140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

сейчас началась вторая серия идиотизма! достали! работайте ЛУЧШЕ! надоели ваши смс!

Девушка, выдавшая мне график, сказала, что ничего не знает, и все сделала правильно. Начальница сказала, что в курсе, такое вчера уже было, просто тестируется новое программное обеспечение и дает сбои, обещала разобраться. В течении дня перезвонила, пригласила приехать 8–го июля! (надеюсь за неделю разберутся) Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ! читайте все и проверяйте каждую цифру! В сторону клиента они не ошибаются! (адрес отделения – Люблинская 175)

Угораздило же связаться!

Как все происходит... Вы приходите в сбербанк и оформляете заявку на ипотечный кредит на строящееся жильё. Через некоторое время вам ее одобряют, и кредитный менеджер говорит: "Мы вам откроем счет, на который вы должны положить свои сбережения, которыми вы будете оплачивать свою часть стоимости объекта недвижимости, а мы увидим, что деньги у вас есть". После подписания вами договора долевого участия, вы приходите в банк и просите оплатить сумму, указанную в договоре долевого участия. Кредитный менеджер создает специальный счет на ваше имя, на который банк зачисляет свою долю стоимости объекта недвижимости. А далее начинает работать схема, в результате которой вы теряете значительную часть ваших средств. Самое интересное в том, что клиент ничего не подозревает, на вопросы о комиссиях и других тратах кредитный менеджер убеждает вас, что вам ничего такого не грозит... никаких трат не будет. Итак, кредитный менеджер берет два договора на открытие счетов в руки и говорит, теперь нужно перевести "ваши средства" с вашего первого счета на счет, где лежат средства выданные банком, а потом одним платежом оплатить стоимость объекта недвижимости застройщику. Вы идете к окошку оператора и начинаете ему объяснять: "Я взял ипотечный кредит, вот он", - и протягиваете в окошко ваш кредитный договор. Далее говорите: "Вот мой договор долевого участия, который мы должны оплатить", - и протягиваете в окошко ДДУ. Оператор начинает оформление и перевод ваших денег на единый счет, и тут возникает заминочка... -"Извините, но у вас там нет необходимой суммы..." - с виноватой улыбкой сообщает оператор. :nightmare: -"А куда она делась?" - удивляетесь вы... -"С нее списалась комиссия, в соответствии с тарифом банка..." -"А сколько?" -" 1 %"... В связи с тем, что договор согласно условиям договора оплачивать нужно срочно, вы достаете из кармана нехватающую сумму, в моем случае 20 000 рублей и протягиваете в окошко... :shock&fall: Изучив тариф банка - узнаем следующее: Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) Наименование услуги: Тариф, Операции в рублях Операции в иностранной валюте2, Переводы3, выдача (в том числе при закрытии счета) рублей или иностранной валюты; в сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб./200 тыс. долл. США включительно4 1% от суммы перевода/выдачи В сумме, превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб./200 тыс. долл. США4 50 тыс. руб. + 10% от суммы, превышающей 5 млн. руб. 2 тыс. долл. США + 10% от суммы, превышающей 200 тыс. долл. США Выдача сберегательного сертификата Сбербанка России В сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб./200 тыс. долл. США включительно4 0,45% от суммы НДС. В сумме, превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб./200 тыс. долл. США4 22,5 тыс. руб.+10% от суммы, превышающей 5 млн. руб.НДС. 900 долл. США +10% от суммы, превышающей 200 тыс. долл. США НДС Т.е. в нашем случае, деньги поступили из другой кредитной организации (другого банка безналичным перечислением) и при выдаче облагаются комиссий в размере 1%... НО ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ!: К операциям с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), применяются тарифы, указанные в разделах Денежные переводы, РКО в рублях и иностранной валюте, Операции с неэмиссионными ценными бумагами Сбербанка России, если денежные средства: хранятся на счете свыше 30 дней; перечислены: - из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов в форме бюджетных ассигнований на социальное обеспечение населения5 и субсидий населению; - в рамках договоров со Сбербанком России на зачисление денежных средств на счета физических лиц; - от управляющих и инвестиционных компаний за погашаемые паи, со счетов доверительного управления и брокерского обслуживания6 ; - из Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» в форме расчетов с кредиторами 1-й очереди банка, в отношении которого наступил страховой случай. перечисляются на счета: - международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории «А», Gold MasterCard «Привилегированная» Категории А, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite Сбербанка России; - по вкладам разряда «Премиум»; - доверительного управления, открытые в Сбербанке России. выдаются для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости, приобретаемого владельцем счета с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка7 * Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России 2 В случаях, предусмотренных действующим законодательством 3 При переводе денежных средств со вклада в рублях для зачисления на вклад в иностранной валюте осуществляется продажа Банком иностранной валюты в безналичном порядке за счет средств на счете по вкладу в рублях. Размер взимаемой комиссии за перевод рассчитывается исходя из объема операции в рублях 4 Совокупно по всем счетам, открытым в структурных подразделениях Сбербанка России 5 К бюджетным ассигнованиям на социальное обеспечение населения относятся бюджетные ассигнования на предоставление социальных выплат гражданам либо на приобретение товаров, работ, услуг в пользу граждан для обеспечения их нужд в целях реализации мер социальной поддержки населения 6 При наличии договора Сбербанка России или территориального банка на осуществление функций агента по выдаче, погашению и обмену инвестиционных паев и по привлечению клиентов и активов в доверительное управление и на брокерское обслуживание 7 При условии предоставления физическим лицом-заемщиком Кредитного договора Читаем тариф внимательно: выдаются для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости, приобретаемого владельцем счета с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка При условии предоставления физическим лицом-заемщиком Кредитного договора. Казалось, бы наш случай, но не тут-то было, доказать этого невозможно! Мной было написано 5 претензий в сбербанк, и на все пришел отказ, в ответе на первую претензию работник банка перепутал мои лицевые счета с счетами и операциями другого человека. В ответе на вторую претензию пишут следующее: В соответствии с пунктом 5.1.1. раздела 1 Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ОАО "Сбербанк России" физическим лицам от 11.04.2012 N 2455 (далее –Тариф) за выдачу денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) взимается 1% от суммы перевода/выдачи. Максимальный размер комиссии по данной операции не предусмотрен. и далее: В случае, описанном в Вашем обращении, денежные средства, срок хранения которых менее 30 дней, были списаны со счета безналичным путем на Ваш лицевой счет, что является переводом в пределах системы Сбербанка России на свое имя, и не является выдачей для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости. :o Сначала они удерживают 1%, потому, что это выдача, а потом говорят, что это не выдача, а внутренний перевод - "в пределах системы Сбербанка России на свое имя", значит не является выдачей для последующей оплаты объекта недвижимости... Но, в тарифе не сказано: "Оплата части стоимости объекта недвижимости", в тарифе сказано: ВЫДАЧА для ПОСЛЕДУЮЩЕЙ оплаты части стоимости, зная тариф, никто не заподозрит сбербанк в подобных махинациях, ведь вроде бы все ясно, выдают тебе деньги и ты с них оплачиваешь свою долю стоимости объекта недвижимости, единственное условие - предъявить кредитный договор... Я уверен, этот процент платит каждый первый, оформивший дду и ипотеку со сбербанком, доходы сбера растут геометрически и главный пункт роста - комиссии. Все продумано, все отлажено, я вас предупредил, если не хотите, чтобы вас надули, носите деньги в кармане, и никаких безналичных переводов. Хотя я подозреваю - у сбербанка подобных трюков много.:D Мало того, что работники сбербанка умышленно искажают смысл ими же сочиненных тарифов, так они еще и принудительно формируют схемы движения денежных средств таким образом, чтобы содрать с клиента больше, содрать там, где никто не ждет. Вот зачем нужно открывать дополнительные счета и зачислять туда суммы? Казалось бы, мы оплачиваем застройщику напрямую и все довольны... но банк тогда не получит комиссии, банку это не выгодно, вот работники банка и выдумывают разные сложные схемы для развода клиента. :(

