140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот уже более десяти лет я являюсь клиентом Сбербанка. Долгое время держала в нем накопительный счет, разросшийся до приличных размеров. И вот, в начале этого года, подписалась на ипотеку Сбербанка. Тоже весьма немаленькую. В конце января мне позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту в "подарок". Visa Gold. Так как мне в ближайшее время могла пригодиться данная карта (собиралась бронировать автомобиль в Европе), я согласилась приехать в отделение на Сущевской, 20. Сотрудница банка провела меня в отдельный кабинет, на ходу рассказывая, как легко эту карту оформить. От меня требовался минимум действий: написать на листке данные о месте работы, адрес электронной почты и номер телефона. Эту и всю другую информацию (она у банка уже была, так как, повторюсь, я недавно оформила здесь же ипотеку) она лично внесла в компьютер и распечатала контракт. Все что мне было важно знать об этой карте - это процесс активации. Я не была уверена до конца, что она мне пригодится. Поэтому я попросила подробно описать данный процесс. Со слов сотрудницы банка, единственный способ активировать карту - это вставить ее в банкомат и в вести ПИН-код. До этого момент карта будет обычным куском пластика и НИКАКИЕ операции с ней не будут доступны. Данное пояснение меня вполне удовлетворило. Карта, конечно же, мне не пригодилась. Она была заброшена в ящик со всеми прилагаемыми конвертами. То есть никакой активации, просто принесла из банка домой и забыла о ней. Ровно до 22.07.2014, до момента, когда мне на почту пришло странное письмо. К нему был приложен отчет о МНОГОКРАТНЫХ операциях на суммы типа 3000 р. и 9999 р., перечисляемые на неизвестные мне номера оператора БИЛАЙН. Сначала, я не поняла, что все это значит. Мне казалось, что я в курсе всех своих счетов. Подумала об ошибке. Но, конечно же, позвонила по указанному в письме телефону. Оказалось, что отчет относился к операциям по давно забытой мной кредитной карте Сбербанка. И весь лимит этой карты был выбран в течение считанных дней путем перевода денег на четыре различных телефона. На мои достаточно нервные вопросы было отвечено в духе это не телефонный разговор. После повышения градуса диалога меня все-таки переключили на другого специалиста, который сообщил мне, что если я не согласна с данными операциями по моей карте, я могу оспорить их в письменном виде в отделении банка, выдавшем мне ее. А так же, неплохо бы обратиться в полицию по факту мошенничества. Ничего себе поворот!!! В шоковом состоянии я прибегаю в банк. После шести вечера. И оказывается, что специалист, занимающийся фактами мошенничества, ушел. Оставшиеся сотрудники, смогли мне только выдать бланк заявления на оспаривание операций. И все никакой помощи. Приходите завтра. И я пришла. И специалист, занимающийся фактами мошенничества, оказался всего лишь человеком, принимающим заявления, об этом самом факте. А факты следующие: я не была об этом проинформирована при заключении контракта, но к моей карте была подключена услуга "Мобильный банк"(до этого у меня не было карт от Сбербанка) и завязана она должна была быть на номер мобильного телефона, который, как вы помните, я написала на бумажке. Только вот сотрудница банка, занося телефон в компьютер, ошиблась на одну цифру, 6 заменила 9. И карта оказалась привязана к чужому телефону. И весь лимит был выбран. На мой вопрос, как услугой "Мобильный банк" можно было пользоваться, если карта не была активирована, от сотрудника, принимавшего заявление, был получен ответ, что это, по-идее, невозможно. Но факты говорят обратное. На вопрос, почему служба безопасности банка не отреагировала на проведение 32 однотипных операций на однотипные суммы, проводившиеся каждый день, три раза в день до тех пор, пока весь лимит не был выбран, ответа не последовало. Разве это не явный провал в системе безопасности? Но процедура - есть процедура. В итоге, я оспорила операции заявлением в банк. Написала заявление в полицию о факте мошенничества. И теперь должна ждать решения от банка в течение двух недель. Спасибо еще раз за такой "подарок"!Администратор: Уточните, копия заявления на карту у вас сохранилась? Там номер телефона был верно указан?katushkin_box: Администратор, нет. Вместе с ответом на обращение по оспариванию операций в отделении банка мне выдали копию заявления на выдачу кредитной карты, хранящуюся в оперотделе. Это два листа, заполненные в электронном виде (мною собственноручно заявление не заполнялось), скрепленные скрепкой, не прошитые. Моя подпись стоит на втором листе. Номер же телефона указан на первом листе, подписи под которым нет.

Вот уже более десяти лет я являюсь клиентом Сбербанка. Долгое время держала в нем накопительный счет, разросшийся до приличных размеров. И вот, в начале этого года, подписалась на ипотеку Сбербанка. Тоже весьма немаленькую. В конце января мне позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту в "подарок". Visa Gold. Так как мне в ближайшее время могла пригодиться данная карта (собиралась бронировать автомобиль в Европе), я согласилась приехать в отделение на Сущевской, 20. Сотрудница банка провела меня в отдельный кабинет, на ходу рассказывая, как легко эту карту оформить. От меня требовался минимум действий: написать на листке данные о месте работы, адрес электронной почты и номер телефона. Эту и всю другую информацию (она у банка уже была, так как, повторюсь, я недавно оформила здесь же ипотеку) она лично внесла в компьютер и распечатала контракт. Все что мне было важно знать об этой карте - это процесс активации. Я не была уверена до конца, что она мне пригодится. Поэтому я попросила подробно описать данный процесс. Со слов сотрудницы банка, единственный способ активировать карту - это вставить ее в банкомат и в вести ПИН-код. До этого момент карта будет обычным куском пластика и НИКАКИЕ операции с ней не будут доступны. Данное пояснение меня вполне удовлетворило. Карта, конечно же, мне не пригодилась. Она была заброшена в ящик со всеми прилагаемыми конвертами. То есть никакой активации, просто принесла из банка домой и забыла о ней. Ровно до 22.07.2014, до момента, когда мне на почту пришло странное письмо. К нему был приложен отчет о МНОГОКРАТНЫХ операциях на суммы типа 3000 р. и 9999 р., перечисляемые на неизвестные мне номера оператора БИЛАЙН. Сначала, я не поняла, что все это значит. Мне казалось, что я в курсе всех своих счетов. Подумала об ошибке. Но, конечно же, позвонила по указанному в письме телефону. Оказалось, что отчет относился к операциям по давно забытой мной кредитной карте Сбербанка. И весь лимит этой карты был выбран в течение считанных дней путем перевода денег на четыре различных телефона. На мои достаточно нервные вопросы было отвечено в духе это не телефонный разговор. После повышения градуса диалога меня все-таки переключили на другого специалиста, который сообщил мне, что если я не согласна с данными операциями по моей карте, я могу оспорить их в письменном виде в отделении банка, выдавшем мне ее. А так же, неплохо бы обратиться в полицию по факту мошенничества. Ничего себе поворот!!! В шоковом состоянии я прибегаю в банк. После шести вечера. И оказывается, что специалист, занимающийся фактами мошенничества, ушел. Оставшиеся сотрудники, смогли мне только выдать бланк заявления на оспаривание операций. И все никакой помощи. Приходите завтра. И я пришла. И специалист, занимающийся фактами мошенничества, оказался всего лишь человеком, принимающим заявления, об этом самом факте. А факты следующие: я не была об этом проинформирована при заключении контракта, но к моей карте была подключена услуга "Мобильный банк"(до этого у меня не было карт от Сбербанка) и завязана она должна была быть на номер мобильного телефона, который, как вы помните, я написала на бумажке. Только вот сотрудница банка, занося телефон в компьютер, ошиблась на одну цифру, 6 заменила 9. И карта оказалась привязана к чужому телефону. И весь лимит был выбран. На мой вопрос, как услугой "Мобильный банк" можно было пользоваться, если карта не была активирована, от сотрудника, принимавшего заявление, был получен ответ, что это, по-идее, невозможно. Но факты говорят обратное. На вопрос, почему служба безопасности банка не отреагировала на проведение 32 однотипных операций на однотипные суммы, проводившиеся каждый день, три раза в день до тех пор, пока весь лимит не был выбран, ответа не последовало. Разве это не явный провал в системе безопасности? Но процедура - есть процедура. В итоге, я оспорила операции заявлением в банк. Написала заявление в полицию о факте мошенничества. И теперь должна ждать решения от банка в течение двух недель. Спасибо еще раз за такой "подарок"!Администратор: Уточните, копия заявления на карту у вас сохранилась? Там номер телефона был верно указан?katushkin_box: Администратор, нет. Вместе с ответом на обращение по оспариванию операций в отделении банка мне выдали копию заявления на выдачу кредитной карты, хранящуюся в оперотделе. Это два листа, заполненные в электронном виде (мною собственноручно заявление не заполнялось), скрепленные скрепкой, не прошитые. Моя подпись стоит на втором листе. Номер же телефона указан на первом листе, подписи под которым нет.

29 марта 2013 года я взяла автокредит в Сбербанке (кредитный договор № 1052107. Ежемесячно в указанный срок вносила все платежи. В апреле 2014 года наступил срок предоставления очередного полиса КАСКО (согласно условиям договора я обязана его предоставлять в банк в течение 30 дней с момента истечения срока первого полиса). Я выбрала компанию, согласно условиям договора из списка, выложенного на сайте. Оформила полис КАСКО 9 апреля 2014 года и 12 апреля 2014 года принесла его в отделение Сбербанка №9038/01760, расположенное по адресу ул. Люблинская, д. 38 - именно в нем на момент апреля 2014 года обслуживался мой кредитный договор. Сотрудник банка принял у меня полис и квитанцию о его полной оплате. При этом мне даже не выдали копию полиса с пометкой о приеме - я запросила ее сама - девушка засомневалась, прошла консультироваться со старшим специалистом, затем все-таки неохотно, но написала свою фамилию, подпись и дату приема полиса на снятой с оригинала копии. 17 июля мне потребовалось срочно погасить кредит полностью. Заместитель руководителя отделения №9038/01760 Оксана сказала, что это возможно сделать, при этом кредит будет погашен полностью не в дату очередного платежа, а в ту дату, в которую я внесу все деньги. 18 июля в 19 00 я написала необходимое заявление и внесла деньги в полном размере в кассу. Специалист банка ответил мне, что справку о закрытии я смогу получить в субботу 19 июля, т.к. деньги со счета могут списаться вплоть до 21.00, а отделение закроется в 19:30. Я дождалась 19:25 - уточнила, не списались ли деньги - получила в ответ "нет" и уехала. 19 июля утром я подъехала для того, чтобы получить справку о закрытии кредита. Но специалист ответил мне, что деньги со счета не списали и направил меня к ведущему специалисту Ш-ной Екатерине. Я прождала еще час, пока она освободится, а потом узнала, что деньги не списали, потому что нет в базе копии моего полиса КАСКО и теперь меня ждет штраф за не предоставление полиса КАСКО в размере 16 000 (по 4 000 за каждый месяц не предоставления) и кредит не закроют, пока я не внесу деньги. Когда я сказала, что предоставляла полис и у меня есть копия с пометкой его принятия - был следующий ответ "отправьте скан копию на почту, мы будем разбираться". Я отправила скан в воскресение, в понедельник получила ответ, что нужно приезжать и писать претензию. Во вторник я написала претензию - до сих пор ответа не последовало. Таким образом кредит не закрыт, деньги на счету, ответа никакого нет, действий тоже. Из-за халатности сотрудника отделения банка Эк-вой С.О., которая не смогла должным образом внести полис в базу - я получаю большую проблему в виде незакрытого кредита и незаконно требуемого штрафа.

24.07.2014, ориентировочно в 19:00, я зашел в отделение Сбербанка, которое находится в ТЦ "Золотой Вавилон", который находится на Проспекте Мира. Далее, объяснил консультанту свою проблему. Проблема была в том, что днем раннее я совершил ошибочный платеж на сумму в 1000 рублей через Сбербанк Онлайн, а именно, зачисляя деньги на баланс мобильного телефона, ошибся в одной цифре. Консультант мне предложила написать заявление, после чего распечатала и выдала номерок. Дождался очереди, подошел по свей очереди к сотруднику, которая мне ответила, что банк такими вопросами не занимается, звоните тому кому зачислили и сами с ним разбирайтесь. На мое сообщение о том, что по тому номеру абонент не отвечает, она ответила, что ничем не может помочь. Я все же настоял на том, что хочу написать заявление, на что она мне предложила обратиться к консультанту за бланком. Хорошо. Взял бланк, заполнил. Подошел вновь к тому окну с заявлением. Сотрудница сказала, что сейчас придет администратор и примет заявление. После 4-5 минут ожидания вышла администратор, которая мне прямым текстом сказала, что она не примет от меня заявления. На вопрос о том, почему не сотрудники дали этот бланк и почему мне пришлось его заполнять, понятного ответа не последовало. Правда, была рекомендация обратиться к оператору мобильной связи, однако, когда я попросил ее предоставить мне выписку, то был послан в Сбербанк Онлайн, а на вопрос о том, что мне делать с печатью, ведь оператор у меня не примет без печати, получил рекомендацию самостоятельно распечатать выписку и прийти к ним, чтобы они проставили печать. В общем, заявление не приняли и выписку со счета не дали. Так что господа, если вы вдруг ошиблись при платеже, то распрощайтесь с вашими деньгами, можете смело с ними распрощаться.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения № 9038/01562 К-ву А. За его помощь в открытии счета и хорошего отношение к клиентам. Все грамотно рассказал, про все вклады. Выбрали то, что нам надо. Хочу выразить благодарность, побольше бы таких сотрудников. Только вот к сожалению долго ждали, минут 25-30 точно... очень печально.

Так мне в ответ дайте номер карты мы её заблокируем. Нормально да ? Если так дальше будет проще уйти в другой банк где всегда ответят и помогут

Сейчас, например, при оплате наличными через терминал приходится вводить массу сведений общего характера для данного счета (область, город, ..). Раньше по названию ЖСК из базы выбирались все сведения кроме персональных (ФИО, № квартиры). Зачем такие изменения? Кроме этого стали брать комиссионную плату при таком платеже. Не говорю уже о возможности оплаты через оператора. Я полагаю, что эти явления – давление на клиентов с определенными целями (вынудить перейти на определенный вид платежа). Интересно, есть ли здесь прецедент для антимонопольного законодательства? Надо посмотреть.

и деньги нам не снимают сотрудники банка с 15 июля хожу с мужем в банк каждый день говорят приходите завтра, сегодня со мной даже разговаривать не захотели говорят москва спит счёт заблокированный и нечего не сделаем помогите разобраться пожалуйста

22.07.2014 на мою карту поступил платеж на сумму 5000.00 руб (перевели из Москвы). После этого пользовалась картой только один раз в продуктовом магазине в этот же день. 23.07.2014 хотела купить билет на поезд через терминал РЖД, но платеж не прошел. Запросила баланс через мобильный банк, оказалось, что баланс составляет 692.37 руб. На горячей линии объяснили, что был произведен перевод средств в размере 4040.00 руб через мобильный банк. Оказалось, что помимо моего действующего номера мобильный банк был подключен к другому номеру, которым я пользовалась ранее. Спросили, отключать ли мобильный банк от данного номера. Карту заблокировали.При этом, 27.05.2014 я писала заявление в отделении на Сенной площади д. 5 на отключение мобильного банка от старого номера!!! Почему мобильный банк не был отключен? СМС о том, что банк получил заявление на отключение услуги "Мобильный банк" для старого номера пришла только вчера, сразу после звонка на горячую линию... Обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 000255-2014-123663P.S Сегодня позвонила в билайн, там сказали, что этот номер уже принадлежит другому человеку. Пыталась позвонить на него, но телефон недоступен.Nina93: Уточните, копия заявления на отключения услуги Мобильный банк от старого номера у вас сохранилась?

