140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зачастую оператор головы не повернет в сторону клиента. Около месяца не работало УС,более недели банкомат.Не для того у людей на руках пластиковая карта Сбербанка,чтобы за наличкой стоять в очереди к оператору.Получается так,что план по выпуску карт выполнили,а теперь хоть трава не расти.Понимаю,что работать в Сбере нелегко,но клиенты не должны расплачиваться своими нервами за чью–то нерасторопность и нежелание работать.При этом сам банк теряет комиссию,а это немалая денежка и тем не менее...

Шрифт мелкий, куда нажимать не очень понятно, стрелки, которые приводят не туда. Создалась очередь, многие ругались и просто уходили. Неужели трудно было оставить все как есть, люди старые только привыкли, научились пользоваться, но Вам , как видно, не нужно легких путей, дерзайте старики, обучайтесь. А то, что нервов было потрачено куча – это никого не касается. Вам хорошо и ладно.

Я августе 2013 года оформила кредитную карту в Сбербанке. Меня атаковали звонками о предоставлении кредита, т.к. у меня есть в этом банке зарплатная карта. В итоге я приняла решение оформить кредит. Карту выдали без имени на 6 мес, сказали, что по истечении срока действия ее переоформят на именную. Я воспользовалась кредитом и платила ежемесячные платежи. Через 6 мес я пришла в банк за новой картой, мне сообщили, что карта еще не поступила, хотя пришло смс, что карта перевыпущена. Еще через 2 недели мне сообщили, что карта снова не поступила, обещали разобраться и позвонить. А пока я должна приходить именно в это отделение банка с паспортом и вносить платежи через оператора. В июне я снова пришла и за картой и мне сообщили, что разобрались в ситуации и ответ такой: произошел технический сбой и новую карту мне не выдадут!!! Теперь я не могу пользоваться он-лайн банком для погашения кредита, вообще не могу впредь пользоваться этим кредитом, только погашать и только в этом отделении банка. Новую кредитную карту мне могут выдать только после закрытия этой карты. Я сообщила сотруднику, что такой ответ меня не устраивает, я не могу каждый раз ездить в это отделение, мне это неудобно и нет возможности, т.к. далеко от дома. Хотя дома я могла бы погашать с другой карты или через терминал, который находится рядом. Я написала претензию от 16.06.2014, которой присвоили номер 000105-2014-004940, ответа до сих пор нет. Я требую разобраться в ситуации, потому что на таких условиях на кредит я бы изначально не согласилась, на дворе 21 век, великие умы создали он-лайн банк со множеством услуг, а при этом произошел технический сбой, при которой мне не могут перевыпустить карту. Мне выдали карту с полным пакетом услуг, он-лайн банком, мобильным банком, на условиях ежемесячного погашения и постоянного использования кредитом и т.д. Если банк не готов выполнять свои обязательства, я тоже откажусь выполнять свои.

Для оформления ипотеки были выбраны несколько банков, среди которых оказался Сбербанк России. Подкупило в выборе банка то, что довольно низкая процентная ставка по кредиту 11,5%. Это как оказалось самое выгодное предложение. Заявку на рассмотрение ипотечного кредита подали 23 мая, после этого к нам обращались ещё один раз 9 июня, просили привезти ещё паспорт организации, хотя непонятно, почему не попросили эти бумаги сразу. Я стабильно 1 раз в неделю звонил работнику, у которого оформляли заявку для того, чтобы узнать статус заявки. В ответ звучало одно и тоже: "Заявка на рассмотрении". 20 июня (почти через месяц) терпение закончилось, я приехал в офис для того, чтобы лично проконтролировать процесс узнавания статуса заявки. При мне работник связался со своим руководителем, который, в свою очередь, связал работника в отделением, в которое отправляются пакеты документов для проверки. Как оказалось, мои документы так и не попали в это отделение, и никто не занимался их проверкой. В этот день мне было рекомендовано съездить на место работы и повторно взять те документы, срок годности которых подошёл к концу (2-НДФЛ и копию трудовой), чтобы заново сформировать запрос на рассмотрение заявки. Причём, руководитель отделения заверил меня, что после всего моё заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. 24 и 25 июня мне пришло SMS-уведомление о том, что моя заявка рассмотрена и одобрена. Работник отделения после того, как я об этом рассказал, захотел уточнить эту информацию, но так ничего путного не выяснил. Как всегда: "Заявка на рассмотрении кредитного комитета. Кредитный комитет на неделе 23-29 июня уже собирался в понедельник 23. Так что будем ждать следующей недели для рассмотрения Вашей заявки". В последствие выяснилось, что кредитный комитет будет собираться только 1 июля. В нашей заявке есть один нюанс: материнский капитал, который идёт как часть первоначального взноса. Сам банк в своих программах анонсирует этот нюанс, так что, как мы думали, проблем с рассмотрением заявки быть не должно. Но на деле уже прошло более месяца, а воз и ныне на своём месте. Жаль, что такая крупная организация, но не придерживается стандартов COPC.

