, обслуживаться там или нет - решать Вам. Но, при всех нареканиях, Сбербанк - заведение проверенное временем.

Обслуживание ужасной! Брала 2 года назад кредит, до сих пор не могу забыть обращение работников ... Кредит ипотечный, каждый день на счету. Так в день сделки, когда мы уже пришли за деньгами (с поручителями, а они люди рабочие, естественно), оказалось, что надо еще некую расписку от продавца квартиры, что разницу между кредитом и стоимостью квартиры по договору, он получил от меня наличными! Какая им разница, что получил продавец от меня, это уже дела личные между участниками сделки. В общем, одна нервотрепка. А проценты по кредиту в одностороннем порядке теперь повышать не могут, запретили. А кто вернет комиссию тем, кто ее оплатил уже (сейчас –то ее отменили)?!

Имею две сбербанковских карты и вклад "Пополняемый депозит". Еще до открытия вклада подключил "Сбербанк Онлайн" - в отделении предложили, а мне интересно было, чего он из себя представляет. Не стал тогда подключать одну из карт, зарплатную. Т.е. счета этой карты в "моих счетах" не было видно. Однако, в "моих картах" она присутствовала. Оказалось, что можно моментально переводить деньги между своими картами - мне иногда нужно, так что плюс.Открывая вклад, поинтересовался, смогу ли я в "Сбербанк Онлайн" пополнять его счет со счетов своих карт? Операционистка заверила, что, конечно же, смогу. Хорошо. Попросил обязательно вклад и зарплатную карту включить. Операционистка чего-то поколдовала и сказала, что де через сутки можно проверять. Проверяю - ничего. Список счетов не изменился.Через некоторое время снова зашел в отделение и поинтересовался "почему?". Получил ответ: "Забыли поставить галочку, через сутки проверяйте". Снова проверяю - снова ничего. Третий поход в отделение результат принес - вижу в "счетах" обе карты и вклад. Правда, суммы на карточных счетах отличаются от реально доступных по картам средств (видно в разделе "мои карты"), видимо, обновляются с задержкой. Причем, судя по истории операций, с солидной задержкой. Ну да ладно, это дела внутрибанковские, мне-то надо всего лишь с карты на вклад деньги перевести. Выбираю "перевод между счетами", создаю перевод, подтверждаю его одноразовым паролем... и получаю сообщение "по счету списания запрещены расходные операции".Звоню в поддержку по телефону, написанному в шапке сайта. Оператор уточняет у меня регион и после небольшой паузы сообщает, что такие операции в Московской области невозможны. Напомню, операционист в отделении считает иначе, сайт Сбербанка тоже утверждает обратное. Ладно, допустим, невозможны. И что? Каждое пополнение идти в отделение и стоять очередь? "Не обязательно, - отвечает оператор, - можете попробовать сделать перечисление в разделе "оплата услуг" на номер счета». Жаль, не проверил эту возможность, не кладя трубку. В разделе "оплата услуг" источниками оплаты не значатся карточные счета, только счета вкладов. Т.е., мне предлагают перевести деньги со счета вклада на счет вклада.Есть еще счет "Универсальный". В принципе, можно, наверное (не пробовал) переводить с него. Но на "универсальном"-то деньги тоже как-то должны оказаться! А с карты их туда не перевести - ибо "операции невозможны".Получается, что полноценного управления счетами "Сбербанк Онлайн" предоставить не может. Оплатить картой какую-нибудь произвольную квитанцию, выходит, тоже нельзя. Видимо, надо заранее прикинуть, сколько средств понадобится на такие платежи и заранее внести эти средства на "универсальный" счет. Если не хватило - не понятно, что делать. Т.е., понятно: идти в отделение и стоять в очереди. Или, может, сразу в другой банк?..

