home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24 июня 2014 г.Тюмень ул.Красных зорь 55⁄1 снимала деньги в банкомате карточку банкомат проглотил, банкомат находится в здании офиса сбербанка, обратилась за помощью

Обслуживание

1

в грубой форме отказали, позвонила на горячую линию, ждала обещанного , но тчетно, обслуживание сбербанка оставила негативное впечатление, обратилась в отделение сбербанка на ул.Малыгина, 51 отд.№29, мне также с разнодушием сказали звоните на горячую линию, а горячая линия посылает меня разбираться в отделение сбербанка. Просто ужас, а казалось бы вина сотрудников банка, раз банкомат не исправен!

Елена

01.07.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Выдайте закладную!

Ипотека

1

29.06.2011 между мной и ОАО «Сбербанк России» в лице начальника СОФЛ доп. офиса 0545 Сормовского отделения № 6652 (далее – Банк) был заключен кредитный договор на приобретение объекта недвижимости. 29.05.2014 кредит мною был досрочно погашен и 18.06.2014 я обратился в Банк с соответствующим заявлением для снятия обременения и последующего получения нового свидетельства. На следующий день специалист Банка позвонила мне и пригласила 20.06.2014 в Управление Федеральной службы государственной регистрации для внесения соответствующих изменений в государственный реестр прав на недвижимое имущество и получения нового свидетельства. Написав заявление и заплатив соответствующие пошлины, мне была выдана расписка в получении документов (копия прилагается) на государственную регистрацию и назначен срок получения нового свидетельства на 23-24 июня 2014 года. Однако 23.06.2014 мне позвонил регистратор и сообщил, что для получения свидетельства в указанный срок мне нужно донести закладную, которая оформлялась при получении кредита, о существовании которой специалист Банка мне ничего не сказала. Зная о лидирующих позициях Банка на рынке ипотечного кредитования и не сомневаясь в компетентности его сотрудников, а равно и в оперативности исполнения ими своих обязанностей, 24.06.2014 я обратился в Банк для получения закладной, рассчитывая уложиться в установленные Росреестром сроки. Однако мне было указано на то, что закладная может быть выдана не ранее чем через две недели, а то и месяц. Все еще надеясь на оперативное решение моего вопроса, я обратился к специалисту, исполняющую обязанности руководителя данного отделения. Никаких вразумительных ответов на свои вопросы и законные требования я не получил, срок получения свидетельства истек, вопрос остался нерешенным. В соответствии с п. 2 ст.17 Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». В кредитном договоре с Банком указан срок выдачи закладной в течение 30 (тридцати) календарных дней после исполнения заемщиком своих обязательств в полном объеме (п. 5.1.4. договора). Обязательства перед Банком мной исполнены полностью 29.05.2014. Таким образом, на момент написания данной претензии установленные договором, законом сроки, а закладная мне не выдана. Мои обязательства перед банком выполнены в полном объеме, однако в результате незаконных действий сотрудников банка я лишен возможности регистрации своего законного права собственности на данный объект недвижимости (квартиру). Действиями (бездействием) должностных лиц банка нарушаются мои права, как собственника, на владение и распоряжение имуществом, предусмотренные ст.209 Гражданского кодекса РФ. Незаконные действия сотрудников банка препятствуют процессу продажи данной квартиры, что наносит убытки в виде упущенной выгоды. Данная ситуация выявила полную некомпетентность сотрудников отделения банка №6652.

marla070

01.07.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Три недели непонимания (с продолжением)

Кредитные карты

1

Произошла весьма щекотливая ситуация. г. Новосибирск, 11.06.2014 кредитная карта gold удержана банкоматом, установленном не в отделении. Через 2 часа поезд и я совершаю заключительное внесение денежных средств, чтобы задолженность стала полностью погашена и я в путешествии был уверен, что полная карта денег и сохранность их неоспорима, а тут такое. Блокирую через call-центр и узнаю адрес отделения, который занимается инкассированием оного. По возвращении обращаюсь в данное отделение (ул. Красный проспект 88, ВСП 8047/0346), где мне пояснили (сотрудник кассы), что карты у них нет и нужно вернуться через неделю (т.е. пять рабочих дней с момента удержания, не считая праздников и выходных), на предложение меня оповестить при поступлении карты, было отказано,… «вас таких много — всех не обзвонишь». Дозвониться до отделения невозможно … а находится оно очень далеко от места моего жительства. На сегодняшний день, прошло ровно ДВЕ НЕДЕЛИ. И что меня совсем удивило, карту мне не возвращают, объясняя тем, что инкассация не привозила мою карту, проверив кучу списков сотрудник кассы А.А. Л-ва, на мой вопрос: «И где же моя карта?», ответила без угрызения совести, что она тут вообще не причем и это инкассация все и посоветовала к инкассаторам обратиться, что меня совсем рассмешило. Потеряв столько времени в ожидании и неизвестности, единственно верным поступком стало заказать перевыпуск карты, что и сделали. /ВЫДЕРЖКА ИЗ ИСТОРИИ: Карту я получал не в отделении и даже не знаю его адреса, ибо её мне на рабочее место привез менеджер./ Спросил у Аси Александровны, как ускорить процесс… ответ: «Получить карту в отделении, к которому прикреплен счет, назвала мне длинный, видимо порядковый номер отделения, адреса так и не добился. В итоге заказ сделан на отделение, куда мне уже совсем не хочется возвращаться. На этом история не закончилась… За компетентным ответом на мои вопросы, я обрался к начальнику отделения (ул. Красный проспект 88, г. Новосибирск, ВСП 8047/0346). Не отводя взгляда от монитора компьютера, с улыбкой и словно витающей в воздухе долей юмора, мне ответили. " Наверное карты Вашей там нЕ было вовсе, вы ушли, а банкомат её выплюнул минут через двадцать. Всякое же бывает.» Совсем не ожидав такого сумбурного ответа, спросил о регламентах инкассации и кем это контролируется… ответ: "Никем, не нами, не знаю…" Вышел молча из кабинета, облитый морем «сарказма» и словно предвзятого отношения, в надежде, что еще через целых «пять — семь дней» я получу карту вновь. Прошла еще неделя… Сотрудник кассы мою карту не нашла. Учитывая то, что мне пришло смс оповещение. Опять сказала, что это не ее дело и она не причем. «Потом приезжайте или обратитесь в инкасацию, это они не привезли". Вопиющее возмущение от этого бреда.. Среди спецов в зале, увидел вышеупомянутую Асю (ведущий специалист). Обратился к ней дождавшись очередной очереди. Она долго проверяла и пошла в кассу искать. Уточню еще раз, речь идет о голдовой кредитной карте, и эта супер-девочка выносит все же карту с моим именем, электрон не эмбосированную… дебетовую, к старому зарплатному счету, которым не пользуюсь уже года два. Я в шоке, что за бред? Оказывается Ася ошиблась. Моему возмещению нет предела. Сегодня 30 июня. Она заново напечатала заявления, расписалась за меня, куда доставить карту не спросила, сама же знает где мне удобно… Старую зарплатную не забрала… Ждать перевыпуска еще неделю. Это не то что не дело, а выпиющий бред и суровая некомпитентность… Куда жаловаться? Устная притензия на них не работает. Срочно. Я скоро улетаю в другой город вновь.

Intellectinside

01.07.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сбербанк футболист лучше, чем сборная России по футболу

Дистанционное обслуживание

2

Встретилась с некомпетентной работой банковского персонала сбербанка (отделение). Благодаря их «качественной» работе нажила огромное количество проблем. Суть претензии в следующем: На карте была подключена услуга смс-уведомление. Когда пришло время перейти на более выгодный тарифный план сменила номер телефона и обратилась в отделение сбербанка с просьбой, отвязать старый номер телефона и привызать новый. То ли у товарища, который принял у меня заявления не было опыта, то ли желания выполнять свою работу корректно… В итоге, этот горе сотрудник повесил на карту 2 номера. О чем меня, естественно, не уведомил. Со спокойной душой и чувством выполненного долга я пошла домой. На тот момент я и не догадывалась, что все операции по карте дублируются и видны не только у меня в телефоне, но и в телефоне какого-то «счастливца»злоумышленника. Прошло несколько месяцев… Я копила средства на свои нужды и в один прекрасный момент приходит смс о снятии с карты денежных средств в размерее 9999 рублей и 2999 рублей. Если бы не отвратительная игра сборной России по футболу, об этой неожиданности я узнала бы только с утра. "Прям распродажа какая-то!» -Подумала я и кинулась блокировать карту. Ребята, которые сделали нехорошее, оказались недалекого ума или малоопытны в таких вопросах, в общем они перекинули деньги на номера других мобильных телефонов (билайн). Переживая за свои средства, я потратила около 4 часов своего заслуженного сна, пытаясь разобраться с помощью службы технической поддержки сбербанк. Услышав, что я должна сделать и каков механизм возврата, я обратилась в отделение сбербанка. Получился испорченный телефон: колл-центр говорит одно-придите в отделение сбербанка Вам там помогут… Какие же я большие надежды возлагала на это отделение! Отделение сбербанка говорит: "Составьте заявление через колл центр", обратитесь в полицию и в Билайн. Что называется почувствуй себя мячиком ибо пинали меня как хотели и куда хотели… Вот только гол был не в мою пользу. Люди, будьте бдительны и перепроверяйте работу сотрудников сбербанка! С уважением, патриотка, болельщица и просто человек.

F*******@mail.ru

01.07.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа отдела эквайринга Сбербанка

1

Здравствуйте! Вот уже два года наша организация работает по эквайрингу на терминалах сбербанка. Дозвониться в отдел по телефонам указанным в памятке мне не удалось ни разу. Дело в том, что для того чтобы набрать добавочный номер должен сработать автоответчик, А ЕГО ТАМ ПРОСТО НЕТ. И трубку никто не снимает. Единственный способ связи БЫЛ мобильный телефон менеджера Виктории К-вой, крайне редко, но удавалось дозвониться. И вот наступил черный день - В.К-ва ушла из эквайринга ... и обещав сказать телефон приемника, пропала. За два года Сбербанк так и не вернул Наш экземпляр договора. Сейчас необходимо поменять на терминале адрес местонахождения в двух точках, письма написаны и отправлены, но так ничего и не происходит... Очень хотелось бы пообщаться с начальником этого подразделения, чтобы сказать спасибо, за такую "отлично" налаженную работу.

bsokol

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата по реквизитам в Сбербанк Онлайн

0

Вплотную со Сбербанком начал работать пару лет назад. Устраивало всё: банкоматов куча, полноценный интернет-банк, мобильный банк. Всё до поры до времени, пока "чудным образом" не перестали принимать платежи сторонних организаций. Проблема началась в начале июня, когда захотел оплатить по счёту от организации. Как обычно радостный начал вбивать реквизиты... "по указанным реквизитам не найдены услуги". Поддержка поразила своим ответом: "Да, такое есть, так как организация не заключила договор, чтобы принимать платежи от сбербанка". Я УПАЛ! Если я буду просить каждую организацию, которая мне выставляет счёт как физическому лицу, чтобы заплатить от 150 рублей... Уважаемый Сбер, мне такой интернет-банк не нужен. Зачем испортили нормально работающий механизм и заставляете меня искать альтернативный банк со вменяемым онлайн банкингом. И не надо подготовленные ответы от "Службы заботы о клиентах Сбербанка России". Хотелось бы услышать внятный ответ, почему Вы своих клиентов ограничиваете в оплате тех или иных переводов, с которых вы удерживаете немалую комиссию для онлайн банка - 1%.

teufelkaizer

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка платежа

0

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, выплачиваю кредит. Всегда платежи вносила досрочно, но месяц назад потеряла работу. Я звонила в Сбербанк на горячую линию, ходила в отделение г. Конаково, где оформляла кредит, с просьбой об отсрочке платежа и не начислении пени. Меня никто слушать не стал, отказали в приеме моего заявление и сказали, что такие заявки они не принимают. Сейчас начались звонки на телефон с угрозами. Я старалась объяснить, что внесу платеж в июне в двойном размере, что это первая моя просрочка, но сотрудница сказала, что дает время до 5 числа или они подают в суд. Причем вела разговор в грубой форме, не давая вставить слово. Хочу заметить, что при оформлении кредита сотрудники навязывают страховку, не принимают отказ. Страховка стоит дорого и ничего не дает клиенту. Почему бы не ввести в страховку пункт, если человек остается без работы?

lika_100

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я пытался взять кредит наличными

0

Решил и я оставить отзыв, все бывает в первый раз...Сберовской дебетовкой пользуюсь чуть больше года, за это время какие только суммы она не видела... Работаю в сфере розничной торговли, товар дорогой, часто стоимость товара попадает прямо на карту. Начиная с осени прошлого года периодически приходила рассылка от Сбербанка на телефон об одобренном кредите, не нуждался, т.к. являюсь действующим клиентом в двух других банках. После нового года устроился на вторую работу, планируем с женой ремонт "забабахать", а т.к. я человек не из тех, кто любит откладывать и ждать, понял что еще один займ в банке не помешает.23-го Апреля приходит очередное смс с текстом: ***, для Вас персональное предложение! Кредит до 1,5 млн руб. на 5 лет под 22,5% годовых. Успейте оформить в апреле в любом отделении! И как обычно так называемый "пароль". Задумался, но проигнорировал, хотел пару месяцев позакрывать действующие кредиты досрочно.15-го Мая приходит еще смс: ***, напоминаем, что для Вас действует предложение по кредиту: сумма до 1,5 млн руб. на 5 лет под 22,5% годовых. Оформите по паспорту до 31.05. Задумался еще сильнее, т.к. обе работы, на которых тружусь платят неофициальные деньги и в справке 2НДФЛ отразить заработок невозможно, справку по форме банка и то только на одной могут оформить, подумал: это мой шанс! 19.05 иду в банк, узнаю об условиях... и что вы думаете?! "Нет, вам нужно предоставить справки с работы". Хорошо. 21.05 Приношу справки, девочка-операционист проверила, отсканировала, отправила, говорит: "в течение двух рабочих дней будет ответ".22.05 (Четверг) ожидание.23.05 (пятница) ожидание...24.05 (Суббота) Не рабочий день.25.05 (Воскресенье) Не рабочий день26.05 Звонок из банка:- Доброе утро, ** ****, у вас в справке не указан р/с работодателя, не могли бы вы исправить справку.- Конечно, улыбаюсь я... 27.05 Приношу переделанную справку, отдаю, снова знакомые слова:- В течение двух рабочих дней, проходили уже, подумал я.28.05 Тишина...29.05 тишина....30.05 Звоню сам - отказ, как обычно без пояснения причины, никому не звонили, ничего не узнавали. Доход достойный, кредитная история отличная.Дебетовую карту Сбербанка я уже заблокировал, чтобы подобная рассылка не приходила.Спасибо за внимание.

Opc

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники Сбербанка

Кредиты наличными

5

Добрый день! Обращался в Сбер за потребительским кредтом. В рамках зарплатного проекта сотрудникам нашей лавки предоставляются специальные условия (собственно почему мой выбор пал именно на этот банк) и персональный менеджер. В моем случае менеджером была Ирса Б. (Донское отделение Якиманка). Хочу выразить ей признательность и благодарность за качественно и оперативно предоставленные услуги. На самом деле, менеджер подъехала к нам в лавку, все документы подготовила самотоятельно, безо всякого моего участия, очень быстро были получены все одобрения, была организована встреча в офисе на Якиманке для оформления кредита в удобное для меня время. Вся процедура оформления непосредственно сделки заняла минут 30. Отдельное спасибо менеджеру Л-ву Олегу, который так же все документы подготовил быстро, ответил на все интересующие меня вопросы. Учитывая неоднозначную репутацию Сбера был очень приятно удивлен качеством сервиса и индивидуальному подходу к клиенту. Спасибо еще раз всем, кто сделал для меня процедуру получения кредита максимально комфортной. С уважением, Роман К.

Роман К

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск кредитной карты

Кредитные карты

2

Послушайте мою историю о СБЕРе. Осенью 2013, как пенсионеру по инвалидности, мне была предложена предодобренная кредитная карта КРЕДИТ МОМЕНТУМ ВИЗА 48ХХХХХХХХХХ5839, кою я и получил в ВСП 7977/01730 г. Москва (0 руб. обслуживание, Моббанк бесплатно). Сразу оговорюсь, что, придя домой, я обратил внимание, что в Заявлении на получение… масса косяков (перепутаны адрес регистрации и реального места жительства, номер дома регистрации неверен). Но поскольку карта бесплатна (и я сам промумыкал!) – я был готов не обращать внимание на отдельные шероховатости. Пользование картой было приятно и беспроблемно. ;) Карта заканчивалась 06/2014. СБОЛ в мае месяце мне отрапортовал, что карта КРЕДИТ ВИЗА КЛАССИК мне перевыпущена (согласно моей просьбе в Заявлении…), и я ее могу получить в своем отделении (еще и смс пришло). В середине июня я посетил свое отделение на предмет получения карты, оказалось, что карта не пришла. 26.06.2014 я посетил отделение повторно. И опять карта не пришла. 30.06.2014 я сделал третью попытку (оператор - Б-дарь Ю.А.) и … Карта не пришла. "Девушка, давайте я уже поговорю со старшим уровнем" – предложил я, и старший уровень не подкачал, о чудо, карта, вот она (Лично у меня нет сомнений, что карта лежала в отделении давно, просто всем плевать - придет еще раз, ничего с ним не сделается). Далее было веселее. Сколько стоит обслуживание карты? – до конца года 0, далее 750 р/год. Почему? СБЕР – коммерческое предприятие. Пользование картой для меня будет платное, поэтому, девушка, давайте внесем изменения в моем Заявлении на… – они неверны. Здесь выясняется, что изменить косяк предыдущего оператора, это тяжелое оскорбление для сегодняшней девушки. Работаем по схеме, она мне выдает Заявление об изменении данных с ошибками на подпись – я ручкой правлю ошибки (встречая полное непонимание). Периодически дает дельные советы своей подчиненной верхний уровень, по запросу девушки. После четвертого перепечатывания Заявлений (!!!), оказывается, что компьютерная система СБЕРа противится вводу каких-то там данных (паспорт при мне, все данные я представил) и мне предлагают - оператор от руки заполнит Заявление на выдачу карты… (с данными, которые меня устроят!!!). Понимая, что эти данные будут хранится только у меня, я смиренно прошу прекратить мне выпуск кредитки на “левых” условиях. P.S.Мораль. СБЕР поднаторел в сборе средств, в том числе и с пенсионеров по инвалидности. Девушки в СБЕРе непрофессиональны, отсутствие знаний и элементарной внимательности прикрываются апломбом. P.S.S. Бесплатная кредитка была нужна для перехватывания небольшой суммы между пенсиями.

samiztekh

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк Бизнес Онлайн

0

Истек срок действия моих полномочий Председателя Правления ГСК, в результате чего Сбербанком введены ограничения в работе Сбербанка Бизнес онлайн. Предоставив в отделение по адресу: Москва, ул. Каховская, д. 23, оригинал протокола общего собрания о продлении полномочий Председателя Правления, получил ответ о возможном возобновлении работы в Сбербанке Бизнес Онлайн только после подписания ряда документов по системе Сбербанк Бизнес онлайн (заявление, договор и т.п.) и не ранее, чем через неделю. В этой связи, прошу подробно разъяснить порядок возобновления работы в Сбербанке Бизнес онлайн после продления полномочий руководителя и размеры тарифов, взимаемых в данном случае Сбербанком.Спасибо.Администратор: Уточните дату и время вашего обращения в отделение?gsk 3: Обращение в отделение Сбербанка 30.06.2014г. днем. До настоящего времени (04.07.2014г) работа Сбербанка Бизнес Онлайн не восстановлена.

gsk 3

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк Бизнес Онлайн

0

Истек срок действия моих полномочий Председателя Правления ГСК, в результате чего Сбербанком введены ограничения в работе Сбербанка Бизнес онлайн. Предоставив в отделение по адресу: Москва, ул. Каховская, д. 23, оригинал протокола общего собрания о продлении полномочий Председателя Правления, получил ответ о возможном возобновлении работы в Сбербанке Бизнес Онлайн только после подписания ряда документов по системе Сбербанк Бизнес онлайн (заявление, договор и т.п.) и не ранее, чем через неделю. В этой связи, прошу подробно разъяснить порядок возобновления работы в Сбербанке Бизнес онлайн после продления полномочий руководителя и размеры тарифов, взимаемых в данном случае Сбербанком.Спасибо.Администратор: Уточните дату и время вашего обращения в отделение?gsk 3: Обращение в отделение Сбербанка 30.06.2014г. днем. До настоящего времени (04.07.2014г) работа Сбербанка Бизнес Онлайн не восстановлена.

gsk 3

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

отправила перевод, не могу получить платежное поручение

1

называют сроки 4 дня.

Яценко Марина викторовна

30.06.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительная работа банка

Дистанционное обслуживание

1

Если вопрос выходит за рамки обычных – открыть счет и положить-снять деньги, то решить его оказывается невозможно. Сотрудники говорят: «У нас нет такой информации», «звоните в службу поддержки», «обращайтесь в отделение», «пишите заявление», … и так по кругу. Правда, всё вежливо, но либо сваливают вину на меня, либо отписываются пунктами из правил, которые к ситуации подходят с большой натяжкой. 05.04.2014 получил золотую визу аэрофлот и с тех пор карта регулярно блокируется банком через 1-2 дня работы. Разблокируют две недели и только по письменному заявлению. За три месяца карта полноценно работала всего несколько дней. Пробовал писать в претензионную службу, но получил отписку, что якобы я сам заблокировал карту через услугу «мобильный банк». На бумажное обращение ответили пунктом 10.25, цитирую: «…Банк имеет право отказать в подключении номера телефона к услуге/отключить номер телефона от услуги «мобильный банк». Непонятно только почему никто из сотрудников не сказал этого раньше. И почему при этом была заблокирована сама карта. И почему это происходило больше трех раз подряд. 17.05.2014 услуга «мобильный банк» была отключена по заявлению – девочка в отделении посоветовала, чтобы убедиться, что проблема с картой, а не с услугой. 30.05.2014 карту утром разблокировали, а вечером – снова заблокировали. На заявление ответили не читая, поскольку ответ дословно повторяет предыдущий. Тот факт, что «мобильный банк» был отключен за две недели до блокировки, успешно проигнорировали. 06.06.2014 написал очередное заявление на разблокировку карты, но сейчас она заблокирована. Либо заявление проигнорировали, либо разблокировали и сразу снова заблокировали. К тому же отказываются возмещать абонентскую плату (3500 р. для Visa Gold «Аэрофлот») за три месяца пока карта не работает по вине банка.

k*******@gmail.com

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

я, Оганесян Г.,обратился в ДО 01516 30 июня 2014г. мне очень не понравилось обслуживание клиентов, я пробегал по каждому сотруднику с просьбой помочь,но никто не откликнулся на мою просьбу

Обслуживание

1

я потратил ровно час,чтобы меня выслушали.сотрудники просто делали вид,что меня не видят и очень грубо отвечали.примите меры по обслуживанию...

клиент Сбербанка

30.06.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязчивость

3

Добрый день! Часто прихожу в отделение СБ (пополнить счет, пропечатать операции в сберкнижке, снять определенную сумму и т.д.). Каждый раз сотрудник банка задает вопрос: "А знаете ли, что Вам одобрена кредитная карта на 100 000 руб? Давайте оформим, и мы Вам ее выдадим?". Каждый раз я говорю (а последнее время начинаю еще до того, как операционист предложит мне карту): "НЕТ, меня это не интересует и интересовать никогда не будет, сделайте отметку на будущее". Последние несколько раз сотрудники просто уже просили со словами: "Пожалуйста, давайте мы Вам ее выдадим и при Вас же порежем и выбросим?" Что это? Я не понимаю. Сотрудник получает премию за выдачу такой карты? И сколько раз нужно обратить внимание работников, чтобы они прекратили приставать ко мне с этим кредитным продуктом?Администратор: Уточните адрес отделения или его номер, где вам пытаются навязать карту? Кодга последний раз повторилась подобная ситуация?

Conquisatdor

30.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Первый раз сталкиваюсь с таким тупизмом, не написать об этом нереально. 25.04 я пришла в ОБ в Спб на ул Коллонтай 24 и подала заявление на отключение услуги мобильный банк.

Обслуживание

1

Услуга по непонятным причинам отключена не была. Через месяц я снова обратилась по единому номеру и указала на этот факт и СНОВА подала заявку на отключение. Должно было прийти смс с регистрацией обращения, естественно оно не пришло. Через 3 дня я снова обратилась по единому номеру и в этот раз мне даже пришло смс о том, что обращение зарегистрировано и через 5 днец–смс о том, что оно рассмотрено. Но в результате с меня снова списывают плату за мобильный банк, причем сама эта услуга мне не предоставляется, так как номером не пользуюсь тем уже 7 лет, он уже давно чужой! Результат– сбербанк нарушает начиная с 30.04 мои конституционные права, рассылая постороннему лицу все мои расходные и другие операции плюс, уже третий месяц получает с меня неосновательное обогащение! Что за бред, кто за это будет отвечать

евгения

29.06.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Буду обходить стороной Сбербанк

Кредиты наличными

1

17.06.2014 года я обратился в дополнительный офис №8607/0215 ОАО «Сбербанк России» в городе Вышний Волочек с заявкой о получении кредита в сумме 120 000 рублей. Кредитному специалист заявила, что кредит мне будет предоставлен в размере 133 000 рублей, со списанием оплаты услуги страхования жизни и здоровья в размере 11 970 рублей, а в случае моего отказа от страхования кредит я не получу в ближайшие 2 месяца. Также она потребовала оплатить страховку моей дебетовой карты в размере 820 рублей, сказав, что это также обязательное условие получения мной кредита. Деньги нужны были срочно, т.ч. мне ничего не оставалось как подписать сначала заявления о страховании, и только потом она мне дала подписать кредитный договор. В итоге я получил деньги в размере 120 210 руб, и кредит 133 000 рублей под максимальную процентную ставку, хотя являюсь участником зарплатного проекта. 18.06.2014 года мною было поданы: 1) претензия на незаконные действия кредитного специалиста, 2) заявление на отключения меня от программы страхования моей дебетовой карты, 3) заявление с просьбой отключения меня от программы страхования жизни и здоровья, и возврата денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования, в соответствии с п. 4.3 условий участия в программе коллективного добровольного страхования заемщиков – физических лиц ОАО «Сбербанк России», в дополнительный офис №8607/0215 ОАО «Сбербанк России» в городе Вышний Волочек, которые были зарегистрированы секретарем с пометкой в моих экземплярах. 23.06.14 года я имел удовольствие поговорить с заместителем руководителя дополнительного офиса №8607/0215 ОАО «Сбербанк России» в городе Вышний Волочек, которая мне объяснила, что кредитный специалист правомерен Плату за страхование обратно не получу, потому что я все подписал, и сам виноват, на мою просьбу посмотреть видеозапись разговора с кредитным специалистом она не отреагировала!!! Я предупредил, что обращусь в Роспотребнадзор и в суд. В данное время заявление на действие сотрудников Сбербанка находится на рассмотрении в Роспотребнадзоре. 27.06.14 года я обратился в операционное окно дополнительного офиса №8607/0215 ОАО «Сбербанк России» в городе Вышний Волочек, с просьбой частично досрочно погасить кредит, путем списания суммы 20 000 рублей, в следующий рабочий день (30.07.14), что предусмотрено кредитным договором. Вместо этого я получил от оператора заявление о частичном погашении кредита путем списания в следующую платежную дату(17.07.14). Я попытался возразить оператору, на что она ответила, что не работает какая-то компьютерная программа, либо подписывай заявление или нет. Пришлось подписать. Раньше я обращался за получением кредита в Сбербанк, Помню ,что кредитным специалистом мне были разъяснены и предложены различные условия кредитования под приемлемый % и разъяснены условия страхования жизни и здоровья., потому я и обратился в Сбербанк. Прошли те времена, теперь хамства и вымогательства не избежать. Какие кадры и где набирает в свою команду Сбербанк??? БУДУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ эту компанию.

piv2711

29.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк онлайн необоснованно списывает комиссию за перевод между своими счетами (счетом и картой), открытых в одном отделении МО

1

Сбербанк онлайн необоснованно списывает комиссию за перевод между своими счетами (счетом и картой), открытых в одном отделении МО. Особенно является вопиющим то, что в процессе оформления операции НИГДЕ не была указана сумма подобной комиссии, а появилась только после завершения операции в отчете. Для чего так делается, чтобы мы не замечали и спокойно "спали", пока без нашего на то разрешения и без нашего ведома "залазили" и забирали деньги, но после проведения какой-либо операции?В тот-же день, при телефонном обращении, оператор подтвердила, что данная комиссия является необоснованной и предложила написать заявление. Телефон, с которого был звонок, находится в дополнительной информации, можете проверить записи.Администратор: Уточните, как давно средства были зачислены на счет, с которого был осуществлен перевод? У вашей организации напрямую заключен зарплатный проект, или же карту оформляли самостоятельно и передавали реквизиты счета в бухгалтерию? Special.farm: Зачисление з/п на счет - 02.06, перевод между своими счетами 25.06, комиссия после проведения операции 25.06 - 1%. Зачисление з/п на счет - 02.06 (сберкнижки) НЕ на КАРТОЧНЫЙ. В бухгалтерию передавался номер счета сберкнижки. Договора на зп проект нет. Руб. Карту visa оформляли самостоятельно.

Special.farm

29.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно сняли деньги с карты 27.06.14

0

С карты незаконно списали все наличные. Сначала пришло смс (мобильный банк) о переводе на мобильный, затем о переводе на карту 2 смс, в итоге осталась без денег. Сотрудник банка на телефону горячей линии заученный текст прочитал и куда обратиться конечно посоветовал, НО, почему банк совершенно не заботится о безопасности клиентов? Совершенно не располагаю временем бегать по инстанциям, писать заявления о краже в полицию, кучу заявлений о перевыпуске карты и незаконном списании, ХОТЯ ВСЕ ЭТО ДЕЛАТЬ ПРИДЕТСЯ!!! И никакой уверенности в возврате средств нет, по крайней мере, сотрудники горячей линии вздыхают весьма обреченно, приходится вздыхать вместе с ними, глядя на отвратительную работу и безобразное отношение к клиентам банка, позиционирующего себя как "надежного"на протяжении долгих лет.

katrin62

28.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025