140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2012г. у меня умер отец, как наследник я подал запрос о компенсации по вкладу в июле 2013г. и повторно в марте 2014г. в Волго-Вятский Банк Сбербанка России г. Нижний Новгород №9042/00366 и до сих пор не получил ни денег, ни какого-нибудь ответа, хотя прошел уже почти год, хотя обещали решить все в течение одного месяца.Администратор: Уточните, зарегистрировано ли право наследования по закону на указанный вами вклад? Какие документы о праве наследования предоставляли в банк? Уточните номер претензии в банк по данному вопросу?ChFC: В банк предоставил свидетельство о смерти, где сделали отметку о запросе, и завещанее на мое имя.

10/06/2014 я совершал через систему сбербанк онлайн оплату ЖКХ по шаблону ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика" на сумму 1000 руб. Средства списались с моей карты, однако до получателя не могут дойти уже неделю (хотя обычно приходят через несколько минут). В исполненных операциях в системе сбербанк-онлайн операция не отобразилась, однако пришло смс о списании средств, уменьшился доступный баланс.Требую либо исполнить надлежащим образом операцию и зачислить средства на мой л/с в ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика", либо произвести полную отмену операции и вернуть средства на мою карту.

В итоге уже три дня получаю СМС от 27 отделения с требованием внести платёж. Звонила в 27 отделение мне ответили: идите туда где платили. А в 65 отделении сбрасывают мой вызов уже два часа к ряду. Вот это сервис для пенсионера! и ветерана труда. Сейчас нахожусь в Ульяновске ходить по отделениям нет возможности. Погашение делаю по сберкнижке.

и вот уже пошел шестой месяц как ни разу на карту не поступала пенсия, а в том месяце вообще по милости работников Алексееского отделения Сбербанка моя жена осталась без пенсии – ее пенсию перечислили куда–то на другой счет. Прошу Вас разобраться

А покупаю я билеты, которые между тем тают... Звоню в банк начинаю вопрос, а платная ли услуга "Мобильный банк" (знаю что платная – ходила подключать "Полный пакет"). Но в середине разговора мне сообщают что я ошиблась номером. Т.е. секунду назад не ошиблась, а сейчас ошиблась......билеты, которые мы долго "вылавливали" ушли...
Спасибо Сбербанку что всегда рядом...

Взял большой кредит, из–за сбоя какого–то навесили мне лишние 20 тысяч. Пол года разбирался.

Являюсь ипотечным клиентом данного банка. Подошел срок оформления квартиры в собственность и собственно снижение % ставки по кредиту. 31.05 я принес полный пакет документов для оформления закладной в Доп. офис №9038/01756 в отдел сопровождения кредитов. Сотрудник банка сделала необходимые копии документов, забрала отчет об оценке стоимости квартиры и сказала, что в течение недели они подготовят закладную и свяжутся со мной, чтобы я подъехал подписал ее. Сейчас уже 17.06, идет 3-я неделя и до сих пор никто со мной не связывался. Позвонив в банк по номеру 499-728-86-01 вчера я узнал номер Отдела сопровождения 499-728-86-92, по которому уже второй день пытаюсь дозвониться и все безрезультатно. Данные действия банка могу расценивать только как специальное желание затягивать сроки подготовки документов, чтобы я еще дольше платил повышенные проценты. Очередная бюрократическая волокита... в банке, который видимо никогда не будет работать "как часы". В этом банке, к сожалению, ничего не меняется.

Была бы оценка меньше единицы, не задумываясь бы поставила! А теперь по порядку. Сын взял кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Уж названивали-названивали, в офис приглашали-приглашали, уж такие заманчивые условия предлагали, только домой денег на подносе не принесли, а так прямо, только возьмите. У нас был кредит в другом банке, решили перекредитоваться в сбере, закрыть кредит там (Вот дураки-то, связались!). Вобщем взяли, условия оказались те же, что и в том банке, переплата такая же. Платить надо было до 7 числа каждого месяца, первый год, у сына как раз зарплата была в этих числах, платил исправно, без всяких задержек, потом поменял место работы и зарплата стала 15 числа, стал платить 15 числа каждого месяца, полгода тишина, потом звонок, где то 27 мая. У Вас штраф 3, 5 тысячи, за просрочку, надо срочно заплатить. Сын говорит: "Можно подождать немного, 30 мая дадут аванс, заплачу штраф?" "Нет - говорят, - надо прямо сегодня, иначе заблокируем зарплатную карту". Сын говорит: "Сегодня нет денег, подождите хоть пару дней". На том конце провода отвечают: "Нет, иди займи". Вообщем карту заблокировали 28 мая. 30мая переводят аванс, снять естественно мы ничего не можем. штраф заплатить на можем, карту разблокировать отказываются, пока не заплатим штраф, а деньги снять не можем, пока не разблокируют карту. Ладно, заняли деньги, заплатили штраф, плюс к штрафу заплатили ежемесячный платёж зараннее. Просим разблокировать карту, Обещают!Звоним по телефону - обещают, и тишина, приходим в банк-обещают, и тишина. И вот уже ОБЕЩАЮТ с 30 мая. Уже перевели зарплату, а мы ещё и аванс не видели. Людям должны были отдать до 15 июня, что занимали, не можем. Сегодня опять ходили в банк, опять ОБЕЩАЮТ, в течении 3 рабочих дней!!! Господи, так и хочется спросить: Есть ли у людей совесть вообще! Ну что за отношение, да будь проклят тот день, когда мы связались с этим банком. Люди годами не платят, и ничего, а тут, не вовремя заплатили, и остались без средств к существованию. Заблокировать то, вон как быстро, а разблокировать... И не волнует их на что люди будут жить. Спасибо, тебе СБЕРБАНК, Ты "лучший". Дождёмся ли мы своих денег, или придётся поменять место работы, что бы не было зарплатной карты в Вашем банке?

Мне в отделении сбербанка №2004⁄0675, на ул. Просвещения 78, была выдана временная,до 01.04.2014 кредитная карта "Visa Classic " №4854 63++ ++++ 5831,которой я не пользовался,так как у меня была другая карта "Visa". Теперь, из интернета я узнаю, что мне без моей просьбы, выписана новая кредитная карта"Visa", которую нужно мне получить. Я не нуждаюсь в кредитной карте № 4276 01** **** 0785, и прошу вас её ликвидировать

Мой отец Червов Владимир Викторович взял кредит в Вашем банке с поручителем, кредитный договор №21873. Каким образом он может отказаться от страховки? Сумму страховки 17 010 рублей мой отец уплатил при получении кредита единоразовым платежом, такое было условие банка.Прошу не оставлять мой вопрос без внимания и посодействовать в возврате страховых средств.

Я клиент Сбербанка уже лет 35. Вклады, карты, кредиты... Как человек продвинутый и очень ленивый, я с радостью присоединилась к пользователям услуги Сбербанк онлайн. Красота! Увидела все свои финансовые дела, карты, два счета, два кредита. Оплачиваю коммуналку, за учебу в ВУЗе, кредиты и др. Но случилось страшное! Я достигла 45 лет и поменяла паспорт! Одновременно мне пришлось сменить номер мобильного. Я очень (очень!) педантичный человек! Я пошла в отделение СБ, в котором открывала карты, и предъявила новый паспорт и новый номер телефона, с просьбой внести в базу данных СБ, чтобы я смогла пользоваться онлайн-услугами. Замену провели, но при входе в личный кабинет я увидела только эти две карты. Ни счетов, ни кредитов. Обратилась в другое отделение, где брала один из кредитов. Данные берут, сверяют и пожимают плечами: "Данные изменены, а почему не видно кредитов, непонятно". И вот с октября 2013 года я планомерно обхожу все отделения СБ в городе Обнинск и в городе Малоярославец, даю снять копию с паспорта и задаю вопрос: "Почему я больше не "вижу" в личном кабинете свои счета и кредиты"? В службу поддержки СБ по горячему телефону я тоже звонила, меня там направили в одно из отделений, но сегодня там тоже встретили меня широко открытыми глазами и сведениями, что мои персональные данные изменены. Вот у меня собственно вопрос: что еще нужно мне сделать, чтобы вернуть мои финансовые продукты на их законное место-пред мои ясные очи?

Сегодня ночью, в 00.57 и 00.59 часов с моей зарплатной карты было украдено 18 080 рублей: на мобильный перевод 8000 с комиссией 80 р., и на оплату оао вымпелкоммуникации 10 000 тысяч рублей, а самое интересное, что провернута вся эта операция якобы с моего номера, которым я не пользуюсь уже 3 года, и мобильный банк у меня с билайна был переподключен на теле2. Однако, как выяснилось в банке сегодня, что та дама, которая оформляла переподключение с билайна на теле2, не стала заморачиваться и старый номер не отключила, а просто подключила еще один. Таким образом, на данный день, я осталась без средств на существование, т.к. работаю в сельской школе, и это были все мои деньги. Ай да сбербанк, ай да молодец! низкий поклон тебе! Как мне жить теперь до следующей зарплаты?

Добрый день!Я давно являюсь клиентом этого банка. Недавно снова воспользовался услугами, взял ипотечный кредит. Оформление сделки было полностью завершено, все документы предоставлены. В течение трех месяцев я исправно обслуживал кредит (вносил ежемесячные платежи). И вот на четвертый месяц вдруг начали начисляться штрафные санкции. Звонок нашему кредитному менеджеру по телефону позволил выяснить, что санкции начисляются за несвоевременное предоставление документов, хотя повторная проверка показала отсутствие нарушений. Было обещано, что в вопросе разберутся и ошибочно списанные деньги вернут, но пока что ситуация не меняется.С уважением, Дмитрий Зайцев.Администратор: Уточните адрес отделения или его номер, в котором был заключен кредитный договор? Какие документы якобы были представлены несвоевременно? Уточните номер претензии в банк по данному поводу? zdv1995: Адрес отделения: г. Липецк, Торговая площадь, д. 2, номер 8593/087. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру. Номера претензии нету, потому что пока вопрос решается по телефону.

совокупный доход достаточный для погашения суммы запрашиваемого кредита,но тем не менее «Сбербанк России» отказывает. Отсюда вопрос, зачем создавать все возможные льготные программы, по которым в последствии получить ипотеку не возможно? Ко всему полнейшая некомпетентность сотрудников ипотечного отдела!

Сперва я обрадовался тому, что работодатель перевёл зарплатный проект в Сбербанк. Особенно обрадовала возможность сразу и без проблем подключить себе мобильный банк и онлайн-кабинет через любой банкомат, что не было доступно в предыдущем банке. Но у меня не получилось этого сделать, после смены оператора банкоматы не в состоянии определить поставщика услуг, а карточка оказалась привязана к старому давно утерянному номеру, так как в бытность студентом у меня был открыт счёт в сбере для стипендии. В отделении банка мне не помогли, менеджер из зала повторила все действия с банкоматом и получила ту же ошибку что и я, на мой вопрос что делать, она сказала что она ничем помочь не может, и в банке не смогут привязать номер.В принципе потеря мобильного банка не вызвала бы огорчение, если бы подтверждение входа в онлайн кабинет не требовало активации кодом из смс. Звонок на горячую линию позволил узнать, что привязать номер всё-таки можно, но для этого нужно подойти в отделение и написать заявление на смену личных данных. Вопрос к сотрудникам банка, будет ли корректно работать мобильный банк если я обращусь в отделение с заявлением о смене личных данных и почему нельзя было заранее подготовиться к приходу абонентов, воспользовавшихся услугой MNP, особенно с учётом того, что разговоры о данной услуге ходили уже давно, а о законе для операторов было известно заранее.

Погашаю ипотечный кредит в Сбербанке России, путем зачисления сумм ежемесячного платежа на сберегательную книжку заблаговременно, при очередном зачислении в 20–ых числах мая, обнаружил что средства зачисленные для списания в 20–ых числах апреля не списаны, заполнив заявление и предварительно взяв выписку по счету, банк ответил через несколько недель что кредитная история исправлена и все улажено, однако в настоящее время снова поступают сообщения о имеющейся задолженности, средства не списаны.
Возмущает то что, что бы кто–то что–то сделал, нужно отпрашиваться с работы и ехать в отделение где подписывался договор, и то больше для мотивации к действию.
Не понятно как заставить банк решить данную проблему.

