134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

29.11.2012 в 00:31:05 по московскому времени я произвела платеж в Сбербанк-Онлайн в размере 220 рублей на счет ОАО "Ростелеком". В результате какого-то технического сбоя на сайте Сбербанка информация о списании средств на странице "Последние операции по карте" есть, на странице же "История операций в Сбербанк-Онлайн" информация о данном платеже отсутствует, а, соответственно, я не имею какого-либо подтверждения выполненного платежа (только информацию о том, что деньги с карты списаны).Я неоднократно обращалась к консультантам по телефону - мне подтвердили, что произошел технический сбой, и уверили, что к 10.12.12 всё будет исправлено, и информация о платеже появится у меня на странице "История платежей". Сегодня 14.12.12. Информации и платеже до сих пор нет.

Сумма запрашиваемого кредита составляла 200 000 руб. при ее "белой" зарплате более 100 000 руб. Две недели ее мурыжили–мурыжили. Она не добилась ни положительного, ни отрицательного ответа. Плюнула на эту боготельню и получила, без проблемм, необходимую сумму в другом банке. Я не могу понять, сколько нужно зарабатывать, чтобы тебе дали такой маленький кредит в Сбербанке. Скорее всего им наплевать на физических лиц, тогда зачем тратят деньги на рекламу????

Пояснить мне причину отказа так никто и не смог. Желаю тебе, Сбербанк, что бы ты выдавал кредиты неплатежеспособным клиентам, а все платежеспособные убежали от тебя в другие банки. Теперь хочу взять кредит в другом банке, а в будущем вообще уволиться из Сбербанка!

Когда заработает Сбербанк ОнЛ@йн? Более недели при попытке совершить любую операцию выдает: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Причем такая картина на учетных записях всей семьи.Потратил кучу времени, чтобы научить родителей пенсионеров пользоваться этим сервисом для оплаты счетов, а теперь им снова придется идти по гололеду к ближайшему отделению. Когда сервис снова заработает?

Две недели водили за нос,8 декабря позвонили и отказали.Хотя сумму согласна была внести выше той что затребовали. Как так без объяснений и узнать не возможно,что же это за кредиты? Чувство сами должны понять работники банка. Обидно досадно и отзывы не так и прекрасны о работе банка г.Карачаевска. Вот вам и Гражданка России.

или не подходят к телефону или скидывают, сейчас время 15–49.

Два месяца решается и никак не решится моя проблема с неправильными тарифами за перевод денег по одному из платежей, как по этому же платежу возникает новая проблема... Ну когда же это закончится?Проводил очередной платеж на сумму 500 рублей (оплата за интернет местному провайдеру) со счета вклада (Универсальный 5 лет). Но к сожалению забыл, что система СБОЛ постоянно глючит и берет с меня за этот платеж не 1%, а 3 % и потом дня через два возвращает около 1.9 % ... Почему не 2%?.. И так уже третий раз... И никто не может объяснить, что это за причуды - ни горячая линия, ни в офисе, ни здесь на сайте... Ну да я привык уже! В общем, с учетом этих "чудес", чтобы перевести в пользу юр. лица сумму 500 рублей, на счету моего вклада должно быть свободных средст не менее 515 рублей (500 рублей + 3% глючная комиссия)... Но я забыл про эти чудеса Сбербанка! На счету вклада у меня было доступно 510 рублей - но ведь этого вполне достаточно чтобы сделать перевод 500 рублей с правильной комиссией 1%, т.е. нужно всего 505 рублей!В общем, спохватился я, когда по привычке провел этот платеж, и увидел как появился и уверенно завис статус "в обработке"! До этого деньги по этому платежу списывались почти мгновенно... А тут загвоздка! И понимаю что надолго, т.к. Сберу не хватает на моем счету 5-ти рублей, чтобы срубить с меня мифические 3%... Зная как "быстро" решаются в Сбере подобные проблемы, решаю оплатить этот платеж (срочный) через терминал Кампей! В общем, недолго думая, перевожу все деньги со счета вклада на свою дебетовую карту, снимаю нужную сумму в бакомате, и тут же через соседний терминал Кампей провожу этот платеж... Деньги зачислены на счет провайдера мгновенно! Учись Сбербанк!А что зависший платеж в Сбербанк-Онлайн? В надежде, что через сутки (как меня уверили в техподдержке Сбербанка) последует "отказ" по этому платежу - деньги то со счета вклада я снял, т.е. свободных средств для платежа нет! Да и платеж мне в данный момент был уже не нужен! По всем правилам, к концу следующего рабочего дня должен появиться статус "отказ"! Но как я был наивен! Сбербанк будет не Сбербанк, если не создаст проблему на ровном месте!Пошли уже третьи сутки с момента платежа, а статус по прежнему "в обработке"! Т.е. ложить денюшки на вклад рискованно, пока такой статус! А вдруг платеж пройдет спустя все сроки, хоть он мне уже и не нужен... Сбербанк же... В общем, без надежды на решение вопроса, просто так, на авось, создал заявку по горячей линии... Номера заявки еще не знаю! Обещали сообщить через 2 дня, а проблему решить в течение от 5 дней до месяца! "Оперативненько" так! Но при всем желании - НЕ ВЕРЮ, что решат быстро и качественно! Да и заявку могут потерять - обычное явление...Поэтому и пишу здесь с просьбой к представителям Сбера посодействовать! Проблема небольшая в принципе, решить ее при желании, дело пяти секунд! Так покажите, что вы умеете работать не только в качестве робота-автоответчика! Скриншоты и другие параметры операции предоставлю через личку по запросу...

Спросил какая сумма, мне ответили: 39тыс. руб.– максимальная сумма, которую может вам одобрить банк, приходите забирайте. Плюнули в душу!!! Мне дают среднемесячный доход моей семьи на 5 лет, СМЕШНО!

Месяц назад положила на сберкнижку 200 000 рублей - немного откладывала туда по возможности, копила для сына! Три дня назад пришла и мне сказали, что везде пусто на всех счетах. У меня также детские деньги от правительства Москвы поступали на такую же книжку - все за несколько минут украли. Карту никому не давала, пароль также. В тот момент, когда пришла первая смс о том, что кто-то снимает деньги, я стала набирать в горячую линию, пока от одного оператора к другому соединяли, прошло около трех минут - все за это время украли! Обращалась в Сб - дважды, в полицию написала, в мэрию Москвы также готовлю в данный момент свое обращение, и в прессу... ЖИТЬ НЕ НА ЧТО, кормит нечем ребенка! Новый год у нас такой! Помогите вернуть, я вас умоляю! Вот номера сберкнижек - отметки о вложении есть, а о снятии нет, но в сб говорят - там все снято! Я не снимала, не перечисляла никому и никуда! 42306.810.5.3829.1734443 и 42306.810.2.3829.6504596Открыла вклад месяц назад БЕЗ СНЯТИЯ на полгода! ПОМОГИТЕ ПРОШУ ВАС ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Три дня уже не кормлю ребенка - НЕЧЕМ!!! Здоровье мое подорвано и ребенка также!

Месяц назад положила на сберкнижку 200 000 рублей - немного откладывала туда по возможности, копила для сына! Три дня назад пришла и мне сказали, что везде пусто на всех счетах. У меня также детские деньги от правительства Москвы поступали на такую же книжку - все за несколько минут украли. Карту никому не давала, пароль также. В тот момент, когда пришла первая смс о том, что кто-то снимает деньги, я стала набирать в горячую линию, пока от одного оператора к другому соединяли, прошло около трех минут - все за это время украли! Обращалась в Сб - дважды, в полицию написала, в мэрию Москвы также готовлю в данный момент свое обращение, и в прессу... ЖИТЬ НЕ НА ЧТО, кормит нечем ребенка! Новый год у нас такой! Помогите вернуть, я вас умоляю! Вот номера сберкнижек - отметки о вложении есть, а о снятии нет, но в сб говорят - там все снято! Я не снимала, не перечисляла никому и никуда! 42306.810.5.3829.1734443 и 42306.810.2.3829.6504596Открыла вклад месяц назад БЕЗ СНЯТИЯ на полгода! ПОМОГИТЕ ПРОШУ ВАС ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Три дня уже не кормлю ребенка - НЕЧЕМ!!! Здоровье мое подорвано и ребенка также!

Доброго времени! Очень негативные эмоции переполняли в течении недели, в связи с попыткой получить потребительский кредит в офисе банка 86/14 в г. Йошкар-Ола. Начну издалека...В 2007 году со мной приключилось не хорошее происшествие - украли паспорт. Естественно были выполнены все процедуры, включая заявление в милицию, возбуждение уголовного дела и т.д. В результате чего, мне выдали новый паспорт в том же 2007 году. Все бы хорошо, но летом 2008, в одном из банков, которые "рождались как грибы" на меня оформили кредит... В общем уведомление, что я должен погашать кредит мне пришло зимой, того же 2008 года... Естественно я начал принимать действия по доказательству того, что я не причастен к этой сделке. Милиция в деле по факту мошенничества не преуспела, хотя даже мне, человеку не особо посвященному, было ясно, что можно было бы найти человека. Т.к. кредит оформлялся в магазине и продавец скорее всего знал покупателя, или же был настолько рассеян и не компетентен, что не мог различать лица, почерк и росписи в паспорте и на кредитном договоре... Ну так вот. Не буду вдаваться в подробности, но весь процесс по доказательству моей не причастности , занял около двух лет!Кредит я этот не выплачивал, банк после неоднократных попыток взыскать с меня, оставил эту затею, погасил как то задолженность, короче перед ним, я теперь "чист". Но появилась, я так понимаю, в кредитной истории небольшая запись, на основании которой мне прежде чем доверять, нужно проверять. Но пока вроде ничего страшного не происходило, в период 2009, 2010 годов, я брал в СБ потребительский кредит и кредит на приобретение жил. площади. Платежи вносил исправно и погасил оба досрочно. Один, с использованием "Материнского капитала" (на жил. площадь) другой, просто досрочно. Казалось бы - жизнь наладилась, все встало на свои места, живи и радуйся. Но оказывается, не все так просто. В 2010 или 11, я подал заявку на потребительский кредит, мне отказали... Ну всякое бывает, мало ли, может сумму запросил очень большую (хотя я все таки рассчитываю свои возможности и просто так "с потолка" сумму не запрашивал). Короче, я "умылся" и пошел пробовать в другой банк, но под больший процент. Мне одобрили и выдали. Спасибо им большое! Примерно в это же самое время, после получения отказа от СБ, к нам на работу приходили сотрудники СБ, так как мы являемся клиентами, зарплата начисляется на карточки. Да, и к тому же т.к. я пенсионер, пенсия начисляется тоже на карточку СБ.В общем, сотрудники СБ очень красочно описывали все преимущества кредитования, торжественно выдали кредитки, кто особо не сопротивлялся. Короче, встреча прошла в теплой, дружеской обстановке. Я между делом поинтересовался, с описанием вышеизложенной ситуации, как может обстоять дело со мной? На что получил исчерпывающий ответ, что все вопросы решаются индивидуально, а я чуть ли не ВИП клиент, и трудностей возникнуть не может! После этого поступало еще несколько звонков от СБ по поводу очередных акций и концентрацией внимания, что я "особый" и мне полагается еще выгодней условия, чем всем остальным "смертным" Все это просто замечательно!..Но, не позднее, чем начало декабря 2012, я решил воспользоваться привлекательной ставкой по кредиту и подал заявку на небольшую сумму денежных средств, обязуюсь погасить в течение года... Не сказать, что я был очень удивлен... я был поражен!..Я не понимаю, зачем нужно было лицемерить! Если все уже решено, и ни о каком индивидуальном подходе речи быть не может, зачем тратить свое время, МОЕ, МОИ НЕРВЫ! Если бы деньги не были нужны реально, я бы и не пошел не только ВАШ банк, но и не в какой другой. Зачем обещать то, что не можешь, или не хочешь выполнить! Это просто работа такая? Но люди, ведь все таки живые! Нельзя в глаза говорить одно и тут же делать совершенно противоположное.Может я как то не очень понятно выразился... но смысл прост. У меня пропала ВЕРА В ПОРЯДОЧНОСТЬ СОТРУДНИКОВ СБ. Не конкретно кого то, а вообще. Ведь эти звонки по телефону проводились не ТУПО по справочнику, а по каким-то критериям... И верить во что то, строить планы- с таким отношением, НЕЛЬЗЯ!Если кто то прочитал. Спасибо за внимание!

почему такое отнашение клиентам не когда не пользавался кредитоми от своего банка такого отнашения не ожидал

Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком, его сотрудниками.Весной этого года решил сменить автомобиль. Покупка дорогостоящая, поэтому я к ней заранее готовился. На тот момент у меня имелось 2-е карты Сбербанка. Дебетовая, ее использовал только для накопления. Кредитная Виза Голд, была в постоянном обиходе. На дебетовой карте была приличная сумма около 180 тысяч. В онлайн-банке, чтобы деньги не "лежали" просто так, открыл несколько вкладов "Сберегай онлайн".Настало время покупки автомобиля. Не помню точно, в какой день это случилось, но это уже не важно, я закрыл вклады, соответственно, деньги вернулись на дебетовую карту Маэстро. Т.к. сумма была большая, а по карте действовало ограничение на обналичивание (на следующий день планировалась сделка по покупке автомобиля), вечером обратился в банкомат, чтобы получить часть наличных. Но с ужасом обнаружил, что карта просрочена! Причем деньги вносил, как оказалось, уже на просроченную карту! Банкомат их "съедал" без смущения.Так как следующий день был выходной, сделка назначена в другом городе, начал продумывать варианты. Обратился в контактный центр, с вопросом, что, если я в онлайн банке сделаю перевод денежных средств с карты Маэстро на карту Виза Голд, смогу ли я беспрепятственно воспользоваться своими денежными средствами, в каком объеме и на каких условиях? Мне ответили, что своими денежными средствами я смогу воспользоваться без какой-либо комиссии в полном объеме, а лимитом полностью по условиям договора (% за обналичивание).Не буду пересказывать промежуточные разбирательства. Закончилось эта история тем, что за снятие своих же денег банк взял с меня проценты (сумма получилась значительная), а лимитом карты в 250 тысяч, я смог обналичить только 90. Пришлось воспользоваться кредитной картой другого банка, заплатить еще раз проценты. В общем итоге я потерял 11 тысяч, за то, что воспользовался услугами Сбербанка. Соответственно, после этого случая все счета и карты я закрыл, и перешел на обслуживание в МДМ банк, где меня все устраивало.Это еще не все!В ноябре месяце текущего года, когда немного поостыл, я обратился в Сбербанк с мыслью: "Ну всякое же бывает". Решил открыть кредитную карту Виза классик. Что из этого получилось, судите из 2-х претензий отправленных в Сбербанк. Привожу их ниже.1. "Здравствуйте!Работа ваших специалистов не выдерживает никакой критики! Я считаю это просто ХАМСТВО! До такой степени не ценить своих клиентов… 30.11.12 обратился в подразделение Вашего банка для оформления кредитной карты Visa Classic. Предоставил все необходимые документы, специалист заполнила электронную анкету.06.12.12 зашел в онлайн-банк, и обнаружил, что появилась кредитная карта Visa Gold с отрицательным балансом 3 тысячи рублей. Статус – подлежит выдаче. Дело в том, что у меня была карта вашего банка Visa Gold, которую я закрыл в первой половине 2012 года. Сервис и сопровождение отличное! Причина закрытия: низкая квалификация сотрудников, предоставление ложной информации, которая повлекла к тому, что на операциях произведенным Вашим банком я потерял 11 тысяч рублей. Тем не менее, плату за обслуживание с меня взяли за полный год обслуживания!На момент обращения в банк, информация на сайте была, что первый год обслуживания по карте предоставляется бесплатно. Я не понимал, если мне восстановили предыдущую карту, то на каком основании необходимо оплачивать 3 тысячи рублей? Если это новая карта, то почему за первый год обслуживания взимается плата?Обратился в контактный центр, где мне ответили, что условия изменились, и сейчас берется предоплата за каждый год обслуживания. Но я не просил у Вас карту Visa Gold! Прошу разобраться с данным вопросом! Во-первых. Я согласен получить карту Visa Gold только в том случае, если за первый год обслуживания не будет взиматься оплата. Шесть тысяч в год – извините!Во-вторых. Если первое условие удовлетворить невозможно, прошу удовлетворить мое заявление на оформление и выдачу карты Visa Classic без повторного посещения подразделения банка для переоформления заявки, т.к. свое время я ценю, и оно дорого стоит.Я перед Вашим банком никогда не нарушал своих обязательств, а вот Ваши сотрудники своей некомпетентностью крадут не только деньги клиентов, но и их время!!!"2. "11.12.12 мне поступил звонок от сотрудника банка. Девушка сообщила, дословно: "Владимир Владимирович, т.к. Вы являетесь клиентом нашего банка, к Новому году мы решили преподнести Вам подарок". После уточнения, что за подарок, мне ответили, что это кредитная карта Виза Голд с бесплатным обслуживанием и процентной ставкой 17% годовых. Я сообщил, что сотрудник ошиблась, т.к. по этой карте, увидев ее в онлайн-банке, я написал претензию 000912-2012-088553, на которую еще не получил ответа. На что получил ответ: "Нет, мы с Вами говорим о разных картах, подъезжайте на получение".Честно говоря, подумал, что моя претензия была рассмотрена, и вопрос был оперативно решен, т.к. карту с аналогичными условиями я закрыл в первой половине этого года в порыве отчаяния (сотрудники контактного центра предоставили ложную информацию по обслуживанию; я совершил определенные действия и потерял на этом 11 тысяч рублей). А не так давно, предоставил все необходимые документы и в отделении банка оформил заявку на Виза Классик.12.12.12 обратился в отделение банка. Мне было предложено получить эту карту. На что я ответил, что теперь не верю сотрудникам банка, т.к. несколько раз подряд получал лживую информацию, и свое согласие на получение дам только после ознакомления с договором на предоставление и обслуживание по данной карте. Далее оказалось, что речь идет именно о той карте, по которой я написал претензию.Естественно, от получения данного продукта я отказался, на что мне Мария, сотрудник отделения банка прокомментировала: "Счет по этой карте будет закрыт по прошествии 45 суток, после чего я смогу оформить новую заявку, предоставив необходимый пакет документов.""Уважаемый" СБЕРБАНК и все его сотрудники! Огромное спасибо Вам за предоставленный подарок! За всю заботу, проявленную ко мне с Вашей стороны. С Вами "приятно" иметь дело. Молодцы! Так держать и дальше! В таком … давно себя не ощущал. Извините за выражение."Вот такой печальный опыт сотрудничества со Сбербанком. Замечу, что со своей стороны ни разу не нарушал обязательств ни по одному договору с данным банком.

Хочу поделиться своим опытом общения со Сбербанком, его сотрудниками.Весной этого года решил сменить автомобиль. Покупка дорогостоящая, поэтому я к ней заранее готовился. На тот момент у меня имелось 2-е карты Сбербанка. Дебетовая, ее использовал только для накопления. Кредитная Виза Голд, была в постоянном обиходе. На дебетовой карте была приличная сумма около 180 тысяч. В онлайн-банке, чтобы деньги не "лежали" просто так, открыл несколько вкладов "Сберегай онлайн".Настало время покупки автомобиля. Не помню точно, в какой день это случилось, но это уже не важно, я закрыл вклады, соответственно, деньги вернулись на дебетовую карту Маэстро. Т.к. сумма была большая, а по карте действовало ограничение на обналичивание (на следующий день планировалась сделка по покупке автомобиля), вечером обратился в банкомат, чтобы получить часть наличных. Но с ужасом обнаружил, что карта просрочена! Причем деньги вносил, как оказалось, уже на просроченную карту! Банкомат их "съедал" без смущения.Так как следующий день был выходной, сделка назначена в другом городе, начал продумывать варианты. Обратился в контактный центр, с вопросом, что, если я в онлайн банке сделаю перевод денежных средств с карты Маэстро на карту Виза Голд, смогу ли я беспрепятственно воспользоваться своими денежными средствами, в каком объеме и на каких условиях? Мне ответили, что своими денежными средствами я смогу воспользоваться без какой-либо комиссии в полном объеме, а лимитом полностью по условиям договора (% за обналичивание).Не буду пересказывать промежуточные разбирательства. Закончилось эта история тем, что за снятие своих же денег банк взял с меня проценты (сумма получилась значительная), а лимитом карты в 250 тысяч, я смог обналичить только 90. Пришлось воспользоваться кредитной картой другого банка, заплатить еще раз проценты. В общем итоге я потерял 11 тысяч, за то, что воспользовался услугами Сбербанка. Соответственно, после этого случая все счета и карты я закрыл, и перешел на обслуживание в МДМ банк, где меня все устраивало.Это еще не все!В ноябре месяце текущего года, когда немного поостыл, я обратился в Сбербанк с мыслью: "Ну всякое же бывает". Решил открыть кредитную карту Виза классик. Что из этого получилось, судите из 2-х претензий отправленных в Сбербанк. Привожу их ниже.1. "Здравствуйте!Работа ваших специалистов не выдерживает никакой критики! Я считаю это просто ХАМСТВО! До такой степени не ценить своих клиентов… 30.11.12 обратился в подразделение Вашего банка для оформления кредитной карты Visa Classic. Предоставил все необходимые документы, специалист заполнила электронную анкету.06.12.12 зашел в онлайн-банк, и обнаружил, что появилась кредитная карта Visa Gold с отрицательным балансом 3 тысячи рублей. Статус – подлежит выдаче. Дело в том, что у меня была карта вашего банка Visa Gold, которую я закрыл в первой половине 2012 года. Сервис и сопровождение отличное! Причина закрытия: низкая квалификация сотрудников, предоставление ложной информации, которая повлекла к тому, что на операциях произведенным Вашим банком я потерял 11 тысяч рублей. Тем не менее, плату за обслуживание с меня взяли за полный год обслуживания!На момент обращения в банк, информация на сайте была, что первый год обслуживания по карте предоставляется бесплатно. Я не понимал, если мне восстановили предыдущую карту, то на каком основании необходимо оплачивать 3 тысячи рублей? Если это новая карта, то почему за первый год обслуживания взимается плата?Обратился в контактный центр, где мне ответили, что условия изменились, и сейчас берется предоплата за каждый год обслуживания. Но я не просил у Вас карту Visa Gold! Прошу разобраться с данным вопросом! Во-первых. Я согласен получить карту Visa Gold только в том случае, если за первый год обслуживания не будет взиматься оплата. Шесть тысяч в год – извините!Во-вторых. Если первое условие удовлетворить невозможно, прошу удовлетворить мое заявление на оформление и выдачу карты Visa Classic без повторного посещения подразделения банка для переоформления заявки, т.к. свое время я ценю, и оно дорого стоит.Я перед Вашим банком никогда не нарушал своих обязательств, а вот Ваши сотрудники своей некомпетентностью крадут не только деньги клиентов, но и их время!!!"2. "11.12.12 мне поступил звонок от сотрудника банка. Девушка сообщила, дословно: "Владимир Владимирович, т.к. Вы являетесь клиентом нашего банка, к Новому году мы решили преподнести Вам подарок". После уточнения, что за подарок, мне ответили, что это кредитная карта Виза Голд с бесплатным обслуживанием и процентной ставкой 17% годовых. Я сообщил, что сотрудник ошиблась, т.к. по этой карте, увидев ее в онлайн-банке, я написал претензию 000912-2012-088553, на которую еще не получил ответа. На что получил ответ: "Нет, мы с Вами говорим о разных картах, подъезжайте на получение".Честно говоря, подумал, что моя претензия была рассмотрена, и вопрос был оперативно решен, т.к. карту с аналогичными условиями я закрыл в первой половине этого года в порыве отчаяния (сотрудники контактного центра предоставили ложную информацию по обслуживанию; я совершил определенные действия и потерял на этом 11 тысяч рублей). А не так давно, предоставил все необходимые документы и в отделении банка оформил заявку на Виза Классик.12.12.12 обратился в отделение банка. Мне было предложено получить эту карту. На что я ответил, что теперь не верю сотрудникам банка, т.к. несколько раз подряд получал лживую информацию, и свое согласие на получение дам только после ознакомления с договором на предоставление и обслуживание по данной карте. Далее оказалось, что речь идет именно о той карте, по которой я написал претензию.Естественно, от получения данного продукта я отказался, на что мне Мария, сотрудник отделения банка прокомментировала: "Счет по этой карте будет закрыт по прошествии 45 суток, после чего я смогу оформить новую заявку, предоставив необходимый пакет документов.""Уважаемый" СБЕРБАНК и все его сотрудники! Огромное спасибо Вам за предоставленный подарок! За всю заботу, проявленную ко мне с Вашей стороны. С Вами "приятно" иметь дело. Молодцы! Так держать и дальше! В таком … давно себя не ощущал. Извините за выражение."Вот такой печальный опыт сотрудничества со Сбербанком. Замечу, что со своей стороны ни разу не нарушал обязательств ни по одному договору с данным банком.

По осени решили воспользоваться кредитной картой, сняли 10 000 и отложили карту дома. К положенному сроку внесли 8000, затем еще, решили проверить сколько остались должны по кредиту, оказалось что с карты пропал весь доступны лимит. Сотрудники хоть и не внятно, но объяснили, что после снятия 10 000 оставшаяся сумма была переведена на другой счет, и после пополнения произошла аналогичная операция. В банке разводят руками, говорят - не редкость, что куда обращаться не знают. Отвратительно, ущерб ~ 30 000.

Возмущен отношением сотрудников и качеством услуг предоставляемых этим банком. Сам являюсь работником коммерческого банка, но такого бардака у нас нет (название банка не буду называть, а то сочтут рекламой). Рассказ свой поведаю о такой услуге, как Сбербанк ОнЛ@йн. Я являюсь ветераном боевых действий, и по закону наше государство перечисляет мне компенсацию, за участие в БД, естественно, на карту Сбербанка России. Около года назад подключил услугу Сбербанк Онлайн и какого же было мое удивление, что при открытии страницы сбербанка онлайн я увидел, что держатель карты не я, а мой старшина роты, все остальное вроде бы верно. Как такое могло произойти? Службу я закончил еще в 2006 году, в армии зарплата перечислялась тоже на карту Сбера. Новую карту уже выпускали вообще в другом городе и как эти данные могли наложиться? Но суть даже не в этом, все понятно, наверно можно ведь исправить. Позвонил на горячую линию, около 3 мес. назад и обрисовал ситуацию, меня долго переключали с одного специалиста на другого, толком помочь ни кто не сумел или не захотел. Последним специалистом мне было предложено пойти в банк и написать заявление на изменение анкетных данных. Мы люди военные, нам сказали - мы сделали. Все в банке рассказал, специалист все посмотрела, перепроверила, удивилась, у них все порядке, информация согласно данных, которые я предоставил, но на всякий случай еще раз обновила и что-то еще сделала. После чего утвердительно и убедительно сказала, что все в порядке, больше никаких ошибок и ложной информации не будет. На следующий день я вхожу в программу Сбербанк Онлайн, а там по-прежнему владелец карты, не я. Свои нервы дороже и я не стал заморачиваться больше этим делом и забил на все это. Тем более, что карта выпущена на меня, с моей фамилией и именем. Около двух недель назад у меня возник вопрос по списанию денег с карты И Я ПОЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ банка, там девушка у меня спросила номер карты я ей ответил 6762**4148, далее ФИО, я ответил назвав свою и тут, все пошла не состыковка. Объясняю ситуацию и вторая серия, куча переключений и последний совет идите в банк. Сегодня пошел в банк, уже в другое отделение, тоже рядом находится с первым. Им объяснил ситуацию, они при мне перепроверяли все данные, все верно. Сказали, что больше ничем помочь не могут, может быть только еще раз обновить данные. Так и сделали, данные обновили. Прихожу домой открываю Онлайн, как вы догадались там все та же картина, аж смешно стало. Решил еще раз позвонить на горячую линию, а там все по третьему кругу и оператор под номером 33185 мне отвечает, что без контрольной информации он ничем помочь мне не может. Свою контрольную информацию я ему называю, но он мне не верит, говорит, что неправильно. Вот, как то так. Если этот отзыв кто-нибудь из руководителей Сбера прочитает, знайте, как у вас все плохо. Ну и надеюсь все-таки на профессиональную помощь в решении моей проблемы.

Телефон (8617)607501,607539 Невозможно дозвониться и получить необходимую консультацию о возможности получения распечатки на личный e–mail передвижения средств на карте Visa.

Зазевался и снял наличные транзитом через счет кредитной карты. Как-то привык, что за снятие собственных, а не кредитных средств, банки комиссию не берут. Не тут-то было - Сбербанк берет - в результате "попал" на две с лишком тыс.рублей комиссии...Не впадая в отчаяние и имея опыт решения подобной проблемы в банке Авангард (писал отзыв на этом сайте) - написал в Сбербанк заявление с описанием ситуации, дескать, ошибся, на первый раз простите, впредь внимательнее буду... Теперь отличия в подходах Сбербанка и Банка Авангард:1. Скорость отработки заявления и получения уведомления о принятом решенииАвангард: ~30 минут после подачи заявления - комиссия была возвращена на счет, и пришло смсСбербанк: чтобы узнать о результате - пришлось дозваниваться до клиентской службы (ни по е-мейлу, ни по телефон о результатах меня не уведомили, хотя в заявлении я об этом просил).2. Результат отработки заявления с просьбой о возврате комиссии с аргументацией, что я не вчитался в тариф обслуживания карты:Авангард: как я уже писал - комиссию мне простил и деньги вернул.Сбербанк: отказал ("...вы подписали договор на обслуживание... надеемся, что данное обращение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество...").Вывод: В Сбербанке ничего не меняется и никогда не изменится. Однажды он (Сбербанк) уже ограбил мою семью, воспользовавшись ситуацией (начало 90-х), поэтому вполне логично, что и сейчас слегка пошарил в моих карманах, стоило мне только зазеваться и логично сделает это в любой другой ситуации... Конечно же, эта история ПОВЛИЯЕТ на наше дальнейшее сотрудничество, абсолютно мною не уважаемый банк!Администратор: Приходило ли Вам смс и как отражался статус заявки в сбербан-онлайн? Каким способом в итоге получили результат?KAA1971: СМС - не прихдило.В Сбербанк-онлайн нет никакого функционала по работе с заявлениями клиентов - я не мог его там подать и не мог его там отслеживать.Результат получил путем дозвона в службу клиентской поддержки (потратил порядка 30 минут своей жизни на это).

27.11.12 г. я обратилась в подразделение Сбербанка России по месту нахождения – Московский банк номер отделения 9038. Номер структурного подразделения 1779. Здесь был открыт счёт и выслан запрос на перевод денег из г.Комсомольска–на–Амуре в Москву. Сегодня уже пошла вторая декада декабря, "воз и ныне там", а я нахожусь на грани выживания. На повторные запросы также нет ни привета, ни ответа. Неужели Пенсионный Фонд не может заключить договор с более мобильными и ответственными банками? Мы живём в компьютерном веке, а пенсионеров вынуждают пользоваться "телегами" Сбербанка. С возмущением, пенсионерка Кулыний Надежда Николаевна.

В связи с тяжелым материальным положением, обращался о снижении % ставок (что предусмотрено документами сбербанка), об отсрочке платежей – все бес толку. А везде трындят, что банк заботиться о клиентах. На суды не надейтесь. Судьи боятся выносить справедливые решения (при более чем достаточных основаниях) в пользу заемщика, т.к. Сбербанк это монстр монополист.