140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Были проблемы с доступом в сбербанк онлайн через вебсайт, решил восстановить логин и пароль, после того как совершил эту операцию не приходило сообщение порядка 10 раз для подтверждения изменений, после этого, мой доступ в сбербанк онлайн был заблокирован и для восстановления доступа мне необходимо было позвонить в контактный центр (никаких более способов связи не предоставлено) ИЛИ позвонить с мобильного приложения, что априори невозможно, потому что доступ туда мне тоже заблокировали.

Находясь за границей я позвонил по ноеру +74955005550, порядка 10 раз, меня встречал голосовой помощник, который говорил о том, что через 2 минуты ответит оператор, несколько раз спустя 7 минут звонок просто сбрасывался, потом на несколько раз на 8 минуте меня опять поприветствовал голосовой помощник который сказал что оператор ответит в течение 2 минут, прождав 15 минут на линии я так и не получил решения своего вопроса. Каждая минута звонка для меня стоит 310р, я потратил порядка 10 000 рублей чтобы связаться с банком. 

Совершал покупку на СберМегаМаркете 23.03.23 и 99% стоимости оплатил бонусами. Но товар не подошел и я сделал возврат. В итоге 1%, который оплачен рублями, мне вернулся, а 8811 бонусов "СберСпасибо" так и не вернулись обратно.

Я много раз обращался в чат поддержки, где мне отвечали по несколько суток. По ощущениям, задачей сотрудников было просто отделаться от меня, а не решить мою проблему. Затем я стал оставлять обращения и жалобы, на что меня кормили завтраками и обещали все вернуть в ближайшее время. Но вот, прошло уже 4 месяца, а свои бонусы я так и не увидел.

Не рекомендую никому связываться с бонусной программой сбера. Вам наобещают золотые горы, а как доходит до дела - просто пшик и какие-то жалкие оправдания.

Являюсь продавцом квартиры, и так уж вышло, что ипотеку мои покупатели взяли в Сбербанке. Сроки перечисления денег регламентированы 3-мя днями с даты регистрации перехода права собственности и предоставления документов в банк. 

Но.... Сеголня 24.07, но денег я так и не увидела. 

И на все один ответ, у нас технические проблемы и все таком духе. На вопросы отвечать перестали, видимо теперь надо писать Досудебную претензию и взыскиыать ещё и неустойку за несвоевременное исполнение обязательств. 

Зареклась связываться с этим банком 

День добрый.

Уже месяц не могу получить доступ на вход в интернет-банк.

Был создан новый пользователь, но при входе под логином и паролем для данного пользователя и последующем вводе смс, в результате просто белый экран. 

Уже дважды снимали логи и отправляли в службу поддержи. Оба раза фиксировали обращение и говорили о том что проблема со стороны банка и она будет решена. Но никакой обраной связи по оставленным обращениям нет, так же как и доступа в интернет банк. Прошу разобраться. Номер последнего обращения 2023-0717-0002-3008 от 17.07.2023

В личном кабинете ошибка списания средств, обращение в техподдержку- полный игнор 3 дня.

Итог- не уплачены во время налоги, и все вытекающие последствия.

предлагаю новый лозунг для стартовой страницы 

"Бухгалтерия от Сбербанка- вы страдаете но нам на вас пофиг"

Все остальное уже не так важно, но все же добавлю : сам илчный кабинет выглядит очень пустым нет элементарно чата с тп

Отделение по адресу: Москва, Солнцевский проспект 2. При снятии денег со вклада 22 мая 2023 года сотрудница предложила открыть счет активный возраст, но вместе со счетом тайно оформила кредитную карту.О кредитной карте речь вообще не шла. О карте узнали случайно только 21 июля, естественно сразу заблокировали. Просим банк провести внутреннюю проверку, прослушать запись моих разговоров с сотрудником. Обращение 230720 0876 507200

Мы оформляли ипотеку на покупку участка с последующим строительством на нем дома. С застройщиком проблем не было. Договор и смета были готовы. Но у меня появилась проблема с продавцом участка. Он напрочь отказывался оформлять сделку по схеме "часть суммы при подписании ДКП, часть суммы после регистрации сделки в МФЦ". А иначе мы не могли сделать, так как часть первоначального взноса являлась маткапиталом, а часть собственными средствами. И собственных средств было недостаточно для покупки участка - нужно использовать ипотечные средства. Договориться не получалось, и я решил, что финал переговоров у нас случится в кабинете у ипотечного менеджера. Я на всякий случай составил несколько вариантов дкп - на случай согласия продавца на эту схему, и на случай его несогласия (по сути мне пришлось бы срочно занять недостающую сумму). Нервы были уже изрядно натянуты. За пару дней до визита в офис Сбера мне позвонила ипотечный менеджер Маликова Алёна для уточнения даты и времени. Я попутно объяснил ей ситуацию с продавцом. По голосу я понял, что подобный случай далеко не первый и она ответила "приходите с продавцом". В итоге в условиях официоза и очень убедительной речи Алены продавец даже не попытался ничего возразить и сразу согласился на схему оплаты "Часть сейчас, часть после регистрации сделки". Мы с поручителем сидели и молча наблюдали за тем, как последовательно и конкретно описывается вся процедура купли-продажи и за тем, как продавец даже не смог ничего возразить. В итоге получилось так, как хотел я - половину суммы оплатил сразу, половину перечислили после оформления участка. С учетом того, что клиенты распределяются случайно, я считаю, что мне крайне повезло попасть именно к Алёне. Огромная благодарность за клиентоориентированность и профессионализм.

