128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

К своему несчастью, в ноябре 2008 года я согласилась на выпуск для меня кредитной карты МастерКард в Сберегательном Банке. Выписку по кредиту я изначально просила присылать мне на почтовый адрес 196603, Спб, Пушкин, ул. Саперная 36-2-21. Расчетное число - 17 каждого месяца. Выписка на почту так до сих пор и не пришла.Я написала заявление в отделении СЗБРФ с просьбой присылать выписку на электронный адрес juliaermolaeva@yahoo.com. Сюда выписка также не пришла. Вчера я отправилась в отделение банка на Красносельском шоссе. Я потратила 40 минут, ожидая выписку, но тем не менее ушла без нее. Оператор Ольга Качалина (?) обещала звонить мне сегодня. Не дождавшись звонка, я снова отправилась за выпиской. Никто, естественно, о ней ничего не слышал. Тщетные попытки сделать выписку продолжались еще 40 минут. Потом оператор предложила мне сделать выписку в банкомате. Мои доводы о том что: 1) эта услуга стоит 15 рублей; 2) в ней не отражается минимальный размер ежемесячного платежа - ее позабавили и она крикнула соседке-операционистке "Давай скинемся ей 15 рублей на выписку". Трижды меня отправляли из первого в третье окошко и обратно. В итоге после проведенного часа в отделении я опять ушла оттуда без выписки.Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне этот документ, имеющий непосредственное отношение к моему кредиту. Подобное отношение сотрудников СЗБРФ вызывает мое искреннее удивление, такая низкая квалификация и высочайший уровень хамства достойна рынка но никак не Сберегательного Банка.

Предыстория: Обслуживался в Райфе (точнее в Импексе). На новой работе зарплату переводят в Сити - не удобно, банкоматов раз, два и обчелся. В Райфе побольше, но тоже не так уж и много, плюс ко всему, эл.офис Райфа не работает на работе (не знаю насчет коннекта, но именно эл.офис не работает). Решил, что мне нужен пластик сберовский, самая главная и единственно важная причина - доступность банкоматов.Первый плюс - все оформление сделал через интернет, было сказано, что ждите три дня звонка оператора. Действительно, на третий день звонит милая девичий голосок и, уточнив, в каком отделении хочу получать карту, сообщает, что через неделю ее можно будет забрать.Звоню через неделю в отделение (Авиационная, Мск) - да, карта готова, приезжайте, забирайте.Еду туда. На удивление очень мало народу. За 15 минут мне оформляют все необходимые бумаги (сверившись с паспортом), причем в это же время входит и оформление эл.сберкассы и подключение мобильного банка. На след. день звонок из отделения. Очередной женский голос:- Здравствуйте, такой-то, такой-то?- Да.- Прошу прощения, вы вчера оформили пластиковую карту, но за годовое обслуживание не заплатили.- А мне не говорили.- Да, просим прощения, не могли бы вы пополнить баланс карты на 600 рублей, а то я не могу включить вам мобильный банк.- Хорошо, я переведу деньги со счета сберкнижки.Очень вежливо все и т.д. С одной стороны сами виноваты, с другой стороны впечатление от разговора осталось приятным.Добрался до компьютера. Сделал перевод на 800 рублей (заполнил и отправил пп). И благополучно забыл про эту карту. Вчера она мне понадобилась для оплаты услуг через интернет. Вбиваю данные, нажимаю отправить - опа, не проходит. Думаю, так - 600 рублей годовое обслуживание, еще 200 должно было остаться, мне должно хватить. Захожу в ЭСК, на счету ноль рублей. Смотрю операции по счету, статус перевода 800 рублей - отказано банком. Не стал выяснять почему, перевел другую сумму. Минут 15 лазил по всяким менюшкам, изучал ЭСК. В очередной раз зашел в операции, статус перевода - в работе, но в эту же секунду сваливается смска, что ПП выполнено и подробности операции. Очень хорошо, иду платить. Не проходит платеж. Иду на другой сайт - не проходит платеж. Иду на третий - тоже самое. Звоню в отделение, разговор примерно следующий:- Здравствуйте, я у вас пластик оформлял.- Ну, говорите быстрее, у нас полный зал клиентов.- Да мне бы уточнить...- У нас полный зал клиентов, никого сейчас свободных нет (и то ли я не так понял, то ли действительно так было сказано) и завтра-послезавтра никого не будет. Вам надо сюда подойти и на месте разберемся с вашей проблемой.- Спасибо...Кладу трубку. На душе неприятный осадок, но, с другой стороны, почитав отзывы здесь на сайте, да и послушав друга, который пользуется Сбером, ничего удивительного в данной ситуации для себя не усмотрел. Но наши просто так не сдаются. Открываю сбрф.ру. На главной есть телефон для связи. Звоню. Минуту слушаю гудки. По-моему, даже приветствия не было, хотя может и ошибаюсь. Есессьна, унылые гудки моего настроения не улучшили. Уже представляю, как завтра (т.е. сегодня) пойду в отделение, потеряю время и т.д, еще и другу расскажу, что вот он прав был... Но, все же, наши же просто так не сдаются. На сайте есть форма обратной связи. Мне и терять нечего и делать нечего, чем черт не шутит, заполнил форму и уехал домой, даже, в общем-то, не ожидая получить ответ раньше 11го января.А теперь представьте мой шок, когда через 16 минут (данные взяты из письма) я получаю ответ из службы поддержки клиентов, с содержанием что-то типа: "Дорогой такой-то такой-то, по авторизационным запросам за 29.12.08 по вашей карте был получен отказ в связи с недостатком средств". Уже вечер, мне уже не до проверок баланса и т.д., но мысль такая - деньги просто до карты еще не совсем дошли, утром проверю. И вот утро (ну да, сейчас 12, но я пока до работы доехал, пока проверил, пока написал . Захожу на сайт, заполняю форму оплаты услуг и... вуаля, деньги ушли. И жили они долго и счастливо и даже, вроде не померли.В общем, из всей этой истории напрашивается лично у меня вывод такой - сайт сбрф.ру не просто обновили, натянув на него новую морду (кстати, старый был безобразен до ужаса), но и дополнили РЕАЛЬНО РАБОТАЮЩЕЙ системой связи с клиентами, как для оформления услуг, так и для тех.поддержки.Жирная пятерка за это. А со остальным негативом, коего здесь в отзывах немерянно, я, надеюсь, мне еще не скоро (а то и совсем не) придется столкнуться, благо теперь есть альтернативы стоянию в очередях в филиалах.

