140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришел получать зарплатную карточку в отделение Лефортово г. Москва. Девушка на выдаче карты очень долго что-то возилась в компьютере, потом начала переспрашивать все мои данные заново. Паспортные, где работаю, адрес, телефоны и прочую информацию. Я ей сказал, что у меня с собой оригинал заявления на получение карты и там всё написано. Её этот ответ не устроил, и она выведала у меня все данные заново. Ну надо, так надо. Потом она уходит и приходит сразу с двумя картами: Нужной мне visa gold и какой-то maestro. Я спрашиваю что это за карта такая маэстро? А мне отвечают мол в ваш зарплатный проект обе карты входят, она бесплатна и вы ее ОБЯЗАНЫ взять. При этом выдавать зарплатную карту без выдачи кредитки мне отказывали. Мол берите эту карточку, она ничего не стоит, не хотите не пользуйтесь и т.д. и т.п. Объяснить девушке, что мне не нужна кредитка, никак не удавалось, а за мной уже выстроилась очередь человек десять. Решил что проще согласиться с ней и пойти сразу аннулировать карту. Взял карту, пошел к администрации, подписал бумагу о закрытии счета, кредитку разрезали. Хотя и тут не обошлось без разборок. Кредитка же зачем-то была оформлена на неверные мои данные. Неверный адрес, дата рождения и даже номер паспорта. Господа, что это за самовольности? Почему мне навязывают выдачу кредитной карты, не именной, да еще и с неверными паспортными данными? В прошлом году Сбербанк имел честь прислать мне кредитку на половину миллиона рублей домой по почте с пин-кодом в конверте, а сейчас втюхивают уже очно! Это уже просто верх нахальства. [b]Администратор:[/b] Уточните номер отделения или адрес, а также дату и время вашего визита в банк? [b]Илья Проходцев:[/b] Происходило всё это 1 августа в районе 2-х часов дня. Сберегательный банк Дополнительный офис № 9038/01795

Вообщем, собрав документы и справки, сделали заявку. Нам сказали, что результат будет известен через два дня. На самом деле было все иначе: позвонили через неделю, объяснили, что нужно указать реквизиты этого офиса сб на справках о з⁄п (при чем на их же форменном бланке), где–то через 3–4 дня, снова отдали справки для корректировки, после этого в течении 10 дней–тишина, когда мы сами к ним обратились–сказали отдел кредитования вновь отсылал наши документы в этот офис сб, для внесения еще каких–то изменений и только через пару дней позвонили и отказали в получении кредита, в целом на это ушло около месяца и потраченные нервы, а обещанных два дня.

Мое обращение 000913-2014-073144 от 22.07.14, в котором я ЧЕРНЫМ по белому написал, что я нахожусь в "чужой" стране и моя виза для этой страны заканчивается 11.08.14! А теперь ВНИМАНИЕ: у вас осталось менее 5 дней, чтобы решить эту задачу, далее у меня возникнут проблемы, а как следствие и у банка тоже... Чтобы было еще понятнее, со мной так же находится супруга, которая в данный момент беременна, вчера к нам приходил местный инспектор, который проверял даты указанные на визах!Коротко, для менеджеров которые обрабатывают этот форум:- С моей карты произошло списание всех денежных средств- Карта заблокирована- На мои запросы банк не отвечаетЧтобы решить эту задачу, банку надо:- Вернуть списанные средства!- Разблокировать карту и привязать к ней мой номер телефона, тот который удобен для меня, а не для банка!- Ответить на все мои запросы, где подробно объяснить происходящее!- Обновить и улучшить систему безопасности интернет банка (сбербанк онлайн)!- Официально (т.е. от первого лица банка!) и общедоступно принести извинения для всех пострадавших и недовольных клиентов банка, по средствам Twitter, Facebook, VK, Banki.ru и на главных страницах sberbank.ru!На заметку: Украденная сумма смешная 2000 руб., но это дело принципа, работаем товарищи, работаем и работаем как можно лучше, а точнее, так как банк всем обещает!!!

