134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

8 декабря 2012 года, зайдя в свой личный кабинет в системе СберБанк он-лайн, чтобы совершить операцию по вкладу, обнаруживаю, а вернее НЕ обнаруживаю этот вклад в списке моих активов. Вклад был открыт непосредственно в отделении банка, имеется сберегательная книжка, просто без распечатанных в ней операций, т.к. все совершалось в интернете. Через банкомат вклад также отсутствует. При этом удивительно, что спокойно виден второй имеющийся вклад с 30 рублями, а тот что нужен с почти 500 000 руб. испарился.Великий 8 800 .. Сбербанка ничего не знает, смогли лишь проверить, что договор на интернет обслуживание в порядке. Переводили на разных специалистов не менее шести раз сами знаете с какими "минутами ожидания". Говорят - обращаться в отделение, где был открыт вклад, составили заявку, вторые сутки - Нифига не сделано. Нахожусь в другом городе, возможности пойти в отделение нет, деньги нужны срочно! Когда ситуация разрешится - ноги моей в Депозитной системе Сбербанка не будет! А пока остается ждать неизвестно чего. Денег не 100 рублей - не могли даже ответить на мой вопрос - о гарантии сохранности вклада, чтобы успокоить человека. Бред!

Работа с картами очень плохая мошенничество

Безусловно у банка есть свои плюсы. Одним из которых является его доступность. Это касается и отделений и банкоматов. Минусов множество. Не буду давать оценку, а перечислю все трудности, с которыми я столкнулась благодаря Сбербанку.1. Я устроилась на работу, где з/п начисляют на банковскую карту Сбербанка России. Через некоторое время в связи с замужеством я изменила фамилию. Отделение (доп.офис 9038/01563), в котором обслуживается наша организация находится в 40 минутах езды на общественном транспорте (далеко). После получения нового паспорта я подъехала в отделение и с паспортом и со свидетельством о браке. Моё заявление приняли. Сообщили, что через неделю можно подъехать за новой картой. Через неделю я позвонила узнать, готова ли карта. Мне сообщили, что карта готова, но извинились и сказали, что она ВЫПУЩЕНА НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ. Я ждала ещё одну неделю. И хорошо, что Я ПОЗВОНИЛА, а не приехала сразу.2. После этого МНЕ СТАЛА НЕДОСТУПНА УСЛУГА Сбербанк-онлайн. Я звонила на тел.гор. линии, где мне сообщили, что фамилия на которую выпущена карта отличается от фамилии в их программе, для исправления ситуации необходимо подъехать в отделение, где карта была выпущена (именно в то отделение и не в какое другое) со свидетельством о браке (почему они не могут воспользоваться теми данными, которые я предоставляла при выпуске новой карты на новую фамилию, а это новый паспорт и всё тоже свидетельство о браке, остаётся только догадываться). Напомню, что ехать далеко. И вот я приехала со свидетельством о браке во всё то же отделение доп.офиса 9038/01563. Сотрудница меня уверила, что всё-всё сейчас в порядке. Что везде фамилии совпадают. Приехала домой. в Сбербанк-онлайн не зайти.3. Позвонила по тел.гор. линии. Сотрудник утверждал, что ДРУГОГО ВЫХОДА, КАК ПОДЪЕХАТЬ В ТО САМОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, где была выпущена карта, НЕТ! Я сообщила, что уже была там и меня уверили, что всё в порядке, а так же сообщила, что нет возможности подъезжать туда так часто. Но сотрудник стоял на своём. К тому моменту в другом отделении (доп.офис 9038/099 я оформляла кредитный договор, где и пожаловалась менеджеру по кредитованию Дмитрию Нетёса на ситуацию. Он попросил написать заявление прямо в их офисе и пообещал передать в отделение, где была открыта карта. Он слово сдержал и проблема была решена.4. Но до этого момента. В отделении 9038/9098 при оформлении кредитного договора мне была продана услуга по выпуску кредитной карты. Сотрудник отзвонился сообщил, что можно подойти за картой. КАРТА БЫЛА ВЫПУЩЕНА НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ! Правильную карту мне пришлось ждать около 1,5 месяца.5. При оплате в отделении 9038/0998 через банкомат ЖКХ услуг банкомат не предложил перевести сдачу на счёт телефона. Ожидание рассмотрения соответствующего заявления заняло чуть меньше месяца (около 25 дней). Только после этого мне вернули сдачу в размере 600 р.6. 08.12.12 в отделении 9038/01462 при вводе купюр через банкомат не была зачислена на счёт купюра номиналом 5000р. Сотрудница сообщила, что срок рассмотрения заявления 30 дней, и только после моего категорического несогласия срок был уменьшен до трех рабочих дней.Каждое моё обращение в Сбербанк сопряжено с какой-либо ошибкой сотрудников или технической неполадкой банковского оборудования.

