140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ждала 45 минут и мне говорит 350 гривна будет 55 рубль. Это вообще

Отказали, причины не объяснили. Правомерно ли это, ничего не могу добиться.

и деньги не возвращают с не работающего терминала.

На ясной поляне филиал работает отвратительно.

но она его так и неполучила благодаря менеджеру оле

Здрасти, хочу обратить внимание сбербанка на то, что на сайте сбербанка не работает кредитный калькулятор - исправьте, пожалуйста.И второй вопрос: нас в скором времени работодатель переводит на зарплатные карты сбербанка, карта будет высвечиваться в личном кабинете или мне придется для нее делать другой кабинет?

Интересно получается. Мы с женой работаем много лет только со сбербанком. Все карты, счета, кредиты - все сбербанк. Даже ИП веду в сбере, удобно в одном банке. Но! Теперь думаю, а в чем смысл?Суть такова: Я подал заявку на потребительский кредит (400т). Собрал все бумажки, отвез их в банк, кое как отказался от "необязательной услуги финансовой защиты" и пошел ждать свои 2 дня на рассмотрение заявки. Уверен, что дадут. Есть еще один кредит на похожую сумму, но и доход позволяет обеспечивать еще пару таких кредитов. Однако, прождав 5 дней не выдержал и сам позвонил менеджеру в банк, что бы узнать ход рассмотрения, ведь 5 дней уже далеко не обещанные 2, а ждать чего-то в неизвестности мне не хочется. Итого получаю ответ: "Странно, Дмитрий, платежеспособность хорошая, история хорошая, все хорошо, а пришел отказ". Это что, потому что страховку не взял, или просто решение о кредитах выдаются наугад как в рулетке? Видимо продавать услугу банку стало неинтересно и постоянные клиенты их интересуют меньше чем неплатежеспособные заемщики, с которых потом по суду можно стрясти больше чем я принесу в срок. Печально все это.И еще, мелочь конечно, но на сайте банка говорится что кредиты от 14.5%, а по телефону и во всех иных источников то же начинается от 17.5%.

1,5 года Сбербанк не закрывает счета моей матери, умершей 21.06.2012г. Проблема в том, что счета открыты в другом городе. Сотрудник отделения 5940/053 З-ва Н.Г, с которой я общаюсь, делает все возможное для решения проблемы, но так называемые коллеги из Серафимовичского отделения Сбербанка Волгоградской обл. не реагируют ни на мои, ни на ее заявления и жалобы. Возмущена несогласованностью и отсутствием координации между региональными отделениями Сбербанка России!

Здравствуйте, подскажите, 05.12.2013 после оформления ипотеки Сбербанк выдал карту Кредит-момент с лимитом 81 000 т.р. данной картой я не пользовался, 29.05.2014 совершил покупку в магазине на 1500т.р., мобильный банк на эту карту подключен не был. После покупки проверил баланс, на чеке была сумма баланса 63 500т.р., я обратился к операционисту банка мне выдали отчет по счет кредитной карты, в котором было указано, что у меня задолженность перед банком 16 513,50 - эта сумма была снята: 6000 т.р BEE-LINE MOSKOW RUS и 10 000 т.р. TELE 2 KRASNODAR RUS, я написал претензию о спорной операции, указал на мошенничество и заблокировал эту карту. Написал заявление о краже денежных средств в полицию, там необходимо предоставить выписки о движении денег и детализацию звонков и смс моей сим-карты теле 2, и еще в банке сказали, что это дело будут расследовать несколько месяцев.Деньги были украдены с кредитной карты, т.е. по сути это не мои деньги, а деньги банка. Но теперь в течение этих месяцев, пока будет идти расследование, мне придется помимо погашения самой задолженности, еще и выплачивать проценты по ней. Скажите пожалуйста, можно ли как-то заморозить этот кредит? И есть ли у меня шанс вернуть мои деньги? И стоит сейчас заплатить снятую сумму? Или ждать пока ничего не платить??? Подскажите, как быть в сложившейся ситуации вообще, кто с этим сталкивался? И чем все закончилось?

Добрый день у меня списали все деньги с карточки через Сбербанк Online. Ранее я видимо зашла на сайт клон и вводила там логи и пароль, а далее шло сообщение, что ведутся технические работы. Денежные средства списаны, а смс мне не приходило. У оператора я получила распечатку. Там есть какой-то незнакомый номер и куча смс на этот номер.Я заблокировала карту, написала заявление в отделении Сбербанка, что данные операции не совершала, написала заявление в правоохранительные органы. По горячей линии мне сообщили, что перевод ушел на Yandex-деньги. Я позвонила на горячую линию, и они тоже сказали, что приняли меры. Что я могу еще предпринять? Вернутся ли мне мои средства? Что я могу еще предпринять?