В теперь уже далеком, январе 2012 году сотрудница Сбербанка г. Воронеж уговорила меня в дополнение к моей зарплатной карте оформить еще и кредитную. Карту принесли на работу, пообещали, что если не вставлять ее в банкомат, то ее никак не активируешь и никакой платы за обслуживание не будет до момента активации. Спросили, какой номер указать для мобильного банка, я ответил указать тот же номер, к которому привязана зарплатная карта. Как оказалась, в случае активации кредитки у меня по зарплатной карте будет бесплатный мобильный банк. В общем сервис на высшем уровне. Когда уговаривали на оформление кредитной карты просили войти в положение, их лишают премии, и Вам выгода, вдруг срочно потребуются деньги... Вошел в положение чужого мне человека на свою голову. Не делай добра, не получишь зла в ответ, как говорится. В том же 2012 году перевелся на работу в Курскую область, здесь опять получил зарплатную карту Сбербанка, даже статусную Visa Gold.Все было прекрасно до 4 июля 2014, когда с моей зарплатной Visa Gold списали почти 4 тыс. рублей в счет задолженности по моей другой карте. Я очень удивился, так как не пользуюсь другими картами Сбербанка (упомянутая выше кредитная карта лежала в кошельке в неактивированном состоянии с момента получения). Подумал что, какой-то технический сбой, но горячая линия Сбербанка опровергла мои догадки, как оказалась с моей неактивированной кредитной карты Сбербанка, которую я не разу не вставлял в банкомат и вообще никак не использовал, кто-то начиная с апреля 2014 года через мобильный банк ежедневно выводил по 3 тыс. рублей на разные телефоны Билайн московского региона, пока в июне не был исчерпан кредитный лимит 100 тыс. Сотрудница горячей линии Сбербанка заблокировала мою кредитную карту, сказала что на лицо мошеннические действия и посоветовала писать заявления в Сбербанк и полицию, что я и сделал в тот же день.В ответ на мое заявление, от Сбербанка пришла отписка, пишите заявление повторно с указанием конкретных операций, с которыми Вы не согласны, и приложение в виде детализации. Я не поленился, и написал повторную претензию с указанием, что я не согласен со всеми операциями по кредитной карте, и в особенности с ее активацией. Был уверен, что этой претензией все закончится, так как согласно детализации счета по номеру, к которому должна была быть привязана кредитная карта (тот же номер на который приходили сообщения по дебетовой зарплатной карте), не было исходящих сообщений на номер 900 (выписку запрашивал, т.к. сим-карта оформлена на воронежского работодателя, при увольнении сдал сим-карту по акту приема-передачи, и подозрения пали на нового сотрудника, который пользуется этой сим-картой, но ему даже не приходили уведомления ни о каких операциях с кредитной картой. Заявление на смену номера не писал, т.к. не планировал активировать кредитную карту да и в теории ее активировать можно только введя пин-код в банкомате.Но не все так просто со Сбербанком, сегодня получил ответ на вторую претензию: оказалось, что к моей кредитной карте подключен мобильный банк к номеру, который отличается от моего воронежского служебного телефона на одну цифру, и я подтвердил этот номер расписавшись в заявлении на кредитку (согласно базе Сбербанка) и следовательно должен погасить кредит в 100 тыс + %. Мои запросы о дате, времени и способе активации моей кредитной карты, Сбербанк старательно игнорирует. Как ее могли активировать, если она постоянно была при мне и я никогда не вставлял ее в банкомат??? Эта чехарда с претензиями и отписками на них уже надоела, готовлю документы в суд. Что посоветуете в моем случае? (судя по форуму ошибки в номере мобильного банка на одну цифру не редкость). Заявлений на оформление кредитной карты и подключение мобильного банка у меня нет на руках, запросил его копию в Сбербанке (как и у большинства оно в единственном экземпляре есть в Сбербанке, не помню чтобы я расписывался за подключение мобильного банка к конкретному номеру, только на словах при получении карты просил указать тот же номер, к которому прикреплена зарплатная дебетовая карта).Как думаете, насколько вероятна подделка моих заявлений по кредитной карте в части номера для мобильного банка сотрудниками Сбербанка при предоставлении мне копий ("правильный" номер и номер которому подключен мобильный банк отличаются на одну цифру: 0 вместо 6)??? И возможно ли с помощью экспертизы выявить подделку?Уважаемое сообщество, как Вы оцениваете мои шансы на восстановление справедливости через суд? Или лучше уже сейчас начинать платить чужой кредит, пока не набежали проценты?Сейчас выбираю банк для оформления новой зарплатной карты, что посоветуете вместо Сбербанка? До окончания разбирательств платить чужой кредит с заработанных потом и кровью не хочу, сейчас Сбербанк автоматом забирает зарплату в счет долга по кредитке, интересует банк не связанный со Сбербанком. Россельхозбанк подойдет? С его счетов без судебного решения не будут списывать деньги в счет долга по кредитной карте Сбербанка?Администратор: Уточните интернет-банком пользуетесь? Копию заявления на получение карты запросили в отделении, где ведется счет?alchet: Администратор, что Вы имеете в виду под интернет-банком? Сбербанк ОнЛ@йн на сайте Сбербанка? Если Сбербанк ОнЛ@йн, то можно сказать что и не пользуюсь, зарегистрировался на сайте 4.07.14, когда получил смс, о том что с моей зарплатой карты произошло списание в счет долга по кредитной карте, и с тех пор заходил несколько раз чисто в информативных целях. Странно, что в Сбербанк ОнЛ@йн в списке телефонов, подключенных к мобильному банку, отображается только телефон к которому привязана текущая зарплатная карта, информации о номере к которому привязана кредитная карта нет (хотя возможно я не смог найти эту информацию).Копию заявления на получение кредитной карты запросил 5 августа в отделении Сбербанка в Курской области, но саму кредитную карту оформлял и получал в городе Воронеж (по месту прежней работы).

Неделя на общение с банками нереально активная. Имею кредитку сбера, имею систематические просрочки в силу специфики работы, оплачиваю, естественно, со всеми штрафами без обсуждений. Всегда звонили при просрочке и интересовались "как у меня дела, не передумал ли платить?" в очень вежливой форме, всегда доброжелательно и дружелюбно. Наверное потому, что я сам сразу говорил, что знаю о просрочке и как около банкомата буду - денег переброшу. На том всегда и прощались, и всё было отлично. Банк напоминал мне о просрочке, я при первой возможности платил, принося банку прибыль в виде дополнительных штрафов. Но сегодня было нечто. mg:Совсем недавно был звонок о просроченном платеже, как обычно определились со следующей датой, когда я должен внести тот самый платеж, а заодно и следующий. При разговорах с операторами чувствуется, что люди хоть немного да работают, так как все звонившие мне до сегодняшнего дня - читали свои комментарии к моей карте и уже знали, что я постоянно нахожусь там, где банкоматов попросту НЕТ. Звонившая сегодня "менеджер" тоже читала эти комментарии, а еще она даже добросовестно просмотрев мое "дело" увидела, что карта моя зарплатная кончилась по сроку действия, но еще даже мной не получена (логично как-то подумать что человек еще не только от кредита бегает, но и карту с деньгами, куда платежи пытаются упасть, не забирает).Но суть в следующем: 1. Разговаривать в манере "давления на клиента" - это что? неужели вы думаете, что кто-то еще боится? Думаю необходимо напомнить сотруднице, что часть ее зарплаты оплачивается с денег от моего кредита и штрафов, а также о том, что перебивать нехорошо.2. Считаю что менеджеру не просто нужно, а ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прочитать договор с клиентом на кредитную карту прежде чем начинать рассказывать о том что "я сейчас поставлю вам отказ и банк затребует с вас всю сумму разом". Мне то фиолетово, если честно, я уже на карте денег не держу (хватает в последнее время закидонов от других банков), да и кормить кого-то, предоставляя свои средства в беспроцентное пользование желания абсолютно никакого нет. А то мои деньги банк спокойно в оборот пускает (те что на карте не снятые), а мне под % дает... пусть будем на равных. 3. Врать клиенту о том что мои просрочки влияют на кредитную историю, НО!!!!!! если банк затребует всю сумму то моя КИ испортиться и кредит мне больше нигде не дадут. Вы там совсем уже ? Если у меня и так просроки каждый месяц, кто ж мне его даст то? Кстати, если бы я оплатил "сегодня - завтра" то моя КИ не испортилась бы О_о.4. Врать о том что в случае, если банк решит расторгнуть договор и я буду обязан отдать всю сумму разом, то:а. Моя КИ будет испорчена. (согласен)б. Я никогда в жизни не смогу устроиться на нормальную работу ("Большой брат следит за тобой"?, и вообще... что за бред-то?)в. Мне будет полностью закрыт выезд за границу... (так вот они где... приставы то, они в сбере подрабатывают все оказывается).5. Тараторить всё написанное в пункте 4 и проигнорировав вопрос о том как именно сбербанк может запретить мне выезд за границу с фразой "я ставлю вам отказ", бросить (именно бросить) трубку не попрощавшись). Если бы ей было интересно, то наверное человек бы мои слова "вот как заберу свою карту, так и будут деньги и вам и мне, а пока у меня нет такой возможности" - услышал бы. За клиентонеориентированность данной звонившей - оценка 2.Для тех кто любит кричать, что надо платить вовремя - я и так плачу, и плачу ИМЕННО ПО ЦЕНЕ штрафов, которые САМ БАНК установил за просрочку. Оценили бы они просрочку дороже, был бы их доход с меня больше. Я не торгуюсь с ними, я договор исполняю. Написано, что просрочил - заплати больше, я просрочил - заплатил сколько сказали, всё в рамках договора, никто никого не обманывает. Обслуживание в филиале (добрался-таки забрать карту, надо было просто это чудо телефонное послать да и всё, нервы бы не трепала и время мое не тратила).1. Помещение после ремонта... БОЛЬШОЕ!2. КОНДЮК РАБОТАЕТ! температура самое то что надо.3. Все банкоматы работают. 4. Очереди нет совсем (несколько человек у банкоматов, и то пара аппаратов свободная.5. Вежливый сотрудник на ресепшн сам проявил инициативу и подсказал куда ткнуть в терминале эл. очереди.6. Работающий терминал очереди (правда первый талон принтер зажевал, не может же всё быть идеально).7. Ждал "очереди" минуту или две. Работали все окошки и касса.8. Вежливо, БЫСТРО и без приколов выдали новую карту, забрали старую. Обслуживание - 5! (забегал в головной офис на днях (вдруг туда карту мою привезли, а я рядом проезжал) так там душно, толпы народу - контраст сильный.Почему не перевожу через смс-банк? Потому что моя карта кредитная уже год как "подлежит выдаче" в интернет банке, а починить это никто не может. На горячей линии ее видят и как просроченную, и как невыданную и даже как заблокированную. Но так как она работает по прямому назначению - сильно я не заморачивался. Просто пополнить ее только в банкомате можно.Так что товарищи из сбера, выводы делайте сами. С таким отношением к клиентам - недолго и сунуть 30к в банкомат и распрощаться. А вдобавок перейти фирмой в другой банк. Ну и совет особо рьяным СБшникам: Если вы видите расходы по карте в то время, когда человек говорит, что он вне зоны банкоматов, не все врут в этом мире... карта может находится у человека, которому положено тратить с нее деньги, а не пополнять (я про зарплатную), например у матери или жены.

Брал автокредит. Давно. Не менее давно досрочно погасил. Был удивлен тем, что в онлайн-банке и через 8-800-... сумма считалась загашенной, а вот в отделении сбербанка считали, что я должен 24 тысячи... На момент разбора ситуации был в другом регионе. Прислать письмом или электронной почтой уведомление о задолженности (и способе ее расчета) предоставить отказывались более месяца, и так и не предоставили. Пришлось подавать заявление через другое территориальное отделение (что само по себе оказалось той еще проблемой - разные юр. лица вдруг оказались, но ведь дочерние!) на получение справки об отсутствии/наличии задолженности.Что в итоге: 1) справка о том, что погашено досрочно, и задолженности нет (!!!), 2) куча нервов за три месяца, 3) отказы от всех банков в ипотеке, т.к. испорчена кредитная история, 4) упущена выгода (цены растут на жилье, упущены подходящие варианты).И что мне теперь с этой кредитной историей делать? С затратами на восстановление доброго имени? (минимум пришлось удостоверять подписи под заявками в разные бюро кредитных историй, чтобы узнать истину и брать дни с работы за свой счет). Неговоря уже о том, что жилье за время разбирательств подорожало на 15%.

01.08.14г. зашла в систему "Сбербанк ОнЛ@йн" и увидела, что мой платеж от 07.07.14г. за коммунальные услуги в ТСЖ отклонен банком без указания причин. Данные платежи я осуществляю через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" ежемесячно в течение нескольких лет, р/сч. ТСЖ находится в Сбербанке. Мне не понятна причина отказа в данном платеже и еще более непонятно то, что при этом денежные средства в размере 2608,24 (2582,42 ком. платеж + 25,82 комиссия СБ) с п/к были списаны. Я позвонила в Сбербанк и объяснила свою ситуацию по телефону, после некоторого ожидания получила ответ, что я должна подойди в любое отделение СБ и написать заявление. В субботу 02.08.14г. отправилась в отделение 9038/01249 (пр-т Вернадского, д.119), потеряв там больше часа своего времени, написала заявление. Сотрудник СБ сказала, что на мой телефон придет смс-сообщение с номером обращения, по которому в дальнейшем (в течение 30 дней(!!!)) я смогу узнать судьбу своих денег и причину их неперечисления. По состоянию на 05.08.14г. смс от банка не получила! Сотрудники СБ подскажите мне, пожалуйста, что еще я должна сделать, для того, чтобы исчезнувшая сумма появилась на моей карте и я бы повторила платеж???

На след. день звонок – надо донести доки (хотя мы их сразу все принесли, оригиналы, еще вчера, в первый прием, но сказали, что они не нужны). Ладно, отнесли. Потом опять звонок – еще доки. И их отнесли. Потом опять – нет копии страницы паспорта одной, пустой вообще, в сбере девушка ее не отксерила сразу. Ок, все отправили. Ждем дальше. Через две недели одобрили нам 2 млн, радостные побежали брать квартиру, а они подорожали уже все, неожиданно, немного, на 200–400 тыс, но такие деньги не найти наличкой сразу. Искали месяц жилье, ничего не найти. Нашли в стройке, дом уже готов, проходит гос. комиссию. Этот ЖК одобрен в Сбербанке. Решили переподать доки на стройку. Процент уже увеличили с 10,5 до 13%, ну т.к. стройка, это понятно. Но поговорив с менеджером (уже другая девушка, не та, что вела нас с первой ипотекой), решили увеличить и срок кредитования, чтобы сумму в мес. оставить как и раньше была одобрена на готовое жилье. Доки все у них уже были, обновили только 2–ндфл и копию трудовой. Прошло две недели, звонят и говорят, что отказ, без объяснения причин.
За это время у нас ничего не поменялось, но почему–то в первом случае дали добро, а во втором жесткий отказ.

Предыстория.В далеком 2011 году мой брат взял кредит в Сбербанке (Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина д.40). В связи с тем, что он далек от данного информационного портала, он не знал, что страхование потребительского кредита дело добровольное, и как можете догадаться, что ему было предложено подключиться к программе коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО "Сбербанка России". В связи с тем, что срок 30 календарных дней для возможности отказа от данной добровольной программы он пропустил, то согласно п.4.2.1 данной программы при полном досрочном погашении кредита, плата за подключение к данной программе возвращается пропорционально остатку срока страхования, я ему предложил платить по графику, а когда полностью оплатит воспользоваться данным пунктом и вернуть хотя бы часть уплаченной платы за подключение к данной программе.Начало истории.06.07.2014 или 07.07.2014 я звоню в КЦ Сбербанка с вопросом: можно ли погасить досрочно кредит в любой день или списание будет только в дату погашения, на что получаю ответ, что погасить кредит можно в любой момент. 07.07.2014 он вносит с помощью Сбербанк Онлайн с карты моментум на счет универсальный, с которого происходит списание за кредит, необходимую сумму денег и приезжает в отделение, указанное в начале отзыва с желанием погасить кредит. И не тут-то было. Узнаем (я при этом присутствовал) от оператора, к которому попали в отделении банка, что списание все равно произойдет в плановую дату платежа. Немного поспорив с оператором, сказал, что в КЦ предоставил другую информацию. В итоге написали заявление на досрочное погашение и ушли не совсем со спокойной душой.История.3 августа произошло полное досрочное погашение кредита. 4 августа я вместе с братом прибываем в наше "любимое" отделение в г. Нижний Тагил по ул. Ленина д.40 и тут начинается цирк. Сначала после того как взяли талончик "Досрочное погашение" и дождались своей очереди, выясняется, что нужен талон "Оформление кредита", чтобы попасть именно к кредитным специалистам, берем новый талон, дожидаемся своей очереди. На четкий вопрос - предоставьте бланк для написания заявления для возврата части платы за подключение к программе коллективного страхования в связи с полным досрочным погашением кредита. Кредитный специалист, что-то смотрит в компьютере и сообщает, что по кредитам оформленный до 01 июня (или 01 июля) 2012 года возвраты не осуществляются. На резонный вопрос на основании чего, был получен ответ, что на основании внутренних распоряжений. Вообщем после, того, как специалист поняла, что мы без написания и регистрации заявления мы не уедим, предоставила бланк на написания заявления.Заявление было написано. Зарегистрировано. И последнюю ложку дегтя, которая заставила меня на написания данного отзыва была фраза заместителя руководителя данного офиса, которое регистрировала наше заявление, что денег нам все равно не вернут. Копию нашего заявления нам предоставили, сразу же запросили справку об исполнении обязательств по кредитному договору, которую тут же и получили.Эпилог.Вопрос к представителю банка на данном форуме: правомерны ли действия сотрудников офиса в г. Нижний Тагил по ул. Ленина д.40? Если действительно, что часть платы за подключение к программе добровольного страхования при полном досрочном погашении не распространяется на кредитные договоры, оформленный до 01.06.12 или 01.07.12, то где эта информация есть на официальном сайте банка, к которому есть свободный доступ?P.S. Если администрация портала попросит, то готов прислать на e-mail скан-копию нашего заявления.Поставил оценку 2 а не 1, только за то, что справку о погашении кредита (которая возможно понадобиться, если придется обращаться в суд) предоставили сразу же и бесплатно, а не стали для ее оформления просить 3 рабочих дня, как у них заявлено в тарифах.

Хочу при помощи интернет-банка оплатить штраф. Система это сделать не позволяет, требуя правильно заполнить поле "Период оплаты". Техподдержка (и по телефону, в письменном виде из интернет-банка) ничем не помогла. По их мнению содержимое этого поля должно быть указано на квитанции (разумеется его там нет). О назначении этого поля и формате заполнения ТП так же ничего не смогла ответить. Для чего это поле нужно? Рекомендовать обратиться к авторам квитанции не нужно, это уже делали. Да и из контактов есть только их почтовый адрес.

Хотя на табло автомата четко написано "Вклады"). Взял другой талан (снятие наличных–хотя снимать ни чего не собирался). Вызвали к окну, но оператор ни чего не сделал и отправил к другому. Оно оказалось занятым. Итог – 40 мин. потерянного времени и испорченное настроения. Очень плохо.

Получил отказ, так как он не смог поставить свою подпись на полоске расположенной на карточки Сбербанка (ослеп в 2013г). Как бедному слепому инвалиду жить без пенсии? Добросовестно исполняющих свои обязанности Служащих Сбербанка г.Урюпинска не беспокоит.

Естественно попадаю в черный список. Но вдруг, чудо, мне выдали кредитную карту. Я ее получила, но даже ни разу не пользовалась, но каким то образом с нее списались 18000 рублей, чудесным образом оказалось, что у меня есть еще одна карта, по которой вышел срок действия, но на ней долг –18000. и эти средства усли в счет погашения. А с зарплатной карты чудесным образом списываются по 300–400 рублей, при этом ни где не фиксируется.. При заявлении–обращении ничего не найдено, якобы деньги не списывались и я все выдумала. Я в трезвом уме и твердой памяти и движение средств отслеживаю. Планирую подавать в суд.

Может надо не складывать доверенности в папку, а послать запрос еще раз. Прошу сообщить мне контакты должностного лица для связи и решения вопроса. 04.08.14г.

Итог потерян целый день (у меня 2 маленьких детей) опять куча бумажной волокиты. позвонили на следующий день из банка и сказали что сумма одобренного кредита составляет 34тыс рублей! Вы что прикалываетесь? Зачем звонить и говорить об одобрении и потом предлагать в кредит копейки! в сбер больше ни ногой

Восстановить карту в другом регионе нельзя, у всех сотрудников об операциях совершенно разная информация... сервис "–0" отношение –"0" Ужасная организация работы...