Имею две сбербанковских карты и вклад "Пополняемый депозит". Еще до открытия вклада подключил "Сбербанк Онлайн" - в отделении предложили, а мне интересно было, чего он из себя представляет. Не стал тогда подключать одну из карт, зарплатную. Т.е. счета этой карты в "моих счетах" не было видно. Однако, в "моих картах" она присутствовала. Оказалось, что можно моментально переводить деньги между своими картами - мне иногда нужно, так что плюс.Открывая вклад, поинтересовался, смогу ли я в "Сбербанк Онлайн" пополнять его счет со счетов своих карт? Операционистка заверила, что, конечно же, смогу. Хорошо. Попросил обязательно вклад и зарплатную карту включить. Операционистка чего-то поколдовала и сказала, что де через сутки можно проверять. Проверяю - ничего. Список счетов не изменился.Через некоторое время снова зашел в отделение и поинтересовался "почему?". Получил ответ: "Забыли поставить галочку, через сутки проверяйте". Снова проверяю - снова ничего. Третий поход в отделение результат принес - вижу в "счетах" обе карты и вклад. Правда, суммы на карточных счетах отличаются от реально доступных по картам средств (видно в разделе "мои карты"), видимо, обновляются с задержкой. Причем, судя по истории операций, с солидной задержкой. Ну да ладно, это дела внутрибанковские, мне-то надо всего лишь с карты на вклад деньги перевести. Выбираю "перевод между счетами", создаю перевод, подтверждаю его одноразовым паролем... и получаю сообщение "по счету списания запрещены расходные операции".Звоню в поддержку по телефону, написанному в шапке сайта. Оператор уточняет у меня регион и после небольшой паузы сообщает, что такие операции в Московской области невозможны. Напомню, операционист в отделении считает иначе, сайт Сбербанка тоже утверждает обратное. Ладно, допустим, невозможны. И что? Каждое пополнение идти в отделение и стоять очередь? "Не обязательно, - отвечает оператор, - можете попробовать сделать перечисление в разделе "оплата услуг" на номер счета». Жаль, не проверил эту возможность, не кладя трубку. В разделе "оплата услуг" источниками оплаты не значатся карточные счета, только счета вкладов. Т.е., мне предлагают перевести деньги со счета вклада на счет вклада.Есть еще счет "Универсальный". В принципе, можно, наверное (не пробовал) переводить с него. Но на "универсальном"-то деньги тоже как-то должны оказаться! А с карты их туда не перевести - ибо "операции невозможны".Получается, что полноценного управления счетами "Сбербанк Онлайн" предоставить не может. Оплатить картой какую-нибудь произвольную квитанцию, выходит, тоже нельзя. Видимо, надо заранее прикинуть, сколько средств понадобится на такие платежи и заранее внести эти средства на "универсальный" счет. Если не хватило - не понятно, что делать. Т.е., понятно: идти в отделение и стоять в очереди. Или, может, сразу в другой банк?..

Хочу рассказать свою историю... Искренне надеюсь на Вашу помощь. В октябре 2009 года, мы с мужем решили оформить в Сбербанке кредит по программе льготного автокредитования. В краткий срок нам одобрили заявку. Решили взять автомобиль Skoda Octavia. Заключили договор, внесли первоначальный взнос, и далее мы погашали кредит согласно всем правилам, никаких проблем не возникало, до поры до времени.Спустя месяц, (в конце ноября) нам позвонили из банка, и попросили подойти, так как возникли кое-какие проблемы. По телефону нам отказались говорить. Пришла я значит в банк, и та самая сотрудница кредитного отдела, которая оформляла нам кредит, заявляет, что в договоре была произведена ошибка. В общем, автомобиль, который указан в договоре, вообще не участвует в данной программе льготного автокредитования, то есть нам выдали не ту машину, которую требовалось выдать (вместо Skoda Octavia в договоре указана была Skoda Octavia Tour, более нового кузова).На данный момент мы до сих пор не можем разрешить этот вопрос. Банк требует переоформления договора на 15%, вместо тех 7%, из-за которых мы в принципе и решили взять автокредит. Банк отказывается, что-либо объяснять, и приносит лишь свои извинения. Присылает квитанции на оплату кредита не по 7 процентам, а по 15ти. Но, согласитесь, если бы нас устраивал такой процент, мы бы и не брали машину именно по данной государственной программе.Все мои претензии и жалобы к Сбербанку остаются без ответа. Я решила довести дело до суда, нервов больше не хватает. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я сделаю, если обращусь в суд? Может быть, у кого-то были похожие трудности, откликнетесь, пожалуйста, подскажите как быть дальше. Буду ждать ответа. Спасибо заранее.