140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня я зашел в отделение банка по адресу гор. Ульяновск, ул. Радищева, д. 39, чтобы заменить просроченную карту. Взял талон, сел в кресло. Все было хорошо: уютный офис, удобные кресла, детский уголок, где играли малыши, пришедшие с мамами. Очередь подошла быстро. Я радовался. Сотрудница за стойкой приступила к замене карты. Все было почти готово. Но в этот момент к стойке подошла сотрудница из зала и сотрудница, которая заменяла мне карту, отдала мне документы и старую карту, которую она проколола. Новую же карту она передала подошедшей сотруднице из зала, которая сказала: "Идемте за мной", - и быстро пошла в сторону банкоматов. Я, второпях сложив документы, поспешил за ней, еле поспевая. Когда я подошел к банкомату, карта уже была вставлена, и сотрудница попросила меня ввести ПИН-код для активации. Сотрудница что-то быстро там нажимала, я даже не успевал прочитать, что было на экране. Она спросила номер мой телефона. Ввела его. Еще что-то вводила и несколько раз просила меня ввести ПИН. Когда она попросила меня в 4-й или 5-й раз ввести ПИН-код, меня эта ситуация начала напрягать. Хорошо, что при мне был мой телефон и мне сразу же пришла СМСка, что мне подключен автоплатеж. Я сказал, мне не нужна эта услуга, зачем вы ее подключили? На что сотрудница ответила, что услуга подключается автоматически, когда активируется карта. Я еще раз сказал, что мне не нужна эта услуга, и попросил ее отключить. Она сказала, что ее можно будет отключить позже, сейчас - нельзя. Я спросил: "Когда именно позже?" Она сказала завтра. Возможно, сотрудница искренне хотела помочь и обслужить меня как можно быстрее, избавив от наживания ненужных кнопок. Все может быть. Поэтому, я бы хотел прояснить следующие вопросы: 1. Почему сотрудница не дала мне новую карту в руки, а отдала её другой сотруднице? 2. Почему сотрудница, ничего не объясняя, подключила мне услугу "автоплатеж" без моего согласия? Это была ее личная инициатива? Или это была "личная просьба" руководства конкретно этого офиса? Или это официальная позиция банка - навязывать всем ненужную услугу при активации карты? 3. Почему она отказалась отключить услугу, которую сама же подключила? Рассчитывала, что за это время у меня с карты успеет списаться какая-то сумма? Первоклассный сервис - это, конечно, здорово. Но здесь, мне кажется, это уже не первоклассный сервис, а сговор сотрудников офиса с целью навязывания клиентам непопулярных услуг. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне на мои вопросы.

Здравствуйте, сотрудники Сбербанка, Ульяновской области, Кузоватовского района! Вечером в понидельник 04.08.2014г. Я подал заявку на потребительский кредит, на сумму 250 000 руб. Мне в банке сказали, что в течении 2-х дней из банка перезвонят и сообщат результат. В среду никто не позвонил. В четверг я сам решил позвонить в банк, где меня обнадежили, сказав, что я их давний клиент с хорошей кредитной историей и что ответ обязательно будет утром в пятницу 08.08.2014г. Всю пятницу я ждал ответа, и наконец, не выдержав в конце рабочего дня поехал в Сбербанк сам. Когда начал выяснять в чем причина молчания, оказалось, что мои данные не отправили на рассмотрение из за того что я не принес бумажку с указанием точного адреса (я проживаю в Ульяновской области, Кузоватовском районе, п. Приволье - именно так написано в моем паспорте, так как в нашей деревне 15 домов). Я тут же принес документ указывающий мой точный адрес (ул. Школьная, д. 3)Вопрос: Если бы я не приехал сам и не стал бы выяснять, почему до сих пор нет ответа, я бы так и ждал ответа по кредиту и мне даже никто не удосужился позвонить?! Вопрос о компетентности сотрудников напрашивается сам собой! Далее в банке сказали подождать еще 2 дня для рассмотрения и что результат будет известен в Понедельник 11.08.2014 и это абсолютно точно. Что ж, сегодня понедельник, а ответа опять нет! Сколько можно ждать?! Сбербанк разочаровал и подвел! Пишите реальные сроки, а не давайте мифическую надежду! Обращаюсь на этот сайт, как к последнему шансу что нибудь прояснить. Когда человек берет деньги в кредит, значит они ему срочно нужны, а липовыми сроками Сбербанк очень подставляет.

