140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В мае (или апреле, уже столько времени прошло, что запуталась в датах) мы обратились в Филиал на ул. Серебреннековской 20а по причине необходимости ипотеки на индивидуальное строительство (именно сюда, т.к. в 3 других отделениях нас не смогли проконсультировать по поводу ипотеки на индивидуальное строительство, что уже было показателем компетентности работников в отделениях этого банка). Обратились к Б-диру Василию, он нас проконсультировал, мы ему быстренько собрали и сдали документы по зарплате и т.д., на что быстро (в течение 2 дней) получили одобрение от банка. На радостях деньги, предназначенные для первоначального взноса, как и было оговорено, потратили на покупку земельного участка в коттеджном поселке, нашли подрядчика для строительства дома и собрали все необходимые документы. У Василия еще несколько раз уточнили, не будет ли проблем из-за того, что в свидетельстве на землю написано назначение "под дачное строительство", на что он сказал, что не будет проблем с этим. Во время следующего визита, мы узнали, что Василий больше не работает на этом месте, и наши дела он передал П-новой Юлии. Мы ей принесли все документы, что были необходимы, на что она сказала, что в свидетельстве нужно менять назначение земли под жилое строительство. Мы смирились с этим, и пошли менять, на что у нас ушло 20 дней. Все поменяли, приехали окончательно сдавать документы, оказалось, что в этот день истекает срок выписки из егрп. Юлия сказала, что отправит все документы со старой выпиской, пока будут рассматривать их, мы принесем новую, и она ее доотправит. Через 5 дней (включая в них праздничные дни на День России) мы принесли новую выписку из егрп. И стали ждать еще 5 обещанных, на рассмотрение дней... которые вылились во все 20! Наконец, 4 июля, пришло заветное смс с одобрением, мы и наши подрядчики, с которыми мы заключили договор на строительство, очень обрадовались и встали в очередь на бригаду (через 15-17 дней, они должны были приступить к возведению фундамента). НО сегодня уже 15 июля, а нам все еще не составили договор! 11 ДНЕЙ НЕ МОГУТ СОСТАВИТЬ ДОГОВОР! Это уже не в какие ворота не лезет, учитывая, что этот договор еще 15 дней в юстиции регистрировать будут! Вчера, нас вызывали на ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА. Мы в очередной раз с мужем отпросились с работы на час (слава Богу, начальница понимает, но и у нее терпение не железное), думали, что приедем, договор будет готов, мы его просто прочитаем и подпишем. Мы приехали, а Юлии не было на месте. Обратились к менеджеру, который сидит по-соседству, он сказал, что он о нас знает, что нам нужно минуток 5 подождать пока он СОСТАВИТ ДОГОВОР. Разве, если человека вызывают на подписание договора, договор не должен быть как минимум уже составлен?! В итоге, мы просидели 1,5 ЧАСА! А этот менеджер (жаль, не запомнила его имя и фамилию, а визитка у мужа) так и не составил договор! И сказал, что он не может его составить, так как программа не дает, и он не знает, когда программисты смогут исправить это. Что максимум 15 июля он позвонит и вызовет на подписание договора. Но никто, КАК ОБЫЧНО, не позвонил). Сколько можно ждать?! У нас все сроки сорваны, лето на исходе, а строительство таки не началось! Это уже какое-то намеренное издевательство над клиентами!

с другими банками такого не было...ошибка наша ,не тот банк,не способны исполнить обычную мире функцию...

Если кратко - не покупайтесь, бегите из этого банка. Ваши деньги в нем могут так же кануть, как в любом другом.На самом деле история проблем с банком у меня давняя, я уже неоднократно писал жалобы, которые иногда приводили к еще большим ошибкам, но в этот раз чаша переполнилась.28 июня 2014 года я забыл свою зарплатную карту в терминале оплаты сбербанка в магазине МЕТРО г. Москвы и вернулся только через 5 минут. Карты естественно уже не было в нем (скорее всего "скушал"). Я незамедлительно позвонил в колл-центр и попросил заблокировать карту. Там мне сказали две вещи:Карта заблокированаОбратитесь в отделение, попросите привезти инкассированную карту туда (перевыпуск не требуется)В тот же день я обратился в отделение (по ул. Удальцова, г. Москва), где сотрудник весело сообщила мне, что в колл-центре работают некомпетентные сотрудники и ровно противоположные сведения.Карта НЕ была заблокированаКарту не могут вернуть, только перевыпустить.Далее она сказала, что инициировала перевыпуск и заблокировала карту, приходите за новой картой через 7-10 дней. Блокировка, кстати, судя по СМС прошла только к вечеру...8-го июля 2014 года я пришел за картой. Я провел 45 минут общаясь с сотрудниками того же отделения, которые не понимали что делать, постоянно звонили во внутреннюю службу поддержки и в итоге лишь поведали мне печальную историю. По их словам произошло следующее:Якобы я подал заявление на перевыпуск в отделении в Люблино. В этом отделении я никогда в жизни НЕ был.Туда карту привезли и сразу же уничтожили с причиной что-то вроде "слишком долго ждали пока я ее заберу". Это вдвойне смешно, учитывая, что у меня до сих пор висит карта, которую я закрыл больше года назад, как рабочая в СБербанк.Онлайн и в ходе обсуждений эту карту физически нашли среди перевыпущенных в том же отделенииВ итоге мне заказали очередной перевыпуск и опять ожидание. В это время моя карта, на которой лежит немаленькая сумма денег и куда падает зарплата заблокирована, разблокировать мне ее не могут, счетом я пользоваться не могу. То есть согласно информации от сотрудников отделения банк фактически временно из-за своих ошибок лишил меня всякого доступа к МОИМ деньгам...В итоге все эти глупости про надежность, что другие рухнут, а сбербанк будет стоять... Кому это нужно? Ну вот стоит эта глупая неповоротливая махина, а деньги из нее не достать. При этом они еще не стесняются ломить комиссии за все про все, например, 20 р. за распечатку чека на бумаге из вторсырья площадью 40см^2 .Бегите!

Арестов и судов не было и ни кто в сбербанке объяснить не может, деньги по итогу заморожены. После долгих разборок выясняется что 6 лет назад выдавалась на мое имя кредитная карта, в последствии чего она сожрала сама себя, годовым обслуживанием и смс чеком. Карту выдали вместе с зарплатной и кому не нужна была она предлагали просто сломать и выкинуть, что соответственно многие сотрудники и сделали. предлагают мне обратится в суд и приехать в москву для разбирательства этого дела.Живу я в Сибири))) и просто тыкают на друг друга пальцами. Получается , что распоряжаются чужими деньгами как хотят и концов просто не найти. Документы для всего подтверждения ни кто не дает. Хорошо что сумма перевода была небольшая.

Обнаружил сегодня 14.07.14 минусовой баланс на дебетовой долларовой карте 951$. После звонка в колл-центр услышал про то, что я воспользовался овердрафтом. Попросил показать операцию списания денег или выдачи, где я снял эти деньги предварительно не положив свои. Таких операций оператор не увидела. Составила претензию, но зная по опыту, что на них никто не отвечает и не реагирует, а все это время будут идти пени, проще выкинуть эту карту. Платить сберу ...не хочу.Администратор: Уточните, пожалуйста, время обращения в колл-центр.pahanpaxan: В понедельние звонил и кажется в среду в их колцентр. Сказали что создали претензию, но номер на телефон не пришел ни в первом, ни во втором случае. Неделя прошла. Сбербанк же.

клиент сам в праве выбирать чем ему пользоваться,книжкой или картой. Позор

Оплачивал квитанции 14.06.2014 в отделении №9013/0200 (г.Воронеж ул.Карла Маркса, д.56). Сотрудники Сбербанка предложили привязать к карточке Maestro автоплатеж, что и было сделано для 4 квитанций. 10.07.14 было списано с карточки через автоплатеж по одному из платежей («Тепло») 836,64 руб., т.е. точно такая же сумма, которую я заплатил 14.06.2014. ==================================================> ДАТА ОПЕРАЦИИ: 10.07.14 ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 15:32:05 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 3107697 КАРТА: 6762 80** **** **60 90 СУММА ОПЕРАЦИИ: 836,64 руб. КОМИССИЯ: 0,00 руб. КОД АВТОРИЗАЦИИ: 200567 ==================================================> В пришедшей бумажной квитанции в этом месяце сумма платежа за «Тепло» стоит 0.0 руб., а дата последнего платежа и сумма указаны соответственно предыдущие – 14.06.2014, сумма 863,64 руб. Это подтверждает, что получатель платежа (Воронежская теплосетевая компания) деньги за предыдущий месяц получил. ----------------------------- Хотелось бы узнать: 1. На каком основании с меня списали деньги через автоплатеж, которые согласно пришедшей бумажной квитанции не были начислены? 2. И что в будущем такие произвольные списания могут повторяться? ----------------------------- Скриншоты (Сбербанк ОнЛ@айн) и sms, подтверждающие описанное списание средств через автоплатеж у меня имеются.

Хочу поделиться результатом моего сотрудничества с банком. А если повезёт, то быть услышанной и получить ответ на данное письмо. отправленное мною в банк.Что за не компетентная работа, что за неуважение к клиентам. И этот бардак в Сбербанке. Настроение мягко сказать плохое. Очень хочется высказать всё, что думаю о вас, лично вам и в особенности проинформировать население, которое пока ещё пользуется вашими услугами. А теперь к делу, и надеюсь. что это последнее моё обращение, после которого вопрос будет урегулирован.Одно из моих обращений N 000912-2014-061980. Я получила на него кучу ответов (регистрация, принято, ответ, закрыто), и благодарностей о сотрудничестве и моём непосредственном обращении. Только вот ответов на вопросы я нигде не увидела. В очередной раз позвонила по горячей линии, мне зачитали ответ, в котором скопировано моё письмо, а перед ним и после, масса благодарностей. На мой вопрос, "а где же ответ?", я не услышала ничего вразумительного, было выдвинуто предположение, что мой вопрос всё ещё где-то рассматривается. Хотя было ясно указано "закрыт".Обратившись по месту выдачи карты, я всё-таки получила ответ N 003414-2014-008723. В нём ссылаются на то, что 12.04.2011 был пополнен счёт, но деньги ушли третьему лицу. В указанный период моя карта была перевыпущена, было что-то к чему-то неправильно прикреплено. Но по выписке из банковского счёта видно, что 12.04.2011 счёт был пополнен, карта видела это пополнение, и выдала 14.04.2011 сумму 3000, оставив по карте остаток 1 551. И вплоть до 11.05.2011 операции проходили, как обычно проходили ранее. 11.05.2011 была выдана сумма, и оставался остаток 4 920. этот остаток находился на счету без изменений две недели, вплоть до 24.05.2011. После чего был выдан первый кредит 79.29 без какого либо уведомления об этом. О каком разногласии между счетами идёт речь в ответе на моё письмо? Какая разница упоминается в сумму 3 000, когда 18.04.2012 общая сумма кредита достигла 12 тысяч 326 руб. Какой кредит? Мы снимали сумму, когда нас информировали о переводе денег. Карта видела деньги и выдавала их только при их наличии. Когда денег не было, банкомат информировал о невозможности проведения операции по снятию. Возникает вопрос: где зачисления? 12.04.2011 деньги ушли третьему лицу и ряд последующих зачислений ушло туда же?Дальше. Мало того, что 12.04.2011 деньги были зачислены не понятно куда, так почему то банк решил вопрос не пополнением, а списанием 3 000 с карты. Правда, обещал вернуть овердрафт 4 408,54, только вот 3 000 отняли, а 4 400 не положили. И на данный момент, вместо ранней задолженности по банковскому счёту 2 747,92, а по карте задолженность составляла на тот момент 197 руб, сегодня я имею задолженность 3 197. По вашему, так решаются вопросы? Обратившись на горячую линию, я опять таки не услышала ничего вразумительного. Я теряю терпение. Или вы испытываете клиентов на прочность? Надеюсь получить ответ, а не отписку автомата. Хочу как можно быстрее разрешение вопроса. У меня нет никакого желания заниматься всё свободное время решением данного вопроса.

Пополнял счет мобильного телефона (МТС) с помощью мобильного банка (смс на номер 900), неверно указал номер, позвонил в кол-центр МТС там сказали можно написать заявление о переносе денег с неверного номера на верный, но нужен чек оплаты с номером телефона. Пришел в отделение сбербанка оказалось, что выписку сразу нельзя получить, операция пройдет в системе только через 5 дней. Ну ладно ждем-с...Через 5 дней я получил выписку, в которой ни имени, ни номера телефона только сумма списания, попытался объяснить, что мне нужна более детальная выписка в ответ мне сказали, что по данной операции только 1 вид выписки. Самое интересное, что в сбербанке – ОНЛАЙН можно заказать нормальную детальную выписку на электронную почту, где есть все, что нужно, но поставить печать и роспись на ней в банке отказываются наотрез. Вот такой удобный (саперный) вид оплаты ошибся - потерял деньги...

