128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Взял ипотечный кредит в Сбербанке в Москве. Зарегистрировал право собственности, по требованию банка застраховал квартиру и предоставил все необходимые документы (Техпаспорт БТИ, согласие супруга, выписка из домовой книги и флс, справка о задолженностях, выписка из ЕГРП) для регистрации ипотеки в регпалате. Менеджер мне предложил занять очередь в палату и сообщить им за два дня, когда сотруднику банка необходимо подъехать с пакетом документов для регистрации. За определённую плату купил очередь в регпалату у "бабулек" и сообщил в банк, что нас ждут такого-то числа. Мне ответили, что курьер подъедет в назначенное время. Я прождал около регпалаты в этот день 3 часа, так никто и не приехал. После моего звонка менеджеру, услышал просто невообразимое: "Вас забыли предупредить, что курьера на сегодня нет. Перезаписывайтесь". Ни извинений, ничего. Сказали, что вопрос сами решат через три недели. Звоню сам - мне говорят, что я должен заново собрать все документы и заново занять очередь в рег.палату. Но это столько времени и столько денег, нервов. Все заведения работают только в рабочие дни, так что приходится отпрашиваться с работы и платить немалые деньги за все справки. Вот такое отношение к клиентам. Просто УЖАС! Не знаю что дальше делать?!

Посещение одного из отделений Сбербанка в Смоленске закончилось шоком. Дело в том, что две недели назад оформил кредитную линию, вчера прихожу в банк и говорю, что хочу заказать деньги на завтра. Работник банка вежливо отвечает: "Извините, у нас лимит выдачи денег, филиал выдаёт не более 100 тыс. руб. в сутки. Можем поставить Вас на очередь, ждать нужно 2 недели, но это не точно, может и больше".И теперь все разговоры о том, что кризис не коснулся Сбербанка, кажутся мне просто хорошей миной при плохой игре!

В начале сентября переехал вместе с семьей в город Краснодар. Деньги от продажи квартиры в своем городе положили на сберовскую книжку, оформленную на маму, думая, что это наилучший вариант (решение приняли после долгих раздумий и рекомендаций сбербанковских клерков). В Краснодаре возникла нужда снять крупную сумму и заплатить некую сумму компании-застройщику, который возводил наш дом. Приходим мы с мамой в Сбербанк (отделение на Ставропольской - Полины Осипенко, если не изменяет память), показываем книжку, излагаем просьбу. Операционист объясняет, что будет процедура заказа денег, что нужно будет заполнить заявку, которую будут там, в Якутске, рассматривать. Ну, это без проблем, к этому мы были готовы. Сколько, говорите, будет длиться перевод? Пять дней? Ах, ну, ладно. Девушка довольно ловко заполнила образец, мы все аккуратно переписали, уточнили сумму, которую надо было переводить, чтобы на той книжке оставалась небольшая, копеечная сумма. Ведь до сих пор требуется оставлять десять рублей на книжке, чтобы не закрывать счет. А маме туда приходит пенсия. Ну, приходит и да бог с ней. Только вот девушка порекомендовала оставить там рублей двести. А я, тоже дурак, ведь промелькнула мысля, что-де комиссия неминуемо должна быть, ну, девушке лучше знать, все-таки в СБ работает она, а не я...Заказали сумму, ждем. Получилось так, что в первое время мы остановились не в самом городе, а в станице в двух часах езды от Краснодара; это был уже другой район. На пятый день после заполнения заявки звонят маме из банка и: - Извините, вам пришел отказ на перевод суммы. - В чем дело? Ведь мы с запасом переводили.- Подъедете, все объясним.Как оказалось, девушка забыла, что комиссия будет составлять 1% от суммы перевода (кстати, странно, что неделей позже озвучивали цифру в 1,5%), не более тысячи и при условии остающихся на якутской сберкнижке двухстах рублей комиссию, само собой, заплатить нет возможности, нам приходит отказ. Ладно, переписываем заявку, сумму указываем на тысячу меньше. Деньги обещают перевести в течение максимум пяти дней.На пятый день идем в отделение Сбербанка, находящееся в станице, где мы временно расположились. Господа, живем в XXI веке! А Сбербанк до сих пор не может посмотреть состояние счета, открытого в соседнем районе! Таки пришлось нам ехать в город, получать от ворот поворот ("деньги еще не поступили"), возвращаться домой и приезжать на следующий день. Теперь возникла нелегкая ситуация. Застройщик в связи с финансовым кризисом принимает только наличные деньги, юрист наш напугал нас историями о том, что Сбербанк никому не дает денег и вообще сейчас все тяжко. Назначили встречу на энное число, к которому мы должны были уже снять всю сумму и прийти с ней в офис компании. В тот же день мы поехали в центральное отделение (филиал №1 Сбербанка в городе Краснодар по ул. Гимназической, решили поехать в центральное, думая, что вряд ли в доп.офисах выдадут такую сумму сразу) писать заявку, теперь уже на снятие денег. К офису отдельное замечание, центральный филиал - это каморка 5*10 м2, где сидит 6 сотрудников и может находиться до 5 клиентов одновременно. Мама подсаживается, напротив нее сидит гоповатого вида молодой человек и, конечно же, напряженно вслушивается в то, как пожилая женщина снимает полтора миллиона со своей книжки. Да-да, наличными. Кто привык такие суммы видеть, а я нет, так что мне подобное опасное соседство не внушало доверия. И тут смотрим - операционистка начинает формировать операцию по выдаче всей суммы! Мы в шоке, а как же заявка, как же финкризис? О, так это ведь центральное отделение, здесь всегда есть деньги. Отлично, тогда мы придем к вам завтра и снимем тоже завтра, идет? Нехорошо все-таки ездить по городу с миллионом в сумке. И тут грянул гром. По всей видимости, мы испортили операционистке, милой девушке моего возраста, настроение на все следующее десятилетие, ведь пришлось - о ужас! - сторнировать операцию, и этот ужас так проявлялся на ее лице в виде ухмылок, гримас и комментариев типа "Вы сразу решить, что ли не могли?!" А напарница ее, видимо, сопереживала ей, бедняжка, цокала языком и качала головой, приговаривая "Ну ващеее, ну и люди пошли". Это при живых-то, как говорится, нас! На следующий день приезжаем в это же отделение снимать всю сумму, предварительно назначив встречу с застройщиком. И какой приятный сюрприз! А смена-то та же! Издевка окончилась тем, что нам нагрубили, послали, швырнули на стол бланк заявки на выдачу суммы, потребовали заполнить его и подойти за деньгами через три дня. Ну, мы люди настырные, дошли до руководства, потребовали изложить причины отказа, ведь вчера еще сумма в кассе была. Хорошо, что заведующая отделением попалась просто прекрасный человек, разрулила ситуацию, поставила на место наглых операционисток-девочек и даже нашла отделение, в котором деньги наличными были.Проходит время, требуется дозаказать небольшую сравнительно сумму в 55 тысяч. Процедура уже знакомая, 30 сентября идем в старое доброе отделение на Ставропольской, пишем заявку, уходим домой.Проходит неделя. Приезжаем в отделение, сумма не поступила. "Вы заказывали на исходе квартала, вот почему все так долго идет. Приходите в начале той недели."На исходе вторая. Сегодня не поленился встать утром в 4 часа, чтобы позвонить в Якутск и уточнить уже у них, получили ли они что-либо. Сюрприз? Сюрприз. Ничего ровным счетом за две недели к ним не поступало. Рекомендуют приехать в то же отделение, где писали заявку, написать заявку-претензию с требованием выяснить ситуацию, рассматривать будут какие-то полумифические сотрудники, ответ будет в течение пяти дней.С утра едем в отделение, разбираемся в ситуации. Выходит заведующая (и здесь прелестный человек!), дает обещание к 16-00 разобраться. Я рекомендую переписать заявку, но заведующая думает, что это будет неправильный шаг, ибо уже одна заявка есть. Вечером звоним, поднимает трубку заведующая. Спрашиваем, есть ли продвижения? Да, говорит, ваше заявление - внимание - ушло ПОЧТОЙ 1 октября, поэтому такие долгие сроки исполнения. Подъезжайте лучше еще раз, напишете, как мы (вообще-то, я) и договаривались повторную заявку. Деньги будут в среду-в четверг.Мы в шоке. Я звоню в справочную, спрашиваю номер любого отделения Сбербанка, дают какой-то единственный номер. Звоню туда, прошу предоставить номер главного отделения по городу, дают номер центрального отделения на Гимназической. Звоню на Гимназическую:- Это центральное отделение?- Это филиал №1.- А мне дали этот номер как номер центрального отделения по городу.- Я еще раз вам повторяю, это просто филиал!- А есть где-нибудь в городе главный офис?- Главный офис находится в Ростове!Бог с ним, с Ростовом, излагаю ей проблему, может, есть еще какие-то пути решения ее? Ибо деньги нам в четверг уже не нужны, слишком поздно, в понедельник-вторник - это крайний срок. - Мы ждем ответа на нашу заявку уже 10 дней.- Не может быть! Все время ожидания составляет максимум 5 дней!- Нельзя ли как-нибудь быстрее?- Нет! И вообще, звоните в то отделение, откуда делали запрос, здесь у нас точно такое же, мы ничем не отличаемся!- О_оИ пришлось ехать туда же, на Ставропольскую, и переписывать заявку.============Печальная работа Сбербанка. Да и мы хороши, вовремя не сообразили все сразу перевести. Главный минус за несобранность, за то, что разные города... разные районы одной области... разные регионы - это уже совершенно разные сбербанки. Так, я не смог написать доверенность на снятие денег с моей собственной книжки - ее у меня не приняли. "Езжайте к себе и там пишите доверенности".Объединитесь, что ли уже. P.S. Единственное, чему меня учит банк - терпению.

25 сентября 2008 года работодателем переведена зарплата со счетов в Ситибанке. Сегодня, 30 сентября, на моей дебетовой карте Виза денег нет.Хотел спросить что делать, где искать? Колл-центр дает телефоны: (495) 957-57-31 - факс, (495) 957-55-99 - отдел ценных бумаг, (495) 957-55-99 - ещё факс. Звоню по месту открытия карты в Киевское отделение (499) 243-31-77 - опять факс! Может Сбер закрылся или перестал работать с физлицами? Хороший выход из кризиса...Что делать, я в панике, где искать зп? Я работаю в очень крупной иностранной компании. Обслуживаемся в Киевском отделении Москвы. Старожилы говорят, что такого не было со времен 1998 года... Может, это СБ крутит деньги, если не зачисляет на дебетовую карту уже 3 банковских дня? Помню, так было в порядке вещей в "беспредельных" 90-х. Может пора бежать за депозитами? Кстати, в том же СБ мне пришлось сегодня закрыть досрочно депозит, т.к. тот же СБ не переводит мои деньги, а они мне нужны для того, чтобы накормить детей! И получил я 2р. 51 коп. за то, что СБ имел мои 10000 руб. 3 мес.Короче: беспредел со стороны СБ, а мне обидно - ВОТ!

25 сентября 2008 года работодателем переведена зарплата со счетов в Ситибанке. Сегодня, 30 сентября, на моей дебетовой карте Виза денег нет.Хотел спросить что делать, где искать? Колл-центр дает телефоны: (495) 957-57-31 - факс, (495) 957-55-99 - отдел ценных бумаг, (495) 957-55-99 - ещё факс. Звоню по месту открытия карты в Киевское отделение (499) 243-31-77 - опять факс! Может Сбер закрылся или перестал работать с физлицами? Хороший выход из кризиса...Что делать, я в панике, где искать зп? Я работаю в очень крупной иностранной компании. Обслуживаемся в Киевском отделении Москвы. Старожилы говорят, что такого не было со времен 1998 года... Может, это СБ крутит деньги, если не зачисляет на дебетовую карту уже 3 банковских дня? Помню, так было в порядке вещей в "беспредельных" 90-х. Может пора бежать за депозитами? Кстати, в том же СБ мне пришлось сегодня закрыть досрочно депозит, т.к. тот же СБ не переводит мои деньги, а они мне нужны для того, чтобы накормить детей! И получил я 2р. 51 коп. за то, что СБ имел мои 10000 руб. 3 мес.Короче: беспредел со стороны СБ, а мне обидно - ВОТ!

Брали жилищный кредит в начале года на покупку квартиры.Документы приняли, если какие-либо были необходимы дополнительно, нам звонили по телефону. Если была назначена встреча, то происходила она в точно назначенное время.Получили одобрение банка, заплатили за обслуживание. Не надо было ни пластиковой карты заводить, ни страховать вклад, ни свое здоровье. Никаких медицинских комиссий. Просто рассмотрели, заключили договор и все. Договор был действителен в течении 3 месяцев, мы за это время подыскали квартиру, внесли залог, и банк перечислил средства на расчётный счет застройщика. Все, мы въехали в новую квартиру.Приехал единственный раз в банк, когда поменял прописку, сняли копию с паспорта и все.Очень благодарен сотрудникам банка за внимание и оперативное решение всех вопросов, возникших при оформлении жилищного кредита.Г.Пенза. Банк находится на улице Кирова, центральный офис.

Мне не нравятся в Сбербанке некоторые процессы, не нравится очередь веревочкой, при которой тайна вклада, например, не является тайной как минимум еще для 2-3 соседей по очереди. Но это наследие прошлого. Отругав один из банков на этом же сайте, я подумал, что будет плохо, если я не похвалю Сбербанк, так как мне есть за что это сделать. Раньше я просто не знал про этот сайт да и если бы знал, то вряд ли написал. А теперь, вот, напишу.Сбербанк - первый банк, в котором я брал кредит еще два года назад. Очень внимательное отношение кредитного менеджера Светланы (или как это называется?) в отделении на Леонтьевском переулке. Помогла заполнить анкету, объяснила условия. Причем не было ощущения робота, проговаривающего заученный текст. Действительно была целевая работа с конкретным клиентом. После одобрения и получения кредита рассказала как платить. Сказала, чтобы попросил позвать ее, когда приду делать первый платеж. За все время не было никаких проблем и сбоев. Один раз передо мной в кассе стояла женщина, которая после того, как ее обслужили, сказала, обращаясь к очереди, но так, чтобы не слышал кассир, что все было сделано четко, полностью, без ошибок и по инструкции. Это тоже приятно порадовало.После внесения последнего платежа закрыли ссудный счет и дали соответствующую бумагу. Операционист, улыбаясь, поблагодарила за сотрудничество и пригласила еще. Банк не навязывал свои услуги. То есть, я погасил кредит, и наши отношения на этом закончились. В общем, от самого банка и сотрудников этого отделения остались приятные воспоминания. Если бы не длительный срок рассмотрения заявки, то второй кредит брал бы только там.От админа: В каком отделении обслуживались?a.nik: Это Краснопресненское отделение, а само здание на Леонтьевском переулке.

Три раза брала потребкредиты (на неотложные нужды), пользуюсь дебетовой Visa classic, с зарплатной Visa по длительному поручению перечисляется зарплата (бухгалтер в конторе, где я работаю, "неграмотная" ). При получении первого кредита процедура оформления-проверки-получения была достаточно длительной (около 10 дней), но это было в 2003 году, а после досрочного погашения его со следующими проблем не было, последний, третий, оформили за 3 дня. Претензий к работникам Сбербанка НИКОГДА не было. Ни хамства, ни некомпетентности не встречала ни в одном из отделений... Могу только поблагодарить работников!От админа: В каких отделениях обслуживались?Пилат: В трех отделениях филиала 6984.

У нашей организации зарплатный проект в Сбере и еще 2-х банках. Свобода выбора типа... :-)Так вот если карта в этом доп офисе (Доп.офис №7970/0495) - то переводят зарплату без комиссии. У меня там есть карта VISA Classic, так исторически сложилось. Туда и перенаправил зарплату. За карту я плачу по обычному тарифу. Тут недавно выяснил, что так как зарплатный проект, то сотрудникам дают Visa electron бесплатно. И подумалось мне, что должны же быть какие-то льготы и владельцам карт обычных. Пришел в отделение - там мне сообщили, что нету льгот для таких буржуинов никаких. Впрочем, сказали, если у меня торговый оборот по карте >3000$, то могут выдать Мaster Card Gold на льготных условиях. Ну, думаю, ладно, это хоть что-то. Заполнил заявление. Сказали зайти через 10 рабочих дней. Сегодня был поблизости (10 дней уже давно прошли), думаю, зайду, может карту получу. Не тут-то было. Моего заявления НЕТ! Нет его в папочке. Долго девушка бродила где-то. Приходит и говорит - нет вашей карты еще. Ну думаю, это я и сам вижу. А где заявление? Ведь если его нет, то и карту не сыскать? Пошла искать дальше. Вернулась ни с чем. Пока я там стоял у окошка, пытливый взгляд естествоиспытателя обнаружил в лотке для бумаг листок с моим домашним номером телефона. Думаю, что-то тут не так. Вряд-ли милые девушки так заинтересовались моей скромной персоной, что решили сохранить мой домашний номер (тем более, что у них и мобильный есть в заявлении :-)). Говорю девушке: вы вон там в лоточке бумажки посмотрите, они явно к моему делу относятся. Изумлению девушки не было предела, впрочем бумажки она достала. К чему они она не поняла и собрала консилиум сотрудниц. Вердикт был такой: кто-то вспомнил, что да, было такое дело. Изучение правил выдачи "льготных" карт привело коллективный разум к заключению, что эта льгота распространяется только на владельцев карт "Сirrus" и "Visa Electron"! Поэтому заявление мое они попросту ликвидировали! Якобы кто-то должен мне был об этом сообщить по домашнему телефону. :-)Оригинальные же у нас в Сбербанке порядочки... Уж не говоря о том, что если это действительно так, в смысле льгот, то это попахивает абсурдом - поскольку владельцы обычных, не электронных карт уже платят гораздо больше за обслуживание, и видимо в состоянии платить еще больше за голд карты.Вообще, я бы предпочел видеть свое заявление в папочке "отказы", тогда бы у меня был вариант написать на отказ жалобу. А так, нет заявления - нет проблемы.В общем, видимо закрою карту, получу бесплатный Cirrus и буду набирать на нем 3000$ торгового оборота. Хотя можно и в другой банк уйти, благо он в 100 м от этого отделения, зарплата туда тоже переводится бесплатно. :-)

Открыл карту Виза Голд кобрендинговую с Аэрофлотом. Обещали начислить мили - 1000 при открытии и 3000 подарочных - по акции. Также оплачиваю через устройство в Сбербанке коммунальные платежи... За которые вроде как тоже должны капать мили? Миль (кроме 1000 в начале) как не было - так и нет. Пытался дозвониться в службу поддержки несколько раз - бесперспективно, я не могу по полчаса висеть на телефоне. Слышал мельком, что уж на письма по электронной почте они отвечают быстро. Оказалось - враки. Написал письмо около двух недель назад (с вышеизложенными двумя вопросами) и еще раз - вчера. Ответа нет.Я, конечно, догадывался, что Сбер - это не лучший банк в плане сервисного обслуживания и клиентской поддержки, но это уже чересчур...

Здравствуйте Герман Оскарович! Так Вас кажется и Вам народ. Читал, Вы сайтик этот для себя открыли - почитайте. Пишу Вас развеселить и над собой посмеяться. Иначе не пройдет.Взял я ипотечный кредит в Сбере, мог взять меньше, но как "умный" решил оставить заначку, если что. И мне спокойно и Сберу весело. И решил эту заначку оставить Сберу в депозит на 6 месяцев. Как там в Сбере-то с секундомером бегают, считают время на операцию. В Москве может и бегают, а у нас это на фиг никому не надо. Вы стоите в очереди и стойте. В общем, заняло у меня оформление вклада минут 40. Ну, с тем и пошел. Фигня, что проценты низкие, все на нервах, кризис, акционеры мучают. Не спится Геман Оскарович?Тут думаю, срок подходит к концу, надо взять переложить на новый срок или пойти отнести еще куда. (Обычно забываю вовремя переложить, и лежат там до востребования). Прихожу, до закрытия 5 минут, ну работаем все. Говорю: «Вклад хочу закрыть». Мальчик (операционист) говорит: «Да что Вы, поздно уже. Ну да ладно, давай хоть проценты забью. А вообще Вы учтите, по валютным вкладам надо за час до окончания приходить, да и по рублевым нужно за полчаса - долго ведь. Приезжайте к нам с секундомером».На следующей день прихожу. Тык и квиток "электронная очередь" у тебя. Ты следующий. Ходишь окон пустых штук пять и только в одном операционист сидит, ты к ней - читает, что-то. Вас приглашу. Ну ладно мы терпеливые. Три минуты прошло она же и приглашает. Что хотите - вклад закрыть. Долго изучает сберкнижку, звонит кому-то, гуляешь возле окна минуты три. А договор у Вас есть - возьмите. Закрыть хотите - Да. Молча начинает печатать и просить расписаться, то в одном - то в другом. Дальше про нас потребителей дают, расписываемся в куче мемориальных ордеров. Зачем так много? Проходит минут 10. В третью кассу получите. Туда у нас еще отдельная очередь бывает - Ж-И-В-А-Я-Я, но тут везет никого. Ты заходишь, а кассир уходит. Изучаешь стены. Приходит. Считает. И о радость начинает интересоваться мнением клиента! Вы какими купюрами возьмете - В 100 или 500 ЕВРО, а че можно? Ага. Ну, естественно чем меньше бумаги, тем лучше. Получаю, ухожу, доволен!Иду, думаю. Привет тебе О Москва! Расстояния такие, что можно идти и наслаждаться летом по паркам, улицам, а не сидеть в метро и потом еще черт знает сколько тащиться! И понимаю, а почему так мало дали. ЕЁЁЁ! Деньги снял раньше срока. И ХОТЬ БЫ ОДНА СКАЗАЛА, ЧТО СРОК НЕ КОНЧИЛСЯ, НЕ ПОДЕРЖИТЕ ЛИ ЕЩЕ. МОЖЕТ ВАМ НА ДРУГОЙ СРОК, У НАС ТУТ АКЦИЯ ПРОХОДИТ - РОЗЫГРЫШ, МОЖЕТ, ПОУЧАСТВУЕТЕ (срок два года, проценты, выигрыш?!) Незачем нам длинные деньги?! Зачем только акции проводятся? И, правда, Герман Оскарович, зачем акционеры Банка интересно этот сайт посещают?Да, ну и черт с этими процентами. И так ведь Сбер обул как надо. В марте выбил у Сбера снижение ставки по ипотеке на 1,75 %, а это от 1000 руб. в месяц, а не за 6 месяцев. Да и зарабатываешь больше за раз. А тут еще подумал, ну заботиться о Сбере - уплачу досрочно все деньги, что есть - еще на 1500 руб. в месяц долой. А если что, то пусть Сбер сам мучается – спросите, Герман Оскарович, у юристов что такое выселить членов семьи, да еще малолетних, да как суды "народные" работают. "О нет, судья в уголовном деле или на решении, сегодня не будет его совсем, а позвонить нельзя было заранее. А как права граждан любят. Так, что года на два, еще кассация, отсрочка исполнения и пр., а исполнение вообще отдельная песня. Да еще Вы и персонал сокращаете - сказка под названием тысяча и одна ночь.И, правда, легче.P.S. А письмо Ваше Герман Оскарович "Зайди к соседу" читали отдельные сотрудники банка, но не операционисты - клиенщики. Ах да мы не деревня, а город миллионик.

Имею автокредит в Сбербанке, доп. офис №7811/01533. Машина застрахована по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе, кандидатуру которого предложил сам Сбербанк.Недавно попал в ДТП. Собрал все справки в ГАИ, и обратился в доп. офис Ингосстраха, ближайший к моему месту жительства (не центральное отделение!).В ответ на обращение сотрудники доп. офиса Ингосстрах выдали мне ксерокопию запроса в Сбербанк, чтобы Сбербанк письменно разрешил мне отремонтировать предмет залога в указанном автосервисе на указанную сумму. Эту ксерокопию принять в доп. офисе №7811/01533 Сбербанка отказались, мотивировав это тем, что "Вы что хотите, чтобы кредитный комитет копию рассматривал? Нееет, нам нужен оригинал!".Позвонив в доп. офис Ингосстраха, я спросил, почему мне не выдали сразу оригинал. На что мне ответили, что все оригиналы хранятся в головном отделении Ингосстраха, на улице Б. Тульская. Более того, все банки всегда рассматривали копию запроса, и таких проблем, как у меня, ни у кого никогда не возникало.Но сотрудники Сбербанка были непреклонны - нужен оригинал, и этим самым вынудили меня ехать за оригиналом на Тульскую. Причем, сотрудники Ингосстраха на Тульской сказали мне, что у Сбербанка с Ингосстахом заключен договор, что Сбербанк обязан рассматривать как оригиналы документов, так и копии и факсы! С этим я поехал назад.Когда я приехал в Сбербанк, мне сказали, что нужно написать заявление, что я такой-то, паспортные данные такие-то, прошу Сбербанк разрешить мне страховую сумму пустить на ремонт Т/С. Шаблона заявления, разумеется, не было, пришлось писать все от руки, но сотрудник Сбербанка дал мне в качестве образца заявления такое же РЕАЛЬНОЕ заявление РЕАЛЬНОГО человека.В итоге, если бы я был злоумышленником, то вот какой информацией я бы обладал:- Некий гражданин А кредитуется в Сбербанке;- Некий гражданин А имеет автомобиль Мазда с таким-то номером;- Паспортные данные некоего гражданина А;- Номер договора залога гражданина А;- Номер ссудного счета гражданина А, по которому устанавливается информация о валюте, в которой был выдан кредит, и сроке кредита гражданина А;- Мобильный телефон некоего гражданина А, сотовый оператор (МТС);- Некий гражданин А застраховал свой автомобиль в страховой компании В;- Некий гражданин А недавно попал в ДТП, сумма ущерба автомобилю составляет С рублей;- Некий гражданин А просит банк разрешения починить автомобиль в автосервисе D;- Образец подписи гражданина А.А ЗАВТРА ВЫ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ ОБРАЗЦА ДАДИТЕ?Ставлю отрицательный отзыв за три вещи:1. Отсутствие стандартного бланка заявления на довольно распространенный случай - запрос на ремонт объекта залога в случае ДТП с его участием;2. (Как следствие 1.) Разглашение банковской тайны;3. Почему Сбербанк, имея тесное сотрудничество с Ингосстрахом, не может установить с ним нормальный документооборот? Что, Сбербанк не может сам связаться со страховой и запросить у нее необходимые документы? Почему это вынужден делать Клиент, тратя свое время и деньги? Тот вариант, который предлагается сейчас, делает невозможным обслуживание Клиента в любом отделении страховой, поскольку все равно придется за справкой ехать на другой конец Москвы в центральное отделение Ингосстраха!Или сотрудники Сбербанка на местах не знают инструкций и заставляют клиента мотаться по всей Москве и собирать справки от страховой компании, с которой у банка установлено тесное сотрудничество!P.S. Данное сообщение продублирую на сайте Сбербанка в новой форме обратной связи.P.P.S. Если будет проводиться служебное расследование, то готов предоставить всю имеющуюся у меня информацию.

Добрый день! Получила кредит в Сбербанке на покупку комнаты в Санкт-Петербурге. В кредитном договоре написано, какие документы и в какой срок должны быть предоставлены заемщиком - предоставила. Уже четвертую неделю не могу дождаться оформления договора ипотеки, не могу застраховать комнату, а, соответственно, процент по договору у меня остается по-прежнему 11,75, а не 11,25, как могло было быть. Звонила специалистам по телефону (812) 329-51-57 - мне отвечают "У нас переезд, звоните позже". Получается, что за переезд должна платить я? Я же не виновата, что сотрудники переезжают в рабочее время... Хотелось бы, чтобы в договорах были прописаны сроки подготовки банком договора ипотеки; на сайте была более подробная информация о процессе получения кредита при покупке недвижимости, документах, необходимых для предоставления в банк после получения кредита, и действиях (!) заемщика после получения кредита, сроках подготовки банком необходимых документов. Приходилось по несколько раз звонить в банк (а далеко не всегда дозвонишься!) и уточнять важные вопросы. Хотя Банку, конечно, выгодно тянуть время, но какие-то конкретные сроки должны быть озвучены и лучше бы на бумаге в качестве обязательства банка?!От админа: В каком отделении оформляли ипотеку?Olia-lia: Оформляли в отделении на Фурштатской, 5, но сейчас они переехали на ул. Кр. Текстильщика, 2.

Так получилось, что свой первый кредит на развитие малого бизнеса мне пришлось взять в Сбербанке РФ. Не скрою, что действительно находился, как на допросе у следователя и порой вопросы были касающиеся моей личной жизни. Служба безопасности работает на все 100%. А провокационные вопросы задаются специально, чтобы уличить тебя во лжи. Если клиент начинает юлить и невнятно отвечать на поставленные вопросы, то это повод для банка усомниться в правдивости тех сведений, что ты им предоставляешь. Проходишь своеобразный детектор лжи. И если не возникает подозрений, то свой кредит ты получишь в любом случае. Ответа мне пришлось ждать в течении недели. И был он положительным. Чему безмерно рад, потому как стоящий рядом (коммерческий) мне отказал. Мне лично нравится обслуживание, которое у нас в городе. Бывает, конечно, скопление народа, но я определил для себя время, в промежуток которого практически никого нет. Единственным недостатком считаю доставшиеся в наследство с прошлых времен очереди. Но меня это не напрягает, потому как очень устраивает тарифная политика банка. Лучше условий, как мне кажется, просто не найти. С их кредитами чувствуешь себя уверенно, знаешь, что тебя не обманут и не поставят на счетчик. И никогда я не сталкивался там с хамством, чтобы не говорили. Такое просто недопустимо. Этот банк - лицо нашего государства. P.S. Тем, кто хотел уличить во лжи, отвечаю, что пришлось брать кредит на неотложные нужды как физ. лицо, потому как брать на ИП - это такая утомительная процедура. Думаю, что Сбербанку стоит подумать о доступном кредитовании малого бизнеса. Ведь это именно та прослойка общества, которая относится ко всему со всей ответственностью. По этому пути, кстати, пошел КМБ-банк. Сбербанку же желаю больших успехов. Ваш клиент.От админа: В каком отделении обслуживались?obmanutiy: Доп. офис 8219/085

Подал заявку. Собрал документы, пришло подтверждение 21 июня, подписал договор (в договоре увеличили процент с 10 на 11, поднялась комиссия от заявленных 5000 до 7000). И вот началась работа банка: сначала деньги приходят на ваш счет 2-3 дня, потом списываются с него 2-3 дня и идут в автосалон 4 дня, машину до сих пор не могу получить. 30 июня звонил в салон, деньги еще не переведены. От админа: Куда подавали заявление, какое отделение банка, какой автосалон?bufl: Автосалон Восток-авто на Бухаресткой, д.1. Сбербанк: ул.Народная, 16 (как выясняется, в платежном документе неправильно напечатали реквизиты автосалона).

Сбербанк, отделение в г. Белорецк (Башкортостан).При попытке забрать деньги 26.06.2008 в размере 150 т. руб. получили отказ. Сотрудники банка ссылались на закрытие месяца, на обилие ипотек, на отсутствующее начальство (отпуск). Предложили подойти в банк 1.07.2008. Получается, что если Вы хотите получить СВОИ деньги, то подождите 5 дней, может они вам не очень сильно нужны! Это при том, что сумма небольшая. (Аналогичная по размеру была снята за 10 минут в банке "Северная Казна" - без малейших проволочек).Т.е. это очень "надежный" банк - если случится что-то, и вам потребуются срочно деньги (сегодня-завтра), вы их вряд ли получите в срок, который иногда весьма ограничен. Если на кону просто упущенная покупка и потерянное время, то это еще можно пережить, а если это здоровье или жизнь?От админа: Вы закрывали счет по факту окончания срока вклада или досрочно?egwar: Вклад был двухгодичный с ежегодной капитализацией, если я правильно понял. Прошло полтора года, так что было досрочное расторжение.Так как работаю в другом (соседнем) городе, возможности "борьбы" были ограничены. В автосалоне пошли навстречу и согласились подождать до 1-го, закрыв глаза на 5 банковских дней. 1 июля деньги были все-таки получены и все завершилось благополучно, не считая нервов.

В субботу, 21 июня 2008г. заехали узнать условия по вкладам. Подошли к окошку, задали девушке вопрос. Ответ где-то задержался... Ну что делать, условия узнавать нужно, поинтересовались еще раз, у Уваровой Юлии Евгеньевны (так было на бейджике) - на что девушка, еле поднимая к нам голову, фыркнула: читайте, смотрите, и указала пальцем на замызганную и белесую ксерокопию. Действительно, в ксерокопии были указаны условия по вкладам. Хорошо, устраивает, согласны, задаем следующий вопрос по открытию. Что нужно для начала процесса? Юлия реально спит на рабочем месте, видно ночь с пятницы на субботу - удалась. Пытаемся растормошить для продолжения процесса ее рабочих обязанностей. Еле двигается, ответов на вопросы практически не дает и т.д. Вопрос руководству Сбера в г. Королев: мы, конечно, понимаем, что там не Москва и уровень сервиса - деревенский, но для чего тогда набирать сотрудниц, которые не желают работать? Или такое происходит только по субботам, когда, возможно, нет руководства :Антон.

Лично у меня отличный опыт общения со Сбером. Для меня главное - не как мне улыбались операционистки, а сколько времени у меня займет операция или сколько реально будет мне стоить кредит. К потраченному времени у меня претензий нет - все быстро и четко. Кстати, я ВСЕГДА дозваниваюсь практически с первого раза (имел дело с отделением на Вернадского, с отделением на Малой Дмитровке, отделением на Черняховского).А по кредитам... Дело в том, уважаемые граждане, что в большинстве банков есть такая прикольная штука как мораторий на досрочное погашение. А не секрет, что наибольшую часть процентов человек выплачивает в начале срока. Получается, что пока все проценты не выплатишь - с кредитом не расплатишься. А в Сбере - погашай досрочно хоть с самого первого месяца.Приведу пример - брал 60 тыс. дол. По расчетам, не учитывающим досрочку, должен был вернуть порядка 120 тыс. Но благодаря возможности сразу погашать досрочно, выплатил 73 тыс. Разницу чувствуете? Правда, слух дошел, что теперь и Сбер по некоторым кредитам тоже ввел всякие моратории... А жаль.Кстати... не вина Сбера, что там постоянные очереди, да еще такие дурацкие. Ну разве это сотрудники банка устанавливают такое правило, что очередь одна, но "разбредается" по разным окнам? Это же ведь сами граждане так почему-то делают. А что такой маразм на сограждан нападает только в Сбербанке - тут даже не знаю, что и сказать

Здравствуйте, вот решил поделиться опытом общения со Сбербанком. Открывал я срочный вклад в рублях и обслуживался в дополнительном офисе отделения "Донское" Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, Тарусская ул. (дом точно не скажу). Вклад закрыли быстро, без всяких проволочек, причем с приятным выражением лица и очень все объясняли вежливо.Надо сказать отдельное спасибо Сбербанку за то, что вклад работники Сбербанка вернули абсолютно новыми купюрами, это особенно приятно. Поскольку вклад закрывался досрочно, был произведен перерасчет подлежащих выплате процентов, и я был приятно удивлен суммой процентов, то есть не выплатили только проценты за последние три месяца, хотя согласно условиям договора должны были пересчитать по ставке 1/2 от ставки, указанной в договоре. Единственный не очень приятный момент: надо предварительно заказывать деньги, хотя в договоре сказано иное: Вклад возвращается по первому требованию вкладчика. В общем, конкретным дополнительным офисом я остался вполне доволен, особенно помещением кассы, которая закрывается изнутри.

Мой инспектор - Батова Наталья Сергеевна (Начальник сектора кредитования частных клиентов Дополнительного офиса №1991/055). Адрес - СПб, Невский пр., д. 101. Документы на получение ипотечного кредита (предварительные) подавались 19.04.08, сотрудником было обещано рассмотрение в течение 7 рабочих дней. После нескольких звонков (постоянно занято) я смог дозвониться. Мне было в крайне хамском тоне велено ждать, несмотря на мои напоминания про задекларированные 7 рабочих дней. Причем мне настоятельно рекомендовали не звонить, мол, сами ОБЯЗАТЕЛЬНО отзвонятся. Далее, направляю доверенное лицо (агента) 16.05.08 в Сбер, моему агенту в лицо говорят, что кредит одобрен и клиент в курсе (хамским тоном), после этого мой агент набирает меня и передает трубку г-же Батовой, которая начинает уверять меня, что общалась со мной 12.05.08 и сказала по телефону, что кредит мне одобрен. Такой наглой лжи, да еще и таким хамским тоном я еще ни от кого не слышал Кстати, в конце разговора было сказано: "А что же Вы сами не звоните?".Т.к. у меня «горит» вариант (Вы знаете, как тяжело уговорить продавца на ипотеку, тем более, если это ипотека Сбера - я теперь знаю), вопрос надо решать срочно и от процесса одобрения кредита напрямую зависит покупка недвижимости. Я нахожу подходящий вариант, приношу ВСЕ документы и жду. Г-жа Батова уходит в отпуск, оставленный мне сотрудник - Вероника - уходит на больничный, третий сотрудник - Александра Николаевна прямо заявляет, что заниматься не будет, т.к. своих дел полно. "Ждите Батову". Я-то подожду, но продавец ждать не будет, соответственно рассыпается вся сделка Задекларированный срок рассмотрения конкретного объекта недвижимости - 11 рабочих дней, но у меня есть подозрения, что может оказаться и 20 - 30. Вопрос: есть ли у кого-то данные руководства Сбербанка для написания соответствующего письма? Можно ли как-то повлиять на рассмотрение (обычное, в задекларированный срок) моей заявки. В другой Банк уже не успеваю. P.s. по поводу вечно занятых телефонов: когда я открывал счет в Сбере, то зашел в отдел кредитования, там сидел один сотрудник и была огромная очередь в коридоре. Когда сотрудник выходил из кабинета, то очередь ему задала вопрос, почему вечно заняты телефоны? Он важно ответил, что, мол, мы работаем. В ответ ему протянули мобильный с занятым номером отдела (хотя в отделе никого не было), а сотрудник стоял в дверях. Картина маслом