16.07.2012 года был оформлен потребительский кредит на сумму 170 тысяч рублей. Кредитный договор №668. Документов по этой сделке (кредитный договор, заявление на зачисление кредита, ДС на списание со счета, график платежей) я не могла получить в течение двух недель, хотя приходила в течение указанного времени за ними несколько раз! В банке мне не могли отдать мне мой вариант договора потому, что якобы руководитель ДО №8634/0227 Шар-нова Г. А. отсутствовала (в отпуске была), а за нее подписать договор никто не мог - полномочий не было (а заключать было кому), при этом деньги мне уже выдали. Особенно порадовала фраза одного из сотрудников: "Да, у нас тут документы по полгода лежат, никто не приходит"......Раньше, когда я пользовалась кредитными продуктами банка для зарплатных клиентов, денежные средства выдавались наличными. В этот раз, менеджер Кор-на А. В. сказала, что можно оформить только выдачу на счет со сберегательной книжкой. Про условия Вклада «Универсальный» (того самого счета) и условия пользования сберегательной книжки мне менеджер не рассказывала, в тех документах, которые мне были выданы в связи с оформлением кредита, тоже ни слова про этот вклад.16.10.2012 было произведено частичное досрочное погашение кредита и перерасчет по графику платежей. 16.11.2012 на счету оставалась достаточная сумма для погашения кредита - 2501-67 рублей, на зарплатном счете тоже был положительный баланс.С 04.12.2012 на мой телефон стали поступать в разное время подозрительные звонки с телефонных номеров 8-343-311-05-79, 8-343-295-08-33. Когда я брала трубку, то слышала в ответ: «Вас приветствует Сбербанк. Ждите ответа. Извините, все операторы заняты» и через некоторое время отключались. И так раз 15 (я не преувеличиваю), потом я просто перестала брать трубку и перезвонила по горячей линии Сберегательного банка 07.12.2012 в 18:22 по Омскому времени с вопросом о том, чьи же это звонки и что происходит. В колл-центре Сберегательного банка мне сказали, что это звонки мошеннического характера и что на них отвечать не нужно, при этом ни слова о том, что у меня возникла просроченная задолженность по кредиту! Я обратилась к своему оператору связи и там мне сказали, что по их данным эти номера не отнесены к мошенническим.09.12.2012 в 12:28 по Омскому времени я очередной раз не выдержала и взяла трубку, где мне оператор Сбербанка сообщила о задолженности по кредиту в размере 12 рублей. На мой вопрос о том, как же так, ведь к нужному числу была на счете необходимая сумма, она первая, кто рассказала мне о не снижаемом остатке по счету «Универсальный» в размере 10 рублей. Также мне оператор сказала, что эта задолженность портит мою кредитную историю, которая до этой ситуации была идеальной!Как пользователь услуги Сбербанк-онлайн я тоже не знала об имеющейся задолженности, так как там никакой информации по просроченному платежу НЕ БЫЛО!На лицо полное нежелание банка сохранять положительные кредитные истории своих порядочных клиентов, нежелание менеджеров рассказывать о полных условиях кредита и всех счетов связанных с выдачей и погашением его (тут даже можно поставить вопрос о том, входит ли эта навязанная услуга в полную стоимость кредита, так как по сути замораживает 10 рублей на счете), некорректной работе колл-центра банка и его оповещениях, некорректной работе он-лайн банка, где нет информации о просроченном платеже.Сегодня 09.12.2012 на счет «Универсальный» была переведена с зарплатного счета сумма очередного платежа, увеличенная на 22 рубля, для погашения образовавшейся задолженности (итого 2523-67 рублей).Очень прошу и даже требую убрать информацию о просроченном платеже на такую смешную сумму (на крайний случай можно было недостающую сумму списать с зарплатного счета), не подавать данные о просрочке в бюро кредитных историй и убрать проценты (штрафы, пенни) за возникшую просрочку в размере 2 рублей.

