140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк подключил услугу переводы , которой я не польюсь и не подключал, и снял комиссию. При моём обращении не правильно сформулировали причину обращения. Якобы я не согласен с комиссией по подключению услуги. Но я не согласен с самим подключением услуги. Видимо специально сформулировали так, что бы отказать в возврате средств и отказали. Являюсь премиальным клиентом банка. Очень неприятно, считаю себя обманутым. Ответили что я сам в приложении подключил. Но я этого не делал. Есть же здравый смысл. Зачем мне подключать то чем я не пользуюсь. Да, и я ещё в здравом уме и с хорошей памятью.

Пользовался КК Сбербанка. Платежи вносил в соответствит с информацией в приложении.В конце июля 2023 года изменился срок внесения обязательного платежа с июля на сентябрь. При этом в приложении указано, что все обязательные платежи погашены и нет никаких проблем с оплатами. Сотрудники внятных ответов не давали на протяжении примерно полумесяца, а за это время начислялись%.

3 год ипотеки, 3 год проблема с их же страховкой. ( на другую уйти нельзя, ставку сразу поднимут). гасим все в срок, и ипотеку и страховку. по страховке прозвонив, узнаём все хорошо, нас зоверяют все прошло, все хорошо. Два дня до конца страховки звонят и говорят, что не подтянулась, ставка будет повышена. да, мы видим, что вы давно оплатили страховку, но она не поддтянулась. Вы нас извините, но бросайте все дела и идите в банк писать заявление. Да наша ошибка, но погоняем вас, что вам сложно что ли..."ну извините"... будем искать все пути , что бы рефенансировать ипотеку. И так все вклады и наличку от них увели. уже не знают где нажиться ...

20.07.2023 года пришла смс о увеличии кредитного лимита до 115000 до 27.07.2023 года, звонила в банк. Сегодня 29.07.2023 крединый лимит до сих пор не увеличен!!!Созванивалась несколько раз с сотрудниками банка. Сначала говорили ждать до 23.59 27.07.2023 и всё будет увеличено, другой говорит,что произошел какой-то технический сбой. Максимально непонятная ситуация

20.07 получил сообщение от 900 

«Сергей Евгеньевич, рады сообщить, что ваш лимит по кредитной карте будет автоматически увеличен до 360000р. не позднее 27.07.2023. Это даст вам ещё больше возможностей для комфортных и выгодных покупок. Остальные условия по карте останутся без изменений. Если хотите отказаться от увеличения, до 21.07.2023 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900. ПАО Сбербанк»

На дворе уже конец 29.07, зачем отправлять уведомления которые не исполняются, не понимаю 

Здравствуйте, 28.07 дата ежемесячного списания ипотеки, на карте с которой происходит списание нужная сумма была, в итоге списание произошло не полностью ( не до конца списались 23р91к) на нужной карте для списания онр есть, даже немного больше. В итоге сегодня 29.07 просроченная задолжность и начисляется неустойка !решите пожалуйста проблему. 

Добрый день 

20 июля 2023 года была проведена сделка в Сбербанк с услугой электронная регистрация , ожидалось что оформление документов в Росреестре займёт 2-8 дней. 29 июля не пришло никаких уведомлений от ДомКлик и мы стали разбираться что с нашей заявкой, и выяснилось что статус заявки на сайте Росреестра 20 июля был изменён на "возврат без рассмотрения". После этого мы связались с оператором Росреестра и нас сообщили что менджер Сбербанка должен подать новую заявку, чего за 9 дней так и не было сделано. Мы попытались связаться с нашим менеджером Сбербанка, оказалось что она в отпуске и, предположительно, нашей заявкой никто и не стал бы заниматься ещё долгое время.
Планировали купить недвижимость быстро, так как скоро ждём пополнение в семье, для этого и воспользовались услугой электронной регистрации. В итоге, почитав отзывы о данной услуге, понимаю что мы влипли надолго. 

Я просто в шоке от действий вашего банка.Вашим клиентом года с 2016 являюсь,но более вряд ли буду пользоваться вашими банковскими продуктами

я захотел снять средства со вклада,и при попытке снять сумму 150 тысяч мне заблочили карту с формулировкой "ваши данные попали третьим лицам,ждите звонка с номера 900".позвонили.начали задавать максимально тупые вопросы.С какой целью снимали средства?-На покупку автомобиля.

Что за автомобиль?Марка,год,город.А еще что я должен вам сказать?я снимаю свои личные деньги и поведение сотрудника банка мягко говоря не этично.

Далее весь этот цирк не закончился,мне сказали перевыпускать карту,на мой закономерный вопрос когда я могу снять средства мне сказали только на след день.Интересно с какой радости??деньги мне нужны были на автомобиль и нужны были в тот же день

позвонил менеджеру банка,по телефону горячей линии мне сказали что сотрудник сб неверно проинформировал и деньги можно снять сразу же с паспортом при визите в банк.Ок,пришел в банк,навязали мне страховку от мошенничества за 1650р в год,отправили в кассу на снятие средств.в кассе сказали "у нас идет запрет,можете сами позвонить по номеру 900 чтобы запрет сняли",вы адекватные?я пришел в банк и мне сотрудник банка говорит звоните по номеру 900!!!!Так а вы там зачем сидите?По итогу вывел деньги с комиссией почти в 2к на другой банк,ибо с вашим банком дел более иметь никаких не хочу.Некометентные сотрудники,непонятная политика банка.По итогу с вами потерял нервы,деньги и время.По возможности размещу данный отзыв везде где только можно

Продав свою старую квартиру, заключив сделку в сбере, был очень удивлен быстротой и профессионализмом сотрудников.

И при покупке новой квартиры, я конечно же пошел именно в Сбер в отделение на пр.Энгельса 134 к. 3 литер А, но К-ин Юрий Е. при оформлении сделки с ипотекой, выполняя все действия по бумажке, допустил ошибку и Росреестр приостановил сделку. И тут началось самое веселое. На запрос обратной связи в чате сделки ни кто не отвечает, предлагают подождать несколько дней, на звонки горячей лини тоже бардак, все отправляют к К-ну Юрию Е., со словами он вам перезвонит, но он не звонит! Все только разводят руками и извиняются, но так и говорят, что ни чего поделать не могут. Узнав личный номер К-на Юрия Е., думали, что вопрос все же решиться, но он просто не берет трубку и не читает сообщения ни от меня, ни от риелтора, ни от Росреестра, ни от застройщика. Денег нет, недвижимости нет, проценты капают. И ни кто в банке не может что либо с этим сделать. В итоге со мной связался его руководитель С-на Ольга А., пообщав что все сейчас быстро исправиться и К-ин Юрий Е. отправит правильный пакет документов в Росреестр. В итоге нужно снова переподписать эти документы Электронной Подписью, но в приложении Домклик пропал этот раздел. И Опять ни кто не знает как такое возможно! И что делает К-ин Юрий Е., он перевыпускает Электронную Подпись и без нашего ведома скорее всего подписывает документы и отправляет со слов его руководителя, если бы это решило проблему, но нет. Росреестр говорит, что он не получил документы, а К-ин Юрий Е. с С-ой Ольгой А. на друг друга переводят ответственность и понять ушли ли документы и главное когда же уже зарегестрируется на меня мною купленная недвижимость нет возможности, а платеж уже вот вот. А за что платить? Если деньги в банке, застройщику они так и не ушли, а на мне висит ипотека за недвижимость которой у меня. Тратя нервы, я пытаюсь заставить работать сотрудников не своей компании, несу убыток, который как я понимаю мне ни кто не компенсирует!

Являюсь клиентом Сбербанка уже лет 12. Есть и кредитная карта. Всегда плачу вовремя все платежи по карте.
21.07 пришло СМС о том, что банк повысит мне кредитный лимит НЕ ПОЗДНЕЕ 27.07.2023. Вот уже 29 число и так ничего не изменилось. В поддержке отписываются автоматическими фразами "мы работаем с этой проблемой. Ожидайте". Точных сроков дать не могут, просто ожидайте. Очень не приятная ситуация и такое пофигистическое отношение банка к своим постоянным клиентам.

На протяжении долгого времени пользовалась кредитной картой. Была довольна. Пришла в отделение банка оформлять дебетовую карту и, поддавшись на уговоры сотрудника, оформила новую кредитную карту. Ни слова не было сказано, что будет подключено страхование. Подписи никакие не ставила, и вот сегодня со счета кредитной карты списали 590 рублей за страхование жизни. 

Прошу предоставить мне договор, где я соглашалась этим и заключила договор Страхования. Оператор кол- центра сказала, что это делается автоматически. Серьезно? По моему мнению это обман. 

Максим Н., рады сообщить, что ваш лимит по кредитной карте будет автоматически увеличен до 250000р. не позднее 27.07.2023. Это даст вам ещё больше возможностей для комфортных и выгодных покупок. Остальные условия по карте останутся без изменений. Если хотите отказаться от увеличения, до 21.07.2023 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900. ПАО Сбербанк

Я пока надеюсь что сбер один из лучших но честно с каждым днём расстраиваюсь. 

Хочу выразить благодагость отделению Сбера в Иркутске на Байкальской 206, часто обращаюсь для проведения сделок с недвижимостью за собственные средства ( электронная регистрация и сервис безопасных рассветов )

Удобный сервис, не нужно ходить в МФЦ и часами там сидеть. Всегда можно записаться онлайн на определенное время и дату. С учетом того что услуга сейчас стоит 5900 и в нее уже входит госпошлина. Отзывчивый, улыбчивый персонал! Особенно хотелось бы отметить специалиста В-ну Екатерину, чаще всего она проводит мне сделки, быстро качественно, все понятно и доступно рассказывает и готова прийти на помощь.

Сбербанк был мной выбран для бизнеса по двум критериям: 1. Надежность 2. Регистрация бизнеса (уж очень не хотелось ехать в налоговую и терять там время). Оказалось, что работа со сбербанком была самая моя большая ошибка как ИП. Для регистрации ИП в кол центре мне сказали приехать в офис. Я приехала и на протяжении нескольких часов девочка с планшетом пыталась зарегистрировать меня как ИП, по итогу сказав, что мне придет СМС когда ИП будет зарегистрирован и нужно будет приехать еще раз в отделение для открытия счета. Регистрация должна была занять 5 рабочих дней. на следующий же день Сбербанк начал названивать мне по 10 раз в день с предложением открыть счет. После 20 раза я устала объяснять, что жду регистрацию ИП и перешла на ор. Спустя 2 недели - никаких смс! И я решаю узнать как там регистрация? В контактом центре мне говорят, что ничего не регистрируют и вообще регистрацией ИП занимается другая компания! переводят на нее, но там никто не берет трубки. Поле моих скандалов и 3х специалистов нашелся человек, который смог меня переключить на этот сервис. И оказалось никакой регистрации нет! Сотрудник банка, что-то не нажала и никакой заявки на регистрацию ИП от меня нет. Я все делаю самостоятельно и через 3-4 дня получаю наконец-то статус ИП. Я думала на этом все закончилось, но нет!!!! после открытия счета оказывается, что счет не работает и перевести деньги на него нельзя, чтобы оплатить услугу, юр. поддержка перекинула на физ. поддержку сказав, что проблем у них нет. Оператор в кол центре сказал, что перевод в моб. приложении на ИП невозможен, на просьбу перевести на другого специалиста сказал, что переводить никуда не будет. В чате 4 специалиста просто не знали, что делать, 6й решил создать какое то обращение. Срок его рассмотрения 5 дней. Итог: потеря денег и времени. ни одной услуги Сбербанк не смог предоставить качественно. Ошибки буквально на каждом этапе! Иду открывать счет в другой банк! 

27.07.2023 года получил у нотариуса справку о вступлении в наследство. 

Хочу погасить кредит перед Сбером моего покойного отца. Был в отделении, звонил на горячую линию, пытался узнать через приложение. 

В итоге нигде не смог получить информацию о сумме долга и реквизитах, куда должен платить кредит. Я не понимаю, Сберу не нужно платить кредит умерших родственников? Что за странная ситуация: банк не может сказать, куда платить долг? 

Устанавливают эквайринг уже месяц!

заявку подали 3 июля, сегодня 28 июля.

Сотрудники некомпетентны.

То не дали электронную подпись сразу - перенесли из-за этого установку.

То было установлено какое-то ненужное приложение за 20 тысяч в год, необходимо писать в отделении заявление на отказ.

В итоге сегодня приходили устанавливать и опять не смогли, причину не сказали - но могут определить.

« пишите заявку, мы отработаем запрос»

Сплошная бюрократия и отсутствие хороших специалистов 

Добрый день, 27.07.2023 обратилась в мобильное приложение узнать свой кредитный потенциал, необходимо взять ипотеку. Запросила информацию, и система выдала 5 финансовых нагрузок, из которых две ипотеки. У меня ипотека только в Сбербанке. Характерно то, что стоит одна и таже сумма, дата выдачи, НО одна ипотека в сфере (брала еще до переименования в Сбербанке), а вторая якобы в другом банке. Начала искать чат, который теперь ассистент и ни чем толком не помогает (отзыв как сотрудника который работает тоже в банке), который в итоге перевел на меня на специалиста банка. Поговорив с сотрудником (разговор записан с моей стороны также), мне было предложено воспользоваться услугой (платная) отчета по информации из какого кредитного бюро подтягивается информация, обратиться туда, узнать какой банк выдал мне ипотеку на ту же сумму в ту же дату, хотя четко видно что это ошибка банка и принести справку что не имею задолженности по этому обременению. Я пошла другим путем, через госуслуги выгрузила отчет в каких бюро хранится моя история, и запросила отчет во всех этих бюро. И что вы думаете, у меня только одна ипотека в Сбербанке и высокий кредитный рейтинг. Итак, делаем вывод, Сбербанк решил нажиться на продаже отчета и потом просто списать на ошибку оператора или системы. При том, при всем, что три месяца назад выдал кредит и не было этой второй ипотеки. Жду решения вопроса без моего прихода в отделение и официального ответа.