Филиал 8634⁄0045 Терминал 45000453. Дата: 23⁄06⁄2014. Смена:546
На сегодняшний день (4⁄07⁄2014) информация не передана

Что же такое, как какой-то контакт со Сбербанком, так обязательно что-то он сумеет сделать с ошибками. 1. Обслуживание кредитной карты.На 03.07.2014 на кредитной карте находилась сумма чуть большая, чем кредитный лимит. Случайно сегодня утром 04.07.2014 в Сбербанк онлайн увидел, что на карте оказалась сумма меньшая, чем была 03.07.2014. Мои подозрения о минусе за обслуживание карты подтвердились при звонке в службу поддержки Сбербанка. Здесь появляются вопросы:- уведомления СМС о списании не пришло, но сумма, доступная на карте в Сбербанк Онлайн уже уменьшена;- в последних операциях списание за обслуживание также не отражено, хотя сумма, доступная на карте в Сбербанк Онлайн уже уменьшена;- по ответу поддержки Сбербанка сам Сбербанк не может списать средства за обслуживание карты из кредитных, однако в Сбербанк Онлайн именно такое списание отображается в виде доступных средств, уменьшенных на величину обслуживания (т.е. списать не может, но уменьшить отображаемую сумму в Сбербанк Онлайн может).Непоследовательность действий Сбербанка вижу в - отсутствии информации за что был минус по карте (не было смс и истории в операциях).- в отображении доступных средств из тех, которые банк не может списать, но списал2. Редактирование шаблонов в Сбербанк ОнлайнУчитывая блокировку карты решил отредактировать те шаблоны, что были привязаны к заблокированной карте. И снова сюрприз. В некоторых шаблонах невозможно изменить источник перевода, т.е. содержимое поля "Списать со счета:* " нельзя изменить на другое. Пример - оплата за мобильную связь. Для другого шаблона изменить можно изменить источник перевода, т.е. содержимое поля "Счет списания:* ". Пример - перевод между своими счетами, с карты на другую карту. В чем принципиальная разница шаблонов непонятно. Почему нельзя сделать в 1-м шаблоне то, что можно во 2-м шаблоне тоже непонятно. Или позволяйте редактировать шаблоны одинаково или признавайте, что некоторые шаблоны лучше других, и клиентам придется создавать новые шаблоны вместо прежних, которые нельзя редактировать в части изменения источника перевода.Администратор: Расскажите подробнее, какие шаблоны пытались изменить? Уточните, какое количество карт привязано к данному личному кабинету? Просьба прислать скриншот примера на адрес natalya.konkina@banki.ru rxs: Через WEB, браузер Firefox. Захожу в управление шаблонами, нажимаю редактировать сначала на 1 шаблон, потом на другой. Результат тот, что указывал выше. Тестирование... Вы уверены, что оно проходит 1 к 1 как и в моем случае для воспроизведения ситуации? Например, что карта, которая служила источником перевода находится в процессе блокировки (у меня был недавно отзыв здесь на эту тему)?Я могу скриншоты прислать службе поддержки банка, и показать в банке лично на ноутбуке, что поля в указанных мною примерах недоступны для редактирования на некоторых шаблонах, а на других доступны для редактирования.Сейчас пока привязано 4 карты: 3 активных, 1 заблокированная по утере (как раз ее шаблоны и надо отредактировать). Скриншот и подробности пришлю только на email в домена банка, а никак не третьим лицам, кого бы они не представляли. Но почему-то от банка нет ответа.

Мне было необходимо [B]снять 300 тыс рублей[/B] со своей карты, я позвонил в поддержку и спросил как мне лучше всего это сделать ([B]снять 300 тыс рублей[/B]), на что мне девушка ответила, что я могу снять без проблем в любому банкомате, но с меня возьмут 0.5% от суммы это 1500р от 300тыс. Получается что для того, чтобы снять [B]СВОИ[/B] деньги, я должен заплатить банку полторы тыс. рублей, по-моему это как-то неправильно. Когда я это озвучил девушке, она сказала, что таковы условия банка и она ничего не может сделать с этим (типо я сам дурак что выбрал сбербанк). Потом пришлось работать своей головой а не ждать, что абсолютно некомпетентные работники сбербанка помогут мне. Я поинтересовался, раньше когда-то давно, были у них сберкнижки, и с нее то я мог снимать и класть когда угодно и сколько угодно. На что девушка ответила, что это называется сберегательный счет, и действительно с него то я точно могу снять деньги без комиссий. Я спросил, почему она сразу не посоветовала такой способ - в ответ молчание (я полагаю, что это умалчивается по двум причинам: 1. у работников сбербанка "установка" скрывать это как можно дольше что бы люди платили 0.5%; 2. работники сбербанка об этом забывают. Когда я спросил у девушки (из поддержки), как и где я могу открыть этот сберегательный счет? Она сказала: "Открыть сберегательный счет вы можете только в отделении банка, с паспортом". Но я ей не поверил (потому что в тот момент уже был уверен, что они абсолютно не компетентны в своей области) и зашел в сбербанк онлайн, где за 15 секунд открыл себе нужный счет, перевел на него нужную мне сумму и пошел счастливый в отделение банка, чтобы обналичить денежные средства. Мне это нужно было что бы положить денежные средства на счет жены, и сделать выписку со счета. Придя в банк, мы с женой проконсультировались у девушки-специалиста, что нам нужно внести на ее счет 300 тыс. для того, чтобы сделать справку о состоянии счета и поинтересовались, как нам лучше всего это сделать. На что девушка дала нам ответ: "Вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачисленны на ваш счет". Мы подошли к банкомату и начали вносить деньги. Все прошло чудесно, потом мы взяли талончик к "девушке за стойкой". Когда подошла наша очередь мы подошли и сказали, что нам нужна справка о состоянии счета, девушка взяла паспорт, и сказала следующее: "Ой, а вы внесли деньги через банкомат, они зачислятся только через 3 дня". Здрасти приехали. Я сказал: "Что вот девушка сказала, что "вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачислены на ваш счет". Она сказала: что деньги будут только через 3 дня и она ничего не может сделать! Я спросил: "А я могу пойти сейчас и и купить что нибудь на 300тыс?" она: "Да, можете это же ваши деньги". Я: "Тогда почему вы не можете выдать справку, что МОИ деньги лежат на счету?" Она: "Потому что деньги зачислятся только через 3 дня". Я: "Скажите, пожалуйста, а как нужно было делать, чтобы они зачислились сразу? Она: "Положить их на счет через кассира" Я: "А можно я их сниму и положу через оператора? Она: "конечно можете, но с вас возьмут комиссию в полпроцента (0.5%) Я: "Я уже знаю как это правильно сделать, нужно открыть счет и перевести туда деньги" она: "Верно, но тогда мы сможем сделать справку со счета, потому что деньги зачислятся туда незамедлительно". Мы подошли к терминалу и открыли счет и перевели туда деньги, затем вернулись к девушке и она сделала нам справку за 100р. [u]Уважаемые руководители сбербанка, может быть мы увидев этот пост сможете объяснить, почему ваши сотрудники стараются сделать все, чтобы вашим клиентам было МАКСИМАЛЬНО НЕ удобно?[/u] Вернувшись домой мы решили вернуть деньги на мою карточку. Я зашел в сбербанк онлайн и перевел деньги со счета жены на свой счет. Появилось сообщение, что лимит превышен и чтобы перевод был сделан нужно позвонить в поддержку и подтвердить перевод. Жена позвонила в поддержку и объяснила, что нужно сделать 3 раза (потому что работники поддержки 2 раза переключали нас. 3ий работник спросил наши данные и попросил кодовое слово. Жене выдавали карту как зарплатную и она никакого кодового слова не заполняла! Мы это и объяснили парню, он сказал, что попробуйте подумать может вспомните, мы попробовали разные варианты, но после 3-х попыток он сказал, что они не верные и положил трубку (он не предупредил, что у нас 3 попытки и не сказал, что это кодовое слово блокируется НАВСЕГДА!!! Дружище мы тебя просто обожаем. Хотя мог бы предупредить и мы бы не стали "действовать наугад". После чего мы перезвонили в поддержку, и уточняли у девушки как нам все же сделать перевод, она сказала, что можно сделать перевод через банкомат! И будет без комиссии. Я оделся и поперся квартал, до банкомата. У меня сделать перевод не получилось - банкомат выдавал ошибку. Когда я вернулся перезвонил в поддержку и спросил почему не получается сделать перевод. И вот тут мне попался, О ЧУДО, парень который ЗНАЛ, что по этой карте можно сделать перевод только 100тыс. в день! Я попросил у этого парня составить жалобу на того "специалиста", с подачи которого мы заблокировали наше кодовое слово. Он долго что то там делал и сказал что придет sms с номером обращения. Мы попрощались и я пошел до банкомата - переводить 100тыс. Прошли сутки а sms так и не пришло, я перезвонил в поддержку и попросил уточнить номер обращения, которые я составлял сутки назад - девушка сообщила, что я никаких обращений не составлял. Получается так, что тот парень просто-напросто обманул меня! А еще когда я рассказал друзьям про эту ситуацию - они мне часа 4 рассказывали про другие случаи обмана по кредитным картам и другим косякам сбербанка. Завтра пойду закрывать все счета и карты в сбербанк. Буду очень рад, если люди, прочитав мой пост, задумаются над качеством услуг и выберут достойный и качественный банк!

Мне было необходимо снять 300 тыс рублей со своей карты, я позвонил в поддержку и спросил как мне лучше всего это сделать (снять 300 тыс рублей), на что мне девушка ответила, что я могу снять без проблем в любому банкомате, но с меня возьмут 0.5% от суммы это 1500р от 300тыс. Получается что для того, чтобы снять СВОИ деньги, я должен заплатить банку полторы тыс. рублей, по-моему это как-то неправильно. Когда я это озвучил девушке, она сказала, что таковы условия банка и она ничего не может сделать с этим (типо я сам дурак что выбрал сбербанк).Потом пришлось работать своей головой а не ждать, что абсолютно некомпетентные работники сбербанка помогут мне. Я поинтересовался, раньше когда-то давно, были у них сберкнижки, и с нее то я мог снимать и класть когда угодно и сколько угодно. На что девушка ответила, что это называется сберегательный счет, и действительно с него то я точно могу снять деньги без комиссий. Я спросил, почему она сразу не посоветовала такой способ - в ответ молчание (я полагаю, что это умалчивается по двум причинам:1. у работников сбербанка "установка" скрывать это как можно дольше что бы люди платили 0.5%;2. работники сбербанка об этом забывают.Когда я спросил у девушки (из поддержки), как и где я могу открыть этот сберегательный счет? Она сказала: "Открыть сберегательный счет вы можете только в отделении банка, с паспортом".Но я ей не поверил (потому что в тот момент уже был уверен, что они абсолютно не компетентны в своей области) и зашел в сбербанк онлайн, где за 15 секунд открыл себе нужный счет, перевел на него нужную мне сумму и пошел счастливый в отделение банка, чтобы обналичить денежные средства. Мне это нужно было что бы положить денежные средства на счет жены, и сделать выписку со счета. Придя в банк, мы с женой проконсультировались у девушки-специалиста, что нам нужно внести на ее счет 300 тыс. для того, чтобы сделать справку о состоянии счета и поинтересовались, как нам лучше всего это сделать. На что девушка дала нам ответ: "Вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачисленны на ваш счет". Мы подошли к банкомату и начали вносить деньги. Все прошло чудесно, потом мы взяли талончик к "девушке за стойкой". Когда подошла наша очередь мы подошли и сказали, что нам нужна справка о состоянии счета, девушка взяла паспорт, и сказала следующее: "Ой, а вы внесли деньги через банкомат, они зачислятся только через 3 дня". Здрасти приехали.Я сказал: "Что вот девушка сказала, что "вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачислены на ваш счет".Она сказала: что деньги будут только через 3 дня и она ничего не может сделать! Я спросил: "А я могу пойти сейчас и и купить что нибудь на 300тыс?"она: "Да, можете это же ваши деньги".Я: "Тогда почему вы не можете выдать справку, что МОИ деньги лежат на счету?"Она: "Потому что деньги зачислятся только через 3 дня".Я: "Скажите, пожалуйста, а как нужно было делать, чтобы они зачислились сразу?Она: "Положить их на счет через кассира"Я: "А можно я их сниму и положу через оператора?Она: "конечно можете, но с вас возьмут комиссию в полпроцента (0.5%)Я: "Я уже знаю как это правильно сделать, нужно открыть счет и перевести туда деньги"она: "Верно, но тогда мы сможем сделать справку со счета, потому что деньги зачислятся туда незамедлительно".Мы подошли к терминалу и открыли счет и перевели туда деньги, затем вернулись к девушке и она сделала нам справку за 100р.Уважаемые руководители сбербанка, может быть мы увидев этот пост сможете объяснить, почему ваши сотрудники стараются сделать все, чтобы вашим клиентам было МАКСИМАЛЬНО НЕ удобно?Вернувшись домой мы решили вернуть деньги на мою карточку. Я зашел в сбербанк онлайн и перевел деньги со счета жены на свой счет. Появилось сообщение, что лимит превышен и чтобы перевод был сделан нужно позвонить в поддержку и подтвердить перевод. Жена позвонила в поддержку и объяснила, что нужно сделать 3 раза (потому что работники поддержки 2 раза переключали нас. 3ий работник спросил наши данные и попросил кодовое слово. Жене выдавали карту как зарплатную и она никакого кодового слова не заполняла! Мы это и объяснили парню, он сказал, что попробуйте подумать может вспомните, мы попробовали разные варианты, но после 3-х попыток он сказал, что они не верные и положил трубку (он не предупредил, что у нас 3 попытки и не сказал, что это кодовое слово блокируется НАВСЕГДА!!! Дружище мы тебя просто обожаем. Хотя мог бы предупредить и мы бы не стали "действовать наугад". После чего мы перезвонили в поддержку, и уточняли у девушки как нам все же сделать перевод, она сказала, что можно сделать перевод через банкомат! И будет без комиссии. Я оделся и поперся квартал, до банкомата. У меня сделать перевод не получилось - банкомат выдавал ошибку. Когда я вернулся перезвонил в поддержку и спросил почему не получается сделать перевод. И вот тут мне попался, О ЧУДО, парень который ЗНАЛ, что по этой карте можно сделать перевод только 100тыс. в день!Я попросил у этого парня составить жалобу на того "специалиста", с подачи которого мы заблокировали наше кодовое слово. Он долго что то там делал и сказал что придет sms с номером обращения. Мы попрощались и я пошел до банкомата - переводить 100тыс.Прошли сутки а sms так и не пришло, я перезвонил в поддержку и попросил уточнить номер обращения, которые я составлял сутки назад - девушка сообщила, что я никаких обращений не составлял. Получается так, что тот парень просто-напросто обманул меня!А еще когда я рассказал друзьям про эту ситуацию - они мне часа 4 рассказывали про другие случаи обмана по кредитным картам и другим косякам сбербанка. Завтра пойду закрывать все счета и карты в сбербанк. Буду очень рад, если люди, прочитав мой пост, задумаются над качеством услуг и выберут достойный и качественный банк!

8 июня оформила заявку на автокредит, предоставила все документы. Сотрудница банка обещала, что уже буквально на днях мне позвонят и сообщат решение банка.Ура! Уже июль!!! кредит взяла в другом банке и уже пару недель я на новом авто. А Сбербанк так и не перезвонил!.. Что говорить, видимо, клиенты банку не нужны...

02.07.2014 г.я через банкомат отправила деньги на счёт компании. Обычно сразу получала СМС от компании, а в этот раз не получила,на следующий день я обратилась к специалисту .который обслуживает в общем зале клиентов,посмотреть мой кассовый чек и поделилась своими опасениями...она их подтвердила – деньги ушли не туда...отправила меня к заведующей...
Хороший лозунг: " Пользуйтесь услугами Сбербанка!",но мне что–то больше не хочется после того,как я "пообщалась" с М.В.Кольман!)))
Сбербанк Вам помочь ничем не может...это Вы сами виноваты...сами и ищите ваши деньги...ищите через интернет эту организацию...едьте туда пишите там заявление и может быть они вам вернут...и в банке интернета оказывается НЕТ...и связь в банке только внутренняя...и т.д.и т.п. ...и пошла я искать...позвонила в службу поддержки по № 8–800–555–5550...где специалист мне сказала обратное.Как раз обратиться мне нужно в Сбербанк ,мне должны дать бланк заявления об опротестовании платежа,заполнить его и тогда банк отправит деньги или на счёт компании или на мою карту.Пришлось повидаться с заведующей ещё раз...на этот раз я застала её в дверях,она сказала,что она уходит...я сказала.что подожду...я всё–таки заполнила заявление,хотя заведующая отделением меня убеждала,что сколько было случаев,что деньги уходили "не туда" и всегда приходил " отказ" и ждать надо долго ...и убедила меня – оказывается " Сбербанк" ничем помочь не может!)) Как же так! Пользуйтесь услугами Сбербанка! А если что,так ищите сами – мы не можем вам помочь))

Деньги списаны с карты в онлайн-кабинете. Звонила в call-centre - операция списания была! Но до сих пор не поступили на мой счет. Позвонив по номеру получателя платежа уточнила, что все данные для перечисления верны! Прошло уже 5 (!!!) дней. Денег на счету парковки нет. За услугу этого перевода Сбер взял с меня дополнительную оплату. И как в данном случае можно решить этот вопрос, сидя в машине на парковке, и не имея наличных денег в данный момент? Зачем мне в таком случае дебетовая карта данного банка? Для дополнительных проблем в жизни? Ужасссссссс

Dыражаю большую благодарность сотруднице банка Ж-вой Елене. Понадобилась небольшая сумма денег на неотложные нужды, я решила обратится в офис Сбербанка г. Тобольска в 9 мкр, т.к. он находился недалеко от моей работы. Взяла талон на прием к специалисту, просидела в очереди около часа и после того как подошла моя очередь, Специалист пропустив мой талон, принял другого клиента, на мои возмущения ответил, что клиент записан на данное время и мне нужно подождать 30 мин и потом, если успеет, примет меня. Настроение сразу пропало, так как ждать примут меня или нет совсем не хотелось, да и время своё терять не хотелось.Решила обратиться в другой офис данного банка, до закрытия офиса о адресу ул. Ремезова, д. 124 оставалась 2 часа в надежде оставить хотя бы заявку на кредит я поторопилась туда. Мне очень повезло и взяв талон практически сразу попала с Ж-вой Елене, очень приветливая и дружелюбная девушка все мне объяснила, рассказала и мы отправили заявку, к счастью кредит мне одобрили и все документы нами были подписаны. Елена Леонидовна очень хороший специалист по-больше бы таких, и в следующий раз, когда мне понадобятся денежные средства, очень бы хотелось попасть именно к Елене Леонидовне.

Первый раз – сотрудница не смогла справиться с программой, порекомендовала обратиться в другое отделение. Пошёл в то, что рядом с домом.
Первое посещение офиса №9038⁄026 – заместитель управляющего отделением Алексей отказал, поскольку у меня не было с собой кредитного договора, а также по причине того, что погашать кредит досрочно может только титульный заёмщик, а не я – созаёмщик.
Перечитал кредитный договор. Согласно п. 3.9 Общих условий кредитования, созаёмщики имеют право на досрочное погашение ипотеки.
Второе посещение офиса №9038⁄026 утром 3 июля 2014 года – Алексея нет на рабочем месте, только он имеет доступ к программе. Попросили зайти вечером.
Третье посещение офиса №9038⁄026 вечером 3 июля 2014 года – показываю Алексею кредитный договор. Он снова отказывается принять досрочную оплату кредита, поскольку я не титульный заёмщик. Задаю ему прямой вопрос: «Отказываетесь ли вы исполнять кредитный договор Сбербанка России?» Он уверенно ответил: «Да, отказываюсь». Свой ответ мотивировал тем, что не является юристом и не может читать договор собственного банка. В общем, ужас. За такую некомпетентность нужно лишать банк лицензии.

Вот уже несколько дней пытаюсь досрочно погасить ипотеку. Сначала это не получилось в отделении Сбербанка на Валовой, потом в доп. офисе №9038/026 на Марьиной роще. Первый раз сотрудница не смогла справиться с программой, порекомендовала обратиться в другое отделение. Пошёл в то, что рядом с домом. Первое посещение офиса №9038/026 – заместитель управляющего отделением Алексей отказал, поскольку у меня не было с собой кредитного договора, а также по причине того, что погашать кредит досрочно может только титульный заёмщик, а не я – созаёмщик. Перечитал кредитный договор. Согласно п. 3.9 Общих условий кредитования, созаёмщики имеют право на досрочное погашение ипотеки. Второе посещение офиса №9038/026 утром 3 июля 2014 года – Алексея нет на рабочем месте, только он имеет доступ к программе. Попросили зайти вечером. Третье посещение офиса №9038/026 вечером 3 июля 2014 года – показываю Алексею кредитный договор. Он снова отказывается принять досрочную оплату кредита, поскольку я не титульный заёмщик. Задаю ему прямой вопрос: «Отказываетесь ли вы исполнять кредитный договор Сбербанка России?» Он уверенно ответил: «Да, отказываюсь». Свой ответ мотивировал тем, что не является юристом и не может читать договор собственного банка. В общем, ужас.

Так как я работаю до 18:00 и моя работа находится на другом конце города, я отпросился с работы немного раньше чтоб приехать в отделение банка и получить свою карту.Отделение банка работает до 19:00, а я приехал в отделение банка в 18:20. Стою я значит в живой очереди жду, аппарат который выдаёт листочки с номером очереди был уже отключен, хотя до конца рабочего дня отделения банка было ещё почти час. Ну это ладно, пол беды, пришёл я в банк с женой и ребёнком маленьким, подошёл я к окошку в котором выдают карты, там сидел молодой парень который отказался нас обслуживать мотивируя тем что ему нужно срочно отойти и послал в соседнее окошко у которого стояло ещё 5 человек, нас люди добрые пропустили вперёд так как с нами был маленький ребёнок, в окошке была девушка, я девушке объяснил что хочу получить свою карту которую должны были уже выпустить, девушка взяла мой паспорт, посмотрела по компьютеру и говорит ваша карта уже готова, я сейчас схожу за ней. Встала и подошла к соседнему окошку в котором тоже была очередь, спросила у своей коллеги с соседнего окошка про карту показав ей мой паспорт, а её коллега и говорит, сейчас у нас все карты уже закрыты и у нас нету к ним доступа сейчас. Я говорю, а как же мне быть? карта уже завтра мне нужна будет, мне отвечают приходите завтра днём и получите свою карту, я им объясняю что днём это не возможно так как я работаю на другом конце города и меня среди рабочего дня с работы никто не отпустит на что мне ответили что к сожалению помочь они сейчас ничем не могут хотя до конца их рабочего дня ещё оставалось 20 минут времени и люди в банке ещё были. Теперь из–за их пофигизма я смогу приехать за картой только в следующем месяце потому что я больше не собираюсь отпрашиваться с работы. Вот так вот обслуживают клиентов в отделении банка в городе Воронеж по улице Бульвар пионеров. Номер дома я не знаю какой, но на улице Бульвара пионеров всего одно отделение сбербанка России. Я конечно и раньше не был в восторге от обслуживания клиентов, но сегодня ещё раз убедился что сотрудникам банка наплевать на своих клиентов.

Получила зарплатную карту на работе в 2012 году. Вместе с ней сунули кредитную - ничего не вставляла в банкомат, сразу уничтожила. Неожиданно неделю назад не обнаружила средств на карте (уже уволилась, зарплату не переводили, но деньги оставались). Подключила Сбербанк Онлайн - оказывается с меня периодически списывают денежные средства не понятно за какие услуги. Пришла в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 109. Объяснить ничего не смогли - якобы какие-то мошеннические действия с кредитной картой и она активирована в Иркутске. Звучит бредово, разбираться ни в чем не захотели - пишите заявление в полицию. На просьбу проверить подключенные услуги - ответили, что ничего не подключено. Отказались считать это банковской ошибкой, а решили переложить проблему на полицию. Оказывается еще пенни капают на какой-то долг. Это не плата за обслуживание карты - суммы всегда разные, но снимаются почему-то только седьмого числа с периодичностью примерно раз в 2-3 месяца.

так что если вы приходите платить пошлину через терминал, выписывайте точное наименование и сумму.

из–за этого привлекли мою маму, как поручителя. Есть потребительский кредит в сбербанке. Являемся зарплатными клиентами сбербанка. Все прошло очень быстро, 23 июня оформили заявку, без каких–либо документов (только паспорта), а 27 июня, у нас уже был положительный ответ с одобрением суммы в два раза больше, чем запрашивали. Сейчас ждем пока продавец заканчивает оформлять документы и подаем их в банк. Остался вопрос в том, одобрят ли они объект недвижимости и в какие сроки...
Читала много плохих отзывов о сбербанке, но с ипотекой нам повезло. Т. к. в прошлом году хотели взять потребительский кредит в 450 000 руб, нам отказали – сказали, что у нас нет кредитной истории. Мы решили ее сделать. Взяли кредит в другом банке, купили машину, и выплачивали его по максимуму, через 3 месяца позвонил сбербанк и сказал, что нам одобрено 488 000 руб. под 16,5%. Мы обрадовались и взяли ту сумму которая оставалась нам по кредиту и погасили кредит в другом банке.

Добрый день! Уже второй год борюсь со Сбербанком. Несколько лет назад получал зарплату в организации, предложили открыть кредитную карту Visa Gold на льготных условиях, т.е. без платы за первый и последующий годы обслуживания. В конце 2012 года обнаружил, что с меня списали плату за обслуживание - 3000 руб. Подал претензию по эл. почте. Не прошло и полгода, как мне вернули деньги, но, похоже, забыли вернуть проценты. В конце 2013 года опять списали плату. При этом, что интересно всегда списывают без оповещения по СМС, хотя по всем остальным операциям всё приходит. Оформлял уже несколько претензий и по почте и по телефону и лично в банке. Вот недавно получил ответ (обращение - 004949-2014-041222), что деньги мне вернут, если я закрою карту и в момент закрытия по ней не будет операций (что бы это значило). Пошёл в дополнительный офис №6984/0255, обратился к руководителю, т.к. была суббота, то пообещала разобраться на неделе. Позавчера звонил её заместитель, сказала, что с меня всё правильно списывают, т.к. "в программе так указано". Сказала, что в том документе, с подписью сотрудника, где указано что плата равна 0, просто ошибка, сотрудник ошибся. Обещала подумать ещё, но как-то с сомнением в голосе. Вообщем, видимо от людей много зависит, но схема работы при которой ты пишешь претензию и никакой обратной связи нет, и решение тебе сообщает девушка-робот по телефону, очень неудобно.

Здравствуйте решили приобрести жилье. Выбрали СберБанк, так как я являюсь зарплатным клиентом больше 5 лет. Выбрали жилье, ипотечный кредит одобрили, нашли жилье, подписали кредитный договор. Наш менеджер настаивает и утверждает, что лично мне надо застраховать жизнь на год, мне это не понятно, почему я должен страховать жизнь на год, а в дальнейшем страховать не надо!? В кредитном договоре о обязательном страховании жизни нет не одного пункта! Есть один пункт о обязательном страховании объекта недвижимости: "Созаемщики обязуются предоставить кредитору страховой полис или договор страхования на объект недвижимости указанный в пункте 1.6." Проясните, пожалуйста, эту ситуацию, ведь пункт 935 ГК ГФ гласит: "Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону".