134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Это было 17 ноября. Однако, обратившись во второй декаде декабря в местный сбербанк для снятия части, имевшейся суммы, с карты обнаружил, что пенсия не пришла, хотя созвонившись со своими коллегами узнал по телефону, что пенсии пришли. Я и сам знаю, что военные пенсии приходят в первых числах месяца. В свой сбербанк дозвониться не возможно. Теперь узнал, что и январская пенсия пришла 19 декабря. Однако СМС сообщения до сих пор нет. Собираемся возвращаться домой, надо покупать билеты, а денег нет.Как быть? Что делать? Может в суд подать за причинение морального ущерба?

История выложена ниже в копии претензии, СБ до сих пор отмалчивается. Надеюсь, суд их расшевелит.11 ноября 2012 года в 16:53 с моей карты 42765******11826 на не известную мне карту были не санкционировано списаны денежные средства в сумме 100 000 руб. и комиссия 1000 руб. О чем я узнал через СМС сообщение, пришедшее на мой номер телефона (подключен мобильный банк). В данный момент я находился в автомобиле (возвращались с семьёй с дачи) Об этом действии незамедлительно было сообщено на горячую линию по тел 8 800 555 555 0. Поразила некомпетентность операторов. Вместо того, что бы блокировать перевод и карту получателя (в итоге это было сделано, но боюсь, что время упущено) они долго вели переговоры со мной. 12 ноября (понедельник) ОСБ по адресу г. Тосно пр-т Ленина 12 под диктовку оператора была написана претензия в адрес СБ о её регистрации под номером 000255-2012-146823 был уведомлён СМС сообщение 13 ноября 2012 г. Прошел почти месяц, больше ни какой информации не поступало. 10 декабря 2012 г. решил узнать о результатах и оказалось, что моя претензия возвращена в связи с её не корректным заполнением, о чем я не был уведомлён ни коим образом. В ОСБ на пр. Ленина 12 её так же не смогли найти, складывается такое впечатление, что её просто уничтожили.Так же 10.12.12. была написана повторная претензия, но не доверяя компетентности сотрудников ОСБ, вынужден ещё раз её продублировать с регистрацией.В связи с выше изложенным, на основании «Закона о защите прав потребителя» прошу в кратчайшее время рассмотреть моё обращение и вернуть не санкционировано списанные денежные средства и комиссию с моей карты на пере выпущенную карту, так я данных действий не совершал. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.От администратора: Сколько времени прошло с момента соединения с оператором до блокировки карты?kuoleg: На удивление быстро дозвонился, думаю, не более 1-2 мин. Карту заблокировали минут через 5. В течение 5-7 минут должны были заблокировать карту получателя. Но по моим меркам всё это долго, очень долго и не оперативно происходило. Много лишних вопросов и, главное, по три раза объясняли куда и что писать, пока почти матом не объяснил, что моя карта уже заблокирована, ловите платёж (карту, на которую он пошёл).

Все, наверное, наслышаны о бонусной программе "Спасибо от сбербанка", так вот проведен небольшой подсчет.Первый месяц вам будет капать на карту 5%, затем 0,5%. Что бы купить сотовый телефон, ибо баллы принимают (в основном) салоны связи и "золотые" магазины надо знаете сколько потратить? 16 000 000 рублей! Т.е. если тратить по 80 тыс. рублей в месяц (да-да, что бы купить мобилу за 8 штук) придется пользоваться картой 167лет.Спасибо Сбербанку - поклон до Земли.Лично я 2/3 баллов накопил за первый месяц. Думаю больше Сберкартой не пользоваться, есть куда как более выгодные программы от использования карт, например, доходные карты.

Несколько лет до этого пользовался карточкой Банка Москвы. Проблем не было, наверное, это и создало иллюзию безопасности использования банковских карт. Но вот на нашем производстве приняли решение перевести всех на Сбербанк. Ну Сбербанк, так Сбербанк. Со временем выяснилось, что использование сервисов Сбербанка более продумано и удобно, да и больше банкоматов и везде они есть. Ну и всё шло по накатанной…И вот на днях придя на работу в ночную смену обнаружил на телефоне 2 входящих сообщения - за 2 раза успешно сняты все деньги, что были - с разных банкоматов в то время, что я был на работе. Карточка при мне - звоню. Мне объясняют, что нужно подать заявление в полицию, подать обращение о снятии денег в отделение Сбербанка и ожидать 30 дней. Утром мчусь в полицию - там всё ок. Несусь в отделение банка у чёрта на куличках, пишу обращение, потратил полдня, и без сил и денег возвращаюсь к семье из 4 человек. Карточку уже перевыпустили, но получу я её через неделю. Какая то сумма там есть - в этот день нам перевели аванс из-за новогодних праздников, но пока она не доступна. Дело не в этом. Всё спокойно, рутинно, никто не приносит извинений, никто ничего не обещает, никому нет дела, как ты будешь жить дальше. 5 минут - и ты из клиента превращаешься в просителя, на которого смотрят с подозрением. После такой метаморфозы задумываешься о будущем.

У меня карта Visa Electron Сбербанка. Подключен Сбербанк Онлайн, просто получил пароль в банкомате.1) Внезапно мне захотелось оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн. В нашем городе сбором платежей ЖКХ занимается организация ООО "Саранский расчетный центр" (СРЦ). В Сбербанк Онлайн ничего такого не нашел, поэтому пошел на сайт sbrf.ru в поисках информации. Посмотрел Перечень организаций, оплата услуг которых возможна с банковской карты через "Сбербанк ОнЛ@йн", СРЦ там есть. Затем посмотрел инструкцию Оплата услуг ООО "Саранский расчетный центр", но не смог ей воспользоваться. Дело в том, что в инструкции, судя по всему, приведен новый интерфейс Сбербанк Онлайн, у меня же по-прежнему старый. При этом в новостях на сайте по-моему уже больше года регулярно появляются и исчезают сообщения о новой версии Сбербанк Онлайн. Сейчас, например, висит новость "Новая версия Сбербанк ОнЛ@йн!" от 26 ноября, но интерфейс по-прежнему старый. С этой проблемой я обратился в банк. Такую отвратительную службу поддержки сейчас непросто найти.Первое обращение номер 000913-2012-078548 от 21.11.2012. Описал ситуацию, в ответ через несколько дней получил какую-то типовую отписку с правилами использования Сбербанк Онлайн, как будто мое обращение прочитали по диагонали. Проблема не была решена. Второе обращение номер 000912-2012-085940 от 27.11.2012. Описал ситуацию, попросил не присылать стандартных отписок, а прочитать мой вопрос. Ответа до сих пор не получил, однако при проверке обращения на их сайте наблюдаю "Статус ЗАКРЫТО". Проблема не решена. Оценка интернет-банку и поддержке - 1 балл с минусом.2) Регулярно неработающие банкоматы. Регулярно - это несколько раз в месяц. То банкомат обслуживают, то нет связи, то просто отказывается выдавать деньги. Также прием наличных на большинстве банкоматов в центре города не работает почти всегда. Сервис на троечку.От администратора: Уточните, каким браузером Вы пользуетесь? Подписывали ли УДБО?peter23: Пробовал в Chrome, Firefox, Opera, IE, Safari.Насчет УДБО не знаю, карту изначально оформлял работодатель для выдачи зарплаты, потом я уволился, а карту теперь просто использую для периодического получения переводов. УДБО, как я понимаю, в основном нужен для открытия вкладов и т.п. Разве он решит проблемы с оплатой услуг? Ведь например в "ИВЦ ЖКХ (г. Ростов-на-Дону)" и ряд других я могу сейчас платить.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. 14 декабря я заказывал товар на Aliexpress.com. поставщик вовремя не успел отправить товар, и сделка автоматически была закрыта. 20 декабря Aliexpress.com написал, что вернул деньги на карту. Но денег до сих пор нет. Я не вижу их на карте в Сбербанк он-лайне. Помогите, пожалуйста.

В сбербанк, в отделение по месту ведения счета, доп.офис №9038/01755* ст. м. Полянка, Октябрьская, ул.Б.Якиманка, 18, я обратилась 1 декабря для переоформления зарплатной карты в связи с изменением фамилии, предоставила копию свидетельства о браке. 10 декабря когда я приехала в бак за картой. Мне сказали, что что-то они сделали не так и карта моя не оформлена... Я написала еще одно заявление, но опять карту мою не оформили. Мне принесли извинения и все... В третий раз отправили запрос...Отвратительно! Я на 8-м месяце беременности! Уже месяц не могу оформить декретный отпуск из-за того, что у меня нет карты, и не могу по вине сбербанка получить декретные деньги! Не говоря уже о том, что не каждую неделю приходится ездить в отделение по месту ведения счета и получать только одни извинения! Никакого нормального отношения к клиентам!

Здравствуйте.Пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн (УДБО заключен). Открыл онлайн-вклад. Открылся вклад сразу без проблем и деньги перевелись с карты на новый вклад. Затем по истечении двух месяцев решил закрыть вклад и перевести деньги обратно на карту. Однако ничего не получилось: система выдает сообщение "данные клиента некорректны или клиент не найден" и так постоянно. Т.е. вклад онлайн открыть удалось, а закрыть не получается.Затем после долгих безрезультатных попыток закрыть вклад попробовал указать счет зачисления не карту, а другой вклад (у меня еще один вклад со сберкнижкой). И новый вклад закрылся, и деньги перевелись на другой вклад. Т.е. заметил особенность: деньги с карты переводятся (например, на вклад), а обратно на карту - нет (ошибка "данные клиента некорректны или клиент не найден"). Пробовал открывать сберегательный вклад - результат тот же, туда деньги уходят, обратно - нет.Писал по этой проблеме в банк 2 раза. Обращения N 000913-2012-069790 и N 000912-2012-077342. На что банк ответил: "Ошибка возникла в связи с тем, что в разных автоматизированных системах банка имело место несоответствие данных. В настоящее время ошибка устранена." Однако результата нет до сих пор. Как не переводились деньги обратно на карту, так и переводятся. Выдается уже привычная фраза: «данные клиента некорректны или клиент не найден».К сожалению, проблема не решена. Может быть связано это с тем, что когда я давно попытался заключить УДБО, работник банка сказал мне, что моя карта не привязана к номеру счета и он не может заключить УДБО. После этого меня направили к ответственному за работу с клиентами сотруднику. Он подтвердил, что это ошибка банка и карта действительно не привязана к номеру счета. Пообещал исправить ситуацию через несколько дней. И через три дня ошибку исправили, и я уже заключил УДБО. Может быть, моя сегодняшняя некорректная работа со Сбербанком-онлайн, вызвана именно этой старой ошибкой? Других вариантов у меня уже не осталось.

Здравствуйте.Пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн (УДБО заключен). Открыл онлайн-вклад. Открылся вклад сразу без проблем и деньги перевелись с карты на новый вклад. Затем по истечении двух месяцев решил закрыть вклад и перевести деньги обратно на карту. Однако ничего не получилось: система выдает сообщение "данные клиента некорректны или клиент не найден" и так постоянно. Т.е. вклад онлайн открыть удалось, а закрыть не получается.Затем после долгих безрезультатных попыток закрыть вклад попробовал указать счет зачисления не карту, а другой вклад (у меня еще один вклад со сберкнижкой). И новый вклад закрылся, и деньги перевелись на другой вклад. Т.е. заметил особенность: деньги с карты переводятся (например, на вклад), а обратно на карту - нет (ошибка "данные клиента некорректны или клиент не найден"). Пробовал открывать сберегательный вклад - результат тот же, туда деньги уходят, обратно - нет.Писал по этой проблеме в банк 2 раза. Обращения N 000913-2012-069790 и N 000912-2012-077342. На что банк ответил: "Ошибка возникла в связи с тем, что в разных автоматизированных системах банка имело место несоответствие данных. В настоящее время ошибка устранена." Однако результата нет до сих пор. Как не переводились деньги обратно на карту, так и переводятся. Выдается уже привычная фраза: «данные клиента некорректны или клиент не найден».К сожалению, проблема не решена. Может быть связано это с тем, что когда я давно попытался заключить УДБО, работник банка сказал мне, что моя карта не привязана к номеру счета и он не может заключить УДБО. После этого меня направили к ответственному за работу с клиентами сотруднику. Он подтвердил, что это ошибка банка и карта действительно не привязана к номеру счета. Пообещал исправить ситуацию через несколько дней. И через три дня ошибку исправили, и я уже заключил УДБО. Может быть, моя сегодняшняя некорректная работа со Сбербанком-онлайн, вызвана именно этой старой ошибкой? Других вариантов у меня уже не осталось.

1 .У жены заблокирована учетная запись в системе сбербанк-онлайн. Семь месяцев мы ходили в два отделения, писали заявления на разблокирование, получили три ответа – пойдите, напишите еще раз. В контактном центре ответ один - у нас нет полномочий – идите, напишите еще одно заявление. Северо-Кавказский банк, его служба безопасности разбиралась с нашей ситуацией и сообщила, что это не в их полномочиях разблокировать эту учетную запись. Простой оператор подсказала нам составить в контактном центре ЗАЯВКУ на разблокирование этой записи. ЕСТЕСТВЕННО, один специалист у них это не смог сделать, а второй все же создал. Естественно, ждать 30 дней. Что вы думаете? Прошло 45 дней, с нами так никто и не связался и ничего не сделал.2. В этой ситуации мне пришлось сделать карту себе и подключить эту услугу на свою карту. Что такое мобильный банк? ... Мне приходят чужие СМС оповещения об операциях. Как такое возможно? Это же чужая информация. Значит и мою кому-то другому отправляют. Дальше. Много СМС оповещений не приходит вовсе. Пытался разбираться со сбербанком и со своим оператором связи. ЕСТЕСТВЕННО, мы свою работу выполнили: сформировали и выслали... Спецы сбербанка: вообще без слов, русская рулетка. С одним и тем же обращением можно получать совершенно разные ответы. Сейчас вот меня уже окончательно взбесило: звоню в сбербанк и уточняю, была ли такая вот операция (полгода это делаю, на мне у них всегда все зависает, меня переключают на другого спеца, бывает и на третьего и в итоге с горем пополам я получаю информацию о поступлениях на сою карту, иногда доходит аж до 28 минут) и вот снова дал им все бесконечные данные, снова все зависло, снова переключили (переключают по 5 минут) и вот один умный спец не смог мне предоставить полную информацию об требуемой операции. ОКАЗЫВАЕТСЯ, у них таких возможностей и информация не отображается и... Все делали до этого СПЕЦА, а вот он не может. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?3. Вчера закрыл последний кредит в этом банке, закрою кредитку и знать больше не хочу про этот банк. ВТБ24 и Хоум еще ни разу не подвели нас с женой.От администратора: Восстановите, пожалуйста, последовательно даты событий. В какие отделения обращались? Джидай: Дополнительный офис № 5230/0143 Серова 9/2. Заведующий этого отделения даже правильно заявление на разблокирование составить не смог. Дополнительный офис № 9060/0149 Доваторцев 13. Здесь заведующая сразу сказала, что это не в их компетенции, нужно обращаться в контактный центр. Северо-Кавказский банк, начальник службы безопасности, разбирался, перезванивал нам - это тоже не в компетенции этого банка. БЕСКОНЕЧНЫЕ звонки в контактный центр по телефону 88005555550 и составление заявок на разблокирование... Два или три составленных обращения через вышеупомянутые дополнительные офисы. Ответы - еще раз написать заявление. Жена написала заявления на закрытие этих двух карт и ДБО. Варинтов нет - менять банк нужно.

С моей зарплатной карты 5469 52** **** 4830 после оплаты покупки в гипермаркете "Магнит" 13.12.2012г. было дважды списана сумма покупки. Так как при выдачи карты на предприятии не были выданы контрольные слова к картам (еще один минус) пришлось помотаться по отделения банка для того, чтобы подать заявление. Перед обращением в банк попытался сам разобраться, что к чему. Был очень удивлен, когда начал прослеживать всю историю по своей карте.По мини-выписки, полученной на банкомате 13.12.2012г. произошло списание средств в размере 3398,79 руб. (сумма и дата покупки в гипермаркете "Магнит"). Затем эта же сумма согласно мини-выписки была еще раз снята 18.12.2012г. Зайдя в Сбербанк Онл@йн и сделав выписку с лицевого счета не обнаружил двоичного списания, но просмотрев последние операции по карте опять-таки убедился, что 13.12.2012г. в 20.03 было дважды списано 3398,79 руб (Retail RUS TAGANROG GM MAGNIT TAGANROG 1 13 декабря 2012 20:03 -3 398,79 руб.). Очень расстроил тот факт, что до этого 5 лет пользовался зарплатной картой ВТБ24, и никаких проблем не было, а тут при первой же электронной операции и такой косяк.

Здравствуйте. Столкнулся с невероятной по глупости ситуацией. Оплатил в сбербанк-онлайн госпошлину для ГАИ, принеся туда распечатку, что платеж выполнен инспектор потребовал заверить это печатью (якобы все умные и все умеют отменять платежи, кстати говоря, в сбербанке сделать не так то и просто). В отделение "Люблинское" (находящееся, почему то по адресу проспект Андропова) заверять печатью отказались, в службе поддержки Сбербанка подтвердили, что необходимо писать заявление и ждать рассмотрения. По моему опыту письменных обращений в сбербанк, это занимает по самым оптимистичным оценкам не менее месяца. Столько времени я ждать не могу, пришлось оплатить повторно через операциониста.Так вот собственно вопросы:- почему нельзя заверить, это же элементарная процедура, что тут сложного?- зачем в интерфейсе делать услугу по оплате госпошлин, которые не работают в результате деньги уходят в бюджет и оттуда их уже не вытащить, а к вашему сведению платежи по госпошлинам не такие уж и маленькие (ВУ 800 руб, гос. регистрация авто 2,5 тыс. руб.)?- налоги я плачу через Интернет, если налоговая потребует заверить, мне опять что ли повторно платить? А это к вашему сведению уже на порядок большие суммы, чем вышеперечисленные.Думаю, не только я буду благодарен, если эта проблема будет решена.

Меняли номер для прихода СМС подтверждающих операции по карте (это отдельная история). Наконец-то поменяли! Но исчезла возможность переводить деньги на другие счета, оплачивать услуги, и исчез вклад! Служба поддержки сообщает, что кто-то (кто не говорят) произвел изменения в договоре, в результате чего счет исчез. А если завтра еще что-нибудь исчезнет? Хорошо, что счет вклада практически пустой, а если бы там деньги лежали?От администратора: Опишите, пошагово, процедуру изменения номера для получения смс-подтверждений... Когда и сколько заявлений Вы оформляли?ng67: В начале декабря обратился в отделение СБ на Пискаревском проспекте 35. С паспортом и картой. Операционист поменяла номер телефона. Через пару дней обнаружил, что СМС не приходят по-прежнему. Позвонил на горячую линию СБ. Там оформили заявление № 000107-2012-238154 о чем 10.12.2012 года получил СМС. Через неделю позвонил на горячую линию снова, так как никаких изменений не было. Там мне сообщили, что надо подойти еще раз в отделение, если я хочу разобраться. Подошел в отделение, там еще раз поменяли номера телефонов, о чем есть распечатки чеков (в первый раз никто никаких распечаток мне не давал). После похода в отделение пришла СМС, что мое заявление рассмотрено. СМС стали приходить на мой номер.Но исчез вклад из интернет-банка, возможность оплачивать услуги и переводить деньги на другие счета (сообщается, что нет прав).На горячей линии сообщили, что ситуацию видят, и что мой договор изменен таким образом, чтобы эти пункты не показывались. На мой вопрос кто мог поменять договор, ведь я ничего не подписывал, мне сказали, что не могут сказать, кто внес изменения в договор. Но оформили заявление. СМС о номере этого заявления и начале его рассмотрения не пришла.

Обидно, удивляет и возмущает, что такой крупный банк как Сбербанк годами не может "довести до ума" сервис онлайн платежей Сбербанк-онлайн.Мне менеджеры уже года два обещают, что вот-вот будет реализована услуга по платежу с карты по реквизитам, а пока просят потерпеть и объясняют, что платеж по реквизитам через сбербанк-онлайн возможен со сберкнижки. Однако перекинуть деньги с карточки на сберкнижку в сервисе сбербанк-онлайн также невозможно! Надо это делать через банкомат, но зачем тогда нужен сбербанк-онлайн, если я все-равно дошел до банкомата?!К сожалению, привязан к Сбербанку зарплатным проектом, а до этого много лет жил без их "отличного" сервиса. Извините, но накипело. Руководству Сбербанка видимо плевать на удобства клиентов!От администратора: Когда Вы последний раз обращались с этим вопросом в банк и сотрудники не смогли Вам помочь?georg122012: Интересовался около месяца назад. Только что проверил, по прежнему не работает. Если что-то надо переключить в отделении банка, то буду там через два дня.

Живу в общем-то заграницей, отвык от местных реалий, но за квартиру и прочие услуги платить надо. Решено - сделано, пошел в сбер открыл счет, к нему приделали сбербанк онлайн. Положил денег на счет, пришел домой сел платежи делать.Сижу вошел все нравится, все просто отлично, вбил платежку за охрану на 1416 рублей, ввел смс подтверждающий платеж и... ничего. Висит некий статус не подтвержден в КЦ, ссылка вроде активная, как идиот жму на нее и ничего. Ну думаю, мало ли, наверное это статус, как в одном из русских банков - в обработке, мол, ты сделал платеж и ждешь, пока он пройдет.Ночь прошла, захожу в банк клиент, ничего не меняется. Начал гуглить, что ж за КЦ такое. Нахожу на одном из сайтов историю как мужик, лишь спустя 4 дня узнал, что все его платежи не прошли. В итоге я нашел КЦ, позвонил и спустя 10 минут общения мы провели платеж.К чему я все это написал.Дорогие друзья из СБ РФ. Пожалуйста, сделайте человеческий Банк-клиент, банк клиент требующий на 70% платежей звонок - гадость. Это не банк-клиент, это банк-телефония. И мне, как клиенту проживающему 98% своего времени за границей, крайне обидно, что на платежку в 1416 рублей я должен буду звонить по скайпу, тратя некоторую сумму денег на этот звонок.Спасибо за внимание.Ставлю оценку вам 1/5, ибо сочинение написали банк клиент красив, но тема не раскрыта он-лайна нет.

В октябре 2012 года я оставила на сайте Сбербанка заявку на оформление дебетовой карты "Сбербанк Молодежная" с чудесным предложением по комиссии за содержание всего 150 рублей в год. Информация после заполнения анкеты гласила: "С Вами свяжется по телефону наш специалист и уточнит детали для подтверждения оформления карты в течение трех дней". Я стала ждать... Прошло три дня, неделя, месяц... Ни звонка, ни даже подтверждения на почту мне не поступило. Ну я не сильно расстроилась: не хотят - не надо.В ноябре 2012 я устроилась на работу в компанию. Мне оформили и выдали зарплатную карту Visa от Сбербанк. Настал долгожданный день первой зарплаты. Я зарегистрировалась в Сбербанк-Онлайн, зашла и, мягко говоря, удивилась . Из перечисленной мне зарплаты было вычтено 750 рублей задолженности по якобы оформленной на меня в октябре карте Visa Classic (причем оформленной, судя по снятой сумме, не по молодежному, а по обычному тарифу). КАКОЙ КАРТЕ? О существовании которой меня ни разу не оповестили? За получение которой я нигде и никогда не расписывалась? Скажите, а если кто-то по ксерокопии моего паспорта оформит на мое имя Visa Platinum, то я половину своей зарплаты должна буду Сбербанку подарить? Прелестный и совсем ненавязчивый сервис! Сумма не гигантская, конечно, но ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! Впредь все поступления на карту буду незамедлительно переводить на счет в другом банке, так как услугами Сбера уже сыта, спасибо.P.S.Оформила заявление на спорную транзакцию в отделении Сбербанка, но, учитывая качество "сервиса", с трудом верится в благоприятный исход данной ситуации...

Ну вот и мой отзыв о сбербанке... Карточку заводил собственно из-за удобства оплаты коммуналки и бонусов аэрофлота... Что касается бонусов-смешно,поскольку начисление только с покупок, что касается сбера онлайн-описываю...Оплачиваю за квартиру, деньги снимают, но тут же пишут, что статус платежа - введён, но не проведён... Звоню сразу - мне говорят, да, такое может быть, так как шаблоны или повторные операции созданные до 15 октября могут зависать, но не волнуйтесь, до 10 декабря проблема решиться... (а на сайте об этом написать или смс послать, что сбой в системе никак...)... ок... жду до 12 - ничего... Удивлённый вопрос и принимают вежливо претензию и сообщают, что до 19 декабря проблема решится... даже присвоили номер, я его правда забыл - в общем, сумма небольшая, да и банку верил... за это время зашёл в банк... но поскольку открывал счёт в Ростове, когда работал, а банк, где живу в Зеленограде, они там типа друг-друга не видят. Ну да - ведь страна у нас большая и каждый город - своя Волость...В общем, начальник меня мило отшила, а правда рядовые работники меня вообще вежливо пытались отправить, куда подалее, пока книгу жалоб не попросил... ну ладно... жду... звоню вот сегодня в конец света... Долгое время сотрудница переговаривалась с кем-то и в конце концов сообщила, что срок рассмотрения моей претензии вообще не определён. Пришлось прояснить ей,что так не бывает, что есть сроки, есть зафиксированное обращение и вообще разговоры они записывают. Требую начальника, начальник мне мило сообщила, что первый раз я оказывается обратился не 3 декабря, а 12... вот так... но зато сообщила номер обращения 00 22 07-212285 337 - время примерно 21 30 число 21 12 2012... и мило мне сообщили, что срок обращения от 5 до 20 дней, с чем я не согласен, так как впереди долгие праздники и значит вопрос висит до момента пробуждения страны после долгого чаепития.Поскольку это была оплата квартиры - то соответственно набегают пенни и кроме этого я теряю льготную страховку, которая полагалась только при условии не просроченных платежей. Соответственно я имею как моральный так и материальный ущерб и очень испорченное отношение к профессиональной подготовке некоторых сотрудников банка и соответственно ребрендинг банка скорее повлиял на внешний вида, а не на профессионализм... Соответственно огромные деньги ушли на косметику, а не на структурные улучшения банка, к сожалению, очень неприятные ощущения. Работаем по старинке и Сбербанк оказывается та и остаётся сберкассой... Но только ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВОЙ.24.12.2012 21:50Продолжение истории от 21 декабря - это уже смешно и грустно... но в общем отвратительно.В очередной раз звоню в банк. Опять никто ничего не знает и все вопросы по новой. Стало доставать уже... Сижу, ожидаю очередного ответа специалиста. Проведя минут 40 в беседах с несколькими операторами, очередной оператор мне ответил, что по номеру моей заявки должны дать ответ до 19 декабря, но вопрос, оказывается, очень сложный... сумма наверное очень велика (2500 рублей)...Ну вот, теперь дождплся ответа очередного оперетора и мне предложили оформить новую заявку. Вы меня простите - это вообще нормально? Номер заявки мне не сказали, но оператор, который принимал - номер его 33012, а тот, который к нему послал - 75159. Прямо МИ5. Агенты 007...

В субботу 22 декабря – третья попытка. Не нравится отношение старшей Шумаковой Светланы Александровны и оператора Бреховой к клиентам.
При отрицательном результате – буду решать вопросы в вышестоящих инстанциях.

Прочел сегодня массу отзывов о сбербанке,причем позитивных нет вообще! Господа управляющие– отзовитесь! Такого равнодушия и преступного отношения к своим работникам не видел в жизни. Когда Вы в последний раз бывали в ? Похоже –никогда.И зачем работники стараются своими силами поддерживать "товарный вид" предприятия непонятно, раз все руководство банка чхать хотело на этот филиал.Зайдешь– развал полный (раздолбанная квартира на 1 этаже пятиэтажки),холодина,полы прогнили,канализацией прет,персонал не обеспечен даже сан узлом, клиенты вечно толпятся в коридоре,как неприкаянные.И это при том ,что поселок достаточно большой и остро нуждается в банке. Администрация поселка вместе с депутатским советом пыталось выйти на руководство банка решить проблему о переселении–тишина полная.В новом здании администрации выделено помещение под сберкассу уже 2года. Никаких попыток обеспечить клиентов и своих же работников нормальными условиями не предпринимается и никто никакой ответственности не несет. Вот вам реальная жизненная картина–полный антипод рекламным понтам! Был бы выбор поменял бы банк не задумываясь.Вообщем наговорить в сердцах хочется не литературным языком, пожалуй воздержусь,не хочу уподобляться нерадивым. Надеюсь все понятно и так.

нет связи с банком.