140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Длительное время активно пользуюсь бесплатной золотой кредитной кредитной картой сбербанка №5484...1863. Подключил автоплатеж к рабочей сим-карте на сайте МТС на автоматическое пополнение на 300 рублей при снижении баланса до 30 рублей. Позже сим-карту сдал работодателю, в автоплатежах на сайте мтс моя карта была заблокирована. Однако автоплатеж продолжает списывать средства с моего счета. 22.06.2014 в 23:13 списана очередная сумма 300 рублей.23.06.2014 обратился в службу поддержки МТС, где мне сказали, что не могут совершать какие-либо операции с моей картой и рекомендовали обратиться в сбербанк, что логично. Позвонил в сбербанк 23.06.2014 в 22:21 девушка подтвердила списание в пользу MOBILETELESYSTEMSOJSC, проверила все автоплатежи по карте и заявила, что автоплатежи, оформленные не в личном кабинете сбербанка не могут быть отменены. В качестве решения предложила заблокировать карту. Я взываю к здравому смыслу работников сбербанка! Надеюсь консультант некомпетентна и ситуацию можно решить без закрытия карты.

Добрый день! Теперь и мы присоединились к рядам обворованных. :dramatics: Суть примерно такая же. Был номер в Билайн. Контракт расторгли 30.01.2014. Симку вернули оператору. Сходили в сбер 17.02.2014. Объяснили, что поменяли номер и нам нужна справка о последнем прошедшем автоплатеже. Справку получили, но почему-то сотрудник банка отключил только автоплатеж. "Забыв" упомянуть, что надо бы еще и в сберонлайн поменять номер телефона. В результате вычищены в ноль и кредитная карта и дебетовая. Выгребать начали в мае, но узнали только через месяц, так как оповещения естественно не приходили на новый номер. ОГРОМНОЕ спасибо квалифицированному персоналу. Начинается карусель полиция->банк->Билайн по кругу везде написаны заявления/претензии. Ну кроме банка, так как нас убедили, что мы сами виноваты, НО 20.06.2014 пытаемся отключить номер. Заявление ТОЧНО написано. Оно на руках, но старый номер на месте, а сегодня как бы прошло 3 дня карты перевыпущены. Теперь видимо опять идти перевыпускать. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Теперь уже возникают сомнения, что и ранее оно "не писалось" и наши проблемы не вызваны квалификацией персонала. Или еще чем ...

Добрый день! 12.04.2013г. заключил кредитный договор в Сбербанке (офис 9042/066) на сумму 158 100,00 руб. под 22,5% годовых сроком на 36 месяцев. Из этой суммы 8100,00 руб. были уплачены в счет обязательного страхования заемщика. В ноябре 2013г. со мной связались сотрудники банка и предложили услугу "Рефинансирование" после чего мне было предоставлено 214 730,00 руб. под 16,55 годовых сроком на 60 месяцев. Их этой суммы 14 730,00 руб. были уплачены в счет обязательного страхования заемщика (!!!). Сотрудником банка З-ной Н.А. была предоставлена информация о том, что в течение 30-60 дней с момента получения повторного кредита на мой вклад (с которого списывается ежемесячный платеж) должна частично вернуться сумма, которую я уплатил в счет страховки по первому кредиту. На момент написания данного сообщения никаких возвратов на мой вклад не было (!!!). Очень хотелось бы чтобы со мной связались сотрудники банка и помогли разобраться в сложившейся ситуации.

В декабре месяце, решили с мужем взять первый кредит в жизни. Выбрали сбербанк, так как считали его крупным и надежным банком. Первые несколько месяцев все было хорошо. Оплачиваем мы всегда заранее и даже чуть больше, чем написано в графике платежей. В мае месяце придя оплачивать, мы узнаем, что у нас целый месяц просрочки! Когда начали разбираться, как такое может быть пришлось дойти до руководства (так как никто ничего не смог объяснить, при этом пришлось потратить полдня!!), как оказалось у нас арестовали счет судебные приставы, как выяснили позже был неоплаченный штраф гибдд на 500руб., но ни банк, ни судебные приставы в известность не поставили. Мы оплатили недостающую сумму и поехали к судебным приставам, (что самое интересное у них не оказалось этих денег, они пришли спустя неделю!!!). При обращении в банк, с просьбой исправить кредитную историю - нам было отказано несколько раз!!! Мне очень непонятно почему, никто объяснить не может, т.е. из нас сделали злостных неплательщиков и это несмотря на то,что всегда оплата была своевременной!!! Что Вы думаете, в июне мы оплатили очередной платеж, и спустя неделю, нам приходит сообщение об очередной задолженности!!! Т.Е. получается, за то что мы всегда своевременно оплачиваем кредит - нам испортили кредитную историю. Завтра опять едем в банк выяснять что-же за новая у нас просрочка, как все понимаете на это будет потрачен еще один день!!! К кому идти???Почему банк отказывает в исправлении кредитной истории, ведь мы же оплачиваем всегда нужную сумму и своевременно? [b]Администратор:[/b] Уточните, вам предоставили информацию по поводу просрочки в июне? С чем связана просрочка? [b]9643227422:[/b] В июне у нас как оказалось просрочка из за того, что банк списал не всю сумму кредита!!! Как не понятно, в очередной раз объяснит никто не может!!! т.е. на счету было 7000 а банк почему то списал 6500, когда сумма кредита 6800!!! 26 числа провели целый день в банке, но сотрудники так ничем и не смогли помочь (хотя в программе они видят деньги на счету), в итоге перестала работать программа - и как следствие наша открытая просрочка продолжается! У нас нет возможности проводить дни в сбербанке стоя в очередях и доказывая свою правоту. Так что наша кредитная история продолжает ухудшаться... Огромная просьба, помогите!!!

в окошке сидел сладкий мальчик который обслуживал меня в течении 30 – 40 минут, мои дети уже оболдели ждать( 3 ребёнка), сегодня 23,06 позвонили из организации куда перевёл деньги сказали, что ошибка в названии фирмы в платёжке, из–за этого деньги подвисли где то не знаю. Условие фирмы исправить за сутки, косяк операциониста, иначе приостанавливают все действия по оформлению. Жена пришла в банк, в 13 окно, в зале. Девушка без обьяснения причин сказала что будим расматривать 5–6 дней, а там как пойдёт. Так что мне делать?. Я и моя многодетная семья может лешиться квартиры из за того что какойто сотрудник не может выполнить свою работу нормально.Это отношение к клиентам такое? Я тоже работаю с клиентами!

Несколько раз были проблемы с банком.1. За обслуживание мобильного банка списывалась в два раза большая сумма. Якобы за обслуживание второго телефона, о чем я уведомлена не была. Писалась в смс одна сумма списания, списывалась в два раза больше. На мою просьбу вернуть деньги ответили положительно, но вернули неизмеримо малую сумму по сравнению с тем, что была списана.2. С решением предыдущей проблемы я не была согласна. Было написано второе заявление в отделение банка, которое было успешно утеряно в отделение Сбербанка!3. При звонке в колл-центр требуют озвучить полный номер карты, на мое заявление на основании какого документа, получила ответ "на основании внутреннего документа оператор может попросить назвать полный номер карты для аутентификации пользователя", о том, что есть альтернативный вариант они не говорят требуют назвать полный номер карты при телефонном разговоре, который записывается. Это прямое нарушение безопасности данных карты, но внятного ответа, почему они так делают, я не смогла добиться.

На мой простой вопрос на горячую линию "где в в напечатанном вашим банком чеке содержится информация о конкретном оплаченном штрафе?" поступил (после просьбы "повисеть на линии") гениальный ответ:– "Мы не знаем (!), езжайте в банк, разбирайтесь (потратьте время, постойте в очереди)! Прекрасный банк, великолепный уровень обслуживания и обучения сотрудников (это–шутка если кто не понял)!

будут ли с меня снимать проценты, если я воспользуюсь кредитной картой и буду осуществлять безналичные платежи. Девушка предоставила мне информацию, о том что у меня с 22 мая по 21 июня и + 20 дней льготный период и если я в этот срок погашу те переводы что я осуществляла, то % сниматься не будут. Я погасила 22.06. все те платежи которые у меня прошли с 18–по 20 июня.Но с меня % сняли. Прошу разобраться. Виновные в неправильно предоставленной информации должны быть наказаны. Почему я должна из–за этого лишиться каких–то своих денег.

В мае 2010 г. был взят автокредит в Сбербанке г. Н.Новгорода Автозаводского отделения. В апреле 2014 г., был досрочно погашен автокредит. Получена справка о погашении кредита и написано заявление на возврат ПТС. В конце мая 2014 г. обратился в отделение банка, сотрудники отделения сообщили: "что связались с архивом, ПТС был отправлен курьером. Курьер приезжал, но моего ПТС не было." Сказали подождать, ждал неделю. Безрезультатно! Предложили написать претензию. Написал, просил обозначить срок возврата. В ответ пришло смс, претензия рассмотрена и номер телефона. Позвонил, сказали, что будут приняты меры по розыску документа (ПТС), то есть на мой запрос ответа не получил! Написал повторно обращение/претензию, чтоб указали конкретные сроки возврата. Ждемс...Прошу объяснить, как так получается? И когда вернут ПТС? Сроки возврата? Кредит закрыт досрочно, справка о закрытие есть.

О том, как я получал кредитную карту в сбербанк-премьере было написано мной здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6659135/ , тогда же я подал заявление на установку месячных лимитов на получение наличных и совершение безналичных операций по карте. Заявление приняли. У меня на руках осталась копия с отметкой о принятии и штампом филиала банка от 27 мая 2014г. Однако, как я вижу в сбербанк-онлайне, лимиты мне так и не установили. На горячей линии сказали, что видят неустановленные лимиты, но поменять их не могут. Нужно идти в отделение. Опять идти в сбербанк-премьер, разбираться с ними и тратить свои нервы мне не хотелось. И тут я вспомнил, что мне в рамках зарплатного проекта выделили персонального менеджера. Он, точнее она мне даже звонила, представлялась. Зовут её Надежда Г-на. Дала контактный телефон и советовала обращаться по любым вопросам. Пришло время попробовать её в деле.Я позвонил ей в понедельник 16 июня. Объяснил ситуацию. Надежда меня идентифицировала. Всё поняла. Сказала, что разберется с моей проблемой и позвонит: "сегодня или завтра". Но звонка я не дождался ни завтра, ни послезавтра. В четверг 19 июня я позвонил ей сам. Надежда извинилась, сказала, что была всё это время в области по делам. Сегодня будет в отделении, разберется с моим вопросом и позвонит сегодня же мне. "Хорошо", - сказал я. И она не позвонила. Далее я звонил ей в пятницу 20 июня, я звонил ей сегодня 23 июня. Она просто не берет трубку... Вот такой персональный подход... Мне искренне непонятно, почему вроде бы в "премиальном" сегменте у банка такие сотрудники и такой ад. И вопрос: как же все-таки мне установить месячные лимиты на снятие наличных по моей кредитке?

Ночью мне на телефон с номера 900 (именно 900, а не 9О0, 9ОО или 90О - то есть сервисный номер сбербанка) пришло смс-сообщение с текстом: "Сбербанк Онл@йн. Пароль для подтверждения восстановления пароля - ***** (под звездочками - 5 цифр). Что это было? Я не заказывал никакого подтверждения пароля. Судя по отзывам, в случае моего звонка на горячую линии ваши глупые (это самое мягкое определение) операторы тупо заблокируют мои карты и всё (у меня в СБОЛ несколько карт), чего мне совершенно не нужно (еще и платить потом за перевыпуск карт). Требую ответа на мой вопрос, с какой это стати ко мне пришло данное смс, если я ничего не заказывал?

Так как карта закрылась, сказала , чтобы я пришел в понедельник. В понедельник деньги не поступили обратно. Как мне получить деньги? Надо ждать пока не откроется новая карта! Этим операторам можно доверить только калькулятор.
Несколько лет назад замылили 45000 рублей и сказали прийти через 45 суток. Пришлось поорать пока не отдали.

Была у меня кредитная карта. Осознав, что она мне не нужна, обратился в отделение Сбербанка по адресу Лесной пр. 63, с целью ее закрытия. Дело было апрель-май 2013 года. Операционист сказала, что в данный момент по каким-то там техническим проблемам она закрыть карту не может, но я могу прийти в любой другой день в любое отделение банка и карту мне там закроют без проблем. Спустя несколько дней я обратился в отделение на пр. Большевиков, где мне сказали примерно то же самое: "технические проблемы, карту закрыть не можем". И опять любезно посоветовали обратиться в другое отделение. Через n-ое количество времени я снова обратился со своей проблемой в отделение Сбербанка на Ул. Коллонтай. Там меня ничем не удивили, снова удивленные глаза операционистки, снова технические проблемы и на этот раз совет обратиться в колл-центр. Позвонил в колл-центр, объяснил свою проблему, на что получил ответ, что такого быть не может, в ЛЮБОМ отделении банка мне обязаны закрыть карту, а если этого не делают, я имею право требовать письменную объяснительную с указанием причин невозможности закрытия карты. Уважаемые сотрудники Сбербанка России, складывается впечатление, что для вас проводят регулярные тренинги по теме: "Как футболить клиентов". Никто не хочет решать реальные проблемы клиентов, а просто ссылаясь на какие-то временные технические проблемы, советуют прийти в другой день или в другое отделение, пусть кто-нибудь другой заморачивается! Через какое-то время опять прихожу в отделение на Ул. Коллонтай, говорю так, как сказали в колл-центре, что в ЛЮБОМ отделении мне обязаны карту закрыть. Снова получаю ответ о технической невозможности закрыть карту. На этот раз мне говорят, что для того, чтобы закрыть карту, я должен обратиться в то отделение, где карту открывали. Открывал я карту в отделении на Лесном пр. 63, но к этому времени это отделение закрылось. Я пошел в ближайшее отделение на Лесном пр. 75. Был уже август-сентябрь 2013. Как обычно я подошел к операционистке с требованием закрыть карту, на что получил ответ, что это сделать невозможно, т.к. на карте задолженность 750 р. Пока шла вся эта эпопея с закрытием карты, я ей не пользовался, но у меня списали годовое обслуживание. Я сказал,что отказываюсь оплачивать годовое обслуживание, т.к. карту уже в течение нескольких месяцев мне не могут закрыть сотрудники Сбербанка. Здесь наконец-то подключился то ли управляющий, то ли зам. управляющего (молодой парень), объяснил мне, что для закрытия карты мне в любом случае придется оплатить эти 750 руб. и туи же написать претензию на возврат этой суммы. Счет возврата я указал счет моей сберкнижки. Что я и сделал. Сроки рассмотрения претензии были озвучены 30 календарных дней. Действительно менее чем через месяц мне пришло смс, что моя претензия рассмотрена и мне нужно обратиться в отделение. Когда я пришел в отделение, мне сказали, что моя претензия одобрена. НО!! Для того, чтобы деньги вернулись мне на счет, я должен написать еще одно заявление о перечислении средств. Заявление я написал, было это уже в октябре 2013. Сроки возврата я уже даже уточнять не стал. Ушел "счастливый и довольный" ждать возвращения своих кровных. На какое-то время даже забыл об этой ситуации. Но вот в февраля вновь вспомнил и решил проверить вернулись ли деньги. Как вы понимаете, денег так и не было. Снова звоню в колл-центр. Там мне говорят,что деньги видят, но на счет они по какой-то причине не зачислены, для решения данной проблемы вновь я был послан в отделение. Пришел я вновь в отделение на Лесном, сразу пошел к управляющему ( или зам.управляющего), был тот же самый парень. Снова объясняют ему суть проблемы. Он прямо при мне начал куда-то звонить, что-то выяснять. В итоге почему деньги до сих пор не зачислены на мой счет, он мне объяснить так и не смог, зато предложил написать очередное заявление, очень похожее на то,что я писал в последний раз, о зачислении средств. Вновь пишу заявление. Получаю заверения, что теперь то деньги наверняка будут зачислены на мой счет. Сегодня 22 августа 2014, как вы и догадались, денег на счете так и нет. После всего этого фраза на официальном сайте Сбербанка России: "Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты", звучит как издевательство!

Удивляет ипотечный отдел этого банка, где принимаются решения о выдаче разрешения на ипотечный кредит – сплошная потеря времени, нервов и здоровья !
После подачи заявка на ипотечный кредит в размере 750 000, при хорошей кредитной истории именно в этом банке и размере дохода не менее 55 000 рублей, получил ОТКАЗ. Два дня ходил в шоке! Оказывается, отказы по ипотечным кредитам получают часто, без веских на то для клиента оснований, а подать повторно заявку нельзя, так как ввиду отказа банка не имеете права обращаться в течении 2–х месяцев ! Полный абсурд !
Видно, Греф для Сбербанка – это как Чубайс для нашей энергетики, развалит все, что до него работало !
После этого отказа пришли две СМС: для вас открыта кредитная карта на 40 000 рублей и можете оплатить мобильный телефон через Сбербанк – это, как верх издевательства, чтобы добить клиента до конца и выразить свое полное неуважение к нему ! ((

В 2010 году брала ипотечный кредит, с тех пор никаких данных не меняла, на мой номер ежегодно звонят операторы Сбербанка и приходят смс, с напоминанием о сроке страховки. Карту я не заказывала, сбербанк выпустил ее без моей просьбы и подключил к чужому номеру, с которого до сих пор не отключил услугу "Мобильный банк". Сейчас вынуждена обращаться к юристам: готовят претензию в банк, заявление в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру, с последующим исковым заявлением в суд. Вот так Сбербанк относится к своим клиентам!

16 мая 2014 года в офис № 9040/02509 г. Щелково, Московской области мы с супругом подали документы на ипотечный кредит. Заявку обещали рассмотреть в течение 2-х недель. Но ждем уже больше месяца! На следующий день нам сказали, что есть ошибки в справке "2-НДФЛ" (но к этому претензий нет, это наша вина). Через пару недель нам позвонили и сказали, что неправильно сняли копии паспортов. Их мы донесли. Нам обещали, что если на сей раз с документами все хорошо, заявку рассмотрят быстро. Но не тут-то было. Отделение наше закрылось на ремонт, а звонка так и не было до сегодняшнего дня (позвонили только когда я написала письмо в претензионный отдел и задала соответствующий вопрос в группе "Сбербанк: Банк друзей" в контакте, а муж сходил в ближайшее отделение), Но звонок меня вообще вывел из себя! Теперь нам говорят, что наши справки 2-НДФЛ ПРОСРОЧЕНЫ!!! И нам надо нести новые!!! Вот мне теперь интересно, это что там надо было рассматривать 3 недели, чтоб просрочить документы??? Разве это произошло по нашей вине??? Почему мы должны теперь из-за отвратительной работы банка опять бегать с документами и снова ждать неизвестно сколько времени??? Самое неприятное будет, если нам после таких нервотрепок и тягомотств еще и откажут!

Там в Кемерово маме навязали кредитную лимитную карту потом она про неё забыла..и даже не активировала..через год т.есть 2014 моя мама решила помочь мне и мужу купить квартиру..хотели взять кредит в другом банке но там сказали нужно закрыть карту сбербанка..хорошо звоним в банк нам говорят закрытие только там где открывали..но ехать из за одной карты в Кемерово бессмысленно..Звоню я в банк от имени мамы объясняю что картой ещё ни разу не пользовалась и возможности закрыть её в Кемерово нет так как давно живём в Москве..на что оператор банка толком ни чего не смог ответить только на любой мой вопрос отвечал одинаково " Закрытие карты только там где открывали " О, Боже какие же сотрудники ТУПЫЕ! В итоге из за сбербанка маме дали кредит не 1млн как должно было быть а всего 350т...

Потребовалось перевести деньги на WebMoney кошелек. Сделал перевод через Сбербанк онлайн, написал цифры R-кошелька. Платеж выполнен, а денег нет! Единый телефон поддержки НИЧЕГО сделать не может, говорят идите пишите заявление на возврат (НУ ОФИГЕТЬ!). Всего-то банально наверно R нужно было вводить, но написано "Введите номер R-кошелька". Вот куда Сбербанк перевел деньги?! Лучше бы в автомат пошел деньги запихал.

Субботним утром, в расчете на небольшое число посетителей, решил посетить Сбербанк, чтобы оценить наши отношения, так сказать в цифрах. Т.е. мне нужна была справка о задолженности по кредиту. Наученный предыдущим горьким опытом, когда я вечером отстоял большую очередь в обычное окно, неосторожно взяв талончик на "Выплаты по кредитам, погашение кредитов", потом вынужден был отстоять еще и очередь к кредитному консультанту, в этот раз решаю не повторять ошибок и предусмотрительно беру талончик на "консультации по кредитам, выдача...". Присаживаюсь в почти пустом зале, жду, смотрю по-сторонам: светлое чистое помещение, приятные лица и белые блузки сотрудниц, пара бабушек спокойно о чем-то говорящих с консультантом. Красота! Думаю, до чего дошел прогресс: еще 15 лет назад никто не верил, что СБРФ может обрести человеческое лицо, и встречать посетителей чем-то иным, кроме презрения сотрудников, неработающих касс, тесноты сумрачных обшарпанных помещений, и раздражения в очередях из пенсионеров. Присмотревшись к кредитному консультанту, догадываюсь, что освободится он не очень быстро, т.к. оформляет кредит. Решаю, как и в другие посещения этого офиса, заглянуть в "Сбербанк премиум". О сбербанке премиум (далее СБП). О СБП я услышал несколько лет назад. И до сих пор это весьма не понятное для меня явление. В те дни мне приходили какие-то СМС-ки, звонили с приглашениями некие "Ваш персональный менеджер имярек", но в каждое мое посещение офиса СБ, когда я заглядывал в помещение СБП я ни разу не видел там ни единой живой души. Представляете: помещение полное компьютеров, бумаг - и никогда ни одной живой души! Настоящая "таинственная комната" из детства! Иногда я пробовал найти какой-нибудь колокольчик, или звонок... может это было и наивно, но "волшебный" колокольчик я искал взглядом и в этот раз. В общем все, что я до этого посещения получил от СБП, это пара стаканов воды из кулера. Собственно кулер есть и в общем зале, но все же. Долго ли коротко, подходит моя очередь к Кредитному консультанту. "Здравствуйте! - Добрый день! - Мне бы справку - К сожалению, я только оформляю кредиты и оказываю консультации. - Но как?! Я же в прошлый раз стоял в окно, и меня послали к вам, и получал я у вас... - Это было до февраля. Не волнуйтесь переключу вас на другое окно без очереди! (пауза) подходите к окну 5, ждите когда загорится Ваш номер. - Спасибо! Сижу у окна 5. Пока номер не загорелся, смотрю как девушка в этом окне разбирает гору конвертов и кредиток, посещаю разок все так же "таинственную" и безлюдную комнату СБП. Все при деле: кто-то клиентов принимает, кто-то бумаги оформляет, кто-то решает какие-то сложные вопросы, в общем вижу, что работа кипит. Номер не загорается 5, 10 мин. Подходит Кредитный консультант: "извините, я переключил Вас вот на то окно, здесь девушка занята". Хм, в том окне клиент, а над пятым загорается мой номер, но девушка все так же разбирает конверты и кредитки. На всякий случай решаю подстраховаться и взять талончик сам. Поскольку с "Кредитами" я уже не раз обжегся, беру "Платежи в...". И, о радость, в окне, куда меня переадресовали все тот же клиент, а на табло загорается мой новый номер в еще одно окно! Поставив себе мысленно плюс, подхожу: "Здрасте-Здрасте- мне бы справку..- Сожалею, не могу - ??? -вам надо было взять другой талончик "Кредиты:..." - так я уже брал талончик "Кредиты..."?! - Извините, у меня по этому программа не откроется..." Иду беру другой талончик, смотрю на окно, куда меня переадресовали: там горит все тот же номер, но уже ни клиента, ни консультанта нет. В офис начал подтягиваться народ. По традиции заглядываю в СБП ... и о эврика! Там живой человек! И это симпатичная брюнетка! Счастливый от осознания сего необычного факта, и даже без ожидания большего, отвлекаю девушку от сосредоточенного разглядывания блокнота: "Здравствуйте! Может быть Вы мне сможете помочь? -??? - Мне нужна справка... - Я не могу выдать такую справку, Вам нужно к кредитному консультанту - ?!?!?! Но я уже был, он тоже не может! - Значит в окно - и там я был... сказали талончик не тот... - обратитесь к консультанту в зале! - Извините, спасибо!" Чувствую жуткую неловкость, что оторвал человека от важного дела, не объяснил сразу, что уже был везде, где он мне посоветовал, то есть в итоге зря отнял у него время... Выхожу, бросаю взгляд на окно, куда меня переадресовывали: номер без изменений, консультант на месте. Тут загорается номер моего третьего талончика - третьей моей очереди, не считая текущей "переадресации". Здр- Здр- мне нужно...- паспорт пожалуйста... несколько минут девушка с помощью своей коллеги колдуют над компьютером, и вот вожделенный документ у меня в руках! Level Complete - Уровень пройден! У меня было несколько вопросов, но я решил про них умолчать, дабы не услышать опять: "Я Вам не могу помочь, Вам нужно к кредитному консультанту!", или что-нибудь подобное, плюс учитывая, что народу прибыло, можно было застрять в очередях на весь день, а это никак не входило в мои планы... В окне переадресации мой изначальный номер, так и не загорелся, а в окне, где девушка разбирала карточки, куда меня переадресовали в первый раз, сидел человек с предшествующем моему последнему - выигрышному! - талончику номером. В общем весьма продуктивный оказался визит: не более чем за час я пообщался практически со всем персоналом, документ получил, узнал, что в СБП есть жизнь, хотя так и осталась интрига его предназначения, и сберег задел на следующее посещение, предположительно не менее богатое на неожиданные сюжетные повороты и сюрпризы. Могу отметить доброжелательность и вежливость всего персонала. Хотя в следующий раз подумываю посетить соседнее кафе, где обсудить те же самые вопросы уже с доброжелательным официантом: "Вы не могли бы дать справку..? - К сожалению не могу, вам надо к кредитному консультанту! - Вы очень милы, спасибо!" - но где заодно можно и перекусить.

Понадобилось закрыть кредитную карту, а на ней был существенное количество собственных средств. Ну то, что закрыть можно только там, где открывал карту в сберу никого не удивишь. Так вот собственные средства я просил вернуть на другой свой счет. Что счет закрывают 45 дней тоже никого в сбере не удивишь. По прошествии 45 дней деньги на счет не поступили. Техподдержка по телефону решить ничего не может. В другом отделении тоже ничего не могут сделать. Поехал опять в это отделение. Какого же было мое удивление, что там тоже ничего сделать не могут. Под предлогом, что часть функций у них отобрали, сказали, что мы отправим запрос.В итоге никто нигде ничего не делает, чтобы отдать чужие деньги деньги. Решил писать запрос в прокуратуру по факту мошенничества.Администратор: Уточните дату написания заявления на закрытие карты?