В начале июля я обратилась в Сбербанк за получением потребительского кредита в сумме 360 тыс. под 17.5% мне все согласовали, я договорилась что подойду 18 числа за получением и подписанием всех бумаг. Подойдя в банк я узнаю, что мне необходимо застраховаться на весь срок кредита в сумме 35,7 иначе кредит не выдадут, т.к. от не получения данных денег срывалась крупная сделка буквально через час, я вынуждена была подписать. Придя домой и почитав внимательно документы, я узнаю, что страховка дело добровольное и звоню в банк. В банке после двух минутной паузы мне предлагают подойти в банк и подписать заявление о возврате денег со страховки. Я прихожу в банк и пишу заявление после чего сотрудник говорит, что исполнено оно будет в течение 5 дней. По истечении 5 дней я прихожу в банк и уже другой сотрудник говорит, что заявление рассматривается до 2 недель. После этого я иду к начальнику филиала, которая сообщает, что заявление рассмотрено на следующий день после представления. Парадокс в том, что на эту страховку начисляются проценты и пока деньги пролежали в банке на счете, Сбербанку они капали. После выдачи мне нового графика платежей я заметила, что процент изменился на 18,3%. Почему, вразумительного ответа я так от банка и не дождалась. После всего выше сказанного, у меня остались вопросы почему до настоящего момента прежде серьезный банк позволяет себе такое? Почему при рассмотрении кредита о страховании не было сказано ни слова? Почему сотрудники обманываю, вводят в заблуждение клиентов? Почему в одностороннем порядке, без уведомление происходит пересчет процентов?

Итак, пришел я вчера в отделение 5221/00187 в 7 окошко получить предложенную мне банком кредитную карту. Электронная очередь, как это часто бывает, не работает. Благо, что людей мало. Карту выдали на удивление быстро и вежливо (это тоже часто страдает). Даже активированную. "Мобильный банк подключен или надо в банкомате подключить?" - спросил я. "Подключен", - ответила оператор. Уточнил. Ответ тот же. Обрадовался сервису.Рано обрадовался. Попытался сегодня утром оплатить заказ через интернет. И не смог пройти смс-авторизацию платежа. Как вы думаете, по какой причине? К карте не привязан номер телефона. Звонок в службу поддержки подтвердил - мобильный банк к карте не подключен. Подключили. И включился он через... а вот сижу уже час возле компьютера и жду пока включится - ибо заказ срочный. Но это только часть. В процессе авторизации в службу поддержки выяснилось, что кодовое слово не подходит. И неважно, что я его по буквам читаю с "заявления на получение кредитной карты". Распечатанное на ней. То есть не рукой вписанное с возможностью ошибиться оператору - уже даже в печатном виде. И не подходит. Чудеса, господа, чудеса. Благо, что есть возможность авторизоваться полными данными о себе. В том числе и датой рождения. Неверно, говорит оператор. Смотрю в то же заявления - там вместо 09 стоит 08. Спасибо девочке, которая забивала данные в программу. Так и получается, что на первый взгляд все ровно, а при попытке воспользоваться услугами банка приходится решать квест. Порой нетривиальный, так как сотрудники банка часто понятия не имеют что делать в той или иной ситуации (это было уже раньше описано мной в жалобе непосредственно на сайте банка).Не жалейте время на обучение сотрудников и контроль за их работой. Ну и ПО стоит все же проверять. В остальном все отлично.ЗЫ. Все еще жду включения мобильного банка и возможности оплатить с карты.

Пришел платить налог в доп. офис №9038\01486. Подал квитанцию из налоговой. Ответили: нет штрих-кода, оплатить нельзя. Можно только через банкомат. Карты сбербанка нет и особо не хотел ее открывать. Убедили, что все абсолютно бесплатно и, что глупо отказываться от такого предложения. Согласился. Оформили моментальную карту. Операционист сделала некие операции и сказала. Все, теперь налоговые уведомления придут на телефон в виде СМС, и оплатить можно так же со счета телефона. А карта это бесплатная и всегда пригодиться.Пришел домой. Открыл сбербанк онлайн. -30 рублей светилось красным светом. Я даже не оплатил налог, я вообще ничего не сделал. За что комиссия? Чтение тарифов не принесло результатов, на сайте все запутано.Собственно сотрудники, я надеюсь их сами не знают, в противном случае они обманывают клиентов. Хотя что я ждал от Сбербанка, который обманывал своих клиентов два раза в новейшей истории России. 1990, 1998.Администратор: Уточните дату и время вашего визита в банк?

старая женщина,инвалид на костылях пошла назад