Большое спасибо за компетентность, небезразличие, оперативность и подход к работе во время сделки специалисту Ш-ву Анзору в отделении по адресу: Литовский бульвар, 20. Помимо качества проведения сделки, клиентоориентированности и взаимодействия на всех этапах, Анзор проявил человечность и понимание и помог разобраться не только с кредитной документацией, но и механикой подписания документов при электронной регистрации, исправляя неточности работы продавца-застройщика, который затягивал процесс передачи документов в Росреестр.

Огромная благодарность за содействие, позитивный настрой, что также немаловажно при покупке квартиры, и, безусловно, профессионализм! 

Огромная благодарность специализированному офису по работе с недвижимостью Сбербанка (Уфа, ул. Пушкина д. 43) начальнику офиса К-ой Рите, менеджеру С-ой Наталье за оформление неипотечной сделки, оперативно записали на сделку, помогли с оформлением договора, открытием счетов. Сделка прошла в доброжелательной обстановке, все участники отметили чуткое и заботливое отношение. Моя мечта о доме с участком сбылась!

У сбера самый ужасный сервис по эквайрингу торговому, значит принесли мне не исправный терминал, оплата касанием не работает, ошибку пин кода выдает у всех при оплате чипом карты, у многих и вовсе идет загрузка и сбивается на начальный экран и все. Из-за этого потерял кучу денег и продаж. Попросил мне поменять и вообще состыковать с кассой напрямую, все возможности есть для этого. На что услышал, что все современные терминалы в Москве и до нашей деревни Липецка они не доходят, осталось только нерабочее вот это... Спрашивается, вы зарабатываете на мне куча денег от эквайринга, вы мне просто подарить должны современный терминал, а не давно списанное старье всеми производителями. Хорошо, я пошел и специально купил онланй кассу 2 в 1, которая выпущена специально для сбербанка эквайринга салют 12Ф (15Ф), там уже все стоит и осталось лишь ключи залить. Вы представляете, я сам купил за свой счет, что бы подключить их тупой экваринг к современнрой кассе и принимать оплату в одном окне без проблем связи и мне обещали все подключить, но на след. день я услышал от директора по экварингу следующие слова - мы к чужому оборудованию не подключаем, даже если такая возможность есть - из принципа, зарабатывать на аренде нашего старья, иначе наше старье деть будет некуда, а так мы сдаем его в прокат и нам плевать что оно не работает, главное, что оно окупается за счет аренды. А все новое оборудование качественное оседает в Москве и в Липецк не поставляется, хотите современный терминал - идите в другой банк! Что я и сделал, отправился в Альфа-Банк и открытие, Альфа мне привез современный терминал и ставку без комиссии и аренды сделал, а банк открытие и вовсе подключился к моему терминалу в кассе и все оплаты в едином окне теперь, очень комфортно и удобно и комиссия меньше так же чем у сбера. Я и коллегам своим все рассказал и теперь они так же заключили договор и скоро сотни клиенто сдадут сберу его барахло назад, в тении месяца в моем городе, это урок сберу как надо относится к клиентам, и не пичкать их барахлом. а снабжать их современными технологиями, но похожу сберу плевать на технологии и комфорт и качество, у него все технологии ушли на сбер кота. За это он остался без кучи клиентов!

Здравствуйте! Крайне неприятная непонятная ситуация: 13 июНя я-продавец, мой супруг и покупатель моей квартиры были в Отделении банка по информации из сообщения от банка должны были быть все участники. По приезду выяснилось, что мне-покупателю не нужно было присутствовать, тк цитата:" у вас нестандартная особенная сделка". На этом этапе покупатель пполримыает договор и следом сначала делает залог свое имущество. Примечание: сделка продажа квартиры по ДДУ в счет залога другого квартиры. Что здесь нестандартного? Итог: я-продавец впустую ехала 300км на эту сделку. Ошибка и некомпетентность сотрудника банка привела к затратам и потери времени. Скрин сообщения прилагаю.

Дальше...

14 июЛя также все участники прибыли в это же отделение к 10.00. Мне пришлось лететь из другого города, тратить снова время и деньги, тк первый приезд на сделку был впустую. У покупателя на руках выписка егрн с залогом. Подписал кредитный договор, открыл счет, внёс первоначальный взнос. И...техническая ошибка перевода кредитных средств на его счет и невозможность открытия аккркдетива! Наш менеджер Оксана А. М-ва сказала, что своб работу выполнила идите в другое окно. Руководителя офиса не было в этот день, его замещала другая сотрудница. В течении 30мин ни на один вопрос мы не получили ответ, кроме Ждите. Техническая служба запросила сканы документов. При нас по нашему настоянию она сделал сканы и направила их. Это было 14 июля. Прошло 10дней, никакой информации от банка НЕТ! Наш менеджер Оксана сказала, что на контроле у Руководителя, он свяжется, но никто ничего не говорит, не пишет, не звонит. У покупателя 28 июЛя заканчивается срок одобрения ипотеки. Потрачены деньги, время, результата нет! Договор переуступки зарегистрирован в Росреестре, я-продавец не могу получить свои деньги! Прошу разобраться с данной ситуацией и дать ответ в чем проблема? Когда ее решат? Когда я-продавец получу свои деньги?

С 16.07.2023 начался какой-то идиотизм: без моего согласия приходит смс, что смс оповещения отключены и подключены оповещения через пуш. Захожу в приложение и меняю обратно на смс. Через 2 дня снова меняют уведомления с смс на пуш, при этом информационное сообщение об этом уже не приходит (узнаю по факту очередной оплаты и недоумеваю, "что за ерунда"). Опять захожу в приложение и меняю уведомления на смс. Через 2 дня "снова здорово" - уведомления сменились на пуш. Я уже злюсь, потому что не просила этого делать. Сегодня, 23.07.2023, снова поменялись уведомления. Позвонила 900, спросила, что за новшество, попросила больше не включать мне пуш. Мне ответили, что ничего с этим сделать не могут, т.к. это автоматически. Что, блин!? Почему клиенты не могут выбрать удобный для себя вариант оповещений? То есть, моего мнения теперь банк не спрашивает, что делать с моим счётом, и какие уведомления мне удобнее??? Говорю, что плачу за смс оповещения, и поэтому пуш мне не нужны. Ответили, что я плачу просто за уведомления, и пуш тоже платные. Для меня это было странно услышать, потому что имею карту ещё в другом банке, где подключены только пуш уведомления, и они бесплатные. Если бы ещё не до конца выплаченная ипотека, отказалась бы уже давно от услуг Сбербанка и забыла, как страшный сон. В других банках такого геморроя и произвола нет.

Решила осуществить перевод, получилось так что Сбер заморозил средства из-за подозрительной активности, написали что нужно позвонить на 900 или на +74955005550, чтобы подтвердить перевод. Так как я нахожусь за границей, на номер 900 я позвонить не могу, а на второй номер я звонила в течении !!2 часов!!! и ни один оператор мне не ответил! Я потратила больше денег чем хотела перевести! Когда я написала в службу поддержки сбербанка, мне посоветовало скачать приложение на систему Андройд, так как на ios интернет звонки в банк не работают. В итоге, зайдя через приложение в android, мне ВООБЩЕ заблокировали сбербанк онлайн! Второй сотрудник Сбербанка "советчик" посоветовал позвонить кому-то из России по номеру 900, и объяснить ситуацию, в итоге "Нужно звонить именно тому человеку". Окей, спасибо за безопасность, но в итоге из-за некомпетентных сотрудников, из-за нерабочего телефона горячей линии, я осталась без денег! Они просто заморожены! Да, я могла бы пойти в отделение банка, но он находится в 5000 км от меня! И еще, в выходные дни они не работают! В общем вот так Сбербанк хотел "как лучше", а получилось как всегда!

Здравствуйте, я 28 июня 2023 года проводила платеж по налоговой. Потом увидела, платеж был совершен секретарем по моей карте физ лица. Тут же начинают отменять платеж , ошибку выдает . я пишу в чат , мне ничего дельно не говорят. Связываюсь с тех поддержкой , сотрудник подключился к моему компьютеру увидел , что это системная ошибка так как приходят смс для подтверждения, а на экране пишет ошибка. Создали обращение в этот же день. И сотрудник подтвердил что если недостаточно средств платеж не пройдет . в итоге по обращению решений нет месяц прошел ушел все молчат. Платеж прошел и заблокировал счет. Так как ему не достаточно средств . половину списал . теперь я с заблокированными счетами и без денег . чат поддержка меня только между специалистами кидают .

Не хочу больше связываться с вашим банком

 Люди и вам не советую 

 Ужасный банк . сотрудники безграмотные. В других банках это все решается одной кнопкой .