Здравствуйте! Я являюсь участником НИС военная ипотека. Позвонил по бесплатному номеру оператору, чтобы получить консультацию по поводу суммы, которую может предложить мне банк для приобретения жилья. Оказывается, одни и те же банки в разных регионах предоставляют разные суммы денег, что является загадкой для меня. Мне ответили, что сумма зависит от уровня жизни и доходов в регионе, в котором я желаю приобрести жилье. Но ведь не я сам лично плачу за квартиру, а государство! и государству абсолютно все равно Москва это или какой-либо другой регион! В Москве и в Краснодаре, к примеру, мне предоставляют 2,4 млн, а в Элисте только 2,178 млн. Куда девается остальная часть суммы? почему сбербанк до сих пор на работает с "первичкой"?

Добрый день всем. Писала отзыв, но не нашла, может сама не отправила. К Сбербанку всегда уважительно относилась, даже автокредит недавно взяла, но после последнего случая не знаю, где правду искать. Кредитной картой недавно пользуюсь. Да и стараюсь в крайней необходимости.7 июня 2014 при пополнении ее баланса обнаружила нехватку средств на ней. Сразу позвонила оператору, она и сообщила, что с моей карты были переведены деньги разными суммами порядка 25 тысяч руб. Мое заявление в СБ за номером 004040-2014-100252 не долго рассматривалось, ровно одни сутки и в 21-50 перед Днем России, я узнала, что это я сама, посредством мобильного банка, перевела те деньги. Хотя примерно за неделю до этого я не смогла зайти в сбербанк он-лайн, мне перестали приходить смс-сообщения. Я думала сбой. Но потом поняла, что ни оттого не приходят смс. Звонила оператору СБ, она говорит, что всё мне отправлено, и своему сотовому оператору, там тоже все здорово. Начиталась за эти дни, что я не одна такая, так почему СБ не может или не хочет придумать какую-нибудь программу дополнительно отслеживающую, может контролирующую такого рода операции. Полиция тоже не в состоянии за прогрессом поспеть.Решила от кредитки отказаться. С дебетовой сразу деньги снимать. Сказали, скажите спасибо, что мало сняли. Вот радуюсь уже все праздники. Номер телефона поменяла, отключила возможность перевода денег с телефона. Всё, что нас не убивает, делает нас сильнее!

Брали с женой потребительский кредит в Подольске в отделении на Февральской. Оформлением занимался кредитный специалист Дмитрий К-лёв. Несмотря на технические проблемы в смежных подразделениях (не могли найти счёт жены, хотя она получает зп в Сбере с 2002), Дмитрий смог решить проблему спокойно и быстро. Хочу отметить этого сотрудника и сказать слова благодарности за его, прежде всего, неравнодушное отношение к клиентам и высокий профессионализм! [B]Администратор:[/B] Расскажите подробнее, как была решена проблема? [b]khotey:[/b] Вообще, странный вопрос на мой взгляд... Деталей не знаю, но..., видимо он запросил смежные подразделения более внимательно проверить данные. В то же время, зная неповоротливость, а также наш предыдущий опыт выдачи кредитной карты в одном из подразделений Сбера в Москве, когда сотрудники делают косяк на косяке с видом снобов и одновременно врут прямо в глаза..., проблема тем временем не решалась. И только после 4-х месяцев наконец-то выдали правильную карту. Так вот, из предыдущего опыта могу сделать вывод, что сотрудник Дмитрий К-лёв умеет решать возникающие рабочие проблемы быстро, эффективно и спокойно.

Отказали в получении перевода ,ссылаясь ,что некому выдать,нет сотрудников и на постоянную текучку кадров

Здравствуйте, просьба разобраться в ситуации. В первых числах июня был совершен звонок мне как постоянному клиенту Сбербанка с выгодным предложением по бесплатной карте с лимитом в 75 000 рублей. По телефону пообщались с девушкой, выяснили все условия данной карты, после чего я дал свое согласие на ее выпуск и мы выбрали отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/02411 для отправки/доставки карты. Ожидал, что мне достаточно уделить 10 минут времени для ее получения (подъехав в отделение). 13.06.2014 года в 10:30 я обратился в Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/02411 для получения данной карты. Но не тут-то было. Рассказали про то, что я в списках предложений есть, а в программе нет. Ждать придется до понедельника. Мне сообщили, что данной карты нет, для уточнения места нахождения карты позвоните в контакт-центр. После звонка в контакт-центр мне сообщили, что карта в этом отделении. Оставили телефон для связи с этим отделением 8(495)657-94-58, но опять же никто не поможет, так как телефон естественно никто не берет. В Сбербанк Онлайн уточнить статус и местонахождение карты также нет возможности. Складывается впечатление будто сотрудники не в состоянии помочь клиенту, и они добиваются только одного - это когда клиент просто забудет за предложенный банковский продукт.