Вот моя история. Пошел снимать доллары с книжки1500. «Наличных нет, нужно заказывать». «Как же, - говорю, - в договоре написано по первому требованию?» «Ничего не знаем, идите в другой филиал». Пошел и что бы вы думали, снял, но как. Сначала спросил в валютной кассе о наличии валюты, сказали, что есть. Подошел к кассе оформлять снятие и вслух сказал: «Лучше держать под подушкой». Что тут началось: и подпись отсканирована нечетко, и то и се… Я и сам не рад, что сказал.Ладно, получил жетон, иду получать в кассу. Кассира нет. Жду 10 минут – нет. Спрашиваю: «Где кассир?» «Сейчас подойдет, она занята». Да еще заорали, как будто я пришел не за своими деньгами, а за деньгами их мужей, и это растянулось еще на полчаса. Нет, думаю, надо все снять, меня на карточке еще 1000 s.Еду через два дня в банкомат в один, в другой, в третий - бесполезно. Иду напрямую в филиал, отвечают: «Наличных нет». Говорю: «А можно заказать?» Дело было в субботу. «Да, - говорят, - можно только во вторник, потому что в понедельник придут грязные и рваные». Я проехал еще четыре филиала, нигде нет, и только в главном отделении я получил деньги, заметьте свои, потратив время с 11.30 до 18.00. Как в фильме про Ивана Васильевича: «Граждане, храните деньги в сберегательной кассе». Только с точностью до наоборот.

Сегодня при желании получить компенсацию в данном отделении Банка по Вкладу "Срочный", открытом в феврале 1991 года, оказалось, что это невозможно, так как в системе перепутали год рождения. Вместо 1953 года в базе данных указано 1959 г.р.В итоге я провела в Банке около 2,5 часов, после чего мне предложили прийти в конце января, написать заявление, но не для того, чтобы я могла получить компенсацию, а только для того, чтобы они начали исправлять свои ошибки.Вопрос: неужели прогресс Сбербанка не достиг того уровня, что изменить год рождения у них занимает два месяца? Кто мне оплатит мое рабочее потерянное время и нанесенный моральный ущерб? Цвелева Наталия Николаевна.

Второй месяц пытаемся выяснить остаток задолженности по кредиту для полного погашения: в отделении никто не отвечает на телефонные звонки, причём дозвониться до отделения пытались и через центральную справочную Сбербанка, тоже без толку. В нерабочий день этот вопрос нельзя решить (т.к. кредитный отдел не работает), не отпрашиваться же с работы для того, чтобы только информацию у них выяснить? Писали обращение-жалобу через сайт Сбербанка, какой-нибудь реакции - ноль! Претензия в адрес отделения 7810 в частности и в адрес Сбербанка в целом.

Пришел как-то раз закрыть вклад минут за 40 до окончания рабочего дня. 20 минут простоял в очереди. Девушка, принимая документы, сильно возмущалась, что я поздно пришел. Я пояснил, что раньше придти не мог в связи со своим графиком работы. И сказал, что это в принципе мое дело, когда приходить за своими деньгами. Она назвала меня нецензурным словом, после чего я потребовал старшего смены. После долгих уговоров и извинений со стороны старшего кассира я все же не стал писать заявление в книге жалоб и предложений, однако этот банк я обхожу стороной.

Сразу скажу, что так как ночь - спать охота, мой отзыв будет не столь эмоционален, как мог бы... Хоть сейчас может это уже не столь актуальная тема (т.к. ипотеки практически не выдают или очень жесткие требования), но все же напишу.Успела запрыгнуть в последний вагон перед кризисом.Хоть и ругают Сбер, а я очень довольна! А довольна тем,что взяла ипотечный кредит у Сбербанка и уже полгода живу в своей квартире в элитном доме с парковкой, видеонаблюдением, консьержем и охраняемой территорией. И это при том, что купила квартиру в 26 лет, будучи не замужем, стаж по трудовой всего год и собственных средств я вносила на тот момент всего 10%. Обычно тем, кто не замужем/не женат, с маленьким стажем, и всего 10% от стоимости квартиры, не особо горят желанием давать ипотеку, а мне дали! Конечно, не все так просто, пришлось и поручителя искать на весь срок, и некоторые ситуации выводили из себя. (Как, например, в списке документов, которые нужно принести, срок действия 30 дней указан на какие-то, а на другие не указан. Причем, по закону, эти документы действуют полгода, а вот по требованиям Сбера - всего 30 дней. Указывайте, будьте добры сроки действи.) И несешься, как ошалелый, к нотариусу с продавцом, он нервничает, агент продавца тоже не рад, что с ипотекой связался и т.д. и т.п.Девочку из страховой я чуть не убила, т.к. она 4 раза переделывала документы, вечно какие-то ошибки. Ей удалось избежать моего гнева лишь потому, что она сама в Сбер привезла исправленную страховку на квартиру 2 раза. Короче говоря, несмотря на разные сложности и нюансы, все вполне реально и я очень довольна. Мою заявку и проверку моих документов произвели в сроки. Никаких задержек. Грамотный инспектор Красносельского ОСБ Санкт-Петербурга Татьяна Владимировна. Спасибо ей отдельное, хоть иногда и была не в духе, но давала хорошие советы и помогла правильно оформить документы. Все вместе, с момента моей заявки на ипотечный кредит, поиска квартиры и до оформления сделки купли-продажи заняло около 2-х месяцев, что совсем не много.Теперь живу и радуюсь. Спасибо Сбербанку!И еще плюс ОГРОМНЫЙ в том, что дифференцированные платежи, т.е. чем быстрее погашу кредит, тем меньше переплачу.Ставлю ПЛЮС Сбербанку!

В свете последних объявлений официальных лиц Сбербанка о претворяемых в жизнь изменениях для того, чтобы Сбербанк стал номер один клиентоориентированным банком, не могу не дать и свою оценку...Возникло несколько вопросов относительно оформления вклада и тарифов. Выхожу на сайт, читаю:"Звоните круглосуточноВ Северо-Западном банке Сбербанка России ОАО создана единая справочно-информационной служба, где можно оперативно получить любую информацию по банковским продуктам и услугам.Воспользоваться данной услугой достаточно легко. Наберите телефонный номер 8-800-333-00-88 (звонок по России бесплатный) или, если вы находитесь в Петербурге, (812) 329-29-29. Затем остановитесь на одном из пунктов голосового меню, определяющем тематику вашего обращения. Переведите телефон в тональный режим. При нажатии на клавишу «1» обеспечивается соединение с автоинформатором, дающим ответы на самые популярные вопросы. Кнопка «2» свяжет со специалистом по банковским картам, «3» — с сотрудником по кредитованию, а «кнопка» 4 переключит на консультанта, владеющего всей информацией по вкладам. Вы также можете просто дождаться ответа любого оператора — все они имеют базовые знания о банковских услугах и продуктах. Но для более качественной и эффективной консультации рекомендуем заранее определиться, какой именно эксперт вам нужен. В случае потери банковской карты необходимо заблокировать ее как можно скорее, не дожидаясь ответа в справочной службе. Запомните, а лучше занесите в мобильный телефон номер (812) 326-35-40, по которому блокировка карты осуществляется в считанные минуты. По всем телефонам можно звонить в любое время суток, службы работают без перерыва и выходных."Я, как человек доверчивый (и в душе надеющийся, что как человеку, так и банку дано измениться в лучшую сторону), естественно ЗВОНЮ. Причем, набираю сразу ту самую "4"! После 10-минутного ожидания в очереди ("все консультанты заняты") мне наконец отвечает оператор-девушка, которая внимательно выслушав мои вопросы, отвечает:"Так у Вас вопросы не по карточкам? К сожалению, не смогу на них ответить. По таким вопросам звоните с 9.00 утра."!В общем, наверно, многое в этом мире может изменится, но только не Сбербанк!

Довольно давно являюсь клиентом данного банка, и в августе этого года получил предложение об изготовлении кредитной карты. Порадовала оперативность, с которой у меня приняли документы и позже выдали карту. Так же обрадовал лимит в 120 000, в отличие от того же Русского Стандарта, где мне предложили 10 000…Также в плюс банку - возможность проводить практически любые оплаты за ЖКХ, Телефон, Интернет, Сотовую связь, а также внесение на кредитную карту средств непосредственно в банкоматах (на Чертановской их целых 3). Правда, такой расширенный список появился месяца 1,5 назад.В минусах - огромные очереди в операционных кассах... но туда я больше ни ногой, незачем.

Получил бесплатно по акции зарплатную карту VISA Classic (для себя специально для расчетов через интернет).Был приятно удивлен компетентностью телефонных операторов круглосуточной поддержки, достаточно быстро и беспроблемно зарегистрировал и активировал карту в paypal. От админа: Когда (дата, время) звонили в службу поддержки? Если не секрет, в чем заключалась компетентность телефонных операторов? ggbwe: Когда я получил в банке карточку, я сразу положил на неё 200 рублей для регистрации в paypal, пришел домой, попробовал её зарегистрировать на paypal выдал сообщение, что карточка не разрешена для транзакций банком (у меня волосы дыбом - как так?). Звоню в службу поддержки, через пару вопросов получил конкретный ответ, что деньги еще не легли на карточку и попробовать зарегить ее через 4 часа. Спустя 4 часа зарегил ее, звоню в тех поддержку, хочу узнать код активации, мне его без проблем сразу сказали, тут же активировал карточку.Просто год назад у меня была тоже карточка VisaClassic банка СКБ, вот это был гемор. Я три раза в банк бегал, думал уже никогда не смогу ее активировать. Мне в в банке отказывались говорить код активации paypal, сылаясь на какую-то конфиденциальность или служебность этой информации.

В Сбере кредитку могут получить сотрудники компаний, у которых оформлены зарплатные проекты. НО зато получить кредитку - проще простого. Визит в отделение требуется только для получения самой карты. Все документы и заявления принимают по электр. почте! (да-да, это именно Сбер). Перевод денег с дебетовой карты на кредитную можно осуществить с помощью СМС-банкинга, через 1 час деньги на кредитке!Также в Сбере у меня оформлен автокредит - самый лучший, на мой взгляд! Погашать можно любую сумму, равную или более мин. платежа - всё идет на погашение основного долга. Платежи каждый месяц уменьшаются. Ставки человеческие (правда, после начала кризиса несколько увеличились, но все равно, меньше чем в других банках).Один минус - нет интернет-банка для физ. лиц. Когда будет - Сбер станет одним из лучших банков в России!ВТБ 24 - берите пример!

В Сбере кредитку могут получить сотрудники компаний, у которых оформлены зарплатные проекты. НО зато получить кредитку - проще простого. Визит в отделение требуется только для получения самой карты. Все документы и заявления принимают по электр. почте! (да-да, это именно Сбер). Перевод денег с дебетовой карты на кредитную можно осуществить с помощью СМС-банкинга, через 1 час деньги на кредитке!Также в Сбере у меня оформлен автокредит - самый лучший, на мой взгляд! Погашать можно любую сумму, равную или более мин. платежа - всё идет на погашение основного долга. Платежи каждый месяц уменьшаются. Ставки человеческие (правда, после начала кризиса несколько увеличились, но все равно, меньше чем в других банках).Один минус - нет интернет-банка для физ. лиц. Когда будет - Сбер станет одним из лучших банков в России!ВТБ 24 - берите пример!

Сразу скажу, большое спасибо Батайскому ОСБ, Ростовской области. Взяла в БАНКЕ ипотечный кредит уже после случившегося кризиса. До этого обратилась за ипотекой в УРАЛ СИБ. Когда уже было принято положительное решение, назначен день сделки, позвонили и сказали, что банк приостановил выдачу ипотек. Я со всей этой кипой документов примчалась в СБЕРБАНК, и не ошиблась. Специалисты в кредитном отделе (конкретно кредитование частных лиц) грамотные, вежливые, владеющие информацией.Объяснили, какие документы нужны (оказалось перечень намного меньше, чем в коммерческих других банка, да и процент тоже). Дело рассмотрели быстро. К сожалению, не знаю имен всех кредитных инспекторов, со мной работала Ирина Овод. Всем большое спасибо. А БАНКУ процветания. Переезжаю жить в новый дом.

Недавно Сбербанк порадовал отменой обеда. Но на практике радоваться, как выясняется, особо нечему. В пятницу, 7 ноября, моей маме потребовалось снять сумму с вкладного счета. Место действия - Марьинорощинское отделение, филиал № 7981/7981 на Череповецкой улице. В отделении работало с вкладными операциями только два окна - №№11 и 12. С учетом, что после праздников было большое скопление пенсионеров, можно было бы подключить еще несколько (хотя бы одного) сотрудников, как это порой там практикуется, ибо очередь была огромной, а размеры отделения вполне позволяют подключать в моменты наплыва народа дополнительные окна. В 11 утра мама зашла в зал, встала в "сдвоенную" очередь, но добраться до заветного окошка ей удалось лишь в 14 часов. Пока она стояла, на обед закрылось окно №11 (в 12 часов) и очередь стала двигаться в 2 раза медленней. Отобедав, заработала операционистка все того же окна №11, мама все еще (уже ДВА часа) находилась в очереди Но на обед ушла операционистка второго окна (№12) и очередь, тем самым, ничуть не ускорилась. В итоге мамина очередь подошла еще через час - около 14-00.Внимание, вопрос: зачем так нерационально распределять обеды соседних окон, совершающих одни и те же операции, очередь в которые гораздо больше, чем в любые другие в тот момент? Особенно в дни бешеного наплыва народа?.. Окно №13, работающее с пластиковыми картами, ушло на обед около 14-00, так почему бы ему не "рокирнуться" обеденными часами с 11-м или 12-м, чтобы окна, обслуживающие самые "горячие" операции, не уходили на обед подряд, тем самым резко тормозя продвижение и так километровой очереди? Как-то корректировать обеды в зависимости от наплыва в окнах? Ведь желающих сделать операции по картсчетам в то время было в разы меньше, чем желающих добраться до пенсионных накоплений.Ставлю минус за неудобства, 3 часа обеда (операционисты уходят на обед последовательно с 12 до 15-30 или как-то так) и 3 часа (с 11 до 14) в очереди - слишком даже для Сбербанка. Ведь можно было распределить обеды иначе или подключить дополнительное окно - так там порой делается. Мама часто бывает там и говорит, что подобное стояние в очереди там впервые - всегда либо одновременно обслуживали больше окон, либо вообще, независимо от времени месяца, было поспокойней. Уговариваю маму закрыть все счета в Сбербанке, однако пока вывод один: с 12 до 15 туда лучше вообще не ходить. И зачем было нужно "отменять" обеденный перерыв? Банк формально не закрыл свои двери, но от этого не легче.

Я брала кредит в отделении № 1892/0761 в СПб.Мне понравилось обслуживание. Все требования изложены четко, объявленные сроки соблюдены, персонал вежливый (кредитный консультант Елена Владимировна).От админа: Когда подавали заявку на автокредит? Каковы были сроки ее рассмотрения? Чем еще понравилось обслуживание?makoliya: Заявку подавала в понедельник, в среду сказали позвонить, узнать о результате. В среду же, после положительного ответа пришла, получила на руки решение о выдаче кредита. В течении трех месяцев могла выбирать машину. Выбрала раньше. Деньги в салон должны были перевести в течении 7дней - перечислили через 6 дней. Все ОК.

Светлана Морозова, Санкт-Петербург.Хочу высказаться в защиту СБЕРБАНКА.Сбербанк - самый массовый банк России, поэтому и высказываний о нем плохих достаточно. А не всегда хорошие показатели он выдает только потому, что клиентов у него вся страна, а обслуживающий персонал велик и здесь можно сказать все люди разные - на кого нарвешься. Но в любом случае это достойный банк, где есть порядок. Деньги на карту всем сотрудникам нашей фирмы всегда приходят быстро, никогда ничего не пропадает, все платежи проходят правильно и в срок. Обо всех сотрудниках банка с кем общалась по работе Красносельское ОСБ1892 г. Санкт-Петербурга (или по жизни - просто сберкассы) могу сказать только хорошие слова. Все вежливы, приветливы, всегда помогут. Спасибо всем (особенно ОСБ 1892 г.СПБ).Кроме того, в Сбербанке самые хорошие условия по кредитованию. Все четко. В службе безопасности работают достойные люди. Всех проверяют и "случайным" людям в этом банке кредиты не дают. А уж если Вам дали кредит, то условия по кредиту одни из самых лучших.График платежей есть, можешь платить больше - плати, и никто к тебе штрафные санкции не применит, зато проценты уменьшатся. Получить информацию всегда легко по многоканальному телефону. А можно просто придти в сберкассу, и тебе скажут, сколько надо заплатить. Остались самые приятные впечатления от кредита в этом банке. Переплата минимальная и все честно. СПАСИБО!

Светлана Морозова, Санкт-Петербург.Хочу высказаться в защиту СБЕРБАНКА.Сбербанк - самый массовый банк России, поэтому и высказываний о нем плохих достаточно. А не всегда хорошие показатели он выдает только потому, что клиентов у него вся страна, а обслуживающий персонал велик и здесь можно сказать все люди разные - на кого нарвешься. Но в любом случае это достойный банк, где есть порядок. Деньги на карту всем сотрудникам нашей фирмы всегда приходят быстро, никогда ничего не пропадает, все платежи проходят правильно и в срок. Обо всех сотрудниках банка с кем общалась по работе Красносельское ОСБ1892 г. Санкт-Петербурга (или по жизни - просто сберкассы) могу сказать только хорошие слова. Все вежливы, приветливы, всегда помогут. Спасибо всем (особенно ОСБ 1892 г.СПБ).Кроме того, в Сбербанке самые хорошие условия по кредитованию. Все четко. В службе безопасности работают достойные люди. Всех проверяют и "случайным" людям в этом банке кредиты не дают. А уж если Вам дали кредит, то условия по кредиту одни из самых лучших.График платежей есть, можешь платить больше - плати, и никто к тебе штрафные санкции не применит, зато проценты уменьшатся. Получить информацию всегда легко по многоканальному телефону. А можно просто придти в сберкассу, и тебе скажут, сколько надо заплатить. Остались самые приятные впечатления от кредита в этом банке. Переплата минимальная и все честно. СПАСИБО!

Молодцы, сотрудники Ярославского филиала Сбербанка (ОСБ-17)! Примеров качества работы - масса. Вот несколько.1. В январе с.г. понадобилось переоформлять вклад, который приходился на 7 января. Банк открылся, после каникул, то ли 10, то ли 11-го января. Головной филиал. Куда кинулись все, кто за эти две выходные недели должен был что-то открывать, закрывать, платить, переоформлять, делать дополнительные взносы... весь город почти. Очередь была - но МИНИМАЛЬНАЯ. Сотрудники обслуживают быстро, вежливо... Молодцы!2. Летом с.г. снимал со вклада 40.000 руб. Попросил крупными купюрами. Так в день выдачи вклада специально из-за моего запроса привезли пачку пятитысячных в кассу на окраине города. Вот что значит, все для блага клиентов. Так держать! Сбербанк - вы лучшие!3. Масса филиалов. В одном только микрорайоне "Дядьково" ("Сокол") - два, в полукилометре друг от друга. Минимальные очереди при оплате коммунальных платежей. За небольшое вознаграждение (10 руб.; проезд в маршрутке 15 уже) сами сотрудники оформляют квитанции на перевод денег - не сиди, и не пялься в эти десятки нулей в номере счета.Итого: молодцы ребята! Старейший и почтеннейший банк современной России!

Устроился на работу, а они сотрудничают со Сбером. Зп выплачивается на карточку, соответственно, её нужно получить. Были поданы документы (где-то 15 сентября), сказано, что с 30 сентября нужно начинать звонить с целью узнать о готовности (как известно, срок изготовления - 10 рабочих дней, т.е. 2 недели).Разумеется, никакого 30-го она сделана не была, 9 октября наконец сказали, что сделана. Приехал 11 ого, отстоял каких-то полчаса в очереди из 3 человек, а мне говорят, что она не сделана и только сегодня открыт счет (почему тогда 2 дня назад уже сказали, что сделана?). В ответ на претензии сказали, что людей мало. В итоге получил карту 17 октября, опять отстояв 35 мин в очереди + 15 мин на сам процесс получения. Понравился момент, когда бабка пришла снять пенсию (так и говорит - выдайте мне пенсию), а ей говорят - сколько вы хотите снять (вполне правомерно, т.к. кассир не должен же знать какая у бабки пенсия). НО он говорит: "У вас на счету 48 тыс. рублей, сколько вы хотите снять?". Говорит весьма громко, все слышали, вот вам и конфиденциальность.Кстати, уже был опыт получения карты в Сбере (г. Самара), тогда тоже не уложились в 2 недели (где-то на 3 дня просрочили), после этого зарекся иметь дело со Сбером, но жизнь, подлая штука, опять свела.Громадный минус, что карта бесплатно действует только на территории региона или города, в котором выдана, в других регионах придется платить проценты за снятие (в банкоматах Сбера). Также и вклады - нельзя прийти в другое отделение (в любой точке страны) и произвести какие-то операции.Москва, отделение на Профсоюзной с Кржижановской.

Собственно, друзья, речь пойдет не совсем о кризисе или способах борьбы с ним, а о некоторых нюансах поведения наших уважаемых банковских структур в этих самых кризисных условиях. Ну просто не могу не поделиться с сообществом... (много текста)Итак... Возможно, на меня подействовали панические настроения последних дней, или просто возобладал разум и логика, но решила я пару дней назад последовать житейской мудрости, которая гласит - не храните все яйца в одной корзине. До поры, до времени "все, что нажито непосильным трудом" (не очень много, но, по правде сказать, и не так уж мало) хранилось (и микроскопически приумножалось) в одном местном банке с довольно неплохой репутацией. На обдумывание хитрой комбинации по сохранению средств (а вдруг грянет?) ушло несколько дней. В результате - "гора родила мышь". Комбинация получилась довольно банальной - половину нажитого решено оставить в рублях в уже родном местном банке. Оставшиеся средства – перевести (точнее положить, чтобы не платить комиссию за безнал – жадность!) на валютные вклады (доллар, евро) в гос. банки (ВТБ и Сбер). Прошу прощения за возможную безграмотность в финансовых операциях (не так часто общаюсь с банками)… Но решение принято. Предварительная консультация (звонок в банк) показала, что завести валютный вклад можно, только поменяв предварительно рубли на валюту по курсу, вывешенному в обменнике. Курс евро в ВТБ (37 руб.) немного смутил. Интернет-сводка сообщила о том, что можно купить евро и по 36,5 и даже по 36 руб. (поверьте, на более или менее приличной сумме, каждые 10 копеек превращаются в довольно ощутимые рубли). Предварительный (утренний) звонок в пару банков с привлекательной валютой на предмет наличия необходимой суммы, и я уже в пути. Сборы, дорога и очередь в обменник заняла в общей сложности около 2-х часов. За это время "дешевая" валюта в банках закончилась (неужели началось?). Решив, что "все дороги ведут в Рим", я отправилась в Сбербанк. Жадность (курс евро – 36,3 руб.), как водится, сделала свое черное дело – надо открывать вклад здесь! И тут, дорогие мои, началось… или стоп, совсем наоборот - я застряла… Сбербанк, блин! Новое отремонтированное здание, фирменный стиль, «талонная» система вызова и даже плазменный экран с трансляцией успокаивающих нервных посетителей картинок (лес, водопад, природа и т.п.) не в силах превратить совкового монстра в современное финансовое учреждение. Понятно, что социальную направленность банка (а, значит, толпы пенсионеров и желающих оплатить коммунальные услуги) никуда не деть, но есть же какие-то нормы! Вся толпа (коммунальщики, вкладчики, валютчики и проч.), извините, кублуется в огромном общем холле, гул невероятный. Плюс каждую минуту тетка с противным голосом объявляет номер окошка и талончика. О том, чтобы получить какую-то консультацию, не может быть и речи. На мой вопрос «А не могли бы вы рассказать об условиях валютных вкладов и что-то посоветовать?» последовал вполне сбербанковский ответ – «А сами посмотрите, где-то там справка висит». Обнаружив информацию, самостоятельно изучив и посчитав все за и против, отстояв очередь, через час я добралась до вожделенного окна. О ужас - до перерыва оставалось 15-20 минут! На мою жалкую просьбу об открытии валютного вклада (заметьте, в кризисный период, и не на малую сумму), девушка в окошке сразу заявила, что она не успеет до перерыва (по иронии судьбы за час до этого в новостях сказали, что перерывы в Сбере собираются устранить для повышения эффективности работы банка, удобства клиентов и привлечения новых вкладчиков). Поломавшись еще немного и почитав условия валютных вкладов (видимо впервые), она все-таки снизошла до выяснения обстоятельств. В общем шуме, через шипящее и кряхтящее переговорное устройство дева стала выяснять подробности – «А какая сумма?!», «Что?!», «Сумма, какая, я говорю?!», «А деньги с собой?!» и т.д. Зал притих и замер… Все посмотрели на меня. И действительно, а какая сумма? А перерыв все ближе. На мою робкую просьбу о конфиденциальности, «тайне вкладов» и т.д. был придуман гениальный ход – «А напишите-ка мне все на бумажке». Мы стали общаться в эпистолярном жанре. Далее девица удалилась на консультацию в валютную кассу, которая была в трех метрах от окна… Когда до перерыва осталась пара минут, раздражённая и недовольная барышня вернулась с сообщением о том, что, в принципе, все возможно, но я должна заплатить 50 рублей в дополнение к приобретению злополучной валюты… Вопрос «Это что, комиссия?» привел проголодавшуюся работницу в ярость. Сказав пару непечатных слов (в мой адрес, или просто обидевшись на несправедливость жизни?) она опять удалилась для консультаций… Тут, нужно сказать, мое терпение лопнуло. Я осознала, что не хочу открывать вклад в Сбербанке несмотря на сравнительно выгодный курс, надёжность, развитую инфраструктуру и даже плазменную панель на стене, транслирующую журчащий ручеек. По возвращении ЧЕМУРЧЕНКО ЕЛЕНЫ ГЕННАДИЕВНЫ на свое рабочее место я сказала, что никаких вкладов мне открывать уже не нужно, на что услышала ответ - «А я и не собиралась!». Вот так закончилось (не начавшись) мое сотрудничество с самым надёжным банком в стране. P.S. Кстати о вкладах. Я их все-таки открыла. Через дорогу – в ВТБ 24. Приятная девочка-менеджер сообщила, что можно сделать все очень просто и выгодно для меня, хотя волокиты (прежде всего для нее) гораздо больше. Совсем, оказывается, не нужно менять рубли по курсу, который висит на обменнике. Можно положить средства на банковский счет, а потом просто перевести на валютные вклады по курсу внутренней конвертации (о, моя финансовая безграмотность!), который значительно ниже и близок к ЦБ. Конечно, я заполнила кучу разных бумажек и провела в банке полчаса, но игра, поверьте, стоила свеч… Жаль, что имени девочки-менеджера я на запомнила. Большое ей спасибо! P.P.S. Меньше всего этим постом я хотела сделать рекламу или антирекламу того или иного банка.