Добрый день!Обращается к Вам клиент Сбербанка - Роман (Брянская область).Столкнулся с такой проблемой. 01.12.2012 зашел в отделение Сбербанка №8605/0149 пополнить кредитную карту, для этого использовал платежный терминал. На последней купюре загорелся красный экран с надписью "сбой системы обратитесь к оператору", деньги на счет не поступили. В данном отделении написал претензию сказали, что рассмотрят в течении 30 календарных дней.Вся проблема заключается в том, что деньги я вносил до истечения льготного периода, а если заявление будет рассмотрено в указанный срок мне насчитают проценты, так же в этом месяце с меня снимут за обслуживание. Подскажите, как мне лучше поступить в данной ситуации.

Добрый день, на днях случилась следующая неприятность. Но обо всем по порядку.В течении первого полугодия 2012 года, мне поступали настойчивые звонки, забрать золотую кредитную карту банка, с лимитом на 300 т.р. Я отказывался, т.к. нужно было ехать за картой далеко и не было в ней необходимости. Пойдя в сентябре в отпуск, мне опять позвонили из банка и предложили забрать карту. Имея свободное время, я 07 сентября, забрал карту из отделения во Всеволожске. По работе офиса никаких вопросов не возникло. Мне дали карту, документы и все подробно объяснили как и что с ней делать, что она уже активирована. Я её благополучно забрал и положил в портмоне.До 06 декабря в использовании её не было необходимости. А 06 декабря я решил оплатить в автосалоне не хватающую сумму для покупки нового автомобиля, в размере 217 000 рублей. И как я был удивлен, когда мне было отказано в транзакции. Чек писал не хватает средств. Я соответственно позвонил на горячую линию сбербанка, где девушка изучив все извинилась и сказала, что у нас так бывает. Ждите деньги в размере лимита поступят в течении трех дней после отказа операции. Спорить я не стал, в душе, конечно, сильно удивился, что-то новенькое в сервисе. Да. На недостающую сумму для покупки авто, пришлось сразу же оформить кредит (в другом банке), который мне в течении двух двух месяцев слегка опустошит мой карман своими % (загашу досрочно). Если бы оплатил картой, льготный период по данному платежу составил бы 49 дней. За это время, я бы успел погасить всю задолженность по карте.Далее. На следующий день вспомнив всю эту ситуацию, я вечером позвонил опять на горячую линию Сбербанка. Всё с тем же вопросом. Молодой человек Вячеслав мне сказал немного другое, что надо оставить заявку и течении 5-20 дней будет решение о чем мне сообщат в виде СМС. Вот и вся история.Прошу все же дать какой-то ответ.Кто из консультантов прав и кому верить. И зачем мне кредитную карту, даже Gold, так долго предлагали, если по сути я не смог ей воспользоваться, когда у меня возникла необходимость. Наверное для плана.Всё же с уважением, т.к. уже много лет являюсь вашим клиентом. Надеюсь получить ответ по ситуации.

С самого начала мои отношения с банком не сложились. Два раза пытался взять у них кредит - не дают... Два раза брал в другом банке, в тот же день выходил с кредитом (из другого банка в день обращения). Прислали смс, что я могу оформить кредитную карту - прибежал и что ... тут же сказали, что нет, не дадим. Вывод - издеваются!?Из всех продуктов сбербанка есть зарплатная карта со сбербанк онлайн - постоянные какие-то сбои в его работе, а недавно закончился срок действия моей карты, карту поменял, а сбербанк онлайн так и не включился, отказ в проведении платежа, звонил в поддержку три раза проблема так и не решилась, куда ещё обращаться не знаю! Я решил тогда завязать с этим банком, но живу в сельской местности и других банков у нас нет. Но я всё-таки решил узнать в принципе-то возможно это сделать или нет, если я буду получать зарплату на карту другого банка. Оказалось и тут проблема в бухгалтерии (мой работодатель ЗАО), мне сказали, что кроме сбера и петрокоммерца не работают ни с кем. Я пытался спорить - какая Вам разница ... и понял, что чисто из-за принципа, видимо.Про не профессионализм работников банка уже и говорить не хочу, не знают даже того, что их зарплатная карта не работает с интернет магазинами. Ещё много разных неприятностей было, одно удобство, что филиал через дорогу.Администратор: Укажите даты, когда сбербанк онлайн не работал.R9F-1/SWL: Смотрите сбер банк тут (http://2dipol.ru/r9f/index.htm).

С самого начала мои отношения с банком не сложились. Два раза пытался взять у них кредит - не дают... Два раза брал в другом банке, в тот же день выходил с кредитом (из другого банка в день обращения). Прислали смс, что я могу оформить кредитную карту - прибежал и что ... тут же сказали, что нет, не дадим. Вывод - издеваются!?Из всех продуктов сбербанка есть зарплатная карта со сбербанк онлайн - постоянные какие-то сбои в его работе, а недавно закончился срок действия моей карты, карту поменял, а сбербанк онлайн так и не включился, отказ в проведении платежа, звонил в поддержку три раза проблема так и не решилась, куда ещё обращаться не знаю! Я решил тогда завязать с этим банком, но живу в сельской местности и других банков у нас нет. Но я всё-таки решил узнать в принципе-то возможно это сделать или нет, если я буду получать зарплату на карту другого банка. Оказалось и тут проблема в бухгалтерии (мой работодатель ЗАО), мне сказали, что кроме сбера и петрокоммерца не работают ни с кем. Я пытался спорить - какая Вам разница ... и понял, что чисто из-за принципа, видимо.Про не профессионализм работников банка уже и говорить не хочу, не знают даже того, что их зарплатная карта не работает с интернет магазинами. Ещё много разных неприятностей было, одно удобство, что филиал через дорогу.Администратор: Укажите даты, когда сбербанк онлайн не работал.R9F-1/SWL: Смотрите сбер банк тут (http://2dipol.ru/r9f/index.htm).

С самого начала мои отношения с банком не сложились. Два раза пытался взять у них кредит - не дают... Два раза брал в другом банке, в тот же день выходил с кредитом (из другого банка в день обращения). Прислали смс, что я могу оформить кредитную карту - прибежал и что ... тут же сказали, что нет, не дадим. Вывод - издеваются!?Из всех продуктов сбербанка есть зарплатная карта со сбербанк онлайн - постоянные какие-то сбои в его работе, а недавно закончился срок действия моей карты, карту поменял, а сбербанк онлайн так и не включился, отказ в проведении платежа, звонил в поддержку три раза проблема так и не решилась, куда ещё обращаться не знаю! Я решил тогда завязать с этим банком, но живу в сельской местности и других банков у нас нет. Но я всё-таки решил узнать в принципе-то возможно это сделать или нет, если я буду получать зарплату на карту другого банка. Оказалось и тут проблема в бухгалтерии (мой работодатель ЗАО), мне сказали, что кроме сбера и петрокоммерца не работают ни с кем. Я пытался спорить - какая Вам разница ... и понял, что чисто из-за принципа, видимо.Про не профессионализм работников банка уже и говорить не хочу, не знают даже того, что их зарплатная карта не работает с интернет магазинами. Ещё много разных неприятностей было, одно удобство, что филиал через дорогу.Администратор: Укажите даты, когда сбербанк онлайн не работал.R9F-1/SWL: Смотрите сбер банк тут (http://2dipol.ru/r9f/index.htm).

Люди!!! Не пользуйтесь услугами СБЕРБАНКА!!! Решил положить деньги на счёт – 0%. Деньги на погребение не могу получить уже 3 месяца.

Огромные очереди, нет электронной очередности. Нет возможности решить вопрос по вкладам один на один со специалистом. Вся очередь висит на стойке оператора и дышит в спину. Нет желания обращаться в это отделение банка.

в субботу звонила по всем телефонам в доп. офис на Московском проспекте, д. 11. никто трубку не взял плюс ещё и по телефону 246 –43–64 тоже самое. на что такие телефоны указывать на сайте, если они молчат

27.10.2012 года в 12.30 я зашла в Сбербанк Онлайн, чтоб перевести сыну студенту "стипендию", у него вторая моя карта СБ. Ввела идентификатор и пароль, пришел пароль на мобильный для входа в личный кабинет. Я его ввела, но на страницу не вошла, а появилась надпись о сбое в системе и в 12.33 приходит новое смс-сообщение для входа. Вела, а оказалось подтвердила перевод денег на чужую карту.В 12.34 мне на телефон приходит смс от мобильного банка (900), что с моего счета списываются деньги в размере 41 т.р. + ком.банка 410 руб.у. SBOL выполнена успешно. В 12.35 смс: "Уважаемые клиенты системы Сбербанк ОнЛайн! В данный момент проводятся технические работы. Работа в системе возобновиться в течении двух часов". Шок! Проверяю баланс, 420 руб. на счете!Я сразу набрала номер горячей линии, но так как туда невозможно дозвониться быстро, пока я ждала на линии на мой мобильный поступил звонок с номера, в котором было на одну пятерку больше, чем в настоящее (понять это было нереально, тем более в стрессовой ситуации). Человек представился сотрудником банка. Он называл меня по имени отчеству. Сказал, что произошел сбой в системе и что мне приходят ошибочные смс о выполнении операций. После разговора с ним в 12.41 пришла смс: "Ошибочная операция удалена. Работа возобновится в течение часа. Извините за неудобства" с № 900. Перезваниваю по входящему номеру +7-800-555-555-50 (вот она лишняя пятерка!) и в ответ... абонент не зарегистрирован в сети.Когда я все-таки дозвонилась по горячей линии 8-800-555-55-50, объяснила ситуацию, сказала всю секретную информацию, сотрудник сказал, что заблокирует мою карту и карту на которую ушли мои деньги. Была суббота, и мое отделение СБ уже не работало. В понедельник 29.10 в ОСБ написала заявление в Сбербанк о спорной операции. Пришло смс, что мое обращение зарегистрировано за № 006767-2012-066359, справки по телефону. Обратилась по указанному телефону за справкой, объяснили, что срок рассмотрения в течении 30 рабочих дней, которые истекают 07.12.12, если у банка как у многих людей исчисляются рабочие дни. Карта человека (если его можно так назвать) оформлена моментально в Свердловской обл., вот часть его реквизитов 679196********3485 и при рождении его нарекли Дмитрий Александрович С. (надеюсь буква "С" означает то, что я о нем думаю) (после перевыпуска карты возобновила операции Сбербанк ОнЛайн, так как другого выбора нет для перевода денег сыну в другой город, все это видно в проведенных операциях в личном кабинете).Одна надежда на то, что если его карту сотрудница, разговорившая со мной по телефону, заблокировала, а у мошенников нет возможности привести данного человека с паспортом в СБ для снятия налом со счета карты, может я и получу назад свои деньги. Но надежда таит с каждым днем. Вспоминаю золотые слова кота Базилио "... пока на свете есть дураки, их надо делать". Не хочется признавать себя дурой. А что посоветовать банку, которому уже до меня насоветовали кучу всего, надо просто что-то менять, может даже банк.

Всем привет. Обращаюсь к руководителю отдела по работе с клиентами! ПОМЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРОВ колл-центра! У меня такая вот ситуация. Я являюсь вашим клиентом уже больше года. Являюсь держателем банковской карты с подключенными услугами интернет-банка и СМС-банка. Очень часто совершаю покупки и иные платежи через интернет и всегда перед снятием денег с карты приходило СМС с подтверждением о сделке и согласии. 30 минут назад, то есть 23-00 07.12.12 года я совершил платеж через интернет и с карты снялись деньги без подтверждения на согласие, а через 5 минут пришло СМС, что с карты списались деньги. Тут же позвонил в колл-центр узнать, почему такое вообще могло произойти, что без моего разрешения списали деньги с моей карты.Три раза меня переподключали на компетентного специалиста. В итоге перевели на Анну (о ней я скажу позже). 18 минут мы с ней разговаривали, она постоянно, что-то уточняла. Изначально утверждая, что такая ситуация допустима только из-за интернет-провайдера, то есть служба безопасности вашего банка не обязана следить ни за чем, а дальше заявила, что если мошенники воспользуются данными моей карты и снимут деньги, то это будет моя вина. На вопрос, почему не пришло СМС с требованием подтвердить данный платеж (ведь я подключал все эти функции и исправно плачу и абонентскую плату и годовое обслуживание и так далее) она сказала, что это не вина банка и я должен потребовать объяснения от представителя сайта, где я производил платеж. Напрашивается вопрос - она там для вида у вас сидит, или это на самом деле так и должно быть, что СМС то приходит, то не приходит, и мы потенциально играем в рулетку - авось придет СМСка, чтоб подтвердить платеж, или не придет - и деньги спишутся автоматом. Зато за услуги вы, как швейцарские часы, исправно секунда-в-секунду взимаете оплату. Так почему же не следите за тем, чтобы и обязанности свои исполнять. Я всерьез задумался о надежности вашего банка... если оказывается так легко снять сумму с карты, то зачем я буду хранить мои кровнозаработанные у вас? Не вижу смысла...И еще, я поинтересовался, как зовут сотрудницу колл-центра, просил узнать имя и фамилию - она мне отказала в этой информации, кое-как добился ее имени - АННА. Попросил записать претензию или жалобу - она мне в этом отказала, сказав, что я могу это сделать в филиале банка (врет же, не первый день клиент вашего банка и знаю, что жалобу можно оставить в любой момент по горячей линии, на которую звонил). Далее поставил ее в известность, что я сомневаюсь в ее осведомленности в этом вопросе и собираюсь уточнять этот момент, на что мне просто необходимо узнать, кто она, чтобы иметь возможность сослаться на нее при дальнейшем обсуждении данной ситуации. Она категорически отказала мне в предоставлении данной информации. Спросил, сотрудником какого отдела она является - и в этом тоже отказала. Короче говоря, сказала - "АННА и больше ничего не скажу". Хотелось бы узнать, на сколько все же она права, и почему эта девушка Анна, постоянно у кого-то что-то спрашивая и прерывая разговор, говорит от лица СБЕРБАНКА, что оказывается во всем виноват я?..В целом, очень разочарован и банком и сотрудниками колл-центра.

04.12.12 ночью (в час ночи) пришла смс о снятии с моей зарплатной карты (Visa Elektron, карту выдавали на работе) суммы 150 000 т.р. (операция проведена успешно), далее последовало сообщение о попытке снять еще 50 т., но неудачной, далее карта была заблокирована банком (в целях сохранности средств по подозрению в компрометации). Естественно, я сразу связался с банком, заблокировал карту и заявил о перевыпуске. Деньги были сняты в банкомате 830597 78110706 (район проспекта Мира). Хочу сказать, что проживаю в Бирюлево Восточное, карта не была потеряна, была при мне, пин никому не доверял.Вечером этого же дня пришел в отделение Сбербанка 7978/01562, написал заявление о спорной операции по карте. Заявление приняла сотрудница Павлова А.Л. Сказала, что деньги сняты с использованием скиммера. Заявление в полицию сказала писать не надо (интересно почему?). Ничего внятного по поводу возврата денег и сколько времени это займет мне не сообщили, прошло несколько дней, а информацией я не владею, больше никто из Сбербанка со мной не связывался. В связи с вышеизложенным хочу сказать, Уважаемые сотрудники Сбербанка! Почему деньги, которые мы Вам доверяем находятся в незащищенном состоянии? И почему деньги украденные у меня мошенниками еще не факт, что будут мне возвращены! Это прекрасный подарок к Новому Году!

Добрый день.
Я бывший военный, отслужил в армии более 20 календарных лет, получаю по карте пенсию в сбербанке
ездили к родственникам в другой город и там у них в гостях я забыл карту
так вот я приходил в свое отделение банка с паспортом и получить пенсию без карты не смог.
спрашивается накой мне такой банк и такой сервис, когда я имея при себе паспорт и кучу иных удостоверений личности не могу получить свою законную пенсию!!!!!
я поеду к родственникам еще – может через неделю а может через месяц, не знаю и зачем мне спрашивается заявлять об утрате карты когда она не потеряна?!!!
я не хочу делать новую карту я просто как хозяин своих денег хочу получать с помощью любого документа удостоверяющего мою личность
зачем я плачу деньги за обслуживание карты, плачу же деньги за мобильный банк и SMS–ки
позор для банка такого уровня!!!!
все мои знакомые были очень удивлены и расстроены данным фактом
а для себя я решил что мне такие услуги не нужны
я решил отказаться от карты вообще!!!!

В очередной раз сталкиваюсь с непрофессионализмом Сбербанка. Только разобрался с одной ситуацией двойного списания средств с моей карты - и тут же происходит то же самое. Я не знаю, кто работает в технических службах Банка, но если честно, есть только одно желание - закрыть счет и больше никогда не взаимодействовать со службами Сбербанка.Ситуация в следующем. 21.11.2012 я спокойно забронировал отель в Италии по своей карте 5469 55.. .... 5071. С меня списали 324 евро. Причем отель предупреждал заранее, что сразу же спишет необходимую сумму со счета (именно спишет, а не заблокирует). При выезде из отеля 05.12 никто у меня ничего не просил: ни карту, ни наличные. Администратор сказал, что номер оплачен и все в порядке.Приезжаю в Питер - и с моего счета ПОВТОРНО списывается 324 евро! Звоню в службу поддержки Сбербанка 06.12 в 12 утра. Первая девушка оказалась на редкость отзывчива, все проверила, сказала, что действительно имело место двойное списание. Соединили с другой службой. Там все еще раз проверили - извинились, и сказали, что сумму вернут до конца рабочего дня. Я обрадовался... но рано...Естественно, до конца дня никаких сумм не вернулось. Позвонил сегодня с утра. Гораздо менее вежливая и отзывчивая девушка ответила, что ни о каком одном дне не может идти и речи. Рассмотрение подобных заявлений - минимум три дня. На все просьбы соединить с отделом отмены авторизаций и спорных операций по картам ответила категорическим нет.Естественно, я не успокоился. Все-таки речь идет не о копейках, а о 12 с лишним тысячах рублей, которые незаконно заблокированы на моем счете. Перезвонил еще раз. Разговор длился ровно минуту. Я назвал свою фамилию, имя, отчество. Девушка попросила подождать. Через минуту рявкнул, что в подобных случаях деньги возвращаются в течение МЕСЯЦА(!!!), попрощалась и положила трубку...Такого безобразного отношения к клиентам не встречал ни в одном банке. Я буду вынужден месяц ждать возвращения на счет незаконно списанной суммы более, чем в 12 тысяч рублей! Удивляет такое неуважительное отношение к клиентам. Взаимодействовать со Сбербанком дальше нет никакого желания.

Смотреть на это чудо сил нет - теперь не могу оплатить в СБОЛ свой ипотечный кредит."Обратите внимание""Оплата валютного кредита запрещена"Техподдержка не в состоянии помочь, так как разработчики им говорят, что "проблема уже исправлена". Как так можно выкатывать релизы нового ПО, если даже базовый тестовый кейс про валютные кредиты не проверен? Кстати, то, что СБОЛ год назад запретил переводить деньги со своих счетов в оплату кредитов - это тоже большая проблема. Пришлось открывать долларовую карточку, хотя раньше в СБОЛ можно было оплачивать ипотеку со счёта, не с карты... за что вы нас так?

Очередные мытарства со Сбером, вкладывающего огромные деньги в развитие информационных технологий, но остающимся по организации работы в целом в прошлых столетиях. Непонятна древняя привязка клиентов к определённым отделениям сбера и к архаичным сберкнижкам, выданным там же.В моём случае подошло время пролонгации страховки по ипотечному кредиту. Об этом за две недели мне сообщили в смс из Сбера (чувствуется 21 век). Потом за неделю позвонил молодой человек и объяснил, что продлить страховку я могу только в том же отделении, где и оформлял ипотеку, и ни как иначе.Пришлось ехать в другой район после работы. На месте доп. офиса № 01689, по ул. Коллонтай, 24 "А", корп. 2, я обнаружил закрытое помещение. Бумажка на двери гласила, что тут идёт ремонт, обращаться по адресу в другом районе и телефон. Позвонив по указанному тел. 329-51-00 в 18:53 (доп. офис работал до 20:00) я услышал лишь гудки.Первым желанием было плюнуть на эту страховку вместе с юродивым отношением Сбера к клиентам. Но на следующий день я позвонил напрямую в страховую. Там мне сказали, что необходима выписка из банка об оставшейся задолженности, т.к. с каждым годом сумма страховки падает, на что я ответил, что мне проще заплатить столько же, как и в прошлом году, чем терять время на поиски пропавшего отделения и поездки по разным районам города. В итоге, в страховой отправили квитанцию на оплату в свой ближайший ко мне офис, где я вечером спокойно отдам свои деньги и заберу страховку.Не понятно, что мешает Сберу извещать клиентов о закрытии офисов, и в чём сложность оплаты квитанции (можно прислать по электронной почте) в любом отделении, и почему нельзя отправить по эл. почте выписку об оставшейся задолженности, для оплаты страховки уже в офисах страховой компании? Всё как в их рекламе про 19 век, пришёл в отделение, завёл сберкнижку и стал крепостным.

в отделении в кторм отправляла сказали все переводы в системе загружены нормально, в отделении получателя говорят такого перевода нет, спрашиваю что делать говоря не знаем. Советую всем не пользоваться услугами этого банка я уже очень пожалела, да и дозвониться до них просто не риально