за доброжелательность и внимательное отношение к проблемам клиентов

Здравствуйте! 03.06.2014 года было незаконное списание/перевод средств на Retail RUS MOSCOW BEE-LINE (скрин прилагаю) совершенное в размере 2999 рублей, далее 04.06.2014 года было повторное списание такой же суммы - 2999 рублей на Retail RUS MOSCOW BEE-LINE. Карта дебетовая, пользуюсь ей нечасто, поэтому мобильный банк не подключила, узнала о списании случайно, зайдя в личный кабинет Сбербанк-онлайн. Звонила в Сбербанк, карту заблокировали, сказали писать заявление. 10.06.14 Написала в сбербанке заявление на перевыпуск карты и возврат украденных средств. Ответ на обращение под номером 000407-2014-054823 - отказ в возврате денежных средств. 16.06.14 подала новое обращение под номером 002205-2014-138549 также отказ. Причина: номер, которым были выведены средства (8917*06*1*9) был привязан был к моей карте, хотя я его отключала, но банк ответственности за это не несет, как мне ответили, нужно было писать заявление в банке на отключение номера, мне его "отключили" без заявления, никто в банке не сообщил, что его нужно писать. Оказывается номер не отключили. Написала заявление 23.06.14 в офисе МТС, чтобы предоставили информацию по моему бывшему номеру, с которого были выведены средства незаконным способом, заявление в процессе рассмотрения. В офисе также сообщили, что мой номер 8917*06*1*9, которым украли деньги, больше не числится за мной и был заблокирован 05.05.2014, а деньги были украдены 03.06.2014 и 04.06.2014, соответственно это доказывает, что деньги были выведены не мной, так как номер уже числился не на мое имя. Заявление приложу, как только пришлет МТС. Заранее благодарю за помощь и дельные советы! [b]Администратор:[/b]Уточните, куда и когда обращались по поводу отключения номера телефона от услуги Мобильный банк? Когда обращались за перевыпущенной картой в первый раз и когда был добавлен новый номер? [b]g.d.-nata@mail.ru:[/b] Здравствуйте! Обращалась в дополнительный офис 0565 по адресу: улица Маршала Рыбалко, д.3. У меня была дебетовая карта у которой закончился срок службы, пошла в доп. офис 0565 для перевыпуска. У меня спросила девушка в сбере, какой номер оставить, старый и какой-то другой подключить. Я ей сообщила, что старым номером давно не пользуюсь и она подключила новый, который у меня и сейчас. Заявление она меня не просила писать, на отключение мобильного банка.. 27.06 забрала повторно перевыпущенную карту, так как с прошлой и украли денежные средства, в третий раз написала претензию (№ 000407-2014-058652), так как на первые две претензии мне сообщили отказом, самое интересное, что в этих двух отказах причина не возврата моих украденных денег обосновано так: тот старый номер якобы мой и я должна была писать объявление на отключение мобильного банка, но парадокс в том, что 17.06 мне пришла смс о том, что у меня отключен мобильный банк со старого номера, хот я заявление не писала... к третьей претензии я приложила распечатанную смс. К сожалению, точной даты, когда забирала в первый раз перевыпущенную карту, не знаю. Но я только что нашла договор той карты и я его подписала 05.09.2013, его приняла Пр-на С.А., значит она и не сообщила мне о том, что нужно писать заявление на отключение мобильного банка. Добавила новый номер значит в этот же день, когда подписывала договор. Ну а карту забрала наверное через стандартных 7 рабочих дней.

Безразличное отношение к своим клиентам. Я подам на вас в суд!

У меня есть сберкнижка РСФСР, в 91 году на нее были положены денежные средства и потом благополучно случился дефолт... так вот компенсацию я получить не могу уже несколько месяцев, то теряются документы, то просто она не приходит и никто не знает, где оная потерялась... :o Как можно так, приходишь с вопросом по компенсации и отправляют от сотрудника к сотруднику, потом обещают позвонить и все... тишина но при этом не забывают напомнить, что можно оформить кредитную карту и т.д. все за ваши деньги. :D Со сбербанком я работаю давно являюсь держателем карт и счетов, но такого отношения не ожидала, за какие-то копейки я должна оббивать порог сего чудного учреждения. Данная ситуация происходит в отделении сбербанка г. Иркутска ул. Лермонтова 90/1 №8586/079. Оцениваю работу сотрудников как отвратительную и некомпетентную.

07.05.2014 года со всех моих счетов (в том числе с кредидной карты) через Сбербанк-онлайн были списаны все деньги. 07.05.2014 в примерно 14.00 у меня перестала работать сим-карта (телефон писал - "не зарегестрирован в сети"). В это время я находился на работе. Не предав этому значения, я продолжал спокойно работать, решив заехать вечером в МТС и уточнить в чем дело. Вечером я заехал в офис МТС, где мне успешно произвели замену сим-карты и я оказался снова на связи. 08.05.2014 мне скинули з/п. Вечером примерно в 18-00 я решил оплатить интернет и перекинуть некоторую сумму на ипотечный счет и обнаружил, что на моем счете остаток - 10 руб. Я перешел на главную страницу и увидел, что на кредитной карте остаток тоже ноль. Посмотрев выписку увидел, что все деньги были переведены несколькими платежами на Yandex.money Москва. Позвонив в Сбербанк 8-800.... я заблокировал все что можно, и поехал в ближайшее отделение Сбербанка писать претензию. Написав претензию, попросил выписку (для подачи заявления в полицию), там пожали плечами и сказали, что информация будет доступна только через несколько дней. 8.05.2014 после посещения Сбербанка поехал в отдел полиции, по пути решив заехать в офис МТС, где 07.05.2014 производил замену сим-карты, чтобы получить какое-нибудь письменное подтверждение, что у меня не работала сим-карта. И тут выяснялось, что 07.05.14 примерно в 14-00 (в то время как у меня пропала связь) была произведена замена моей сим-карты кем-то неизвестным. 8.05.2014 подал заявление в полицию. Прошло уже больше месяца, отправляют из одного отдела в другой. От Сбербанка я больше недели не мог добиться номера претензии (то программа не работала, то сотрудника на месте не было…), хотя обещали оповестить через смс.Посетив несколько раз Сбербанк так и не получив письменный ответ позвонил 8-800… и попросил прислать по почте. Прислали. Посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Претензию закрыли. Итого потерял 100 000 руб. собственных средств и 80 000 руб. с кредитной карты. Теперь должен банку (уже приходят смс о необходимости погашать задолженность). Вообщем хранить деньги в банке небезопасно.

Доброго дня. У меня поменялись паспортные данные. Не могу получить деньги в Новосибирском отделении со Сберкнижки оформленной на мое имя в Краснодарском крае. Процесс получения тянется уже 2 месяца, хотя по регламенту — 3 дня. Писал запросы на перевод средств несколько раз. Ходил в отделение много раз. Писал обращение, получил ответ, что у меня не совпадают паспортные данные. Тот факт, что я уже трижды(!) отправлял сканы с новыми данными никого не заинтересовал. Этих сканов как будто не было. Не можем открыть/прочитать — значит не было. Инновационный подход. Сотрудники отделения, к слову милые женщины, ссылаются на некий Волга-Сити, в котором не могут прочитать/открыть сканы с новыми паспортными данными. Я конечно прошу прощения, но это ни в какие ворота. От отправки документов почтой отказались, а отладить электронный документооборот не можете. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить свои денежные средства со своего счета в течение 3х рабочих, положенных по регламенту, дней? На горячей телефонной линии сказали, что это не их дело и порекомендовали самому звонить/идти в отделение Сбербанка и решать вопрос на месте. Если этот запрос так же будет проигнорирован или переадресован в отделение Сбербанка, которое неспособно самостоятельно решить его, я не вижу иного выхода, кроме обращения в суд. Этот текст с дополнениями есть в рубрике "Вопрос-ответ" от 23.06.2014 12:10. До сих пор ответа нет.

28 ноября 2013 года в отделении Сбербанка № 9040/02410 мною был открыт кредит. Номер договора 1558540. 22 апреля 2014 года я обратился в отделение, где был открыт кредит, в окно №6 заявлением на полное досрочное погашение кредита. Также, я попросил сотрудника банка, рассчитать сумму, необходимую для погашения кредита и перевести нужную сумму с моей карты Сбербанка Visa №****5410 на сберегательную книжку, с которой осуществляется погашение кредита. Сотрудник банка принял заявление, произвел расчет суммы и выполнил перевод с карты на книжку, после чего выдал мне на подпись заявление на погашение кредита и график платежей. Устно, сотрудник сообщил мне, что после погашения кредита на моем счету останется небольшая сумма, которую я смогу забрать в любое время.24 июня 2014 я обнаружил в сбербанк онлайн, что кредит до сих пор не закрыт и по нему с моей сберкнижки ежемесячно продолжают списываться ежемесячные платежи. До этого, информация по данному кредиту в Сбербанк Онлайн не отображалась, так что проверить я не мог.При детальном рассмотрении ситуации оказалось, что на сберкнижке установлен не снижаемый остаток в размере 10 рублей, в результате чего сумма средств, на сберкнижке оказалась недостаточной для осуществления досрочного погашения кредита. С учетом неснижаемого остатка не хватало 14 копеек и в результате этого досрочное погашение не произвели полностью. Таким образом, в результате ошибки сотрудника банка, производившего по моей просьбе расчет необходимой для погашения суммы, кредит не мог быть полностью погашен из-за недостатка на счете средств в размере 14 копеек. Согласно кредитному договору, в случае недостатка средств, для осуществления очередного платежа мне начисляется штраф, в размере 0.5 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. На сегодняшний момент сумма штрафа должна составить 14 * 0.5% * 63 дня = 5 копеек. При этом банк должен был проинформировать меня о возникновении задолженности. Но вместо этого банк просто не исполнил поручение целиком, проигнорировал новый график платежей и стал по тихому брать с меня все по старому, видимо, надеясь, что чем позже я замечу, тем больше процентов заплачу.25 июня 2014 года обратился в отделение Сбербанка № 9040/02410, мне было предложено повторно написать заявление на досрочное погашение кредита и доплатить проценты по кредиту за май и июнь месяц. После чего написать претензию, при этом по словам управляющего, деньги мне скорее всего не вернут, так как я сам подписывал документы и сам не уследил, что не хватает 14 копеек. Но даже повторное закрытие произвести в течение часа не сумели, что-то там не вышло с программой так что я ушел ни с чем.Сумма процентов в моем случае не большая, чуть меньше 2-х тысяч рублей, но, это для меня не большая, для кого-то это много. И сама ситуация дикая. Выглядит все как мошенничество. Если бы я не заметил что кредит не закрыт сейчас, то платежи продолжали бы ежемесячно списываться дальше, пока не кончились деньги на счете. И тогда переплаченные проценты составили бы уже двухзначную цифру.Кроме того, очень жалко потраченного времени на решение этой проблемы.

Я живу в Москве, являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка № 4276********1459, она является моей зарплатной картой с 2007 года (копию прилагаю), карта была оформлена в дополнительном офисе Сбербанка 6901/1158. Карту № 4276********1459 мне перевыпустили в отделении 6901/1158 Сбербанка, Свободный проспект, д. 33 в связи с окончанием срока действия в сентябре 2013 года. При получении карты я заполняла заявление, чтобы из моих данных убрали ранее используемый с 2004 по 2009 года моб. номер 8903154хххх Билайн, который я не использовала на тот момент уже 4 года c осени 2009 года. В заявлении указывала номер мобильного тел. 8-915ххххххх - МТС для данных, операционист предложил подключить услугу «Мобильный банк» я отказалась, так как я категорически не приемлю совершать платежи с мобильных телефонов в связи с большим количеством хищений. На данный номер мне ни разу не приходили СМС-оповещения по денежным операциям. Заявление на услугу Мобильный банк не писала. Два раза в месяц на карту мне поступает заработная плата. С февраля 2014 года я не проводила никаких платежей и не снимала деньги с карты. 26 мая 2014 года, я проверила баланс карты в автоматическом режиме по тел. 8-800-555-55-50 было 31 901 рубль. В банкоматы карту не вводила, никому ее не давала. Никаких операций по карте не совершала. У специалиста колл-центра я узнала о возможности проведения интернет-платежей с этой карты, мне сообщили, что интернет-платежи с этой карты невозможны.С 10.06.2014 по 22.06.2014 я находилась заграницей, карта моя находилась дома в Москве, никто ею не пользовался. 11.06.2014. на нее еще были зачислены 2294 рублей. В итоге сумма составила 34 194 рублей. 25 июня 2014 года при обращении в колл-центр Сбербанка обнаружила, что с моей карты похищены денежные средства в сумме 22152 рубля, и баланс карты составляет 12 043 рубля. По информации специалиста службы поддержки ден. средства были списаны с карты 09 июня 2014 г. через услугу «Мобильный банк», данную услугу я не подключала. В колл-центр, мне сообщили с карты были проведены два платежа по 3000 рублей Вымпелком и четыре платежа на сумму 15 990 рублей проведены на другие карты. Выписку по операциям прилагаю. Из выписки видно, что кто-то делал запросы по балансу карты, так как видны списания по стоимости 3 рубля. Мне известно, что услуга мобильный банк подключается только по письменному заявлению держателя карты. Я не писала заявлений на подключение услуги мобильный банк. 27 июня я обратилась в колл-центр Билайн по номеру тел. 8903-154ххххх? мне сообщили, что в данное время он является корпоративным номером и используется организацией, именно через него по системе мобильный банк были осуществлены хищения с моей зарплатной карты. В колл-центре опер-ки видят, куда ушли деньги, а в офисе Сбербанка, где открыта карта, такую информацию не предоставляют, говорят что они не видят.

Добрый день. Меня зовут Наталья. 20.06.2014 года был оформлен кредит в офисе № 9055/0685 г. СПБ. При оформлении кредита менеджер сказал, что к кредиту полагается обязательная страховка, но по закону оказалось, что я могла от нее отказаться. Этим же числом сумма страховки была списана с моего счета. А сумма кредита вот уже в течение шести дней на счет не поступала. При обращении в указанное отделение банка, сотрудники объяснили, что менеджер, который занимался моим кредитом, на учебе и просили подождать неделю,пока она не вернется. Никто из работников банка не может дать вразумительный ответ. Самолично связавшись со своим менеджером (той что на учебе), я получила полное представление о сотрудниках банка и их компетентности, как:1. Никому неизвестно,почему так произошло.2. Когда прояснится ситуация не известно.3. Обещание перезвонить позже.Перезваниваю всегда я сама и получаю информацию,указанную в пунктах 1,2,3.К кому можно обратиться за помощью??? Помогите разобраться с ситуацией.

В 10:20 я вошел в отделение Сбербанка и взял талончик электронной очереди под номером К005 (по вопросам кредита). Удивился, что в этот раз электронная очередь не заклеена надписью "Не работает". Радость оказалась недолгой. Над кредитной сотрудницей (назвать специалистом не нажимается клавиатура) зажегся номер К005, но прошлый клиент не уходит. Я был послан на кушетку подождать. Я попросил меня обслужить, т.к. высветился мой номер, но снова был послан подождать. После этого еще 20 минут я просидел на кушетке, взирая на мой номер над другим человеком. Позже номер сменился на следующий. Мужчина за мной был послан на кушетку со словами: "Я вас переведу на другого специалиста" (к слову сказать и через 20 минут его ожидания, его никуда не перевели). Наконец я подсел к сотруднице и попросил оформить кредит. Прослушав рассказ о низкой процентной ставке (от 14,5% до 22,5%), мне был предоставлен предварительный график платежей. Даже моих школьных знаний хватило, чтобы заметить подвох. Ставка по кредиту оказалась [B]30,5%[/B]. Я выразил удивление и предположил, что мне без моего согласия впарили страховку. Указал сотруднице на добровольность страхования и поинтересовался, как страховка оказалась включена, если я в бланке заявки специально указал, что не согласен на страхование, и меня о ней даже не спросили и это противоречит законодательству. Сотрудница сб ответила, что без страхования она даже не возьмется за оформление. Я попросил письменный отказ. На что получил устный отказ предоставить письменный отказ. Я понял, что новый кредит я не получу. Но у меня есть действующий кредит, в котором также без [S]объявления войны[/S] моего согласия была включена страховка. По старому кредиту процент составляет 27,5% вместо заявленных 16,5%. Я решил отказаться от страховки по старому кредиту. Получил устный отказ предоставить письменный отказ в отказе от принятия заявления на отказ от страхования. Несмотря на то, что год назад меня заверили, что от страховки я смогу отказаться в любой момент. Я предупредил сотрудника о том, что оставлю письменные жалобы на ее устные отказы на отказы в отказе выдать кредит и в отказе в принятии заявления от отказа от страхования в жалобной книге и на портале Банки.ру. По дороге домой я решил отказаться от услуг сбербанка. - Зарплата будет переведена в другой банк - Коммунальные платежи оплачиваю в других банках - После выплаты кредита 27,5% я закрываю все счета, карты (по опыту знаю, что это может занять до 6 лет) - Пенсии моей семьи через год уходят в другой пенсионный фонд. - Единица за нарушения законов РФ в плане страховки и в отказе принимать заявления на отказ. За нерабочую работающую электронную очередь. За неоднократное игнорирование моих заявлений на закрытие счетов по моим картам (одну из них закрывал 6 лет). Сегодня была еще одна попытка. За спам в СМС, нарушающий закон о рекламе, несмотря на мои заявления прекратить. Обман в компенсации советских вкладов моей семьи не оцениваю, а просто оставляю на вашей совести. Да, потеряются гроши, и караван идет, не заметив потери бойца. Но идет уже без меня. Целую, Андрей.

День добрый!Гор. Санкт-Петербург 25.06.2014 г. Выражаю благодарность за быстрые и качественные действия менеджеру по продажам Дополнительного Офиса 9055/01823 на Думской улице С-вой Маргарите Сергеевне за добросовестную работу при оформлении кредитного договора №055/9055/14/38244550. Второй раз беру в Сбербанке кредит, вижу изменения только в лучшую сторону.

Моя мама является держателем пенсионной карты Сбербанка. К карте подключен Сбербанк-Онлайн, которым она фактически не пользуется. 29 апреля моя мама обратилась в доп. офис №8597/0443, оформила отказ от перевыпуска дополнительной карты, а также попросила отключить Сбербанк-Онлайн и выдать заверенную надлежащим образом копию заявления об отказе от услуги. В отключении услуги ей отказали под предлогом "тогда заблокируется карта". Взамен ей предложили пройти к банкомату и поменять пароль для входа. Согласно условиям комплексного обслуживания Сбербанк-Онлайн является отдельной услугой банка. Согласно ст.16 закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Кроме того, из условий комплексного обслуживания следует, что Банк имеет техническую возможность приостановить или ограничить предоставление услуги Сбербанк-Онлайн без блокировки карты. Моей маме не требуется менять пароль, ей требуется отключить Сбербанк-Онлайн. Навсегда. Она не будет пользоваться этой услугой. При этом услуга СМС-уведомлений нужна, отключать её не требуется. Прошу провести проверку и принять меры для отключения невостребованной дополнительной услуги и выдачи заверенной копии заявления об отказе от этой услуги.

Банкомата нет и не ставят, несмотря на то что на сходах граждан обращались с этой просьбой, хотя все бюджетные организации переведены на зарплатные карты (школа, садик, военная часть, МЧС...). В самом банке в городе Лабинске обслуживание на высшем уровне, а на переферии очень все сложно. Нам надо ехать 30 км до ближайшего банкомата.

Совершенно неквалифицированная работа сотрудников банка. Оформила карту "моментум" по настоянию сотрудника в центральном отделении банка, по ее уверениям обслуживание карты совершенно бесплатное, но увы, она то ли забыла уточнить, то ли специально умолчала о том, что с 3-го месяца пользования взимается плата за смс-информирование в размере 30 рублей, что впрочем-то и не много, но именно благодаря этой мелочи, у меня возникла просроченная задолженность 23.06.2014 года, так как из-за той самой комиссии сбербанк отклонил, как выяснилось 24.06.2014, мой платеж в размере 16 100 с карты на счет вклада в банкомате по адресу ул. Вавилова 24, и увы информирование об этом поступило только 24.06.2014, хотя платеж осуществлялся ориентировочно в 10 утра 23.06.2014, помимо всего прочего я целый день была вынуждена названивать в колл-центр, дабы выяснить общую сумму просроченного платежа, т.к. по всей видимо сотрудников сбербанка считать не научили, сначала мне озвучили сумму 15 800, потом 16 577, потом 34 000, а апогеем абсурда оказалось то, что я должна еще и заявление написать в отделении, в котором получала кредит, чтобы всемогущий кредитный инспектор списал мою просроченную задолженность, хотя в доп. соглашении к договору счета вклада написано обратное. Очень надеюсь, что банк разберется с моей претензией, которую я сегодня напишу в центральном офисе банка, совершенно не хотелось бы доводить дело до суда и тратить еще больше свои нервы из-за непрофессионализма отдельно взятых личностей, хоть их в сбербанке и много.

Меня зовут Резниченко Ольга, я из Новосибирска. В прошлом году мы взяли ипотеку в Сбербанке. Но и получилось, что я родила второго ребенка. Начала заниматься материнским капиталом, чтоб часть ипотеки погасить. Но не тут-то было. Мне в нашем отделении сбербанка на Комсомольской никак не могут сделать справку по форме, что мне дали в пенсионном фонде. То одно не так, то второе. То где вы взяли такую форму. Мы ничего не знаем и печатать от руки не будем. В пенсионом фонде при мне звонили в банк и говорили, где взять эту форму. Что она от Центробанка. 23.06.14, когда я пришла, мне сказали: "Придите 25 числа, когда будет начальство". Но вот сегодня 25, а справку мне так и не сделали. Уже как полтора месяца мне не могут сделать и что-то внятно объяснить некомпетентные работники нашего отделения на Комсомольской 10, отделение №8047/0282.

Там что работать не кому ? Почему такой режим работы ?