140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

А ведь мы рассчитываем именно на тот день когда у нас идет выплата, ведь у многих есть кредиты и за просрочку этот же банк сдерет проценты хоть в том их провинность.

Добрый день! Не могу решить проблему уже третий месяц. На свою беду связался с халявой... Я довольно давно обслуживался в Сбербанке "Премьер" у метро Семеновская (отделение №9038/01683), у меня там открыт вклад "Сбербанк Пополняй". И в октябре 2013 года мне начали названивать, что я могу открыть на халяву Visa Platinum PREMIER (4274 27** **** 4427 - дата открытия 26 ноября 2013 - подразделение, которое выдало карту - №5281/1683, хотя открывал я карту в Отделении на Семеновской) или MasterCard World Black Edition PREMIER. Я приехал в отделение и конечно всё оказалось не так просто. Карты у меня будут бесплатно обслуживаться пока на счетах лежат деньги выше определенной суммы. Если денег станет меньше, то нужно будет платить за каждую карту - 2500 рублей в месяц. В то время денег было достаточно и я открыл их. Пользовался пару тройку раз, так как у меня была всегда Visa Gold и мне её хватало. Причем я уточнил при открытии - смогу ли я её закрыть, мне сказали нет проблем, что даже через Сбербанк Онлайн. В мае 2014 года я принимаю решение закрыть карты, так как денег скоро станет меньше минимальной суммы. Через личный кабинет я блокирую обе карты и забываю о них. Вдруг в июне месяце у меня с кредитки (Сбербанк Мастеркард Голд, лимит 180 000) пропадает непонятная сумма примерно 3000 рублей. В списаниях её нет. Далее в конец июля еще одно списание. Причем я всегда пользуюсь картой так - пришел в магазин, купил что-то. Домой пришёл с дебетовой пополнил. Чтобы не было процентов. Я звоню на горячую линию СБербанка 8-800. И мне там говорят, что у меня долги по карте Visa Platinum PREMIER нужно ехать в отделение закрывать, а то каждый месяц будут списания по 2500. Что блокировка карты через сайт ничего не значит. Зачем она тогда нужна??? За это время я уже 2 или 3 раза погашал такие непонятные списания в июне. Выписку по кредитке через СБербанк Онлайн я получить не могу. В отделениях по кредитке операторы тоже ничего сказать не могут. Также оператор горячей линии говорит мне, что он видит мои заблокированные 7500 тысяч и типа не волнуйтесь они есть на карте, типа они просто скрыты. Я так уже 3-4 раза погашал и деньги пропадают. Ок. Я еду в отделение Сбербанка "Премьер" по адресу Щелковское шоссе дом 6 (причем этого отделения даже нет на карте на сайте Сбербанка - № 9038/01609). 06.07 я составляю заявление на расторжение договора обслуживания Сбербанк Премьер - менеджер К-лев А.Ю. Заявление есть на руках. Сумма долга 7500 рублей. Прошу взять с любой карты, кроме кредитки, а кредитные деньга разблокировать. Мне обещают. Проходит почти месяц, а деньги опять с карты пропадают! Я опять пополнил карту до 180 000. И опять на карте меньше денег. Причем суммы всегда разные! Я еду в отделение №9038/01683 (Семеновская), прошу там посмотреть долги. На меня смотрят как не дурака, у меня нет никаких долгов. 31.07 я опять еду в отделение к К-леву А.Ю. Опять у меня есть долг, но всего 5000, так как уже 2500 у меня снялось. 5000 я еще должен. А еще 2500 от 19.07 - это ошибка банка и деньги будут возвращены. Пишу заявление, чтобы деньги за обслуживание карты Премьер с нынешней дебетовой золотой карты. Опять пополняю карту кредитку до 180 000. Сегодня (21.08 захожу) - и что я вижу - 172 599,28. То есть с карты списалось 7400, 72. Простите, какого фига??? Сколько денег у меня таким образом списал Сбербанк? Звоню на горячую линию (все звонки записаны), Оператор: "У Вас вижу деньги, они просто скрыты. Вам надо ехать в отделение". Поясняю ей всё происходящее. Ничем не может она мне помочь. И опять - долг у Вас 7500... В одном долга нет, в другом отделении 5000, а в горячей линии 7500... Куда деваются деньги, что я кладу? У меня каждый месяц списывается по 7500! Составил претензию. И что делать теперь? Опят пополнять карту? Я уже много раз пополнял. Куда делись другие суммы что я пополнял? Как мне получить выписку по кредитке с историей всех операций? Когда прекратиться этот произвол? Я хочу чтобы мне вернули все мои пропавшие деньги. Заблокировали эту карту и вообще разрешили мой вопрос. Я храню у Вас на счетах деньги, а Вы считаете нормальным списывать другие. Прошу считать данное обращение официальным запросом. Если в ближайшее время вопрос не будет решен, то я обращусь в суд и прокуратуру. Я 3 месяца не могу быть уверен, что в очередной раз не спишутся деньги по карте еще раз! Решите вопрос!

