140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обслуживаемся как юр. лицо (р/с ...4273) в ОСБ 01603 (с 30.06.14 ОСБ соединили с 0741). По истечении сроков действия ЭЦП нами был создан новый ключ, его электронная версия направлена в банк 26.06.14, а версия сертификата на бумаге была отнесена в банк 27.06.14 (имеется отметка о принятии с подписью сотрудника Н-вой Н.И. и датой). По прошествии 5 рабочих дней ключ не был зарегистрирован. После долгих переговоров с сотрудниками, мне было сказано: "Сделайте еще ключи, бумажный сертификат потерялся". На мой вопрос: "КТО В ЭТОМ ВИНОВАТ?" Последовал ответ: "Наверное водитель, который вез сертификат в удостоверяющий центр, у нас так часто бывает". Что значит часто бывает?! Что за халатность? Почему из-за такого отношения я должна ждать еще несколько дней, пока заработает система? За услуги пользования системой мы платим вовремя и в полном объеме, так может быть сейчас мне "водитель Сбербанка" оплатит, раз по его вине система не работает?! Отдельная претензия сотруднику ОСБ 01603 Р-вой - хамит по телефону! Ни в одном банке не сталкивалась с подобным. Сегодня теряют документы, завтра деньги со счетов начнут "теряться"?!

Обслуживаемся как юр. лицо (р/с ...4273) в ОСБ 01603 (с 30.06.14 ОСБ соединили с 0741). По истечении сроков действия ЭЦП нами был создан новый ключ, его электронная версия направлена в банк 26.06.14, а версия сертификата на бумаге была отнесена в банк 27.06.14 (имеется отметка о принятии с подписью сотрудника Н-вой Н.И. и датой). По прошествии 5 рабочих дней ключ не был зарегистрирован. После долгих переговоров с сотрудниками, мне было сказано: "Сделайте еще ключи, бумажный сертификат потерялся". На мой вопрос: "КТО В ЭТОМ ВИНОВАТ?" Последовал ответ: "Наверное водитель, который вез сертификат в удостоверяющий центр, у нас так часто бывает".Что значит часто бывает?! Что за халатность? Почему из-за такого отношения я должна ждать еще несколько дней, пока заработает система? За услуги пользования системой мы платим вовремя и в полном объеме, так может быть сейчас мне "водитель Сбербанка" оплатит, раз по его вине система не работает?!Отдельная претензия сотруднику ОСБ 01603 Р-вой - хамит по телефону! Ни в одном банке не сталкивалась с подобным. Сегодня теряют документы, завтра деньги со счетов начнут "теряться"?!

В результате выяснилось, что получить новую карту я могу в день обращения, а деньги снять с паспортом. Обрадовалась, но рано! Пришла в центральный офис Сбербанка РФ в г. Кунгуре. Карту выдали сразу, взяли 1 рубль. Деньги со счета снимать отказались, заявив, что такое действие для данного типа карт не предусмотрено (карта зарплатная, моментум). На вопрос о возможностях оплаты счетов предложили использовать систему онлайн–банк. Пообещали, что все будет работать сегодня же. На деле – соврали.
Пришла домой, попыталась выйти в онлайн. Пароль и идентификатор оказались недействительными. Карту в банке велели в банкомат не вставлять 3 дня (якобы она активируется только через 3 дня). Предупредили, что при попытках вставить карту в банкомат будет произведена блокировка.
Позвонила в службу поддержки. Там предложили пойти снова в центральный банк и активировать карту. А сразу этого сделать было нельзя, видимо. Через пару минут другая девушка сообщила, что активировать карту я могу через банкомат сама. И это при том, что сотрудник, ее выдавший вообще запретил такие попытки. Ну и что делать? Деньгами воспользоваться не могу. Новая карта то ли активирована, то ли нет. Сотрудники говорят каждый раз разное.

Сбер часто ругают, и в основном по делу. Однако, по сравнению с другими банками здесь всё-же условия кредитования на сегодняшний день наилучшие! Я беру уже шестой кредит, из них два первых - ипотеки. Каждый раз в поисках минимальной ставки возвращаюсь именно в сбер, т.к. другие банки либо обманывают (по телефону и на сайте одно, а уже в офисе выясняется, что "ну это же просто реклама", а реальная ставка в 2-3 раза выше), либо просто не выдают кредит по ставке ниже 29%.Итак, подтверждаю, что сегодня взял 1 200 000 под 16,5% на 5 лет. При мне, пока подписывал бумаги, ПЯТИ заёмщикам одобрили под 14,5% на год (именно, ОДОБРИЛИ, а не "предварительно одобрили"). Таким образом, если Вам действительно нужен низкий процент и понятные условия, то бегите в сбер, пока халява не кончилась.

Сбер часто ругают, и в основном по делу. Однако, по сравнению с другими банками здесь всё-же условия кредитования на сегодняшний день наилучшие! Я беру уже шестой кредит, из них два первых - ипотеки. Каждый раз в поисках минимальной ставки возвращаюсь именно в сбер, т.к. другие банки либо обманывают (по телефону и на сайте одно, а уже в офисе выясняется, что "ну это же просто реклама", а реальная ставка в 2-3 раза выше), либо просто не выдают кредит по ставке ниже 29%.Итак, подтверждаю, что сегодня взял 1 200 000 под 16,5% на 5 лет. При мне, пока подписывал бумаги, ПЯТИ заёмщикам одобрили под 14,5% на год (именно, ОДОБРИЛИ, а не "предварительно одобрили"). Таким образом, если Вам действительно нужен низкий процент и понятные условия, то бегите в сбер, пока халява не кончилась.

Если Вы решили взять в Сбербанке кредит, а думаете погасить его досрочно, надеясь при этом, что Вы внесете меньшую сумму, расслабьтесь. Вам этого просто не позволят сделать! Консультанты будут смотреть на Вас и чуть ли не крутить пальцем у виска. В сбербанке онлайн Вам просто ответят расплывчатыми словами. Вообщем, если Вы взяли 70 000 вы отдадите 140 000 и ни копейкой меньше, какие бы проценты Вам не ставили. Все для людей. Настоящий государственный банк.Администратор: Расскажите подробнее, где и когда пытались осуществить частичное/полное досрочное погашение и какие проблемы возникли? В каком отделении банка заключали кредитный договор?

Добрый день!Просьба разобраться в данной ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Кредит в банке брала неоднократно (все кредиты выплачены в полном объеме). 27.06.2014 я подала заявку на потребительский кредит в размере 550 000, кредит одобрили в размере 515 000 под 19,35% годовых (договор 38250968 от 05.07.2014 ), хотя по условиям акции до 30.08.2014, неоднократно присылаемым по средствам смс-сообщений, % по кредиту составляет от 14,5% на 2 года и от 16,5 свыше 2 лет). При оформлении получения кредита выясняется, что в договоре прописан 19,35%, а в графике платежей четко стоит полная стоимость кредита 21,15% годовых. Также аннуитетные платежи рассчитаны неравномерно, а начинаются только с 4 месяца. 1 мес. предложено оплатить - 53 866,402 мес. - 53 866,403 мес. - 53 924,30Вопрос - Зачем мне брать 515 000 рублей на 5 лет, если почти 160 000 рублей нужно выплатить в течение первых 3-х месяцев?! Поэтому я решила отказаться от подписания данного договора, по несогласию с % ставкой и графиком платежей.Сегодня 07.07.2014 мною вновь подана заявка на сумму 300 000 рублей на 2 года. Заявка была одобрена сегодня же (07.07.2014) на сумму 169 000 по 20% годовых.Вопрос к начальнику кредитного отдела банка по СЗФО:1)Что у Вас поменялось за 3 дня??? Когда раньше Ваш банк мне одобрил кредит на больший срок и большую сумму, а сегодня я по Вашему я уже не являюсь платежеспособной.2) Повторюсь, что я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка уже много лет. Мною неоднократно были взяты кредиты в Вашем банке, которые возвращались в срок или досрочно.3)Почему банк неоднократно рекламирует акции - "Кредит от 14,5%" (на сайте указано 14,5 - до 2 лет, 16,5%- свыше 2 лет на сумму 1 500 000 рублей без подтверждения дохода)? Неоднократно присылаются смс сообщения на телефон. Как вообще получить Ваш "нереальный" процент?4) Почему сотрудниками Вашего банка в очень навязчивой форме предлагается страхование кредита?! Ведь в соответствии с законодательством РФ страхование не является обязательной частью при подписании договора по кредиту. Согласно Закону РФ N 4015 от 27 ноября 1992 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (см. статья 3, п.4), условия и порядок обязательного страхования могут быть определены исключительно федеральными нормативными актами о конкретных видах страхования. Банк не имеет права заставлять страховать риск непогашения кредита. Особенно если речь идет о простом потребительском займе или товарном кредите.Ф.И.О. Можете узнать из номера договора. Просьба разобраться в данной ситуации. Очень неприятно, что такая ситуация имела место быть.

Доброго времени суток, уважаемые господа. Никогда не думала, что буду писать подобный отзыв о Сбербанке России, хотя бы потому что пользуюсь его услугами уже на протяжении 8 лет и раньше нареканий никаких не было. Но за последние 2 месяца ситуация радикально изменилась в худшую сторону. Началось это в конце мая (если быть точной, то 29 мая 2014 года в 21:07 по Москве). Подруга, будучи клиентом другого банка, попросила меня перевести ей в долг сумму в размере 1200 рублей на карту. Я решила провести эту процедуру через Сбербанк Онлайн. Все необходимые операции на сайте Сбербанк Онлайн я произвела, сохранила чек, на всякий случай, и сообщила подруге, что в течение 3-х суток она может ожидать свои деньги. Так, прошли положенные трое суток, но деньги на карту подруге так и не поступили. И тогда я решила написать заявление на возврат. Взяла распечатку чека, поехала в главный офис Сбербанка в Тамбове, и вот тут началось самое интересное. Дело было 02 июня, 10 утра, народу не так много, окна работают практически все, я взяла талон, села на диванчик и стала ждать свою очередь. Казалось бы, в чем может быть проблема? А вот в чем: когда меня вызвали по талончику и я подошла к нужному окошку, меня в сторону отстранила женщина, сказав, что она еще не прошла по своей очереди. Я интересуюсь у работника банка, в чем дело, и мне говорят: "Да, у нас живая очередь, потому что на каждый талон выделяется ограниченное количество времени, и мы не успеваем обрабатывать проблемы каждого клиента. А какая у вас проблема?" Я говорю, что хочу написать заявление на возврат денег на карту, и в ответ слышу: "О, так это вам не ко мне, пройдите к такому-то окошку и в порядке живой очереди обратитесь к сотруднику банка". Я, несколько опешив от такого "сервиса", иду к указанному окошку, интересуюсь там, помогут мне в моей ситуации, а меня... отправляют к следующему окошку! В общем, меня согласились выслушать только в четвертом по счету окошке! Я провела в банке в очередях почти 1,5 часа! И для чего? Для того, чтобы услышать: "Извините, но деньги еще не переведены, так как время перевода совпало с выходными. Подождите еще 3 дня, и если деньги до получателя не дойдут, то приходите и пишите заявление". Так я в первый раз ушла ни с чем. Но это не конец истории, нет-нет! Деньги на карту подруге так и не поступили. Как раз так совпало, что я уезжала из города в деревню и попасть в банк смогла только 11 июня. Уже с твердым намерением написать заявление, я прихожу в банк, вновь беру талончик, иду в очередь, уже зная, однако, что будет дальше. Сижу я себе на диванчике, мысленно составляю речь, которую выскажу сотруднику банка, когда подойдет моя очередь, и тут ко мне подходит девушка в зеленом платке сотрудника Сбербанка на шее и вежливо интересуется, какая услуга мне, собственно говоря, необходима. Я ей вкратце объясняю свою проблему, а она машет рукой и, сказав: "А, это не ко мне", - уходит. Я, значит, в состоянии тихого шока, смотрю ей вслед. И тут слышу - вызывают меня! Подрываюсь, иду к окошку, где мне вновь сообщают, что передо мной есть еще не обслуженные клиенты. Я, уже привыкшая к подобному, становлюсь в очередь и продолжаю ждать, то и дело поглядывая на часы. Сотрудница в моем окошке интересуется как бы между прочим, что мне нужно, я ей (в который уж раз!) объясняю, что хочу написать заявление, и слышу в ответ: "Идите в окошко напротив, оно свободное. Там вам дадут бланк". "Окей", - говорю я, медленно разворачиваюсь и с обреченным видом от осознания всей нелепости происходящего, чешу через весь зал к свободному окошку. Вернее, даже не окошку, а столику, за которым... сидит та самая девушка в платочке, что подходила ко мне в зале! Она в недоумении поднимает на меня взгляд, спрашивает, что мне надо, я опять ей объясняю свою проблему. Как положено, со всеми подробностями. Девушка, попросив меня подождать минутку, звонит по горячей линии! И начинает долго беседовать с оператором насчет моей проблемы. Затем они тепло прощаются, девушка кладет трубку и обращается уже ко мне: "Алина Александровна, я сейчас звонила по горячей линии, беседовала с оператором, и он сказал, что вы должны сами позвонить туда, сообщить свою контрольную информацию, объяснить проблему, состояние вашего платежа проверят и если он действительно не дошел до получателя, приходите и пишите заявление". "Окей", - вновь говорю я, едва удержавшись от соблазна стукнуться головой об стол, забираю документы и чешу из банка домой. 13 июня я позвонила по горячей линии, опять же высказала всю суть своей проблемы, а оператор с недоумением мне и сказала: "Пишите заявление, зачем вы нам звоните?". "Да ладно!" - воскликнула я, едва сдерживая истеричное хихиканье. - "А в главном отделении Сбербанка мне сказали сначала позвонить вам!" "Ну, что мы можем сказать? Да, вы переводили деньги 29 мая и около полуночи они ушли в другой банк. Вы связывались с отделением того банка?" К слову сказать, подругу я тоже достала с этим вопросом, она ходила в свой банк, узнавала, что да как, и ей сообщили, что деньги к ним НЕ поступали. Вот эту информацию я и донесла до сотрудницы горячей линии Сбербанка. "В таком случае, идите и пишите заявление" - устало ответила мне оператор, после чего мы вежливо распрощались, и я положила трубку. Заявление я пошла писать, кажется, 16 июня. Вновь пришла в опостылевший офис, взяла опостылевший талон и села на опостылевший диван - ждать очередь. Отсидела примерно минут 30 прежде чем меня позвали. В этот раз, увидев несколько... гм... расстроенную меня, сотрудница Сбербанка услужливо пропустила меня перед каким-то мужчиной, выслушала меня, дала бланк заявления, и я пошла к свободному столику писать. Там я вкратце высказала свое возмущение работой офиса, уделив больше внимания проблеме с пропажей во времени и пространстве моих 1200 рублей. Все заполнила, отдала заявление, мне сказали, что через 2 недели должны позвонить и сообщить результат. Позвонили мне даже раньше - 23 июня. Но я как раз сдавала экзамен по вождению и трубку взять не смогла. Больше мне не звонили, не писали и деньги не возвращали. Завтра, 08 июля, иду устраивать очередную разборку по этому поводу. НО!!! Господа, это еще не все! :D Здесь я буду уже кратка. Вчера, 06 июля около 16 часов, мне перевели 1000 рублей на эту же карту, и эти деньги не дошли. Сегодня утром другой человек перевел мне уже 1300 рублей на эту же карту, и деньги тоже не дошли. При этом перевод, как мне сообщили эти люди, осуществлялся с карт того же Сбербанка и должен был дойти до меня максимум за сутки. И еще один момент, касающийся вежливости работников филиала Сбербанка России, находящегося в Летке на ост. Районная (прошу извинить, точного адреса не знаю). Во время получения мной перевода 4 июля, сотрудницы хамили мне и другим клиентам. Не знаю, может быть, они думают, что останутся безнаказанными за такое недостойное сотрудника крупного банка поведение, но, я уверена, когда-нибудь дождутся пары-другой десятков заявлений на них. Подводя итог всего выше сказанного, скажу, что уровень обслуживания в Сбербанке России оставляет желать лучшего. Я никогда еще не была так разочарована этим банком, как сейчас. И, если в течение суток, не получу перечисленных мне денег, буду подавать заявление в суд. Благо, и свидетели, и чеки есть.

Зашла спустя минут 40–сотрудник был на месте, но что–то у них в программе не срабатывало, компьютер выдавал ошибку... Придется сходить еще завтра, но никто не гарантирует что завтра программа будет работать... Я догадываюсь что Вы не заинтересованы в досрочном погашении кредитов, но не думала что настолько.

за её человеческое отношение к нашим (инвалидов) проблемам. Ходатайствую перед ей работадателями о поощрении этого высоклассного работника. СПАСИБО!

Добрый день. Являясь зарплатным клиентом, неоднократно получал по смс предложение о выпуске предодобренной кредитной карты. 19.06.2014 написал заявление о выпуске карты в ДО №9038/0520, на Барклая, 16. Заявление принял сотрудник Б.....я О.А. Сказали, что через 7-10 рабочих дней карту можно будет забрать. По истечению 7 и 10 дней соответственно, не дождавшись звонка, лично заходил в ДО, узнать, пришла ли карта, сотрудники говорили, ждите, пока нет, мы вам позвоним и пригласим. Сегодня, 07.07.2014, после третьего (!) визита в ДО, мне было предложено позвонить в контакт-центр банка, для выяснения статуса и местонахождения моей карты. Каково было мое удивление, когда в контакт-центре мне сказали, что ваше заявление не принято и вашей карты не видно в системе! Как так можно работать. Мало того, что банк настойчиво предлагает свои продукты, но он даже не может эти продукты оформить, в случае заинтересованности клиента. Вот мне интересно, если бы я 3 (!) раза за это время не пришел бы в офис банка в поисках своей карты, долго ли мне пришлось ждать звонка сотрудника?

и пригласили придти в в удобное для МЕНЯ время и оформить документы.В этот же день можно было снять деньги или перевести на банковскую карту...объяснили и про открытие разных вкладов и др.акциях банка...получаю з⁄п в течении 7 лет...пенсию в течении 6 лет ...наверное мне повезло и со мной работал настоящий чуткий работник банка

Невозможно дозвониться в отдел эквайринга ни по тел 495 585–00–79 ни по тел 495 585–00–72!

В очередной раз по моей кредитной карте 5484 **** **** 2525 был увеличен кредитный лимит. И я в очередной раз прошу установить для моей кредитной карты кредитный лимит в 50 тысяч рублей, а не более. Каким образом мне избежать писанины заявлений на эту тему?! Я каждый раз обращаюсь с претензией на данную тематику - кредитный лимит, комфортный для меня мне восстанавливают, но через некоторое время все повторяется. Можно ли не увеличивать кредитный лимит "когда Вы хотите"?!

И также писал на рефинансирование так как я оформил автокредит в другом банке,хотел снизить сумму платежа за машину и в этом мне тоже отказали

Я рассчитываюсь за год с кредитом, кредит списывался со сберкнижки. Когда я взял ипотеку при платеже через терминал у меня все время высвечивалась две сберкнижки, чтоб не путаться я пошел закрывать сберкнижку по которой у меня списывали кредит, закрыл сберкнижку после чего мне приходит смс что у меня просрочка по кредиту. Позвонил в горячую линию чтоб узнать что за просрочка за кредит. Оказалось что они не списали 120р. Пришлось бежать в сбербанк писать заявление. После чего написали что произошёл збой в программе и мне недосписали 120р. Просили извинения за нелепую ситуацию, кредит закрыли.
Через 2 года пришел взять потребительский кредит не хватало на покупку машины. Я у же являлся получателем зарплаты в банке. Думал что после первого кредита процентная ставка будет меньше и получая зарплату в сбербанке оказалось все наоборот дали под 22,2% я просто ахренел плюс страховка жизни. (Воры. Кто не знает что можно отказаться от страховки от нее можно отказаться а они навязывают объясняют что без страховки не дадут кредит это все чушь... ) не давая спокоествее что я всзял под такие проценты, тут случайно я наталкиваюсь на газпромбанк узнаю кредитные ставки я был удивлен что у них такие низкие проценты. Пошел офомил кредит чтоб закрыть кредит в сбере процентная ставка 16,5%.

30.06.14 решил подать заявку на кредитный продукт Вашего банка — «Потребительский кредит (без обеспечения)», чтобы в случае положительного решения приобрести автомобиль, заранее запросив на работе копию ТК и 2-НДФЛ (ждал 2 недели шли из Москвы). Но это не так просто как оказалось даже несмотря на тот факт, что я проживаю в г. Екатеринбурге и только в моем районе 3 отделения Вашего банка. Роспишу хронологию драматической истории.1. 30.06.14 — посещение одного из трех отделений, за 1 час 15 минут до закрытия. Все переполнено 3 специалиста, нет талонов, все разобрали.2. 01.07.14 — посещение второго их трех отделений, утро. 2 специалиста. 1 рулит кассой, другой текучку. На мой вопрос про кредит сказали, что приходите в четверг, и мол у нас нет времени.3. 03.07.14 — разочаровавшись, я решил отпроситься с работы и поехать в центр города для того, чтобы сделать заявку в более «солидном отделении», где как я думал, работают настоящие профессионалы своего дела. Действительно, когда приехал меня встретили, сказали, что сейчас все оформим — присаживайтесь. Все стандартно заполнили анкету и сказали в понедельник — вторник позвоним и скажем решение. Только вот была одна деталь, мне намекнули, тихо — тихо что «без страховочки вам андеры завалят заявочку». На что я сказал что знаю что страховой продукт и его наличие не влияет на решение банка о выдаче кредита. В ответ смех и шуточки. Визит был закончен.4. 04.07.14 — мне позвонил специалист и сказал у вас ошибка в анкете и нет подписи — нужно подъехать в банк и заново переделать 1 страницу. Я с пониманием отнесся к Вашему банку и сказал что приеду. Человеческий фактор — с кем не бывает, все ошибаются. Приехал переделали и меня снова начали терзать страховкой и говорить что кредита не будет. Я сказал что делайте свою работу и передавайте заявку на рассмотрение. На что они улыбнусь и сказали что сейчас все отправим — ждите (скрытно намекнув что не отправят заявку на рассмотрение, т.к. делать им нельзя так). В пятницу вечером я позвонил в банк и еще раз поинтересовался — завели заявку или нет, в ответ получил конечно, сразу же после корректировки анкеты!Кульминация. Заявки в системе нет (руководитель утверждает? что заявка в системе). Они что ли могут заявку в систему не заводить и потом говорить отказ? Вот это поворот!PS: дядя работает андером и посмотрел, что заявочка отсутствует.Администратор: Уточните, о каких отделениях идет речь, а также даты и время ваших визитов в банк?

При получении мной дебетовой карты ОАО "Сбербанк России" мне была навязана услуга "Мобильный банк", которую подключили на мой номер телефона Билайн. Карта использовалась как подушка безопасности для ипотеки от того же "Сбербанка".05.07.2014 г. После входа в "Сбербанк-Онлайн" обнаружил операции по списанию денежных средств в размере 32 000 рублей, которые я не совершал. Немедленно позвонив в ОАО "Сбербанк России" я заблокировал карту. 05.07.2014 г. я подал заявление о несанкционированном списании денежных средств. На мое обращение был получен ответ, из которого следует, что в период с 03.07.2014 по 04.07.2014 посредством услуги "Мобильный банк" были проведены шесть операций по оплате разных номеров мобильных телефонов, на общую сумму 32 000 рублей (данные телефонные номера никогда мне не принадлежали и мне неизвестны их владельцы). Затем написал аналогичное заявление в милицию о мошенничестве. В милиции сказали что их завалили такими сообщениями и такие махинации проходят только у "Сбербанка".В период с 03.07.2014 по 04.07.2014 я не получал смс-оповещения от ОАО "Сбербанк России" и не отправлял вышеперечисленные запросы на оплату номеров мобильных телефонов. Телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк" всё это время находился при мне, в исправном состоянии, третьим лицам не передавался. На протяжении всего периода пользования картой я использовал "Мобильный банк" лишь как смс-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по карте, и не совершал платежи, переводы и другие подобные операции с помощью мобильного телефона. При этом служба безопасности ОАО "Сбербанк России" не сочла подозрительным факт оплаты разных номеров мобильных телефонов и не связалась со мной для подтверждения совершения этих операций . Исходя из изложенного, считаю, что ОАО "Сбербанк России" навязал мне услугу "Мобильный банк", безопасность которой он обеспечить не в силах. Что услуга "Мобильный банк" является небезопасной фактически признается ОАО «Сбербанк России».Моя карта стоила 750 рублей и какую безопасность я получил за эту сумму? Мне даже не позвонили и не сообщили о списании почти всех денежных средств с карты!Хотелось бы узнать, что я нарушил? И почему я должен отвечать за действия мошенников, если ОАО "Сбербанк России" оказывая финансовые услуги не гарантирует их безопасность?

В 2011 году нами заключен ипотечный договор с ДО №01302 Стромынского отделения №9038 Московского банка по уд. Щербаковская, д. 57. Все это время мы добросовестно погашали платежи, но с мая 2014 года, суммы с нашего универсального счета перестали списываться на ссудный счет. При обращении в банк, нам было предложено написать заявление, что мы и сделали, при этом с нас списали пени и "замарали" нашу кредитную историю, как неплательщиков. В следующий месяц - деньги опять не списались. При этом нам названивает кредитный отдел, как неплательщикам и "долбит" по выходным. Нами было написано повторное заявление, но деньги до сих пор не списаны. какой-то замкнутый круг. :nightmare: Что нужно оформить и куда позвонить и обратиться, чтобы эта неразбериха внутри банка наконец-то закончилась. :achtung:

Сначала долго искали мою карту, а потом, когда нашли, оказалось, что ее перевыпустили на старую фамилию. Результат – карта не работала. Предложили снова написать заявление и подождать еще 2 недели! И это все потому, что сотрудники ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА НА ОСТОЖЕНКЕ 3⁄14 АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ! Людей набирают с улицы и явно не знающие своих обязанностей. Гнать таких "специалистов"!
Что касается телефона, когда я уточнила номер, мне сказали прямо: "Вы можете звонить, вам все равно никто не ответит".