ГЕРМАН ОСКАРОВИЧ, ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК! Помогите, пожалуйста, решить нам элементарную задачу - нам необходимы "ключи" для возврата денег по эквайрингу. Обращаемся к Вам от безысходности. Месяц не можем дозвониться до отделения №9038/01586, которое нас обслуживало. До апгрейда номер телефона был 8-495-7713658, по нему месяц назад нам ответила некий секретарь, которая предложила нам еще несколько номеров, так как "наше" отделение обновило ремонт и номера телефонов. По предложенным ею номерам не берут трубку в течение нескольких недель("запара" видимо). Пробовали дозвониться заново по 7713658, там уже тоже перестали брать трубку. Нашли по адресу и номеру отделения в интернете еще несколько номеров (к слову сказать, в интернете вообще информация по отделениям и адресам запутанная, полный бардак), номера либо вечно заняты, либо не отвечают. Ответил единственный номер и тот оказался ипотечным отделением... (хотя в интернете была другая информация).В колл-центре полный бардак - ни решения проблемы, ни поиска возможного решения, да о чем я? Там люди с телефоном информацией в принципе не владеют, либо владеют, но устаревшей... Герман Оскарович, делегируйте, пожалуйста, нашу компанию компетентному сотруднику для решения наших несложных задач, и пусть в дальнейшем этот сотрудник станет нашим персональным менеджеров с личным телефоном. Спасибо Заранее, надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество! P.S. Герман Оскарович, вы стремитесь создать банк мирового уровня, а в штате имеете 99% некомпетентных сотрудников, особенно в колл-центре. При приеме на работу, спрашивайте хотя бы диплом о среднем образовании... это ужас.

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно. Началось всё с зарплатной карты Maestro, потом для себя оформил молодежную карту и т.д. Зарплатную карту оформляли на мой первый паспорт, паспорт в 20 лет сменил, но при обращении в Сбербанк для оформления молодежных карт постоянно в анкете были мои старые паспортные данные, которые приходилось менять. Системой Сбербанк.Онлайн пользуюсь постоянно, но потом появилась проблема, которая на прошлой неделе усугубилась, пользоваться системой стало невозможно.Предприятие, на котором я работаю, ближе к окончанию действия карты заказало карту MasterCard в рамках зарплатного проекта (у меня уже был новый паспорт), а Maestro я благополучно заблокировал. Но новая карта не отображалась в Сбербанк.Онлайн вместе с молодежными, поэтому у меня было два чека с логином и паролем: один для молодежных, второй - для зарплатной. Я обращался по этому поводу в отделение Сбербанка, но мне помочь не смогли, так как везде отображались новые паспортные данные, поэтому причину этого раздвоения установить не удалось. Проблем это не доставляло, поэтому я не стал обращаться в контактный центр. Потом мне предложили золотую кредитную карту, которую я с удовольствием оформил, воспользовался ей и остался доволен, но всё равно не обошлось без проблем. Карта отображалась в Сбербанк.Онлайн вместе с зарплатной. С трудом я смог подключить к бесплатному мобильному банку (полный пакет) золотой карты свою зарплатную карту, а уж про молодежные и мечтать не стоило, так как в контактном центре сказали, что они оформлены на другие паспортные данные, поэтому подключить их сюда нельзя. В отделении опять же не смогли помочь, хотя очень были заинтересованы, но опять же везде отображались новые паспортные данные. Проблему опять не была решена.Молодежными картами пользоваться перестал, так как зарплатная MasterCard прекрасно их заменяла, ну и смысла в таком количестве карт с ежегодной платной за обслуживание больше не было. Молодежные карты я заблокировал. Теперь у меня при заходе с логином и паролем с любого чека открывается личный кабинет, в котором нет ни одной карты, кроме заблокированных молодежных.Сегодня я взял в терминале новый логин и пароль (и для зарплатной, и для золотой). Идентификаторы разные, а всё равно вхожу в один и тоже пустой личный кабинет с заблокированными молодежными картами. Сегодня в отделении опять же были заинтересованы, но помочь не смогли, так как везде отображаются новые паспортные данные. Итог: две действующих карты на руках и ни одна не отображается.В отделение мне посоветовали обратиться в контактном центре, так как без этого нет смысла оставлять какие-то обращения на сайте банка или по телефону. Помогите разобраться с проблемой.

У МЕНЯ СЕЙЧАС ПЛАТЁЖКИ ПО 23000 НЕ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ ЗА ГОД! И МНОГИЕ МОИ ЗНАКОМЫЕ ГОВОРЯТ ЧТО БАНК НИКОМУ НУ ДАЁТ КРЕДИТЫ у на 90% одобрения кредитов они говорят несите справки я им и 2ндфл копию трудовой кредитная история зеленый свет вся они отнимают только время!

Пользовался я интернет-банком и платежами через интернет, вроде, все было хорошо. Потом при потере кошелька, позвонил узнать на счет блокировки карты, как узнал их условия, сказал: "Нет, не надо мне ничего блокировать"( блокировался бы и интернет-банк). Чуть позже звонок, "извините мы Вам карту заблокировали" - ага отлично, так разблокируйте, делов-то? Так и не разблочили, типа не могут... Получил через 2!! недели новую карту, когда пришло время интернет платежа, на тебе... смс-пароль не приходит. Звоню разобраться, спрашиваю, мне отвечают: "У Вас не подключена услуга мобильный банк", - при том что раньше было достаточно подключенного неполного мобильного банка, а тут на тебе с новой картой уже надо платить денюжки за месяц. Разбирался, понял политика банка, такова: "Банк всегда прав, даже если он не прав". В общем ищу другой банк!. [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении перевыпускали карту и когда? На каком этапе возникает проблема (при подтверждении оплаты или при входе в СБОЛ)? [b]dayman092:[/b] Получил карту в отделении в Нижнем Новгороде на ул.Варварской, примерно ,5 июля, то есть, месяц назад. Проблемы, именно, с подтверждением оплаты

В июле месяце 2013 года взяла ипотеку, договор №1165418. Каждый раз мое намерение внести досрочку натыкается на проблемы, вот уже почти год. Дошло до того, что при ошибках с КП в отделениях запрашиваю скриншот ошибок и в обращениях на портале Сбербанка указываю эти ошибки. Каждый раз мне приходит извинение и слова о том, что данная ошибка встречается только у меня и заверение, что все исправлено. И каждый раз возникают ошибки, порой те же самые. Понимаю, что ошибки эти не только у меня. Мне вот интересно, эти ошибки вообще в работу поступают? Т.е. передаются методологам, разработчикам, мультипликаторам и пр. участвующим в процессе подразделениям или они просто повисают в воздухе и проблема решается точечно?1. Хотелось бы знать, переданы ли в доработку ошибки указанные мной в обращениях на портале Сбербанка 000913-2014-073091 и 000913-2014-073679(кстати, по этим обращениям просила связаться по телефону, но звонка не получила, более того, в заявке было обозначено, как мне сказали сотрудники, значение : не оповещать, хотя в обращении я просила перезвонить и указала телефон)? - мистика какая-то. 2.Так же хотелось бы уточнить, на что влияет неверно указанная пенсия (слетела после обновления в ноябре месяце 2013 года) созаемщика? Но на этот вопрос мне так же никто не может дать ответа.Администратор: Вы ранее уже обращались по данному вопросу на портал ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6176714 ). Ваша ситуация так и не была решена? Проблема при ЧДП сохраняется?Byykaa: Точечно ситуация была решена. К той ситуации нареканий нет. На портале Сбебанка после этого еще несколько обращений (номера указаны выше). Вероятно и сейчас они решены, проверю на днях-планирую очередную досрочку. Очень не хотелось бы из раза в раз сталкиваться с ошибками, по причине которых внести досрочку невозможно.Вопросы остаются по следующим темам:1. переданы ли в доработку ошибки указанные мной в обращениях на портале Сбербанка 000913-2014-073091 и 000913-2014-073679(кстати, по этим обращениям просила связаться по телефону, но звонка не получила, более того, в заявке было обозначено, как мне сказали сотрудники, значение : не оповещать, хотя в обращении я просила перезвонить и указала телефон)? - мистика какая-то.2. Так же хотелось бы уточнить, на что влияет неверно указанная пенсия (слетела после обновления в ноябре месяце 2013 года) созаемщика? Исправлена сейчас, но некорректно.

И почти месяц я доказываю, что "не дурак", хожу по судебным приставам...жду ответа..."А воз и ныне там..." Придется идти в прокуратуру, чтобы они разобрались с безобразием!

но операция не проходит,выдает ошибку. Я сначала подумал что может банкомат, но потом в отделении ближайшего сбербанка мне обяснили что ведутся прафилактические работы. На мой вопрос по какой причине я не был об этом предупрежден специалисты того отделения ответили что эта информация для них закрыта и доступна только для отделения где я открывал свой счет.Представляете какую бурю негативных эмоций я испытал в тот момент когда оказался в этой ситуации.?Вроде бы как у меня деньги есть,а с другой стороны нет! Сотрудники бербанка куда я обратился единственное что посоветовали,оформить кредитную карту моментум где огромный текущий процент. Конечно же я отказался,благо что в отпуск ездил не один и в принципе деньги перезанял. Но своими средствами я до конца отпуска через личный кабинет воспользоваться так и не смог! Но это еще далеко не все исходящее из моего обращения. По приезду из отпуска я так и не смог задать накопившиеся вопросы в Билибинском отделении,по скольку на следующий день убыл на работу рудник 'Купол' где я нахожусь на данный момент с 16го июля. А дальше ситуация с моей карточкой еще куда более загадочная. Седьмого августа всем переводят заработную плату,обычно приходит смс с извещением но на этот раз тишина.В отделе кадров сегодня позвонили в Магаданский офис,в офисе отвечают что сумму перевели еще 7го августа. А у меня как были на счету оставшиеся 6 тысяч с копейками так и лежат. Я не понимаю! А тут такие проволочки и не понятная вежливая тишина. Для чего же когда я оформлял карту писал свой телефон? Вот такое господа у нас обслуживание. Ну а я по приезду в родное село наверное буду писать свое обращение уже в другом месте.

Добрый день! Обратились в Сбербанк как к самому надежному банку за ипотечным кредитом, точнее обратились в несколько банков, но Сбербанк у нас был в приоритете. Так вот наше первое обращение была 02.07.2014 года в Дополнительный офис № 9038/01358, находящийся по адресу ул. Шипиловская, 25, корп.1, стр. 8. Документы приняли - все хорошо, сказали, чтобы мы ожидали ответ в течение 10 дней. Мы прождали 2 недели и сами обратились в офис, на что нам было сказано, все в отпуске и мы вам перезвоним. Хорошо. На следующий день нам перезвонили и сказали, что ПОТЕРЯЛИ наши сканированные копии паспортов, а так же нам необходимо подойти и еще раз сфотографироваться, это было 16.07.2014. Далее 18.07.2014 мы подошли, сфотографировались и еще раз предоставили наши паспорта. Обещание, что теперь все будет быстро, мы вам в ближайшие 5 дней перезвоним. Отлично, ждем, но зря, нам так и не перезвонили. 24.07.2014 я опять сходила в отделение, обратилась уже к заведующей отделением Фр-вой Елене, она, как обычно, обещала взять на контроль и перезвонить. Ждала до 29.07.2014, сходила снова, как всегда ответ "мы перезвоним". Эх... в итоге 31.07.2014 нам все-таки перезвонили, сообщить, что наши справки о доходах уже просрочены (замечу, заявку мы подали 02.07.2014 и справки был срок почти месяц) и нам необходимо принести справки датированные новым числом (здесь терпение уже на исходе), но мы все таки предоставляем эти справки 04.08.2014. Да, кстати, когда нам звонили, то очень извинялись, что так все получилось и теперь они все это дело берут под особый контроль и ответ нам дадут очень и очень быстро. Так вот... Сегодня 11.08.2014-ответа увы так и нет. Уважаемые сотрудники сбербанка, в чем же дело все таки? Мы так вам доверяли и надеялись кредитоваться именно у вас. Кстати, другие банки одобрили нам кредит в течениЕ недели, но мы же ждали Сбербанк. Квартиру мы уже нашли и видимо сделку нам придется проводить с другим банком, хорошо что хоть выбор есть.

Добрый день!На днях столкнулась с проблемой, что кредитные специалисты не могут дать консультацию клиентам должным образом. Пришла в банк и хотела оформить потребительский кредит с поручителем. Для этого мне понадобилось отпроситься с работы в рабочий день, договориться с поручителем, т.к. не в любой день мы можем вместе подойти для оформления заявления. Кредит с поручителем решила брать, т.к. по опыту с предыдущими банками был отказ. Поручителя выбрала с положительной кредитной историей.Придя в Сбербанк, огласили кредитному специалисту, что мы хотим оформить именно этот вид заявки на кредит. Посмотрев мои доходы, кредитный специалист убедил нас, что брать кредит с поручителем нет смысла, т.к. я могу получить кредит и без него. Кроме всего зп я получаю на карту сбербанка. И недавно ещё и накопительную часть пенсии перевела в сбербанк. После долгого общения и вопросов, доверяя специалисту, я решила, что оформлю всё-таки как советует работник банка. Оформила заявку на потребительский кредит без поручителя. После общения со специалистом я была уверена на 99,9 %, что все пройдёт именно так, как он говорит.Через два дня мне перезвонили и сказали, что мне отказано! Заявку я могу подать заново только через 2 месяца! Для этого мне заново надо собрать все документы для банка, состыковаться по времени с поручителем и начинать все заново! Хотелось бы понять, на каких основаниях сотрудник банка даёт утверждения и тем самым вводит в заблуждение клиентов! Если он не уверен в своих советах, то не нужно их давать!Ждать 2 месяца у меня сейчас нет возможности. Что в таком случае делать? Идти в другой банк? Сумма кредита в заявке не такая и большая!

Добилась письменного отказа. На данный момент,суд требует факс данного отделения,для дублирования официального запроса (с целью ускорения рассмотрения данного вопроса).Эту информацию не могут предоставить ни по горячей линии 8–800–555–55–50,ни по номерам телефонов,которые указаны на сайте данного отделения (184–15–05;184–57–22),по причине того,что они вовсе не берут трубку уже не первый рабочий день. Просьба посодействовать в решении данного вопроса.

Сбербанк продолжает предлагать заведомо опасную услугу - кредитная карта. Суть проблемы в том, что при посещении Сбербанка, чтоб открыть обычную карту для хранения денег, в том числе и зарплаты, была буквально навязана кредитная карта. О том что с кредитной карты может быть хищение и такие факты есть, я предупрежден не был. В результате карта взята и лежала в сейфе. Я ей не пользовался.Спустя пару месяцев звонок - оплатите кредит. Я отвечаю, что кредит не брал, карта в сейфе не тронутая лежит. Оказывается с карты кредитной на два номера телефона, билайн и мтс, принадлежащих мне без моего ведома перечислены и потом в течение двух минут сняты (информация получена в офисе Билайн) в общей сумме 13 000 р.Мне никакие смс о получении денег на телефон не приходили. О б этом я узнал в результате звонка из Сбербанка.Я приехал в отделение банка и написал заявление, что я не снимал деньги. Пришел ответ такого плана, что факт подачи заявления зарегистрирован не был. В отделении банка мне посоветовали обратиться по номеру офиса и оставить претензию, что с ответом не согласен, поскольку заявление писал. Что и было сделано. Потом почитал интернет и ужаснулся,сколько людей Сбербанк посадил в лужу с этими карточками. Теперь жду ответа, надеюсь на рассудительность банка.УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ,ПРОШУ ПОНИМАНИЯ И ПОМОЩИ!!!Администратор: Уточните дату написания претензии в банк? Копия у вас сохранилась? Если претензия не была зарегистрирована, то о каком ответе идет речь?

Сбербанк в очередной раз отличился, сначала путем мошеннических действий ввиду несовершенством работы сбербанк-онлайна с карты "ушли" 20 тыс, Сбербанк извинился, пообещал оказать содействие в работе с правоохранительными органами и т.д. Кстати, денег я так думаю не дождусь. 21 июня 2014 года написала заявление в отделении в Тульской области, г. Алексин, на перевыпуск карты, сказали в течение 3 недель карту должны перевыпустить, ни 19 июля, ни 2 августа карта не пришла в отделение. А сегодня 10 августа через горячую линию выясняется, что моего заявления на перевыпуск карты не видят, посоветовали заново прийти написать заявление. Вопрос, что только о чем писать теперь? Так как 21 июня заявление приняли, карту забрали, разрезали. Жаль, что потеряно практически 2 месяца ожидания, в очередной раз придется сидеть в очередях, так как сервис обслуживания в данном отделении оставляет желать лучшего. Кстати, карта кредитная.

Я являюсь держателем банковской карты виза(4276...2177) Сбербанка России. В середине июня 2014 года перестал работать Мобильный банк, из-за большой нагрузке на работе времени обратиться в отделение банка не было, 27 июня 2014 года решил проверить баланс карты и обнаружил, что на карте не хватает 32 000 рублей, т.к. по времени в отделение банка я не успел, я позвонил в службу поддержки, где оператор мне ответила что, денежные средства были списаны с помощью услуги Мобильный банк, и предложила обратиться в любое отделение банка и заблокировала мне карту. На следующий день я обратился в банк, сотрудник посоветовала написать обращение (000407-2014-058979 от 30.06.2014г.), так же я поинтересовался работает ли у меня услуга МБ и к какому номеру подключена моя карта, на что услышал ответ да работает и свой номер телефона и что мне приходят постоянно смс-оповещения, более подробную информацию вам предоставят в ответе на Ваше обращение, в этот же день карту я перевыпустил.Ждать долго не пришлось ответ пришел 02.07.2014 года, где указанно что, с моей БК с помощью моего же номера телефона были переведены денежные средства на три разные карты, по 8000 рублей, 23,24,26 и 27 числа июня месяца, данного ответа я никак не ожидал, как такое может быть? В это же время мне на телефон постоянно приходят смс-оповещения с номера 900, с текстом (Ваш запрос не может быть выполнен, т.к. услуга МБ не подключена и т.д.), для меня данная ситуация не понятна, я еще раз обратился в отделение сбербанка и написал повторное обращение 000107-2014-071466, чтобы мне объяснили как такое может быть, так как телефон всегда находится у меня, карту я не кому не давал.Ответ пришел 22.07.2014 года суть такая же что и в прошлом обращении, единственное добавили копию моего заявления на выпуск карты и написали что, если я не согласен с данным ответом, обращайтесь в правоохранительные органы. В свою очередь я обратился в БИЛАЙН и попросил предоставить мне распечатку моих запросов на номер 900, и выяснилось, что ежедневно около 3-5 раз начиная с июня месяца с моего номера отсылаются смс-сообщения на номер 900 (я их не отправлял), мне только приходят смс, что мой какой-то запрос не выполнен. Написал обращение в билайн, но там мне так же не смогли помочь, и сказали что с данной ситуацией должен разбираться банк.У меня возникает вопрос, у меня украли денежные средства с банковской карты СБЕРБАНКА РОССИИ, по средствам не понятно каких мошеннических действий, кто мне вернет мои денежные средства, сумма для меня немаленькая, я сутками работаю, чтобы их заработать. Получается банк не дает никаких гарантий, что мои денежные средства не украдут с карты, Банк даже не посчитал нужным выяснить как такое может быть, по всем моим обращениям отнесся халатно и отправил в правоохранительные органы. Удивительно Я являюсь клиентом Вашего банка, карта Ваша, почему Вы не предупреждаете своих клиентов, о том что подключив услугу МОБИЛЬНЫЕ БАНК они автоматически становятся первыми по доступности к мошенникам, к вирусам, хотя на подключения этой не доработанной услуги Вы зарабатываете немаленькие деньги, но в итоге совершенно не беспокоитесь о безопасности Ваших клиентов. И даже имея возможность поймать мошенников на начальной стадии этой проблемы, сотрудники претензионного отдела только выражают сожаление и отписываются шаблонным текстом. Вы только представьте если мошенники уже дошли до таких технологий, какой масштаб бедствия "финансового" ожидает Ваших клиентов и сам Сбербанк России. Сбербанк даже не проверил, на какие карты и кому принадлежат эти карты, на которые, как утверждает банк, я отправлял деньги.На данное обращение хочу получить ответ от председателя МБ Смирнова Олега Евгеньевича, и прошу произвести расследование и не отписываться от моего обращения как в других двух случаях (Я готов содействовать).

В этот вторник в отделении Сбербанка я написал заявление на отключение номера сотового телефона (Tele2) от мобильном банка. В четверг через банкомат подключил другой номер телефона (Мегафон). И что в итоге? Все пароли приходят на старый номер, а балансы и информация на новый номер. В отделении недоумённо развели руками и сказали, что ничего не могут сделать и посоветовали подождать до сентября, дескать, я уже оплатил услугу на месяц вперёд и старый номер будет работать ещё 3 недели - до конца месяца. А по 8-800, куда я звонил 2 раза, сотрудники тоже разводят руками, говорят, что к моей карте подключён только Мегафон, а Tele2 нигде не значится и максимум, что они могут сделать - принять заявление и в период от 5 до 30 календарных дней с моей проблемой разберутся. За что я плачу деньги? Почему я должен целый месяц прыгать с телефона на телефон, чтобы провести обычный платёж с карты через сайт банка?

Добрый день!Ситуация в следующем. Ранее на сайте Вашего банка оставил онлайн заявку на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты, не кредитной, т.е. не я у Вас прошу денег, а Вам собирался перечислять. Система мне написала, что, мол подойдите через 14 дней за картой, я обратился, но карты была не готова, вернее её сотрудники и не видели. Я подождал еще неделю, обратился - нет в системе сказали. Предложили оставить заявку на дебет. карту в отделении, оставил - успешно получил через 14 дней (Претензий нет). Номер карты которую получил успешно: 4276********9807. Которой сейчас пользуюсь уже где-то 1,5 года.Сегодня 10.08.2014 захожу в онлайн банк и вижу следующую картину, что там появилась какая-то карта, которая подлежит выдаче и причем на которой -600 руб. Дата выпуска карты 2013 год. Отделение которое "Выдало карту" 8619/098 (г. Краснодар ул. Красных партизан д. 171). Я никогда туда не обращался и заявок не оставлял.Позвонил в контактный центр, мне сказали, что действительно карту Вам не выдали с 2013 года ещё и у Вас на ней растет долг, за годовое обслуживание. Здорово! Всё бы ничего, но теперь нужно ехать в банк, писать претензии, как мне сказали, потом повторно ехать в банк, чтобы закрыли счет карты писать претензии/заявление. Но я карту не открывал и никакие заявки не подписывал.Я изменю отзыв только в том случае, если карту уберёте с меня и мне не придётся обращаться в отделения. Согласитесь, это не мой "Косяк" и теперь в рабочее время идти и стоять в очередях и ругаться - не желаю.

А вот мне нравится обслуживание в Сбере!!! Есть два кредита - один на моё имя, другой - на мужа. Сотрудники при оформлении все очень доступно объясняли! При погашении кредитов ни разу проблем не возникло! Так же через сбер плачу свой другой кредит - тоже без проблем! Отличные и грамотные сотрудники на оформлении заявок и выдачи кредитов (к сожалению, имен не помню, но кажется одну девушку зовут Елена). мне все нравится!!!

в третьем м–не г. Белово Кемеровской области не работает ни один банкомат

Не первый раз я пытаюсь вывести деньги со своей дебетовой карты Виза Классик или со своего сберсчета. Консультаны по телефону укзаывают на то, что операция бесплатная или стоит 1000 рублей, не в зависимости от суммы я могу ее сама исполнить из Сбербанк-онлайна. Я посетила два отделения: в Галерее и на Лиговском проспекте у метро Лиговский пр. В Галерее (Анастасия С-ва) сказали тоже, что операция бесплатная, но без сберкнижки отказались обслуживать. На Лиговке сказали, что возьмут 2000 рублей, но не смогут в комментариях к отправке указать номер договора к счету в др банке. По итогам я заплатила 1500 и комментарий указать смогли (поле появилось). Я взяла консультацию на счет перевода средств со своей карты. Мне объяснили снова, что я смогу это сделать из сбербанк-онлайн, но есть лимит 100 000 в день, если перевожу на свой вклад в др. банке и 300 если на карточку свою в др. банке, система возьмет 1000 р. Но на практике совершить эти переводы невозможно. Вчера 36 минут висела на телефоне со службой поддержки, они говорят, что не знают, почему ничего не выходит (ни по номеру Мастер кард, ни по реквизитам карты, ни по реквизитам счета). Ни одного рубля система не дает перевести. Вот такой захват средств. Дорогие клиенты, имейте в виду, что это реальность. [b]Администратор:[/b] Уточните номер претензии по данному вопросу? В отделение банка обращались? [b]chudesa:[/b] Здравствуйте, Администратор! Я была в двух отделениях и оценила уровень обслуживания. Именно в отделениях дают ложную информацию тоже. Это просиходит так. Ты спрашиваешь ,сколько возьмет банк за перевод такого-то типа (объясяешь с какого счета на какой) и все... операционист говорит сначала: бесплатно. Я: хорошо, давайте, я согласна, н ов прошлый раз это стоило 1500 р. Операционист: бесплатно. Я: может быть вы проконсультируетесь у начальника? Операционист уходит, приходит и говорит, или 2000 или сктолько ,сколько покажет система в конце сделки. В другом отделении все начинается сначала.