140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моей маме пришло смс о предварительно одобренном кредите на сумму 188 т.р. Она сходила, заполнила все документы, прошло 3 недели, ответа нет. Мы сами решили позвонить, оказалось, что если кредит не одобрили, банку не обязательно информировать об этом клиента!!!Вы что издеваетесь???!! Неужели трудно отправить смс??? Ведь сообщения о том что вам одобряют кредит, вы шлете с регулярной настойчивостью. Маме дня 3 назад пришло еще одно смс о предложении взять 1.5 миллиона рублей!!! Перестаньте, пожалуйста, слать такие сообщения бедным пенсионерам, которые в вас так верят.

В январе 2014 сняла с карты часть средств,оставив более 200 тыс.руб.(наличие этой суммы карта показывала стабильно, ее видели сотрудники банка).В феврале 2014,пытаясь оплатить покупку картой,выяснила,что на карте не только уже нет моих денег,но и в минусе 350 тыс.руб.! В ужасе я кинулась в Сбербанк,где сотрудники с круглыми от удивления глазами сообщили,что 200 тыс.руб.которыми я пополнила карту в декабре 2013, на нее не поступали, а вот банк мне, как "вип.клиенту", предоставил овердрафт (кредит), о чем меня "забыли" поставить в известность. Договор о выдаче мне карты с таким кредитованием с банком я не подписывала,о его сумме,условиях возврата,процентах и др.существенных условиях любого банковского договора мне не было известно. Сама проводила расследование этого безобразия,ничего вразумительного от работников банка и претензионной службы не получила. С большим трудом я все же получила в банке выписки со счета и самой карты. Сверив движение денежных потоков,убедилась, что там царит полный хаос, деньги снимались без моего ведома и согласия. Сотрудники банка пояснили,что очевидно, операции "двоятся",т.е проводились дважды. В феврале 2014,за несколько дней до выяснения "банковского сюрприза",не проверив состояние карты,я пополнила ее на 50 тыс.руб.После обращения в банк по вопросу запрещенного овердрафта мне было разъяснено,что эти 50 тыс. руб. зачислены банком в счет погашения процентов (!).Как можно быть такими безответственными перед своим многолетним клиентом с чистой банковской историей?

особо хочу отметить и поблагодарить зам руководителя доп офиса №9038(01507 лукину м. э. которая рассмотрела мое обращение и здорово помогла мне решить немаловожную для меня проблему

При одобрении кредита меня вызвали банк для подписания документов, где выяснилось что банк самолично включил страховку в сумму кредита и якобы я дала согласие. Когда я сказала что согласие не давала, банк сослался на новый закон в законодательстве что с недавних пор страховка обязательное условие. После выяснив у своих юристов что это же добровольное, я снова обратилась в банк, с вопросом почему мне обманным путем навязали страховку, на что мне оператор смеясь ответила что они заботятся о моей жизни и здоровье. И конечно же я смогу при заявлении вернуть ее. Но почитав судебную практику, такие сумы практически не возвращаются. Я постоянный клиент этого банка много лет, но постепенно начинаю путем рефинансирования переводить в другие банки, где и ставки ниже и не обманывают клиентов.

Добрый вечер! Хочу поделиться со своей ситуацией. В январе 2014 на работе заполняли анкеты на получение от Сбербанка новые зарплатные карты Visa. После этого к нам на работу приехали представители Сбербанка и выдали нам зарплатные карты. К каждой карте нам выпустили кредитные карты Gold, в подарок, которую я в общем и не просила, и никаких заявлений/анкет я на Gold НЕ заполняла. И между организацией, где я работаю и Сбербанком договор был составлен только на предоставление зарплатных карт. В общем привезли уже готовые карты Gold, оформленное на мое имя. Долго не хотела брать карту, но представитель банка убедила меня, что, если вы не будете пользоваться, то через полгода она будет не активна. Они нам их просто «вручили». В результате я ее взяла. Также вручили только конверт с Пин-кодом. Никаких документов больше НЕ выдавали. Конверт Пин-код я так и НЕ вскрывала. На следующий день мне на телефон с последними цифрами 90-85 пришло единственное смс с номера 900 по КРЕДИТНОЙ карте Gold – «карта активирована и можете ей пользоваться».Спустя 3 месяца мне почтальон приносит надом уведомление о том, что по кредитной карте Gold у меня задолженность, которую срочно надо погасить. Я связалась по телефону горячей линии и выяснила, что через услугу мобильный банк, которую я не подключала именно к этой кредитной карте, были списаны все денежные средства в размере 81 000 руб. На следующий день я поехала в отделение Сбербанка, где выяснили, что это ошибка сотрудника, который подключил мобильный банк на чужой номер, последние цифры 80-85., т.е. ошибся на одну цифру. Я написала заявление-обращение на снятие с меня задолженности, возникшую не по моей вине. Номер моего обращения 000 108 2014 006710.Оценку я пока не ставлю - посмотрю, как отреагируют на данное обращение руководство Сбербанка! Руководство банка урегулирует вопрос самостоятельно и в течение какого времени это будет длиться, или же необходимо обращаться в государственные структуры (прокуратура, суд,…)???

11 апреля 2014 я через Сбербанк-онлайн сделал платеж по автокредиту в другой банк. И неправильно написала отчество получателя счета. 15 апреля 2014 года банк-получатель получив деньги и не идентифицировав получателя, вернул их назад. Однако, на мою карту они не зачислены назад до сих пор. Специалисты колл-центра не видят этих денег, почему их мне не зачисляют они не знают. Претензия, написанная мной по этому поводу еще 19 апреля, не рассмотрена до сих пор, и сроки ее рассмотрения называют в 30 календарных дней. Т.е. получается, что Сбер моими деньгами уже неделю как пользуется, не зачисляя их на мой счет, и, судя по срокам рассмотрения претензии, еще недели 3 как минимум будет пользоваться. И это при том, что сумма отнюдь не маленькая (32 тысячи рублей).

Здравствуйте! Первого апреля 2014 года в Железногорском отделении (структурное подразделение № 9031⁄015) Красноярского края расположенного по пр-ту Курчатова, д. 48. пом. 177. в соответствии с договором № 42304.810.2.3100.0000003 мной внесены деньги в сумме 3130001,73 рублей. Вклад "Управляй". Договор подписан Островерховой Е. С. В пятницу 18.04.2014 г. я обратился в подразделение № 8619⁄00630 находящегося в 353320 г. Абинск ул. Парижской коммуны, д. № 16. с просьбой о перечисления части этой суммы со счета на счет. В это же время мне в этом отделение оформили сберкнижку со счетом № 42307810930001025489 и оформили заявление о переводе. Второе заявление было отправлено 22.04.2014 г. и третье заявление было отправлено уже сегодня 24.04.2014 г. В отделении г. Абинска мне объяснили, что данная операция выполняется от трех до пяти дней после подачи заявления и что от местного отделения ничего не зависит. Ответ на заявление игнорирует отделение в г. Железногорске, а именно Островерхова Е. С. На телефонные звонки указанные в договоре Железногорск не отвечает совсем. В пятницу 25.04.2014 г. истекает срок выполнения заявки и мне придется отправлять претензию с требованием о возмещение  убытков. Не первый раз натыкаюсь на безобразное отношение к клиентам и возмущен этим.
Это отправлено в центральный офис в г. Москва.

пришла в 13.30, в зале был только администратор, все операционисты и кассир ушли обедать. Вернулись операционистки уже с детьми, которые пришли из школы и сидели с ними за столом. Я ничего не имею против детей, но надо разделять рабочее и свободное время. Работали операционистки очень медленно. За день до этого я заходила и сказала, что сегодня пришла первый раз, никому даже в голову не пришло предупредить о перерыве.Я очень огорчена, что теперь обслуживаюсь в этом банке, тем более, что обслуживание стоит в два раза больше того, что я платила раньше. Татьяна.

Прочитала несколько отзывов о Сбербанке и решила оставить свой!Очень не довольна работой сбербанка. Пришли с мужем проконсультироваться и конечно взять нужный нам кредит на жилье, в итоге кредитные эксперты в своей работе безграмотные, хитрые и расчетливые! Не могут проконсультировать как надо, к одному эксперту подходишь, он одно говорит, к другому идешь–совсем другое.В итоге получается 3 МЕСЯЦА ходили, кредит одобрили под высокий процент, сейчас платим второй год и не рады, решили съездить, чтобы нам сделали пересчет, работники банка отказали в грубой форме, таким людям в банке не место! Затем решили съездить в головной офис банка, там нам сказали, Если бы мы обратились на 3 месяца раньше, то процентная ставка по кредиту была бы меньше, но мы и обращались именно в то время, просто они (работники банка) заранее знали, что через 3 месяца программа сменится и процен по кредиту будет больше, а им выгодно под больший процент дать кредит, зарплату себе делают, о молодежи совсем не думают!Сейчас мы нашли банк, с хорошими условиями и меньшей ставкой! СЕЙЧАС МЫ СБЕРБАНКУ НЕ ДОВЕРЯЕМ. Пермский край, пос. Октябрьский
ответ:
Сотрудникам сбербанка вообще без разницы какая у вас процентная ставка – их зарплата от этого не увеличивается! и ни в одном банке того нет!

Оформил несколько лет назад работодатель карту этого банка. Всю зарплату я сразу же снимала с нее и хранила на счету банка с более порядочной репутацией. И вот перед новым годом начинается настоящий террор со звонками из сбербанка с информацией о том, что на мое имя выпущена кредитная карта и ее надо бы забрать. На мой отказ и аргумент, что я у них ничего не просила, последовал ответ: ЭТО ВАМ ОТ НАС ПОДАРОК. Я отказывалась, звонки продолжались каждый день. Иногда я просто сбрасывала звонок, в итоге пригрозила полицией - ничего не помогало, звонили, навязывали. Потом я подумала, что выпуск такой карты без моего согласия - это уже интересная ситуация, так как на мне, получается, кредит, только надо воспользоваться им. А воспользоваться может любой, завладев конвертом, который хранится в обычном отделении, среди десятков неизвестных рук. В общем, пошла я этот конверт забрать, пока это не сделал кто-то другой. Забрала. И стала периодически рассчитываться этой картой за крупные покупки, успевая положить деньги до снятия процентов. Потом переехала в другой город, картой решила не пользоваться, тем более срок действия ее подходил к концу. Кредит по ней решила выплачивать тоже постепенно, ежемесячно, делала это с помощью сбербанк-онлайн. Про эту систему оговорюсь отдельно. Срок внутрибанковского платежа доходит до трех суток!!! Такого нет ни в одном нормальном банке, обычно все мгновенно! Естественно, начисляются проценты за ЯКОБЫ ПРОСРОЧКУ. А просрочка-то из-за их дряхлого оборудования. Часто сбербанк-онлайн просто не работает в течение нескольких дней, и операторы поддержки с ухмылкой рекомендуют воспользоваться услугами отделения. К основной теме рассказа: срок действия кредитной карты окончился, я знаю номер счета, к которому она привязана, отделение, в котором она получена, и его реквизиты. Пытаюсь заплатить, не проходит платеж с комментарием: "Бик банка получателя не соответствует номеру счета". Иду в отделение - то же самое, не проходит платеж, мне оператор говорит, что я неверно сообщила реквизиты. Я нахожусь в отделении сбербанка, с их картой, и они меня отправляют кому-то звонить, чтобы узнать "верные" реквизиты! На это замечание операторша пытается меня убедить, что это разные сбербанки, так как в разных областях находятся и единой базы у них нет!!! Что за бред!!! В сбербанке нет данных о карте сбербанка! Ладно, звоню, трачу полчаса, уточняю реквизиты - те же самые! Операторша говорит, это реквизиты не вашего отделения, где вы карту получали. Называю адрес, этот же адрес указан в ежемесячной рассылке с отчетом по счету карты. Все правильно, но карта привязана не к этому отделению, поэтому не идет платеж. А как, спрашиваю, узнать, к какому отделению она привязана? Ответ "в стиле": Ну вы вспомните ТОЧНО, где получали. То есть, с клиентом как с идиотом общаются. На замечание о том, что это же отделение указывается в письме с отчетом по карте, меня опять отправили звонить на горячую линию. Звоню - тот же адрес, то же отделение. В окне спрашивают в десятый раз ВЫ ТОЧНО УВЕРЕНЫ? и проводят платеж! Зачем были все эти выяснения - не знаю. Месяц второй. Платеж по прежнему не проходит ни в нормальном банке, ни в электронной платежной системе по причине несоответствия реквизитов. Пишу претензии на сайте, звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду. Адрес - Мурановская 3. Там операторша заявляет: неправильные реквизиты. Я объясняю, что реквизиты эти получены на горячей линии, других не сообщают. И тут начинается прелесть клиентоориентированного обслуживания: операторша орет на меня, что я отняла ее время, швыряет мои документы на стойку и требует покинуть банк. Я прошу разобраться в ситуации и провести платеж, но она просто не замечает меня, обслуживая далее по очереди. Я обращаюсь к управляющей. Она куда-то звонит, что-то выясняет, в итоге, мы вдвоем снова подходим к той операторше, управляющая ей сообщает реквизиты, говорит, что карта моя открыта в другом отделении, называет город, в котором я ни разу не была, и даже находится он совсем в другой области! Операторша берется проводить платеж и при этом начинает меня громко отчитывать, что я не помню, где получала карту, и пришла ей морочить голову и отнимать время. На мои просьбы уняться и подумать о том, что город даже в другой области находится, она принялась оскорблять меня и советовать больше не приходить в "ее" банк. Я провела в этом отделении больше часа, выслушивая оскорбления и хамство, и с твердой уверенностью, что никогда больше не пойду в эту шарашкину контору с вывеской сбербанк, позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию и попросила КОРРЕКТНЫЕ реквизиты. Но все осталось по-прежнему. Писала десять писем с претензиями, ответ на которые либо обратитесь в отделение, где получали карту, либо получите новую карту. Сотрудники звонят с напоминанием заплатить кредит, я в ответ прошу реквизиты, они говорят, что это не их ведомство, на этом и прощаемся. Получается, у сбербанка мало того, что бардак и путаница в собственных картах и реквизитах, они еще и скрывают всеми способами эту информацию, чтобы клиент либо шел получать новую кредитную карту, либо увеличивались проценты по просрочке. И да, недоступность информации по карте вне региона ее получения - это какой-то прошлый век. И еще у них фишка - очень сложно найти банкомат, который бы принимал наличные и выполнял эту функцию. На это жалуются десятки знакомых, желающих погасить кредит, но не имеющих такой возможности, так как сбербанк не меняет свои хламовые банкоматы на исправные. [b]Администратор:[/b] Уточните номер вашей претензии? [b]AuntCat:[/b] №000913-2014-016275, №000912-2014-023081, №000913-2014-029711, №000912-2014-034968, №000912-2014-037396, №000912-2014-039925. Ф.И.О. операторши - С-на Ольга Валерьевна (Мурановская 3, 7 марта 2014 года) На последний "ответ" по моей претензии отвечать не стала, так мне пришло следующее: "реквизиты банка ЯВЛЯЮТСЯ БАНКОВСКОЙ ТАЙНОЙ". Поэтому мы вам их сообщить не можем по такому незащищенному каналу связи, как интернет, но можем выслать почтой России (это, безусловно, "защищенный" канал связи, где письма проходят через десятки рук). И да, реквизиты банка есть в открытом доступе на сайте, только вот не проходит по ним оплата.

Добрый день!Хотел бы получить максимально неформальный комментарий по проблемной ситуации, так как все формальные комментарии уже были получены в рамках ответов по двум обращениям (номер исходящего ответа на последнее я указал в информации для банка, думаю, по нему можно будет вытянуть всю историю вопроса; если нужно готов сообщить дополнительную информацию).В октябре 2013 года моя жена пришла в отделение Сбербанка переводить крупную сумму наличных денег за границу. Операционист, руководствуясь какими-то внутренними критериями/мотивациями (сумма на дебетовом счете жены, сумма по вкладам жены, премия за выданные кредитки и т.д.) навязал ей кредитную карту с лимитом в 100 000 рублей, в которой она по факту и не нуждалась вовсе (см. остаток по дебетовому счету, вкладу). Аргумент был следующий: "Если не хотите - не пользуйтесь". Составили договор. Расписались. В качестве домашнего телефона был указан мобильный телефон жены, в качестве мобильного телефона - телефон отличающийся на 1 цифру от телефона жены. На мобильный номер был подключен мобильный банк. Невнимательность операционистки, невнимательность жены (очевидно повлияла исходная цель визита по переводу крупной суммы). Как результат все деньги были тут же списаны третьими лицами, о чем мы узнали с полной определенностью только в декабре, когда начали выяснять, что же за требования о взыскания задолженности приходят к ней на электронную почту (никаких СМС мы естественно не получали, так как мобильный номер был указан неверно).31 декабря было написано первое заявление (просили вернуть деньги и исправить кредитную историю), по которому мы получили отказ примерно в начале марта. Задолженность тем временем копилась и списывалась с дебетового счета.Я, на всякий случай, в марте же написал запрос в Банк России с описанием ситуации, на что получил примерно аналогичный первому ответ от Сбербанка (номер исходящего ответа я как раз и приложил). В первом ответе Сбербанк рекомендовал обратиться в судебные органы (непонятно зачем, ведь мы не можем подать в суд на номера телефонов), во втором ответе уже исправился и рекомендовал обратиться в правоохранительные органы для розыска лиц, списавших средства. Оба раза Сбербанк выражал искренние сожаления и надеялся на то, что жена по прежнему будет пользоваться его услугами. Хотя решительно непонятно, как можно взять ипотечный кредит (а мы его планируем брать) с испорченный кредитной историей.В правоохранительные органы мы, конечно же обратились (уже в апреле). В объяснительной описали всю ситуацию так, как изложена здесь. Но! Сотрудники ОВД настояли на том, чтобы заявление было написано не на неустановленных лиц, а на отделение Сбербанка (с довольно непонятными пока формулировками о том, что ущерб нанесен не нам, а банку, и что карта была выдана без нашего ведома). И это еще одна история, с которой предстоит разбираться, и на которую придется тратить время.В сухом остатке остается три неформальных вопроса:- Мог ли Сбербанк проявить супер клиентоориентированность (при том что формально он действовал по договору) и вернуть деньги, исправив кредитную историю?- Мог ли Сбербанк проявить просто клиентоориентированность вернув часть денег, и исправив кредитную историю?- Мог ли Сбербанк проявить минимальную клиентоориентированность и хотя бы в одном из ответов сообщить о том, что он готов исправить кредитную историю при условии погашения нами кредита (с процентами/без процентов)?ПС. Знаю, что у Сбербанка есть собственная служба безопасности, которая при необходимости выжмет соки из любого. Изначально была наивная надежда на то, что она как-то подключатся к вопросу.

В феврале 2011г. оформил в Сбербанке ипотечный кредит (кредитный договор №365202), исправно его оплачиваю, просрочек нет. 05.04.2014 в дополнительном офисе №9038/01345 проводил через операциониста очередной платёж в размере 25 000р. В результате программного сбоя не был распечатан чек, подтверждающий факт оплаты. В качестве подтверждения мне были выданы два мемориальных ордера (№439589, №439475 от 05.04.2014 о погашении процентов и основного долга по кредитному договору №365202), а также приходный кассовый ордер №715 о приёме платы за перевод по кредитному договору №365202 ссудный счёт №455078109000201*****. Согласно информации в СБОЛе на тот день платёж прошёл, проценты были списаны, основной долг уменьшился. 10.04.2014 решил проверить в СБОЛе нет ли каких изменений с этим платежом и заметил, что размер основного долга и процентов вернулись к старому значению (какие были до оплаты 05.04.2014). Связался с кредитным отделом, в котором мне подтвердили, что в их информационной системе нет данного платежа и сумма значится старая. :wall: В этот же день в дополнительном офисе №9038/01345 мной была написана претензия на имя и.о. управляющего Вернадским отделением ОАО "Сбербанк России" А.С. Зл-на с описание ситуации и просьбой провести списание средств в соответствии с мемориальными ордерами. Сотрудник, принимавший претензию, заверил меня, что как только моё обращение будет зарегистрировано, мне будет выслан его номер. На сегодняшний день (24.04.2014) со мной никто так и не связался, номер обращения я не получал. Платёж конечно же не был проведён, а тем временем скоро уже нужно будет платить за очередной месяц пользования кредитом ... Вопрос к представителю банка, что ещё мне нужно сделать, чтобы наконец-таки этот злосчастный платёж был списан??? :?:

Очень хочется отблагодарить своего менеджера по ипотеке Пр-ну А.А., оставить самый замечательный отзыв об этом Человеке, который помог нам провести сделку по продаже залоговой квартиры с предоставлением последующего залога на эту же квартиру новому покупателю. Во первых, Алена дала нам ценный совет по схеме проведения сделки, послушав ее мы избежали большого потери времени и денег. Во вторых, Алена всегда была рада нашему обращению, даже если такие обращения поступали по тел. и по несколько раз в день. Всегда была очень вежлива и приветлива, если была занята, то позже обязательно сама перезванивала и вновь вникала в наши вопросы. В целом Краснопресненское отделение СБ оставило наверное лучшее впечатление. Алена, большое спасибо! Каширин С.В. [b]Администратор:[/b] Уточните, о каком ценном совете идет речь? [b]SergKas:[/b] Я обратился к Алене с просьбой помочь собрать необходимые документы для регистрации права собственности с обременением, т к квартира в залоге у банка. Алена посоветовала не спешить оформлять свидетельство, а предложить покупателю внести задаток за квартиру и оформить его в качестве погашения моего ипотечного кредита, после чего оформить свидетельство без обременения. После чего покупатель приобретает мою квартиру уже как вторичное жилье, также при помощи ипотеки. В итоге мы экономим и время и деньги!

Сегодня утром необходимо было провести платеж через интернет, но смс с кодом подтверждения не приходит. Попробовал с другой карты, тоже не приходит. Звоню в сбербанк, говорят у нас не работает мобильный банк по независящим от нас причинам наши специалисты уже работают над данной проблемой. Спрашиваю, когда заработает, говорит неизвестно попробуйте позже. Спрашиваю про альтернативный вариант, т.к. мне сейчас нужно заплатить, говорит вариантов нет попробуйте позже. Вот так уже полдня не работает мобильный банк. Меняются отделения, а традиционное отношение сбербанка к клиентам остается. [b]От Администратора:[/b] Уточните время звонка, когда оператор колл-центра подтвердил наличие проблемы со стороны банка? [b]От malyshev_nv:[/b] Звонил в службу поддержки сбербанка на номер 88005555550 в 16:39 по Пермскому времени.

В банке имею продукт - дебетовая карта, на которую получаю зарплату. В сбербанке 16.04.2014 решила оставить заявку на кредитную молодёжную карту, специалист банка посоветовала оставить заявку через банкомат. Так и сделала, также специалист сбербанка предупредил, что с вами свяжутся в течение 1-3 дней. В итоге звонка ни от кого не поступило.21.04.2014 я снова решила обратиться в отделение сбербанка, где мне тот же специалист ответил, что она не может оформить кредитную карту, пока мне не позвонят; в итоге, снова было решено оставить заявку, но уже через сайт сбербанка. Заявку я оставила на сайте 21.04.2014. Сегодня уже 24.04, но мне звонок так и не поступил, я не выдержала бездействия банка и сама позвонила в колл-центр. В колл-центре мне сообщили, что они не могут посмотреть заявку, а только могут узнать не открыта ли на моё имя кредитная карта(!), я объяснила что мне никто не звонил по поводу одобрена или нет мне кредитная карта и в течение скольких дней мне ещё ждать звонка. Девушка из колл-центра ответила что, раз не позвонили, то мою заявку не одобрили, так как у меня плохая кредитная история!!! Я же ей ответила, что мне всего 20 лет и кредит у меня есть в другом коммерческом банке, но там я плачу вовремя и никаких претензий не поступало. В итоге девушка из колл-центра ответила, подождите, я уточню. Я прождала несколько минут и отключилась, так как ждать мне больше было некогда.Сегодня зайду ещё раз в отделение сбербанка, так как очень хочу получить кредитную молодёжную карту, но банк видимо в этом не заинтересован.

Я военный пенсионер, по семейным обстоятельствам был вынужден выехать 10 февраля в Украину. А так как срок действия кредитной карты истекал в марте, я обратился к оператору в начале февраля с просьбой о замены карты и услышал, что замену можно произвести только 25 марта и представить доверенность установленного (нотариус знает какого) образца, заверенную нотариусом. Я так и поступил, представил доверенность, где было указано об оформлении двух карт, на меня и сына, чтоб мог снимать деньги моей жене инвалиду. Во–первых в срок они карты не выдали, сказали, что выписали лишь одну. Сын проверил наличие денег их было ноль, т.е. за апрель пенсию МО РФ и социальную не получил, а также прочие начисления по льготам. Такая ситуация будет и в мае, т.к. работники этого допофиса потребовали документы, которые здесь российским гражданам не выдают. Что делать? За какие, извените шишы, должна жить жена инвалид в Хабаровске и я здесь, в Украине, так как ухаживаю за своей тяжело травмированной сестрой, тоже инвалидом, Кому нужен такой банк, который издевается над клиентами. В суд подам обязательно и не только на эту безграмотную операторшу, но и на СБ РФ. Мне что, воровать идти, есть та хочется. Надеюсь на ответ и решение этой проблемы. Всего доброго

но нужно взять талон на "оформление ипотеки" и сидеть час ждать когда подойдет твоя очередь? Окошки работают не все,или сотрудники занимаются своими делами. "Может нужно ввести в банкомат другую операцию т.е. смена графика ипотеки".

Здравствуйте, Не так давно я обратился в банк с целью получения потребительского кредита. На нужды рефинансирования. Через несколько дней поступил отказ. Я смирился с этим. Буквально через пару недель приходит сообщение с номера 900 о том, что для меня есть специальное предложение. В сообщении есть код. Также там написано, что предложением можно воспользоваться до конца апреля. Я, не долго думая, пошел в ближайшее мне отделение, но там я получил ответ, что обращаться с повторным заявлением возможно только по истечении 60 дней. Но после этого периода данное предложение будет неактивно! Я не понимаю одного - получается, что банк сам себе противоречит. Я запутался окончательно. Зачем мне присылают такого рода СМС и обнадеживают меня? Я только что прочел книгу "Слон на танцполе". Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать", и так был впечатлен прочитанным. Но с каждым взаимодействием с банком я все больше разочаровываюсь и понимаю, что научить-таки слона танцевать так и не получилось. [b]Администратор:[/b] Уточните дату отказа по заявке на кредит и дату поступления SMS? [b]shumailov:[/b] Точную дату отказа сложно уже вспомнить, примерно в 10-х числах апреля. Дата поступления SMS — 23 апреля 2014 (16:15).

Мало того, что он находится в коматозном состоянии , всегда боишься что карточка назад "не выплывет" или деньги не дадут...Раньше мелких денег не было, а теперь неделями нет вообще никаких наличных... Где же гроши? хочу я вас спросить...

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам ДО № 9038/01720 Г-вой Венере Борисовне за помощь в оформлении заявки на кредитную карту. Когда потребовались дополнительные документы (которые, кстати, не указанны в перечне необходимых, но это уже отдельная история), Венера перезвонила, все объяснила "что и когда требовалось предоставить", все понятно и быстро. Очень вежливый и внимательный сотрудник, побольше бы таких в Отделениях Банка! Спасибо!