128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу рассказать про свою ипотечную эпопею со Сбером. Пять недель назад мы с мужем пришли подавать заявление на ипотеку по программе "Молодая семья" в отделение на Думской улице города Санкт-Петербурга. Очередь была, но нам сказали смело заходить в кабинет, что страшно удивило, но порадовало. Попали мы к замечательному молодому человеку хмурой наружности с ярко выраженным ощущением собственной значимости. Открыв ипотечный калькулятор и нажав там несколько магических кнопок, он подтвердил наше право подать заявку в самый народный банк РФ (читай, Сбер), и услал нас заполнять анкету в обшарпанный коридор, в котором стоял совковского вида обшарпанный же столик и не менее потертый стул. Стул, конечно, был один и был занят. Анкету мы заполняли вдумчиво, и вопросов было море, однако не на все удавалось получить ответ у нашего инспектора - типа, заполните, что можете, а потом придете ко мне. Мы заполнили. Оказалось, что нужно еще много дополнительной инфы по предприятиям, в которых мы работаем, поэтому пришлось бежать в интернет-кафе. Благо - конторы информацию о себе в открытом доступе держат. Хочу заметить, что в списке бумаг и данных для заявки на ипотеку, зачитанных нам другим инспектором на первом посещении Сбера, таких требований не было. То есть, если у ваших контор нет сайтов, то вы должны будете прийти еще раз.Окончательно заполнив все, что необходимо, мы вернулись на Думскую. Инспектор наш пропал в неизвестном направлении, а другие нас «брать» отказывались – нужно только к своему подавать! Тут-то мы и осознали причину, по которой в коридорчике толпилась очередь из нескольких человек!Простояв всего каких-то 50 минут, мы решили взять отдел штурмом и прорвались к очаровательной даме около окна. Она хмуро просмотрела нашу анкету и нашла еще две ошибки, но на этот раз допущенные нашим первым инспектором, исправила эти ошибки, подписалась и предложила позвонить через две недели. И это было только начало... )))Через две недели нам предложили «позвонить послезавтра», ибо заявка наша еще в отделе безопасности. Так продолжалось еще две недели. Хочу отметить особенности дозвона в Сбер – там постоянно занято. Причем, иногда занято целый день до 9 вечера включительно. Представляете, какие трудяги? Сидят на телефонах до ночи, хотя должны до 6 вечера. Просто удивительно! Поэтому мы с мужем звоним параллельно с 10 утра до часу-двух дня. Иногда дозваниваемся. Типичный диалог:- Кто ваш инспектор? – недовольно слышится из трубки.- Я не знаю...- Как мы можем вам помочь, ели вы не знаете имени инспектора? Кто вами занимается? – слышится уже мало прикрытая ненависть, типа, опять, козлы, позабывали наши имена. Когда уже выучат, что к инспектору надо на Вы, ползком и, подобострастно заглядывая в глаза, шептать: «Да, господин, инспектор?», - у нас сейчас пол отдела в отпуске!- Нами занимается очаровательный молодой человек около двери!- А этаж какой?- Второй, Думская улица. Фамилия моя ХХХХХ, кредит ипотечный!В трубке слышится возня, тот же голос вопрошает:-Вы эту ХХХХХ знаете? Кто ее ведет? Да?И тут же опять в трубку:- Ваша заявка все еще в отделе безопасности. Почему? Я не могу дать вам эту информацию по телефону! Звоните послезавтра или приходите сюда и выясняйте. Все!В трубке слышатся короткие гудки. Диалоги немного меняются, но в целом очень похожи на описанный выше. Иногда тебе обещают узнать, почему так долго... и просят позвонить через 20 минут, но мне еще ни разу не удавалось дозвониться в таких случаях.Я до сих пор не в курсе, какой номер у моей заявки, как зовут моего инспектора, и что вообще происходит? Это не Голливуд. Решения нет до сих пор. А что будет, когда надо будет деньги давать нам под покупку? В общем, мы пошли в коммерческий банк. Спецы оттуда сами нам звонят, пишут письма, работают до 8 вечера, но почему-то доступны и позже. Понятие «очередь» отсутствует в принципе - мы договорились о времени встречи и нас ждали. Анкету можно было заполнить через интернет. В общем, ляпота! Обещали дать ответ через 7 рабочих дней. Посмотрим, что будет.Мораль этого повествования, я думаю, вы определите сами.

Год назад брали автокредит на покупку авто.Плюсы:1. Хороший современный офис, за месяц до того как я брал кредит, был сделан ремонт. Установлены кондиционеры, сейчас туда стало приятно ходить, даже в очереди стоять не так напрягает, хотя их стало меньше.2. Хорошие условия по автокредиту, а что именно: низкий процент всего 9% от остатка! На страховку денег не дают, но это все мелочь. Страховую компанию можно выбирать из списка тех, которые рекомендует Сбербанк, а их около 30! 4. Никаких штрафов за досрочное погашение, никаких скрытых комиссий.3. Сотрудники, с которыми я общался отличные специалисты, вежливые, грамотные!В итоге Банк поменялся, кардинально! Ставлю им 5!

Началось все с того, что я решила оформить доверительный кредит. Открыла сайт Сбербанка, там указано, что если прошлый кредит был погашен менее 3-х лет назад, то справки о доходах можно не представлять и за данным кредитом необходимо обратиться в то отделение, где был взят первый кредит.Отлично, приезжаю в допофис на большой Тульской, дом 2, где мне говорят: «Мы не знаем, что там написано на сайте, но нам нужны справки, иначе никакого кредита не будет» Ок, несколько дней спустя приезжаю со справкой о доходах, а мне отвечают, что все здорово, но сейчас заведующая в отпуске, а кроме нее никто не может подписать документы, поэтому мне нужно подождать ее выхода, либо обратиться в другое отделение. Еду в отделение по адресу ул. Новокузнецкая, дом 18, стр.1. Отдаю анкету, справку, копию трудовой. Мне говорят, что решение будет ориентировочно 7 мая (анкету подавала 5-го). Вроде все в срок. А вчера мне звонит мальчик, который принимал у мен документы и говорит, что он не может отдать мои док-ты на рассмотрение, так как у меня паспорт недействительный! Сказать, что я обалдела, это значит не сказать ничего, я чуть со стула не свалилась. Спрашиваю: «На основании чего он решил, что паспорт мой недействительный?» Получаю "гениальный" ответ: «А у Вас исправления в паспорте». Я сразу даже не поняла, что за исправление, а потом выяснилось, что буква "т" в моей фамилии написана по разному, одна печатная, а одна прописная (у меня паспорт получен в 2000 г. и еще рукописный), но исправления-то никакого нет. Я с этим паспортом живу 8 лет, получала по нему 2 загранпаспорта, получала кредиты в Райффайзене, Сити и в том же Сбере, все по этому паспорту. На работу устраивалась по этому паспорту. И вдруг 8 лет спустя кредитный инспектор в Сбере решил, что паспорт мой недействителен. Что называется было бы смешно, если бы не был так грустно.Мало того, что информация на сайте не соответствует действительности, мало того, что заведующая уходит в отпуск и никто кроме нее не может подписать док-ты, так еще выяснилось, что и паспорт мой неправильный, менять надо.

Хочу оставить заслуженный банком отзыв о том, как я ждал ответа на получение кредита "на неотложные нужды".Подал я заявление на кредит в начале рабочего дня 18 апреля с полным пакетом всех необходимых документов от себя и поручителя. Менеджер принял все документы, сказал, что все хорошо и перезвонят мне через неделю - скажут ответ. Ну что же, наступило 24 апреля, прошла неделя, никто не звонит. Звоню сам в отделение на внутренний номер, трубку не берут. На другом номере занято, на третьем тоже не берут. Потом на первом занято, на втором не берут и так далее в течение 3-х часов! Вот уже через 15 мин закончится рабочий день и - о чудо!.. - девушка на одном из номеров берет трубку.Во время нашей беседы в течение нескольких минут выясняется, что у моего поручителя в справке о зарплате найдена небольшая ошибка... Извините, конечно, а чем вы всю неделю занимались. Видимо сообщит об этом мне, конечно же, никто не собирался в течение всей недели. Вежливым голосом девушка мне объяснила, что если уже завтра я принесу эту справку по новой то мое заявление на кредит будет рассматриваться дальше... ОК. 25 апреля (пятница) принес ту злополучную справку от того же числа, менеджеры проверили - да, на этот раз все хорошо, на следующей неделе уже ждите звонка.28 - понедельник - никто не звонит...29 - тишина...30 апреля решил позвонить сам. На этот раз мне повезло, дозвонился за 1 час. Та же девушка мне сообщила что ответа пока нет и будет лишь после майских праздников 5-го мая. (Хотя всем известно, что 4-го воскресение все работали). Хорошо... Дозвонился на другой номер где мужчина мне сообщил, что в понедельник и среду нужный мне отдел вообще не работал. Ну, вот и прошли майские праздники! Ждем ответа... 5 мая, конечно же, мне никто не позвонил! За час до конца раб дня начинаю дозваниваться сам. Ровно за час успел дозвониться, та же девушка мне сообщает ответа нет!.. Минута молчания... Говорит: «Звоните завтра...»Между прочим, документам моим, что я сдал, - уже месяц. Все возможные сроки истекли. Я все понимаю праздники, весна... но про работу забывать, пожалуйста, не надо. Сумму я беру 200 т.р. на 5 лет, месячный платеж - четверть от зарплаты. Ну что же, сегодня уже 6 мая. Будем дозваниваться...г. Пермь отделение на б. Гагарина, 65а.