25 мая мною был совершен перевод между своими счетами через сбербанк онлайн со вклада на номер счета карты на сумму 80 000 руб. На сайте сбербанка о переводах предварительно проверила о том, что комиссии не будет! О взимании комиссии никакого предупреждения система не выдала, а сумма комиссии 770 руб 89 копеек была снята позже другим платежом. Комиссия не совпадает даже с каким-то процентом. т.е. если 1% то сумма должна быть иная.Администратор: Уточните, как долго, до перевода денежных средств, указанная сумма находилась на счете вклада?

Есть клиент; есть счет, на котором лежат деньги; есть сбербанк–они говорят Сбербанк России– это понятие отдельно от понятия Сбербанк Волгоград... Как так?

Добрый день. В июне 2014 года начались ошибки в обслуживании ипотечного кредита в Сбербанке (кред. договор № 566289). Началось с того, что не прошло плановое списание 09.06.2014, после моего звонка в отделение 10 июня ежемесячный платеж был списан. 16.06.2014 проверяю состояние кредита - списаны верные суммы, остаток тела кредита _больше_ на 2400 рублей.Какая-то интересная бухгалтерия, очень бы не хотелось каждый месяц следить за своими деньгами с калькулятором. Прошу разобраться и сообщить результат.С уважением, Евгений

Всем добрый день! В пятницу 6 июня 2014 года в отделении Северо-западного банка ОАО "Сбербанк России", дополнительный офис №9055/01782 в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте д. 191, проходила сделка по купле-продажи квартиры с участием кредитных средств банка, где я выступала в качестве покупателя. В процессе сделки менеджер кредитного отдела Тр-ва Д.А. приняла в подарок торт со стороны агентов продавца, постоянно торопила меня и не давала даже полностью прочесть текст кредитного договора, хотя на сделку я явилась без опозданий. Также Тр-ва Д.А. раскрыла информацию о состоянии моего счёта продавцу и его агентам без моей доверенности, чем нарушила банковскую тайну. Затем в течение того же дня выяснилось, что продавец предоставил заведомо ложные сведения и не имел полного права распоряжаться квартирой, в результате чего платеж по сделке было решено отменить. К тому моменту кредитный договор уже был подписан, деньги были перечислены на мой счёт, но по словам руководителя кредитного отдела Ук-вой Т.Н. перечисление средств можно было сторнировать до конца рабочего дня, а сказать ей о необходимости отмены нужно до 19:30. Я позвонила в 19:20, попросила отменить перечисление денег, а затем приехала в банк, где на моих глазах Тр-ва Д.А. порвала кредитный договор и объявила, что он расторгнут. На мой вопрос о том, нужно ли ещё что-то сделать, Тр-ва Д.А. сказала, что ничего не нужно. Вечером я обнаружила, что счёт с моими личными деньгами заблокировали, на следующее утро я приехала в банк, где со слов Ук-вой Т.Н. мне сказали, что его проверяет службы безопасности, и мне нужно просто подождать до вечера понедельника, пока его разблокируют. Счёт в понедельник 9 июня 2014 года не разблокировали, я позвонила по телефону руководителю доп. офиса и Тр-вой Д.А., но они не смогли объяснить мне ситуацию и попросили приехать в банк. Я приехала в банк на следующее утро 10 июня 2014 года, но Тр-ва Д.А. не знала, закрыт счёт или заблокирован и какое заявление мне нужно написать, и выяснить это у руководства она не смогла. Я снова приехала в банк вечером в 19:00 того же дня, написала заявление об отмене сделки и отдала его Ук-вой Т.Н.. Счёт снова не разблокировали, а когда я приехала в банк в 14:00 11 июня 2014 года мне сказали о начислении процентов за 5 дней и о том, что счёт не разблокируют, пока я их не перечислю. Таким образом, сотрудники Сбербанка 5 дней вводили меня в заблуждение относительно того, что они расторгли кредитный договор и отменили операцию, и 5 дней не могли мне объяснить, что нужно делать для разблокировки счёта, в результате чего мне начислили проценты. Руководитель дополнительного офиса ситуацию обсуждать отказалась, на вопрос про правомерность раскрытия информации о счёте сказала: "А что такого, вы же в одной связке все", на вопрос о начислении процентов по вине сотрудников банка сказала - пишите жалобу. Жалобу я написала, а всем советую быть аккуратнее при работе с данным отделением Сбербанка - ведь даже непонятно, как проверить их слова и действия и не потерять деньги из-за того, что они не выполнили свою работу грамотно. :pardon: