140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом СБЕРБАНКА - держатель дебет. карты. На эту карту получаю ЗАРПЛАТУ. 15 июля 2014 года мне на счет к карте была перечислена зарплата юрлицом. Подтверждение перевода от банка имеется. Платежка тоже имеется.Сегодня 18 июля 2014 года. Деньги не поступили! Сколько дней/месяцев Сбербанк будет пользоваться моими деньгами? Совсем обалдели! Сбер пользуется незаконно МОИМИ ДЕНЬГАМИ! ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Не доводите до суда!Администратор: На данный момент Ваш вопрос решен?Dpol: Вопрос решен банком. Были созданы два счета... из-за безолаберности сотрудника оформляющего договор на дебет.карту.

Сегодня пытался узнать, дозвонившись (потратив минут 40) в колл-центр, чтоб узнать, с какого ляда у меня образовалась задолженность по автокредиту. Уезжая в отпуск ЗАРАНЕЕ внес платеж, точнее требуемую сумму на счет, с которого списывают, а в итоге "произошел сбой"! Деньги не поступили. Но дело даже не в этом 3 дня просрочки - не проблема и не ужас, ужас в том, что девочка Василиса мне говорит - все вопросы в ваше отделение, я не компетентна в решении данного вопроса, врядли смогу вам помочь - обратитесь в отделение, которое предоставило вам кредит.

Мы с мужем решили попросить в Сбербанке кредит. Но сначала нужно было закрыть предыдущий, срок погашения которого уже почти подошел к концу. Обратились в отделение банка на улице К. Цеткин, 9. Первые недоразумения начались, когда два кредитных специалиста не сошлись во мнении, какая остаточная сумма должна была внесена нами на счет для полного досрочного погашения кредита. Одна девушка ну просто настаивала, что мы должны заплатить банку сумму, превышающую ту, которую бы мы заплатили,если бы не гасили кредит досрочно, а продолжали платить по графику еще несколько месяцев. Лично мое удивление в том, что разве наши кредитные специалисты на пальцах считают? Разве нет единой программы, которая автоматически и безошибочно должна это делать? Возникает вопрос, сколько клиентов эта девушка, мягко говоря, ввела в заблуждение? Но вроде бы с нами разобрались, мы положили на счет нужную сумму, нас заверили, что 12 июля сумма спишется и кредитный договор будет закрыт. Но не тут–то было. После рассмотрения нашей заявки на новый кредит, финансовая служба в заявленной сумме нам отказала. Но деньги были нужны, и мы согласились на смешные 50 тыс. И вот тут–то и выяснилось, что наш предыдущий кредит оказывается не был закрыт. Пришлось вернуться на К. Цеткин, 9 для выяснения обстоятельств. И опять мы попали к той же девушке, которая сходу на наш вопрос, почему не закрыт наш кредит, даже не заглядывая в компьютер, парировала: "А я вам говорила, что вы вносите не ту сумму!"
У меня вопрос – Простите, мы что, на рынке торгуемся? Потом выясняется, что при оформлении досрочного погашения не поставили "галочку" (это выражение того же специалиста) И при этом она, не моргнув глазом, выдает нам, что мы должны теперь оплатить проценты. Проценты за ошибку банковского специалиста? Простите, я человек достаточно терпеливый, но в этот момент я сделала то, чего сама от себя не ожидала,,,, Я сунула под нос этому специалисту комбинацию из трех пальцев.
Конечно, после вмешательства заведующего этого отделения банка нас заверили, что это недоразумение будет решено. Но испорченное настроение от этого конфликта, от того, что не получилось взять нужную сумму возможно по причине того, что финансовая служба решила, что два кредита, это слишком,,, это еще не скоро пройдет. Спасибо, что прочитали. С уважением, Петракова А. М.

Когда закончится этот беспредел и этими негодеями займутся соответствующие органы. У нас трое детей, первоначальный взнос более 50 процентов, и нам до 35 лет. Пусть начальство банка почитает этот отзыв и сделает соответствущие выводы

Сотрудник объявляет, что доступ к средствам будет предоставлен только через 5 дней. На вопрос: а что кушать, пить, на что лекарства покупать? Пожимают плечами. У нас, мол, внутренний регламент такой. Вопрос о незаконном пользовании моими средствами вообще остался без ответа. Принял решение: прекратить сотрудничество с этим банком. Бесполезно: "а вы, друзья, как ни садитесь, в музыканты не годитесь!"

В августе 2013 года заказала дебетовую карту Сбербанка. Но так как внутренний паспорт РФ был в обмене, то оформили ее на загранпаспорт. Как только я получила новый паспорт, сразу отправилась в филиал Сбербанка, чтобы в базе поменяли данные и выдали мне логин и пароль для входа в интернет банк. Оператор внес изменения, заверил меня, что все в порядке и вход в банк можно будет осуществить по старым данным, по карте которая была мне выдана ранее. Захожу в интернет банк, но там не отображается новая карта. Я в банк, мне говорят, что все активируется через 2-3 дня. Я живу за рубежом и в эти 3 дня я уже покинула Россию, в надежде на то, что все будет в порядке. Прошло более чем полгода и карта так и не отображается в интернет банке. Я звонила, тратила средства из-за рубежа, меня перекидывали с одного оператора на другого. Писала, мне высылали стандартные ответы, типа отвалите, ответ будет через 5-20 дней. Выслала все мыслимые и немыслимые документы. И паспорт (копию) и скриншот входа в интернет банк (по другой карте) и изображение моего лица с паспортом в руках, с разворотом 1 страницы. Более того, все операции, которые проводятся через интернет банк, подтверждаются смс, которые приходят на телефон, указанный при регистрации карты. У меня есть все, я готова подтвердить это все, но меня просто футболят. [b]Администратор:[/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживались. [b]SLada:[/b] Уважаемый Администратор карту мне оформляли в г. Тула, ул. Токарева. А вносили изменения паспортных данных в г. Тула, ул. М.Горького 20.

Прошло два дня с того момента как я запросил РЕДАКТИРОВАНИЕ АВТОПЛАТЕЖА! Звонил 6 раз по телефону 8-800-555-55-50 за двое суток. А суть проблемы такова. Решил погасить частично досрочно автокредит, я его гашу через Сбербанк в пользу Сетелем банка. Внес сумму 160 000 руб. Нужно было подтверждение операции работником Сбербанка, как я понял находящегося в Москве. Деньги вносил через карту Сбербанк онлайн. Вот тут то и началось! То у меня есть прописка, но не знаем, где живешь. То не подключена услуга мобильный банк, хотя эту услугу мне подключил работник местного отделения Сбербанка в первый же день, о чем есть соответствующий чек. То я не знаю кодовое слово.В общем какой-то дурдом. И причем каждое подтверждение надо ждать сутки. И это в наше-то время! Просьба к руководству банка более внимательно относиться к работе своего персонала с клиентами.Администратор: Просьба выслать скан чека об оплате мобильного банка на nastya@banki.ru.

Вот Сбербанк и добрался до меня, в связи с чем пишу данный отзыв! Говорят, что в России кроме дураков и дорог, есть еще два зла - Почта России и Сбербанк. С Почтой России слава Богу сейчас все хорошо после смены руководства, а вот Сбербанк катится в этом смысле по наклонной, разоряя своими услугами добропорядочных граждан. Весь идиотизм ситуации заключается в том, что Сбербанк придумал такую "хорошую" услугу как Мобильный банк, которой можно воспользоваться, точнее нельзя не воспользоваться если имеешь мобильный телефон, даже войти в интернет под своим логином и паролем. Зачем тогда спрошу я вас все эти пароли, логины, кредитные карты и степени к ним защиты, если можно просто отправить смс на золотой номер 900 и все проблемы будут решены (проблемы мошенников с деньгами)?Что произошло со мной? Да все очень просто, мошенникам даже не понадобился ни мой мобильный, ни карта, ни пароли. На мой мобильный была установлена пиратская программа, посредством которой смс из банка и другие смс ко мне приходить перестали, они начали приходить к мошенникам, и путем такого обмена смс с банком (что подтверждает распечатка мегафона) деньги были списаны, причем не только с моей социальной карты, куда приходит небольшое денежное пособие на детей, но и с кредитной карты сбера, которую мне впихнули в банке, сказав, что социальная карта без кредитки не выдается, на вопрос могу ли я вернуть ее на месте, мне сказали, что нет, нужно прийти в банк в другой раз (что для меня с двумя маленькими детьми проблематично) или не пользоваться картой полгода и тогда она самоаннулируется, дальше моему удивлению не было предела, когда данная кредитная карта самоактивировалась! Когда мной на номер 900 была отправлена смс для пополнения мобильного телефона с социальной карты! То есть из банка не пришел отказ о том, что на вашей соц карте не хватает денег, банк решил списать деньги за мобильный с кредитки и ее активировать по своему усмотрению!Когда мошенники уводили деньги с моей соц. карты им видимо вот так же показалось мало и после списания с соц карты 8000 руб., далее деньги автоматов начали уходить с кредитки!До сих пор недоумеваю, для чего все это придумано сбером, почему вы не ввели ограничения пополнения допустим телефона через мобильный банк например на 1000 р.? И почему обмениваясь с банком смс, вы для безопасности не запрашиваете хотя бы контрольное слово по смс, для удостоверения, что это ни кто-то украл чужой телефон или не продублировал сим карту, или как у меня, закачав вирус-программу, и оставив меня с двумя детьми без средств к существованию (еще и проценты по кредиту на меня будут капать, пока полиция будет разбираться с этим делом)!Подводя итог, напишу, что, являясь якобы государственным банком, сбер берет огромные проценты за свои услуги, делая платежку сами в сбербанке онлайн, выполняя работу операциониста и отправляя ее в другой банк вы еще и заплатите банку космический процент, что в других банках нонсенс, за квартплату и другие услуги, например за штрафы - в других банках комиссии не взимаются или платежка стоит 10 руб. или бесплатно!

22.04.2014 я подала заявку на открытие ипотеки. 24.04.2014 года банк одобрил мне предоставление ипотечного кредита по программе 12-12-12. При выборе банка и ипотечной программы, решающим фактором для нас стало то, что при покупке жилья в новостройке, аккредитованной банком, не требуются поручители. Мы составили предварительный договор с компанией "Инсити" на приобретение квартиры по адресу г. Краснодар, ул. Петра Метальникова 7, оплатили бронь квартиры в размере 20 000 р. После того, как мы подали договор в отделение банка на согласование нам позвонила ипотечный менеджер - Армине. Она сказала, что этот застройщик аккредитован в банке, но почему-то на покупку жилья в этом доме требуется поручитель. На мой вопрос, о том КАК узнать, требуется поручитель или нет, Армине предложила прозванивать ей по каждому подобранному объекту. Нигде на сайте "Сбербанка" этой информации нет. Нас дезинформировали при подаче заявления и при приеме предварительного договора. В итоге наши 20 000 рублей остались у застройщика, время потеряно и при дальнейшем выборе жилья мы по каждому интересующему нас объекту должны звонить и застройщику и Армине. Получается, что теперь аккредитация объекта в банке ничего не значит.

А в Тверском отделении сказали, что инкассация была недавно, так что не поедем – ждите. В итоге через 5 дней вынули карту, но не отдали! А повезли в свое отделение, чтобы я потом туда за ней приехал, а еще и заблокировали!
Потратил кучу времени и сил! Недоволен!

Банк, имеющий такую разветвленную сеть офисов должен наверное стремиться к наиболее профессиональному обслуживанию населения, чтобы быстро и легко можно было бы производить расчеты. Так, как было раньше, могли бы и позаботиться о информации с реквизитами для уплаты гос.пошлин, штрафов и др.платежей. Вместо этого люди , получив отказ в приеме платежа, вынуждены искать эти реквизиты и отстаивать несколько раз в очередях к окошку.

Мне в апреле 2014 одобрили ипотечный кредит на дом в вашем филиале по ул. Красноярский рабочий, 83. Я выбрал дом и подал заявку на этот дом. Дом ваш банк не одобрил на стадии юристов в конце июня 2014. Причем одобренную заявку на сам кредит закрыли!Ваши сотрудники и зам. директора этого филиала даже не в курсе были, почему можно было закрыть одобренную заявку на сам кредит. Они сделали запрос к вашим программистам. Те в Москву. Эта канитель с выяснением длилась 3 недели. Через 3 недели мне говорят, т.к. дом был не одобрен, мне нужно подавать ВСЕ ранее собранные бумаги заново с нуля на одобрение моей заявки по кредиту. Это вообще как понимать?Я ИП и месяц собирал бумаги по всем инстанциям (ИФНС, ПФ, ФСС и т.д.). Для меня это тяжело, сбор бумаг, тратить опять свое время да еще и с двумя детьми на руках.

Храним сбережения в Сбербанке, срок договора закончился и жена пошла, чтобы его продлить, попросила операционистку проконсультировать, так как сама не очень разбирается, и помочь выбрать выгодные условия. Операционистка Алина Стр-ва попросила логин и пароль от сбербанк онлайн (хотя по протоколу безопасности не имела права делать этого) и сама со своего компьютера зашла и перевела все средства на новые условия, причем курс евро выбрала гораздо хуже чем он был изначально.Таком образом, все проценты которые были накоплены сгорели, это около 8000 рублей. Зам. руководителя отделения Пл-ва Елена Анатольевна неофициально признает факт нарушения, говорит, что попробует уладить, но по сути просто тянет время, то сотрудник у нее в отпуске, а вот сейчас она сразу же стала на больничном. Противно даже, мы положили все сбережения в сбербанк, уверены, что это самый надежный банк России, но оказалось, что здесь есть место для неквалифицированного, наглого персонала.

17 июня 2014 года звонила в отделение Сбербанка, которое находится на ул. Брянская, д. 8 (г. Москва), узнать готова ли зарплатная карта, не возможно дозвониться. Попала в кредитный отдел и была хамски послана по другому телефону, который не отвечает, а другой вообще не существует! Поэтому, чтобы получить элементарную информацию необходимо ехать и стоять в очереди!Администратор: Укажите номер телефона, который не существует. Так же укажите номер по которому Вы звонили.polinmoroz: Телефон размещенный на сайте Сбербанка 8(495)240-21-73 - не существует, остальные телефоны указаны в интернете на других сайтах: 8(499)2400145 - не отвечает, 8(499)2405367 - я дозвонилась.

На прошлой неделе, мне потребовалось взять деньги в кредит. Решил обратиться в Сбербанк, так как с августа этот банк будет вести мой зарплатный проект, и процентная ставка будет ниже. В отделении (Профсоюзная, д. 128) мне обещали рассмотреть мою заявку за два банковских дня. Все документы я сдал в пятницу 11.07.14. Естественно, что в субботу и воскресенье я даже и не ждал звонка - это выходные. Но сегодня уже четверг, а со мной до сих пор никто не связался. В банк заехать времени пока нет. По телефону мне ничего не говорят, кроме того, что езжайте в отделение и там разбирайтесь. Мне просто не понятно, зачем заявлять рассмотрение заявки в течении 2-ух дней, если нет возможности выполнять свои обязательства по сервису.

Взял в банке ипотеку. Уже год выплачиваю. Соответственно страховка подходит к концу, нужно продлевать. И тут начались проблемы. Решил я связаться с менеджером, который оформлял мне ипотеку, а после оформления отвечал на вопросы связанные с ипотекой, для уточнения, что мне делать. Телефон не рабочий. Хорошо, звоню на общий номер 8-800. Там толкового мне ничего не могут сказать, телефонов отделения не знают. Все что смогли посоветовать обратиться непосредственно в отделение банка, а они ничего не знают. Обратиться напрямую в отделение может быть хороший совет, но с учетом реалии Москвы в рабочий день я не успеваю доехать. А из дома в выходные, это половина дня, туда-обратно съездить. Нахожу на карте отделение, и там указан номер телефона. При попытке позвонить никто трубку не берет. Нахожу старую визитку, которая выдавалась при оформлении ипотеки, там нахожу еще один городской номер телефона. Звоню на найденный номер, все время занято. Так как я не могу связаться с банком, связываю напрямую со страховой. Договариваюсь о продлении полиса, так же уточняю передадут ли они документы в банк, на что получаю утвердительный ответ. Так как у меня остаются сомнения я все же пытаюсь связаться с банком, чтобы не получилось никаких неожиданностей. Наконец я дозваниваюсь, каким-то чудом, до отделения. Где в разговоре оказывается, мало того, что страховая передаст документы в банк, я еще должен сам приехать и передать им на руки, зачем-то, вторую копию. Так как то, что передаст страховая им не дойдет, или еще какие-то проблемы, я так и не понял. На мои возмущения, о том сколько я потратил сил, чтобы хотя бы до них дозвониться. Мне был дан простой ответ, вы обязаны предоставить документы, а остальное не важно. Ок, в конечном итоге договорились, что я вышлю электронную копию страхового договора. И добавлю, до договоренности выслать полис, мне твердо сказали, что я должен приехать обязательно в их отделение. Я получил e-mail адрес, на который отправил письмо, с просьбой подтвердить получение. Соответственно никто мне в ответ не написал. Хотя письмо дошло до адресата, так как почтовый робот не прислал ошибку. Сегодня 17.07 мне позвонили из банка, и мягко напомнили, что полиса у них нет. Мы мило пообщались с сотрудницей банка, где мне опять намекнули, что моя обязанность передать полис в банк. Но оказывается я могу заверить полис уже в любом отделении банка, где есть кредитный отдел! Так же если страховая передаст документы, то мне ничего не надо делать! Что противоречит словам в отделении! На мой вопрос, как мне уточнить через несколько дней, дошли ли документы, мне было отвечено, что она не знает, и ничем помочь мне не может, я обязан предоставить документы и все. На все это я потратил около месяца. Писал две жалобы с сайта банка, на одну мне дали отписку, которая не несет практической ценности, а вторую рассматривают все еще. И у меня в связи с этим возникает вопрос, кто кому платит деньги, почему я плачу деньги банку, причем не маленькие и мне еще приходится прыгать, и искать пути, чтобы удостовериться, что я сделал правильно, или что мне делать. [b]Администратор:[/b] На данный момент банк получил Ваш полис? Если да, то копию какого полиса, который отправила страховая или Вы e-mail? [b]darte:[/b] Администратор, да банк получил мой полис, как по e-mail подтвердил сотрудник отделения. Так и через страховую, подтвердила страховая, что полис был передан куратору.

11.07.2014 г. мною через терминал СБЕРбанка, находящегося в СБЕРБАНКЕ по адресу Ботаническая 27 был сделан взнос наличных средств на карту СБЕРБАНКА для осуществления перевода средств, в том числе и для погашения кредита по кредитной карте СБЕРБАНКА. Произошел технический сбой операции: деньги были приняты (25 000), но не зачислены на счет. В др. банках данный вопрос решается МАКСИМУМ в течении суток, но сбербанк - это не др. банки - это СБЕРБАНК. Согласно регламента банка мне предложили написать заявление, срок РАССМОТРЕНИЯ которого от 5 до 25 дней! При том, что моей ошибки здесь не было, с моей стороны все действия были правильные. Возникает логичный вопрос: сколько мне должен банк за пользование средствами. И что это за Регламент и кто его писал? По состоянию на 17.07.2017 деньги все еще не поступили. Зато поступила СМС с номера 900 о сумме к погашению кредита. Аллилуйя!

В итоге, сообщают, что для открытия карты необходимо обратиться в ближайшее отделение сбербанка.

Добрый день! Решила присоединиться к недовольным Клиентам великого и ужасного Сбербанка. Инцидент, который окончательно вывел из себя произошел вчера в 10.30 утра. Я обратилась в отделение на 13-той Парковой для внесения очередного платежа на счет карты моей мамы. ПИН-кода по карте я не знаю, так как мама находиться в реанимации в больнице. Соответственно я взяла талончик и ждала своей очереди к окошку. Подойдя к окну, я объяснила вышеописанную ситуацию женщине по ту сторону стекла и попросила осуществить внесение на счет карты. На что сотрудника Банка задала вопрос: "А что по ПИН-коду внести не можете?" :o. Дубль два... Объясняю еще раз, что карта моей мамы, мама в реанимации, логично предположить, что связаться с человеком нельзя. Сотрудница начала рассказывать о том, что мол платеж идет 3 дня, лучше вам воспользоваться интернет-банком, мол моментальное зачисление. Я в свою очередь объясняю, что у меня нет продуктов банка и интернет-банка в том числе (чему давно несказанно рада). Сотрудника не хотела всё равно производить внесение денег на счет (видимо очень сложная процедура) и продолжала расспрашивать, что мол у родных то есть наверняка продукты сбербанка и интернет-банк? На что я ответила, что ни у кого нет больше продуктов сбербанка. Сотрудника жестко заявила, что я её обманываю и быть такого не может, ведь продукт великого и ужасного сбербанка должен быть у каждого! Вывод: мне надо было опросить всех родственников и друзей есть ли у них продукты сбербанка, чтоб мне произвести оплату очередного платежа?! Хорошая работа сотрудников! Пять баллов! Вот делать мне нечего как бегать и искать у кого же есть интернет-банк от сбербанка! Платеж у меня так и не приняли и не дай Бог если будет начислен штраф за просрочку!

вне зависимости от места открытия счета по предъявлению только паспорта, ну кто с собой возит банковские документы. Взял кредит в сбербанке Москвы по месту выдачи зарплатной карты. Живу в области, не могу оплатить кредит по паспорту. Нужно специально заезжать домой, брать кредитный договор. В этом месяце украли паспорт, по временному удостоверению Орехово–Зуевский офис отказывается принимать оплату. Каждый месяц мне нужно выделять время для оплаты кредита, таскать с собой большие деньги. Я покупал долю дома. У меня были накопления в ВТБ, я их перечислил без проблем в первом подвернувшимся отделении. В этот же день Сбербанк отказал в перечислении средств с кредитного счета. Мне исполнилось 45 лет и у меня на неделю оказался просрочен паспорт. Продавец смотрел на меня как на кидалу. Договор подписан, половина денег перечислена, вторая половина нет. Кому отдать документы на собственность? С вашим банком Можно поседеть раньше времени. Научитесь работать как ВТБ! Удачи вам