Например, не даёт возможности провести сверку платежей и распечатать платежи от какого–либо контрагента. Постоянные сбои. Сегодня, 13.06.14, например, упорно информирует о некорректности НДС в платёжке, хотя создана копия и 10 днями раньше благополучно прошла. Попытки попросить помощи не то, чтобы увенчались успехом, а просто развеселили: на звонки по телефонам (495) 788–92–73, (499) 747–37–14 и 8–800–555–64–64 "живых" людей не было, зато бодрый голос механического секретаря ПОЗДРАВЛЯЕТ С НОВЫМ ГОДОМ И РОЖДЕСТВОМ? Господа, очнитесь! На дворе июнь месяц, или Вы ещё в стадии сдачи годового отчёта! Одним словом, поработать не удалось. Поделился номерами телефонов с партнёрами в Москве и других городах РФ. Всем весело. А мне грустно. Стыдно даже за Сбер...

Очень хотим погасить кредит - деньги не берут, не знаем как с ними рассчитаться, чтобы больше в этот банк ни ногой. График до сих не предоставили. Заявление о полном списании приняли, но деньги не списывают. Хотят наверное побольше процентов себе начислить. Копии заявлений клиенту не предоставляют, очередь в банке можно стоять по 2 часа, курсы валют не вывешивают (центральный офис по городу!), сотрудники своих клиентов пропускают без очереди, а остальные должны стоять в очереди.Обращались в службуВопрос Клиента:Добрый день!Я предприниматель и брала в Сбербанке кредит. Во время действия страховки наступил страховой случай и страховая компания перевела на счет Сбербанка страховую выплату 9.04.2014 в размере 160 000 рублей. Дата погашения кредита - 7 число. До сих пор мне менеджер не дает график платежей по моему кредиту, хотя прошло почти 2 месяца. Мне постоянно обещают перезвонить и говорят, что сумма неизвестна. В прошлом месяце сняли только проценты с суммы кредита до перечисления страховой выплаты. Хотела погасить всю сумму кредита досрочно, но по базе в системе числится остаток средств как до перечисления страховой выплаты. 2 месяца достаточный срок для пересчета суммы платежа. В случае если до 6 июня мне не предоставят график платежей, буду вынужденна обращаться в суд.Елена Юрьевна.Уважаемая Елена Юрьевна!ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) рассмотрел Ваше обращение от 02.06.2014 и сообщает следующее. По итогам проверки, проведенной по существу Вашего обращения, установлено, что в настоящее время график платежей по кредитному договору от 07.03.2013 действительно не формируется в автоматизированной системе Банка потехническим причинам. Для разрешения сложившейся ситуации ответственным подразделением Банка совместно с руководителем дополнительного офиса № 8604/0214 Тульского отделения № 8604 ОАО "Сбербанк России" проводятся соответствующие мероприятия.Информируем Вас о том, что по итогам проведенных мероприятий Вы будете дополнительно проинформированы сотрудниками данного офиса, и Вам будет предоставлен корректный график платежей по кредитному договору. Вместе с тем, Ваше обращение не оставлено без внимания и будет учтено в дальнейшей деятельности Банка.Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленныенеудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшееразвитие нашего сотрудничества.

Здравствуйте, меня зовут Александр и я... Нет, не алкоголик. Всего лишь клиент Сбербанка и владелец одной из их кредитных карт. Моя кредитка, как и многие другие обладает грейс-периодом: рассчитался вовремя - не плати проценты. И я, как существо, любящее считать деньги, в рамках этого бесплатного периода обычно и остаюсь. Пополнил до конца месяца и все ок. Теперь сама история: 29 апреля я подбиваю итоги месяца и выясняю, сколько мне нужно еще добросить на кредитку. Посчитал - остался "хвост" меньше трех тысяч. "Фигня вопрос!" (с) Перевел с дебетовой на кредитовую через Сбербанк ОнЛайн, вижу уход денег с дебетовой. Через несколько часов, ночью 30 апреля получаю стандартную смску о пополнении кредитки и решаю, что с расчетами все окончено... И только спустя чуть больше месяца мне бросается в глаза, что на мой остаток благополучно начисляются %. Как же так?! Подымаю отчет - а последнее пополнение, отправленное 29 апреля, в выписке проходит только 02 мая! :o И предъявлять претензии уже поздно - со времени последнего отчета прошло 32 дня, а претензии принимаются только через 30 дней, не более. Сюрприз! Мораль сей истории такова: 1. Если Вам приходит смс о пополнении счета, далеко не факт, что это пополнение засчитают этим же днем. :( Оказывается, так тоже бывает. Это [S]Спарта[/S] Сбербанк. 2. Внимательно изучайте отчет по карте, который регулярно рассылает банк, не полагайтесь на смс-информирование. Спасибо за внимание.

никто не идет на контакт, тупые отписки от меня и постоянная ложь. Плевать они хотели на клиента и на правоохранительные органы,которым они не то что помогают в расследовании преступления, а в колеса палки суют

Здравствуйте! Вчера на этом сайте в разделе "Сбербанк: Горячая линия" я задала вопрос и получила на него ответ эксперта Сбербанка, цитирую: "Вопрос: Здравствуйте. Мне одобрили потребительский кредит в вашем банке. Могу ли я стразу при его оформлении отказаться от страховки? Будет ли сумма страховки списана, а потом возвращена или же ее сразу не вычтут из общей суммы? olrob (Москва) • 11.06.2014 12:18 Ответ: Добрый день! Да, Вы можете отказаться от страхования жизни и здоровья при оформлении кредита. При оформлении кредита, Вам будут озвучены две суммы: с учетом страховки (она прибавляется к сумме кредита) и без нее. Соответственно, при отказе Вы получаете ту сумму, которая Вам была одобрена или на которую Вы подвалами заявку. Елизавета Меркулова". Потом тот же вопрос уточнила еще раз по телефону горячей линии Сбербанка. Получив аналогичный ответ, я спокойно и уверенно написала заявление и пошла в отделение Банка оформлять одобренный мне кредит. Каково же было мое удивление, когда кредитный инспектор сказала, что такие заявления у них не принимаются, а сотрудники горячей линии все безграмотные и только мешают им работать! Цитирую кредитного инспектора: "Сели бы поработали тут, а потом бы уже говорили...". На мое справедливое возмущение инспектор сказала, что ругаться со мной не собирается, и вообще у нее заканчивается рабочий день. Тогда я попросила пригласить управляющего отделением, на что инспектор сказала, цитирую: "Идите и приглашайте сами в 3 окно в зале". Придя в 3 окно я обнаружила там ничего не понимающего оператора. Пришлось обратиться с консультанту в зале, чтобы он помог разыскать управляющего. Консультант помог, и спустя минут 5 в 1 окошке появилась управляющая отделением. Надеюсь на понимание и помощь, я изложила свою проблему, на что управляющая также как и кредитный инспектор сказала, что такие заявления они не принимаю, а эксперты Сбербанка только мешают им работать, и что если я хочу отказаться от страховки, мне нужно аннулировать одобренную мне заявку и послать в банк новую на рассмотрение. Бред! Также хочу отметь, что при заполнении одобренной заявки кредитный инспектор даже не упомянула страховку, просто так поставила галочку и все. Т.к. деньги нужны были срочно, я решила оформить все как есть. Оформила: Мой кредитный инспектор оформление передала более молодой и неопытной своей коллеге, которая вечно с кем-то убегала советоваться... а сама ушла домой! Сумму страховки вычли. Однако придя домой и досконально ознакомившись с "Условиями программы страхования..." (хочу сразу отметить, что при оформлении кредита мне такой документ не выдали, хотя и обязаны были с ним ознакомить - я его нашла сама). Там я прочитала следующее, цитирую: п.4.3: Участие клиента в программе страхования может быть прекращено в случае отказа клиента от страхования на основании заявления, поданного в течении 30 календарных дней с даты подключения... При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100 %...". Пожалуйста, разъясните: могу ли я написать такое заявление, если могу, как его написать, на чье имя, куда подать... как долго и кем будет заявление рассматриваться и в какой срок будут возвращены деньги? Как повлиять на недобросовестных сотрудников отделения, которые наверняка откажутся его принимать? :help: Получается, что я еще вчера могла написать такое заявление, а сотрудники просто скрыли это, не дав мне возможности ознакомиться с "Условиями страхования..." Теперь мне придется повторно идти в отделение, а из суммы страховки теперь вычтут налог! И все по вине сотрудниц банка. На основании вышеприведенной мной информации прошу провести служебное расследование и наказать виновных! Также очень жду ответа на свой вопрос по поводу подачи и формы заявления на отказ от страховки. Заранее спасибо!