8 апреля 2008 года попыталась оформить автокредит в отделении СБ по месту жительства (г. Краснознаменск Московской области). Просмотрев информацию на сайте и проконсультировавшись с кредитным инспектором, собрала необходимые документы и принесла их сдавать. Справка о доходах по форме банка была заполнена в бухгалтерии моей организации от руки, и естественно все реквизиты предприятия были написаны мелко и в 3 строчки. Сразу же инспектор спросила, почему так мелко, на что ей была предложена справка по форме 2-НДФЛ, и заверенная копия трудовой книжки. Девушка от документов отказалась, сказала, что справка по форме банка - хоть и в таком виде - предпочтительнее.На мой вопрос: «Может быть лучше справку переделать и сдать документы позже?» - девушка ответила отрицательно. Через неделю мне позвонили и попросили прийти в отделение СБ к кредитному инспектору, чтобы уточнить некоторые детали из документов. Когда я пришла, выяснилось, что бухгалтер совершила в справке ошибку - дата начала работы была указана 08.10.2008 - понятно, что эта дата еще не наступила и это банальная описка. Я еще раз спросила: «Нужно переделать справку или возьмете 2-НДФЛ?» Инспектор сказала, что это ни к чему и нужно, чтобы я исправила 8 на 7. Я уточнила, не возникнут ли проблемы из-за исправления, меня уверили, что нет.Еще через неделю мне перезвонила инспектор и сказала, что в автокредите мне отказано из-за того, что у меня в справке о доходах исправления и, следовательно, справка фальсифицированная. Еще раз напомню, что копию трудовой книжки у меня тоже не взяли. Поэтому, когда позвонили на работу и спросили, с какого числа я работаю, секретарь ответила, что не помнит точно, то ли с какого-то ноября, то ли декабря.Мне казалось, что можно было взять заверенную нотариально копию трудовой книжки и убедиться с какого месяца я работаю на этом месте. Кроме того, у меня на данный период времени 2 карточных счета в Сбербанке (один из них зарплатный) и полностью погашенный кредит. Но это никого не интересовало. Насколько я знаю по рассказам друзей, когда банк дает отказ, он не объясняет своих действий. Если бы инспектор не пускалась в объяснения, я бы смирилась с отказом, но когда выясняется, что все это из-за глупости сотрудников, честно говоря, обидно. А тут налицо полнейший непрофессионализм сотрудников, сразу ясно, что с кадрами в Сбербанке напряженка и народ набирают с улицы без всяких условий.

Несмотря на огромное количество негативных отзывов о Сбере, хотела бы описать свой положительный опыт. Дело касается автокредита.После звонка на общую линию 974-66-46 меня переключили на центральное отделение (Вавилова,19) и по поводу автокредита меня консультировал Николай Владимирович (фамилию, к сожалению, не знаю). Очень толково объяснил, какие документы нужны, как происходит выдача кредита, как я могу оплачивать машину. После дал мне координаты удобного для меня отдела кредитования физлиц, которые сейчас временно сидят на Луговом проезде, д.12 (их постоянное помещение сейчас на ремонте).Я общалась с начальником сектора Бурляевым Михаилом Андреевичем и сотрудницей отдела Голановой Людмилой Александровной. Очень адекватные люди. В субботу принесла документы, анкету мы заполнили вместе с Голановой Л.А. Она меня сразу предупредила, что безопасник загружен, рассмотрение документов займет до 5 рабочих дней. Однако уже во вторник (второй рабочий день) мне позвонил безопасник, вопросы касались в основном з/п (вся ли белая, как выдается - на руки или на карту). После разговора с ним у меня возникли некоторые опасения насчет правильности заполнения пункта анкеты, касающегося среднемесячного уплаченного НДФЛ, и я еще раз позвонила Бурляеву М.А. Вечером этого же дня он сам поговорил с безопасником и перезвонил мне сказать, что все в порядке, и решение будет готово в четверг. Таким образом, на четвертый рабочий день мне еще раз позвонили (опять же Михаил Андреевич) и сообщили, что кредит одобрен в полной сумме, с нулевым первоначальным взносом, под 10,5% годовых (рубли), на 3 года. Очень удобно - нет комиссий за досрочное погашение, проценты пересчитываются сразу по факту внесения денег досрочно, платежи дифференцированные (не аннуитетные), что даёт существенную экономию на процентах. В общем уже в следующую субботу я сходила и получила письмо с одобрением на руки.Сейчас жду машину, т.е. мне предстоит второй этап общения со Сбером, когда деньги уже будут непосредственно переводиться автосалону, но на данный момент велика уверенность в том, что и дальше все пройдет также гладко и понятно. Спасибо большое Сберу за неожиданно (правда не ожидала такого цивилизованного подхода) приятный сервис и профессионализм.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить признательность отделению Сбербанка на Бауманской!А именно г-же Бочкаревой! Настолько индивидуальный, подход к клиенту, что другие могут только позавидовать. Помогли оформить автокредит, подсказали все ошибки, ответили на все мои глупые вопросы... Собственно кредит ещё не получил, может и не дадут его как итог, но работу сотрудника данного отделения оцениваю на 5+.Спасибо ещё, раз за адекватную помощь и неимоверное терпение!От админа: А что за ошибки?Варяг: Ошибки, связанные с заполнением анкеты... переписывал 2 раза.

Добрый день. Я сотрудник компании, которому выпала доля оформлять зарплатные карточки на всю организацию. Изначально все было не так плохо, я составляла реестр для банка, отправляла его по электронной почте и так же с курьером отправляла бланки заявлений от сотрудников. Банк изготавливал карточки, передавал их мне. Нареканий не было, ну разве что карточки иногда делались 3-4 недели вместо 2.Но с конца февраля звонит представитель банка и сообщает, что готовые карточки мне отдавать на руки больше не будут! Теперь каждый должен ехать за сам за своей карточкой! Т.е. банк выпускает в зарплатном проекте и не отдает... Мои доводы, что большая часть сотрудников работает в разных регионах и доехать до Питера никак не могут, результатов не принесли. После долгих переговоров и трений, банк согласился САМ пересылать карточки в 22 региона, где находятся наши подразделения. И тут начался бардак.Мало того, что карточка по внутренней почте банка идет в регион около 2 месяцев (причем независимо от расстояния, одинаково и в Уфу и Новгород), так еще и половина карточек теряется в пути... Отделения в регионах даже не знают, что им должны прийти карты из Питера, хотя отделения оговаривались заранее. Уточнить дошли ли карты и когда они придут, не у кого! Сотрудники месяцами ждут свои карточки... И вот радость, наконец пришла первая партия (правда не вся), сотрудники идут в отделение за свой карточкой, а с них берут за доставку 300 р.! Вот так зарплатный проект! Слава Богу, меняем банк... Одного не пойму, как такой банк может допустить такой маразм?

Это третий банк, в который мы обратились за ипотекой. До этого отказали в BSGV, в Абсолют банке сказали прийти через 2 месяца (у них условие, что на последнем месте работы ты должен проработать 12 мес.). Скажу сразу, ситуация у нас непростая: я в декретном отпуске, дохода нет + ребенок, муж работает один, но зарплата приличная. В Сбербанке девушка доходчиво объяснила, как можно разрешить нашу ситуацию.В итоге подали документы на кредит "Молодая семья", муж заемщик, я созаемщик без учета дохода, и отец мужа тоже созаемщик. Через неделю нам позвонили и сказали, что наша заявка одобрена. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень доброжелательны (кредитные менеджеры и сотрудники безопасности). Теперь мы счастливые подбираем квартиру.От админа: В каком отделении и что посоветовала вам девушка?Masha25: Обслуживаемся в Ленинском отделении Сбербанка 5503 на Курганской, кредитный менеджер Марьяна подробно объяснила все условия кредитования и предложила взять отца мужа в созаемщики и оформить кредит "Молодая семья", тогда нашего общего дохода хватило на ту сумму, которая нам была нужна.

Я в полном шоке от сервиса Сбербанка!Устроилась на новую работу, где зарплатные карты Сбербанковские. При этом у меня есть личная карта Сбербанка. После проверки сотрудниками Сбербанка был оглашен следующий вердикт: сотруднику отказано в выпуске корпоративной зарплатной карты, т.к. у него есть карта в личном пользовании. Это дубликат продукта и поэтому невозможно! В общем, мне предложили закрыть личную карту, чтобы открыть корпоративную. Замечу, что вариантов никаких не было.При закрытии карты в отделении Сбербанка, операционист сказала мне, что деньги с закрываемой карты переведутся в течение 45 суток на сберкнижку (я была в шоке, что сберкнижки, которые я в последний раз видела у своей бабушки лет 10 назад, до сих пор существуют. Теперь ведь даже у бабушек пластик!). При этом операционистка уверила меня, что новую карту мне смогут открыть сразу же (ну, учитывая только выпуск карты) - т.е. не надо ждать 45 суток всей процедуры закрытия. Я благополучно попрощалась с личной картой и сказала: «Превед сберкнижка!»На работе HR-менеджер пообщалась со Сбером и те отказали мне в выпуске карты в течение времени (45 суток), пока будет блокироваться та старая карта! Единственный вариант, который сотрудники Сбера мне предложили - это получать зарплату в течение 45 суток на СБЕРКНИЖКУ! Со всеми вытекающими! Очереди, вся наличка скопом, отсутствие возможности проверить пришли ли деньги вообще (Сбер ведь грешит несвоевременным переводом денег на карты!). Это все оказалось сугубо МОЕЙ проблемой! В общем, никогда больше по своему желанию не обращусь в Сбер! От админа: В каком отделении банка обслуживаетесь?Maw: Обслуживаюсь в отделении СПб на Черной речке.

Хочется сказать несколько слов, о так называемом главном банке страны - Сбербанке. Всё ужасно! Начиная с оплаты коммунальных платежей, заканчивая ежемесячной оплатой кредита. Такое ощущение, что все филиалы СБ работают по своему, каждый по своим правилам.В 2004 году взял кредит в Центральном отделении СБ. Обычно выплачивал ежемесячный платёж в других филиалах СБ, т.к. ездить в Центральное, особо, нет времени. Да, и зачем ездить, если можно заплатить рядом с домом, вроде один и тот же банк. Не тут-то было. В одном из филиалов столкнулся с тем, что надо заполнять какое-то заявление о переводе средств на счёт, это после того, как отстоял в очереди час-полтора, писанины ещё на полчаса. Как сказали, заполнил, заплатил. Взял специально чистый бланк заявления. В следующем месяце, как правильный, всё заполнил как надо. Прихожу в банк, отдаю заявление и узнаю, что оно, оказывается, не нужно, а нужен всего лишь квиток об оплате последнего месяца, которого с собой у меня, разумеется, нет. Делать нечего - еду домой за квитком. Это ещё полбеды. Деньги на счёт приходят через сутки, это в лучшем случае.Была ситуация, когда мой платёж опоздал на сутки или двое и не пришёл в срок. Наверное, своим ходом добирался. Через две недели мои поручители получают официальное письмо из банка о том, что у меня просроченный платёж и, что дело передаётся в службу безопасности. Конечно, людям не приятно. Потом, также были звонки из банка, также моим поручителям. Разговаривали не так, как подобает сотруднику главного банка страны, просто по-хамски. Хочу заметить то, что происходит, я не знал. Ни звонков, ни писем не получал. Узнал всё от своих поручителей. Когда позвонил в СБ, мне сообщили о том, что со мной не могли связаться. Объяснили, что я, такой не хороший, нарушил договор. Я пытался объяснить, что договор и не собирался нарушать, а если уж нарушил, то только один пункт из договора и с удовольствием исправлю то, что нарушил. Но, уважаемые, разве это корректная работа с клиентами?!Для себя сделал вывод: больше с этим банком я связываться не буду, да и друзьям буду советовать выбирать другие банки. Их сейчас, к счастью, превеликое множество, в которых с людьми хотят работать. Спасибо! Удачи!

Хочу выразить огромную благодарность Донскому отделению Сбербанка по адресу ул Ак. Виноградова, д. 4-2 за индивидуальный подход к каждому клиенту. За очень вежливое обслуживание и просто за всё. За то что вам нужны клиенты.Остались самые приятные впечатления от работы с вами. Всё оперативно и быстро и с большим пониманием. В пятницу оформляли документы, у девушек уже обед начался, а они всё сидели со мной, возились до половины третьего. Во всём помогли, сказали что и куда оплатить, без очередей. Очень приятные и вежливые сотрудники. Даже страховой агент, который приезжала со мной сказала, что впервые видит такое адекватно и вежливое отделение. Проблем никаких ни с чем не возникло вообще!25 марта доки на автокредит подала, 27 его одобрили, 28 марта перевели деньги в салон, вчера масынку забрала и во всю катаюсь... В понедельник приеду в гости - ПТСку отдам.P.S. Огромное спасибо за исполнение мечты! http://www.postimage.org/Pq1pJmOJ.jpg

У нас молодая семья. В этом году будет три года, как мы поженились. Много слышали про ипотечные кредиты (много рекламы на эту тему и по телевизору, и в газетах). Очень часто затрагивался этот вопрос президентом и правительством РФ, когда речь шла об улучшении демографии страны. Я прекрасно понимаю, что ипотека, как и любой банковский кредит – это определенные обязательства, связанные с финансами нашей молодой семьи. Поэтому прежде чем решиться на данный кредит мы все обдумали. И это не спонтанное решение (прежде чем собирать документы я пришла в филиал Сбербанка г. Санкт-Петербург № 1991/0774, который находится по адресу: СПб, Вознесенский, 37 для консультации). Мне была дана полная информация по кредиту «Молодая семья». Все было понятно изложено и рассчитано.Во второй раз мы пришли по данному адресу уже с готовыми документами. Приняла нас та же сотрудница банка Мызовская Мария. И я была поражена. Было такое чувство, что ее подменили, просто день и ночь. Она молча берет документы и что-то начинает рассчитывать. Когда я начинаю задавать вопросы, мне в грубой форме говорят: «Я вас вообще не рассчитываю, вы не платежеспособны (я беременна на 6 месяце)». На вопрос: «А что тогда за программа «Молодая семья»?..»Далее мне было высказано в очень грубой форме о том, что на три года я буду чуть ли не нищей, как я буду платить и т.д. Это просто возмутительно. Было очень неприятно все это слышать, ведь можно было просто объяснить, что беременным кредиты не дают, а не хамить и заставлять меня так нервничать. Очень хочу, чтобы вы разобрались с данной ситуацией и этот сотрудник должен быть наказан. Сбербанк всегда славился хамством и грубостью сотрудников (правда не всех), а теперь и сама с этим столкнулась. Неужели руководство Банка до сих пор не видит этого. Пора уж навести порядок.

Платила 3 раза за кредит и ни разу не получилось с первого раза. Первый раз я не знала последние 4 цифры ссудного счёта, а поиск оказывается осуществляется только по ним (у меня даже был номер договора - не прокатило)!Второй раз неправильно ввели филиал в платёжке и после 2 часов очередей меня отправили на первый этап.Сегодня пришла с последними цифрами, как обычно отстояла час в очереди и выяснила, что "Уже давно - с месяц - поиск осуществляется только по 20 цифрам ссудного счёта". Никаких объявлений-сообщений об этом естественно нигде нет.Уж лучше бы я проценты побольше платила, но больше никогда не видела этих заторможенных кассиров.

Возникла острая проблема в улучшении жилищных условий... Обратился в Сбербанк (г. Калуга, ул. Дзержинского, номер здания не помню, "Центр ипотечного и потребительского кредитования") за ипотечным кредитом. В зале клиентского обслуживания два менеджера: молодой человек и девушка. Подсаживаюсь к девушке.-Добрый день! Что Вас интересует? (так доброжелательно, с улыбкой, как будто меня и ждали).- Хотелось бы узнать условия ипотечного кредитования на первичном рынке. (также приветливо).- Да конечно! Срок кредитования до 30 лет, процентная ставка от 11 до 12%!Хм... немного смущает низкая процентная ставка. Задаю следующий вопрос:- А когда оформляется право собственности, процентная ставка снижается?- Да конечно на 1%! (все также дружелюбно).Начинает закрадываться подозрение, что она меня не совсем понимает. Ну да ладно... Вопрос номер следующий:- А вы работаете со всеми застройщиками?- Да! (все также с улыбкой отвечает девушка).Следующий вопрос:- А если из 9 этажей будущего дома построено только 5, процентная ставка тоже будет 11%?Девушка начинает смотреть на меня с большим удивлением... и задает вопрос следующего характера:- Так разве на данном этапе может быть оформлено право собственности?- Епт… девушка, милая, а о чем же мы с Вами разговариваем уже минут 15?В общем, выяснилось, что девушка не совсем понимает, что такое первичный рынок жилья, это в Центре ипотечного кредитования! Пришлось провести небольшой ликбез, объяснив сотруднику банка, что же такое есть первичный рынок жилья! Выяснилось, что на первичном рынке не кредитуют.- Ок, а при ипотечном кредитовании оформление страховки обязательно? - Да, страхование предмета залога.- А как же жизнь и здоровье заемщика? - А зачем банку Ваша жизнь и здоровье?- А если завтра со мной что-нибудь случится и я не смогу платить кредит, а в квартире помимо меня еще будут проживать моя жена и ребенок?- Да какие проблемы, квартира в залоге у банка, придут судебные приставы и Вас выселят. (все это говорится с приветливой улыбкой).Занавес закрывается...

Всем привет! Два раза брал кредит на неотложные нужды, больше надеюсь, что не придется! Всё общение с клиентами происходит в грубой, просто хамской форме! Сотрудники сидят не напрягаясь, в коридоре очередь, а они обсуждают домашние личные дела по телефону и между собой, да ещё и хамят при их отвлекании от "дела"!Позвонили домой сообщить о принятии решении, с претензиями почему я им не звоню и не узнаю, на сколько мне известно и как везде практикуется, сотрудники сами сообщают! В общем, всю страшную картину сложившуюся у меня, не описать словами, не хватит словарного запаса боюсь! Брал кредиты в Домодедовском отделении Видновского филиала Московской области!

С мужем обратились в Сбербанк с целью получения кредита на недвижимость. Очень порадовал сервис: консультант (девушка) была очень вежлива, терпелива (задавали очень много вопросов, начиная от оформления анкеты и заканчивая графиком платежей), доступным языком все объяснила, давала советы. После заполнения анкеты, консультанту же его и оставили.Никаких очередей. Заявление рассмотрели в течение 5 дней (были приятно удивлены). Сказали точное время на подписание договора, все очень быстро. Отзывов слышала много о Сбербанке и не всегда лестные. Готовились к худшему. Быть может, сервис все же улучшают. Спасибо большое работникам банка.

Купили квартиру в новостройке при помощи Сбербанка. Все прошло достаточно быстро и просто. Имели дело с Люберецким отделением - доп. офис, занимающийся выдачей ипотечных и потребительских кредитов. Брали в рублях, по максимуму - на 30 лет, при первоначальном взносе 10%. При таких условиях до регистрации собственности на квартиру ставка 12%, после регистрации - 11.5%. Условия по сравнению с другими банками ооочень хорошие. 12% под новостройку - вообще нигде не встречала. Получили именно ту сумму, которую просили. Из дополнительных расходов - 5 тыс. за открытие ссудного счета (но это только если как Молодая семья идти, в других случаях - 10 тыс.) и ВСЕ! Еще из плюсов: дифференцированная схема, основной долг выплачивается равными частями, проценты начисляются на остаток основного долга (т.е. все меньше, меньше и меньше), досрочное погашение возможно с первого месяца. В общем, гораздо выгоднее, чем во многих других банках.Из минусов:1. Наша новостройка была аккредитована в люберецком отделении Сбера. Мы живем в Москве. В Люберцы ездить нам, конечно, очень неудобно, тем более что отделений по Москве вроде хватает. Взять кредит в другом отделении мы могли бы, но в этом случае должны были предоставить кипу документов от застройщика, и они еще долго бы изучали эти документы. В люберецком отделении этого не требовалось. Казалось бы, один банк, просто разные отделения, ан нет. Пришлось кататься в Люберцы.2. В отделении в Люберцах не работает интернет (или врут, что не работает), поэтому они не могут выслать анкету (та, что размещена на сайте, не совсем корректная, в итоге выслали анкету из другого отделения). Поэтому же пришлось лишний раз ездить к ним отвозить договор с застройщиком, чтобы у них было время изучить его до заключения кредитного договора. Хотя был бы интернет - достаточно было бы просто сбросить по электронке. (Только сейчас пришло в голову: нужно было договориться с ними выслать по факсу!)3. Разные требования в разных отделениях. Мы рассматривали квартиры в двух разных новостройках, находились они в разных местах, соответственно, были аккредитованы в разных отделениях Сбера. В другом отделении, от которого мы в итоге отказались (из-за квартиры, а не из-за банка), нужно было сделать оценку квартиры, стоимость 4 тыс. руб. В люберецком отделении, на мой вопрос, нужна ли оценка квартиры, меня не поняли: "Зачем?" Мелочь, а все равно приятно, что не пришлось платить, а главное, ездить еще и в оценочную контору. И непонятна такая разница в требованиях разных отделений одного банка.4. И, конечно, необходимость 2 поручителей. Одно радует, что после оформления квартиры в собственность поручителей можно будет избавить от этого груза.Но в общем и в целом мы довольны Сбербанком. Читали много плохих отзывов и побаивались этого монстра. Пошли от безысходности (в Райффайзене дали гораздо меньшую сумму - не учли ежеквартальных достаточно существенных премий и годового бонуса), а в итоге получилось, что все к лучшему! Условия в Сбербанке гораздо выгоднее. Короче, рекомендуем.

Взяла ипотечный кредит. Ничего, все пока хорошо, лишь бы ставку процентную не удумали поднимать! А вот брат не успел, теперь почему-то не дают, хотя у него хорошая кредитная история.Получила полтора миллимона, купила трехкомнатную квартиру, отремонтировали, въехали и живем, и довольны! Плачу раз в месяц. И нет такого как в других КБ, - установлен в договоре срок ежемесячного платежа до 10 числа. Значит хожу и плачу до 10. А не "желательно совершать платеж за 7 дней до установленного срока платежа..." и что "деньги должны поступить на Ваш счет накануне срока платежа". Нет таких дурных условий. Договор читабельный, все четко и прозрачно. Процентная ставка невысока.Конечно, нас заемщиков, прямо скажем нигде не балуют, пени завышены, и особенно не понравился пункт про то, что банк может поднять ставку по кредиту даже независимо от того повысится ли ставка рефинансирования. Но что еще меня очень устраивает - есть возможность - пожалуйста погашай досрочно хоть частями, хоть всю сумму разом. Вот по возможности и переплачиваю, чтобы сократить срок кредитного бремени. И не надо ни у кого спрашивать: согласны ли они принять у меня досрочный платеж или они хотят на мне побольше подзаработать.Банк поблизости, с приемом платежей проблем нет. Если какие вопросы - специалист кредитного отдела всегда поможет, разберется и пояснит. Зачтете Вы или нет, но - я довольна, и это главное.Я вообще крайне осторожный человек. И с моей памяти еще не стерлись банковские потрясения в результате черного то ли вторника, то ли четверга. Принципиально не пользуюсь банковскими картами. Но надо сказать, что мои отношения по ипотеке со СБ во мне пробудили больше доверия.

Живу в Таганроге. Создал недавно свою фирму и решил пойти в Сбербанк открыть расчетный счет для юридического лица. Пришел в отделение по работе с юридическими лицами (на ул. Петровской, в нашем городе). Послали к начальнику их отдела. Сидит тетенька, начинаем общаться, видно, что я ей в тягость, и оторвал от очень важных дел. Хорошо, не стал особо придраться, может у человека плохое настроение.Но когда дело дошло до открытия счета, настроение стало плохим у меня. Представьте себе ситуацию. Документы у меня все в наличии, но нет ксерокопии паспорта и ксерокопии свидетельства о регистрации фирмы, но я как бы и не знал, что они нужны. Это женщина, вместо того чтобы сделать ксерокс с документов прямо на месте, посылает меня к ближайшему ксероксу, любезно сообщая его адрес.Но это еще не все. Для оформления счета нужна специальная карточка (обычная картонка, но стандартного образца), на которой ставится печать фирмы и подпись директора и далее эта карта заверяется банком. Представьте, эта женщина мне говорит: «Вам нужно пойти и купить эту самую карту в определенном магазине (говорит адрес)». То есть, в банке нет карт и нет ксерокса… В итоге она сделала все чтобы я вышел из Сбербанка и пошел в другой банк. Собственно и рад, тарифы в другом банке оказались намного гуманнее. Да кстати, просил ее дать мне распечатку тарифов на работу с юридическими лицами, так и не дала, видимо еще и бумаги нет для принтера…P.S. Как физическое лицо я уже давно работаю со Сбербанком (более 6 лет), все мои счета в этом банке, но вот как юридическое лицо…