140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Мне пришло смс от ОАО "Сбербанк" о предварительно одобренном кредите. Я обратилась в отделение № 8615 Сбербанка России г. Новокузнецка и оформила там заявку. При оформлении заявки мне сказали, что на руки положена на вся сумма, а будет некая "финансовая защита". Через пару дней мне пришла смс о том, что кредит на ранее предварительно одобренную сумму, теперь одобрен. Я позвонила на горячую линию - 8-800-555-55-50 и уточнила, что есть финансовая защита и как можно от нее отказаться. Там мне сообщили, что это страхование, оно добровольное и от него можно отказаться в момент оформления кредитного договора. Потом несколько дней попасть в отделение не удавалось, т.к. там проходила смена программного обеспечения. 16.7.2014 г. я обратилась в отделение с целью оформления одобренного кредита. При оформлении мне сказали, что уже отказаться от страхования нельзя и предложили заполнить заявление на страхование. Я снова позвонила на горячую линию, где мне опять сказали, что отказаться можно в момент оформления, и подавать повторную заявку не требуется. Менеджер настаивала на своем. Потом подошел зам.руководителя и тоже сказал, что отказываться нужно было в момент оформления заявки, а теперь единственный выход - отказаться от кредита и заново отправлять заявку (а это время). Я отправилась непосредственно к руководителю, она пояснила, что на горячей линии говорят одно, то что по регионам не действует, и что новая программа не позволяет им оформить отказ от страхования в момент подписания кредитного договора. Она мне сказала, либо отказаться от кредита и заново оформлять заявку, либо оформить заявление на страхование, и потом в течение 30 дней заявление на отказ от страхования - как вариант решения ситуации. Однако действующее законодательство говорит о том, что страхование добровольное (в обязательные условия договора тут она не входило) и можно отказаться от него без проблем. Но, своими действиями сотрудники банка вынудили меня подписать заявление на страхования, и следом через пять минут заявление на отказ от страхования. Но при этом будет удержано сумма НДФЛ. Как мне быть в такой ситуации? Получается, что несоответствие регионального программного обеспечения СБ РФ законодательству вынуждает клиентов на подписания заявлений на страхование... а в момент оформления заявки никто не предложил отказать от "финансовой защиты". А клиенту передо мной в очереди когда сказали, что на руки сумма гораздо меньше будет, он развернулся и ушел. И никто не сообщил о том, что отказаться МОЖНО и ВПРАВЕ! Как быть?

Почему мне нужно вносить в банкомат 1000 руб, если требуется оплатить 400! Банкомат сдачи не выдает, а разменять в кассе нельзя без паспорта! Уже не знают какую бредятину придумать! неужели бумаги не жалко! Программа по оплате ЖКХ стала оч неудобная, чтоб оплатить квитанцию– надо 12 раз нажимать кнопки, выбирая дальнейший шаг! Намного хуже той, что была до этого. Все для " удобства" клиента.

Мне гарантировали, что я при необходимости могу их обменять на наличные средства центральном офисе Сбербанка РФ в г. Петрозаводске на ул Антикайнена. Сегодня 16.07.2014г около 17 часов я обратился в центральный офис СБ России г Петрозаводска, расположенный на улице Антикайннена, с целью обменять монеты на наличные средства, в чем мне быо отказано, так как я не имею сертификата не выдававшегося Банком в 2005году. Требую назвать фамилию сотрудника мне отказавшего в законом требовании. Уведомляю, что из за задержки в получении наличных средств мне приченен ущерб. Я буду Обращаться на имя Набиулиной, в Администрацию президента, в Прокуратуру

Начнём с того, что в своё время (где–то полгода назад) данный Сбербанк, делал мне карточку, в связи со сменой фамилии, около 2ух месяцев. Неприятно. Несколько раз приходилось переписывать заявление т.к оно было утеряно! А сегодня, со мной просто обошлись по–хамски! Я, как добропорядочный человек, запаслась талончиком (смена валют, которых ,не так много, но все свои, понимаете? )Передо мной никого не было, и я спокойно рассчитав своё время начала ждать. 10 минут, не страшно, вижу как из кабинки с заветным номерком выходит человек, Ура! Скоро моя очередь!... Но, – нет... Человек только вышел, и не успел загореться мой номер, да, что уж там номер! Не успела закрыться дверь, в кабинку юркнул хамоватый молодой тип без зуба. Пожалуйста! Всё для Вас! Везде... Спокойно и терпеливо жду. 10, 15, 20, 30... Возле ухмыляющегося "пацанчика" носится 2 или 3 сотрудницы. Я жду. В зал забегает запаниковавшая девушка. Объявляется мой номер, девушка понимает, что паренёк, вообще, уже давно на моём месте, поэтому она любезно обращается и сообщает, что как только "молодой человек" закончит, наступит моя очередь! О, чудо!Но... Но он не заканчивает. Ещё 5 или 10 минут, уже объявляется следующий номер. Меня нет! Я НЕ ЯВИЛАСЬ! Парень наконец выходит. Ну, неужели! Выходит счастливый, сжимая в кулаке "котлету долларов". Ну, теперь, то понятно, почему было не до меня... Захожу, подаю свой номерок, начинаю доставать свою сумму, конечно, более скромную, мол, –"поменяйте, на наши, ну ооочень нужно!" Даже, как–то не комфортно... Но нет... Я стою... На меня ноль внимания. Я выразительно заглядываю в окошко, но девушка никак не может прийти в сознание от полученной суммы, всё считает, пересчитывает, всем своим видом демонстрируя полное безразличие к моей персоне. Я постояла, но во благо своим же нервам, просто ушла, естественно, хлопнув дверью. Нужно отметить, что паренёк, всё ещё был там, и, вид у него был, довольно испуганный. Наверное жара , нехватка времени и дикая злость, скорчили невероятную гримасу на моём лице, ну что ж... Поделом, хоть так... СПАСИБО Банку находящемуся напротив, буквально через дорогу, поменяли быстро, без очереди, мило улыбаясь и объясняя всё, что мне нужно. А вот Сбербанк меня не любит.. да... что ждёт меня в следующий раз, не знаю... Ждите новых приключений! Спасибо.

Добрый день! Осенью 2012-го мой дедушка открыл вклад в Сбербанке на сумму 200 тысяч рублей. К несчастью, в прошлом ноябре дедушки не стало. На прошлой неделе я узнал от мамы, что бабушке отказываются выдать в банке деньги по этому вкладу, то есть каждый раз при визите в банк ее кормят завтраками, просят зайти через неделю или месяц, потому что не все документы готовы и т.д. То есть, чтобы вы понимали, все необходимые документы были предоставлены в Сбербанк в декабре, и пожилой человек, на восьмом десятке свой жизни, больше десяти раз уже после этого сходил в банк, и все зря (срок выдачи был в июне). В итоге в прошлую пятницу, моя мама, в свой день рождения, вместо того, чтобы получать поздравления, сама пошла в отделение и выяснила, что оказывается Сбербанк потерял документы по нашему депозиту и поэтому сотрудник Галина, с которым все это время общалась бабушка, просто не знает, что теперь делать! При этом ведет себя по-хамски, ссылаясь на то, что какие к ней претензии, это же не ее проблемы, а Сбербанка. Просто потрясающе, клиенториентированность на высоте! А маме посоветовали обратиться в одно из головных отделений в Лефортово, в который она с бабушкой съездила в начале этой недели. Там местная начальница их выслушала и совершенно спокойно доложила, что ситуации такие периодически случаются, вам просто не повезло с нотариусом (нам повезло, что дело свалилось именно на того, с которым случается большинство проблем), и вы можете подавать в суд. А пока они отправят повторный запрос, и сколько еще ждать непонятно. Вот так вот крупнейший банк России обращается с пожилыми людьми. Данные вклада: Вклад 42306.810.5.3812.5313529/91 от 5 октября 2012 Филиал Моск.банк ОАО"Сбербанк России" структурное подразделение 9038/01720.

Комиссия в размере 10 Евро была заплачена. За что? Написала жалобу, с требованием вернуть комиссию на мой счет, которая была зарегистрирована под номером 000255–2014–118725. По ней сегодня пришел ответ, Ксения Андреевна, бла–бла, деньги готовы к выдаче наличными в филиале 9055⁄993. Вы думаете, все так просто и на этом все закончилось? Нет, этот филиал Сбербанка находится в пгт. Кузьмоловский ! )))) Т.е. я за свой счет, за своими же деньгами должна кататься по всей Ленобласти? Насмешили, ребята. В общем, следующие мои шаги– жалоба в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. Я могла бы забыть об этих 500 руб., но, твою мать. На моем месте могла оказаться старушка, для которой поездка невозможна, а на 500 руб. она могла бы жить неделю. Вот прямо рука не поднимается бросить эту ситуацию. Готовьтесь, товарищи, получать по отрицательному отзыву каждую неделю. Вас же за них штрафуют, не так ли? P.S. Да оштрафуйте уже директора филиала 9055⁄055 на эти несчастные 500 руб. и отдайте вы их мне. Столько нервов сэкономим, правда.

Добрый день!Сразу оговорюсь, живу в Тюмени, возможно в других регионах все обстоит куда более волшебно, проблемы следующие, на протяжении уже нескольких лет (к сожалению, мечту о смене банка не могу исполнить, зарплатный проект работодателя ).1. При выдаче карты перепутали ФИО, два раза, судя по всему сложно сделать правильно и переделать с одного раза .2. Картой невозможно было оплачивать услуги через интернет, 3 месяца разбирались - не смогли. В итоге при смене карты по сроку выяснилось, что моя карта занесена в базу банка с другими реквизитами (а точнее, перепутан срок действия карты и фамилия) в итоге возникли проблемы и с получение новой, поскольку не могли списать старую. Апогей безумия - карта есть, а пин-конверта нет! Квест по получению карты продолжался в течение месяца, в итоге потеряли карту, но нашелся пин-конверт .В итогам заключения - получила карту через 2 мес., и приходит сообщение от сервисной службы, прямо как издевательство какое -то, что моя проблема с интернет-платами - РЕШЕНА, оцените, говорят работу службы тех.поддержки пользователей .3. Заключались договор НПФ Сбербанка еще в 2013 года. Неделю назад решила проверить, как там чувствует себя моя накопительная часть пенсии в НПФ Сбербанка с доходность 7% за прошлый год - СЮРПРИЗ . Моего договора нет в базе, как еще 15 договоров сотрудников моей компании, пенсия наша успешно загорает в ПФР, а мы и не знаем, ведь договоры с печатью банка и подписью (с местом заключения Москва) у нас на руках, кто же мог подумать, что это ни гарантия ничего. В Сбербанке мне сообщили, что ничем помочь не могут собственно, документы наверно "кто из сотрудников потерял", поэтому выбор небольшой - либо снова заключать либо идти в другой НПФ. Самое забавное, что когда я спросили как быть с остальными сотрудниками, которые еще не в курсе - "вам надо - вы и звоните им, ищете, пусть к нам в банк приходят на переоформление". ВОЛШЕБНО! В итоге написала жалобу, видимо будем в суд подавать, как говорить остальным - ума не приложу. Тихий кошмар. По юридическому лицу совсем весело, брат открыл р/с на ООО, 3 мес. назад, подключил клиент-банк, одноразовые пароли и флешку купили, только до сих пор воспользоваться не может! Не поверите, не решаемая тех.проблема - пароли не подходят, ни один! 3 мес. разбираются, решить не могут, только вот деньги за эту услугу с расчетного счета списываются все 3 мес.Резюмирую: если вы собираетесь выбрать банк - хорошо подумайте, готовы ли вы тратить столько нервов, чтобы заставить сотрудников этого банка работать сервисно хорошо на столько, насколько вы за это заплатили.Честно говоря, у меня уже силы кончились, давно .

