140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили продать свою двух комнатную на Юге Москвы, и купить 4-х комнатную на Севере столицы, в связи с прибовлением и т.д. Первый банк, в который решили обратиться был СберБанк, ну во-первых потому что везде он позиционируется как Банк дающий самую низкую процентную ставку, во-вторых потому что у меня там уже 4 года зарплатная карта, и потому что там открыты две карты (не кредитные, депозит), плюс пользуюсь ячейкой банка (отступаясь от темы не могу сказать, что довольна качеством обслуживания банка, но я человек консервативный, давно клиент Сбера, вроде даже уже и привыкла к косякам).В итоге приехали заполнили анкету, сдали док-ты на рассмотрение. Созаемщиком выступал мой муж, так же с высоким подтвержденным доходом (250 000 белой зп). Я москвичка, он из Питера. Кредиты не брали никогда ни он ни я! В итоге отказ без объяснения причины. Я расстроилась сильно, просто было не понятно. Муж сказал пофиг и повел меня в другой банк ((е буду ему здесь делать рекламу, напишу отзыв в его колонке). ООООочень интересно, что нам предложили процентную ставку и условия намного лучше чем в Сбере... этот банк тоже очень известен. В итоге задача на ближайшее время аннулирование всех вкладов в Сбере, переговоры с руководством о том чтоб перевести зарплату на карту другого банка. Вот так ЛОЯЛЕН Сбер к своим постоянным клиентам!

Замечено, что чем ближе к центру и крупнее отделение Сбербанка, тем меньше вреда и дезинформации несет в себе консультант зала. Однако хотелось бы донести информацию о городской периферии, в частности, отделение на проспекте Мира, 43 в городе Омске.10.06. мой супруг с моей дебетовой картой зашел в это отделение, чтобы в банкомате внести на счет карты наличные и перевести деньги другому держателю карты СБ. Стоит заметить, что муж не имеет достаточного опыта обращения с пластиковыми картами и обычно всегда пользуется моей помощью. Ситуация разыгрывалась следующим образом:13:54 смс о пополнении счета карты, 13:57 смс: по карте такой-то произведена выдача паролей Сбербанк онлайн через банкомат, если вы не совершали эту операцию, обратитесь в банк... 13:58 смс: сбербанк онлайн, вход в системуЗвоню мужу с вопросом о происходящем, понимаю, что он ни за что не стал бы получать пароли. Говорит, я начал переводить через личный кабинет и после набора номера карты получателя не отобразились имя и отчество получателя, это меня смутило и я спросил у консультанта, должно ли так быть. На это консультант сказала, что гораздо проще перевести средства из дома с помощью СБОЛ, и сейчас она сделает ему идентификатор и пароль. Супруг заметил, что карта не его, а я, владелица карты, уже пользуюсь онлайн системой. Тем не менее, консультант, обладая информацией, что карта не принадлежит человеку, с которым она общается, запросила выдачу паролей.Теперь самый интересный момент: муж продиктовал мне идентификатор, который она велела ему записать. То есть, чек с идентификатором она еще и не отдала клиенту.И потом, кто же входил в СБОЛ в 13:58, если муж мой не мог этого сделать физически и это была не я? Как вообще я могу теперь пользоваться этой системой и как доверять деньги Сбербанку? Почему консультант запрашивает доступ для не хозяина данной карты и оставляет себе чеки с паролями?

Я никогда не оставляла плохие отзывы вообще, ни о чем!!! НО ВЫНУЖДЕНА ПИСАТЬ О СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, ЧТОБЫ ДРУГИЕ БЫЛИ ВООРУЖЕНЫ. Ранее брали в Сбербанке два потребительских кредита (в 2012 и в 2013 годах) в головном отделении нашего города. Всё хорошо: быстро, грамотно. В 2014, выплатив последний потребкредит досрочно мы обратились за ипотечным кредитом в другое отделение банка, где есть специалист по ипотечному кредитованию. Сотрудник, с которым нам пришлось работать, не знал, что делать с документами, стал и ошибочно отправлять их на рассмотрение в разные уголки страны. Нас кормили "завтраками", и "послезавтраками". Мы терпеливо ждали, мечтая переехать в свой уголок. Но шли недели, месяцы, мы стали всё чаще интересоваться у "специалиста" судьбой нашей заявки. Но она говорила, что заявку рассматривает очередной орган. ЖДИТЕ! Периодически она велела нам обновлять справки с работы, так как "работали" они с ними месяцами, а справка каждая действует только месяц. Ад тянулся более 3,5 месяцев - именно столько прошло с момента получения предварительного одобрения банка до того дня, когда "супер компетентный" вышеуказанный специалист велела нам подкрепить оценку аккредитованного Сбер оценщика чеками. Мы поняли, что "супер компетенцией" пахнет или ..., и попросили письменный документ с вышеуказанным решением якобы кредитного комитета, но она не знала, что нам сказать, сначала, что это банковский тайный документ, потом, что он у нее предварительный, и еще что-то может поменяться, а может и не может, но она НЕ ЗНАЕТ, ЖДИТЕ ЕЩЕ!!! Забрали документы. Я написала несколько обращений в адрес руководства Сбербанка с просьбой разобраться в том, кто виноват, что наши документы валялись в банке вне всех установленных сроков более 3,5 месяцев, чтобы привлекли к дисциплинарной ответственности "компетентных" специалистов, позорящих банк.

постоянные задержки, операторы отвечают что якобы деньги на счет не поступили, хотя я знаю совершенно точно, что все зарплаты были перечислены работодателем вовремя. БЕЗОБРАЗИЕ! и это называется "самый надежный банк страны".

Пользуюсь картой не выходя из льготного периода "грейс". Пополнил карту сегодня на 20 000 руб, на счету было 7280 руб. Приходит смс о зачислении 20 000 руб и общая сумма 26 713 руб. В мобильном приложении не обнаружил никаких новых операций на эту сумму. После звонка в КЦ девушка ответила, что все правильно и 566 руб с меня списано процентов, что даже если я пользуюсь картой в беспроцентный период, то какие-то "минимальные проценты" я все равно должен платить. Потом переключилась посоветоваться, извинилась за ошибку, пояснила, что это технический сбой был и мне надо в отделении написать заявление на опротестование. Считаю недопустимым как списание средств без ведома клиента и не отображаемые в выписках, так и перекладывание своих технических проблем на клиента. [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении ведется счет карты, а также номер вашей претензии? [b]Peninfarina:[/b] Отделение выдававшее карту 9013/0163. Претензию оставлял в филиале расположенного в ТРК Град, он же Ашан. Заполнил два бумажных бланка, номер претензии мне отказались сообщить, сказали что сами пока его не знают и в течение 5 дней мне сообщат о решении по телефону или смс.

9 июня обратилась в Доп. офис №9055/0654 ул. Замшина, д. 27, с просьбой подготовить необходимую сумму для того, чтобы обналичить сертификат, сказали приходите 11 июня всё будет готово. В назначенный день прихожу и отдаю сертификат работнице, она говорит кассир на обеде будет только ЧЕРЕЗ ЧАС (Ужас), ждать будете? Деваться некуда - ждём, а тем временем сказали, что отправят запрос на проверку сертификата, через 20 мин. работница банка подзывает и говорит, что всё проверили и осталось только дождаться кассира. Спустя ещё 1,5 часа ожидания я подхожу и спрашиваю почему меня не вызывают. В ответ мне говорят, что ещё проводят проверку, на что я с изумленным лицом говорю вы же 1,5 часа назад говорили, что всё проверили, внятного ответа не получаю. Через 30 мин. ещё раз подхожу к работнику банка, она говорит ответ на запрос от куда-то им не приходит и получить я свои деньги не смогу до 16 июня. Сил ругаться у меня уже не было поэтому развернулась и ушла. БУДЬ ПРОКЛЯТ ТОТ ДЕНЬ, КОГДА Я СВЯЗАЛАСЬ СО СБЕРОМ.

Три (3) недели назад заказал дебетовую карту на сайте сбербанка. С тех пор никто не позвонил, не написал, информацию о статусе заявки на сайте получить не представляется возможным. Подтверждение с номером заявки не высылается на e-mail, но я не поленился вовремя скопировать его и найти ему достойное применение. Вот оно: "Ваша заявка принята. Номер 40603294".Администратор: Уточните, в отделение банка, в котором планировали карту получить, обращались по данному поводу?

И ничего про свой кредит, а именно остаток на сбержкнижке, с которой списываются денежные средства в счет погашения кредита, также условия досрочного погашения и другую информацию узнать невозможно. на единый телефон звонить бесполезно, постоянно отправляют в филиал, в котором происходило оформление. звоню в Питерский филиал по ранее указанному адресу, а там трубки никто никогда не берет. набирала 8 номеров–как будто все вымерли. что же за банк такой?. находясь в Хабаровске, я не могу узнать состояние счета в другом городе. сбербанком онлайн воспользоваться не могу, так как питерская сберкнижка "не привязана" к карте. так как для оформления карточки необходимо личное присутствие, которое обеспечить не могу в связи с нахождением в декретном отпуске.
вроде единый банк, а в каждом регионе работают по–разному.

31 мая 2014 г (суббота) в доп. офис №9040/01821 (Подольск) было подано заявление на получение ипотечного кредита в рамках программы "молодая семья". Все необходимые документы, согласно требованиям банка, предоставлены. Сотрудник проверил правильность заполнения заявления, сделал необходимые копии и принял документы в работу, пообещав, что ответ будет, как положено, через 2-3 рабочих дня. Во вторник 3.06. с трудом дозвонившись в отделение, узнаю от сотрудника о том, что документы возвращались на доработку, она что-то подправила и выслала их обратно в головной офис, и что ответ будет через пару дней (Я не в курсе, что могла бы исправить сотрудник и не сделала ли она еще каких-то дополнительных ошибок). Ни через пару дней, ни через неделю ответа не последовало. Сотрудник, принимавший у меня документы, с 6.06. уходит в отпуск, передав мое дело Л-вой Наталье. В субботу 07.06 я лично беседовал с ней в отделении, она обещала попытаться выяснить причину задержки до вторника 10.06. К утру 11.06. причина до сих пор не объяснена, несмотря на все усилия Натальи. Она старается помочь мне в рамках своей компетенции, но, к сожалению, головной офис не объясняет ей причин, кроме тех, что документы находятся на проверке. С моей стороны растет удивление, на какой проверке могут зависнуть документы, если к моим обосновывающим документам, доходам и кредитной истории - не придраться. Я уже готов принять отказ по формальным признакам и заново подать документы, чтобы не терять время. Время акции "молодая семья" ограничено 30.06.2014 и я бы не хотел оказаться к этому времени с незакрытым вопросом по вине того или иного сотрудника банка. На сайте банка анонсирован срок рассмотрения заявки 2-3 дня и я настоятельно требую от банка придерживаться этих сроков.

11.04.2014г. и 06.05.2014г. я приобретала фунты стерлинги различными суммами для оплаты поездки дочери для обучения. При оплате 10.05.2014г. английская сторона не приняла две купюры достоинством по 50 фунтов. По прибытии в отделение Сбербанка в г.Минеральные Воды, ул.Тбилисская, 57а 11.06.2014г. мне отказались обменять купюры, несмотря на то, что я предоставила кассовые чеки и намекнули на предложение работникам службы безопасности просмотреть камеры записей по указанным датам мне сотрудники сообщили, что "нет оснований и физическое лицо не вправе требовать осмотра записей с камер наблюдения". В настоящее время намерена обратиться в суд за защитой прав потребителя, поскольку в добровольном порядке банк отказывается произвести обмен купюр. Данная ситуация у меня сложилась во второй раз. Банк категорически отказывается признавать свою вину в продаже купюр изъятых в обращении и даже не желает проводить служебные проверки при наличии достаточных данных, указывающих на неправомерные действия сотрудников.

06.06.2014 я решил воспользоваться средствами, перечисленными Сбербанком со счёта моего должника (юридического лица - клиента Сбербанка) на счёт вклада «Пенсионный плюс Сбербанка России» на основании представленного в этот банк исполнительного листа, и переложить их на другой свой вклад в Сбербанке. Однако ответственный сотрудник отделения №9038/1751 Сбербанка (Москва, ул. Никулинская, д. 25), обслуживающий клиентов через окно №8 указанного отделения, не стал от меня скрывать, что Сбербанк, творчески осваивая наследие Остапа Бендера, ввёл оброк за подобную «беспардонность» (см. выше) со стороны своих клиентов-вкладчиков, который позволяет Сбербанку неосновательно обогащаться за счёт вкладчиков.Для такого обогащения Сбербанк сначала добросовестно исполняет возложенную на него Федеральным законом «Об исполнительном производстве» (п.7 ст.70) обязанность: безакцептно списывает взыскиваемые судом денежные средства со счёта должника (клиента Сбербанка) и безвозмездно перечислил их взыскателю на его счёт вклада в Сбербанке (как в моём случае). Однако затем перечисленные им же самим денежные средства вкладчика-взыскателя объявляет средствами, перечисленными последнему юридическим лицом, «арестовывает» их на 1 месяц и пользуемся как своими. Если же вкладчик-взыскатель требует выдать ему эти свои средства или перечислить их на другой свой счёт в Сбербанке, последний за такую «наглость» вкладчика взыскивает с него 1% от суммы денежных средств. Таким образом, с денежных средств, принадлежащих вкладчику, но фактически заблокированных вышеуказанным иезуитским способом, Сбербанк гарантированно обеспечивает себе в течение 1 месяца (либо выдавая в кредит «замороженные» во вкладе средства под 12-17% годовых, либо взыскивая комиссию в 1% с суммы за пользование ими самим вкладчиком) хороший доход, превышающий в разы выплачиваемые затем вкладчику смешные проценты по договору вклада.После уяснения полученной от сотрудника Сбербанка «информации к размышлению» решил забрать все размещённые в Сбербанке вклады.

24.10.2013 г., г. Химки заключили кредитный договор сроком на 60 мес, сумма страховки 55 825 руб. 13.12.2013 г. погасили кредит досрочно, полностью... Сразу написали заявление на возврат страховки... Потом в конце января еще написали... Потом еще... Сначала потеряли (якобы), потом уволилась сотрудница... Прошло уже 6 месяцев!!! 30.05.2014 - написали ЧЕТВЕРТОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Обещали исправиться, принесли кучу извинений, сказали, что в течение трех дней деньги перечислят. ВСОЧЛ № 9040/02400 Химкинское отделение Среднерусского банка, заявление приняла М-ва Ю.С. Сегодня 11.06.2014 - денег не поступало. Всегда думали, что Сбербанк пример всем банкам... Оказалось, что ошибались...

Пришли в сбербанк проконсультироваться у менеджера, быстро скороговоркой вытрубил про условия, а дальше даже ничего объяснять не стал, делано улыбаясь подпихнул листок с расчетами и анкетой. Мы сказали подумаем и ушли. Обратились в другой офис, написали анкету, через несколько дней приходит отказ, причин конечно не назвали. Но мы потом узнали, что у специалиста сложилось впечатление, что мы второй раз подаем заявку. Как они по нашей анкете такое определили? Платежеспособность, что совсем не смотрели, у нас доход 100 т.р.в месяц, и ипотеку нам в этом банке не дают. Друзьям одобрили ипотеку буквально за несколько дней и с меньшим доходом и большей суммой кредита.С мужем закрыли все вклады и карты и перешли в другой банк.

Сбербанк совершенно не ориентирован на клиента. Начнем с того, что у клиента отсутсвует выбор системы банковского обслуживания по умолчанию это только "Сбербанк Бизнес Онлайн", во время обновления системы (начиная с января 2014 их было уже несколько) невозможно совершать операции, не понимаю почему нельзя сделать это в выходные дни либо предупредив клиентов заранее, чтобы не блокировать деятельность предприятий. Сейчас в нашем отделении опять идет обнавление программы из–за которого люди не могут получить заработную платы на лицевые счета несмотря на то что с расчетного счета предприятия денежные средства сняты. Уважаемые руководители Сбербанка может быть Вы наконец–то обратите на нас внимание, Вы ведь живете и зарабатываете за счет наших вкладов!

Они работают только в одном направлении– в своем ,а проблемы клентов –это исключительно их проблемы.

Операторы обоих отделений банка уверяли нас,что комиссия за эту услугу не взимается,что эта операция самая выгодная для нас. В итоге с переведенной суммы было снято 0,75%. Что это– некомпетентность сотрудников или умышленное сокрытие информации? На сайте информация конечно есть,но у нас не было возможности прочитать ее заранее. Неужели сотрудникам Сбербанка нельзя доверять. Воспользовалась услугами Сбербанка первый раз и больше никогда такую глупость не совершу!

Прибежал с утра специально к открытию банка, надо было срочно заплатить по счетам, взял номер электронной очереди, тут же вызвали в кассу, захожу, там девушка "Подождите 5 мин". Ждал 5–10–15... Сидит, потом к ней пришла вторая мадам, закрыли жалюзи и давай деньги считать, смеются, им видимо очень весело, а то что я на работу опаздываю и стою как дурак уже 20мин, всем по фиг. Наверно, можно решать эти вопросы хотя бы минут за 10 до открытия банка. Так ничего и не оплатил, психанул...ушел!

Сбербанк Онлайн уникальная система. Выглядит красиво и удобно, но никогда не знаешь сколько точно и каких комиссий тебе насчитают при совершении перевода или платежа. Даже между своими счетами.Интерфейс системы просто не показывает размер комиссии, хотя дает ссылку на pdf файл. Отменить платеж после подтверждения его в системе уже нельзя... и в этот момент ты видишь комиссию, которую внезапно решили списать. Пример: открываем счет в банке и работодатель переводит на него заработную плату. Получив зарплату, перекладываем деньги на свою пластиковую карту и ипотечный счет - получаем сверху комиссию 1%. В интерфейсе Сбербанк Онлайн понять почему это так невозможно, т.к. все ссылки на РКО не описывают такую ситуацию. Хотя везде на СБРФ Онлайн прописано, что перевод между своими счетами без комиссий, разобраться в ситуации помогает контактный центр (+1 балл за знания). Подсказывают идею, что при получении денег из других кредитных организаций или от юридических лиц всегда будет списываться 1 процент комиссии. Отдельный и очень печальный вопрос почему 2 сотрудника СБ РФ, открывая мне счет, говорили, что все будет хорошо и никаких проблем с получением з.п. и без зарплатного проекта не будет.Возникает вопрос: скрывающий комиссии интерфейс в Сбербанк Онлайн - это сознательно, чтобы людей в заблуждение вводить и генерировать негативные эмоции? Или я что-то не понимаю и есть какой-то более добрый смысл в таком подходе?Администратор: Уточните дату и время, а также адрес отделения или его номер, когда вас некорректно проконсультировали сотрудники по тарифам банка?

Доброго времени суток! 05.06.2014г. в 15.48, 15.49 и 15.50 с моей дебетовой зарплатной карты Сбербанка были совершены несанкционированные мной транзакции на суммы 8000р., 3000р. и 7000р. соответственно. Согласно СМС-сообщениям, пришедшим мне на телефон, переводы были осуществлены на мобильный номер, а также оплату услуг ОАО «ВЫМПЕЛ КОММУНИКАЦИИ». Я немедленно, через КЦ, заблокировал карту и в этот же день написал заявление в Сбербанк (доп. офис №9038/01755) об оспаривании несанкционированных мной списаний. В КЦ я выяснил, что к моей карте каким-то волшебным образом был привязан тел. номер, отличающийся от моего номера, на одну цифру. Этот тел. номер мне никогда не принадлежал и не принадлежит. Естественно, по моему заявлению он был отключен. Сразу оговорюсь, что карта из моего владения и пользования никогда не выбывала. Подключить тел. номер к карте, можно либо по письменному заявлению в офисе Сбербанка, либо через банкомат, имея на руках саму карту. Каких-либо заявлений о подключении доп. номеров, ни лично, ни через представителей я не писал, через банкомат чужие номера к карте не подключал. Вопрос, как чужой номер мог подключиться к моей карте, при этом СМС о его подключении я не получал? Следует также отметить, что заявление об оспаривании я написал 05.06.2014, а зарегистрировано оно было только 07.06.2014г. за № 000407-2014-054407, после моей повторной поездки в доп. офис Сбербанка. Сообщение с рег. номером мне пришло не с номера 900, а с телефона сотрудника, который принимал у меня заявление (странно, не правда?). Заявление в полицию я написал. Но сразу скажу, что в случае отрицательного ответа, я безусловно буду обращаться в судебные органы, а после получения решения, учитывая массовость подобных случаев - в СМИ, для публичного освещения опасной для клиентов Сбербанка ситуации (труда это не составит, поскольку и по образованию и по своей трудовой деятельности, я являюсь юристом). Я искренне не понимаю, почему Сбербанк не квалифицирует подобные транзакции, как подозрительные, и не озабочивается их подтверждением у своих клиентов, как делают другие, уважающие своих клиентов банки. Как после этого доверять Сбербанку, я не знаю.

В начале мая 2014 года я обратился в Владимирское отделение Сбербанка (ОТДЕЛЕНИЕ НА УЛ. МИРА, 25), для получения ипотеки на строящееся жильё. Заполнил все анкеты, отдал сотруднику (Александр), толком анкета не проверялась. Так бумажки принесли называется. Ждем какое-то время и мне через несколько дней звонят и просят приехать ещё раз для фотографирования, что-то у них с программой случилось. Хорошо приехал сделали. Ждём, и 20 мая приходит смс о том, что заявка одобрена. Жду. Ни звонка, ничего. Начинаю искать телефоны, нахожу и не могу дозвониться. Пришлось ехать, хорошо. Там мне говорят что всё выбирайте жильё, хотя я уже говорил сотруднику, что жильё подобрано (потому что сумму в анкете указаны не примерные). Мне говорят собирать документы, я и спрашиваю, а почему вы мне сразу не сказали это сделать?! Развели руками (хорошо работаем). Собрал документы, отвез. Всё бегло посмотрели и сложили, всё ждите назначение сделки. В начале ИЮНЯ мне звонят и говорят, что у вас в анкете указано готовое жильё, а у вас переуступка строящегося. Нужно приехать и переделать заявку, я спрашиваю, а куда вы смотрели и как слушали меня?! Развели руками, вздохнули (полное разгильдяйство принимающего документы). Приезжаю, правим анкету. Я спросил сколько будет рассматриваться, так как сроки уже меня поджимают. Сказали, что два дня. Прошла неделя и не звонка ничего! Начинаю дозваниваться и мне говорят "ВАМ ОТКАЗ, вам что не позвонили?". Ну как так, как можно так работать?! Сначала заявка одобрена, а потом отказ. Бред, вам не кажется?! Сейчас по просьбе руководства идет верификация запроса на наличие может ошибки в системе. И что получается?! Сейчас если подтвердят отказ, то заявку я могу подать только через 60 суток. А за это время дом сдастся и продавец продаст квартиру другому человеку. Почему по вине и разгильдяйству, да вообще полностью по некомпетентности сотрудника Сбербанка должен страдать клиент? Кредитная история положительная, новостройка аккредитована сбербанком, сумма кредита небольшая - и отказ? Как? Знакомые говорили что у них за несколько дней всё решалось, а тут больше месяца. Потрачено куча нервов, куча своего рабочего времени на исправление ошибок ваших сотрудников. Прошу разобраться в данной ситуации, а при наличии отрицательного решения о моём кредитовании наказать некомпетентного сотрудника Александра. (Ипотечный менеджер Александр в отделении Сбербанка в г. Владимире по адресу: 600017, Владимир, ул. Мира, 25).