140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Правильно, что все на Газпром переходят. Взяли 1000 ни пошлина не оплачена ни 1000, пишите говорят заявление.

Добрый вечер! Обратилась на горячую линию по вопросу потребительского кредитования. Обратилась в отделение СБ по адресу Брянск, пр-т Ленина 10 б. Являюсь пользователем карты по зарплатному проекту. По телефону горячей линии сказали, что процентная ставка 16,5%. Кредитный специалист сделал расчёт на 20,4 процента со страховкой. размер кредита 130 000, переплата 104 000. Кредит подтвердили, но почему такая % ставка, да ещё со страховкой. Ранее брала кредит в данном банке, но такие проценты? А разница в зарплатном проекте? Поясните, пожалуйста.

22 июня 2014, обратился в отделение банка в городе Тверь, с намерением заказать денежную сумму (собственные средства) для снятия наличными с вклада до востребования. Дату для снятия выбрал субботу 28.06.2014. По неизвестной причине, операционистка отказала, мотивировав это тем, что "по субботам мы не выдаем заказанную наличность". Наплевательское отношение к своим клиентам, в очередной раз подтверждается...

Хочется Вас поблагодарить, за активное сотрудничество! Брал кредиты, исправно плачу, являясь зарплатным клиентом. В общем все хорошо. Единственное, оставлял на днях заявку - получил отказ. Но я думаю, что причина не в банке, а во мне - менял место работы, работаю уже 3 месяца (Полиция), так называемая испыталка. На этот период зарплату давали наличкой, которую клал на карточку. В банке при оформлении сказал, что мол такая ситуация сейчас. На что мне ответили, что все нормально - банк же видит, что перечисление на счет идет. Видимо, из-за этого отказали, так как реально перечисления на счет с УВД нет, перечислял я. Надо было справку взять из бухгалтерии, но в банке сказали, что не обязательно. Попробую потом, попозже теперь уже. Спасибо, с Вами приятно сотрудничать.

Прибыл 09.06.14 к открытию отделения Сбербанка, взял талон электронной очереди (талон Е001 по операциям "вклады, металлические счета, НПФ"). Моя задача: пополнить вклад. Прождал 40 (сорок) минут. За это время были обслужены все, кто пришел до меня, и еще множество после меня. Поскольку я не могу ждать неопределенное время, когда подойдет моя очередь, я поинтересовался у персонала: когда? Ответ: все происходит в порядке электронной очереди. Это надо понимать так: неизвестно когда, мы очередью не управляем, и информацией, когда Вы будете обслужены, не владеем. Это значит, что я мог прождать и час, и два, и это и есть правильный порядок. Вот чем я хуже тех людей, которые пришли позже меня? Я пришел через два дня, опять к открытию, и мне повезло: аппарат вышел из строя, и обслуживание производилось в порядке "живой очереди". В ответ на мою жалобу на неправильную организацию очереди, я получил письменный ответ, суть которого: "система электронного управления очередью работала корректно согласно утвержденной матрице приоритетов". То есть так и надо. Ничего, что для того, чтобы положить на счет несколько сотен тысяч, я должен сделать несколько визитов в Сбербанк? Вот за такое отношение к клиентам я не люблю Сбер.

ну мы как умные маши думая что курс то поднялся,предполагаем как минимум какой то плюс. но в банке нам выдали 127 тыров. то есть мы положили в этот банк деньги,они их крутили, курс поднялся и мы еще и потеряли три тысячи! каков финт ушами? как обьяснила оператор это процент за раннее закрытие.

В июле 2013 г. оформила кредитную карту VISA GOLD с кредитным лимитом 75 000 руб. в Москве в отделении Сбербанка на Алексеевской. В феврале с.г. Сбербанк самостоятельно увеличил мой кредитный лимит с 75 000 руб. до 90 000 руб. Мне необходимо получить расширенную выписку со счета за период с 01.10.2013 по 01.03.2014. Столкнулась с реальной проблемой ее получения. В отделении банка, где обслуживается данный счет, любезно сообщили, что информацию по карте "видят" только с марта 2014 г. Ранее не "видят". Отправляют в on-line или на "горячую линию". В on-line за указанный период невозможно получить данную выписку, оператор "горячей линии" отправляет в отделение банка. Обслуживание считаю неудовлетворительным. Специалисты Сбербанка, где найти решение проблемы? Куда же надо обратиться, чтобы заказать расширенную выписку за указанный период?

Добрый день. Закончился срок длительного поручения для погашения ипотеки, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Задолженность оплатил, но новое длительное поручение сотрудники отделения отказались оформить. На вопрос "Как оплачивать ипотеку?", сказали платить по банковскому ордеру, который выдали при оплате просроченной задолженности. Возникает вопрос, если день списания у меня 19-го, то теперь когда я должен оплачивать ипотеку? В любой день до 19-го или только 19? Правомерен ли отказ в оформлении длительного поручения?

Все события действительны, организация является клиентом Сбербанка. Действующие лица: отделения Киевское, Б.Доргомиловское, Южнопортовое д. 2.20.06.2014г. в налоговой было поручено на руки определение об отзыве инкассового поручения со счета. С этим документом я приехала в отделение Киевское (Брянская, д. 8 ), там эти документы "не принимали, так как они этого не делают" и отправили на Б. Дорогомиловскую д. 10. Там ситуация была такая же, у них все это было должно делаться "очень долго" и меня отправили на Южнопортовую д. 2. в канцелярию - "там точно возьмут". 23 июня 2014г. я попала туда, "где точно возьмут", девушка в приемной отказалась представиться и забрала определение. На вопрос, а представиться, сделать копию и поставить отметку о принятие был получен совершенно хамский ответ, что она здесь: "НИ С КЕМ НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ", - но реестр на разблокировку передадут сегодня же и счет вечером заработает. Сегодня 26.06.2014г. никто ничего не знает, ни может не сделать, ни помочь. На постоянные звонки и вопросы, наш менеджер К-на Екатерина 8-495-544-00-50 просто скрывается, нам говорят, что все вышли и вам перезвонят в течение часу или даже пол. Куда мне написать официальную жалобу, так как ни сотрудники, ни начальники этих подразделений не берут трубки? Так же подскажите как вернуть деньги с зарплатного проекта и закрыть счета. Если кто-то мне вдруг решиться помочь, мои координаты в дополнительной информации к отзыву.

Пишу от имени мамы, вся доп. информация будет предоставлена ниже. В марте подключила "чудо-услугу" автоплатеж к своей карте. Суть такова: на мой номер билайна, когда там меньше 150 руб, происходит автоматическое списание с карты 100 рублей. Попользовалась, не понравилось. Решила отключить. В апреле зашла в офис (Люблино), мне озвучили волшебный номер, я набрала, практически сразу пришла смска о том, что услуга отключена. Спустя три недели!!! 10 мая мне приходит смс от Сбербанка с номера 900 о том, что с моей карты по услуге автоплатеж списано на моб. связь 7564 руб. Странная сумма? это последние 4 цифры карты... Пошла в банка, сказали пишите претензию, но деньги не вернем. Ответ получила на днях, мол я сама виновата, что подключила такую услугу. Так вот: НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. Позвонила в колл центр, там вообще беда... было принципиально продиктовать адрес офиса, а что если я не знаю... да и какая разница какой офис, ответ предоставляет служба по работе с претензиями (или как там они себя называют), а в офисе мне просто распечатали бумажку с ответом. И я уже не молодежь, ходить и оббивать пороги банка... Ах, да, ответ был предоставлен с грамматическими ошибками :wall:

Зарплатный (9 лет обслуживаюсь) Юникредитбанк отказал в мелком потребительском кредите, не сообщив причину. Обратилась в Сбербанк на Марксистской д. 9 (кстати, новый офис, недавно открылся, современный, просторный и уютный) - без проблем выдали потребительский кредит на ту же сумму. Сегодня еще и получила кредитную карту Viza Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Лимит небольшой, но мне много и не надо, так, на всякий пожарный случай. Хочется сказать отдельное спасибо менеджеру Гр-ну Дмитрию Юрьевичу за очень внимательное и заботливое обслуживание.

Зарплатный (9 лет обслуживаюсь) Юникредитбанк отказал в мелком потребительском кредите, не сообщив причину. Обратилась в Сбербанк на Марксистской д. 9 (кстати, новый офис, недавно открылся, современный, просторный и уютный) - без проблем выдали потребительский кредит на ту же сумму. Сегодня еще и получила кредитную карту Viza Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Лимит небольшой, но мне много и не надо, так, на всякий пожарный случай. Хочется сказать отдельное спасибо менеджеру Гр-ну Дмитрию Юрьевичу за очень внимательное и заботливое обслуживание.

Банк вопреки договору вклада и закону без моего ведома списал проценты, скинул мои деньги (97 000) на карту и деньги пропали. Сберкнижка не закрыта,расходного чека нет и денег тоже. Сослались на какого–то призрачного мошенника. Предоставили в суде какие драконовские условия,с которыми я якобы согласился. Подписи все естественно подделали и я это доказал,предоставив экспертизу,но пройдя 5 судебных инстанций я так и ничего не добился,также доказал совершение банком незаконных операций без волеизъявления клиента и многое другое,но суды мне все ровно отказали. Сколько было затрачено сил и средств на обеспечение правосудия,писать не буду,понимаете сами. Было возбуждено уголовное дело по факту кражи,но куда ушли мои кровные уже полтора года никто не может выяснить, на многочисленные запросы следователя о типа мошеннике,банк ссылается на банковскую тайну,и ответа до сегодняшнего дня так и не дал. Больше жаловаться некому,со своей проблемой я остался один на один.

Здравствуйте! Был неприятно удивлен качеством обслуживания в Сбербанке. 09.06.2014 г. я и моя жена, присутствовали на ипотечной сделке в отделении по адресу: Череповецкая ул., д. 20. С продавцами квартиры заранее была установлена договоренность о том, что в кассе нам выдадут денежные средства (8,8 млн. руб.), разделенные на четыре доли согласно договору КП, которые мы затем положим на хранение в ячейку. Менеджер Елена Ш-т заранее уведомила нас о том, что проблем не возникнет. В итоге кассир отказалась выдать деньги частями, как она объяснила, потому, что "могла ошибиться." Руководитель кассира заняла её позицию и помочь нам отказалась. Затем нам пришлось идти разменивать в другой кассе пятитысячную купюру на более мелкие купюры, поскольку в этой кассе мелких денег не было, при этом пришлось с сумкой денег стоять в общем зале в очереди в кассу. Создается впечатление, что безопасности клиентов в Вашем банке не уделяется никакого внимания, что проблемы клиента никоим образом не волнуют кассиров, менеджеров и руководителей. На этом, впрочем, жалоба не заканчивается, когда мы зашли в закрытое помещение хранилища ячеек, нам даже не смогли выдать обычный калькулятор, его не было, а нам посоветовали считать на мобильном телефоне. Неужели крупнейший банк в РФ не способен купить несколько обычных калькуляторов в помещение для подсчета наличности? Когда начали делить денежные средства на части и складывать в ячейку, появились две сотрудницы Банка и потребовали перейти в некую переговорную, ссылаясь на приказ руководства, а по факту - из-за перерыва на обед. Женщины торопили нас и мешали подсчету, несмотря на то, что в итоге мы затратили на подсчет и закладку денег в ячейку чуть более 15 минут с момента захода в помещение хранилища. Подведем итоги: 1) Ипотечный менеджер Елена Ш-т предоставила нам информацию, не соответствующую действительности; 2) Клиент с крупной суммой денег вынужден находиться в общем помещении с другими клиентами, по сути, злоумышленник может вырвать деньги и убежать, поскольку общий зал открыт для входа и выхода любых людей; 3) Если в кассе нет мелких денег, клиент должен идти в другую кассу и стоять в очереди; 4) Отделение банка на Череповецкой, 20 не способно предоставить клиенту калькулятор в помещении хранилища ячеек; 5) Перерыв на обед для сотрудников хранилища ячеек важнее, чем проблемы его клиента. Пожалуйста, примите соответствующие меры для устранения этих и подобных позорных пробелов в обслуживании.

25.06.2014 приходила в отделения, не было исполнителя, другие сотрудники сказать ничего не могли

только сумма к оплате. Но сотрудник Сбербанка почему то не знал как оформить данную оплату и с недовольным видом спрашивала у меня каждый пункт! хотя платёжка была у неё на руках! и в итоге вообще посоветовала мне платить там где зарегистрирована как ИП и возвратила документы ! я даже растерялась от такого!

Нужно было перевести большую сумму на карту Сбербанка в Питере, перевод с карты нерезидента на карту резидента. Никто из операторов помочь не мог, говорили, что сумма большая, что нужно снимать наличные, а больше 50 тыс. в сутки снять нельзя и т.д. и т.п. Но я сказала, что не уйду, пока не помогут. Тогда позвали своего начальника, который и помог через Онлайн Сбербанк сделать перевод. Большое ему человеческое спасибо!
Уважаемые сотрудники Сбербанка – Вам нужно поднимать уровень образованности рядовых сотрудников. Почему проблему можно решить только когда подключается начальство?

Являюсь клиентом данного банка. недавно со мной произошла неприятная ситуация. 07.06.14 г с моей банковской карты № 4276 **** **** 1255 без моего ведома было списано 11 130 рублей. Смс приходили около двух часов ночи. Всего пришло 5 смс. Карту я заблокировала утром 08.06.2014г. 09.06.14 я обратилась в ДО № 9013/1035 и по рекомендации сотрудника написала заявление на возврат неправомерно списанных денежных средств. 24.06.14 г мне было отказано в возврате денежных средств и рекомендовали обратиться в полицию.Это была краткая предыстория, а теперь я попытаюсь объяснить почему я считаю, что сотрудники данного банка халатно отнеслись к своим обязанностям.1) Около трех лет назад я сменила сотового оператора и обратилась в ДО № 9013/1000 с целью !смены номера телефона. Именно смены, а не добавления второго номера телефона в мобильный банк. Сотрудник банка не предоставил никакой информации, что старый номер клиенту необходимо самостоятельно отключить от мобильного банка. Сотовый оператор через какое-то время мой "старый" номер телефона продал другому человеку. Мне не повезло, и человек оказался недобросовестным, т.к. на его номер приходили смс обо всех операциях с моей картой он видимо решил воспользоваться ситуацией и с помощью Мобильного банка пополнил сначала свой номер телефона, затем пополнил еще один номер телефона и перевел деньги на другую карту Сбербанка. Сумма могла быть и больше, но хорошо что стоят ограничения на такие операции в сутки (3000 на сотовую связь и 7000 перевод). Определить что мошенничество происходило с моего старого номера телефона помогло то, что первая сумма платежа пошла на оплату как раз этого номера телефона 9038*6*0*1.2) Сотрудник который принимал от меня 09.06.14 заявление о случившемся уверила меня, что банк обязательно вернет мне деньги через 2 недели, и поэтому идти в полицию не нужно. Как оказалось позднее зря. Чуда не случилось. После отказа банка я всё же обратилась в полицию.3) Перевод денежных средств был совершен в том числе на счет клиента сбербанка. Службе безопасности ничего не стоит установить кому был совершен перевод, операция сомнительна поэтому есть основания временно заблокировать карту клиента и попросить разъяснить кто и для чего совершил перевод с моей карты. Но либо самому банку нет до этого дела, либо у службы безопасности нет времени заниматься такими "мелочами".Прошу руководство банка провести повторную служебную проверку и вернуть мне денежные средства в сумме 11 130-00 рублей. Номера документов по операциям, которые я считаю мошенническими: 770620-1736; 770637-1737; 770647-1738; 770884-1739; 770905-1740; 770917-1741; 916377-1742; 916401-1744. Так же рекомендую провести работу с сотрудниками для предотвращения таких ситуаций в будущем.Надеюсь на ваше понимание и помощь в решении моей проблемы. Отзыв оставлю пока без оценки.С уважением, Ваш клиент Елена Р.PS: в других банках есть техническая возможность, что при замене (перевыпуске) сим-карты всё дистанционное банковское обслуживание автоматически блокируется. Вам это поможет снизить риски. Я знаю, что таких ситуаций как моя сейчас очень много.

НАС НАДУЛИ и это гос банк

Неприятно удивлена работой Сбербанка. В г. Перми обратилась с обращение в Отделение Сбербанка с вопросом о том, что пропали деньги с карты. Какой-то неизвестный человек снял мои деньги через мобильный банк. Номер телефона, с помощью которого это было все провернуто, мне уже давно не принадлежит мобильный банк с него я давно отключала, причем как полагается писала в отд. банка заявление, которое было принято и услуги отключились. Тут оказалось, что заявление якобы я не писала никакое, и якобы это я сама деньги перевела. Интересно только каким таким волшебным способом. Вообщем, отказали мне в возврате.Неприятно удивлена работой Сбербанка. Последующая работа с данным банком теперь под вопросом, не хочется чтобы за мой счет Сбербанк радовал неизвестных мне людей деньгами. Администратор: Уточните где и когда писали заявление об отключение номера телефона от услуги Мобильный банк? Копия заявления с отметкой банка о принятии у вас сохранилась?ksen.ksu: Это было год-полтора назад, документов не сохранилось. Услуга была отключена, о чем соответственно оповестили по смс, и деньги больше не снимались с карты за данную услугу. Я сегодня звонила в Билайн узнавала как вообще так, кто владелец этой сим-карты, может я что-то не догоняю, выяснилось, что это сим-карта мне никогда не принадлежала. Вообщем бермудский треугольник. Иду с заявлением в полицию и затем в суд видимо, взыскивать со Сбербанка свои деньги ну и компенсацию.