Здравствуйте. Меня зовут Коор Ирина Валерьевна, по профессии я ведущий инженер-технолог, по образованию я юрист. У меня не так много свободного времени, чтобы я обивала пороги сбербанков, просиживая там по 2 часа, чтобы просто услышать извинения, которые "якобы возникли по вине сбоя системы". Все по порядку. Между мной и Сбербанком 17 июля 2014 года был заключен кредитный договор №38256681 с приложением графика платежей, начала даты платежа 17.08.2014 года. Был открыт универсальный вклад, куда необходимо было вносить ден. сумму до 15 числа каждого месяца 37 829.82 рубля. В этот же день было оформлено поручение на перечисление денежных средств со счетов вкладов в погашение текущих, по кредитному договору и т.д. (Оформляла кредитный менеджер по ипотечному кредитованию К-ва Ю.С. доп. офис №9055/01706, подозреваю, что не сбой с программой, а именно в том, что данное поручение, было только отражено на бумаге, а не занесено в компьютер). 09.08.2014 года мной была переведена денежная сумма на универсальный вклад, с которого должно быть автоматическое списание за два месяца 76 000. Однако не 17 и 18 и в первой половине 19 августа, я так и не увидела, чтобы сумма была списана. Оставалось только ехать в ипотечный отдел доп. офис №9055/01706, где после двух часов ожидания, мне наконец уделили внимание, Старший менеджер составила платеж мемориальный ордер №112 на сумму 37 829-82 от 19 августа 2014 года. Тут же заверила, что это сбой системы и, в течение, недели кредитная история будет исправлена, санкций никаких не будет, так как платеж не прошел по их вине и в следующий месяц 17.09.2014 года платеж будет автоматически списан. Однако 20.08.2014 года я обнаружила списания с зарплатной карте 3 рубля 89 коп. и с универсального счета 20 рублей 73 коп. Возникает вопрос, за что, за то банк не выполнил условия кредитного договора и не списал указанную сумму? 17.08.2014 года с универсального счета автоматически, за то, что нерасторопный кредитный менеджер по своей халатности забыл внести данные в компьютер, и когда подошел платеж программа просто не смогла списать, так как поручение и не было как такового, ведь списания денежных средств с моего счета в пользу банка является переводом, а это уже регулируется ГК РФ ст. 856 (нарушение сроков перевода, т.е. по ставке рефинансирования банк уже мне должен уплатить проценты по формуле S * 8,25/(360*100) за каждый день просрочки перевода, а не я. 21.08.2014 года доп. офис №9055/01706 было составлено заявление на неправомерное списание денежных средств, корректировка кредитной истории и аннулирование неправомерно начисленных денежных средств. Прошу отреагировать на мое заявление, и впредь не допускать подобных ошибок, ведь наше с Вами сотрудничество только начинается, ипотечный кредит мы взяли на 10 лет, а уже какой печальный и самое главное "нелепый", так как я все-таки склоняюсь на человеческий фактор, а не на сбой в программе, результат на первом же платеже. Да и очень надеюсь, что следующий платеж будет списан автоматически и вовремя, в противном случае, мне придется обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор на нарушение права потребителя на услугу ненадлежащего качества банком часть 1 ст.14.4 КоАП. С уважением Коор Ирина Валерьевна.

Банк меня сильно опечалил. В отделении Доп. офис №9055/01824 СПб Богатырский оставил заявку на потребительский кредит, учитывая то, что я зарплатный клиент, ответ по кредиту должен поступить (как написано на сайте и объясняли в отделении) в течение двух часов, ну в крайнем случае двух дней по общим правилам. Прошло уже больше двух суток - никто так и не позвонил. До отделения не дозвониться - поставил телефон на автодозвон с 16:00 (!!!) до сих пор никто не берёт трубку. Либо сотрудники бездельники, либо с телефонией проблемы, но всем судя по всему пофиг.Пару лет назад на банкомате какой-то разгильдяй оставил журнальную ленту, на ней номера пластиковых карт (не пара цифр, а именно номера целиком), суммы, время операций и т.д. Обратился в отделение Доп. офис №9055/0525, по глупости думал - может бонус какой дадут. Сказали "оставьте себе". Отличная работа. Полагаю, что можно выставлять на ebay?Администратор: Уточните, на текущий ответ информацию получили? Лично в отделение обращались?elmiedo: Получил ответ через три дня после подачи заявления, после личного обращения в отделение.

Подала документы на ипотеку в Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01519, отказали в связи с недействительностью паспорта мужа, попросили принести справку о подлинности паспорта, принесли, однако всё равно отказали, не назвав причину. Я так надеялась на сбербанк, т.к. и зарплатная карта в нем и отзывы от знакомых были хорошие. Муж работает в МВД и недействительный паспорт, как это может быть?

Звоню с 10 утра до 16.

Набрал в интернете "Кредитная карточка для пенсионеров". Первым в поисковике появляется https://www.banki.ru кредитная карточка Сбербанка. Подал заявку. Перезвонили. Оказалось для открытия кредитной карты, необходимо 3 месяца перечислять деньги на карту. Т.е. срок оформления кредитки 3 месяца. Сбербанк как был так и остался советским банком. Маркетинг и привлечение клиентов для него пустые слова.

о чем было составлено соответствующее заявление, оператор уверил меня что карту я получу через 23 – 30 дня, но уже скоро будет два месяца как я не могу её получить, хотя уведоление по телефону о перевыпуске новой карты получил на трей или четвертый день так и сижу без зарплаты, без отпускных слава богу нет кредитов. Банковские клерки объясняют задержку, тем что карта была перевыпущена в банк № 8592 а не в наш филиал и якобы её уже отправили по адресу, но я не пойму толи курьером пешком, толи не понятно чем. Вот бы им пришлось перенести такие события.

Получал карту УЭК в отделении №9038/01371 по адресу Москва ул. Плещеева 3, при получении карты мне была навязана платная услуга «Полный пакет Мобильного банка». На подпись дали заявление на открытие счета и активацию банковского приложения с уже проставленной отметкой «Прошу подключить полный пакет Мобильного банка», выдать заявление без отметки отказались.

Потерял кредитку, она была активирована (сумма кредита использовалась, но шел беспроцентный период). Обратился в банк для перевыпуска, предупредил, что кредит открыт и я хочу вернуть его до окончания беспроцентного периода - сказали все ок. В итоге вместо 2-х недель ждал карту аж 4. Карта нашлась, когда начал скандалить в отделении. На то что беспроцентный период кончился по их вине, всем пофигу. Написал письменное заявление в банк с описанием ситуации и просьбой связаться со мной по телефону, когда ответ будет готов. Как вы думаете, что произошло? Верно - ничего. Заявление написал 4 июля, сейчас 21 августа. Сижу спокойно дома, приходит письмо. Из Самары от Сбербанка (я сам в Москве живу, к Самаре отношения не имею - разве что пара знакомых там). В письме такой текст: "Ден. средства по платежу id=1128533786 от 01.07.14 в подразделении 9038/00822 оператор 1760514, операция 000265 были возвращены 29.07.14 в Сбербанк для уточнения реквизитов". Далее просят приложить документы, прийти в это мифическое отделение 9038/00822 и, видимо, что-то там объяснить оператору 1760514. Внизу письма указано, что его написала Н.А. Н-на, которая является зам. начальника длинной аббревиатуры, указанной в заголовке письма. Хотя подписи нет. Как нет и телефона, по которому можно уточнить, что имел в виду автор. Да, вобщем-то, нет и номера письма, так что автору я вряд ли смог бы быстро объяснить кто я и чего хочу. Хоть кто-то что-то понял? Я - нет. Единственное, что я понял, тут как-то замешан Сбербанк и, наверно, мои деньги, поэтому Сбербанку минус (от моих денег он наверно уже "отминусовал").

После получения УЭК, при наличии давно используемой золотой карты Сбербанка, решил подключить пакет Мобильный банк со списанием а/п с золотой карты, но с информированием по обеим картам. Чтобы не платить а/п по мобильному банку УЭК. Такая операция возможна, например, при наличии золотой и обычной карт (VISA или Mastercard), но не прошла (причём три раза) при наличии золотой карты и УЭК. ТРИ РАЗА сотрудники Сбербанка подключали Мобильный банк в нужной конфигурации, три раза ждал СУТКИ для небыстрого отключения и переподключения, три раза - неудачно. За что ставлю однозначно отрицательный отзыв: 1. За то, что подключение длится сутки. Считаю, что грамотной программе достаточно и 5 минут. 2. За то, что за три раза так и не подключили. 3. За то, что НИКТО, кроме (возможно) анонимных программистов, не может сказать причину отказа. А вероятнее, даже эти горе-программисты не предусмотрели общепринятую функцию информирования о причине отказа. 4. А главное, за то, что Сбербанк никак не информирует клиента (то есть меня), что подключение не удалось. Клиент рассчитывает на безопасность и SMS-информирование, а получает пшик без всякого уведомления об отказе. И узнает об этом опосредованно. Да и мошенники, прочитав мой отзыв, найдут ещё одну дыру в безопасности Сбербанке, если Сбербанк срочно что-нибудь не предпримет со своими горе-программистами. За что ставлю всё-таки "2", а не "1" балл отзыва: за искреннее желание сотрудников Сбербанка помочь, особенно отмечу доброжелательность старшей смены, терпеливо выносящую многократные ошибки горе-программистов.

5 с половиной часов! Туалета в отделении нет! Ксерокса в " бедном банке" нет, резинок для пачек денег нет. А уж любезность менеджеров банка напомнила времена, когда говорили " вас много а я одна!"! Худшие времена времен застоя! И это в современной России! В крупнейшем банке! На замечания о мягко говоря некорректном поведении – ответ " мы работаем по внутренним инструкциям и распоряжениям

Еще в июле нам одобрили ипотеку. Хотя и на том этапе произошло что-то странное: После подачи заявления на ипотеку на следующий день позвонили кред. специалисты Сбербанка и радостно сообщили, что нам дан отказ. Потом через неделю перезвонили с Москвы мужу уточнить мой телефон. Оказалось, что там одна цифра была неправильной. Мы поинтересовались зачем спрашивать если уже отказ пришел, там удивились и сказали, что у нас все в порядке, надо подождать и скорее все будет одобрено. Действительно через день перезвонили пригласили, все доходчиво объяснили. И мы нашли продавца. Потом, чтобы ускорить сбор бумажек помогли ему оплатить оценку, обновить документы, снять обременение. Последнюю справку донесли 7 августа 2014 года. С тех времен никто с юр. отдела (или кто проверяет документы) не звонил. Мы теребим нашего эксперта, она говорит что должен придти ответ. В среду на прошлой неделе она сообщила, что документы были отправлены на перепроверку, и сказала что, скорее всего, в понедельник позовет на оформление кредитного договора. А сегодня опять четверг и опять же никто не звонил ни нам, ни продавцу. Такое ощущение что наши документы успешно потеряли/не проверяют/игнорируют. Может где-то есть ошибка, но никто нам не звонит, не сообщает. Наши знакомые которые по нашему совету взять ипотеку в Сбербанке, (которые хочу отметить подали документы позже нас в десятых числах августа) уже прошли процедуру подписания кредитного договора и уже сдали документы в рег. палату. Мы все-таки сможем получить ипотеку? Или нам идти в другой банк? Наш продавец уже устал нас ждать, тем более он продает дом по очень не высокой цене. Жалеет, что связался с ипотекой. Другие варианты чуть подороже уже куплены. Из-за "оперативности" работников Сбербанка мы вообще не знаем теперь что делать. Вложили уже в дом деньги, нервы, время.

День добрый, может не в тему в отзывы напишу, так как основная моя цель - это просьба сотрудника Сбера о помощи. Хотя и тема деятельности работников отделения банка, будет затронута.В общем узнал, что можно счет кредитный привязать к СБОЛу, подошел в отделение, сотрудник с умным лицом сказал, что, мол, да можно, сейчас сделаю, "сделали"... ушел. Пришел через месяц платить опять по кредиту, говорю нифига не добавился этот счет у мня в СБОЛ. Сотрудник почесала затылок, сказала: "Не может быть!" - но что-то там, видимо для проформы, стала делать. Ну вот сейчас должен будешь увидеть, было сказано мне... Через месяц прихожу, отдал ден. знаки по платежу, хотел уже развернуться и уйти, но сотрудник попалась приветливая и энергичная и я все же спросил, что там по моей старой теме - она сразу, что-то откопала, бормотала про себя "а вот почему", ну я обрадовался, стоял счастливый еще минут 20, пока она там колдовала, все это время ее кто-то дергал и отвлекал - тут подпиши, там посмотри, "ну скоро ты?" и т.д. и т.п. В общем расстались на том:Сотрудник: Я у себя вижу новый счет.Я(залез с тлф): А у меня нетСотрудник: К вечеру точно будетЯ: Ну ладно...3 дня прошло...на горячую линию не звоню с этим вопросом - опыт общения с данным персоналом есть. . Здесь мне уже 1 раз очень сильно помогли, когда я уже волком выл, может быть поможете еще раз, мне нужно чтобы счет, на который я кладу платежи по кредиту, привязался к СБОЛ.Спасибо!

День добрый, может не в тему в отзывы напишу, так как основная моя цель - это просьба сотрудника Сбера о помощи. Хотя и тема деятельности работников отделения банка, будет затронута.В общем узнал, что можно счет кредитный привязать к СБОЛу, подошел в отделение, сотрудник с умным лицом сказал, что, мол, да можно, сейчас сделаю, "сделали"... ушел. Пришел через месяц платить опять по кредиту, говорю нифига не добавился этот счет у мня в СБОЛ. Сотрудник почесала затылок, сказала: "Не может быть!" - но что-то там, видимо для проформы, стала делать. Ну вот сейчас должен будешь увидеть, было сказано мне... Через месяц прихожу, отдал ден. знаки по платежу, хотел уже развернуться и уйти, но сотрудник попалась приветливая и энергичная и я все же спросил, что там по моей старой теме - она сразу, что-то откопала, бормотала про себя "а вот почему", ну я обрадовался, стоял счастливый еще минут 20, пока она там колдовала, все это время ее кто-то дергал и отвлекал - тут подпиши, там посмотри, "ну скоро ты?" и т.д. и т.п. В общем расстались на том:Сотрудник: Я у себя вижу новый счет.Я(залез с тлф): А у меня нетСотрудник: К вечеру точно будетЯ: Ну ладно...3 дня прошло...на горячую линию не звоню с этим вопросом - опыт общения с данным персоналом есть. . Здесь мне уже 1 раз очень сильно помогли, когда я уже волком выл, может быть поможете еще раз, мне нужно чтобы счет, на который я кладу платежи по кредиту, привязался к СБОЛ.Спасибо!

либо нет ни кого, либо подойдут с таким видом,как будто все им должны. зачем они там тогда нужны? ПРОВОДИШЬ ТАМ ПО ЧАСУ, А ТО И БОЛЬШЕ!

Здравствуйте. Вот и со мной случилась та же проблема как и со многими людьми, которые оставляют здесь свои отзывы, т.е. была совершена кража денежных средств с кредитной карты через яндекс кошелек и отношение сбербанка к клиентам в таких случаях. Попробую изложить всю историю в кратце. Я работаю вахтовым методом. При устройстве на предыдущее место работы (ЗАО НПО "КИТ") сказали написать заявление в сбербанк на выдачу зарплатной карты, что я и сделал, написал заявление и уехал в командировку. Отработав 2 месяца я поехал в офис узнать, что с моей картой так как люди которые устроились позже, карты получили а я нет. В офисе что-то конкретно мне объяснить не смогли и предложили написать еще раз, что я и сделал. Не буду долго вдаваться в эту эпопею, скажу лишь то, что карту я так и не получил, то ее не сделали, то была где-то здесь, но найти ее не могут. В итоге уволился я оттуда так и не получив карту. Это было в январе, а в феврале я устроился на другую работу и уехал в командировку, а в апреле месяце началась вся эта эпопея с кредитной картой. Выглядело это следующим образом. Начали приходить смс на номер, который не был прикреплен к онлайн банку, что происходит вход в онлайн банк и код с комментарием, что если я это не делал, то не предпринимать никаких действий, что я и делал. Скажу сразу, для тех кто скажет что надо было блокировать карту, в этом я полный профан, да и жили мы посреди поля ни населенного пункта, ничего, да и вера была в неприступность сбербанка. Как оказалась зря. Потом пришло смс, что было снято 10 000 рублей, сначала думал что это ошибка, но оказалось что это правда. Хорошо что там была только эта сумма а то бы выгребли все. Потом еще пару раз приходили смс, что происходит вход в мобильный банк, наверно сумма им показалась маленькой, захотели еще. Не зная что делать я начал звонить в сбербанк. Там мне сказали, что надо писать заявление в полицию и в то отделение сбербанка, где выдали карту. На заявление по телефону никак не отреагировали, так еще выяснилось, что у меня на одну карту больше, вот и всплыла карта, которую мне не выдали. Так же по телефону не сказали что можно заблокировать мобильный банк. Приехав домой я пошел в сбербанк и написал заявление о краже денег, где все и указал как было. Приняв заявление, мне сказали что рассматриваются заявления до 120 суток (если мне не изменяет память). Спросив что мне делать с картой, которую я не получал, мне сказали ехать в отделение, где ее выдали и больше они нечего не знают. Опять звоню по телефону в банк и говорю, что ехать в Москву мне невыгодно, чтобы закрыть счет, и можно это сделать дома, мне говоря, что да, можно. Иду в банк, мне там опять тоже самое, что нельзя и точка у них нет таких заявлений. Короче счет так и открыт, а карта заблокирована, и еще пришлось блокировать и кредитную карту. На вопрос что как реагируют, на то что у них крадут деньги, мне так внятного ответа не дали. Опять уехав в командировку я через месяц получил опять смс, что происходит вход в мобильный банк. Позвонив в банк и выразив претензию к ним, я узнал что два вход был с той карты, которую мне не выдали, и о аллилуйя, оказывается в таком случае можно заблокировать сбербанк - не прошло и полгода. Это мне повезло в каком-то образе, что была эта сумма а не полная на карте. Задаю вопрос, что мне делать, у вас воруют деньги, а мне за это платить, и получаю ответ, что надо не показывать никому карту и т.д. и т.п., а конкретно в моей ситуации никаких действий, сиди и смотри как крадут получается, и никаких действий, чтобы это прекратить. Ответ от банка я все-таки получил и то с нескольких попыток обращения. Смысл этого ответа мне стал ясен наверно с пятого раза прочтения (ох уж этот официальный язык), там сказано что банк ни в чем не виноват, он выполнял мою волю, а то что это было достигнуто мошенническим путем, то тут извините, короче денег, вам не видать. Получается, что у банка украли деньги, а платить должен клиент. Еще интересный момент в сбербанке поговорить с тем, кто решает эти вопросы невозможно все время приходиться общаться с девушками-операторами, которые говорят что с вами свяжутся. В итоге моя проблема так и осталась моей проблемой, и закон, в котором говориться, что банк должен возвращать деньги если не доказал умысла самого клиента не действует на них. А ответ очень сильно смахивает на ответ компьютера по шаблону, главное что ответили а как не важно. Буду подавать повторное заявление, где укажу что сумму за кредит я погашу на 10 000 рублей меньше. Боюсь только что мне пени и штрафы насчитают сразу и не будут ждать 120 суток. Еще очень смущает сто государство хочет перевести население на электронные деньги, а качество и защита этих денег на самом низком уровне. У тебя будут красть деньги, а ты сиди и смотри на это, как в реалити-шоу получается, но это уже отступление от темы просто наболело, что нельзя ничего сделать. Обращение в полицию это вообще полный бред. Там этим занимать никто не будет а пошлют в то отделение на территории которого был зарегистрирован это яндекс кошелек. Вот такой вышел замкнутый круг банки нам нужны, а мы банкам не очень.

Я, Жигалов Владимир Сергеевич, дата рождения 03.09.1981г. В связи с выплатами по суду ежемесячно перечисляю денежные средства, я получил письмо от СберБанка, что платеж не прошел. 23/06/2014 года Я обратился в отделение Банка на улице Ключевой, Сотрудник К-ва Ф.А. распечатала мне письмо, что арестованы мои счета в Банке (это счет зарплатной и кредитной карты). Пока я решал с приставами вопрос, чтобы они мне дали постановление о снятие ареста по карте, чтобы я мог оплатить платеж по карте и чтоб у меня не было просрочки. 14.07.2014 года я обратился на Ключевую с вопросом могу ли я положить на карту деньги, на что мне сказали в отделении банка, что деньги спишутся в счет ареста. Следующий раз я посетил отделение Банка 01.08.2014 и принес официальное постановление о снятии ареста, Сотрудник К-ва сделала мне копию о принятии документов, я у нее спросил, когда я могу оплатить кредитную карту, так как у меня там уже просрочка, на что я получил ответ, что в течение двух недель арест снимут и я смогу оплатить. 17.08.2014 года я позвонил по телефону горячей линии узнать информацию о снятии ареста по кредитной карте и спросить, когда я могу пополнить карту, на что сотрудник горячей линии сказал, что арест не снят и что пополнить карту я не могу, что я должен ехать к приставам и они должны написать официальное письмо в Банк. Какое письмо, если я сам отнес в банк постановление!!! Я понял, что по тел. горячей линии мне не помогут в 18.08.2014 года я поехал снова в Банк, чтобы узнать информацию, на что мне ответил сотрудник отделения, К-ва принявшее от меня постановление сегодня не работает, приходите завтра! 19.08.2014 мне пришло смс, что моя кредитная история передана в отдел по работе с просроченной задолженностью. Я снова поехал в отделение Банка на Ключевую и попросил позвать администратора и хотел написать жалобу, по какой причине я не могу оплатить карту и почему у меня не снят арест. Тут сразу ко мне подошла девушка и начала заниматься моим вопросом, стала всем звонить и узнавать. Уточнив по моему вопросу, объяснила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я мог оплатить карту давно, что эти деньги пошли бы не в счет ареста, а на кредитную карту. Так у меня вопрос, почему сотрудники Банка не могли мне этого сказать раньше, когда я приходит в офис заметьте ни ОДИН РАЗ! Я не отказываюсь платить и у меня ниразу не было просрочки! По халатности сотрудников отделения Банка на Ключевой и телефона горячей линии я стал ЗЛОСТНЫМ неплательщиком и моя кредитная история подпортилась! Я прошу разобраться по данному вопросу и ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, так как не по моей вине я не мог погасить задолженность. Предоставить мне письменный ответ на почту.

Завел электронный банк. Заполнил профиль. Заплатил за услуги Садового Товарищества.Приезжаю через неделю в правление и прошу отразить оплату в "членской книжке". Ответ: Нет данных. Беру стопку неразобранных платежек, и, ура, нахожу свою. Так вот в разделе "от кого" (или Плательщик) записаны мои имя и отчество без фамилии. Естественно бухгалтер по именам членов садового товарищества не помнит, вот платежка и пылится.Прихожу в свое отделение сбербанка 20.08.2014 (доп. офис №9038/01247) и прошу откорректировать ФИО в "профиле", чтобы было как надо. Они отказали. Мол не могут ничего сделать. Предложили мне приходить в банк после каждого электронного платежа и брать у них подробную выписку с печатями, штампами и т.д. и нести в нужное учреждение!? Вопрос: Зачем создавалась система "Сбербанк Онлайн", если опять нужно туда ходить и ходить, носить бумажки и носить?Наверно нужно перейти в другой банк?

С карты Сбербанка пропало около 13 000 рублей, при этом карта находилась все время у меня. Обратился в банк, перенаправили к администратору отделения. Она сказала, что все вопросы решаются только по горячей линии, все заявления делаются через нее и она сделать ничего не может. По результатам звонка по горячей линии оказалось, что надо все-таки писать заявление в банке. Вернулся опять к администратору, нехотя дали бланк заявления (все-таки значит можно сделать).В тот же день перезвонили из банка и повторили ровно то, что было указано в выписке Сбербанка онлайн: деньги были переведены частично на номер телефона билайн и частично на другой счет в Сбербанке. Перевод был осуществлен через мобильный банк. Сим-карта находится у меня, но номер был заблокирован и видимо выдан кому-то другому. В дальнейшем расследовании мошенничества было отказано, отправили писать заявление в полицию.Вопросы к банку:1. Мобильный банк подключен не был. На основании чего пошли транзакции через мобильный банк? На мою просьбу показать заявление, где я просил подключить мобильный банк мне ответили отказом. Предоставите?2. Если мобильный банк все равно был подключен, то почему банк имея техническую возможность отследить смену сим-карты (оригинальная сим-карта на руках) не сделал этого и предоставил доступ к счету для другой сим-карты? В каком документе я подписался под тем, что я должен оповещать банк об отключении номера телефона?Я считаю данные транзакции необоснованными и несоответствующими условиям договора. Прошу осуществить возврат средств по оспариваемым транзакциям, либо предоставить документы, подтверждающие что транзакции были проведены мной. Готов предоставить необходимые сведения для расследования мошенничества.Администратор: Уточните, где и когда подавали запрос на предоставление копии документов на подключение услуги Мобильный банк? Письменное заявление в банке о необходимости предоставления копии документов оставляли? xenum: Запрос подавался 20 августа в 14:26 по телефону +7 (495) 970-*1*1 специалисту банку, рассматривающему заявление о мошеннических транзакциях. Письменное заявление не оставлялось.