140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

видимо, такие плательщики банку не нужны, а нужны клиенты, которые не платят.

Не хочу публично сообщать адрес отделения банка, фамилии и имена не компетентных сотрудников , безразлично отнесшихся к выполнению своих должностных обязанностей (обо всех не могу судить) Если Вы "Всегда рядом!", жду обратной связи! Как говорится "... адрес и фамилии в редакции..."

скажите пожалуйста можно ли узнать свою кредитную историю

Полтора месяца назад я сменил оператора с сохранением номера, с Теле2 на Мегафон. Три раза писал заявление в отделение банка вначале на отключение потом на подключение номера, 4-ре раза звонил в колл-центр, безрезультатно. В колл-центре каждый раз говорят, что заявку на смену оператора создали и через день смс начнут приходить. Через день ничего не приходит, при следующем звонке оператор говорит, что предыдущая заявка сработала с ошибкой и мы сейчас создадим новую заявку... Сегодня оператор сказала, что данная проблема существует и ее будут решать в мае, а месяц назад мне нельзя это было сказать? Есть карты других банков, пять минут потратил на каждый банк, чтобы перерегистрировать номер. Со сбером воюю уже месяц. Видимо поря завязывать с ним!

Оператор Пестова М.Ю. дала очень неверную информацию о получении новой карты. Из–за этого пришлось пожилому человеку 1935г. рождения 5 раз зря ходить в Сбербанк. Это чистое издевательтство над людьми. Почему сотрудники не знают правила получения карт? Что, если её заставить принести эту домой бабушке? Не хотите ли вы ввести такую услугу для пожилых людей в наказание за нерадивость ваших сотрудников?
Анна (внучка). 30,04,2014

Опять обратился в сбербанк, пообещали разобраться. Разбираются уже два года без толку.

ни по одному из трех телефонов.

сегодня 30.04.2014, деньги к получателю не поступили. Оператор оформлявший заявление о переводе в иностранной валюте проигнорировал замечание клиента о неправильно заполненном адресе, сказав, что она все правильно сделала, и что клиенту надо проверить лишь правильность номера счета. Клиент банка уже пять раз ездил в Щелковское отделение Сбербанка России №2575 по ул. Комсомольская 11. Вопрос не решен.
На заявлении в разделе «отметки банка» указаны данные контролера – Данилова С. А. В графе «уполномоченный работник» – Тамбовцева, без инициалов. Где находятся сегодня деньги? Когда получатель получит свои деньги? Кто ответит за безграмотность и подорванное здоровье клиента?

Звонил по телефону горячей линии, сказали, что я должен обратиться в любое отделение и написать заявление об отказе от этой карты. Пошел в ближайшее отделение, потратил час времени, пока абсолютно некомпетентный, на мой взгляд, сотрудник выяснял, что же нужно сделать. В результате меня направили в это самое отделение 8635⁄0251. Но я не хочу больше заниматься проблемой, которую не я создал. Пусть эту проблему решит Сбербанк без моего участия. Считаю, что за это нужно наказывать слишком ретивых работников.

У меня случилась такая ситуация.Во время службы в ВС РФ в Тюменской области мне там открывали счет в отделении СБ РФ для начисления зарплаты. Затем я уволился и в 2012 году устроился на работу на предприятии г. Омска, работодатель самостоятельно оформил на меня документы в СБ РФ для получения карты. Все шло хорошо и вот 22.03.2014 г. я обнаруживаю, что с моей карты в течении с 01.01.2014 г. по 22.03.2014 г. незаконно списывались денежные средства на телефон оператора МТС находящегося в Тюменской области. После разбирательств выясняется, что телефон некогда принадлежал мне (до 2010 г.), затем он был выдан другому лицу. Так же выясняется, что при трудоустройстве в г. Омске работники отделении я СБ РФ не изменили мои анкетные данные предоставленные им моим работодателем, мне каким-то образом была подключена услуга мобильный банк, хотя я такого согласия не давал. В результате этот самый мобильный банк был привязан к номеру МТС не принадлежащему мне, вот на него и списывались деньги (8550 р.). После подачи заявления в СБ РФ о возмещении мне незаконно списанных денежных средств, банк вернул мне только половину 4450 р., поехал снова отделение банка, сказали звоните по тел. 8-800-555-55-50 мы не знаем почему так, позвонил, девушка на том конце провода отвечает мне удивленно как так вы заявление подавали на сумму 4450 р., после недолгих споров, она согласилась принять у меня заявление устно.И вот получил ответ:Ответ Клиенту:По Вашему обращению от 24.04.2014 г. сообщаем следующее. Согласно Условиям использования международных карт ОАО "Сбербанк России" (далее - Условия) Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции, неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции (заявление подано в ОАО "Сбербанк России" 11.04.2014 года) не позволило ОАО "Сбербанк России" провести работу по возврату средств по всем оспоренным Вами операциям.По операциям, совершенным в период с 15.02.2014 г. по 22.03.2014 г. денежные средства в размере 4450,00 рублей возвращены на Вашу карту 22.03.2014 г. Просим Вас выполнять Условия использования международных карт ОАО "СбербанкРоссии" и соблюдать сроки подачи претензий по спорным операциям, указанные в Условиях.Приносим извинения за доставленные неудобства, выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.Вопрос Клиента:Вопрос клиента не решен по обращению № ...................... В заявлении клиент указывал сумму 8550 рублей, а возврат фактически произошел на сумму 4550 рублей. Клиент просит вернуть денежные средства.Вопрос: кто теперь мне вернет денежные средства, почему я должен страдать из-за некомпетентности сотрудников банка? Стоит ли обращаться в прокуратуру?

Звоню с 12.00 –13.55 с интервалом 3–5 минут. Телефон не отвечает. Как Мне еще можно заказать свои деньги?

30 апреля 2014 года переводил 50 000 рублей со своей дебетовой карты сбербанка на дебетовую карту сбербанка своей знакомой. Подтвердил по смс. Деньги со счета списались. Но в течение 13 часов операция так и не прошла. Позвонил в колл-центр сбербанка. Сказали, что деньги переводятся в течение суток. Ладно. Жду. Приходит смс с информацией, что операция не прошла. Захожу в личный кабинет сбербанк-онлайн. Там в истории операций напротив перевода 50 000 рублей надпись - ОТКАЗАНО В ОПЕРАЦИИ. Но деньги не вернулись на мой счет. Опять звоню в колл-центр. Там говорят, что деньги зависли в смежной системе, нужно идти в любое отделение сбербанка и писать претензию. Рассматривается претензия от 5 до 25 рабочих дней. Нормально.Занял денег на две недели, что бы помочь друзьям. Воспользовался системой сбербанк-онлайн, и попал на 50 000 рублей. Оставил претензию в колл-центре. Сейчас пойду писать претензию в отделение сбербанка. Но возникает вопрос - где же взять еще 50 000 рублей, что бы вернуть их заемщику, если разбор полетов будет длиться месяц. Деньги занимал для друзей которым необходимо было погасить кредит. Большой кредит. Получается понадеялись на меня и сами попали на большие проценты. Ну можно взять кредит в другом банке - но почему я должен оплачивать ошибки и косяки, оказывается, далеко несовершенную систему сбербанка. И еще вопрос - что это за смежная система, которой пользуется самый надежный и известный в России банк? Почему люди должны зависеть от каких-то смежных систем? Представьте - а если бы я в этот момент перевел не 50 000 рублей, а 1 000 000? Короче - возможно это и удобно - сидя на диване распоряжаться своими деньгами, но пожалуй я откажусь даже от зарплатной карты. Не хочу, что бы жизнь моих детей зависела от системы, которая запросто может за несколько секунд оставить человека нищим.

Пришла домой и с ужасом увидела что имя стоит другого человека, а фамилия совпадает. Я прибежала назад в банк и правда непонятно...паспорт давала свой и вроде как с него данные и заполняли, а человек другой. Они все переделали и указали мои данные, дали распечатки. Но через 3 мес, когда я пришла снять деньги выяснилось что ничего тогда не изменилось. Только мои бумажки изменили. Деньги мне отдали но больше я там ничего сохранять не буду.

Добрый день. Возможно кто-то сумеет нормально объяснить. что произошло. Подали заявку в банк по адресу Большая Якиманка 18. Одобрили. Собрали документы на квартиру, но сделка сорвалась. Менеджер ответила, что ничего страшного подбирайте другой вариант. Принесли документы в банк. Сегодня оказалось, что нужно переподавать документы на новое одобрение ипотеки в связи с незаконченной сделкой. Очень странно, но одобрение наше действительно до 15 мая. Менеджер не может объяснить, что произошло. Помогите разобраться.

День добрый! Очень хорошо относился и пока отношусь к Вашему банку, постоянно пользуюсь услугами банка. И даже мысли не было, что банк в самый важный момент моей жизни мне откажет. Дело в том, что решил я строить дом, купил за свои деньги участок, провел электричество, забор поставил, начал оформлять документы. Подал заявку в Сбербанк г. Ульяновска в д/о №18, кредит на строительство жилого дома, кредитная заявка №400842230 от 29 ноября 2013 г., одобрили нужную сумму, далее сотрудник банка сказала, что если в свидетельстве на землю будет категория земель ИЖС, то разрешение на строительство не потребуется, переделал через 2 месяца свидетельство. Прихожу с полным пакетом документов, сотрудник говорит, что нужно все таки разрешение, а это разрешение получать не меньше 4 месяцев, в моем случае это почти 7 заняло, по вине того, что комитет архитектуры переезжал и постоянно затягивал. В общем, срок действия кредитной заявки подходил к концу и я подал новую заявку. И мне дали отказ без объяснения причины. Хотя за это время кредитов я не брал, никаких просрочек не допускал на работе так же продолжал работать, вообщем ни чего не изменилось, даже зарплата выше стала, но банк отказал...Что теперь делать я не знаю. Такой кредит в городе выдает только Ваш банк, помогите, я не прошу сниженной ставки, не прошу дать денег, прошу одобрить заявку и выдать кредит. У меня мечта - свой дом, но государство ставит подножки на каждом этапе, приходится по всем кабинетам ходить выбивать законное право, что бы построится, но теперь если и Ваш банк не одобрит кредит я не знаю что делать. Очень прошу помочь мне, на Вас последняя надежда.

хотя даже рядовой сотрудник банка знает, что Законом запрещено списывать более 50 процентов). А так всё, до копейки списали, – жить на что? Хорош подарок к 9 Мая...

Вопиющий случай нарушения безопасности в Сбербанке, из-за которого я сейчас вынужден в 7 утра писать эти строки. А произошло вот что: только что мне на номер мобильного пришло sms-сообщение о том, что мне подключен мобильный банк на номер 7913*27*1*6! - Номер НЕ МОЙ. Звоню в поддержку Сбербанка и меня "радуют", что также кем-то изменено кодовое слово!!! Это вообще ЧТО у вас там творится??? Вы что там делаете с безопасностью? КТО и ЗАЧЕМ произвольно меняет КОНТРОЛЬНУЮ информацию и подключает мобильный банк на номер, который мне неизвестен? Этот непонятный номер вроде как отключили по моему звонку. НО меня трясет: КАК такое вообще возможно???

Являюсь давним клиентом этого банка. Лет 5-7 назад в филиале, где моя организация имеет зарплатный проект, оформила договор банковского обслуживания (УДБО). Так как я активно пользуюсь банковскими картами и интернет-банком, то в филиалы захожу редко. Столкнулась вот с чем. Так как я в большей степени пользуюсь Сбербанк-онЛайном, то стараюсь счета открывать через эту систему - удобно. Но при заключении УДБО все счета автоматически открываются в филиале, где оформлен УДБО. Поэтому, чтобы мне сделать распоряжение по счету (доверенность, например), приходится "мотаться" в центр Москвы.Решила расторгнуть УДБО в этом филиале и оформить услугу в удобном территориально мне ВСП. Но не тут-то было. Оказывается при раззоключении договора блокируются все имеющиеся карты (у меня их три, из которых одна-кредитная, одна-зарплатная). Для того, чтобы разблокировать эти карты, я должна их перевыпустить, заплатив за досрочный перевыпуск деньги. Но почему? Почему банк , путем УДБО, "привязывает" клиента к какому-либо ВСП? Почему клиент должен перевыпускать карты за свой счет, если он хочет расторгнуть этот договор? Почему вообще-то блокируются карты после расторжения УДБО? Думаю, что за такую "недоделанную" услугу банку должно быть стыдно. Но может быть я ошибаюсь?!

В 2012 году взял ипотечный кредит в Сбербанке в г. Таганроге в отделении №5221/0553 (ул. Октябрьская, 39/2-й Переулок, д. 1). Кредит погашался с 2-х счетов, при помощи платежных поручений по форме 190. В апреле 2014 года появилась возможность частично погасить кредит. Кредитный инспектор пересчитал ежемесячный платеж и вот дальше начался цирк. Несколько дней никто не мог решить, нужно ли отменять существующие платежные поручения, чтобы правильно списалась сумма для частичного досрочного погашения. В итоге решили, что нужно отменить существующие формы 190. Я пришел в отделение банка и оператор сказала, что отменила поручения. Это было 25.04.2014. 28.04.2014 меня пригласили в банк, чтобы подписать формы для списывания средств для погашения ипотеки вручную. 28.04.2014 необходимые средства списались как положено. НО, 29.04.2014 с моего основного счета списались ВСЕ оставшиеся денежные средства!В отделение банка сказали, что деньги списались в счет кредита. Ни оператор, ни кредитный инспектор не могли объяснить почему это произошло, пока не пришла начальник операционного зала, и сказала что формы 190 (платежные поручения) не отменяются до конца календарного месяца. Хотя оператор, который отменял формы, сказала что они отменены. В результате "не отмены" этих поручений, почему деньги списались с основного счета. Причем, если бы на моем счете было бы 100 тысяч рублей, они бы тоже списались. Т.е. деньги, который я рассчитывал оставить на следующий ежемесячный платеж, из-за некомпетентности сотрудников отделения / кривости программного обеспечения банка, с меня были незаконно списаны денежные средства и по словам этих горе сотрудников банка, вернуть их нельзя.Это просто дикая ситуация, такой безответственности я еще не встречал. Ну и самый главной вопрос, если деньги, рассчитанные на платеж в следующем месяце, были незаконно списаны, то эти деньги нужно либо вернуть, либо снять с ЗП у сотрудников, которые ответственны за этот бардак.

Всем добрый вечер. Уважаемый сбербанк сегодня 29.04.2014 зашел в ваше отделение по адресу Г. ЕССЕНТУКИ ул. Октябрьская 432 примерно в 16:15 решил открыть вклад хоть и процент небольшой ну, думаю надежный же банк, а оказалось даже очень. Взяв талон в электронной очереди так называемой, я стал ждать на это время работало всего два окна в вашем отделении, а в остальных окнах даже компьютер выключен. Простояв полчаса в очереди, я понял, что это бесполезно хотя уже и по талону моя очередь прошла 20 минут назад. Я зашел к руководителю вашего банка некто Б-ЖНОЙ, на что она ответила, что все заняты и вообще не до вклада вашего, и просто все это было по-хамски. После чего я позвонил с номера 9286*99*3* на горячуюю линию, там тоже ответ был потрясающий: "Поете и откройте в другом отделении", - супер, прям все для клиента. В итоге она приняла у меня претензию по телефону.Уважаемый сбербанк у меня есть несколько вопросов:1 вопрос: если у вас так много вкладчиков зачем вам они еще нужны правильно сказала руководитель Бережная что не до меня.2 вопрос: Уважаемый банк в этом отделении стоит много камер разве вы не можете прконтролировать сколько сотрудников работает и как, и почему в данный момент работало всего два окна.3 вопрос: кто учит в данном отделении общаться так с клиентами, если мне так было сказанно значит и другим клиентам такое говорилось, которые просто пришли открыть вклад.С Уважением ВАШ СБЕРБАНК ИЛИ еще один потерянный вкладчик.ДА и еще чтобы лучше было идентифицировать вот мои последние цифры дебетовой карты вашего банка 6738. Хотя и ее надо прикрывать и чтоб лишний раз вы не слали смс о супер ставке по кредиту, который предлагает ваш банк. После сегоднешнего общения вообще сбербанк это не банк, а магазин какой-то где очередь, и то в магазине быстрей очередь выждешь, чем в сбере ведь в магазине делают все для потребителей. Что скажете СБЕРБАНК.