128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Никогда не думал и не гадал, что воспользуюсь услугами Сбербанка, а уж тем более буду брать там ипотечный кредит. Но жизнь заставила после неудачи с «Райффом».В итоге ни о чем не жалею, и очень благодарен сотрудникам банка. Сразу оговорюсь, что кредит брал в центральном московском офисе «Сбера» – это важно, поскольку центральный офис и тот офис, что, например, у меня рядом с домом – две очень большие разницы. Документы на ипотеку строящейся квартиры подал в четверг, а подписание кредитного договора состоялось уже во вторник через неделю.У Сбербанка объективно самый короткий список документов, которые необходимо представить для одобрения ипотеки: кроме анкеты это копия паспорта и справка из бухгалтерии по форме банка. Да, есть поручители, но нет страхования жилья (до получения свидетельства о собственности), жизни и здоровья.Процентная ставка по кредиту – 11 % годовых, после получения свидетельства о собственности – 10,6 %. Никаких ограничений по досрочному погашению нет. Более того, у «Сбера» есть еще одна «фишка»: платеж не аннуитетный, а дифференцированный, в который заложена достаточно весомая часть, идущая в счет погашения основного долга. Со временем размер общего платежа уменьшается. Комиссия за обслуживания ссудного счета – 0,5 % от суммы кредита (во всяком случае, с меня взяли именно столько). Замечу, правда, что конвертация долларового кредита происходит по не очень выгодному курсу, но все банки балуются этим. Никаких болтше скрытых комиссий нет.Сама сделка прошла очень быстро, кредитный инспектор прошла с нами все этапы по заключению сделки. Ей (Оксане) – отдельное огромное спасибо. Более того, Сбербанк назначил время заключения кредитного договора именно тогда, когда было нам удобно. Например, поручитель мог поставить необходимые подписи только в определенный день и только до 10:00, так как уезжал в командировку – до этого времени мы успели. Платеж за квартиру нужно было провести именно в день сделки (по условиям договора инвестирования) – и здесь «Сбер» оказался на высоте. Все было сделано безукоризненно! Плюс чрезвычайно вежливое и чуткое отношение к клиенту.В общем, и в Сбербанке умеют работать хорошо! Такой «Сбер» мне нужен! Если бы везде было бы так…

Немного предыстории. Я родился и вырос в Ростове-на-Дону. Так сложилось, что последнее время я работаю и живу в Москве. Поначалу снимал комнату, потом квартиру. Сейчас живу с девушкой у ее родителей. Решили купить собственное жилье. Нашли комнату в коммуналке, на ее покупку нам не хватало $11 тыс. Позвонили в Сбербанк, описали ситуацию и нам сообщили, что никаких препятствий нет, оформляйте документы на кредит.25 мая я сдал документы на получение жилищного кредита в Краснопресненское отделение на Никитском бульваре, 10. Там мне сообщили, что это центральный офис и мое заявление в нем рассматриваться не будет, его передадут в офис попроще. Передали его в отделение на Малоникитской, 10.6 июня мне позвонила Дарья, уточняла различные вопросы и в результате сообщила, что мое дело будет рассматриваться в пятницу 9 июня. Звоню 9 июня вечером, эта же Дарья мне сообщает, что мне отказано в кредите по двум причинам: 1 отсутствие регистрации в Москве;2 организация, в которой я работаю, не обслуживается в Сбербанке.С первой причиной все понятно банк требует регистрации. Но тогда почему этот же банк на своем сайте не указывает это требование, а также, зачем кредитные инспектора, которым я звонил не один раз, утверждали, что регистрация в Москве не требуется.Кстати, на www.banki.ru/products/hypothec/search/credit/?ID=129295 также указано: Прописка или регистрация не требуется.Вторая причина, мне кажется, просто насмешка над клиентом. Мол, не дали кредит и не дадим. Банк не устроила строительная организация, которая успешно работает, строит объекты промышленного, жилого и административного назначения с мая 97 года (в которой я уже работаю 3 года), тем, что не обслуживается в Сбербанке. Если банк выдает кредиты только тем, кто работает в организациях, которые обслуживаются в Сбербанке, то почему это условие не указано в основных требованиях к заемщику?С другой стороны существует еще один аспект, который, как мне кажется, сыграл основную роль в отказе, а вышеизложенные причины - просто отписки. Как мне сообщили в отделе кадров, им звонил некто представившийся Епифановым из госбезопасности. Начальнику отдела кадров он задавал вопросы про меня. На вопрос, с какой целью тот интересуется, он ответил, что собирает информацию о ростовском жулике.Возникает вопрос. Для Сбербанка все граждане, родившиеся не в Москве, являются жуликами? Или это мнение отдельно взятого Епифанова, которое и повлияло на отказ банка в кредитовании?

Столько негатива о нём вылито, что действительно его жалко стало. Мне про него сказать плохого нечего. Зарплата на пластик, платежи с пластика. Бакоматов полно в принципе. Я там появляюсь только карту поменять, и то позвонят и примут без очереди.От админа: А хорошего есть что сказать?Это же и хорошо, что плохого нет, может быть, моё мнение изменилось бы, если бы я туда ходил. А так мне вовремя подсказали - все платежи оформить с карты и у меня проблем сейчас нет. Кредиты брал 3 раза, тоже дали быстро, ругать не за что.

Сейчас Сбербанк предлагает привлекательные, на первый взгляд, программы по кредитованию на первичном рынке в Санкт-Петербурге. У них заключены соглашения с несколькими строительными компаниями под определенные объекты, например Северный город, Стройкомплект и т.д. Если кредит берется в долларах, то до сдачи дома предлагается процентная ставка 10,8%, после оформления собственности - 10,6%. Причем это не зависит от срока, максимально 20 лет. Документы предъявлять можно по минимуму, в отличие от других банков. Требуется заполнить анкету и справку с работы о зарплате, причем теперь по их форме, 2НДФЛ не требуется.А вот когда получаешь их договор (естественно, заранее они его не выдают, до решения кредитной комиссии), то здесь много сюрпризов. Пунктов скользких очень много, но есть просто вопиющие, например, про повышение процентной ставки в одностороннем порядке по усмотрению банка. Также очень плохой договор со строительной компанией, который ты заключаешь как дольщик. Фигурирует пункт, где говорится, что компания может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор, причем просто уведомив дольщика в письменном виде, и договор считается расторгнутым. Ссылок на конкретные пункты, где указывались бы причины, нет.Естественно ни строительная компания, ни Сбербанк менять договор и вносить поправки не хотят, ссылаясь на то, что это установленная форма (у стройкомпании согласованная со Сбербанком, у Сбербанка, согласованная с Москвой).На самом деле было стыдно и неловко слушать лепетание юриста Сбербанка в ответ на прямые вопросы относительно конкретных пунктов. Объяснения были невразумительны, говорилось, что такой-то пункт "мертвый", на СПб не распространяется, но убрать не можем. Про повышение процентной ставки в любое время на усмотрение банка был ответ, что такого еще не было, естественно на вопрос "а предполагается?" ответа не прозвучало Так что не теряйте время на Сбербанк.

Взял ипотечный кредит в Мытищенском отделении 7810 по программе молодая семья. Когда подавал заявление (в январе 2005 года) специально уточнял, есть комиссия или нет (на тот момент не было).Пока рассмотрели заявление, искал квартиру, ввели комиссию, причем мне об этом никто не сказал (хотя регулярно общался с сотрудниками по различным вопросам), а узнал я об этом только на подписании договора.Отказаться я уже не мог, т.к. перед этим изменили договор с продавцом квартиры (по требованию банка) о фиксированной дате оплаты. В результате заплатил месячную зарплату в виде комиссии за обслуживание ссудного счета.Это называется поддержка для молодой семьи?

Хочу сказать спасибо Люберецкому отделению. Когда год назад встал вопрос об оплате института для дочери при поступлении, решила взять кредит 1.500$ в Сбербанке. Первый раз брала кредит - выхода не было... Слишком уж большие траты сразу: 2 выпускных (11-й класс и 4-й класс), два дня рождения (27 и 2 и все у любимых детей .Может, конечно, не так быстро, как в других банках, но получила без каких-либо проблем.Почти год оплачиваю в обычной сберкассе... Да, в банке бывают очереди. Но у нас в отделении оплата кредита осуществляется без очереди. Иногда этим пользуюсь, забегая перед работой, просто действительно, время - деньги. Заполняю талончик дома, чтобы очередь не ворчала, хотя стыдно бывает перед пожилыми людьми. И те же операционистки иногда пытаются меня не заметить, если подошла очередь пожилого человека. И что теперь, надо возмущаться? Нет, конечно.Я и сама не буду спорить, а уж если с ребенком, то и пропущу. Я считаю, что мы сами между собой ведем себя "по-совковому", а валим все на обслуживающий персонал. Но это другая тема.Прошел год. Так получилось, что сейчас опять все траты в один месяц. Отпуск перенести не могу, с кем меняюсь, ушла на неделю раньше в отпуск. У меня было три дня на принятие решения. Ехать с детьми на море этим летом или нет... Единственный выход - доверительный кредит от Сбербанка, а у меня ещё один платеж остался (естественно, просрочек не было). Сдала документы (среда), на следующий день (четверг) - положительное решение, но предлагают подписать договор в понедельник. А я не могу. Две ближайшие недели - работа с утра до 21-00, а потом сразу надо в отпуск. Все это сказала по телефону. Мне пошли навстречу, назначили время и мы подписали договор...Спасибо большое за понимание и оперативность!

Место действия Доп. офис 1569/01473.Моя жена решила получить карту Visa Electron, на сайте заполнила заявку, указала номер ближайшего доп. офиса. Все как положено. В заявке был один пункт: «Укажите номер телефона, по которому вам перезвонит сотрудник Сбербанка». Заявка была оставлена 27 апреля. Сотрудник должен был перезвонить через три дня и подтвердить, что мы действительно заказывали карту.Прикинув в уме, что после ближайших выходных начинаются майские праздники, сделали поправку на пять-шесть дней. Звонка не было и после 9 мая. Жена сходила в доп. офис и была убита услышанным. Оказывается, она должна была позвонить и подтвердить свою заявку, но так как она этого не сделала, карту, скорее всего, в производство не пустили и ее не прислали в офис.После непродолжительного скандала, сотрудники позвонили в карточный департамент и там выяснили, что сотрудник, оказывается, звонил, но не дозвонивлишь (жена сидела дома с больным ребенком), решил, что заявка - это шутка. Удостоверившись, что заявку подал настоящий человек жаждущий получить карту, карту пустили в производство. Кстати, карту до сих пор не выдали, сегодня пообещали на следующий понедельник.P.S. В ВТБ24 Электрон сделали за 3 дня, а кредитную Классику (!) за 7.

Я недавно получил инвалидность. Решил переводить пенсию на свою старую сберкнижку. Поскольку давно ей не пользовался, пошел проверить счет. С удивлением узнал, что номер счета изменился. Вразумительного ответа по этому поводу в сберкассе не получил. При проверке счета, на вопрос могу ли я переводить на него пенсию, мне ответили утвердительно, но не предложили переводить на вклад "пенсионный", что было бы значительно выгодней. К сожалению, сам я этого не знал. Ни каких договоров и дополнительных соглашений не заключал и считал, что процентная ставка - 3% годовых. В следующий раз я пришел снять пенсию через 5 месяцев. Мне было сказано, что необходимо перезаключить договор, т.к. моя книжка закончилась. Я, конечно, удивился, ведь раньше таких проблем не было. На вопрос, смогу ли я продолжать получать пенсию на этот же вклад, мне сказали: «Да». Читая новый договор, обнаружил, что процентная ставка всего 1% годовых в течение 5 лет и это при инфляции более 10%! Причем перевести вклад на "пенсионный" мне опять не предложили! Получив новую сберкнижку, выяснил, что мой вклад называется "До востребования". Но каково было мое удивление, когда я увидел что номер счета, на который я только что заключил договор, зачеркнут и сверху вписан новый. Это значило, что надо снова идти в собес и переоформлять перевод пенсии! На этом сюрпризы не кончились. Пролистывая старую книжку, решил пересчитать процент начисления. Начиная с 1997 года он падал до 0.087%! Почему бы ни ввести информацию о процентной ставке! Ведь не каждый может высчитать процент начисления? Я сам раньше его не считал, т.к. полностью доверял государственному учреждению. И это не все! Договор заключен между мной и Сбербанком России. Я спросил оператора сберкассы, могу ли я снимать деньги со вклада в других отделениях сбербанка? Мне ответили категорически: «Нет!» Но ведь в договоре об этом нет ни единого упоминания. Или сберкассы это частные лавочки, работающие под "крышей" Сбербанка России?!Получается выгодней держать деньги в "чулке"? Где получить ответы?

В феврале 2004 года моя мама открыла "пополняемый депозит 1 год 1 месяц" на имя моего несовершеннолетнего сына. Она периодически пополняла депозит. В марте 2005 года вклад был успешно продлен на очередной год-и-месяц и продолжил периодически пополняться.В апреле 2006 года, когда подошел срок очередного продления, мою маму и моего сына ждало в банке огромное удивление. В продлении депозита им отказали на основании того, что мальчик несовершеннолетний (18 лет исполнится в ноябре 2006). Следовательно, он не может осуществлять НИКАКИХ операций по своему вкладу. Снимать деньги мы и не собирались, но почему мы не можем ПРОДЛИТЬ его?Таким образом, наши деньги до ноября будут лежать в Сбербанке мертвым грузом, при этом мы потеряем проценты на крупную сумму, а ведь мы рассчитывали на этот доход, планируя покупку квартиры для мальчика в подарок на совершеннолетие.Нам стало известно: В соответствии со ст. 26 ГК РФ и инструктивными документами СБ РФ вкладами несовершеннолетних старше 14-ти лет распоряжаются сами несовершеннолетние вкладчики с разрешения родителей (попечителей, опекунов), разрешение органов опеки в данном случае не требуется. Прошу сообщить: были ли какие-то изменения? Если да, то какие? Если нет, то можем ли мы смело идти в отделение банка и требовать исполнения своих прав?

Хоть и не быстро, но получил дешевый кредит. Исправно плачу. Персонал уже давно знакомый, все без проблем. Были трудности с погашением валютного кредита из другого отделения Сбербанка. Готовы предоставить Доверительный кредит по белой части зарплаты. Вообще, последнее время видна заинтересованность в клиентах. Есть помимо этого сбербанковская VISA, тоже вопросов нет. Бывают очереди на коммуналку, но это уж специфика.

Мне нужен был кредит на сумму порядка 19 тысяч, чтобы рассчитаться с застройщиком. Директор подмосковной фирмы-застройщика посоветовал обратиться в местный Сбербанк за кредитом. Хотел получить ипотечный лет на 15, однако из-за того, что у поручителей предпенсионный возраст, а объект строительства не согласован, настоятельно порекомендовали оформить пятилетний потребительский кредит под 12 процентов с дифференцированными платежами. В рублях побоялся брать, испугавшись высоких процентов, и взял в баксах, наплевав на традиционный совет банков для чайников: "берите кредит в той валюте, в которой получаете зарплату". Рассматривали заявку больше двух недель, но, в конце концов, все прокатило. Вроде больше ни один банк не дает такие суммы потребительских кредитов без залога и по таким сравнительно невысоким ставкам, а если выбирать квартиру или инвестиционный проект из объектов, заранее согласованных банками, получится не самое удачное решение по квартире. Так что Сбербанк в какой-то мере оказался для меня незаменимым.

Я покупаю квартиру и закрываю все счета в банках. Это нужно делать быстро, так как застройщик начисляет пеню за просрочку взноса. Начал я с Уралсиба на Будапештской, закрытие счета и получение денег заняло 5 минут. Следующим на очереди стоял Сбербанк (отделение на Бухарестской, 112), вот тут меня ждал сюрприз! Мне сказали, что такую большую сумму (это 140 тысяч-то!) нужно заказывать заранее за 1 день.На мою реплику, что только сейчас я снял в Уралсибе сумму в 2 раза больше этой без каких-либо заказов, последовал ответ, что у них правила такие. Я сказал, что должен получить эти деньги сегодня, т.к. должен заплатить застройщику, операционистка позвонила в центральное отделение Фрунзенского района на ул. Фучика и сказала, чтобы я ехал туда, и там мне выдадут мои деньги. Приехал на Фучика, отстоял два часа в очереди среди безумных бабулек, которые хотели выяснить, почему им не доплатили 40 рублей, и наконец-то добрался до заветного окошка и объяснил ситуацию.Операционистка стала названивать в разные вышестоящие инстанции и в отделение на Бухарестской, после 20-минутных переговоров было принято решение все-таки выдать мне МОИ деньги. Операционистка пробубнила что-то через бронированное стекло и ушла минут на 30, с моим договором и сберкнижкой. Очередь из бабушек стала негодовать и говорить мне, что я отвлекаю человека от работы! Пришла операционистка и отправила меня к кассе за долгожданными денежками. Которые и были мной получены через 4 часа после начала процесса закрытия счета.В общем, как был банк - совок, так и остался. Очень грустно, когда крупнейший банк страны не может по первому требованию выплатить деньги вкладчика.

Получаю кредит уже месяц. И это при том, что я, как они говорят, VIP-клиент. Кредитуюсь у них с 2000 года. За это время объем кредитов вырос в сто раз, и такое отношение! Жду ипотечника уже неделю. Отделение 4340, кому интересно. Сорвали сделку. Попал из-за них на деньги. Кредит 3 млн. а никакого уважения. Это последний раз, когда я к ним обратился.

В настоящее время являюсь клиентом двух банков - Сбера и Сити. Про Сити уже написал, правда, оценил его услуги на "нормально". Сбербанку ставлю "хорошо", хотя для меня эти два банка вполне сопоставимы и взаимно дополняют друг друга. Поэтому, положительно оценивая Сбербанк, буду подразумевать и Ситибанк. Если бы выбирал банки сам, то, возможно, пришёл бы к другому выбору, но получилось так, что стал я обладателем двух МастерКард - дебетовой Сбера и кредитной Ситибанка. И получилось ещё так, что, благодаря разветвленной сети отделений и банкоматов этих банков, у меня и около дома, и рядом с местом работы есть банкоматы и того, и другого. Это позволяет мне:1. Спокойно расплачиваться при покупках кредиткой Ситибанка. Можно, конечно, делать это и Сберовской карточкой, но:- у Ситибанка много партнеров, которые дают скидки, если расплачиваешься карточкой Сити;- по кредитке можно расплачиваться в интернете;- у Сити более современное оборудование и выше вероятность успешного и более быстрого прохождения оплаты (был всего один случай задержки на 7 мин. в какой-то аптеке и был случай на заправке Neste в Питере, когда я залил полный бак, не заметив объявления о временной невозможности обслуживания карточек, налички с собой не было, но оплата по карте Ситибанка, тем не менее, прошла как из пушки);- и маленькая, но тоже приятная мелочь: когда пользуешься бесплатным льготным периодом Ситибанковской кредитки, в это время тихонько капают процентики на остаток Сберовской дебетовой карты.2. Отслеживать через CitiOnline все операции по карте, сумму задолженности и дату окончания льготного периода для того, чтобы своевременно пойти в банкомат Сбербанка и беспроцентно снять в нем необходимую сумму для погашения задолженности со своей дебетовой карты, на которую "падает" моя зарплата. 3. Пройти несколько десятков метров и опять же без всякой очереди погасить задолженность через банкомат Ситибанка.4. Попоплнять счета мобильников всей моей семьи через банкоматы Сбербанка или через его же систему Телебанк практически мгновенно и без проблем. 5. Фактически хранить деньги в сберегательной кассе, как завещал г-н Милославский в известном фильме. Так как, что бы не говорили, а у Сбербанка меньше всех вероятность вдруг внезапно исчезнуть с моими деньгами.Чем в этой схеме хорош Сбербанк? Да, пожалуй, только тем, что через его банкоматы можно обналичиваться бесплатно, круглосуточно и в силу их многочисленности почти повсеместно, и все мои исследования по поводу того, не перейти ли куда нибудь в другой банк, натыкаются на то, что сеть банкоматов у других банков не достаточно широка или недостаточно стабильна (банкоматы Сбера и Сити, появившись на каком-то месте, уже просто так не исчезают, как это случалось с другими). Вот так пара аутсайдеров "Народного рейтинга", дополняя друг друга, дает мне одновременно возможность пользоваться и самыми современными банковскими технологиями, и опираться на их консервативную основательность.

В Западно-Уральском (на счет других не знаю) округе подняли процентные ставки по срочным вкладам. Среди прочих положительных изменений есть и такое: не до конца выдерживаешь срок, получашь примерно половину обещанных процентов. А раньше было как до востребования - 0,1%.

Брали кредит в Сбере на Дмитровке. Чудесно удивил кредитный отдел и персонал! Действительно проявили заботу, кредит одобрили и выдали за 5 дней, помогли и проконсультировали профессионально! Да, операционный зал оставляет желать лучшего - само снятие кредита заняло пару часов, т.к длинные очереди сначала в окошко, потом в кассу, потом опять в окошко! Но кредитование - просто супер! Не мудрено, что ежедневно в Сбере кредитуются на порядок большие суммы, чем в любом другом банке. И дело не только в том, что отделений много, просто они реально выдают (в отличие от многих коммерческих банков, где суммы меньше, а процент одобренных кредитов на уровне 30-35% от подавших заявления).

Тихий ужас, а не банк. Имел несчастье открыть вклад. Захотел забрать, в лучших чувствах звоню предупредить, чтобы деньги подготовили и... вместо приветливого голоса, как в других банках, отвечают: "Обязательно во время обеда звонить?" Рассказал этой барышне все, что о ней думаю, в итоге говорят: приходите после 4-х, забирайте деньги. Приезжаю в 6 - банк закрыт - короткий день. Ни ответа, ни привета. Все время приходится милым девушкам напоминать, кто из нас двоих клиент.

15.02.06 пополняла вклад в филиале Сбербанка в г.Дзержинском М.О., на ул.Ленина. В 4-м окне молодая агрессивная и крайне неприветливая служащая отругала меня за то, что я дала ей деньги для вклада неправильно сложенные, т.е. не выполнила за нее ее работу. Подобных претензий я не слышала ни в одном банке. На мое недоумение я выслушала в свой адрес незаслуженные оскорбления. Возникло желание поменять банк. Банку надо принять меры, чтобы сотрудники своим хамским поведением не портили настроения и не отпугивали клиентов.

Беру второй потребкредит в Сбере. Отделение - Митинская, 52. Самый лучший кредитный инспектор и заведующая отделением, которых я когда-либо встречал в банках. Премии в студию!!! Все доходчиво, понятно, если надо объяснят 10 раз подряд. Очень доброжелательно!Конечно, минус сберовских потребов, что на сумму более 45.000 требуется поручитель, но не более...Первый потреб оформили за 5 дней. Конечно, в других банках можно и быстрее, но там далеко не 16% годовых в рублях.Очень доволен!

Опишу с самого начала. Примерно полгода назад потребовались деньги, решила обратиться в Сбер. Меня достаточно вежливо, хотя и не сосвсем грамотно, проконсультировали - и про кредит, и про требования к документам (ну да не беда, сама в банке работаю). Собрала документы и тут заминка: на день моего обращения изменились условия Но девушка-операционист помогла и приняла заявку задним числом, на старых условиях. Приятный сюрприз № раз.В процессе оплаты ежемесячных платежей никаких проблем не возникало, да и персонал общается очень вежливо, а это, знаете ли, много значит. Приятный сюрприз № два.Пришла к выводу, что просто вежливое обращение к самим операционистам может сильно повлиять на их отношение к вам. Девушка, помогавшая мне при оформлении документов, меня до сих пор вспоминает и здоровается, когда вижу ее в отделении (отделение на Юго-Западе)Хотя есть свои минусы: 1) Не совсем удобный график работы (не всегда успеваю с работы), а по субботам от пенсионеров отбоя нет, в очереди не достоишься...2) оплатить в другом отделении можно только при наличии документов на кредит, просто квитка не достаточно...3) ну и с каникулами, конечно, накладка вышла...И все же отзыв положительный, по крайней мере, этому отделению точно!