Доброго времени суток! По причине безответственного поведения Сбербанка не могу теперь получить одобрения заявки на ипотечный кредит в другом банке. Вкратце, ситуация выглядит следующим образом: В июне 2012 г. взял потребительский кредит в Балашихинском ОСБ 9040/100. 09.04.2013 г. мною было оформлено длительное поручение на перечисление платежей с моей дебетовой карты №XXXXXXXXXXXXXXXX на расчетный счет №XXXXXXXXXXXXXXXXXX в счет погашения ежемесячных платежей по кредитному договору №XXXXXX от 11.06.2012 г. В период с мая 2013 г. по январь 2014 г. данное длительное поручение не было выполнено ни разу. В свою очередь невыполнение длительного поручения по форме ф.190-у привело к несвоевременному списанию денежных платежей по кредитному договору №ХХХХХХ от 11.06.2012 г. в период с мая 2013 г. по январь 2014 г., а также к начислению штрафных санкций и к ЗАЧИСЛЕНИЮ МЕНЯ В «ЧЕРНЫЙ СПИСОК» В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ. По данной проблеме мною были неоднократно поданы претензии на имя Управляющего Балашихинским ОСБ 9040/100 Ег-вой Е.В.: 1. 004040-2013-057017 от 27.07.2013 2. 004040-2013-100187 от 11.10.2013 3. 004040-2013-137076 от 20.11.2013 4. 10.12.2013 - 3 подписанных между мной и Сбербанком длительных поручения на перечисления денежных средств с дебетовой карты на кредитный счет; - более 30 звонков в службу техподдержки Сбербанка с просьбой решить данную проблему; - бесчисленное количество звонков мне от службы по работе с просроченной задолженностью. В январе 2014 г. после описания данной проблемы на banki.ru в Балашихинском отделении СБ немедленно эту проблему устранили. По факту выяснилось, что длительное поручение не срабатывало, так как моя карта оказывается была все это время заблокирована. Так мне сотрудники отделения разъяснили данную ситуацию. Непонятно только как в течение полутора лет я этой картой пользовался: оплачивал покупки в магазинах, переводил с нее деньги на счета других людей и т.д. Т.е. полтора года с заблокированной карты списывались деньги и это у банка не вызвало совершенно никаких подозрений! Тогда возникают вопросы о безопасности хранения денег на карте и вообще в Сбере. Но, вроде все исправили. Система "Сбербанк Онлайн" заработала. Длительное поручение тоже. На banki.ru пришел ответ от Сбербанка: Добрый день, Altxander_s! По информации, поступившей от сотрудников отдела контроля качества, проводящих проверку по Вашему обращению, руководитель офиса связался с Вами и пригласил на личную встречу для того, чтобы разъяснить причины сложившейся ситуации. Окончательное решение проблемы находится на контроле у регионального менеджера. Запрос на внесение изменений в Вашу кредитную историю уже направлен и будет оперативно обработан. Отмечу, что в результате проведенной проверки были установлены нарушения со стороны сотрудников отделения. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, к сотрудникам отделения допустившим ошибки будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России. Я спокойно уехал в командировку. Казалось, что проблемы решены. Но, нет... Спустя полгода выясняется, что в Бюро кредитных историй я по прежнему числюсь злостным неплательщиком... smile:o Я подал заявку в Банк (не Сбербанк!) на ипотечный кредит, а мне с этого банка сообщили о том, что моя кредитная история не внушает доверия, так как в БКИ на мое имя отмечено регулярное несвоевременное внесение ежемесячных платежей в Сбербанк... Сбербанк, ты что издеваешься? Благодаря твоим безответственным действиям я уже и в другом банке не могу взять кредит! Сколько времени нужно Сбербанку, чтобы исправить свои же ошибки и не портить честное имя своего клиента? Но для себя я решил однозначно: больше НИКОГДА! НИКОГДА не буду обращаться в Сбербанк! smile:wall: Всем удачи и терпения!

Подали заявку на кредит по программе 12-12-12. Все одобрили. Сказали обязательно приобретать у юр. лица. Выбрали квартиру, начали согласовывать договор и оказалось, что кто-то поставил в программе галочку о том, что квартиры можно только уже в [B]сданных домах[/B] от застройщика, чего в реальной жизни не бывает. Удивительно, что в бумажном варианте заявления таких галочек нет. Это всплыло только сейчас, раньше никто ничего не говорил. Теперь только руками разводят. Исправить уже ничего нельзя, подобранный вариант квартиры уйдет, пока мы будем переделывать документы, да и программа уже закончилась. Объясните, как можно контролировать Ваших сотрудников, чтобы они не косячили? С диктофонами, с камерами ходить?

следовательно оплачивать мы должны были за неделю до даты списания средств, т.к осуществляется перевод. Как положено я оплатила ту сумму, которая необходима, в установленный срок. Через пару дней после того, как должно произойти списание, мне начинают звонить и говорить, что задолжность. Пошла в отделение, девушки сотрудницы с не довольными лицами, начали мне доказывать, что все в порядке, деньги отправлены, квитанция есть, значит все в порядке. Пришлось идти к начальнику, сидели они часа два искали мои деньги, с горем пополам нашли, и выяснилось, что кассир не провела операцию перевода. А пени уже идут, и мне пришлось их оплатить, но вопрос почему я должна оплачивать, деньги не поступили не по моей вине. И это не единственный случай. По другому кредиту картина была еще хуже, деньги просто не могли найти, искали на этот раз около месяца, специалист сказала, что необходимо погасить задолжность в этом месяце еще раз, т.к ситуация произошла не понятная, и деньги ушли на другой счет. Потом их конечно нашли, но это не меняет суть того, что отношение специалистов сбербанка халатное, работа ответственная у них, связанная с деньгами, и настолько быть не внимательными. Впечатление конечно не хорошее после таких моментов.

08.07.2014 обратился в отделение Сбербанка на улице Петразаводская по поводу оформления ипотеки. У меня приняли все документы и сказали будет готов ответ в течении 5 рабочих дней. 14.07.2014 приехал узнать результаты, и здесь мне заявляют, что сроки рассмотрения увеличились связи с тем, что моя жена гражданка Украины. Вышел из банка и решил позвонить в службу поддержки и узнать на сколько дольше будет рассматриваться ипотека. И тут мне говорят, что на сроки не влияет гражданство моей жены. Возвращаюсь сразу обратно в Сбербанк и уже мне говорят, что они не дослали все документы и только их сейчас отправили. Я обратился к начальнице этого отделения, она сказала, что все проконтролирует и мне скажет ответ. Сегодня 15.07.2014 она мне перезванивает и говорит, что сроки рассмотрения увеличены до двух трех недель (ей такой ответ пришел) и почему это так, мне не объяснили. Я получаю зарплату в Сбербанке на протяжении 8-ми лет (на последней работе я работаю 4 года и так же зарплата приходит на карточку Сбербанка). Живу в Москве все свои полных 28 лет в одном районе. В собственности есть автомобиль. Объясните, что можно проверять 3 недели? Из-за некомпетентности сотрудников я могу потерять квартиру!

Подавала заявку на потреб кредит в отделении в Солнцево. Сказали, что рассматривать будут в течении 2-3 дней. На эти сроки даже не надеялась рассчитывала хотя бы через 5 дней получить кредит. Спустя это время мне не перезвонили, позвонила в банк сама, сказали, что заявка еще на рассмотрении. Спустя еще 10 дней молчания банка, позвонила опять сама, мне сказали, что произошел сбой сервера, документы потеряны и восстановить нельзя и нужно еще раз принести паспорт, что бы сделали скан. Хорошо, не проблема, думаю всякое бывает принесла паспорт и после этого опять молчание... После еще дней 7 звоню опять, говорят еще заявка на рассмотрении, как будет ответ сразу со мной свяжутся. Через 7 дней позвонила опять мне сказали, что не смогли до меня дозвониться (хотя пропущенных звонков на телефоне не было и номер в анкете указан 100% верно) и ответ отрицательный. В итоге ответ получила ровно спустя МЕСЯЦ! Очень расстроена, говорите реальные сроки рассмотрения кредита, а то так прождала месяц и зря. Если бы отказ был хотя бы дней через 5, то претензий не было бы. А так потеряла кучу времени и осталась без денег... Теперь придется идти в другой банк. Была большего мнения о Сбербанке... (Претензий к девушке Оксане, которая принимала заявку нет).

При попытке войти в сбербанк Онлайн меня выкинуло на фейковую страницу, и когда я ввела логин и пароль, потребовали ввести номер карты и трехзначный код с обратной стороны для проверки, т.к. в последнее время участились случаи мошенничества. Меня это не насторожило, поскольку при звонке на горячую линию Сбербанка требуют ту же информацию. Данные я ввела, и через некоторое время на странице Сбербанка Онлайн отобразилось сообщение, что ведутся технические работы. И только тогда я заметила, что внизу страницы новости датированы 1 апреля.
Через некоторое время уже в магазине я не смогла расплатиться картой, т.к. средств на ней не было, и понеслась в банк. В банке мне сообщили, что на данный момент все средства на месте, но отображение операций происходит только через 2 банковских дня. Через день я не выдержала и отправилась в головной филиал нашего города. Там я написала заявление на имя руководителя отделения с просьбой разобраться в ситуации, предоставить выписку (их почему–то не могут предоставить сразу по запросу клиента). Мне посоветовали обратиться в полицию. Заявление в полицию я написала. На следующий день я пошла в свое отделение, и мы с операционистом зашли на Сбербанк Онлайн с новым паролем. В проведенных операциях было видно, что деньги с одной карты были переведены на вторую, и потом благополучно отправлены на Вебмани или Яндекс кошелек небольшими суммами. Но ни одной смс о списании денежных средств не поступало. Кроме того, вклад, отркытый через Сбербанк онлайн, был закрыт и также переведен на карту и списан.
Я понимаю, что в чем–то виновата, предоставив собственноручно информацию по карте, однако, как это могло меня насторожить, если в официальной службе поддержки клиентов данная информация также запрашивается. Будьте бдительны!

С февраля 2013 года обслуживаю в СБ свой ипотечный кредит, плачу одних процентов за это, более 30 000 рублей в месяц и меня достало постоянно выслушивать хамство их сотрудников! Пришло смс о том, что я должен предоставить документы на прав собственности на год раньше, чем прописано в ДДУ. Звоню, говорят приходите в офис. Нашел мобильный телефон одного из сотрудников офиса, в котором оформлял кредит - Новый Арбат 17. Объясняю ситуацию, говорю про смс, а мне начинают задавать вопросы точно ли я оформлял кредит? Точно ли у них? Какого числа подписывали кредитный договор и т.п. странные для меня вопросы. Считаю, что эта информация должна быть в банке. Я попросил все выяснить и перезвонить мне, после чего трубку выхватила "горе руководитель" ипотечного центра К-ва Анна, сказала, чтобы я теперь ей еще раз все рассказал. Начала разговор на повышенных тонах, а потом и вовсе, бросила трубку. Жесть! Уважаемы господа из сбербанка! Кто вам дал право так обходиться со своими клиентами?Пришлось ехать в офис, посмотреть в глаза этой даме и взять документ, который подтверждает ошибку в присланном мне смс.Если мой отзыв будет читать кто-то из другого банка, который предлагает ипотечное кредитование, я готов рассмотреть вариант перекрекдитовки, чтобы уйти из этого банка!Администратор: Укажите дату, когда Вам пришло сообщение.

01-07-2014 через Сбербанк-онлайн совершил 2 платежа, которые не дошли получателя. При звонке на номер 88005555550 сказали что нужно написать заявление на розыск в любом отделении банка. В Доп.офисе №8639/047 заместитель руководителя отказалась зарегистрировать заявление на розыск т. к. деньги якобы ушли к получателю и предложила мне самому их поискать, она боялась зарегистрировать заявление, потому что ей за это штраф. Также мое обращение через форму обратной связи осталось без ответа. Номер моего обращения 000912-2014-065895.Почему правильно указав все реквизиты клиент-банка сам должен ходить и искать пропавшие деньги? Прошу службу заботы о клиентах Сбербанка оказать помощь в возврате денег и уважения к Сбербанку.

Здравствуйте! У меня о Сбербанке всегда было хорошее мнение, давно пользуюсь его услугами, и поэтому спокойно воспользовалась кредитной картой. Сегодня утром внесла платеж ч/з банкомат по этой карте, (1200 р.), в 10 утра, а он до сих пор не поступил на счет (уже 18 ч. 30 м.). Банкомат чек не выдал. Я переживаю, вдруг платеж не прошел? Что делать в таких случаях?

Банкомат не работал, пришлось идти домой за сберкнижкой. Прошел месяц! Пытаюсь оплатить коммунальные платежи картой. Не принимают! По словам оператора с картой долго работать, предлагают пройти в зал, снять деньги в банкомате и ими оплатить. Со слов оператора понял, что она может обработать карту, но ПРИНЦИПИАЛЬНО коммунальные платежи принимает только наличными. Идиотизм и попустительство.

Добрый день!С данным банком знакома достаточно давно и увы не с положительной стороны...Уже в двух организациях, где я работаю, зарплатный проект именно с картами Сбербанка.В первой организации при увольнении решила закрыть карту и тут началось... приехать нужно в определенный офис, где оформляли карту (а это другой город), написать заявление и (!) через 45 суток приехать повторно, написать еще какое-то заявление на закрытие счета! Почему нельзя сразу принять два заявления или сделать общее на закрытие карты и счета?Но это только начало. Устраиваюсь в новую организацию и тут опять Сбербанк... Видимо это судьба . Выдали з/п карту, которой воспользоваться не возможно (информация в банкомате - "карта не читается"), выясняли причину около 3-х месяцев! В результате ничего внятного ответить не смогли... только "карту необходимо перевыпускать" и разрезали ее при мне. Ждала новую карту недели 3.На этом все не закончилось... При начислении зарплаты выяснилось, что не верно указали ФИО (в отчестве допустили ошибку) и деньги возвращаются в бухгалтерию. Пришлось тратить, в очередной раз, свое время, ехать в офис для исправления ошибки. Ближайшую зарплату я получу только через месяц...Как думаете это нормально? 4 месяца без заработной платы, за что "огромное спасибо" Сбербанку!Администратор: Укажите дату, когда Вы оформляли вторую карту.Olesik))): Оформляла я ее при трудоустройстве в марте 2014, выдали ее в апреле.

Здравствуйте.У меня срочная проблема собственно как и у многих клиентов сбербанка. Получив положительное решение по ипотеке в своём городе (отделение 8567/01) мы с супругой улетели в Краснодар на поиск подходящей квартиры в этом регионе. До отлёта зашли к кредитному эксперты для уточнения нюансов и т.п. нам заверили, что все в порядке смело летите. Когда мы собрали весь пакет документов на квартиру и отправили его маме (по доверенности). За это время нас передали в другое отделение 8567/08 другому эксперту, которая с удивлением приняла документы мол, откуда вы это было 7.07.14. По истечению 3 дней мы позвонили эксперту на что ответили, уже другой эксперт скоропостижно уволился из-за этого они не знают, что с нашим делом и в каком он статусе перезвоните позже. Мы объяснили нашу ситуацию ей, что мы находимся в другом регионе оставив 2-их детей с бабушкой и у нас заканчиваются дни отпуска. Она нам ответила, что к 11.07 постараются получить одобрение от юристов это будет пятый день как документы были сданы на рассмотрение.Мы позвонили 11.07, на что услышали ответ дело ещё у юристов. Странно здесь у меня возникло сомнение, а было ли вообще дело передано 7 числа, ну или хотя бы 8?! Затем мы позвонили 14.07 на наши номера просто не поднимали трубку, в итоге отправив нам смс с текстом: "Дело у юристов, предположительная дата подписания 15-16". Разве так общаются с клиентами сбербанка по смс?! 15 июля звоним сами в течении рабочего дня но трубку так никто не берет. По случайности удалось дозвониться один раз на что был получен ответ дело у юристов и она не может с ними связаться для уточнения почему так долго. Как это так кредитный эксперт не может связаться с юристами? Она пообещала нам, что к концу дня напишет статус нашего дела, но ни кто так и не позвонил. Мы снова попытались связаться, но опять трубку не брали. Кстати кредитного эксперта мы знаем только по имени она даже не представлялась её зовут Елена.Основная проблема заключается в том, что не понятно, почему дело все ещё у юристов по прошествии полторы недели? Квартира новая список был предоставлен в полном объёме и никто там не прописан.Мы постоянно находимся в неведении, благодаря таким экспертам, которые постоянно не берут трубки и сами не звонят.P.S. У нас заканчивается отпуск ещё пару дней и мы уезжаем. Продавец так же звонит и интересуется как у нас дела с одобрением, а мы ответа дать даже не можем. Хорошая реклама для сбербанка не так ли?

На протяжении последних трех лет сбербанк настойчиво предлагал кредит, решил взять, получил отказ без объяснений. В этот же день расторг договор с пенсионным фондом сбербанка(доверие должно быть взаимным). К сожалению кроме сбербанка на острове Кунашир банков нет так бы поменял и зарплатную карту