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка № *** *** *** *541. Полтора года назад сменила номер телефона. К номеру была подключена услуга "мобильный банк". После смены номера незамедлительно отправилась в отделение сбербанка города Красный Сулин уведомить банк о изменении персональных данных. После чего смс уведомления стали исправно приходить на новый номер. Но, как оказалось, старый номер тоже остался активен. 08.07.2014 В результате чего мошенник, став владельцем моего старого номера: спустя полтора года, воспользовался услугой мобильный банк и вывел со счета моей карты средства на сумму более 18 тысяч рублей. Факт списания средств был немедленно выявлен в результате смс уведомлений о транзакциях, я незамедлительно обратилась к специалистам банка и заблокировала карту. 09.07.2014 Утром обратилась в отделение полиции по факту мошенничества, было подано заявление. Факт подачи заявления подтверждает талон-уведомление № ###, полученный в отделении полиции. Сразу было подано обращение-претензия в отделение сбербанка моего города по факту передачи моих персональных данных третьим лицам в результате халатной работы сотрудников банка, что привело краже моих денежных средств со счета карты. Я за время пользования картой ни разу не передоверяла ее третьим лицам, безналичной оплаты не совершала. Услуга Сбербанк-Online не была подключена. Услугами мобильного банка не пользовалась, за исключением смс уведомлений о транзакциях которые исправно приходили. В трехдневный срок обратилась в отделение сбербанка и уведомила о изменениях в моих персональных данных. Было написано заявление о смене номера. В результате обращения на мой новый стали приходить смс уведомления, я была уверена, что мой старый номер не активен. Условий договора не нарушала. Все вышеперечисленное может подтвердить выписка с моего карточного счета за весь период. Могу ли я рассчитывать на возврат моих денежных средств со стороны банка? Так же я хочу получить Вашу консультацию, и комментарий моих действий в данной ситуации. Все ли я делала правильно? И как в дальнейшем уберечь себя от подобных ситуаций? Может ли в дальнейшем сбербанк сберечь мои личные данные и средства? Я почитала отзывы и это далеко не первый случай, почему Сбербанк так наплевательски относится к данным своих клиентов. Как вообще допускаются ситуации когда счетом карты могут управлять два мобильных номера. Заранее спасибо. P.S.: Имею онкологическое заболевание, деньги должны были быть направлены на лечение. Но беда видимо не приходит одна... [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, когда вы писали "заявление на отключение от «Мобильного банка» для старого номера телефона и заявление на подключение к «Мобильному банку» для нового номера телефона." D отделение сбербанка города Красный Сулин? [b]GalinaNikolaenko:[/b] Администратор, я обратилась в отделение банка города Красный Сулин "Ростовское отделение 5221, УДО 5221\799 (Родионово-Несветаевское ОСБ №5190)", сразу после смены номера. Это было примерно 1 год и семь месяцев назад точной даты я не помню. Вы же понимаете номер в базе банка сам поменяться не мог. Мне приходили уведомления на новый номер, до момента блокировки карты. Можно уточнить, я должна обратится в банк и предоставить ответ или представитель банка ответит в данном отзыве? Спасибо.

Добрый день.Я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка № *** *** *** *541. Полтора года назад сменила номер телефона. К номеру была подключена услуга "мобильный банк". После смены номера незамедлительно отправилась в отделение сбербанка города Красный Сулин уведомить банк о изменении персональных данных. После чего смс уведомления стали исправно приходить на новый номер. Но, как оказалось, старый номер тоже остался активен.08.07.2014 В результате чего мошенник, став владельцем моего старого номера: спустя полтора года, воспользовался услугой мобильный банк и вывел со счета моей карты средства на сумму более 18 тысяч рублей. Факт списания средств был немедленно выявлен в результате смс уведомлений о транзакциях, я незамедлительно обратилась к специалистам банка и заблокировала карту. 09.07.2014 Утром обратилась в отделение полиции по факту мошенничества, было подано заявление. Факт подачи заявления подтверждает талон-уведомление № ###, полученный в отделении полиции. Сразу было подано обращение-претензия в отделение сбербанка моего города по факту передачи моих персональных данных третьим лицам в результате халатной работы сотрудников банка, что привело краже моих денежных средств со счета карты.Я за время пользования картой ни разу не передоверяла ее третьим лицам, безналичной оплаты не совершала. Услуга Сбербанк-Online не была подключена. Услугами мобильного банка не пользовалась, за исключением смс уведомлений о транзакциях которые исправно приходили. В трехдневный срок обратилась в отделение сбербанка и уведомила о изменениях в моих персональных данных. Было написано заявление о смене номера. В результате обращения на мой новый стали приходить смс уведомления, я была уверена, что мой старый номер не активен. Условий договора не нарушала. Все вышеперечисленное может подтвердить выписка с моего карточного счета за весь период. Могу ли я рассчитывать на возврат моих денежных средств со стороны банка?Так же я хочу получить Вашу консультацию, и комментарий моих действий в данной ситуации. Все ли я делала правильно? И как в дальнейшем уберечь себя от подобных ситуаций? Может ли в дальнейшем сбербанк сберечь мои личные данные и средства? Я почитала отзывы и это далеко не первый случай, почему Сбербанк так наплевательски относится к данным своих клиентов.Как вообще допускаются ситуации когда счетом карты могут управлять два мобильных номера.Заранее спасибо.P.S.: Имею онкологическое заболевание, деньги должны были быть направлены на лечение. Но беда видимо не приходит одна...Администратор: Уточните, пожалуйста, когда вы писали "заявление на отключение от «Мобильного банка» для старого номера телефона и заявление на подключение к «Мобильному банку» для нового номера телефона." D отделение сбербанка города Красный Сулин?GalinaNikolaenko: Администратор, я обратилась в отделение банка города Красный Сулин "Ростовское отделение 5221, УДО 5221\799 (Родионово-Несветаевское ОСБ №5190)", сразу после смены номера. Это было примерно 1 год и семь месяцев назад точной даты я не помню. Вы же понимаете номер в базе банка сам поменяться не мог. Мне приходили уведомления на новый номер, до момента блокировки карты. Можно уточнить, я должна обратится в банк и предоставить ответ или представитель банка ответит в данном отзыве?Спасибо.

У меня оформлено два кредита в сбербанке, по обоим настроен автоплатеж, деньги снимаются с зарплатой карты. А июле, СБЕРБАНК оставил меня вообще без денег, сняв оба кредита в ДВОЙНОМ размере (в общей сложности 60 тыс рублей). Заявление было написано 10 июля (в день снятия первого кредита дважды), и второе заявление 11 июля (в день снятия второго кредита-опять же дважды). Во-первых, я не получила еще ни одного смс с тем, что мои обращения были зарегистрированы. Во-вторых, сколько будет срок рассмотрения? Это техническая ошибка банка, решение которой занимает ОДИН день (во всяком случае в других банках). И неужели надо обязательно ругаться, писать жалобы и т.п. что бы вопрос был решен? (незаконное использование моих денежных средств тоже надо будет вспоминать, что бы мне их вернули?). Замечу, речь идет не о тысячи рублей, а о весомой сумме, и о том, что денег на карте больше нет!

У меня оформлено два кредита в сбербанке, по обоим настроен автоплатеж, деньги снимаются с зарплатой карты. А июле, СБЕРБАНК оставил меня вообще без денег, сняв оба кредита в ДВОЙНОМ размере (в общей сложности 60 тыс рублей). Заявление было написано 10 июля (в день снятия первого кредита дважды), и второе заявление 11 июля (в день снятия второго кредита-опять же дважды).Во-первых, я не получила еще ни одного смс с тем, что мои обращения были зарегистрированы.Во-вторых, сколько будет срок рассмотрения? Это техническая ошибка банка, решение которой занимает ОДИН день (во всяком случае в других банках).И неужели надо обязательно ругаться, писать жалобы и т.п. что бы вопрос был решен? (незаконное использование моих денежных средств тоже надо будет вспоминать, что бы мне их вернули?). Замечу, речь идет не о тысячи рублей, а о весомой сумме, и о том, что денег на карте больше нет!

Добрый день! История о том, как мне перевыпускали карту. Значит потерял я карту кредитную золотую именную. Позвонил, заблокировал ее. Пришел в отделение банка, дабы написать заявление о утере и перевыпуске карты. Написал значит заявление, а точнее 2 экземпляра, после чего девушка в окне сказала, что не знает, где мне забирать карту, мол, позвоните с справочную и узнаете, а карту будет готова через 7 рабочих дней. За эту неделю ожидания я звонил 2 раза в справочную, но, увы, мне не сказали, где же я все таки смогу забрать карту. Прошло 7 рабочих дней и я пошел забирать карту в отделение, в котором писал заявление, а мне и говорят "Ваша карту готова, но она по лежит по месту ведения счета", как я узнавал ранее, место ведения счета - это места активации карты. Приезжаю я туда в этот же день, а мне говорят, что карту курьер еще не привез и предлагают мне придти завтра или в понедельник, в общем, ходить каждый день, пока карта не появится. Прошло значит 2 недели и у меня появилась заехать опять в отделение, где по идее должна быть моя карта. Стою я, жду пока ищут мою карту-не находят, начинают звонить в тех поддержку и выясняется, что мою карту даже никто не собирался выпускать и объясняют это тем, что на мне висит 2 карты одинаковые и они не знают, что с ними делать. То есть прошло уже 3 недели. И тут же мне говорят, что для ее выпуска понадобится еще 10 рабочих дней, 3 дня для рассмотрения какой-то заявки и 7 для изготовления. Спустя 10 рабочих дней я приезжаю в отделение, и о чудо, мне выпустили карту, но лежит она в отделении, в котором я в жизни никогда не был и понятия не имею, где то. В общем, всего каких-то 5 недель недель и мне выпустили карту. Забирая ее, мне сказали, что в последнее время часто карты развозят по другим адресам, программа так сама выбирает. При этом мне оказывается, что моя карты была выпущена ровно через 7 рабочих дней и это я не забирал ее почему-то. Вот так работают сотрудники сбербанка, что в отделениях, что в тех поддержке. [b]Дополнение от 14.07.2014 16:43[/b] Оставил я заявление на выпуск молодежной карты виза с дизайном. Позвонили мне и подтвердили все, сказали, что через 7 рабочих дней я могу придти забрать карту. Я переспросил, точно ли я через 7 рабочих дней смогу забрать карту, на что мне уверенно сказали: "Да". Пришел я через 9 рабочих дней, просидел в очереди и мне говорят: "а ваша карта не выпущена, дизайнер отклонил почему-то ваш запрос. Сначала все прошло, а потом нет." Хотя я выбрал картинку, из предоставленных сбербанком на их сайте. Я спрашиваю: "А сообщить об этом нельзя, зачем я тут сижу в очереди просто так?" На это мне сказали, что мне было отправлено сообщение, но увы, до меня оно видимо не дошло, хотя другие сообщения от сбербанка в эти дни приходили. Такого сервиса я давно не наблюдал. В общем, сказали мне, что в след пятницу, а приходил забирать ее я тоже в пятницу, она будет готова. Но я уверен, что за 5 рабочих дней мне никто карту не сделает. Сначала мне кредитку перевыпускали 5 недель, теперь обычную карту делают 3 недели.

(условий по вкладам таких уже, к сожалению, нет!) были утрачены проценты по вкладу! И никто не предупредил меня о его закрытии! Сотрудники банка уверяли, что вклад будет сохранен! У Сбербанка нет единой базы по регионам России! Примите меры, в конце концов!

Пришла в отделение ВСП №01072, Московского Банка Сбербанка России, обслуживала меня Ва-ва Д.В. Мне необходимо было получить выписку операций по кредитной карте и также подтверждение того, что мною совершена определенная операция на сумму 69239 руб. в адрес интернет-магазина, который сообщил, что данная сумма ему не поступила. На все мои разъяснения что мне нужно, я еле-еле допросилась и мне выдали только Отчет по счету кредитной карты, который не содержит ни моего ФИО, ни даты формирования. Также данный отчет вышеуказанная сотрудница банка хотела вручить мне без собственной подписи и без печати банка. По моей просьбе она поставила печати, по согласованию с контролером. Свою подпись долго и упорно не хотела на Отчете ставить тоже. Что я имею: некий Отчет по счету кредитной карты с незаполненными полями ФИО и даты формирования, хорошо, что печати поставили и подписали. Кроме того, когда я обращалась в call центр Сбербанка, мне сообщили, что отделение Сбербанка может мне выдать квитанцию, о том, что конкретно данный платеж был проведен и списан и даты списания. Оказалось нет, существует только один Отчет и никаких других справок, платежек и прочих документов подтверждающих мою операцию ВСП №01072 дать не может. Вопросы: 1) Почему на выписках по счетам не хотят ставить печати и подписывать их? Как потом такие документы использовать как подтверждение в том же самом суде? 2) Действительно ли Отчет по счету кредитной карты - единственная форма подтверждения одной единственной операции, проведение которой необходимо подтвердить? Почему нельзя сформировать другой документ-подтверждение - платежное поручение, и др. и заверить должным образом?

Доброго дня. Больше 3 месяцев пишу ОнЛайн обращения в Сбербанк. Толку нет. 14.04 в результате "компьютерного сбоя" произошла отмена операции зачисления денежных средств и на дебетовой карточке образовалась задолженность в 48000руб. На то чтобы выяснить, что это "компьютерный сбой" ушло 1,5месяца. Заявки сначала "забывали" создать(по звонку на 8-800), потом писали ответы в стиле "вода, водичка, водянистая и ничего конкретного". В итоге, после того как сбер признал, что это действительно сбой и моей вины нет, я уже думала вопрос решен. Оказалось: ничего подобного! Теперь мои обращения, просто, закрывают без ответа. Есть шанс, что деньги вернут? или уже готовить документы и обращаться к адвокату?

Хочу выразить свою благодарность Эльвину Мамедову, сотруднику отделения Сбербанка, расположенного по адресу: Москва, ул.Расплетина, д.10, к.1. Очень внимательный, доброжелательный и компетентный молодой человек. Для решения вопроса о выдаче кредита потребовалось минимальное количество времени, кроме того, мне даже не пришлось ехать в банк - Эльвин приехал к нам в офис и помог подготовить все необходимые документы. Большое спасибо!

Взяли ипотеку в филиале № 9055/01837 г.Всеволожск, Октябрьский пр. 83. Кредитный договор № 38230600 от 31.05.2014 Заемщик Королева Е.А., получили график платежей с первым платежом 31.06.2014 (такого числа не существует), менеджер заверила, что все ок, 19.06.2014 внесли деньги на счет, с которого списывается ипотека, но списание не произошло, звонила менеджеру 01.06.2014. Она сказала ничего страшного, спишем принудительно. Начали звонить из банка с задолженностью, все объяснила. В итоге деньги списали 11.07.2014. Ходила в другие отделения банка, где есть ипотечный отдел, никто ничего объяснить не может. 11.07.2014 - хотела сделать досрочное погашение, для этого положила на счет более 1,5 млн. руб. 14.07.2014 с московского номера сбербанка звонят уже с угрозами, что я не заплатила платеж и у меня капают пени и т.д. про кредитную историю. На просьбу разобраться: "я вижу, что долг и все", какие долги если на счету более 1,5 млн, хамство неизмеримое со стороны сотрудника! Этой девушке только в коллекторское агентство дорога, а не в СБЕРБАНК РОССИИ, на протяжении всего этого времени звоню в Сбер во Всеволожске, менеджеру по ипотеке, никто не берет трубки! Я в отпуске в другом городе, почему я должна ехать во Всеволожск, если мои обязательства перед банком исполнены! Бардак и неизмеримое хамство!

Раньше я много таких историй читал и не мог в них поверить! Думал, какие-то аферисты пишут... Пока не случилось это со мной... 11.07.2014 года в 00:25:16 я положил в терминале № 121483, который находится в отделении Сбербанка 99 7982/00524 по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 22, 16 500 рублей на кредитную карту Сбербанка для погашения кредита. Также я рассчитывал этими кредитными деньгами и пользоваться. Тут же через 2 минуты в 00:27 я положил следом на свою дебетовую карту 9 700 руб., которые моментально пришли, известив меня об этом СМС. На кредитную карту всегда деньги приходят чуть позже, поэтому я спокойно стал ждать. Когда же прошло больше суток и деньги не появились, я позвонил 8-800 и девушка мне ответила, что был какой-то сбой и деньги ко мне не придут! По телефону мы составили заявление и она посоветовала ждать. Но у меня из-за этого будет просрочка по кредиту! Да и деньги мне нужны сейчас! ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!