Накануне 23.07.14.было приглашение от сотрудника отдела Анны прийти в банк обсудить вопрос о спец предложении по выпуску карты. Придя в отделение банка ( отпросившись с работы на 2 часа), не смог попасть на прием к кредитному специалисту, Вначале был всего один специалист, далее появился второй,но принимал только "своих", помимо очереди,Первый с работой не торопился,далее пришел управляющий отделением и началось "совещание".Пробыв в банке два с половиной часа,был вынужден вернуться на работу.Считаю что работа отделения ОТВРАТИТЕЛЬНА! Еже–ли работники отделения считают что это банк только "для своих" кого они обслуживают, то для чего отвлекать людей от работы пустыми звонками и обещаниями? Очень неприятно работать с вашим банком, считаю большой ошибкой свого руководства что мы стали вашими зарплатными клиентами в предыдущем АЛЬФАбанке такого себе не позволяли.

На сайте сбербанка заполнил претензию 000913-2014-062692, по которой 29.06.2014 получил следующий ответ: Уважаемый Дмитрий Николаевич! ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за сотрудничество и благодарит Вас за обращение, по существу которого сообщает следующее. По результатам расследования Вашего обращения Банком было принято решение о корректировке истории ссудного счёта Вашего кредитного договора в части приведения истории в соответствие Графику платежей. Сложившаяся ситуация обусловлена сбоем в автоматизированной системе Банка и носит исключительный характер. В случае образования переплаты, излишне уплаченные денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшие взаимоотношения с Банком. Вопрос Клиента: Здравствуйте, 24.06.2014 произошло списание неправильной суммы по ипотечному кредиту, кредитный договор 1305817. Вместо суммы ежемесячного платежа 66 665,32 руб. списалась сумма 67 218,25 руб. Ипотечный менеджер сообщил, что списание сверх положенной суммы, это пенни за неуплату процентов, но их происхождение он объяснить не может. Последний платеж по кредиту я делал в срок и с частичным досрочным погашением 26.05.2014. Прошу вернуть списанные пени и убрать просрочку из кредитной истории. На сегодняшнее число 24.07.2014 никакой корректировки не произошло, уплаченную просрочку не вернули. Более того пришло смс с увеличивающимся ежемесячным платежом: 74 479,47 руб. Ипотечный менеджер этой цифры объяснить не может и говорит, что на моем кредите нет просрочек и сумма платежа должна остаться прежней 66 665, в отделении также объяснить не могут, просят обращаться в поддержку. Из поддержки пишут, что проблему решат, но ничего не происходит - очередной замкнутый круг сбербанка. В ответах на претензии каждый раз говорится об исключительности моей проблемы, но эта исключительность проявляется практически каждый месяц.

зачем им тогда телефоны.карточки делают очень долго.

Добрый день! С 2010 года плачу ипотечный кредит. Сегодня звонит инспектор из отдела просроченной задолженности и говорит, что у меня просрочка. Платеж списывается у меня по 12 числам каждого месяца с моего счета, к которому у меня есть сберкнижка. 30 июня я внесла деньги больше чем нужно для платежа, но 12 июля списан платеж не был. Почему я должна идти в отделение банка и разбираться? Я свои обязательства по договору выполнила, деньги внесла, в сберкнижке запись есть соответствующая. Почему то что их не списали должно быть моей проблемой, и я должна тратить свое время на стояние в очереди??? Такая ситуация уже не первый раз, в 2012 году я была в отпуске за границей и каждый день мне звонили и просили погасить задолженность, испортили весь отпуск, Потом после 10 звонка все-таки разобрались сами и нашли деньги. Почему у вас нет взаимодействия между отделами и вы гоняете клиентов разбираться с вашими же ошибками?

Ехать мне ее получать или нет..Ни в какие рамки не укладывается такое обслуживание ! ((

Повышение тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию, в том числе и с использованием Систем ДБО - система дистанционного банковского обслуживания, под которой понимаются: АС «Клиент-Сбербанк», «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн», «Сбербанк Бизнес». При том что качество услуг не изменилось: сервис не повысился, возможности системы "Сбербанк бизнес-онлайн" и расчетно-кассового обслуживания на прежнем уровне. Пользуешься «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» + Расчетно-кассовое обслуживание счетов = Расчетно-кассовое обслуживание счетов без использования данной системы. По сути при использовании систем клиент-банк стоимость услуг по расчетно-кассовому обслуживанию должна снизиться, или остаться на прежнем уровне, так как оператор в отделении вообще не участвует в данной процедуре, как если бы клиент пришел "офлайн" и напрямую принес платежку или забрал бы выписку. В сбербанке же периодически растут тарифы, которые и так выше чем у некоторых популярных ком. банках, что не радует.

Повышение тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию, в том числе и с использованием Систем ДБО - система дистанционного банковского обслуживания, под которой понимаются: АС «Клиент-Сбербанк», «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн», «Сбербанк Бизнес». При том что качество услуг не изменилось: сервис не повысился, возможности системы "Сбербанк бизнес-онлайн" и расчетно-кассового обслуживания на прежнем уровне. Пользуешься «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» + Расчетно-кассовое обслуживание счетов = Расчетно-кассовое обслуживание счетов без использования данной системы. По сути при использовании систем клиент-банк стоимость услуг по расчетно-кассовому обслуживанию должна снизиться, или остаться на прежнем уровне, так как оператор в отделении вообще не участвует в данной процедуре, как если бы клиент пришел "офлайн" и напрямую принес платежку или забрал бы выписку. В сбербанке же периодически растут тарифы, которые и так выше чем у некоторых популярных ком. банках, что не радует.

Сотрудник банка в рабочее время отлучалась с рабочего места... Ходила по залу , подходила к банкомату.. Хотя ее рабочее место за стеклом " на кассе номер 2 (окошко) . А консультанты (девчонки которые помогают с банкоматоми и отвечают на вопросы в зале банка ) одеты в обыденную одежду... Ни бейджика нет на них , ни галстука зеленого , ни белой рубашки! Эт кто за консультанты такие? Им месте на рынке... Вот где они могут работать с такой формой одежды! И еще... Очень медленное обслуживание... Мы у этого 2 окна стояли с утра.. И она целых 3 часа обслуживала 2 клиентов...

Сегодня обратилась в отделение Сбербанка России ул. Академика Челомея, д. 4Б с самым банальным вопросом: Расскажите мне все про условия открытия и обслуживания кредитной карты? Итог: простояв в очереди? тетечка в окошке на этот вопрос дала мне в руки рекламный проспектик: Типа там все написано, почитайте внимательно! Мне ведь делать нечего, сходить в банк взять бумажку, чтобы ее почитать (Интернета ведь не существует, ну или я им не умею пользоваться? На вопрос о том, что у меня есть определенные специфические вопросы по кредитке, она направила меня к некоей Юле, сказав, что надо подождать (ну хорошо подожду - ведь это в моих интересах). Спустя минут 10 "небезызвестная Юля" наконец освободилась и тут же в общем зале задала мне следующий вопрос: "Вы у нас получаете з/п и в каком размере?" В это время за моей спиной стояло 2 здоровых "хлопца". На мое предложение поговорить об этом в ее кабинете был очень содержательный ответ: "Тогда ждите!" Сухой остаток: Заведующий отделением Андрей, (к сожалению, не узнала его фамилию) - видимо один из немногих адекватных людей в этом отделении, за 5 минут осветил все интересующие меня вопросы! За что конкретно ему огромное спасибо! А для Юли - неплохо бы пройти курсы коммуникации. Ну или хотя бы голову включать, когда работает.

В Сбербанке у меня имеется потребительский кредит от 22 сентября 2011 года, который до определённого момента мною платился без просрочек, деньги автоматически списывались со сберкнижки. Вот уже длительное время гасить взятый кредит в полном объёме я не могу, банк регулярно со мной по данному вопросу выходил на связь, причины неуплаты знает.14 июля 2014 г. мне по почте приходит судебный приказ, копия моего паспорта и копия кредитного договора, также прилагалась распечатка гашения кредита. Меня очень возмутило, что в данной распечатке никак не отражалось то, что в счёт гашения кредита ежемесячно списывалось копеечное детское пособие, то есть получается, что банк эти деньги списывал, но нигде в документах не отражал, что почти 400 рублей шли в счёт уплаты долга. И сейчас, имеется на руках уже судебный приказ, но деньги продолжают списываться со сберкнижки, хотя я ещё не получала от приставов никакой официальной бумаги о том, что мой счёт заблокирован. Все имеющиеся карточки в Сбербанке просто автоматически обнуляются, без всякого уведомления. Кроме того, судебный приказ естественно будет мною отменён, в суд уже пришло моё заявление об отмене. Но, Сбербанк совершенно незаконно передал мой кредитный договор в работу коллекторскому агентству "АктивБизнесКоллекшн", хотя в моём кредитном договоре имеется пункт, который позволяет это сделать только в случае моего письменного согласия, которого я банку не давала, со мной такую передачу требования задолженности никто не обговаривал. В юридической консультации мне сказали, что после решения суда банк не вправе передавать мой кредитный договор коллекторам. А уж если это было сделано, то Банк должен был прежде меня официально уведомить о такой передаче, предоставить копию агентского договора с коллекторской организацией и копию лицензии "АктивБизнесКолекшн" на право работать с персональными данными и копию лицензии на право осуществления банковской деятельности.На сегодняшний день вышеуказанное коллекторское агентство уже всеми незаконными способами начинает обо мне оперативный сбор информации, а также звонит людям мне малознакомым и сообщает сведения обо мне и о сумме задолженности по кредиту, что является нарушением банковской тайны. Так, один из моих знакомых дал мне прослушать запись телефонного разговора с "АктивБизнесКоллекшн", в ходе которого обо мне было рассказано как о злостном неплательщике и была озвучена сумма кредита.

Добрый день! Проблема в следующем - взял жилищный кредит на покупку строящегося жилья в доп. офис №8597/0266 пр-т Ленина, д. 38 договор № 155802 от 13 сентября 2013. Все хорошо было при оформлении, менеджер Ольга очень быстро хорошо оформила, помогла и объяснила. В апреле 2014 года дом был сдан, оформлена закладная и все необходимые документы переданы в банк. По условию договора, после передачи квартиры в залог банка, поручителя автоматически должны были вывести. Менеджер уже сменился, попросил написать заявление на имя заведующего отделения о выводе поручителя из договора, что я и сделал. В июле месяце 2014 года ко мне обратился мой поручитель, так как в его он-лайн кабинете сбербанка до сих пор он числится поручителем по моему кредиту, что не нравится ему, так как должны были снять после передачи квартиры в залог. Я обратился лично в отделение банка №8597/0266 пр-т Ленина, д. 38, менеджер снова был новый, после 40 минут ожидания в очереди, мне помогли, опять же к персоналу претензий нет, все было добродушно, но всем чем мне смогли помочь - это проверили по своей базе - ответ - поручитель выведен и они ничем помочь больше не могут. Однако до сих пор у поручителя в он-лайн висит мой кредит, что не нравится и мне и особенно поручителю. Я написал обращение на сайте Сбербанка 14.07.2014 № 000912-2014-068710, но до сих пор нет ответа и статус обращения не менялся. Если есть представители Сбербанка, большая просьба помочь разобраться с моей проблемой и убрать из кабинета поручителя он-лайн, мой кредит.